洛磯山脈旅遊團在台北報名,從西雅圖參團出發,在溫哥華離團

加拿大洛磯山脈(1)

 圖文:下半場共好

加拿大(1) 20160902, D111

 

小慶小艾從芝加哥直飛西雅圖是為了參加六天五夜的落磯山旅遊團。加拿大落磯山脈的班夫、冰原、露易絲湖都是熱門的旅遊景點。兩人在台北就已付費報名,從西雅圖參團出發,在溫哥華離團。這樣經由陸路入境加拿大,連電子簽證都省了,直接看護照聊兩句就跨國入境了。

圖一、六天五夜的落磯山旅遊團行程

兩人自由旅行了幾個月,今天跟團坐遊覽車,心情特別輕鬆。看別人拉著兩個行李箱,小慶小艾是背包客,空出雙手還可幫長者提行李。導遊是香港人,先用英文介紹行程,接著中文,最後再用廣東話,同樣內容用不同語言講三次。每一段話都如此這樣講三遍,蠻佩服這位資深導遊,不疾不徐地把每一段話都講得很清晰。這是一個國際旅遊團,總共四十二位遊客,白人只有兩位,五位印度人,七位台灣人,其餘都是中國遊客,大家第一晚從各地到溫哥華會師。

 

20160903  D112

加拿大洛磯山脈的旅遊重點在班夫國家公園的露易斯湖和哥倫比亞冰原,因為溫哥華到班夫的來回距離很遠,安排了三晚住宿。第一天上午從溫哥華出發,在希望鎮(Hope)停留觀光,午餐在基隆拿(Kelowna),下午到夏丘(Summer Hill)酒莊品酒,晚上住宿灰熊鎮(Revelstoke)。

冰酒是一種晚收的葡萄酒,經過冬季的冰霜,藤上的葡萄會脫水結霜,葡萄中的水分會結成冰,但糖分不會結冰。葡萄本身因脫水而變皺縮小,大小變成原來的五分之一,其內部的糖份卻極高,以這種葡萄釀的酒,稱為冰酒。由於產量少,冰酒一般瓶裝容量為 375 cc 裝,比紅酒少很多。一公斤的葡萄可以釀出 750 cc 的紅、白葡萄酒,但卻只能釀出 50 cc 的冰酒,由此可見冰酒的珍貴。聽了冰酒的介紹也品嘗了冰酒的甜美,就買了一瓶冰酒,當晚就配著堅果把它喝掉了,果然一夜好眠。

圖二、希望鎮、基隆拿、夏丘酒莊、灰熊鎮

 

20160904  D113

參加國際旅行團的特色是禮貌性交流,來自不同國家的人會交談分享旅遊經驗、幫忙照相或是合影留念。小慶小艾在西雅圖上車時,結識一對來自北京航天大學的退休教授夫妻,它們剛遊完阿拉斯加郵輪就加入這團。昨天認識的那對印度夫妻,很熟悉台灣,因為有親戚在台灣做貿易生意。

今天認識兩位定居在多倫多的台灣夫妻,太太常回台灣看媽媽。還有一對來自台中草屯的夫妻是由定居美國的女兒陪伴來旅遊,女兒在富國(Wells Fargo)銀行上班。在國外旅行,最驚喜的是聽見台灣口音,就想打個招呼,說幾句台語,交流特別熱絡。

圖三、參加國際旅行團的特色是禮貌性交流

落磯山脈很長,從加拿大一直延伸到墨西哥,遊覽車奔馳在山間,不時都有優美景色吸引遊客取景搶拍。小慶小艾卻很淡定,因為景色多類似,車上拍照失敗多,刪除照片又頗費時。以前的小慶在車上也是忙著取景按快門,然後又一張張刪除。現在兩人就一個眼神、一句〝留在心中〞,輕鬆看窗外美景飛逝。

弓河瀑布(Bow Falls)是電影大江東去的場景,看那江水悠悠一去不回頭。登山纜車可選擇開放式或封閉式,選搭開放式纜車,感覺更融入天地之間。登高望遠,可以看到露易絲湖。班夫小鎮很熱鬧,有兩家超市,有很多服飾及紀念品商店。買了兩件禦寒的衣服,為冰原和阿拉斯加的旅程做準備。

圖四、弓河瀑布、登山纜車、班夫小鎮

 

20160905  D114

這是旅遊洛磯山脈最精采的一天,上午去露易絲湖(Lake Louise),中午在城堡飯店享用自助餐,下午去哥倫比亞冰原(Columbia Icefield),夜宿山河鎮(Valemount)。

露易絲湖的山光水色有獨特的美,感覺那一泓碧水特別溫柔。湖水淡柔、湖面沉靜、輕輕搖槳、扁舟緩緩;那感覺像似划進了天地之間的山水畫中。在露易絲湖划船,是一輩子難忘的美妙,小艾還記得當時的緊張。特別是小慶小艾的精心策畫和完美行動,下車直奔湖邊,快速遊覽就去租船,划完船剛好趕上團體午餐時間。整車遊客只有兩人去划船,秀照片就惹人羨,心底有些得意。

圖五、露易絲湖的山光水色有獨特的美

在冰雪紛飛下抵達冰原,大家興致很高,嚷著司機合唱聖誕老人歌。零距離接觸冰河,大夥興奮地照相,還喝透心涼的雪水。索性在冰原上躺一躺,想像睡在武俠小說的冰床;只是擺擺樣子,沒半點功力啦!

圖六、在冰雪紛飛下抵達冰原

 

天空步道有扶手,也有安全措施,一點都不害怕。人很多,透明玻璃的區塊很少,想照相都不容易,乾脆放棄。不過,把鏡頭轉向天地之間,處處都是大自然美景;置身大自然美景,很滿足的一天。(待續)

圖七、天空步道不驚險,置身洛磯山脈的美景

 

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這個水上樂園毛病真不少

  中國消費者報報道(記者 李洪濤)在炎熱的夏季,寬敞清爽的水上樂園成為人們消暑納涼的好去處。然而,有的水上樂園不僅服務不到位,還挖空心思在不該收費的服務上動起歪腦筋。6月4日,《中國消費者報》記者在接到吉林消費者投訴后趕赴吉林省松原市,對威尼斯水上樂園涉嫌違反《消費者權益保護法》,侵害消費者合法權益一事進行了深入調查。

  投訴——

  新開的水上樂園遭吐槽

  今年5月28日,吉林省松原市威尼斯水上樂園在人們的期待中開門納客。這個在四線城市興建的規模較大的水上樂園,吸引眾多消費者的關注,大家呼朋喚友前去體驗。然而,隨之而來的卻少有讚譽,更多的是對其服務的質疑之聲。

被消費者投訴的威尼斯水上樂園。           李洪濤/攝

  6月3日上午,松原市民劉先生向《中國消費者報》記者投訴稱,其在該水上樂園消費時心情不爽,因為這裏存在很多不規範的行為。據劉先生反映,該水上樂園的門票價格為128元(成人),購票時,售票處的告示及工作人員均沒有告知,進園后使用儲物櫃要另收費,且不提供免費使用的拖鞋。檢票后,在大廳辦理手牌時,才知道儲物櫃需要租用,租金是每個20元,因剛開業搞優惠,只收1元錢。另外,該水上樂園不提供免費使用的拖鞋,但可以到大廳內的商服點購買。“一雙地攤上賣幾塊錢的膠質拖鞋,售價20元,而且不講價。”劉先生說,更讓人不解的是,在水上樂園內消費,不能使用現金,全部用手牌刷卡結算,而且每個手牌的押金要30元。

告示內容涉嫌侵權。           李洪濤/攝

  劉先生還稱,該水上樂園的工作人員對其提供的服務一問三不知。更令人擔心的是,作為重要崗位上的水上安全員,其表現也不專業,尤其是兒童戲水時沒有安全感。

  調查——

  安全員在崗嘮嗑看熱鬧

  近年來,各地不少水上樂園出現安全事故。劉先生的投訴引起了記者的重視。6月4日,記者以普通消費者的身份對這個新開業的水上樂園進行了一次體驗式採訪。

  當日上午11時40分,記者驅車來到位於松原市寧江區善友林場的威尼斯水上樂園時,門前的停車場內停滿了來自省內及臨省牌照的車輛。售票處一位女工作人員表示,門票價格是每人128元(成人),現在優惠促銷,可買一贈一。記者購票時,該工作人員並沒有告知門票包含或不包含哪些服務,也沒告知是否需要自帶拖鞋等事宜。記者詳細閱讀了售票窗口上貼着的購票須知,裏面也沒有提及這方面的內容。

  驗票后,記者在通往服務大廳的甬道上,看到一個藍底白字的告示牌,上面寫着“更衣區 淋浴區”字樣。告示牌上的內容包括:園區內所有消費都採用儲物櫃手牌刷卡結算(不使用現金),請預先在園區各充值點進行充值,儲物櫃租金為每個20元,手牌押金為每個30元。此外,該水上樂園還禁止消費者攜帶食品、飲料以及禁止攜帶直徑大於50公分的游泳圈、浮排、衝浪板等水上充氣器具。在現場,這些規定也引起部分消費者的不滿,因為有的消費者已經攜帶了被禁止的游泳圈,無法帶入,孩子使用時只能另行購買或租用。

  在辦理手牌時,記者交了50元錢預存款。辦理業務的工作人員直接扣除了1元錢。記者詢問時被告知,1元錢是儲物櫃的租金。消費者劉先生反映的拖鞋問題屬實,該水上樂園確實不提供免費使用的拖鞋,園內商超最便宜的膠拖鞋也需要20元一雙。另據記者觀察,該水上樂園幾處商超出售的泳衣、泳具、拖鞋等商品沒有按照有關規定明碼標價。

  據記者觀察,該水上樂園內有3個戲水池,其中兩個小的比較淺,另外一個大的最深處達1.9米。記者看到幾名身穿紅底黃花服裝的男子(水上安全員)在深水區的池邊,但目光並沒有關注池內戲水的消費者。他們有的背對水池,在看高空戲水區的熱鬧;有的聚在一起聊天,並沒有時刻巡視水池。記者詢問時,其中兩個水上安全員稱,自己並沒有經過專業的培訓,只是會游泳。另外,他們也沒有救生員證或者其他上崗證。

  當日下午,記者就此事採訪了威尼斯水上樂園的管理方。一位姓朱的負責人沒有就消費者提出的儲物櫃出租、不提供拖鞋等問題作出回應。談到水上安全問題時,朱先生稱,水上樂園剛剛開業,現在只有兩名持證的救生員,其他的幾個人都是安全員,日後將加強管理。

  觀點——

  商家轉嫁服務義務

  松原市威尼斯水上樂園剛剛開業,記者採訪中便發現了諸多問題。6月13日,吉林省消費者協會新聞與公共事務部主任謝婉余表示,《消費者權益保護法》第九條規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者可以自主選擇商品品種或服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。儲物櫃和拖鞋是水上樂園提供服務不可或缺的基本條件,商家不能將自身應當承擔的服務義務拆分開來,轉嫁給消費者,加重消費者的負擔。這種分割的、單獨收費的規定,屬於《消法》禁止的“不平等格式條款”。另外,消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。

  謝婉余主任表示,威尼斯水上樂園的“病”得治。在消費時,消費者有權拒絕該水上樂園施加的不合理條款。當地市場監管部門可介入調查,並依法做出處理。

責任編輯:游婕

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趣味科普粉碎“舌尖上的謠言”

  中國消費者報北京訊(姜馨)國務院食品安全辦、中央文明辦、教育部等23個部門聯合主辦的2019年全國食品安全宣傳周,6月18日在京啟動。啟動儀式上,科信食品與營養信息交流中心副主任鍾凱介紹了本次食品安全宣傳周在遏制食品謠言方面與互聯網碰撞出的奇妙火花:答題競賽上,年輕人十分熱愛的巧克力、咖啡總體答錯率達到61%和57%;前幾年熱傳的謠言,如今成為正確率最高的題目。

  隨着移動互聯網的普及,食品謠言也有了更廣泛的傳播空間。2017年的“塑料紫菜”謠言,衝擊波從消費者、經銷商、加工廠一路迅速傳至養殖戶,導致農戶損失億元以上。同年,“桃子噴防腐劑”的謠言讓山東臨沂蜜桃價格暴跌。造謠一張嘴,闢謠跑斷腿。鍾凱說,雖然近年來社會各界開始攜手共治食品謠言,但科普非易事,投入大、產出低、見效慢、公眾參與度低、覆蓋面小等問題普遍存在。

  今年,在食品安全周啟動之前,國務院食品安全辦等單位聯合互聯網平台開展食品安全網絡知識競賽,以趣味答題的形式開展食品知識普及。公眾可通過支付寶“答答星球”和“食安查競賽”微信小程序參與,闖關越多段位越高。答題結束后,參賽者可獲得題目解析,第一時間消除困惑,還可將知識要點以日曆形式分享給朋友。

  除此之外,支付寶“答答星球”還特設“食品謠言專場”“網紅食品知多少”“茶恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘的學問”“遠離垃圾食品”“健康一家人”等5個專場。查看5個專場的題目解析發現,“脫脂奶一定比全脂奶好”“隔夜茶真的會致癌”“發霉茶恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘不能喝的主要原因”等問題正確率較高,對於“早上一杯水能不能幫助你排毒”“一般情況下純巧克力呈現什麼顏色”“蝦條屬於哪類膨化食品”等問題,正確率均低於35%。

  “在‘答答星球’活動中,我們還發現了一個有趣的現象,咖啡和巧克力這兩類食品中正確率最高的題目,也恰好是曾經熱傳的謠言——‘咖啡致癌’,但現在九成公眾已經具備了識別這一謠言的能力。此外,在200多個涉及食品謠言的題目中,有20題半數以上的人答錯。它們當中多數是廣為人知的所謂‘養生常識’,比如菠菜補鐵、喝茶排油、牛奶助眠等。消費者關注、愛吃卻不了解,這就是食品謠言的溫床,這些錯題改頭換面也許就變成了一條網絡謠言。”鍾凱說。

  知識競賽開展首日參與人數超過300萬,開賽一周人數已達1200萬,答題次數突破17億。“更讓人感到鼓舞的是,90%以上的參與者向親友分享了學到的知識,這說明,好的食品安全科普是有旺盛生命力的。”在鍾凱看來,這是“互聯網+食品安全”的一次嘗試,但呈現出的是互聯網技術給食品安全科普帶來的強大動能和無限可能,“希望未來能有更多的平台、更多的機構加入進來,形成多樣化、常態化的科普格局,共同探索打造食品安全科普新天地”。

責任編輯:黃磊

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食品產業健康發展大數據交流會在京舉行

  中國消費者報北京訊(董雅婷)6月19日,由國務院食品安全辦指導、中國質量報刊社主辦的食品產業健康發展大數據交流會(以下簡稱交流會)在北京舉行。來自市場監管部門、食品加工生產、互聯網、餐飲協會等300多名代表圍繞食品、餐飲、健康產業可持續發展,相關產業鏈食品安全監管監控,以及互聯網大數據時代食品安全治理體系和治理能力現代化等問題進行了研討。

  市場監管總局產品質量安全監督管理司一級巡視員嵇超在發言中表示,依據“預防為主、風險管理、全程控制、社會共治”的監管理念,監管部門加大改革力度,強化監管措施,努力規範食品相關產品生產經營活動,積極促進保障食品安全,具體措施主要包含強化監督抽查、狠抓風險監測、全面推進告知承諾改革、積極組織開展全國食品相關產品監督檢查行動等。

  市場監管總局食品生產安全監督管理司稽查專員畢玉安就推進“互聯網+食品”監管平台建設,進一步完善數據庫,提出4點要求:加快互聯網+食品安全體系建設,實施“智慧監管”;整合各級監管數據,建立數據庫群和數據連接池;推進“互聯網+食品”監管,嚴格落實生產經營者的主體責任;人人參與食品安全,形成共治共享食品安全治理體系。

  多名餐飲協會、企業代表對大數據在食品產業方面的應用進行了介紹。廣電計量食品檢測研究所所長、研究員級高級工程師曹小彥認為,在食品安全領域引入大數據技術,不僅與國家戰略方針相契合,同時還有豐富的行業實踐經驗作為現實基礎,第三方檢測機構應該與行業各界合力構建食品安全大數據平台,共同守護好“舌尖上的安全”。360公司集團副總裁、IOT總裁李文智表示,利用雲端計算能力,通過大數據進行更精準的比對,可以對餐廳評星級以及定期生成外賣餐廳食品安全綜合報告,從而有效解決外賣食品安全問題。

  在交流會上,食品安全“大數據可視化融平台”暨食品安全“自律推進聯盟”正式啟動。據悉,食品安全大數據可視化融平台將基本覆蓋各類餐飲、食品、健康企業,推進企業、單位食品安全信息公開和食品加工操作過程可視化、智能化、融合化發展。平台將依託大數據進行精準分析,增強食品安全管理框架的透明度,運用大數據提升生產監管效能,助力食品安全監管鏈的“可視化”發展。

責任編輯:黃磊

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市場監管總局召開“不忘初心、牢記使命”主題教育動員部署會

  中國消費者報北京訊姜馨 記者任震宇)6月6日,國家市場監督管理總局召開“不忘初心、牢記使命”主題教育動員部署會。中央第二十指導組組長姜大明出席會議並作重要講話。總局黨組書記、局長,總局“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組組長肖亞慶作動員講話。

  “不忘初心、牢記使命”主題教育動員部署會現場。董芳忠攝

       會議強調,要深入學習習近平總書記重要講話精神,充分認識開展主題教育的重大意義。在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,是用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦的迫切需要,是推進新時代黨的建設的迫切需要,是保持黨同人民群眾血肉聯繫的迫切需要,是實現黨的十九大確定的目標任務的迫切需要。市場監管系統要切實把思想和行動高度統一到習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署上來,以高度的政治責任感、良好的精神狀態和紮實的工作作風,切實把主題教育組織好、開展好,推動市場監管工作再上新台階,為實現新時代黨的歷史使命而努力奮鬥。

  會議提出,要準確把握總體要求和目標任務,深刻領會主題教育的精神實質。這次主題教育的總要求是“守初心、擔使命,找差距、抓落實”。我們要結合市場監管部門實際,深刻領會主題教育的精神實質。學習理論有收穫,重點是教育引導黨員幹部在原有學習的基礎上取得新進步、達到新高度;思想政治受洗禮,重點是教育引導廣大黨員幹部堅定對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信念,自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致;幹事創業敢擔當,重點是教育引導廣大黨員幹部以強烈的政治責任感和歷史使命感,保持只爭朝夕、奮發有為的姿態和越是艱險越向前的鬥爭精神,以釘釘子精神貫徹落實黨的十九大精神和黨中央決策部署;為民服務解難題,重點是教育引導廣大黨員幹部堅守人民立場,把人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感;清正廉潔作表率,重點是教育引導廣大黨員幹部保持為民務實清廉的政治本色,營造風清氣正的政治生態。

  會議要求,深入貫徹中央部署,着力抓好主題教育重點工作任務。開展好主題教育,要將學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實四項重點工作貫穿全過程。要認識到認認真真學原著、悟原理是搞好這次主題教育的基礎,要推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想往深里走、往心裏走、往實里走;要認識到調查研究是主題教育的關鍵,要着眼解決實際問題,沉下去了解民情、掌握實情,拿出破解難題的實招、硬招,推動黨中央決策部署落實落地;要認識到檢視問題是解決問題的關鍵,要對照習近平新時代中國特色社會主義思想和黨中央決策部署,對照黨章黨規,對照初心使命,查擺自身不足,查找工作短板,深刻檢視剖析;要認識到整改落實是主題教育成果的直接體現,要堅持邊學邊查邊改,對調研發現的問題、群眾反映強烈的問題、巡視巡察反饋的問題等,列出清單,逐項整改。要緊密聯繫工作實際,着力優化營商環境,在“放管服”改革上有新突破;着力維護公平競爭,在競爭政策實施上要有新突破;着力防範市場風險,在安全底線守護上要有新突破;着力樹立消費者至上理念,在消費者權益保護上要有新作為;着力實施市場綜合執法,在高效監管上要有新作為;着力推動高質量發展,在質量強國戰略實施上要有新作為。

  會議強調,開展主題教育是全黨政治生活中的一件大事,也是總局機關的一項重要政治任務,各單位要把開展主題教育同落實黨中央決策部署結合起來,同推進“兩學一做”學習教育常態化制度化結合起來,同加強基層黨組織建設和樹立正確用人導向結合起來,同推動市場監管改革創新結合起來。必須強化組織領導、周密安排部署、加強宣傳報道、確保取得實效。

  姜大明在講話中指出,市場監管總局黨組對開展這次主題教育高度重視,落實中央部署行動積極迅速。中央指導組將按照黨中央部署要求,督促指導市場監管總局黨組及各級黨組織,聚焦主題教育根本任務,把握“十二字”總要求,緊扣主題教育具體目標,堅持把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿全過程,力戒形式主義、官僚主義,確保主題教育取得實實在在的效果。

  會議以電視電話會議形式召開。中央指導組有關同志,總局領導,總工程師、食品安全總監,各司局、駐總局紀檢監察組司局級黨員幹部,各直屬單位領導班子成員,葯監局、知識產權局有關同志,總局機關處級黨員幹部參加了會議。

責任編輯:邊靜

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安徽省消保委倡議景區實行身高兼顧年齡的兒童免票規則

  中國消費者報合肥訊(記者洪敬譜)為推動安徽省暨合肥市主要景點身高與年齡兼顧的兒童免票規則實施,6月19日,安徽省消保委、合肥市消保委召開景點兒童免票規則座談會。

  安徽省消保委消費指導部主任胡茵介紹說,5月21日,長三角消保委聯盟召開第一次會議,商定聯合開展滬蘇浙皖主要景點兒童免票規則消費調查。6月上旬,安徽、上海、江蘇、浙江等4地消保委陸續開展了網絡調查等活動,聆聽消費者的意見和呼聲。安徽省消保委調查显示,大多數消費者傾向於按照身高兼顧年齡的免票規則。

  6月17日,安徽省消保委發出倡議,希望全省各景點實行身高兼顧年齡的免票規則。截至6月19日中午12點,安徽省已經有100多家景區響應該倡議。

  座談會上,與會企業表示,身高與年齡兼顧的兒童免票規則公平合理,合肥市的包公園、李府等景區已經實行了該規則。少數景區相關工作人員表示,會後將向景區領導彙報,爭取早日響應長三角消保委聯盟的倡議。

責任編輯:黃磊

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四川成都將試點推行線下無理由退貨

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)網購商品“七天無理由退貨”受到消費者歡迎,6月18日,記者從四川省成都市市場監管局獲悉,這項賦予消費者“後悔權”的制度將從線上擴展到“線下”。該局近日印發《2019年全市消費者權益保護工作要點》,明確將在有條件、有意願的商場、超市、市場試點推行線下無理由退貨。

  今年,成都市市場監管局將積極推進消費維權社會共治,突出放心舒心消費環境建設,繼續在景區、市場、商場、超市、企業新建消費維權投訴站;在有條件、有意願的商場、超市、市場試點推行線下無理由退貨,鼓勵和引導經營者積極推行賠償先付制度;加大“訴轉案”工作力度,不斷完善投訴舉報案源線索移動制度和機制,配合執法部門嚴厲查處侵犯消費者權益的違法行為;引入第三方機構參與消費糾紛調處,實現疑難、重大消費糾紛處置工作的規範化、專業化、精準化。

  據介紹,成都市在已有964家“放心舒心消費環境示範單位”的基礎上,2019年將新增包括全市所有4A以上景區在內的100家示範單位。同時,創建工作將進一步延伸到有條件的鄉鎮、街道,在13個主城區着力打造一批“放心舒心消費示範街道(社區)”,在9個遠郊新城着力打造一批“放心舒心消費示範鄉鎮”。將進一步擴大消費投訴信息公示試點,通過拓展公示渠道、完善公示內容、強化公示信息運用,積極探索消費投訴信息公示與企業信用信息公示互聯互通。

  同時,成都將爭取在11月底前,整合原12315、12365、12331、12358、12330共5條投訴舉報熱線,實現一號對外。

責任編輯:黃磊

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上海市市場監管局約談趣頭條、惠頭條及相關廣告聯盟

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)6月18日,上海市市場監督管理局約談趣頭條、惠頭條等聚合資訊類平台,以及穿山甲等廣告聯盟。對其未盡平台管理責任,經營和發布嚴重違法廣告的行為提出嚴正告誡。據悉,上海市市場監管部門已對監測發現的部分嚴重違法廣告,依法開展調查。

  上海市市場監管部門監測發現,此類平台的違法廣告多以誘惑性文字為標題,如“19歲高中生微信被父母發現高額存款 ,被告知竟是玩了這個”“支付寶福利,投10元,3天凈賺7812元”或者“讓你瘦到90斤!親眼看到油排出,免費試用”等。引誘網民點擊后,落地頁廣告則宣傳如“小伙子加微信在導師指導下買彩票連續中獎,累計達60多萬元”或“布依族老中醫免費公開祖傳宮廷減肥秘方,某女士一個半月瘦身40多斤”等,其中不乏偽造支付寶或微信名義、記者採訪、“央視財經頻道報道”或者“趙麗穎”等明星代言的內容。

  上海市市場監管部門提醒消費者,不要輕信玩手機、刷微信輕鬆賺錢的廣告,以免上當受騙。這些廣告有一些共同點,廣告中沒有明確的產品信息、生產者和銷售者信息,需要加微信后依據對方的指導操作或者在網上下單。

  此外,通過添加個人微信訂購無資質的減肥、烏髮、補腎等產品,可能購買到非法添加的有害產品,而且事後很難通過正當渠道進行消費維權,存在極高風險。

  上海市市場監管局要求落實主體責任,加強廣告發布前審查把關,加強互聯網信息管理,杜絕發布虛假違法廣告,切實維護消費者合法權益,共同打造風清氣正的網絡環境。

責任編輯:黃磊

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日本“網紅”眼藥水不得擅自銷售 上海31人被列入“藥品違法黑名單”

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)6月19日,上海市藥品監督管理局公布一批嚴重違法生產經營者與相關責任人員重點監管名單,陳家琦等31人被列入該名單,嚴重違法行為多與未取得藥品經營許可的情況下,通過網店、微信、QQ、微博、成人保健品店、無證行醫診所等形式銷售藥品。記者注意到,其中有一人的違法行為就涉及到了日前備受關注的日本“網紅”眼藥水。

  此前,加拿大相關部門要求多款日本眼藥水下架,而這些眼藥水在我國消費者中也頗為暢銷。除了赴日旅遊購買,還有部分消費者從網上購得。這在一些商家眼中成了商機,甚至甘願冒着違法的風險。

  據上海市葯監局通報,2017年5月起,夏潔華明知“小林洗眼液”“FX金眼藥水”“FX銀眼藥水”“小紅花眼藥水”“獅王祛痘膏”等是日本產藥品,在未經國家藥品監管部門的批准,未取得進口藥品批准文號的情況下,通過在淘寶網開設的“戀尚假期全球購”網店及微信進行銷售。至案發時銷售金額共計234880.63元。2018年1月26日,公安機關將夏潔華抓獲,並查獲部分涉案藥品。經認定,上述藥品依法均應按假藥論處。

  2018年11月15日,上海鐵路運輸法院作出刑事判決,夏潔華犯銷售假藥罪,判處有期徒刑三年,緩刑三年,並處罰金人民幣五十萬元;禁止夏潔華在緩刑考驗期限內從事與藥品生產、銷售等有關的活動;違法所得予以追繳,供犯罪所用的本人財物予以沒收。

  除了刑事判決外,夏潔華被列入重點監管名單。按照相關規定,十年內不得從事藥品生產、經營活動,因受刑事處罰等國家規定不宜從事執業藥師業務的人員,在規定期限內不予註冊執業藥師,不予受理其作為藥品生產經營企業的主要負責人或者質量負責人的申報。

  其他被列入黑名單的違法人員,其嚴重違法行為還包括:未經許可銷售“美容針”並提供注射服務、未經許可開展牙科診療活動、未經許可製作銷售假藥、未經許可銷售“壯陽葯”等,且部分通過淘寶、微信等網絡途徑銷售。按照《藥品管理法》,必須批准而未經批準的都屬於假藥,如以營利為目的售賣這些假藥,屬於違法行為。

  上海市葯監局提醒消費者,應當通過醫院、藥房等正規渠道購買藥品。合法的藥店經過藥品監督管理部門批准,藥店內懸掛《藥品經營許可證》和《營業執照》;網上藥店也應取得藥品經營許可。未取得《藥品經營許可證》的單位和個人不得銷售藥品。在購葯時要看清批准文號,可以登錄國家藥品監督管理局官方網站查詢藥品註冊信息;不應盲目或過量服用藥品,注意科學合理用藥。

責任編輯:游婕

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隔幾個月就換老闆“搬家” 你辦卡的健身房還在嗎

  中國消費者報報道(記者 劉銘)健身房先以低價誘惑,極力說服消費者充值辦卡,然後以消防整改、停電、拆遷等各種理由停止營業,將會員轉給下家。去年以來,《中國消費者報》四川記者站已接到100多起健身消費投訴,其中很多是因轉賣會員引發消費糾紛,有的消費者兩個多月竟被轉會3次,最短的剛充值辦卡1周就被轉會。健身房頻繁轉賣會員到底藏着啥貓膩?《中國消費者報》記者進行了調查。

  3個月被轉會3次

  今年2月底,成都市龍泉驛區消費者劉先生在一家名叫“駿飛悅”的健身俱樂部花1499元辦了一張年卡成為會員。該年卡不限使用次數,還贈送6次私教課。劉先生告訴記者,駿飛悅健身房面積雖然不太大,但設施還算齊全,健身人數最多的時候有20多人。然而好景不長,4月22日,駿飛悅健身房突然貼出通知,稱由於需要進行消防整改,健身房暫停營業,所有會員被安排到相隔不遠的一家叫“凱迪”的健身房。

  劉先生髮現,他的私教課老師也來到凱迪健身房。幾天後,在這位熟悉的私教課老師極力推薦下,劉先生又花2888元辦了一張私教月卡。“其實我到現在也不知道他到底是什麼身份,有沒有教練資質。”劉先生說,這個合同是和“凱迪”簽的,錢也交給了“凱迪”。沒想到,辦卡后剛練了1周多,私教課老師就告訴他,“凱迪”的電路出了問題,需要停業两天,兩天後又稱老闆跑路了,會員需要轉到另一家叫“赤城”的健身房。

  劉先生等會員被迫轉場。但“赤城”健身房只接收“凱迪”會員,劉先生是“駿飛悅”會員,要在“赤城”健身需要另外加錢,之前購買的私教月卡只能按單價折算成次卡。劉先生說,他一直沒有被安排教練,也無法繼續健身,卡里剩餘的錢眼看就要打水漂。

  5月30日,劉先生向《中國消費者報》四川記者站投訴“駿飛悅”和“凱迪”兩家健身房,要求全額退款。

  違規經營發展會員

  “我發現一件很神奇的事情。”劉先生說,“從‘駿飛悅’‘凱迪’到‘赤城’,工作人員不用看會員卡,只需我報個電話,就能在電腦里查到我作為會員的個人資料。印有‘聯繫人曹老師’的同一張宣傳海報,竟然同時在‘凱迪’和‘赤城’兩家健身房出現,這兩家店的老闆會不會是同一個人”?

  據劉先生了解,“駿飛悅”所屬公司為成都駿飛悅體育文化傳播有限公司(以下簡稱駿飛悅公司),“凱迪”所屬公司為成都威爾凱迪健身服務公司(以下簡稱凱迪公司),“赤城”所屬公司為成都市新易行健康管理有限公司。6月3日,記者從國家企業信用信息公示系統查詢到,3家公司分別成立於2017年8月、11月和5月。其中駿飛悅公司登記地並不在龍泉驛區,而是“成都市錦江區靜安路1號附1號1層22號”,因“通過登記的住所或者場所無法聯繫”,5月17日剛被原錦江區工商局列入經營異常名錄。

  通過駿飛悅公司年報留下的聯繫電話,記者輾轉聯繫上了該公司法定代表人王飛。王飛稱自己也是受害者,健身房原名“康美特”,從上家老闆手裡轉過來還不到兩個月,自己並不知道消防驗收不過關,“把會員轉到‘凱迪’,結果‘凱迪’的老闆跑路了”。王飛表示,如果會員向他索賠,他只好起訴凱迪公司,目前已經向對方發了律師函。

  王飛說,他和凱迪公司的老闆“溫鑫”(音)簽訂了會員轉讓合同。記者提出查看合同,王飛開始答應提供,隨後又稱諮詢了律師,“他不讓我發,只有打官司才讓我拿出來”。

  據王飛提供的一份“大面鎮派出所通知”的照片,4月18日,該所民警在進行消防安全檢查時,發現該健身房未取得消防安全合格證擅自經營,“違反了《消防法》第五十條之規定,公眾聚集場所在投入使用、營業前,建設單位或者使用單位應當向場所所在地的縣級人民政府公安機關消防機構申請消防安全檢查”,因此被責令停止營業。

  記者採訪發現,這家違規經營的健身房,居然發展會員上千名。根據王飛的說法,他接手這家健身房時,因為消防設施不過關,一直辦不了證。在這種情況下,健身房還不斷髮展會員,年卡收費599元,兩年卡799元,最後轉給“凱迪”健身房的會員有1000多名,轉讓費為4萬元。

  據記者調查,“駿飛悅”轉賣會員不僅未徵得會員同意,而且還隱瞞了關閉健身房的重要事實。通知上說的“暫停營業”,實際是停止營業,在轉讓會員的同時,“駿飛悅”把教練、銷售和前台服務共7名員工也一併轉給了“凱迪”。

  會員成為“唐僧肉”

  據統計,2018年以來,《中國消費者報》四川記者站共接到健身房消費投訴110餘件,因預付式消費引發的糾紛超過九成,通過對大量的投訴分析發現,一些健身房的盈利模式已經嚴重跑偏,不是通過不斷提高服務能力和質量,滿足消費者多樣化的健身需求,實現企業的良性健康發展,而是通過發展會員再轉賣盈利,一旦發現無利可圖,就將消費者丟棄不顧。

  這種模式的基本套路是:或者更換場地讓消費者無法健身,甚至直接關門跑路。個別健身房開張前就大張旗鼓地發展會員,收取會員年費或私教課費,結果遲遲不開張,會員充值的費用也不退還。

  四川南充消費者王先生投訴稱,2017年1月13日,他在一家健身俱樂部辦理兩年期會員卡,會費1399元,還沒有正式開卡健身,該健身俱樂部就稱因場地租賃問題無法繼續經營,私自將會員轉讓到其他健身俱樂部,后又再次轉讓,導致消費者無法健身。消費者向有關部門投訴后,得到的回復為“因和租房老闆官司沒有了結,無法處理”。

  2018年7月,成都龍女士等20多位消費者集體投訴稱,位於高新區的某健身俱樂部7月15日突然通知會員,稱經營場所即將拆除,若退款只可退未消費的60%,不退卡的消費者可進行凍結,但何時在何地繼續經營均不明確。消費者辦卡預付費從1000元到3000元不等,辦卡期限最長兩年。消費者經與物業公司及同樓商戶確認,拆遷事項2017年年底就通知了商戶,該健身俱樂部早就知道無法履行合約義務,卻還繼續誘導消費者充值辦卡。

  消協提示:

  充值辦卡須謹慎

  成都市消費者協會秘書長庄衛兵表示,經營者向消費者提供商品或者服務,必須恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益。關於預付式消費,根據《消費者權益保護法》的規定,經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供,未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款,並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。少數健身房經營者,以單純發展會員收取預付款為目的,隱瞞真實情況違規轉賣會員,採取各種手段騙取預付款,偏離了健身房存在的價值和意義,嚴重侵害了消費者的合法權益,甚至涉嫌違法犯罪,應當堅決予以糾正。

  庄衛兵提醒消費者,謹慎辦理健身會員卡,充值辦卡前要確認自己是否真的長期需要此類服務,不要貪圖一時的折扣或者輕信商家的銷售話術。當前,預付式消費糾紛追回損失非常困難,消費者應謹慎採用預付式消費。如果確需辦理預付卡,為降低企業跑路、轉讓風險,應盡量降低預付額度,縮短使用周期。辦卡前要查驗健身房相關證照,了解其是否合法經營,以及企業資質、口碑,選擇存在時間長、品牌知名度高、口碑較好的大型企業。辦卡時盡量簽訂書面協議,或者錄音錄像,將預付式消費卡的適用範圍、期限、功能、退卡條件予以明確,不要輕信銷售人員的口頭承諾。(劉銘)

責任編輯:黃磊

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