等疫情結束,會把欠家人的賬還上——記“戰疫”一線的福建省泉州市場監管綜合執法三大隊

  
中國消費者報報道
記者 張文章)福建省泉州市場監管綜合執法三大隊有一群已經抗疫“待機”20多天的人。春節以來,執法三大隊全員取消休假,以“逆行者”的姿態,下沉到農貿市場、街道和社區,處處留下那道市監藍的身影。我將無我,不負人民。他們欠下的只是無法陪同家人的遺憾。於是,他們總是給家裡人承諾,等疫情結束后,會把欠下的“賬”都還上。     2月14日,今年的這個情人節,對於執法三大隊綜合室小黃來說,沒有鮮花、沒有禮物,只有一大堆的卷宗材料和報表,和一起加班的一群爺們。疫情防控期間的每天清晨,小黃獨自騎着小電動車從南安豐州的一個村莊里出發,歷經一個小時後到達辦公室,然後就開始了她忙碌的一天。對辦公場所進行消毒,登錄OA系統接收市局和區局的各類文件,逐一登記、分流和轉辦,又匯總各中隊和辦案組的數據逐一報送市局和區局相關科室。晚上回到家裡,媽媽又要嘮叨催她趕緊找對象,她總是說工作忙,不急。春節取消假期,連續上班二十多天,領導要安排她周末休息一天,她卻婉拒了:“謝謝領導關心,但是堅守在防控疫情一線的同志們更辛苦,我還撐得住。”     堅守在戰“疫”一線的執法三大隊全體人員,都欠下家裡人太多的“賬”。大年三十晚上,三中隊東湖辦案組的大林接到出勤任務后,給年邁的老母親打電話說不能回家陪老人家吃年夜飯,母親鼓勵他說:“你爸一生為質監工作兢兢業業,你要以他為榜樣,工作要衝在前。”其實,大林心理很清楚,3個月前父親去世后,母親經常獨自一個人發獃流淚,這是他欠媽媽的年夜飯。     二中隊的一名執法人員,父母身患重疾,妻子剛剛手術出院,女兒剛上幼兒園,但是他絲毫不提困難,總是全身心投入疫情防控工作第一線,小年夜、大年三十晚上還在出外勤,他總是憨憨地一笑說:“家裡的事情,可以克服!”這是他欠家裡人的陪護。     一中隊泉秀辦案組的小洪,每天晚上回到家裡,都是小心地開門,怕弄出聲響。女兒才出生一個多月,疫情發生后他已經20天沒有抱過女兒了,這是他欠小情人的擁抱。     在菜市場,有的執法人員把隨身帶的口罩都給了賣菜的大媽,卻無法幫家裡人買到口罩,這是他們欠家裡人的一份依靠。     在防控新冠肺炎疫情這個特殊時期,執法三大隊派出六個組與區局基層市場監管所組成疫情防控攻堅隊,在區防控指揮部的統一部署和領導下,加強市場供給保障和市場監管工作,保障糧油、蔬菜、肉品、水產品等農產品市場供應;加強對重點場所,特別是農(集)貿市場、超市的禽類、野生動物等交易的監管力度;加強價格管理,查處哄抬物價、違規經營等違法行為,打擊假冒偽劣產品,維護市場秩序。截至2月14日,執法三大隊出動執法人員共322人次,聯合市場監管所檢查藥店96家次、食品經營單位199家次、化妝品經營單位1家次、餐飲單位52家次、農貿市場7個、活禽交易商鋪3家次、攤位6個,排查湖北籍商戶102家次,走訪商戶宣傳疫情防控注意事項發放告知書、簽訂承諾書552家次,排查核驗復工單位165家次,勸導商戶暫停營業21家次。張貼“防控須知”“四嚴四不”宣傳書1699家次,電話告知防控須知64家次。聯合處理疫情相關投訴舉報28件,辦結疫情防控督辦件1件,對1家藥店予以告誡,立案查處涉嫌銷售“三無”口罩案件2起,價格違法案件1起。     農貿市場、餐館、超市、醫院、藥店,大街小巷都有他們的身影,執法三大隊用平凡的一舉一動,構築起戰“疫”防線,牢牢地守護着一方市場平安。

責任編輯:游婕

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延長部分行政許可期限 貴州出台9條措施助企業復工復產

 
 中國消費者報貴陽訊
記者 劉文新)貴州省市場監督管理局切實加強疫情科學防控,有序做好企業復工復產工作,近日出台延長部分行政許可期限等9條措施,幫助企業解決疫情防控期間復工復產面臨的實際問題。     高效辦理登記註冊和行政審批事項。推行“網上辦、寄遞辦、預約辦”等服務方式,簡化辦事程序、提高辦理效率、降低企業成本。對生產防疫用品的企業暢通登記註冊通道,做到特事特辦;對疫情期間出現的新產業新業態,及時調整經營範圍標準。     有序擴大告知承諾範圍。凡涉及生產許可證、強制性認證的復產轉產企業產品,對具備生產條件但因辦理耗時長、暫不能提交相應材料的企業實行告知承諾制。在保障食品安全前提下,對生產糧食加工品、茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘及相關製品、蔬菜製品、蛋製品、豆製品和銷售預包裝食品等低風險食品的,試點開展告知承諾。     建立暢通行政許可應急綠色通道。對復工復產企業符合“3C免辦”的疫情防控物資,實行申請即辦,容缺審批。對生產企業轉產生產口罩、防護服等應急物資的,簡化生產資質審批程序。對疫情防控所需藥品的註冊申請,在確保安全性和有效性的基礎上,加快審評審批。     延長部分行政許可期限。疫情防控期間,對營業執照登記事項發生變化又不能及時辦理變更登記的,食品生產許可證、食品經營許可證、食品加工小作坊登記證、小餐飲登記證到期的,延期至疫情解除后30日內辦理。對未能按時辦理工業產品生產許可證換證導致許可證書過期的生產企業,待疫情解除后再行提交延期申請。特種設備生產單位許可證、檢驗檢測機構核准證有效期屆滿不足6個月的單位,可以網上申請辦理許可證延期。對在疫情防控期間無法按期申請辦理檢驗檢測機構複查換證的,可以延期至疫情解除后辦理。對未能及時辦理醫療器械註冊(延續註冊)、註冊事項變更的、未能按時辦理醫療器械生產許可到期延續的企業,可延長辦理時限至疫情結束后提交正式申請。對未能按時申請藥品再註冊的,申請再註冊時限從疫情結束後繼續計算。     減免部分技術服務收費。疫情防控期間,省市場監管局所屬的計量檢定機構、產品質量檢驗檢測機構、特種設備檢驗檢測機構,對復工復產企業計量器具的檢定校準收費、產品質量檢驗檢測項目收費、特種設備檢驗項目收費減少50%。對應急審評審批的疫情防控急需醫療器械產品免收註冊費;對委託檢驗的口罩、防護服、測溫儀、護目鏡等應急醫療器械免收檢驗檢測費。對中外標準信息諮詢服務、標準時效性確認和標準翻譯免收費用。     加強相關技術和服務幫扶。建立口罩、護目鏡、防護服、消毒液、醫用酒精等疫情防護用品(具)標準數據庫,向全省市場監管部門、相關檢驗檢測機構、疾控中心、醫院及防護用具生產經營企業等單位推送。面向政府部門、生產企業及相關組織實時提供標準研製、標準查新、標準比對等服務保障,增加企業復工復產所需標準的有效供給。開通疫情防控醫用器械生產、經營企業物品編碼辦理綠色通道,建立線上24小時快速響應機制。     強化重點領域案件查處。加強防控(防護)產品和涉及民生重要商品的監管,嚴厲打擊制售假冒偽劣、發布虛假廣告、進行虛假宣傳等各類違法違規行為,聯合有關部門開展打擊野生動物違規交易專項執法行動和打擊整治非法制售口罩等防護產品專項行動,從嚴從快從重查處一批大案要案,加大查辦案件公開公示及媒體曝光力度,持續保持嚴打高壓態勢。     嚴查亂收費亂漲價。嚴厲打擊口罩、藥品等防控產品和豬肉、蔬菜等生活必需品領域串通漲價、價格欺詐、哄抬價格等違法行為,維護良好價格秩序。加強涉企收費監督檢查。以涉企收費投訴舉報為切入點,督促相關政府部門、事業單位嚴格落實對小微企業優惠減免政策,嚴查各類涉企亂收費違法行為。推動降低企業用電成本。督促寫字樓、工業園區、商業綜合體等轉供電主體落實一般工商業電價降價政策,推動降價紅利傳導到終端企業,切實降低企業用電成本。     審慎異常名錄管理。對生產、經營疫情防控相關物資的企業,疫情防控期間有被列入經營異常名錄情形的暫不列入,同時指導企業糾正相關錯誤信息,企業積極配合併履行相關公示義務的不再列入;對已經被列入經營異常名錄的企業,可通過傳真、郵寄或电子郵件等方式提交移出申請,受理后2個工作日內先行移出,相關申請材料待疫情解除後補報。對受疫情影響暫時失聯的企業,不列入經營異常名錄。

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重拳打擊違法行為 浙江查獲問題口罩566萬隻

  中國消費者報報道(記者 鄭鐵峰)自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來,浙江省市場監管系統堅決貫徹習近平總書記關於疫情防控一系列重要指示和批示精神,認真落實浙江省委省政府和市場監管總局的決策部署,把重拳打擊違法行為作為疫情防控阻擊戰的重要戰場,充分發揮綜合執法優勢,切實加大監管執法力度。

  截至目前,全省市場監管部門共查處生產銷售假冒偽劣、哄抬物價、囤積居奇、利用疫情虛假宣傳、消費欺詐等疫情防控類案件1447件,其中假冒偽劣口罩類案件433件,查獲各類“問題口罩”566.4萬隻,有力地維護了全省疫情防控期間正常市場秩序和人民群眾切身利益。

  第一時間行動,打好“阻擊戰”

  只有努力跑在時間前面、搶在疫情前面,才能牢牢把握防控阻擊戰的主動權,為築牢守護人民群眾健康防線贏得更多的時間和空間。針對市場上口罩等重要防護物資一度售罄、一些假冒偽劣“問題口罩”趁機渾水摸魚的情況,全省市場監管部門迅速行動,快速查處一批質量不合格或不符合安全防護標準、以其他口罩冒充醫用口罩,以過期失效口罩重新包裝銷售行為等重大違法行為,以最快速度、最大力度截斷假冒偽劣口罩流向市場的渠道。

  1月27日,寧波市市場監管局接群眾舉報,稱寧海某大藥房有限公司為向疫情奉獻愛心,向蔡某某支付金額19.2萬元購買防護口罩2.4萬隻,收貨過程中發現該批產品用料單薄,涉嫌存在嚴重質量問題。經杭州、寧波、金華三地市場監管部門聯合調查發現,當事人蔡某某通過微信渠道共銷售“三無”普通防塵口罩4萬餘只,獲利17萬餘元。鑒於當事人的行為已涉嫌構成銷售偽劣產品罪,杭州市市場監管局於2月1日將此案移送公安機關處理。目前,杭州市餘杭區檢察院以銷售偽劣產品罪對蔡某某批准逮捕。

  緊握重拳出擊,打好“殲滅戰”

  疫情面前,口罩作為防疫的必需品,成了緊俏之物。然而,一些不法分子見利忘義,以此為“商機”,出售假冒偽劣口罩,昧着良心賺取黑心錢,嚴重威脅人民群眾健康安全。浙江省市場監管局及時部署,要求全省市場監管部門重拳出擊,全面實施“八個從嚴”“六個從快”“一個從重”執法要求,依法從嚴從重從快打擊疫情期間的重大違法行為,對制售假冒偽劣口罩者堅決依法查處,對情節影響惡劣、重大督辦案件實行“從重”處罰,讓違法者付出慘重代價,全力維護平穩有序的市場秩序。

  2月5日,台州市仙居縣市場監管局聯合公安機關,查獲一起銷售偽劣一次性口罩的團伙違法犯罪案件。初步查明涉案金額100多萬元,刑事移送並採取強制措施3人,行政違法立案5人。此案中,犯罪嫌疑人方某某等人在疫情爆發后,發現口罩有巨大利潤,遂尋找口罩貨源,在明知各級執法機關正在嚴厲打擊銷售假冒偽劣口罩行為的情況下,多次採購無防疫功能的一次性口罩共計22萬隻,並分銷給柯某、泮某等人,通過微信朋友圈發布廣告,同時利用私家車進行送貨。2月6日,仙居縣市場監管局將方某某等三人以涉嫌銷售偽劣產品罪移送公安機關,同時通過攔截物流、退款等方式已成功追回偽劣口罩8萬餘只。

  集成監管手段,打好“整體戰”

  浙江省市場監管局充分發揮市場監管職能整合、綜合執法優勢,將網絡監管、廣告監測、檢驗檢測、價格監管等手段充分運用,加強對以口罩為代表的防疫物資的質量、價格、投訴等監測頻次,開展線索研判,加大對跨區域、重大案件的指揮協調、督查督辦,對違法行為實施線上線下、生產銷售、倉儲配送一體化、全鏈條打擊。

  2月1日,浙江省市場監管局根據網絡輿情監測,發現當事人盧某涉嫌通過網上店鋪等渠道售賣“三無”劣質口罩,指令金華、東陽兩級市場監管部門立即組織查處。當日下午,金華、東陽兩級市場監管執法人員,會同東陽市公安局對該網店經營場所進行檢查,查獲標註“MASCARASPROTECTORAS”“FACEMASK”(無廠名廠址等中文標識)及“三無”口罩6萬餘只。經初步調查,現場查扣的口罩等商品價值達160餘萬元,累加當事人在網絡平台銷售的口罩等金額,總計涉案金額約912萬元。因涉案貨值巨大,涉嫌犯罪,東陽市市場監管局已將該案移送公安機關處理。

  強化違法震懾,打好“心理戰”

  浙江省市場監管局通過新聞媒體、官網、新媒體等渠道,加大宣傳力度,對重點案例查處情況及時進行曝光,對損害人民群眾切身利益的違法違規分子形成極大震懾,並告誡廣大經營者依法經營、誠信經營,為堅決打贏疫情防控阻擊戰營造良好輿論氛圍。至目前,全省已六批次公布曝光典型案例43件。同時,根據《市場監管總局關於依法從重從快嚴厲打擊新型冠狀病毒疫情防控期間違法行為的意見》,加強對查辦案件的指導,對情節嚴重、影響惡劣、主觀故意的違法行為,要求各地從重處罰,涉嫌犯罪的,一律移送司法機關依法追究刑事責任。截至目前,全省移送制售假冒偽劣口罩案件35件,涉案人員39人。

  疫情就是命令,防控就是責任。據悉,下一步浙江省市場監管部門將持續加大執法力度,重點開展野生動物違規交易和非法制售口罩等防護產品兩個專項執法行動,強化違法線索排查,堅持露頭就打,保持高壓態勢,及時公開曝光典型違法案例,震懾違法分子,堅決維護全省疫情防控期間正常市場秩序和人民群眾切身利益。

責任編輯:邊靜

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廢舊家電回收 最初一公里該咋走


資料圖片

  中國消費者報訊(記者 桑雪騏) 互聯網給許多產業的發展都插上了騰飛的翅膀,比如廢舊家電回收。中國家電研究院日前發布的《中國廢棄電器电子產品回收處理綜合利用白皮書2017》(以下簡稱《白皮書》)中特別提出,在2017年,與艱難的廢棄電器电子產品處理行業相比,此類產品回收行業異彩紛呈,“互聯網+回收”企業积極探索新的回收及商業模式。但是記者調查發現,這些新的模式中仍有短板待補。在日前召開的第十一屆電器电子產品回收處理技術及生產者責任延伸制度國際會議(2018)上,有專家指出,“互聯網+家電回收”模式仍處於發展初期,有必要“扶一把”。

  互聯網助力回收業發展

  家裡的大小家電“退休”后該怎麼處理?除了賣給駐紮在小區附近的回收小販,近年來還有一個新渠道——互聯網回收正在悄然興起。人們可以根據“退休”家電的狀況,選擇二手售賣、以舊換新或者公益捐贈。

  2016年6月,商務部、國家發改委、工信部等六部門發布的《關於推進再生資源回收行業轉型升級的意見》中提出:順應互聯網+發展趨勢,着力推動再生資源回收模式創新;推廣“互聯網+回收”的新模式;探索兩網協同發展的新機制;健全完善再生資源回收體系。《白皮書》显示,2016年,“互聯網+回收”模式主要以手機為主,到2017年,就已經擴展到大家電產品。如深圳的愛博綠、上海的嗨回收、北京的有閑有品等,均以廢舊電視機、電冰箱、洗衣機等大家電為主要回收對象,並在全國各地廣泛布局。“目前,家電回收以走街串巷、個體回收為主的格局仍未被打破。”嗨回收創始人兼首席執行官馬俊表示,我國從2009年到2011年實施了家電以舊換新政策,當時在政策刺激下購買的一批家電產品已經到了更新換代的高峰期,2018年到2021年家電市場的以舊換新將會進入爆發期,消費者對於廢舊家電的回收處理需求將大幅提升。但是,我國家電回收目前仍然是小、散、亂的局面。嗨回收公司調研显示,在廢舊家電回收市場上存在三大痛點:一是回收價格不透明,經常會出現回收人員入戶后二次報價,故意壓低價格的情況;二是缺少專業公司的信用擔保,消費者對於入戶回收安全心存疑慮;三是產品處理方式是否安全也存在隱憂。

  專業的互聯網回收企業不僅可以破解上述難題,而且由於可以有效將回收產業鏈“瘦身”,因此,廢舊電器產品的回收價格可以上漲約30%。據介紹,嗨回收從今年2月開始發力廢舊家電回收行業后就迅速壯大,目前已經和京東、蘇寧等銷售渠道及109個正規的拆解企業達成戰略合作,同時,在120多個城市也布局了線下網絡。

  有閑有品創始人兼CEO張國柱表示,該公司也與多個線上渠道商展開了积極的合作。生產者責任延伸制度開展以來,製造商积極地將業務向產品的全生命周期延伸,因此該公司和海爾、美的、小天鵝等企業也開展了廢舊家電的回收業務合作。據介紹,其合作模式是:渠道商通過線上下單,該公司按照區域定位,分配該區域服務工人上門。根據系統設定標準,回收人員上門後為回收的家電打標籤,消費者可以根據標籤上的二維碼跟蹤其後期是通過專業處理後上市流通,還是進入專業工廠進行拆解。

  網絡回收仍存短板

  “為了客戶投訴時能夠和渠道商及時溝通,我把我的辦公室都搬到了渠道商大樓的對面。”張國柱表示,由於該公司較早就與電商平台開展了合作,很多問題都在摸索階段,因此難免出現客戶投訴情況,但渠道商往往會按照相關承諾進行管控和處罰。記者調查發現,快速發展的互聯網回收業務在與消費者對接的最初一公里上,的確存在短板。

  消費者張女士告訴記者,她父母家的空調已經使用了十來年,去年夏天由於持續高溫,空調製冷能力大幅下降。張女士想趁着“8.18”大促給老媽換一台空調,可是,她在網上下單后,才發現該平台上可以以舊換新,於是她申請退款后在以舊換新頻道內重新下單。可是再次下單后,拆舊師傅迅速和她取得了聯繫,這時候她才知道,拆舊和裝新不是一班人馬,拆舊可以儘快上門,但是由於“大促”爆倉,裝新的日期卻難以確定。不耐熱的父母對此不能接受,她只得再次要求取消訂單退款,等天涼了之後再說。“拆裝不同步,不僅中間會有空檔期,天熱時影響使用體驗,而且因為需要二次上門,家裡還要留人,的確是很麻煩。”張女士說。

  記者打開京東、蘇寧易購和天貓電器城的電器城主頁,認真閱讀頻道欄及產品銷售頁面,均沒有找到以舊換新的入口。在蘇寧易購,記者點開頻道按鈕中的“更多”,在生活服務欄目下找到了以舊換新入口。京東的情況也類似。消費者李女士告訴記者,她從新聞中了解到這些電商平台有以舊換新業務,所以她會直接在搜索欄中以此關鍵詞進行搜索,但是對於不知情的消費者,的確很難找到。

  馬俊表示,送、拆、裝一體其實是一個共同的理想目標,但是要做到這一全鏈條的貫通,成本會非常高,所以這在行業內仍是一個短板。而作為專業的回收企業,只能是盡可能地做到企業內部與合作企業之間流程保持順暢。在接到合作企業的訂單后,企業內部及時派單,拆舊師傅在規定時間內上門。

  “我們在和天貓的合作中,盡量保證在送貨前兩小時拆舊,但是之後的送貨和安裝有可能也不是一批人馬。”張國柱表示。

  據馬俊介紹,由於廢舊家電的回收對於消費者來說是冷關注領域,人們大多不願意下載相關APP佔用自己的手機內存,所以,該公司也開通了微信公眾號入口。

  為進一步了解情況,記者又先後關注了嗨回收和有閑有品微信公眾號。在嗨回收的公司介紹頁面上,明確標註其“主要從事大件廢棄物的回收業務”,回收產品包括空調、電視機、冰箱和洗衣機。有閑有品的主頁上則分為奢侈品回收和其他業務兩個欄目。在其他業務欄目下,又分為大家電回收、手機回收和筆記本回收。在京東和蘇寧易購的回收欄目下,也基本是這幾類產品。

  “現在小家電的品種越來越多,更新迭代也很快,但卻找不到回收渠道。”消費者王女士對《中國消費者報》記者抱怨道。前一陣,王女士家裡處理了一堆小家電,可是網上找不到人收,小區附近的小商販表示,可以用2元價格回收一台全新的豆漿機,其他的如烤箱、加濕器等,可以順手給帶下樓扔掉。常駐北京市海淀區某小區的小販老高告訴記者,因為大家電和電腦、手機有國家補貼,收回來起碼可以送處理廠,也還能有點兒收入,但是小家電沒有處理廠接收,賣到農村去也沒什麼人要,所以收回來反而是負擔。

  需要政策“扶一把”

  在業內人士看來,在互聯網+的浪潮下,我國家電回收行業迎來一輪創業高峰期,然而,能不能找到合適的發展模式,在更好地滿足消費者需求的同時保證企業的盈利空間,仍然充滿未知數。有業內人士認為,互聯網+回收企業規模較小,回收成本高,產業鏈短,向再生利用環節滲透不夠,而生活類再生資源除電腦、二手手機等電器电子和廢金屬外,大多是低價值生活廢品,再加上居民和回收者在再生資源價格、回收成本等關鍵問題上存在較大分歧,以上都是“互聯網+回收”企業需要破解的難題。

  中國家用電器研究院電器循環技術研究所主任田暉指出,無論是從解決消費者痛點方面,還是從行業規範發展需要方面來考慮,“互聯網+家電回收”都顯得尤為迫切並且潛力巨大。當前,這一模式雖深受資本青睞,但仍處於發展初期的摸索之中,需要政策層面適當“扶一把”。

  據了解,北京已經開展相關探索工作。日前,北京市發改委會同市城市管理委、市商務委、市經信委,共同啟動了該市廢棄電器电子產品新型回收利用體系試點建設,將環衛、生產、銷售、再生資源回收及互聯網+等5類共13家企業納入首批試點,嘗試通過給予政策和資金支持,以拓寬回收渠道,規範回收環節。

  馬俊認為,對於“互聯網+家電回收”企業來說,最重要的生存邏輯是要找到市場痛點。“家電回收行業的痛點還是比較明顯的。消費者使用回收服務不方便、不放心,傳統回收效率低、不規範,拆解企業找不到靠譜的、可以合作的回收平台等等,把這些問題解決好,回收企業才能健康持續發展。”

  中國家用電器研究院相關負責人認為,受政策、資本、行業等多方面因素影響,今年或將成為“互聯網+家電回收”發展的關鍵一年。隨着家電回收市場擁抱互聯網技術,大量流入不正規渠道的廢舊家電有望重回正軌,形成一條讓消費者、廠商、拆解商、回收商等多方共贏的“綠色通道”。

責任編輯:龐建新

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冒用全聚德商標 北京王府井“鴨哥”被立案調查

執法現場。


“鴨哥”店鋪。

       中國消費者報北京訊(記者 馮松齡)5月18日,記者獲悉,因為突出使用了全聚德公司商標標誌,位於北京王府井百貨大樓北館的“鴨哥”烤鴨店被北京市工商局東城分局立案調查。

  近日,北京市工商局東城分局接到全聚德公司投訴,稱位於王府井百貨大樓北館6層的一家名為“鴨哥”的烤鴨店冒用“全聚德”商標標誌,涉嫌侵犯全聚德公司註冊商標專用權。

  記者了解到,該烤鴨店在其店門口及店內顯著位置均懸挂有“全聚德QUANJUDE 鴨哥”的招牌,普通消費者很難分辨真假。經現場檢查,執法人員發現該店的电子菜單、微信掃碼結賬牌上都有“全聚德”商標標誌,商場1層、5層等電梯口的指示牌也有提醒顧客“全聚德 鴨哥”的指示標。

  對此,全聚德表示從未授權當事人使用“全聚德”及“QUANJUDE”商標。執法人員通過網絡調查取證還發現,在大眾點評、餓了么等第三方平台的用戶點評區出現了大量諸如“雖說是全聚德旗下”的評論描述,足以證明當事人對“全聚德QUANJUDE”商標的使用與描述,已經造成了消費者的混淆誤認,侵犯了全聚德公司的商標專用權。

  目前,北京市工商局東城分局已對當事人進行立案調查,案件正在進一步辦理中。

責任編輯:邊靜

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報道追蹤:縣政府工作組進駐監督向海景區整改

  中國消費者報長春訊(記者李洪濤)5月21日,《中國消費者報》要聞2版刊發了《向海4A級景區設施老化存隱患》。報道發出后引起強烈反響。吉林省通榆縣政府高度重視,立即成立工作組進駐向海景區,監督整改工作。

  5月23日,通榆縣旅遊局局長趙廷發與《中國消費者》記者取得聯繫,同時致函介紹了相關情況。據其介紹,通榆縣旅遊局看到報道后,第一時間上報縣政府。5月22日,通榆縣政府派駐的工作組已趕到向海景區監督整改,同時要求景區開展自查,徹底解決景區環境和服務質量問題,並隨時報告整改進展。

  截至記者發稿時,景區內百鳥園景點公廁站式小便池已經全部更換,可以正常使用,干手器也恢復正常使用,攬海閣景點公廁也已投入使用。鶴島木棧道需要維修,目前已採購80餘根木板條,等待施工安裝,替換掉老舊木板條,並統一刷防水漆。遊客諮詢、投訴、救援電話由於電池老化且未及時充電,造成了打不通的情況,目前已全部更換新通信設備,電話號碼不變。

  據了解,向海保護區管理局還對景區內的環境進行了全面自查。針對鶴島內遊人經常靠近丹頂鶴,容易被啄傷,景區已經樹立起警示牌,提醒遊人注意安全;將園區內的浮橋鋼索進行上油保養,防止出現安全隱患。另外,景區還對鶴島棧橋立柱進行加固,避免倒伏。

責任編輯:黃磊

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中國特種設備檢測研究院榮獲“全國五一勞動獎狀”

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)近日,在北京人民大會堂舉行了慶祝五一國際勞動節暨全國五一勞動獎狀、獎章和全國工人先鋒號表彰大會,共有99個先進集體獲“全國五一勞動獎狀”,697名先進個人榮獲“全國五一勞動獎章”,799個先進基層單位榮獲“全國工人先鋒號”。中國特種設備檢測研究院榮獲“全國五一勞動獎狀”,是中央國家機關唯一獲此榮譽的單位。

  “全國五一勞動獎狀”是中華全國總工會授予在中國特色社會主義建設中作出突出貢獻的企事業單位和機關團體的光榮稱號,是中國工人階級最高獎項之一。

  中國特檢院是鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重机械、客運索道、大型遊樂設施和場(廠)內專用機動車輛等特種設備安全與節能領域的國家級科研機構。建院以來,該院先後突破200多項關鍵技術,獲得科研獎勵148項,其中國家重點科技攻關計劃重大科技成果獎2項,國家科技進步獎8項,省部級一等獎26項。通過技術成果轉化,解決了電力、石化、冶金、机械、軍工等行業重大技術難題,為西氣東輸、川氣東送、南水北調、核電站建設等重大工程,北京奧運會、APEC峰會、G20峰會和“一帶一路”國際合作高峰論壇、央視春晚等重大活動提供了有力的技術支撐和安全保障。

  近年來,中國特檢院牽頭組織制訂修訂特種設備安全技術規範99項、國家及行業標準350多項,承擔了油氣輸送管道隱患整治、老舊電梯更新改造等專項重點工作,配合完善特種設備事故調查數據庫建設和鑒定評審工作,在支撐政府監管、維護行業秩序、保證生產安全和公共安全等方面發揮了重要作用;积極引領行業發展,主導特檢行業組建科技協作平台,推動行業科技能力整體提升;與40多個國家相關機構建立長期合作關係,先後組建中亞、東盟特檢中心,為非洲、中亞、東南亞等國提供先進優質技術服務,不斷提升中國特種設備的國際影響力;积極服務社會發展,牽頭組織援青援藏援疆特種設備檢驗大會戰,着力解決特檢資源配置不平衡問題,促進邊遠地區的發展。

  中國特檢院始終高度重視黨建和精神文明建設工作,嚴格“兩個責任”落實,不斷創新黨建工作,狠抓黨風廉政建設,积極發揮群團組織作用,黨員和職工隊伍建設質量不斷提升。近年來,該院先後榮獲中央國家機關五一勞動獎狀、全國質量監督檢驗檢疫系統先進集體、中央國家機關五四紅旗團委、中央國家機關工委優秀黨務工作者標兵、全國青年崗位能手等獎勵40多項。

責任編輯:游婕

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河北省石家莊市工商局“靶向式”抽檢精準鎖定消費痛點

  中國消費者報報道記者 李建)10批次不合格進口牙刷涉及日本、韓國、泰國等地7個品牌,既無法達到良好清潔牙齒效果,又存在安全隱患。5月30日,河北省石家莊市工商局發布流通領域進口牙刷類商品質量抽檢結果,督促全市銷售者做好相關不合格商品的退市工作,並對不合格商品銷售者依法進行處理。

  《中國消費者報》記者了解到,本次抽檢是今年央視3·15晚會曝光進口牙刷存在質量問題后,石家莊市工商局回應消費者關切熱點、確定靶向目標展開的一次精準抽檢。近年來,圍繞問題導向、瞄準質量問題突出的商品進行精準的靶向“體檢”,已成石家莊市工商局進行流通領域商品質量監管的常態模式。

  靶向抽檢精準鎖定問題

  “日韓進口牙刷60%以上不符合國標,使用中容易導致牙齒出血、牙齦過敏。”今年央視3·15晚會曝光的進口牙刷質量問題,引發各地監管部門和消費者普遍關注。

  轄區內進口牙刷是否存在同樣的問題?缺陷商品是否已經對消費者造成傷害?晚會播出當晚,石家莊市工商局開始關注研究這一問題。隨後一周內,石家莊市工商局12315指揮中心等消費者權益保護窗口機構陸續接到消費者關於這一問題的諮詢。

  石家莊市工商局立即啟動抽檢準備工作,摸清石家莊市進口牙刷銷售情況底數,進行專項數據分析,鎖定抽檢項目重點,選定抽檢機構。3月20日,流通領域進口牙刷類商品質量靶向抽檢正式啟動。

  初步統計,該市進口牙刷銷售較為集中的商業企業有4家,涉及14個品牌,主要來自日本、韓國、泰國、瑞士和德國。

  經過嚴格抽樣和檢測,5月30日,石家莊市工商局對抽檢結果進行公示。數據显示,10批次不合格牙刷涉及日本、韓國、泰國等地標稱納齒健、麗齒樂、惠百施、蕪瓊花、泰國雙蓮等共7個品牌,其中3個品牌為兒童牙刷。

  石家莊市工商局消保處工作人員李洋接受《中國消費者報》記者採訪時分析說,從檢測結果來看,主要不合格原因是牙刷刷毛單絲彎曲回復率和牙刷刷毛磨毛合格率不達標。若存在這些問題,消費者使用時不僅無法達到良好清潔牙齒效果,還可能對牙齦表面及口腔軟組織造成損傷,存在安全隱患。

  牙刷類產品質量優劣關係到每一個人的健康。石家莊市工商局消保處處長張樹興表示,抽檢結果及時有效地回應了民眾關切,揭開了某些“質次價高”的洋品牌的畫皮,為消費者理性消費提供了有力的實證指導。目前,石家莊市工商局已經有針對性地啟動了檢測結果公示后的相關監管執法程序。“問題抓得准,監管才能落得實”。記者了解到,今年以來,石家莊市工商局緊緊抓住“抽檢工作必須突出針對性和靶向性”的牛鼻子,直面老百姓真正關心的熱點領域商品質量問題,科學決策、統籌安排,想方設法讓抽檢工作更加貼近消費者的願望和訴求,取得了良好的社會效果。截至目前,石家莊市工商局已成功開展童裝、童鞋、玩具及學生用品、流通領域消防產品的抽檢、抽查工作,有效凈化了相關領域市場環境。

  大數據分析確定抽檢重點

  6月1日,在位於石家莊市工商局一樓的12315指揮中心,工作人員江煒正在整理第二季度12315數據分析報告。江煒告訴《中國消費者報》記者,數據分析報告與石家莊市工商局相關部門共享,已成為敲定流通領域商品質量檢測範圍、品種的重要決策依據之一。

  引入大數據分析是實現抽檢抽查科學化的重要手段。石家莊市工商局12315指揮中心主任師立功說,12315消費維權信息網絡是市場監管部門採集消費和經濟行為數據的“入口”,通過對投訴諮詢和舉報數據進行實時分析、關聯分析和趨勢規律性分析,能夠及時、主動發現消費規律和商品質量的潛在風險,適時採取有針對性的約談警示等預防和抽檢抽查等干預措施。

  石家莊市工商局消保工作主管領導劉忠厚表示,讓消保維權的大數據資源優勢發揮最大實效,首先要加強數據源頭管理、規範數據採集手段、夯實數據基礎,避免遺漏、不完整、關聯性和邏輯性不強以及由此帶來的統計分析出現偏差、誤導執法決策等問題,其次是要強化數據的綜合分析,切實提高數據分析質量和水平,突出分析結果的實用性。

  兩年來,石家莊市工商局12315指揮中心已運用數據分析技術手段,完成數據分析報告38份,多次為抽檢提供決策參考依據。

  記者了解到,除了12315平台的投訴資訊舉報等數據來源,通過輿情監測發現的媒體網絡熱點、人民群眾密切關注點和執法中發現的問題,也被綜合評估后納入石家莊市工商局的大數據分析系統。多角度、多形式、多方位的數據搜集分析以及消費投訴熱點焦點研判,已成為聚焦違法行為線索、精準確定監管執法重點的有力保障,成為保護消費者合法權益、打擊違法行為的重要力量。

  靶向意識助力監管“戰役”

  “‘洋牙刷’登黑榜,工商部門提醒您,應選對的,不選貴的。”從5月30日開始,石家莊市工商局的進口牙刷消費警示陸續出現在該市主流媒體和網站上。與此同時,相同生產者相同型號不合格進口牙刷的退市工作也已啟動。石家莊市工商局消保處處長張樹興告訴記者,對於拒不履行退市責任的銷售者,該局將依法查處。

  “嚴格的程序和科學的結果為不合格進口牙刷的退市監管執法工作提供了強有力的保障”。張樹興說,從目前匯總情況來看,這一工作進展順利,相關商家表示將以此為鑒,進一步完善商品准入把關,避免出現類似情況。

  緊緊把握消費訴求熱點,牢牢鎖定市場秩序難點,一次次成功的靶向抽檢“戰鬥”,為該局謀划流通領域重點商品質量監管的“戰役”提供了決策參考和有力抓手。

  記者了解到,從今年5月4日至6月30日,石家莊市工商局啟動流通領域重點商品質量監管專項行動,聚焦涉及消費者人身健康和財產安全的突出問題,以特色商品生產地、大宗商品集散地、電商企業匯聚地、消費者流量高峰地和城鄉監管力量薄弱地等五類區域為重點區域,以家用電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、兒童用品、汽車配件等五大類商品和本地流通領域問題突出商品為重點品種,集中力量開展“5+X”商品質量專項執法檢查。

  記者從一份基層市場監管部門提交給石家莊市工商局消保處的的《重點商品質量監管隱患排查表》上看到,這份專門為專項行動“摸底數”的表格要求基層部門必須明確轄區內的“重點區域、重點品種”以及“潛在市場監管隱患”和“已採取的針對性措施”。

  劉忠厚告訴記者,“底數清、情況明”,才能讓監管工作抓得住、抓得准重點,這同樣也是體現靶向意識、提高執法效力的重要舉措。

  截至目前,強化靶向意識,落實“雙隨機一公開”要求,石家莊市共組織相關執法行動50餘次,掃清了商品質量隱患,懲戒警示了不法經營者,切實維護了消費者合法權益。

責任編輯:游婕

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世界杯來了,消費熱了

 


中國消費者報記者 孟剛 文/攝。

  中國消費者報訊(記者 孟剛)俄羅斯世界杯6月14日正式開球。對於本屆世界杯來說,時差的便利及新一代年輕消費者的崛起,將帶來前所未有的關注量。對許多消費者而言,世界杯意味着生活習慣和消費方式的臨時改變。杯賽不僅帶動了消費者在酒類、小吃、肉類產品方面的開銷,能帶來更佳觀賽體驗的高清電視等电子產品也迎來了一波熱銷行情。

  “花毛”配啤酒

  相關食品熱銷

  “本屆世界杯球賽部分場次晚上6點就開賽,正是吃晚飯時間,喝着啤酒,再來份瓜子花生和毛豆吃着,想想就很愜意!”北京的黃先生是個足球愛好者,在他的帶動下,妻子也加入了看球的行列,但妻子看球時喜歡嗑瓜子、吃小食品。這不,近來黃先生家裡的啤酒和小食品開銷增多了。

  世界杯帶動了相關的食品消費,其中啤酒和休閑食品的銷量明顯提升。以啤酒為例,5月中旬已經進入銷售旺季,網購掀起了一股世界杯囤啤酒熱潮。天貓最新數據显示,僅5月17日1天就有5萬人買走了130萬瓶啤酒。據悉,有不少消費者更是一次性買5-10箱。啤酒搜索量月同比增長近100%。25-34歲的90后、80后是消費主力軍 ,一二線城市佔比超過50%,消費者更信任鑽石級的店鋪和旗艦店。在品牌喜好度排名上,百威、哈爾濱、青島、科羅娜、瓦倫丁分列TOP5。啤酒消費位列前幾位的城市分別是:上海、北京、杭州、深圳、廣州等。據悉,天貓為本次世界杯備貨10萬噸啤酒,是上屆世界杯備貨量的 10倍。

  世界杯對相關食品飲料的消費拉動從近期股市表現也可以看出來。5月以來多次出現在板塊漲停榜前列,甚至大盤大跌之際力挽狂瀾成為少數翻紅的板塊之一的,便是食品飲料板塊。同花順的數據显示,食品飲料板塊5月累計漲16.37%。

  小龍蝦少不了

  10萬隻已發往莫斯科

  眼下,借世界杯的東風,酒吧、商超、飯店、咖啡吧都推出給力促銷,沿街熱鬧的大排檔、外賣小吃店也抓住夜宵商機,將“世界杯經濟”愈炒愈熱。

  來自阿里巴巴的數據显示,世界杯還沒開始,已經有超過7500萬隻小龍蝦經由天貓、盒馬生鮮、口碑、餓了么被“吃”掉了。而就在5月底,10萬隻世界杯版小龍蝦,通過中歐列車發往莫斯科。

  小龍蝦被戲稱為“最高效的社交美食”,因為吃的時候不能玩手機,只能聊天。而在世界杯期間,又有多少小龍蝦會被球迷配着啤酒、飲料大快朵頤?至少外賣小哥已經進入世界杯“夜宵配送加班”模式了。記者了解到,100元3斤的清水白肚小龍蝦,成了近期的盒馬鮮生爆款,北京、上海增加了夜宵時段的供應,消費者在世界杯期間能享受到30分鐘送達。

  記者從餓了么方面了解到,世界杯期間,餓了么準時達Plus服務將覆蓋全天24小時。餓了么預計,世界杯期間小龍蝦夜間即時需求將迎來暴增。為此,餓了么在世界杯預熱期就已經在20個城市推出小龍蝦買二送一促銷活動,並將在全國範圍內推出小龍蝦+啤酒超值組合折扣、夜宵小龍蝦單品8折等一系列給力優惠。生鮮電商每日優鮮也趁着世界杯放大招,宣布北京、天津、上海、杭州、南京、廣州、深圳7座城市正式啟動夜間配送業務,其中北京市85%的前置倉可提供24小時配送服務,其餘6座城市部分前置倉則可支持24點前下單,會員1小時內送到。

  另據了解,有球迷已經開始提前預訂餐廳包廂、酒吧天台以觀看世界杯開球。來自口碑的不完全統計,訂位已經超過2000次。

  買個大屏電視

  高清賽事看起來

  俄羅斯之夏,帶火了家電銷售,其中最為受益的當屬平板電視。

  記者調查發現,家電廠商早已開始備戰家電“世界杯”,創維、酷開、三星、海信、夏普等多款超高清電視產品參与促銷。銷售人員介紹說,為了備戰世界杯,不僅有消費者選購電視,還有不少商用客戶,像大餐廳、戶外燒烤攤等,由於營業面積大,他們往往一次性購買兩三台65英寸到75英寸的大屏電視。

  在如今消費升級趨勢下,大屏、現代、高檔、精緻已經成為消費者購買電視機的風向標。最新公布的中怡康第17周數據显示,75英寸高端電視受到越來越多的消費者認可與青睞,線下增速達到142.2%,零售量同比增長162.2%。

  據悉,本屆世界杯將首次嘗試以UHD超高清信號進行賽事轉播,這也讓4K超高清電視有了用武之地。更高的分辨率意味着擁有更好的畫面細節以及清晰度,從而帶來更加沉浸的看球體驗。

  飛往俄羅斯

  旅遊觀賽不能停

  藉著世界杯的熱度,讓本身就是旅遊熱門目的地的俄羅斯在這個暑期備受關注。由於俄羅斯簽證便利、飛行時間短等特點,不少球迷已經飛往目的地觀賽,俄羅斯旅遊也將進入小高峰。

  馬蜂窩大數據显示,俄羅斯游6月熱度出現了明顯上漲,其中主要比賽城市莫斯科的熱度增長10.1%,聖彼得堡的熱度增長14%。記者了解到,在涵蓋賽程的所有俄羅斯跟團游線路中,7月6日-7月8日四分之一決賽的產品最為緊俏,不過價格也更高,決賽相關產品價格已經逼近10萬元。

  攜程和去哪兒等平台的數據显示,世界杯期間飛往莫斯科、聖彼得堡等主要比賽城市的機票整體預訂量同比增長超400%,機票價格同比上漲13%,人均花費超過3600元。由於最後的半決賽和決賽在聖彼得堡和莫斯科舉行,兩地的酒店預訂最為緊張。比賽期間,攜程莫斯科酒店的預訂量同比增長超過10倍,聖彼得堡的酒店預訂量也有5倍以上增幅。

  中國國旅產品部經理季晨晨表示,俄羅斯各個世界杯比賽城市的市容市貌方面都煥然一新,設施場館也為新建,會給赴俄觀賽遊客帶來耳目一新的感覺。

  買相關保險

  為自身安全添保障

  在“限時免簽”的利好下,赴俄觀賽遊客熱潮持續高漲,本屆世界杯被認為將迎來最大規模中國球迷團。現場觀賽能給球迷帶來快樂的同時,出境旅遊所面臨的風險也不容忽視。保險專家提醒,前往現場觀賽的球迷不妨購買一份境外保險,讓自身安全多一份保障。

  專家指出,購買境外旅遊相關保險產品,應優先考慮境外旅遊意外傷害保險。為及時獲得醫療救助,避免大額醫療費用支出,遊客在購買境外旅遊意外傷害保險時,可考慮附加投保醫療保險和緊急救援服務條款。值得注意的是,境外旅遊保險一般按天計算,建議遊客購買保險期間不少於旅遊時間,最好略長於旅遊時間。

  此外,如果遊客選擇在世界杯期間自駕觀賽,建議在出發前購買一份自駕險種,或在買意外醫療保障類保險時,買同時帶有自駕保障的保險品種。

責任編輯:龐建新

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