標籤: 頭條新聞

　　中國消費者報成都訊(記者 劉銘)3月23日，四川省成都市金牛區市場監管局下達行政處罰決定書，對疫情防控中銷售劣質防控物資、發“疫情財”的四川諾宏康生物科技公司開出13715277元的罰單。此案已成為涉及全國多省市的跨區域系列大案。目前河南、山西、湖南、重慶等地公安和市場監管部門均對涉及的上下游企業進行立案調查，多地共立案8件。一個跨省制售假冒防疫用品違法犯罪網絡已被徹底打掉。

　　今年1月28日，成都市金牛區市場監管局接到群眾舉報，稱四川諾宏康生物科技有限公司售賣假冒偽劣口罩。這一線索立即引起執法人員高度警覺，第一時間聯合市、區公安局經偵人員提前研判，精準分析案源線索，制定由市場監管部門牽頭，公安、檢察院提前介入的執法作戰方案，並利用高科技技偵手段，對現場控制、財物取證、審訊突破作了周密計劃。

　　1月30日，執法人員最終鎖定該公司負責人蔣某的行蹤，趕赴現場后在其住所一舉查獲大量假冒口罩和銷售憑證，證據显示假冒口罩流向涉及全國多地。鑒於案情重大，辦案人員及時上報四川省市場監管局。該局高度重視，指示成立專案組正式立案調查，並掛牌督辦該案。

　　在四川省市場監管局、省葯監局的大力指導下，金牛區市場監管局和公安經偵部門密切合作，加班加點，通宵熬夜，在最短時間內釐清案件來龍去脈，向河南、山西、湖南、重慶多地調查取證，最終案情水落石出。

　　在新冠肺炎疫情爆發期間，當事人瞄準“口罩商機”，從山西華天寶利貿易公司和個人手中，購進口罩101萬隻，貨值金額130萬元，銷往湖南、重慶等地。所有口罩均為假冒“飄安”和“衛安”商標且檢驗為不合格的產品。當事人從中非法牟利50餘萬元，其行為嚴重擾亂了市場秩序。

　　經執法人員調查發現，1月24日，蔣某從山西華天寶利貿易有限公司購進“一次性使用口罩”35萬隻，購進“一次性使用醫用口罩”47萬隻，購進單價均為0.5元/只。然後分別以不同的價格銷售給湖南、重慶、四川等地經銷商。經生產企業屬地市場監管部門通報和協查，當事人銷售的標示“飄安”的“一次性使用口罩”和標示“衛安”的“一次性使用醫用口罩”，均非標示企業生產且未經商標持有人授權，屬於未經依法註冊的第二類醫療器械和侵犯他人註冊商標專用權的口罩。上述兩種口罩經四川省醫療器械檢測中心檢驗，均不符合產品外包裝標示的的技術要求。

　　1月24日，蔣某還從胡某玲處購進了19萬個標示為“衛安”的“一次性使用醫用口罩”，購進單價為1元/只。胡某玲未取得《營業執照》和《第二類醫療器械經營備案憑證》。上述線索金牛區市場監管局已依法移送成都市公安局，成都市公安局已對當事人涉嫌銷售假冒註冊商標商品的行為立案偵查。

　　3月6日，金牛區市場監管局向四川諾宏康生物科技公司及蔣某送達了《行政處罰聽證告知書》。蔣某在3月11日提出了聽證申請，市場監管局3月23日舉行聽證會。

　　金牛區市場監管局認為，蔣某及該公司未在註冊地址經營的行為違反了《醫療器械經營監督管理辦法》第二十三條“醫療器械經營備案憑證中企業名稱、法定代表人、企業負責人、住所、經營場所、經營方式、經營範圍、庫房地址等備案事項發生變化的，應當及時變更備案”的規定，構成變更經營地址未及時備案的違法行為;從胡某玲處購進“一次性使用醫用口罩”的行為違反了《醫療器械經營監督管理辦法》第三十三條“醫療器械經營企業應當從具有資質的生產企業或者經營企業購進醫療器械”的規定，構成從不具有資質的經營企業購進醫療器械的違法行為;銷售的上述口罩未經依法註冊，違反了《醫療器械監督管理條例》第四十條“醫療器械經營企業、使用單位不得經營、使用未依法註冊、無合格證明文件以及過期、失效、淘汰的醫療器械”的規定，構成經營未經依法註冊的第二類醫療器械的違法行為。

　　根據同一違法行為觸犯不同法律規定擇一重處的原則，金牛區市場監管局依據《醫療器械監督管理條例》第六十三條第(一)項的規定，對當人事處以沒收違法所得415211.05元;沒收“一次性使用醫用口罩”102737個;罰款13715277元的行政處罰。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)近日，天津市新冠肺炎疫情防控指揮部發布《關於全面做好市區兩級機關幹部下沉一線、成立工作專班、推動中小微企業和個體工商戶加快復工復產復業工作的通知》，天津市市場監管委黨組立即進行了學習傳達，組織有關部門結合市場監管職能研究部署，並迅速推動貫徹落實。

　　天津市市場監管委第一時間制發《關於紮實推動個體工商戶加快復工復產復業工作的通知》，編製《天津市支持中小微企業和個體工商戶克服疫情影響保持健康發展若干措施政策彙編》电子版，組織各區局對市場監管工作人員和社區(村)幫扶工作組進行培訓、解讀，明確工作方法和程序要求，並結合屬地和轄區實際，主動上門向個體工商戶宣傳宣講，發放“明白紙”和“告知書”，要求各區局進一步發揮在疫情防控中的主力軍作用，主動進位，积極服務，推動中小微企業和個體工商戶復工復產復業。

　　天津市場監管委主任、黨組書記林立軍通過每日例行召開的疫情防控視頻調度會，對此項工作進行了專題部署，要求深刻認識服務復工復產復業的重要意義，着力落實“132”工作機制，做到應復盡復，發揮區局、基層所的專業優勢，開展服務推動。建立數據統計反饋機制，每天通過視頻調度會上報復工復產復業工作動態，收集匯總落實《天津市支持中小微企業和個體工商戶克服疫情影響保持健康發展的若干措施》的經驗做法、典型案例及工作建議等，發現問題隨時反饋，協調解決。對關係人民群眾日常生活保障的小餐飲、小便利店等經營者，要主動上門指導幫扶，幫助個體工商戶查找風險隱患、堵塞漏洞，實現安全與發展有機統一。同時，充分發揮監管委機關下沉人員作用，持續落實好市委市政府“抓秩序”“抓防疫”部署要求。

　　監管委機關局級負責同志帶隊組成8個服務工作組，分頭深入各區持續開展指導檢查，實地指導政策實施，評估政策成效，收集經驗做法、典型案例，協調解決個體工商戶復工復產復業過程中面臨的實際困難和問題，保障政策落地見效。同時，要求各區局根據轄區情況，由區局領導班子成員帶隊分頭組建政策指導組，深入基層所、街鎮、社區、商務樓宇、經濟園區等，開展政策培訓、宣講指導，推動政策落實，協調解決問題，全面鼓勵支持復工復產復業。

　　截至目前，天津市場監管委牽頭的各項政策措施推進順利，成效初顯。推動市場主體登記“網上辦、零見面”，3月份以來累計辦理個體工商戶網上登記6703戶，網上辦理率81.7%;放寬個體工商戶跨區遷移限制，為9戶個體工商戶辦理了跨區遷移登記;簡化失信市場主體申請移出經營異常名錄程序的實施辦法，為157戶個體工商戶和117戶企業恢復正常記載;實行臨時集體用餐配送備案管理，向11個區的23家餐飲服務經營者發放了臨時備案證明。針對個體工商戶復工復產用工需求開通用工信息平台，每周發布一期用工信息，現已發布3期;開通法律服務熱線，每周固定時間提供法律諮詢服務，就疫情期間員工工資支付、經營合同履行、社保和房租優惠政策等方面問題進行了解答和幫助。

　　下一步，天津市市場監管委將繼續開展好以下工作：一是持續加大中小微企業、個體工商戶復工復產各項措施的貫徹落實和督查推動力度，確保落實落地，應復盡復。二是繼續整頓市場秩序，指導各區局結合轄區實際，持續做好監督市場主體履行疫情防控和安全生產主體責任，宣傳貫徹天津市“惠企21條”和“27條措施”、市場監管委“15+8”系列服務企業措施等惠企政策，切實解決實際困難和問題。三是及時收集匯總動態工作情況，對各區局在服務復工復產復業工作中的經驗做法、典型案例以及工作中發現問題、困難和建議等，及時分析研判，推廣經驗，解決共性問題，提升服務效能。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報南昌訊(郝曉兵 記者朱海) 近日，江西省市場監管局牽頭會同江西省發展改革委、省財政廳等9部門，出台了《關於积極應對疫情影響加大對個體工商戶扶持力度的若干措施》，針對個體工商戶在疫情期間面臨的困難和問題精準施策，推出15條硬核舉措，全面助力個體工商戶順利復工復產。

　　助推個體工商戶復工復產。落實分區分級防控要求，根據重大突發公共衛生事件響應等級，及時調整防控策略和措施，分業態差異化有序引導個體工商戶復工復產。符合各地復工復產規定的個體工商戶，無需批准即可依法依規開展經營活動。保障用工和物流需求，加強分類指導和用工幫扶，提供精準用工保障服務，協調解決個體工商戶用工保障工作中存在的具體問題。完善靈活就業政策，促進快遞等行業儘快復工復產，穩定快遞末端網點，保障物流暢通方便全民消費。

　　降低個體工商戶經營成本。要求銀行業金融機構加強江西省小微客戶融資服務平台推廣運用，引導個體工商戶通過平台申請融資，做到應貸盡貸。落實好《銀保監會 人民銀行 發展改革委 工業和信息化部 財政部關於對中小微企業貸款實施臨時性延期還本付息的通知》政策安排，要求銀行業金融機構不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。依據國家部委近期出台的相關文件精神，在減免社保費用和稅費等方面加大力度。對承租國有資產類生產經營用房的個體工商戶出台減免政策，同時鼓勵大型商務樓宇、商場、市場運營方對個體工商戶適度減免疫情期間的租金，進一步緩解個體工商戶經營壓力。

　　方便個體工商戶進入市場。為復工復產個體工商戶提供“網上辦、不見面、快遞送”等審批服務，幫助經營者儘快開展經營活動。鼓勵互聯網平台對個體工商戶放寬入駐條件、降低平台服務費，支持個體工商戶在电子商務平台從事銷售商品或者提供服務的經營活動，允許個體工商戶使用網絡經營場所辦理登記。對銷售農副產品、日常生活用品或者個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動的個體經營者，特別是在疫情期間從事群眾基本生活保障的零售業個體經營者，要求各地劃定場所、延長時間，依法予以豁免登記。

　　加大個體工商戶服務力度。2020年上半年，對受疫情影響無力足額繳納電、氣費用的個體工商戶，實行“欠費不停供”措施。貫徹落實國家和江西省已出台的關於保障車輛通行的相關政策措施，保障物資運輸暢通。加強防疫物資保障和疫情防控，积極為個體工商戶組織提供平價的防疫物資採購申購渠道，滿足基本防疫需求。暢通訴求受理渠道。依託江西政務服務網、“贛服通”等平台，及時受理個體工商戶在復工復產訴求，及時將訴求推送相關部門辦理。對受疫情影響不能履行合同的個體工商戶，及時提供法律服務和訴訟支持，維護其合法權益。實行包容審慎監管，個體工商戶2019年度的年報截止時間由2020年6月30日延長至2020年12月31日。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)記者近日獲悉，為加強疫情防護和促進復產復工複課，保障複課所需兒童口罩的投產、轉產和產品質量，廣東省市場監督管理局採取加強兒童口罩團體標準的宣貫解讀、加強兒童口罩產品質量監管等六大重點舉措，推動兒童口罩團體標準落地見效。

　　廣東省市場監管局日前已組織廣東省醫療器械管理學會製作了《一次性使用兒童口罩》團體標準宣貫網課，以網上培訓形式對企業進行宣講，及時組織相關企業進行在線學習，加強兒童口罩團體標準的宣貫解讀，鼓勵、引導企業投產、轉產兒童口罩，引導中小學生購買、使用符合團體標準的兒童口罩。

　　廣東省市場監管局加強與工信部門的聯繫對接，掌握到截至3月28日，廣東共有15個地市兒童口罩生產企業60家，其中已投產24家，日產能579.2萬個，擬投(轉)產36家，預計日產能306萬個。為了加強對這些企業的質量幫扶，發揮相關檢驗機構的作用，該局組織建立兒童口罩生產技術幫扶機制，對企業生產兒童口罩過程中遇到的困難提供一對一幫扶，對兒童口罩產品檢驗檢測提供快速通道，落實檢測費用優惠政策。

　　為保障兒童口罩產品質量，廣東省市場監管局加大與工信、教育等相關部門溝通協調，形成監管合力，同時，积極探索開展執行兒童口罩團體標準產品的認證工作，鼓勵、引導兒童口罩生產企業向具有該領域資質的認證機構申請自願性產品認證，建立質量監督保障機制，提升企業質量保證能力。

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　　新華社北京4月7日電(記者孫少龍)記者7日從民政部獲悉，民政部近日對各地提出指導意見，要求各地及時調整完善疫情防控策略，有序恢復養老服務秩序。

　　根據意見要求，低風險地區要恢復養老服務秩序，養老機構接收本區域內老年人和工作人員的，可不再要求14天醫學隔離觀察，但要採取“先預約，再入住”、加強健康和旅行信息排查等管理措施。

　　同時，中、高風險地區符合條件的養老機構接收本區域內老年人和工作人員的，老年人和工作人員應經14天醫學隔離觀察和相關醫學檢查正常後方可進入;點對點接收低風險地區老年人和工作人員的，可不要求14天醫學隔離觀察。

　　意見明確，各地要堅守底線，繼續嚴防外部感染源輸入。老年人或工作人員有下列情形之一的，禁止進入養老機構：15天內曾接觸入境回國人員的;與已確診或疑似病例有密切接觸的;有發熱、咳嗽、流涕、腹瀉等疑似癥狀的;屬於無癥狀感染者或無癥狀感染者的密切接觸者的。

　　此外，意見還要求各地加大對無癥狀感染者管理工作力度，做好對返院、新入住老年人以及復工人員核酸檢測，對發現的無癥狀感染者，要及時採取集中隔離措施，配合衛生疾控部門開展流行病學調查。

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　　記者9日從商務部例行新聞發布會上獲悉，隨着國內疫情防控形勢持續向好，今年清明小長假期間，市場人氣逐步集聚，消費市場穩步回升。目前已有七個省20多個地市組織發放了多種形式的消費券，激發消費潛力。商務部新聞發言人高峰表示，隨着政策措施落地見效，消費市場將迎來穩步回升。

　　高峰介紹，多地以發放消費券等方式帶動消費回補，在短期內取得了积極成效。比如，杭州發放的消費券已核銷2.2億元，帶動消費23.7億元，乘數效應達10.7倍;鄭州首期發放5000萬元消費券，發放兩日核銷1152.4萬元，帶動消費1.28億元，乘數效應達11倍。

　　高峰認為，在當前疫情防控持續向好的形勢下，企業復工營業提速擴面，市場消費觸底回升、穩步向好。全國大型農產品批發市場、大型超市、百貨商場、品牌便利店、電商平台及快遞開業率均在95%以上。全國生活必需品市場供應總體充足，價格穩中回落。商務部重點監測零售企業3月下旬日均銷售額比中旬增長0.9%，比2月下旬增長3.2%。

　　“隨着國家和地方出台的一系列促進消費回補釋放政策措施的落地見效，後期消費將逐步恢復，疫情不會改變我國消費長期穩定和持續升級的發展趨勢。”高峰說。

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　　隨着行業陸續復工復產，汽車產能和銷售有一定恢復，但目前消費不旺的問題仍較突出。汽車行業產業鏈長，保證車市消費合理增長的聯動意義重大。

　　在這種情況下，北京、山西、海南、河北、遼寧、廣州、深圳和南昌等多省市出台政策，擴大汽車消費。

　　仔細盤點各地政策，多是結合自身汽車保有量及車市特點，因地制宜、各有側重，以求達到更好的效果。

　　比如，北京市出台政策鼓勵國三排放標準汽油車淘汰，單車最高補貼達2.2萬元。據了解，北京現存23.3萬輛國三排放標準汽車，報廢補貼政策或將刺激更多存量汽車換購需求。

　　國務院發展研究中心產業研究部助理研究員周毅表示，北京市出台相關政策，既是為了降低機動車污染物排放，改善首都空氣質量，也是為了應對當前汽車消費市場低迷。從2018年開始，國三排放標準汽車在北京行政區域內行駛受到限制。實施國六排放標準后，逐步淘汰國三排放標準更提上了日程，此次出台鼓勵淘汰政策，將加快替換進程。

　　新能源汽車推廣應用是大勢所趨。海南省近期出台了《海南省清潔能源汽車推廣2020年行動計劃》，以加強各領域清潔能源汽車滲透率。目前，海南省新能源汽車滲透率整體偏低。新能源汽車在海南省具有獨特發展優勢，未來產業發展前景廣闊。

　　周毅表示，這一行動計劃是去年《海南省清潔能源汽車發展規劃》的延續，該規劃提到了2019年至2020年的目標——要從公共服務領域開始推廣新能源汽車，與上述行動計劃相一致。

　　與此同時，一些地方直接實施購買新車補貼。比如，山西省發布促進汽車消費通知，選擇發放購車補貼的方式刺激當地汽車消費市場。廣州市工信局出台的《廣州市促進汽車生產消費若干措施》提出，給予購買新能源車的個人消費者1萬元綜合補貼。

　　日前，記者採訪了一家北京長安福特4S店，其工作人員也已全部復工。儘管是工作日，但店內仍有不少顧客在看車。據該店總經理介紹，目前客流量和銷量都有所復蘇，3月份客流量和銷量已經恢復到正常時期的70%至80%。“目前的刺激消費政策對銷量有一定利好，但效果還不夠顯著。”他說。

　　全國乘聯會近日發布的最新數據也显示車市正在緩慢回暖。今年2月份最後一周零售同比下降61%，3月份第一周同比下降50%，第二周下降44%，第三周下降40%，但最後一周加速回暖，顯現車市零售已在平穩改善。

　　全國乘聯會秘書長崔東樹表示，一些省市陸續出台了汽車更新補貼、新車購置、增加限購號牌指標、開展汽車促銷活動等措施，車市走勢有所改善，但並未受到政策明顯拉動。從恢復進度看，需求爆發性增長現象並不突出，目前逐周快速提升的銷量同比表現相對平穩。儘管政府擬出台車市刺激政策，但部分政策的實際落地效果需要在4月份觀察，而且政策啟動初期效果一般不是很突出。

　　崔東樹表示，雖然部分城市已經鼓勵恢復正常秩序，但由於消費者購車信心在3月底尚未回歸正常，加之學生尚未開學，購車需求短期內難以爆發。當前，車市購買力受經濟環境等多種因素影響相對低迷，車市促進消費政策空間尚需進一步挖掘。

　　4月9日，國家發展改革委產業發展司副司長蔡榮華在國新辦發布會上表示，綜合來看，雖然疫情在短時間內給汽車產業帶來了較大衝擊和下行壓力，但影響是暫時的，不會影響我國汽車產業長期向好趨勢。經過調整優化以後，中國汽車市場將逐步恢復，並在較長一段時間內保持穩定。

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　　疫情期間，電商服務出新出彩，新型消費加速湧現，直播帶貨、線上團購、雲旅遊……這些線上消費新業態展現出強大生命力。3月27日召開的中共中央政治局會議要求，保持線上新型消費熱度不減。

　　當前，線上新型消費新在哪兒?擴大居民消費，這些線上新業態有哪些優勢?推動線上新型消費加快發展，還需要哪些政策助力?近日，本報記者走近部分消費人群和創業者，對線上新型消費進行了調查採訪。

　　——編 者

　　江西南昌消費者趙雪——直播讓人產生購買欲

　　“疫情期間，沒法外出逛商場，身邊不少朋友推薦線上直播購物，我嘗試后發現還真不錯，漸漸就喜歡上這種新型購物方式。” 說起“直播帶貨”，家住江西南昌市西湖區桃源街道的趙雪，“話匣子”一下就打開了。

　　與很多年輕女性消費者一樣，趙雪對新事物有好奇心，也願意嘗鮮，幾次參与線上直播后，從直播間里挑選商品，就成了她的生活習慣。

　　打開趙雪的直播購物車，生鮮、服裝、日用百貨、美食、美妝、家電等商品五花八門。其中，水果是購買次數最多的。她最愛去拼多多的農產品直播間里“守着”：“廣東徐聞的菠蘿、四川丹棱的不知火柑、湖北秭歸的臍橙……這些特色水果我都買過，好吃、便宜。”趙雪說。

　　表面看來，“直播帶貨”與傳統電視購物有幾分相似：商品都用圖片、視頻展示，下單後送貨上門。那麼，為什麼越來越多消費者願意盯着“直播間”?在趙雪看來，直播帶貨備受追捧，就在於其強烈的參與感和體驗感，能讓人產生信任和購買欲。

　　——更直觀、更真切、更立體的商品展示，有效降低試錯率。

　　“前幾天我打算通過直播買件衛衣，主播身高、體重、膚色都與我差不多，我請她把各種顏色、尺碼的衣服都試穿了一下，最終發現一件紫色中碼的效果最佳，我就放心下單了。”趙雪說，女孩愛買衣服，傳統網購中商品展示區都是靜態的，往往在選號、選色上讓人糾結，直播間展示得更立體、真實，一般不會買錯。

　　——專業人士線上講解，引導力更強，有效減少時間成本。

　　上周趙雪準備買一款烤箱，在好幾個直播間來回跳轉，到底該選哪一款，一時拿不定主意。但之後她發現有個直播間的美食“達人”，直接在現場用烤箱製作出色香味俱佳的麵包，不少粉絲紛紛留言：“太棒了，酵母、麵粉都準備好了，就等這款‘寶貝’回家了。”趙雪決定就買這款。

　　——紅包雨、購物券、秒殺滿減……更多價格優惠活動吸引人。

　　“我關注到某直播間有一款空氣炸鍋，在每天晚上8點到10點的某個時刻，主播會派發五折優惠券，這種限時限量促銷活動很吸引人，大家都想試試手氣。上周我就搶到一張半價券，趕緊下單買了。”趙雪說。

　　湖北宜昌直播店主何沁瑤——走出了一條發展新路

　　兩家小門店，疫情期間靠直播實現銷售50萬元!這是80后湖北姑娘何沁瑤交出的“成績單”。與一些網紅主播帶貨量比起來，這個数字也許不是那麼驚人，但要知道，何沁瑤這段時間是從零開始做直播的，最初嘗試走進直播間時，她可是連鏡頭都不敢看。

　　何沁瑤是湖北宜昌市夷陵區與秭歸縣兩家天貓優品電器體驗店的負責人，疫情期間，為穩住營業額，她開始試水“直播帶貨”這種新業態。

　　為此，何沁瑤參加了淘寶直播培訓課程，平台也為其提供了直播支架等專業設備。2月中旬，何沁瑤開始了第一次直播。

　　但是，當直播開始的時候，她一下子變得很緊張，不敢直視鏡頭，更別說麻溜地開口講話了。這與她平時在店裡為顧客介紹產品時侃侃而談的樣子大不一樣。

　　為了克服鏡頭恐懼感，何沁瑤從錄視頻開始訓練自己，連續一個星期，她獨自在店裡調整好鏡頭來“模擬”直播。一天下來錄上百條視頻，反覆回看，反覆改進，調整語氣、語速，設計動作，讓自己看起來更自然。

　　漸漸地，何沁瑤放開了自己，直播一次比一次順暢。她的直播間粉絲很快突破1000人，一場直播能賣出近萬元商品。

　　“隨着成交額越來越高，你就會越來越自信，現在我在直播間里也能應對自如了。”何沁瑤說。

　　嘗到甜頭后，何沁瑤開始幫助其他店員走進直播間。幾番探索后，何沁瑤的天貓優品店直播形成一種分為三個時段、相對固定的模式：第一個時段由一位男同事操作，進行暖場，和直播間的粉絲們聊聊家常;接着是巡店式直播，由店員在店裡向消費者推薦產品，同時回答消費者的在線提問;最後是何沁瑤自己擔綱主播。

　　“每個商家都有自己的直播風格，我們這種‘三段論’模式讓店員們都參与進來，提高了大家的积極性，效果也不錯。”何沁瑤說。

　　“疫情期間，我們蹚出了一條線上直播的發展新路子，未來打算常態化推廣。”何沁瑤說。

　　專家建議——健全消費者權益保障機制

　　“直播+電商”作為一種新興網購方式，在疫情期間迎來火爆式增長。

　　“火”在粉絲增速上。50天，從0做到270萬粉絲，河北清河拼多多直播店主李紀旺把自己創立的羊絨服裝品牌“創爾”開到拼多多直播平台。店中6位主播24小時不間斷直播，店鋪上線50天，“創爾”女裝賣出3.4萬件。

　　“火”在帶貨內容上。3月8日，阿里巴巴本地生活服務平台口碑聯合杭州水晶城、上海星光耀、重慶巴南萬達、廣州摩登百貨等18個城市的24家知名商貿綜合體進行直播，連續直播近50場，讓屏幕前的消費者足不出戶逛遍全國商場。

　　“火”在帶貨能力上。3月28日、29日，蘇寧拼購一行人來到浙江天目山，現場直播农民挖春筍過程。據統計，两天直播吸引了200多萬人次觀看，共有近15萬名買家下單購買天目山春筍，累計銷售70萬斤，實現銷售額400多萬元。

　　艾媒諮詢數據显示，2019年中國在線直播行業用戶規模已增長至5.04億人，增速為10.6%，2020年將保持快速增長勢頭，用戶規模有望達到5.26億人，在網民中佔比過半。

　　“不管是網紅帶貨，還是店員帶貨，這種新形式豐富了商品線上銷售的方式，使用戶有了更好的消費體驗。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說。

　　朱巍認為，直播平台要始終把消費者利益放在第一位，從供應鏈、流通鏈等全鏈路進一步健全消費者權益保障機制。

　　日前，中消協發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》显示，從直播電商購物流程中的宣傳、直播、商品、支付方式、物流、售後等各節點滿意度來看，消費者滿意程度最高的是支付環節，為79.1分;滿意程度最低的是宣傳環節，為64.7分。受訪消費者對主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等兩個問題意見較多。

　　“要引導直播電商行業健康有序發展，既要推進社會共治，嚴厲打擊各類違法違規行為，也要強化監管，明確直播電商經營者特別是直播電商平台經營者責任義務。尤其要聚焦關鍵節點，加強對主播群體的規範管理。”朱巍說。

責任編輯：覃輝

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