消協組織比較試驗涉訴焦點解析

  中國消費者報報道記者 田珍祥)日前,北京市延慶區人民法院召開“因消協開展比較試驗而引發的侵權案件相關問題”專家論證會,針對案件定性及責任劃分等問題展開討論,與會專家從法理、情理等方面發表了意見和建議。在此之前,就天津市消費者協會開展比較試驗被訴侵權一事,多位國內權威法律專家也在不同場合發表意見。這類訴訟為何再次引起社會關注?《中國消費者報》記者進行了採訪。

  背景

  蔬菜比較試驗引官司

  2015年8-9月,天津市消協開展蔬菜比較試驗,委託國家輕工業食品質量監督檢測天津站對市場在售的包括13種“有機蔬菜”的樣品檢測,結果显示蔬菜整體質量呈安全水平,但個別企業“有機”蔬菜樣品檢出單項農殘。比較試驗結果向社會公布后,涉事企業與天津市消協交涉,認為比較試驗結果應該在公布前先通知企業。

  2016年初,兩家檢出單項農殘的企業,以侵犯名譽權為由,分別向天津市薊州區人民法院和北京市延慶區人民法院提起訴訟。

  在天津起訴的案件經初審、終審和天津高院裁定,確定不能認定天津市消協侵犯名譽權。在北京起訴的案件仍在審理中。

  比較試驗是消費者組織依法履行的公益性職責,因比較試驗成為被告在國內並不常見。因此,這兩起官司引起多位法學家的關注。

  中國著名法學家、中國政法大學教授江平以及中國人民大學法學院教授楊立新和張新寶、北京大學法學院教授尹田、中國青年政治學院教授張嚴方、中國政法大學教授吳景明、北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任邱寶昌、中央財經大學法學院院長尹飛等多位國內知名法學專家在不同場合對案件發表觀點,專家的論證圍繞案件焦點問題展開。

  焦點一

  公布結果是否侵害名譽權

  消協組織向社會公布比較試驗結果,此行為是否構成侵害經營者名譽權?

  江平等法學專家的論證意見一致:除非有充分證據證明其發布的比較試驗信息為虛假且因其過錯所造成,或者有充分證據證明其比較試驗的活動過程中存在足以導致其發布的信息具有虛假性的重大瑕疵,否則,不得認定其比較試驗行為構成侵權。消協組織對蔬菜商品進行比較試驗,為消費者提供參考評價信息,其行為不違反法律的強制性規定。消協進行比較試驗,只是客觀地將樣品的測試情況提供給消費者,而不是對產品質量是否合格的抽查和判定。結果只是對樣品負責,因此,不構成侵權行為。

  法學專家的意見與天津法院的判決相契合。

  2016年9月,天津市薊縣人民法院作出一審判決,駁回企業訴訟請求。隨後,企業提起上訴。

  2016年11月,天津市第一中級人民法院審理認為,天津市消協開展比較試驗是為引導消費者正確消費提供參考性意見,是行使社會監督職責的行為。消協出具的報告如實反映檢測結論,沒有使用貶低性、侮辱性語言,沒有作合格或者不合格判斷,行為不具有違法性。根據《最高人民法院關於審理名譽權案件若干問題的解釋》規定,消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或者服務質量進行批評、評論,不應當認定為侵害他人名譽權。

  天津市第一中級人民法院終審判決,天津市消協雖然不是為了消費目的而購買上訴人的產品,但作為保護消費者合法權益的社會組織,其行為實質上就是消費者對生產者、經營者、銷售者的產品質量或服務質量進行評論,因此不構成侵權。

  涉事企業再次向天津市高級人民法院申請再審。2017年7月26日,天津市高院裁定駁回其再審申請。裁定書認定,消協依據第三方檢測結果,沒有編造或者虛構事實,不能認定侵害名譽權。

  焦點二

  結果是否須先告知企業

  記者發現,兩起案件中,經營者主要質疑消協沒有將檢測過程和檢測結論事先通知,而是直接向社會發布。那麼,依據當時的規定,是否需要提前告知企業?“消費者組織在發布比較試驗結果之前,將結果通知生產者,通常情況下毫無意義,且會嚴重影響比較試驗之保護消費者權益目的實現。天津市消協有關比較試驗的工作規程明顯具有合理性。”江平等法律專家認為。

  記者查詢到當時的比較試驗國家標準《消費品和有關服務的比較試驗總則》,該標準規定,“可將試驗結果通知生產者(代理商/商務代表/進口商)”。該表述為“可”而不是“應”等強制性詞彙,消費者組織發布比較試驗結果不應擔負事先通知相關方的義務。

  焦點三

  消協是否盡到注意義務

  兩起案件的經營者質疑,消協開展比較試驗企業未參与,認為“備樣”、複檢等存在問題。

  北京市消協副秘書長羅剛表示,蔬菜產品本身特性決定其不可能長時間留存,消協的備樣按規定時限留存3至6個月,且比較試驗僅對樣品負責,蔬菜超過“備樣”留存期檢測機構將作廢棄處理。

  尹田等法學專家認為,比較試驗不是國家行政機關的監督抽查,只是模擬消費者購買商品和服務併發布信息的公益行為,法律對其程序並無強制性規定。所以,除非其程序存在足以影響檢測結果真實性的重大瑕疵,否則,不得以“程序瑕疵”為由,否定其行為的合法性。

  專家認為,法律沒有規定比較試驗必須和企業溝通。比較試驗過程中,消協邀請消費維權志願者參与,進行了拍照並存留了相關購買憑證等,足以證明其已經盡到通常的注意義務,其取樣、送檢的行為不存在任何瑕疵。

  有專家表示,法律對開展比較試驗的規定比較少,建議今後對相關制度、流程做出細化。

責任編輯:游婕

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互聯網裝修頻跑路 朋友圈集贊有陷阱

  中國消費者報報道(記者 任震宇)7月25日,中國消費者協會發布《2018年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》。同時發布的“2018年上半年投訴十大熱點”显示,上半年投訴出現“兩新”(利用社交平台發布虛假優惠信息套取消費者個人信息、互聯網裝修公司捲款“跑路”)一持續”(網絡購物投訴持續走高)的特點。

  2018年上半年,全國消協組織共受理消費者投訴354588件,解決262395件,投訴解決率為74.0%,為消費者挽回經濟損失36295萬元。其中,因經營者有欺詐行為消費者得到加倍賠償的投訴1495件,加倍賠償金額756萬元。2018年上半年,各級消協組織通過不同形式支持消費者起訴433件,接待消費者來訪和諮詢近53萬人次。


投訴性質比例圖

  根據投訴性質分析,售後服務(28.5%)、產品質量(24.6%)和合同問題(20.5%)仍是引發投訴的主要原因,占投訴總量的七成以上。與2017年同期相比,涉及合同、虛假宣傳、價格、假冒、安全、人格尊嚴等方面的投訴比重有所上升。

  上半年,商品類投訴共有158643件,同比增加16.7%。家用电子電器類、日用商品類、交通工具類、服裝鞋帽類與房屋及建材類投訴量居商品類投訴前五位。在投訴量前十位的商品類別中,除通訊類商品投訴有所下降外,其他商品類別投訴量同比均有所上升,其中增速最快的是房屋、食品、傢具三項。


商品大類投訴量圖

  服務類投訴共有183334件,同比增加13.7%。生活和社會服務類、銷售服務類、互聯網服務類、電信服務類、房屋裝修及物業服務類居服務類投訴前五位。服務類投訴整體變化幅度較大,房屋裝修類投訴達到2017年同期兩倍以上,快遞服務投訴同比增長75.1%,餐飲服務類投訴同比增長41.4%,涉及店面銷售的投訴與同比下降了64.7%。


服務大類投訴量圖

  個人信息被非法搜集

  “轉發此信息到微信朋友圈送禮物,轉發即送不限量,是真的,我領到了”“點贊68次,可獲得本店XX優惠”等類似信息,成為很多消費者微信朋友圈、聊天群里的常見消息。微信朋友圈裡的轉發、分享、集贊有機會抽獎等信息很難界定其真實性,其中往往隱藏着諸多陷阱,比如附加消費、非法套取用戶個人信息等。

  由於個人信息被非法收集,對消費者財產安全構成嚴重隱患,這一現象已經引起消協組織的關注。此類侵權事件發生的主要原因包括:部分經營者利用消費者個人信息牟利;經營者沒有採取有效措施保障消費者信息安全。消費者由於技術上的弱勢地位,即使發現個人信息被非法收集或濫用,也存在取證難、維權難問題。

  互聯網裝修公司跑路

  房屋裝修服務也成為消費者投訴的熱點。上半年,房屋裝修類投訴共5591件,同比增加了114.0%。

  互聯網裝修服務公司捲款跑路現象多發,成為新的投訴熱點。互聯網裝修公司藉助新型技術手段,往往給消費者更便捷、更先進、更優惠的假象,在短時間聚集大量裝修預付款后攜款跑路,給消費者帶來重大財產損失。來自成都市消協的數據显示,2018年1月至5月,僅通過消費維權新媒體平台,就接到裝修投訴26件,涉及17家裝修公司,其中“跑路”的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾3家公司均為互聯網裝修公司。

  網購投訴同比增49.2%

  上半年,全國消協組織共受理銷售服務投訴38583件,與去年同期相比下降10.2%。但涉及網絡購物的投訴共計24417件,同比增長49.2%。存在的問題主要有:虛假宣傳和違反《廣告法》等相關法律規定的問題嚴重;未按約定履行合同;商品售後服務難保障;商品質量難保證。

  電信服務計費成焦點

  上半年,全國消協組織受理電信服務類投訴共計16100件,與去年同期相比增加26.3%。投訴主要集中在6個方面:手機信號差、網絡連接不上;套餐資費不明確且強制收取費用;運營商設置陷阱,誘導消費者使用;話費及流量使用情況的計算無第三方監管;未經消費者同意擅自更改消費者套餐或開通增值服務;涉嫌泄露消費者個人信息。

  家用電器居商品類投訴榜首

  上半年全國消協組織共受理家用电子電器類投訴44096件,占商品投訴總量的27.8%,位居商品類投訴第一。反映的主要問題有:小家電產品功能和指標缺乏國家統一標準;個別小家電產品質量沒保障;部分廠商服務意識淡薄,特別是農村邊遠地區售後服務缺失;個別家電品類產品在旺季配送、安裝等服務不及時。

  預付式消費侵權成頑疾

  上半年生活、社會服務類投訴共44787件,同比增長53.9%,位居服務類投訴首位。生活、社會服務類投訴主要集中體現在預付式消費較多的娛樂健身、美容美髮、餐飲住宿、修理服務等服務行業,主要問題有:辦卡容易退卡難;辦卡手續不規範,商家不與消費者簽訂書面合同;虛假宣傳誤導消費者;不平等格式條款限制消費者權利;商家擅自終止服務。

  汽車售前售後“貓膩”多

  上半年交通工具類投訴共25014件,同比增長28.5%。投訴主要集中在質量問題、合同問題以及售後服務問題等方面。具體表現為:汽車及汽車零部件質量存在問題;合同違約及不平等格式條款問題;售車后不兌現承諾;實際車況與宣傳不符;售後服務質量、態度差。

  老年人受騙依然高發

  老年消費者權益受損情況依然高發,一直是投訴的熱點和難點,部分經營者的行為已經不是普通的民事糾紛,而是涉嫌違法犯罪。在繼續打擊侵害老年消費者權益行為的同時,老年人在消費時也應提高自我保護能力,不要輕信電視廣播廣告、健康講座等“假保健、真銷售”信息。

  服裝鞋帽問題困擾消費者

  上半年,全國消協組織共受理服裝鞋帽類投訴22915件,占商品類投訴總量的14.4%。投訴的主要問題有:質量不過硬;經營者以消費者非正常使用為由不履行“三包”承諾;以進口服裝、高檔面料等為噱頭進行不實宣傳;小批量的新型材質、款式的服裝鞋帽,對質量穩定性控制不足。

  房屋類投訴漲幅大

  上半年房屋類投訴共4753件,同比增加了32.5%。投訴的主要問題有:開發商不按期交房等合同違約;商品房存在漏水、牆壁裂痕等質量問題;開發商以各種原因不退意向金或保證金;房型與宣傳不符,配套縮水;隱瞞產權年限等重要事項;優惠降價活動宣傳存在誤導等。

  相關鏈接:
        規範集贊促銷  警惕低價家裝

  中國消費者協會投訴部主任張德志在接受記者採訪時,對於今年上半年投訴中出現的兩大新熱點進行了解析。

  對於“微信轉發集贊騙取個人信息”這一現象,張德志認為,這樣的行為首先侵犯了特定多數消費者的權益,其次是涉嫌對不特定多數消費者的知情權造成損害。目前,此類維權有一定難度,雖然多數消費者的個人信息被套取,但個人尚沒有受到直接損失,再加上個體維權成本高,不願意“出頭”。消費者組織和行政管理部門應該履行相應的職責,要主動作為,為消費者維權。

  張德志同時表示,有的企業為了推廣自身業務,承諾參与集贊或轉發活動的消費者會獲得某些優惠或獎勵,這種活動在不違反國家相關法律法規的前提下是可以的,但也應該接受監督,例如承諾是否兌現等。對於違反《反不正當競爭法》《廣告法》《互聯網廣告管理暫行辦法》等法律法規的行為,有關行政部門應及時查處。

  要特別注意的是某些企業以獲得消費者個人信息為目的,直接發起的轉發、集贊活動。《消費者權益保護法》規定了對侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的行為要進行相應處罰。如果過度收集消費者個人信息,會被予以行政處罰;如有倒賣等其他違法行為,情節嚴重的可以追究其刑事責任。

  還有一些情況更為複雜,如甲公司以乙公司的名義開展轉發、集贊活動,並承諾由乙公司提供某種獎勵。甲公司藉此收集了大量消費者的個人信息,而在兌現獎勵時,乙公司否認與甲公司合作。由於很難判定乙公司和甲公司是否存在合作關係,是否獲得了甲公司收集的消費者個人信息,消費者要維權往往比較困難。

  對於互聯網裝修公司跑路的現象,張德志表示,互聯網裝修公司接單範圍很廣,密集的宣傳營造出實力強大的假象,消費者信任感提高。互聯網裝修公司可以在短時間內接到很多訂單,但其施工力量難以達到業務增長需要,或者本身就沒有裝修經營的管理能力,有的成本管理失控、資金鏈斷裂導致喪失履約能力,形成事實上的“跑路”結果。更為惡劣的還有以斂財集資為目的的互聯網裝修公司,以欺騙的手段獲得消費者下單付款,最後捲款“跑路”。

  張德志提醒消費者,不要盲目相信互聯網裝修公司的低報價,在選擇裝修公司時應該貨比三家。熟練工人的培養和施工管理能力的形成是一個長期的過程,建議消費者優先考慮傳統的有資質的裝修公司。此外,消費者在裝修時應盡量選擇分期付款,不要貪圖便宜一次性付清,如果發生意外,分期付款可以降低損失。

責任編輯:黃磊

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坐便器水效標識在全國啟動實施

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)為幫助消費者了解水效標識、選購節水產品,提升全民節水意識,推動水效標識的實施,中國標準化研究院水效標識管理中心聯合居然之家集團,於8月1日舉辦了坐便器水效標識全國實施啟動日活動。

  據悉,2017年9月,國家發改委、水利部和原國家質檢總局聯合發布了《水效標識管理辦法》;2018年1月26日發布了《中華人民共和國實行水效標識的產品目錄(第一批)》《坐便器水效標識實施規則》,規定自2018年8月1日起出廠或進口的,在大陸境內銷售的坐便器產品應加貼水效標識。

  國家認監委認證監管部主任李春江在啟動儀式上表示,為推動水資源節約利用,國家認監委還會同有關部門,廣泛開展節水產品認證工作。水效標識制度和節水認證制度將會共同推動我國節水產品的技術進步,提高產品的節水水平,並對社會大眾建立節約水資源的綠色消費理念發揮积極的引導作用。

  中國標準化研究院副院長湯萬金表示,水效標識管理中心將繼續逐步完善水效信息化平台,在原有備案信息的基礎上,逐步增設標準比對、消費服務、數據分析、質量監督檢查等欄目,全方位服務消費者。同時,水效標識管理中心正在制定新產品的實施規則,逐步擴大水效標識的實施範圍,水嘴、洗衣機、凈水機等生活用水產品也將陸續被納入產品目錄,未來還將逐步拓展到商用產品、工業設備及灌溉設備等。中國標準化研究院作為授權機構也必會客觀、公正地開展備案工作。同時,配合市場監督檢查、專項抽查,打擊市場水效虛標等違法行為。水效標識管理中心將從方案制定、檢測資源、產品信息資源等方面支撐水效市場監管工作,推動市場化監督機制的形成。

  啟動儀式上,中國標準化研究院水效標識管理中心主任助理王玉潔在活動現場為坐便器企業經銷商和銷售人員進行了簡單的水效標識制度培訓。

  據了解,活動現場發布的水效標識宣傳片、宣傳冊已同步在太原、鄭州、重慶、瀋陽和青島賣場投放,接下來將在居然之家全國門店範圍內繼續開展為期一個月的水效標識宣傳推廣工作和針對消費者的水效標識問卷調查活動。

責任編輯:游婕

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梧棲三民段社宅上樑 林佳龍:中市府應善用土地實現居住正義

台中市海線首案社會住宅梧棲三民段今天上午舉行上樑儀式,前台中市長、交通部長林佳龍在臉書貼文表示,「為居住正義努力,社會住宅是相當重要的一環」,他也提到,今年第一季台中市房價所得高,創下2002年開始調查以來最高,房價負擔能力遠超過一般上班族的負荷能力,盼市府善用每一塊市府可以利用的土地,多一點聆聽各界的聲音,能夠有個完整的社宅政策在台中,會更容易實現居住正義。

林佳龍貼文表示,想為市民發聲,他提到,梧棲三民段社會住宅上樑,也是他在海線規劃的第一處社會住宅,希望年輕人在台中安居。林佳龍說,規劃該處時透過海線雙港副都心計畫,預期海線人口會快速增加,加上捷運藍線將延伸台中港、鐵路高架化串聯成山海屯環線,特別是三井Outlet的促成,不僅帶來工作機會與龐大消費市場,更帶動了海線的人潮及台中港特區的發展。

林佳龍說,有統計數據指出,今年第一季台中市房價所得比高達10.01倍,創下2002年開始調查以來最高,房價負擔能力遠超過一般上班族的負荷能力。他也在過去市長任內共規劃了5000多戶社宅,目前安康段一期、育賢段一期、光正段一期、精密機械科技創新園區「社會住宅」社區已完工,同榮段、北屯段、育賢段二期、梧棲三民段等處,目前都還在興建中,盼社會住宅能持續落實,為市民減輕買房負擔。

林佳龍強調,社會住宅最大的挑戰及困難在於土地取得,比較可惜的是,過去像太原段那樣大面積土地賣掉後,可能很難再找得到適合的土地蓋回這原定的3500戶數,未來要再增加戶數恐怕更加困難。他也說,政府的土地若能重新檢視做法,善用每一塊市府可以利用的土地,多一點聆聽各界的聲音,能夠有個完整的社宅政策在台中,會更容易實現居住正義。

新聞來源:https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3262798
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虹鱒魚列入三文魚引熱議 上海市消保委將召開專家討論會

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)近日,有關虹鱒魚列入三文魚類別的話題引發消費者的質疑。8月14日,上海市消保委表示,對將虹鱒魚列入三文魚類別一事高度關注,將於近期就此事召開專家討論會。

  8月10日,由中國水產流通與加工協會會同三文魚分會成員單位發布的《生食三文魚》標準將虹鱒魚正式列入三文魚引發熱議。不過,根據《標準化法》,團體標準並不具有強制性和推薦性,僅由本團體成員約定採用或者按照本團體的規定供社會自願採用。

  今年5月,一則“我國青藏高原養殖三文魚已佔國內三分之一市場”的新聞引發爭議,有人說青藏高原養殖的是“虹鱒”,並非“三文魚”。

  據介紹,三文魚不是一個嚴格的學術名稱,所以它的定義主要靠市場約定俗成而來。消費者傳統上認為的三文魚,一般特指大西洋鮭,而不包括所謂的“淡水三文魚”,也就是虹鱒魚。

  8月新出台的團體標準中明確規定了“三文魚”的定義,即三文魚是鮭科魚類的統稱,包括大西洋鮭、虹鱒、銀鮭、王鮭、粉鮭等,相當於是為5月的“三文魚之爭”給出了答案。答題者為中國水產流通與加工協會和13家相關企業。

  對此,上海海洋大學教授陳舜勝表示,虹鱒不是三文魚,生食虹鱒可能感染肝吸蟲、肺吸蟲等寄生蟲,危害健康。該團體標準提出的消滅寄生蟲的方法適用於海水魚。

  該團體標準的出台也引發社會廣泛質疑,有消費者表示對這些利益相關方在起草標準的時所遵循的原則提出質疑。“三文魚比較有名,在市場上的價格也比虹鱒要貴得多。”有消費者表示,團體標準既不是國家標準,又不是行業標準和地方標準,只是推薦性標準,社會只是自願採用。

  對此,上海市消保委表示,上海日式餐飲發達,生食三文魚受到消費者喜愛。該團體標準將淡水虹鱒魚列入三文魚引發社會關切和消費者質疑,上海市消保委對此表示關切,將於近期組織專題討論會,向社會公開。

責任編輯:游婕

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報道追蹤:安徽移動進行整改 涉事合作商被罰款

  中國消費者報合肥訊(徐琪琪 記者 洪敬譜)針對安徽省消保委指出的安徽移動存在增值業務和副卡強制消費的問題(詳見《中國消費者報》7月25日1版《移動公司被安徽消保委約談》),日前,中國移動安徽分公司按消保委約談要求進行了整改,對相關責任人進行了通報批評或處罰,對與其合作的兩家社會渠道分別罰款8000元和5000元。

  據悉,安徽移動向該安徽省消保委提交了《關於安徽移動合肥分公司增值電信業務收費問題處理和整改情況的報告》。《報告》稱,媒體報道的陳女士反映其主卡和副卡辦理的彩鈴、咪咕音樂、來電提醒、個性化彩鈴等增值業務已分別取消,安徽移動合肥公司已將用戶主副卡涉及的相關增值業務費用約120元退還,並告知用戶已對違規渠道進行處罰和整改。報道中的董女士反映其兩張副卡辦理的咪咕閱讀、來電提醒、彩鈴業務的增值業務,已於2018年6月5日自行退訂。另外,該公司還向用戶表達了歉意。

  安徽移動稱,已對合肥公司相關責任人進行了處罰。對負有直接管理責任的合肥市蜀山、包河營銷中心社會渠道經理、分管副總經理、營銷中心總經理等進行樂通報批評或扣發績效獎金,以及對負有管理責任的市場經營部經理給予通報處理等等。

  同時,安徽移動對與其合作的社會渠道處罰如下:扣罰合肥市銀環望江西路特許經營店8000元,並要求停業一周進行專項整頓,營業廳人員參与移動公司統一培訓,考核合格且專項整頓到期后再上崗;扣發國鷹蕪湖路特許經營店5000元,並要求營業人員參加移動公司統一培訓,考核合格后再上崗。

  針對此次事件,安徽移動還對相關業務流程進行了優化和調整。

  安徽省消保委表示,下一步,安徽省消保委將加大對該省三家運營商的監督力度,對消費者反映比較突出的侵權問題作進一步調查。

責任編輯:游婕

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市場監管總局:加強秋季開學學校食品安全監管

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者8月27日從國家市場監督管理總局網站獲悉,該局於日前下發通知,要求加強秋季開學學校和幼兒園食品安全監管工作。

  據了解,夏秋季是學校食物中毒的易發季節,秋季開學后更是學校食物中毒的多發時期。通知要求,各地食品藥品監管部門用一個月左右時間,對本行政區域內的所有學校幼兒園食堂、向學校提供送餐服務的集體用餐配送單位、校園及其周邊一定範圍內的食品經營者,開展一次全面監督檢查。

  各地食品藥品監管部門要督促學校、向學校提供送餐服務的集體用餐配送單位落實食品安全第一責任人的責任,健全並嚴格落實食品安全管理制度,強化對食品安全的管理。

  學校要嚴格限定外購直接入口食品的種類,明確外購直接入口食品的管理要求,嚴格篩選外購直接入口食品的供貨者。學校一律不得把外購散裝的冷食類食品、生食類食品、裱花糕點等高風險食品直接給學生食用,謹慎購買散裝熟肉製品。要對校園內的食堂及其他食品經營者開展一次全面、徹底的食品安全自查,特別是要結合秋季開學的特點,重點檢查從業人員的健康證明,設施設備的運轉情況,食品、食品添加劑和食品相關產品的感官性狀,保質期和場所、設施設備、餐用具等的清潔狀況以及有害生物滋生情況。

  通知強調,各地食品藥品監管部門要將學校食堂、向學校供餐的集體用餐配送單位、校園周邊一定範圍內特別是從事網絡餐飲服務的餐飲服務提供者作為重點對象,將從業人員健康體檢情況、設施設備運轉情況、食品原料採購貯存情況、食品加工製作情況、餐用具清洗消毒情況等作為重點內容,增強監督檢查的靶向性和工作力度。

  通知還要求,對監督檢查中發現的食品安全問題和隱患,要督促經營者立即整改;對發現的食品安全違法違規行為,要依法嚴厲查處。要將監督檢查中發現的學校食品安全問題、隱患、違法行為和查處結果及時報告當地人民政府,並通報教育行政部門。

責任編輯:游婕

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2018年消費者為優質產品點贊活動9月1日正式開啟

  中國消費者報訊 為了構建安全放心的消費環境,加強消費者心中優質品牌形象建設,不斷增強人民群眾的獲得感,發揮行業示範作用,經國家市場監督管理總局同意,中國消費者報社聯合中國廣告協會、中華商標協會、中國酒業協會共同啟動的2018年消費者為優質產品點贊活動將於9月1日正式拉開集中點贊帷幕。即日起,消費者可以通過四家單位設置的點贊系統,對心中滿意的品牌進行點贊。

  據了解,此次點贊活動堅持四個原則。

  一是消費者自願參加原則。消費者每天可以對多個品牌進行點贊。

  二是堅持企業自願參加原則。面向社會多渠道徵集,對企業不收取費用,充分體現權威性和公信力。

  三是堅持保護知識產權原則。參与企業提供的品牌、標識和名稱應符合《商標法》《反不正當競爭法》及企業名稱管理的有關法律法規規定。

  四是堅持消費者點贊優先原則。以消費者網上點贊的票數為基礎,組織專家評審和綜合分析,形成點贊分析權威報告,體現公正性和公平性。

  此次活動涵蓋多個行業類別,包括家用电子電器、汽車、食品酒水、藥品保健品、家居建材、日用化妝、服裝鞋帽、互聯網服務、餐飲服務、美容美髮、旅遊服務、教育服務、電信服務等,每個品牌標識下設質量、安全、服務、價格、創新五個選項。消費者每天可選擇多個品牌進行點贊。



  據悉,9月1日至30日,消費者可以關注《中國消費者報》微信公眾號(zxbccn)以及中國廣告協會(china-caa)、中華商標協會(legal_cta)、中國酒業協會(cadawxdy)公眾號設置的點贊系統入口進行點贊。網絡點贊活動結束后,四家單位將以消費者網上點贊的票數為基礎,組織專家進行評審,並進行綜合分析,向全社會公開發布權威的《2018年度消費者為優質產品點贊分析報告》。

責任編輯:趙英男

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