責任編輯：覃輝
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中國消費者報報道（劉建新 記者朱海） 二月的宜春，陽光正好，萬物復蘇。連日來，江西省宜春市市場監督管理局按照“保價格，保質量，保供應”的要求，主動擔當，善於作為，一手抓疫情防控，一手抓復工復產，“兩手抓，兩手硬”，“兩不誤，雙促進”。截至2月20日14時，轄區內食品生產企業復工135家，全市糧食企業日生產大米2375噸，庫存充足。 全程幫扶，“明月山糧食”復工記 走進位於宜春市經濟開發區的宜春市明月山糧食有限公司生產車間，眼前是一片忙碌的景象，耳畔傳來的是機器運轉的轟鳴聲，成袋的大米緩緩駛出流水線……一派火熱的生產場景。 “我們現在日產大米成品40餘噸，基本恢復了正常產能。”該公司總經理易小清介紹說。 1月25日（大年初一）、26日，由於疫情形勢加重，市民防控意識加強，宜春中心城區各大超市均出現了短暫的搶購潮，不少超市庫存的大米等生活必需品先後被搶購一空。“你趕緊協調，通知中心城區周邊的糧油加工企業，在做好疫情防控的基礎上儘快復工，並加強對全市糧油加工企業復工的調度。”作為宜春市新冠肺炎疫情防控應急指揮部市場監管組牽頭單位主要負責人，宜春市市場監管局局長柳忠文第一時間指派分管食品生產的局領導聶慶華，作為食品生產企業復產復工的“復工專員”，協調企業復工過程中存在的困難。 “初二下午，接到抓緊時間復工的通知后，我們一方面開列緊缺的物資和遇到的困難，並反饋給市監局的工作人員，另一方面通知員工返崗，做好開工前的準備工作。”易小清說，“最多的一天，我接到了市市監局同志的十多個電話，每個電話都衝著解決實際問題來的。第二天我們就收到了政府贈送的300個口罩、300斤消毒液及體溫計，解決了復工的大難題。”“員工大部分都是宜春本地人，除了外地的和特殊情況不能趕回的，到正月初六，實際到崗30餘人，關鍵崗位到齊了。我們在市監部門的指導下，在做好消殺防疫措施后，迅速復工，大批量加工優質大米，當天我們產能就恢復了70%。” “在政府各項復工政策的支持下，我們三天就復產復工，這得益於市場監管等政府部門的全程幫扶。”易小清高興地說道。 周密部署，其他食品企業有序復工 1月27日，宜春市市場監管局轉發了江西省市場監管局《致全省食品生產企業及食品生產加工小作坊的一封信》。2月5日，又通過市內媒體、電話告知、微信群、宜春市場監管公眾號等多種形式，向食品生產企業發放《宜春市食品生產單位復工復產指南》，提前對全市食品生產企業復產復工做準備，要求落實企業主體責任、建立健全體溫監測和健康防護工作體系，做好員工健康檢查、生產場所消毒、原料進貨查驗、索證索票和產品出廠檢驗等各項工作進行重點強調，做到疫情防護工作全員覆蓋。2月9日開始，該市食品生產企業開始有序恢復生產。 2月11日，武藏野化學(中國)有限公司復工後生產的首批50噸乳酸甲酯產品裝車發出，從上海通過國際物流運往日本，成為宜春經開區企業復工復產後的出口“首單”。武藏野化學（中國）有限公司是宜春經濟開發區內的一家日資生物技術類企業，該公司於2月8日提交了復工申請資料，經審核，2月10日獲得復工許可。 “為確保安全第一，我們提前採取了詳細充足的防控措施。”該公司常務副總經理、江西省科學院微生物研究所研究員范貴增說，“防疫物資春節前就備好了，公司還特意編製了多篇防疫的圖文宣傳資料向每一位員工傳達，要求一一回複閱讀。”目前，公司防護口罩可保證2個月的使用量，酒精、消毒水均庫存充足。復工生產後，公司對廠區衛生消殺、員工分餐、配備口罩等分別作出了詳細安排，還在員工用餐方面增加了9條新規，在產品外包裝裹上一層PE膜，最大限度防止病毒傳播。 科學指導，管質量安全也管疫情防控 “特殊時期，更加要把好原料關，確保質量安全”“生產場所每天消毒了沒有？”“員工吃飯怎麼解決？要盡量打包帶走分散吃。”2月18日下午，宜春市市場監管局黨組成員聶慶華專程來到宜春經濟開發區第二批複工的食品生產企業——宜春市得利君食品有限公司進行檢查，指導食品生產企業做好疫情防控。 據悉，宜春市市場監管局一方面鼓勵企業做好疫情防控，努力克服困難復工復產，另一方面，對已復工食品企業的疫情防控落實情況進行全覆蓋檢查，及時發現和消除安全隱患，幫助企業落實疫情防控各項措施，對疫情防控措施落實不力，存在安全隱患的企業，堅決禁止復工復產或者給予停產處理。 另外，為準確掌握食品生產企業復工復產情況，該局組織全市市場監管部門對各自轄區內的企業進行摸排，對收集到的食品生產企業復工復產人員信息和防控物資需求，積極協調相關部門統籌解決，力爭做到防疫物資精準推送，切實解決企業所需，全力幫助食品生產企業復工復產。 責任編輯：邊靜 本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理 【其他文章推薦】 ※麼尚頭皮深層清潔洗髮乳,徹底解決頭皮油臭味 ※生薑洗頭試用,"薑"健康帶回家! ※專業推薦最佳防盜系統離線警報器 ※借址登記有效控制成本，提供虛擬地址出租、租工商地址服務，在最短時間開張營業 ※板橋禮儀公司這麼多家，該如何挑選令人放心的葬儀社? ※住宅用火災警報器該怎麼挑選? 中國消費者報報道（記者 鄭鐵峰）自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，浙江省市場監管系統堅決貫徹習近平總書記關於疫情防控一系列重要指示和批示精神，認真落實浙江省委省政府和市場監管總局的決策部署，把重拳打擊違法行為作為疫情防控阻擊戰的重要戰場，充分發揮綜合執法優勢，切實加大監管執法力度。 截至目前，全省市場監管部門共查處生產銷售假冒偽劣、哄抬物價、囤積居奇、利用疫情虛假宣傳、消費欺詐等疫情防控類案件1447件，其中假冒偽劣口罩類案件433件，查獲各類“問題口罩”566.4萬隻，有力地維護了全省疫情防控期間正常市場秩序和人民群眾切身利益。 第一時間行動，打好“阻擊戰” 只有努力跑在時間前面、搶在疫情前面，才能牢牢把握防控阻擊戰的主動權，為築牢守護人民群眾健康防線贏得更多的時間和空間。針對市場上口罩等重要防護物資一度售罄、一些假冒偽劣“問題口罩”趁機渾水摸魚的情況，全省市場監管部門迅速行動，快速查處一批質量不合格或不符合安全防護標準、以其他口罩冒充醫用口罩，以過期失效口罩重新包裝銷售行為等重大違法行為，以最快速度、最大力度截斷假冒偽劣口罩流向市場的渠道。 1月27日，寧波市市場監管局接群眾舉報，稱寧海某大藥房有限公司為向疫情奉獻愛心，向蔡某某支付金額19.2萬元購買防護口罩2.4萬隻，收貨過程中發現該批產品用料單薄，涉嫌存在嚴重質量問題。經杭州、寧波、金華三地市場監管部門聯合調查發現，當事人蔡某某通過微信渠道共銷售“三無”普通防塵口罩4萬餘只，獲利17萬餘元。鑒於當事人的行為已涉嫌構成銷售偽劣產品罪，杭州市市場監管局於2月1日將此案移送公安機關處理。目前，杭州市餘杭區檢察院以銷售偽劣產品罪對蔡某某批准逮捕。 緊握重拳出擊，打好“殲滅戰” 疫情面前，口罩作為防疫的必需品，成了緊俏之物。然而，一些不法分子見利忘義，以此為“商機”，出售假冒偽劣口罩，昧着良心賺取黑心錢，嚴重威脅人民群眾健康安全。浙江省市場監管局及時部署，要求全省市場監管部門重拳出擊，全面實施“八個從嚴”“六個從快”“一個從重”執法要求，依法從嚴從重從快打擊疫情期間的重大違法行為，對制售假冒偽劣口罩者堅決依法查處，對情節影響惡劣、重大督辦案件實行“從重”處罰，讓違法者付出慘重代價，全力維護平穩有序的市場秩序。 2月5日，台州市仙居縣市場監管局聯合公安機關，查獲一起銷售偽劣一次性口罩的團伙違法犯罪案件。初步查明涉案金額100多萬元，刑事移送並採取強制措施3人，行政違法立案5人。此案中，犯罪嫌疑人方某某等人在疫情爆發后，發現口罩有巨大利潤，遂尋找口罩貨源，在明知各級執法機關正在嚴厲打擊銷售假冒偽劣口罩行為的情況下，多次採購無防疫功能的一次性口罩共計22萬隻，並分銷給柯某、泮某等人，通過微信朋友圈發布廣告，同時利用私家車進行送貨。2月6日，仙居縣市場監管局將方某某等三人以涉嫌銷售偽劣產品罪移送公安機關，同時通過攔截物流、退款等方式已成功追回偽劣口罩8萬餘只。 集成監管手段，打好“整體戰” 浙江省市場監管局充分發揮市場監管職能整合、綜合執法優勢，將網絡監管、廣告監測、檢驗檢測、價格監管等手段充分運用，加強對以口罩為代表的防疫物資的質量、價格、投訴等監測頻次，開展線索研判，加大對跨區域、重大案件的指揮協調、督查督辦，對違法行為實施線上線下、生產銷售、倉儲配送一體化、全鏈條打擊。 2月1日，浙江省市場監管局根據網絡輿情監測，發現當事人盧某涉嫌通過網上店鋪等渠道售賣“三無”劣質口罩，指令金華、東陽兩級市場監管部門立即組織查處。當日下午，金華、東陽兩級市場監管執法人員，會同東陽市公安局對該網店經營場所進行檢查，查獲標註“MASCARASPROTECTORAS”“FACEMASK”(無廠名廠址等中文標識)及“三無”口罩6萬餘只。經初步調查，現場查扣的口罩等商品價值達160餘萬元，累加當事人在網絡平台銷售的口罩等金額，總計涉案金額約912萬元。因涉案貨值巨大，涉嫌犯罪，東陽市市場監管局已將該案移送公安機關處理。 強化違法震懾，打好“心理戰” 浙江省市場監管局通過新聞媒體、官網、新媒體等渠道，加大宣傳力度，對重點案例查處情況及時進行曝光，對損害人民群眾切身利益的違法違規分子形成極大震懾，並告誡廣大經營者依法經營、誠信經營，為堅決打贏疫情防控阻擊戰營造良好輿論氛圍。至目前，全省已六批次公布曝光典型案例43件。同時，根據《市場監管總局關於依法從重從快嚴厲打擊新型冠狀病毒疫情防控期間違法行為的意見》，加強對查辦案件的指導，對情節嚴重、影響惡劣、主觀故意的違法行為，要求各地從重處罰，涉嫌犯罪的，一律移送司法機關依法追究刑事責任。截至目前，全省移送制售假冒偽劣口罩案件35件，涉案人員39人。 疫情就是命令，防控就是責任。據悉，下一步浙江省市場監管部門將持續加大執法力度，重點開展野生動物違規交易和非法制售口罩等防護產品兩個專項執法行動，強化違法線索排查，堅持露頭就打，保持高壓態勢，及時公開曝光典型違法案例，震懾違法分子，堅決維護全省疫情防控期間正常市場秩序和人民群眾切身利益。 責任編輯：邊靜 本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理 【其他文章推薦】 ※生薑洗頭試用,"薑"健康帶回家! ※告別頭皮癢！無矽靈洗髮精推薦,買起來囤就對了! ※老師傅的好手藝,各式印章製作流程 ※新竹生命禮儀公司專業禮儀規劃,關懷用心服務 ※住宅用火災警報器該怎麼挑選? ※省錢寶典,
中國消費者報訊(記者 桑雪騏) 互聯網給許多產業的發展都插上了騰飛的翅膀，比如廢舊家電回收。中國家電研究院日前發布的《中國廢棄電器电子產品回收處理綜合利用白皮書2017》(以下簡稱《白皮書》)中特別提出，在2017年，與艱難的廢棄電器电子產品處理行業相比，此類產品回收行業異彩紛呈，“互聯網+回收”企業积極探索新的回收及商業模式。但是記者調查發現，這些新的模式中仍有短板待補。在日前召開的第十一屆電器电子產品回收處理技術及生產者責任延伸制度國際會議(2018)上，有專家指出，“互聯網+家電回收”模式仍處於發展初期，有必要“扶一把”。 互聯網助力回收業發展 家裡的大小家電“退休”后該怎麼處理?除了賣給駐紮在小區附近的回收小販，近年來還有一個新渠道——互聯網回收正在悄然興起。人們可以根據“退休”家電的狀況，選擇二手售賣、以舊換新或者公益捐贈。 2016年6月，商務部、國家發改委、工信部等六部門發布的《關於推進再生資源回收行業轉型升級的意見》中提出：順應互聯網+發展趨勢，着力推動再生資源回收模式創新;推廣“互聯網+回收”的新模式;探索兩網協同發展的新機制;健全完善再生資源回收體系。《白皮書》显示，2016年，“互聯網+回收”模式主要以手機為主，到2017年，就已經擴展到大家電產品。如深圳的愛博綠、上海的嗨回收、北京的有閑有品等，均以廢舊電視機、電冰箱、洗衣機等大家電為主要回收對象，並在全國各地廣泛布局。“目前，家電回收以走街串巷、個體回收為主的格局仍未被打破。”嗨回收創始人兼首席執行官馬俊表示，我國從2009年到2011年實施了家電以舊換新政策，當時在政策刺激下購買的一批家電產品已經到了更新換代的高峰期，2018年到2021年家電市場的以舊換新將會進入爆發期，消費者對於廢舊家電的回收處理需求將大幅提升。但是，我國家電回收目前仍然是小、散、亂的局面。嗨回收公司調研显示，在廢舊家電回收市場上存在三大痛點：一是回收價格不透明，經常會出現回收人員入戶后二次報價，故意壓低價格的情況;二是缺少專業公司的信用擔保，消費者對於入戶回收安全心存疑慮;三是產品處理方式是否安全也存在隱憂。 專業的互聯網回收企業不僅可以破解上述難題，而且由於可以有效將回收產業鏈“瘦身”，因此，廢舊電器產品的回收價格可以上漲約30%。據介紹，嗨回收從今年2月開始發力廢舊家電回收行業后就迅速壯大，目前已經和京東、蘇寧等銷售渠道及109個正規的拆解企業達成戰略合作，同時，在120多個城市也布局了線下網絡。 有閑有品創始人兼CEO張國柱表示，該公司也與多個線上渠道商展開了积極的合作。生產者責任延伸制度開展以來，製造商积極地將業務向產品的全生命周期延伸，因此該公司和海爾、美的、小天鵝等企業也開展了廢舊家電的回收業務合作。據介紹，其合作模式是：渠道商通過線上下單，該公司按照區域定位，分配該區域服務工人上門。根據系統設定標準，回收人員上門後為回收的家電打標籤，消費者可以根據標籤上的二維碼跟蹤其後期是通過專業處理後上市流通，還是進入專業工廠進行拆解。 網絡回收仍存短板 “為了客戶投訴時能夠和渠道商及時溝通，我把我的辦公室都搬到了渠道商大樓的對面。”張國柱表示，由於該公司較早就與電商平台開展了合作，很多問題都在摸索階段，因此難免出現客戶投訴情況，但渠道商往往會按照相關承諾進行管控和處罰。記者調查發現，快速發展的互聯網回收業務在與消費者對接的最初一公里上，的確存在短板。 消費者張女士告訴記者，她父母家的空調已經使用了十來年，去年夏天由於持續高溫，空調製冷能力大幅下降。張女士想趁着“8.18”大促給老媽換一台空調，可是，她在網上下單后，才發現該平台上可以以舊換新，於是她申請退款后在以舊換新頻道內重新下單。可是再次下單后，拆舊師傅迅速和她取得了聯繫，這時候她才知道，拆舊和裝新不是一班人馬，拆舊可以儘快上門，但是由於“大促”爆倉，裝新的日期卻難以確定。不耐熱的父母對此不能接受，她只得再次要求取消訂單退款，等天涼了之後再說。“拆裝不同步，不僅中間會有空檔期，天熱時影響使用體驗，而且因為需要二次上門，家裡還要留人，的確是很麻煩。”張女士說。 記者打開京東、蘇寧易購和天貓電器城的電器城主頁，認真閱讀頻道欄及產品銷售頁面，均沒有找到以舊換新的入口。在蘇寧易購，記者點開頻道按鈕中的“更多”，在生活服務欄目下找到了以舊換新入口。京東的情況也類似。消費者李女士告訴記者，她從新聞中了解到這些電商平台有以舊換新業務，所以她會直接在搜索欄中以此關鍵詞進行搜索，但是對於不知情的消費者，的確很難找到。 馬俊表示，送、拆、裝一體其實是一個共同的理想目標，但是要做到這一全鏈條的貫通，成本會非常高，所以這在行業內仍是一個短板。而作為專業的回收企業，只能是盡可能地做到企業內部與合作企業之間流程保持順暢。在接到合作企業的訂單后，企業內部及時派單，拆舊師傅在規定時間內上門。 “我們在和天貓的合作中，盡量保證在送貨前兩小時拆舊，但是之後的送貨和安裝有可能也不是一批人馬。”張國柱表示。 據馬俊介紹，由於廢舊家電的回收對於消費者來說是冷關注領域，人們大多不願意下載相關APP佔用自己的手機內存，所以，該公司也開通了微信公眾號入口。 為進一步了解情況，記者又先後關注了嗨回收和有閑有品微信公眾號。在嗨回收的公司介紹頁面上，明確標註其“主要從事大件廢棄物的回收業務”，回收產品包括空調、電視機、冰箱和洗衣機。有閑有品的主頁上則分為奢侈品回收和其他業務兩個欄目。在其他業務欄目下，又分為大家電回收、手機回收和筆記本回收。在京東和蘇寧易購的回收欄目下，也基本是這幾類產品。 “現在小家電的品種越來越多，更新迭代也很快，但卻找不到回收渠道。”消費者王女士對《中國消費者報》記者抱怨道。前一陣，王女士家裡處理了一堆小家電，可是網上找不到人收，小區附近的小商販表示，可以用2元價格回收一台全新的豆漿機，其他的如烤箱、加濕器等，可以順手給帶下樓扔掉。常駐北京市海淀區某小區的小販老高告訴記者，因為大家電和電腦、手機有國家補貼，收回來起碼可以送處理廠，也還能有點兒收入，但是小家電沒有處理廠接收，賣到農村去也沒什麼人要，所以收回來反而是負擔。 需要政策“扶一把” 在業內人士看來，在互聯網+的浪潮下，我國家電回收行業迎來一輪創業高峰期，然而，能不能找到合適的發展模式，在更好地滿足消費者需求的同時保證企業的盈利空間，仍然充滿未知數。有業內人士認為，互聯網+回收企業規模較小，回收成本高，產業鏈短，向再生利用環節滲透不夠，而生活類再生資源除電腦、二手手機等電器电子和廢金屬外，大多是低價值生活廢品，再加上居民和回收者在再生資源價格、回收成本等關鍵問題上存在較大分歧，以上都是“互聯網+回收”企業需要破解的難題。 中國家用電器研究院電器循環技術研究所主任田暉指出，無論是從解決消費者痛點方面，還是從行業規範發展需要方面來考慮，“互聯網+家電回收”都顯得尤為迫切並且潛力巨大。當前，這一模式雖深受資本青睞，但仍處於發展初期的摸索之中，需要政策層面適當“扶一把”。 據了解，北京已經開展相關探索工作。日前，北京市發改委會同市城市管理委、市商務委、市經信委，共同啟動了該市廢棄電器电子產品新型回收利用體系試點建設，將環衛、生產、銷售、再生資源回收及互聯網+等5類共13家企業納入首批試點，嘗試通過給予政策和資金支持，以拓寬回收渠道，規範回收環節。 馬俊認為，對於“互聯網+家電回收”企業來說，最重要的生存邏輯是要找到市場痛點。“家電回收行業的痛點還是比較明顯的。消費者使用回收服務不方便、不放心，傳統回收效率低、不規範，拆解企業找不到靠譜的、可以合作的回收平台等等，把這些問題解決好，回收企業才能健康持續發展。” 中國家用電器研究院相關負責人認為，受政策、資本、行業等多方面因素影響，今年或將成為“互聯網+家電回收”發展的關鍵一年。隨着家電回收市場擁抱互聯網技術，大量流入不正規渠道的廢舊家電有望重回正軌，形成一條讓消費者、廠商、拆解商、回收商等多方共贏的“綠色通道”。 責任編輯：龐建新 【其他文章推薦】 ※市售產品百百種,生薑洗髮精有用嗎?看專家怎麼說~ ※祖傳技藝逐漸流失，想知道哪裡還有手工刻印章? ※查詢新竹禮儀公司合法立案名單一覽表 ※新生的喜悅，唯一臍帶印章值得保存 ※住宅用火災警報器裝對了嗎? “世界這麼大，我想去看看!” 文旅時代，百姓就是抱着這樣美好的想法走出家門，走讀祖國大好河山，進而編織着環遊世界的夢想。 但現實中，旅遊的美好願望卻常常遭遇各種磨難：合同陷阱、黑車黑導、天價餐飲、偽劣商品、欺客宰客、強迫消費……如此種種，不一而足!一不小心，遊客就成了被變着花樣吃的“唐僧肉”。 2018年3月13日，國務院機構改革方案出台，不再保留原文化部、國家旅遊局，組建文化和旅遊部。官方對此的解讀是：合併旨在“增強和彰顯文化自信，統籌文化事業，文化產業發展和旅遊資源開發，提高國家文化軟實力和中華文化影響力，推動文化事業、文化產業和旅游業融合發展。”消息一出，有業界專家高呼：這才是真正的文旅2.0時代到來了!這是文旅產業的重大利好! 羅素曾在自傳中寫道，“自己並不是個天生快樂的人……現在，相反的，我熱愛生活。”與哲學家讀書學習的解脫之道相比，旅行是多數普通人打開興趣世界、卸載煩惱、提升幸福感的路徑。所以，在文旅2.0時代，作為百姓，我們希望旅遊中有更多的獲得感，我們期盼：天下無騙、景區降價、開心購物、輕鬆維權…… 第一盼：天下無騙 旅遊，眼下已非單純的消遣，而是一種“全民需求”。經常出門旅遊的人，如果從來沒有上過當、受過騙、吃過虧，說來恐怕少有人信。在許多人的體會中，出門旅遊，幾乎就是吃虧上當、花錢買教訓的代名詞。出門前，滿懷希冀;出門中，小心防範;回來后，滿滿的教訓與防騙經驗。本來，想放鬆身心，結果，身心疲憊。期盼旅遊大環境的改善，已成為老百姓出門旅遊最大、最基本的期待。 第二盼：景區降價 對許多上了年紀的人來說，家附近的5A4A景區，他們並沒有去過，原因只有一個，那就是門票太貴了!曾幾何時，每當小長假、黃金周來臨前夕，就會聽到多個4A、5A景區傳出漲價的消息，有出遊計劃的人往往大為掃興。以西藏“扎什倫布寺”為例，2017年的8月被評為5A級，前腳升級，後腳就漲價，55元門票瞬間漲到100元。對此，業內專家早就呼籲：要實行分類改革，公益性景區要實行低價或免費開放，市場投資景區門票要限高，堅決遏制門票上漲過快勢頭。 截至2017年9月，國家旅遊局共確定了249家國家5A級旅遊風景區。如果說，4A級景區代表國家級標準風景區，那5A級景區則要代表了世界級的品質，要更注重景區的人性化和細節化，為遊客營造舒適優美的旅遊環境。事實上，許多景區只是門票漲價了，其他卻什麼也沒做。這些5A景區，大部分是國有景區，國有景區是國有資產，屬於全體人民，是公共文化產品，過高的門票偏離了國有景區本應具有的公益屬性。2018年總理在政府工作報告中就明確提出：“要創建全域旅遊示範區，降低重點國有景區門票價格”。這一民生利好，是對地方“門票依賴”的最好回應，百姓期待早日落到實處。 第三盼：帶薪休假 “人山人海”“擠得疲憊不堪”“進退無路”……春節黃金周，一位遊客寫下《黃山逃亡記》，全景記錄了期待已久的黃山之旅如何變成“痛苦之旅”“逃亡之旅”。此非個例，這是每逢假日就上演的“紀錄片”，說好的人在旅途，卻成了“人在囧途”，黃金周成了“黃金粥”，“人堵、車堵、心堵”。 當前，造成假日旅遊高峰“一鍋粥”的主要問題，在於休假制度根本不能滿足大眾需求，因為，旅遊是綜合性消費，除了金錢，還要有時間。最根本的解決策略，是要真正落實帶薪休假，實施彈性休假制度。我們期待，把休假時間交給個人“私人訂製”，早日完善彈性休假、錯峰休假的制度規範。 第四盼：開心購物 旅游業是集吃住行游購娛六大要素於一體的綜合服務產業，其中，旅遊購物不僅促進當地經濟發展與特色文化傳播，而且可以豐富旅遊者的消費體驗和需求，是旅游業重要的產業領域。2017年，中國遊客在海外旅行每人平均購物消費為762美元，遠遠超過非中國遊客486美元;平均年消費更是達到5565美元。這個數據很好地說明了國人是把旅遊與消費購物自然聯繫在一起的。 令人痛心的是，百姓在國內旅遊最擔心、最反感的事情反而就是購物。因為，國內旅遊購物質次價高、導遊超計劃安排及強制購物等成為旅遊者權益受到侵害的重災區;同時，與百姓需求旺盛相矛盾，國內產品供給不足，尤其是新產品、新業態結構性短缺，缺少精緻生活用品，整體質量滿足不了市場需求，暴露出我國旅游業供給側有明顯問題;再者，維權成本過高、執法中的地方保護讓許多人“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，乾脆選擇“只旅遊不購物”。讓所有旅遊者開心購物、放心購物，不能再等了。 第五盼：出國無憂 去肯尼亞看動物大遷徙、到非洲探索還未被開發的原始部落、赴南極看冰川企鵝、前往中東過一把土豪癮……聯合國世界旅遊組織數據显示，自2012年起，中國連續多年成為世界第一大出境旅遊消費國，對全球旅遊收入的貢獻年均超過13%。中國遊客2017年境外旅遊1.31億次，比上一年增長7%。 年初，倫敦希斯羅機場免稅店在價格上區別對待中國消費者引爆輿論，機場方面隨後道歉並承諾進行改正。在出境游中，遊客由於嚴重的信息不對稱，容易被蒙蔽吃虧。免稅店的優惠券只是冰山一角，出國旅遊的“坑”也是遍布全程，防不勝防，有人不禁感慨：出境游“坑”比馬里亞納海溝還深!“有困難，找使館”，這是很多人在外遇事的第一反應，但外交交涉實質只是督促所在國執法機關依法、公正行事，並不能代替公民自身通過當地行政和司法途徑的維權。 資料显示，僅2017年外交部和中國駐外使領館處理的領事保護與協助案件就達7萬起，全年在海外意外身亡的中國公民高達695人。其中，各類旅遊活動安全事故導致182名中國公民意外身亡，旅行安全已成為每位遊客的必修課。同時，如何整合有關機構資源，有效提示和保障遊客出行安全，規避風險，是國家相關機構不能迴避的課題。 第六盼：杜絕宰客 中國人講究“窮家富路”，然而，旅途中的一些無端花費，卻讓人生了幾分懼怕。前有三亞天價海鮮、大連宰客燒烤，後有“青島大蝦”“哈爾濱天價魚”“雲南購玉騙局”“雪鄉宰客”……真可謂此起彼伏，絡繹不絕，到底該找誰投訴?旅遊、工商還是物價部門?誰該為此負責?面對相關職能部門“踢皮球”，人生地不熟的遊客又該怎麼辦? 2016年，國務院曾下發《關於加強旅遊市場綜合監管的通知》，要求加快建立權責明確、執法有力、行為規範、保障有效的旅遊市場綜合監管機制，進一步解決擾亂旅遊市場秩序、侵害旅遊者權益等突出問題。但眼下的旅遊管理體制、行政執法手段，是不能適應旅游業綜合發展實際的。旅遊日漸進入城鄉居民的日常生活，各級黨政部門、行業監管機構必須打破過去各自封閉、部門分割的藩籬，真正實施首問負責制，才能創新旅遊監管，給百姓一個放心的旅遊消費。 第七盼：輕鬆維權 “黑導遊”、“黑旅行社”、不合理低價游、強迫購物、肆意拉客宰客、景區餐飲漫天要價、賓館為利毀約隨意漲價……這些旅遊市場不規範，甚至違法的行為，讓許多遊客“望而卻步”，網友戲謔：“李白游不起，徐霞客也要變宅男”。 根據消協公布的統計分析，遊客權益受到侵犯的主要原因是信息不對稱，消費者的知情權、公平交易權、獲知權、求償權沒有得到充分實現;一些旅遊企業為了追求短期利益，規避風險打擦邊球，甚至不惜損害消費者的合法權益。尤其近年新興的在線旅游業務，由於存在跨地域性、涉及環節眾多、責任相對模糊不清、隱蔽性等特點，許多消費者在通過在線旅遊網站購買旅遊、出行產品后，權益受到侵害，維權難，容易吃“啞巴虧”。近期集中爆發的機票退改簽問題，就是典型的線上交易帶來的維權困境。旅遊服務品質有沒有保障、市場是否規範，決定着旅游業發展基礎是否牢固。對於老百姓來說，有問題不可怕，可怕的出了問題沒有部門管，或者不想管，導致投訴無果，維權無望。 第八盼：掃除低價陷阱 目前，96%的國內游、65%的出境游都是散客自助游。散客時代給旅遊市場帶來了巨大衝擊，加上在線旅遊企業的競爭壓力，傳統旅行社低價惡性競爭愈演愈烈。究根到底，旅遊亂象叢生的最大根源在於“零負團費”經營模式的泛濫。旅行社以不合理低價招徠旅遊者，並在行程中誘導和欺騙旅遊者購物，所謂“羊毛出在羊身上”，通過購物點獲取不正當利益來彌補成本、獲取利潤，導致惡性循環。 《旅遊法》規定：旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。針對旅遊市場亂象，我們期待，有關部門必須以“零容忍”態度，重拳打擊商業賄賂、強迫交易等違法犯罪行為，不斷向“零負團費”的經營模式“亮劍”，保證旅游業發展的氣朗風清。 第九盼：邂逅“最美導遊” 出門旅遊，導遊必不可少，旅途中，他們像保姆一樣解決大家的衣食住行，是旅遊產品的主要生產者和服務兌現者，是旅遊服務質量高低最敏感的標誌，是旅游業中最基礎、最不可缺少的一群人。近來頻頻發生的各類導遊“宰客”“辱客”事件，為整個旅遊行業蒙上了濃重的陰影。在網絡上傳得沸沸揚揚的雲南導遊辱罵遊客事件則是個反面典型，這些“害群之馬”帶遊客高價消費，從中謀取高額回扣，如果遊客稍有怠慢，則會引發一場場匪夷所思的衝突，成為旅遊市場觸目驚心的“缺陷”。 我國現有約80萬名導遊，他們大多數堅守崇德向善，至誠服務，不辭勞苦。毫不誇張地說，導遊(景區講解員)就是展現給外地遊客的第一張地方“名片”，一些旅遊城市通過星級評定等舉措給優秀導遊予以物質獎勵實屬應當。在國際旅遊界，導遊被稱為“旅游業的靈魂”，是遊客與風景之間的紐帶，一邊盡興賞景，一邊聆聽解說，實為賞心悅目之事，故政府部門牽頭推進“智慧旅遊”，建立“網約導遊”平台未嘗不可。期待邂逅“最美導遊”，其實就是期待一次次難忘之旅、愉快之旅、完美之旅。 第十盼：鐵腕治理景區 河北山海關、湖南長沙橘子洲、重慶神龍峽因價格欺詐等問題已先後被取消5A級資質，雲南省麗江古城景區等一批5A級景區被嚴重警告，每次處理必贏來一片掌聲，很多人覺得解氣，但同時讓老百姓不解的是，被取消5A級、4A級資質的景區，當初因升級漲票價，如今摘牌了票價倒是紋絲不動，令人生氣! 多年來，一些景區經營行為混亂，捆綁銷售、園中園、票中票、強迫或變相強迫旅遊者消費等行為比比皆是，一些景區景點存在的攬客、拉客、“酒托”“葯托”等問題，一些景區安全隱患突出，投訴率居高不下，造成嚴重社會不良影響，這都需要國家旅遊主管部門重拳出擊，重點整治。百姓期待，景區及旅行社一旦觸犯“紅線”，要立即啟動問責機制，必要時採取停業整改的強制措施，以確保整改實效，防止應付了事。此外，景區管理不能再走“重評定、輕管理”的老路，摘牌等監管行為一定要變成制度常態，百姓期盼管理者主動體察民意，重視用科技手段收集民意大數據。畢竟，該給好評還是差評，遊客才最有發言權! 身體和心靈，總要有一個在路上。 “詩與遠方”都結合了，我們還等什麼? “讀萬卷書、行萬里路”，不再是少數賢者的高雅追求，普通人，同樣可以在旅途中開闊眼界，擁抱自然，放鬆身心，詠懷古迹，升華境界…… 文旅2.0時代，百姓期待真正的放心游、滿意游、幸福游! 責任編輯：韓迎亞 【其他文章推薦】 ※麼尚頭皮深層清潔洗髮乳,徹底解決頭皮油臭味 ※生薑洗頭試用,"薑"健康帶回家! ※專業推薦最佳防盜系統離線警報器 ※借址登記有效控制成本，提供虛擬地址出租、租工商地址服務，在最短時間開張營業 ※板橋禮儀公司這麼多家，該如何挑選令人放心的葬儀社? ※住宅用火災警報器該怎麼挑選? 執法現場。 中國消費者報北京訊（記者 馮松齡）5月18日，記者獲悉，因為突出使用了全聚德公司商標標誌，位於北京王府井百貨大樓北館的“鴨哥”烤鴨店被北京市工商局東城分局立案調查。 近日，北京市工商局東城分局接到全聚德公司投訴，稱位於王府井百貨大樓北館6層的一家名為“鴨哥”的烤鴨店冒用“全聚德”商標標誌，涉嫌侵犯全聚德公司註冊商標專用權。 記者了解到，該烤鴨店在其店門口及店內顯著位置均懸挂有“全聚德QUANJUDE 鴨哥”的招牌，普通消費者很難分辨真假。經現場檢查，執法人員發現該店的电子菜單、微信掃碼結賬牌上都有“全聚德”商標標誌，商場1層、5層等電梯口的指示牌也有提醒顧客“全聚德 鴨哥”的指示標。 對此，全聚德表示從未授權當事人使用“全聚德”及“QUANJUDE”商標。執法人員通過網絡調查取證還發現，在大眾點評、餓了么等第三方平台的用戶點評區出現了大量諸如“雖說是全聚德旗下”的評論描述，足以證明當事人對“全聚德QUANJUDE”商標的使用與描述，已經造成了消費者的混淆誤認，侵犯了全聚德公司的商標專用權。 目前，北京市工商局東城分局已對當事人進行立案調查，案件正在進一步辦理中。 責任編輯：邊靜 【其他文章推薦】 ※生薑洗頭試用,"薑"健康帶回家! ※告別頭皮癢！無矽靈洗髮精推薦,買起來囤就對了! ※老師傅的好手藝,各式印章製作流程 ※新竹生命禮儀公司專業禮儀規劃,關懷用心服務 ※住宅用火災警報器該怎麼挑選? ※省錢寶典,
中國消費者報深圳訊(記者黃劼)5月23日，深圳市消委會發布深圳市食品行業消費維權信用指數排行榜，和深圳市食品行業企業消費投訴處理成功率排行榜。 《中國消費者報》記者從深圳消委會了解到，消費維權信用指數是深圳市消委會消費維權信用體系對經營者處理消費者投訴能力的綜合評價。深圳市食品行業消費維權信用指數排行榜，為深圳市消委會“315消費通”平台上註冊企業的消費維權信用指數排名。企業消費維權信用指數的高低，反映了企業處理消費投訴的情況。 在此次公布的深圳市食品行業消費維權信用指數排名中，排名前三的企業分別是：深圳金拱門食品有限公司，消費維權信用指數72.30;華潤萬家有限公司，消費維權信用指數71.33;天虹商場股份有限公司，消費維權信用指數66.46。 在此次公布的深圳市食品行業企業消費投訴處理成功率排行榜中，排名靠後的企業分別是：浙江天貓技術有限公司，食品類消費投訴27起，處理成功率20.00%;浙江淘寶網絡有限公司，食品類消費投訴35起，處理成功率15.00%、;皇郡國際餐飲(深圳)有限公司，食品類消費投訴31起，由於經營者“關門跑路”，處理成功率為0。本次公布的10家企業食品類消費投訴處理成功率平均值為37.59。 深圳市消委會相關負責人表示，深圳市消委會將大力推進社會共治的消費信用管理新模式，公布重點行業的經營者消費維權信用指數和重點行業企業消費投訴處理成功率排名，使企業的消費信用指數和消費投訴處理情況成為衡量經營者對消費者權益保護情況的重要標準，以強化消費維權信用和消費投訴處理成功率對消費者的消費指導作用和對經營者的監督作用，促進行業的健康發展。消費者可通過市消委會公布的各行業消費維權信用指數排行榜選擇信用優質的經營者進行消費。 責任編輯：黃磊 【其他文章推薦】 ※麼尚頭皮深層清潔洗髮乳,徹底解決頭皮油臭味 ※生薑洗頭試用,"薑"健康帶回家! ※專業推薦最佳防盜系統離線警報器 ※借址登記有效控制成本，提供虛擬地址出租、租工商地址服務，在最短時間開張營業 ※板橋禮儀公司這麼多家，該如何挑選令人放心的葬儀社? ※住宅用火災警報器該怎麼挑選? 中國消費者報長春訊(記者李洪濤)5月21日，《中國消費者報》要聞2版刊發了《向海4A級景區設施老化存隱患》。報道發出后引起強烈反響。吉林省通榆縣政府高度重視，立即成立工作組進駐向海景區，監督整改工作。 5月23日，通榆縣旅遊局局長趙廷發與《中國消費者》記者取得聯繫，同時致函介紹了相關情況。據其介紹，通榆縣旅遊局看到報道后，第一時間上報縣政府。5月22日，通榆縣政府派駐的工作組已趕到向海景區監督整改，同時要求景區開展自查，徹底解決景區環境和服務質量問題，並隨時報告整改進展。 截至記者發稿時，景區內百鳥園景點公廁站式小便池已經全部更換，可以正常使用，干手器也恢復正常使用，攬海閣景點公廁也已投入使用。鶴島木棧道需要維修，目前已採購80餘根木板條，等待施工安裝，替換掉老舊木板條，並統一刷防水漆。遊客諮詢、投訴、救援電話由於電池老化且未及時充電，造成了打不通的情況，目前已全部更換新通信設備，電話號碼不變。 據了解，向海保護區管理局還對景區內的環境進行了全面自查。針對鶴島內遊人經常靠近丹頂鶴，容易被啄傷，景區已經樹立起警示牌，提醒遊人注意安全;將園區內的浮橋鋼索進行上油保養，防止出現安全隱患。另外，景區還對鶴島棧橋立柱進行加固，避免倒伏。 責任編輯：黃磊 【其他文章推薦】 ※生薑洗頭試用,"薑"健康帶回家! ※告別頭皮癢！無矽靈洗髮精推薦,買起來囤就對了! ※老師傅的好手藝,各式印章製作流程 ※新竹生命禮儀公司專業禮儀規劃,關懷用心服務 ※住宅用火災警報器該怎麼挑選? ※省錢寶典,
5月29日，由中國兒童少年基金會聯合好未來教育在北京傾力打造的首個“閱成長計劃——親子悅讀館”在中國兒童中心正式揭牌。 “閱成長計劃——親子悅讀館”專門配置了兒童文學、藝術、中英文繪本等類別的圖書，提供了適合兒童的分級閱讀學習條件。此外，還配置了親子互動遊戲包及电子閱讀終端設備，打造線上閱讀學習平台。該“親子悅讀館”還將結合中國兒童中心的優勢，開展一系列的親子共讀主題活動，將趣味親子活動與科學家庭教育研討相結合，為更多的家庭提供科學指導和幫助。 據中國兒童少年基金會相關負責人介紹，“閱成長計劃——親子悅讀館”的開啟是落實“注重家庭、注重家教、注重家風”要求的具體行動，悅讀館倡導以家長在閱讀方面的身體力行，讓孩子耳濡目染，喜歡閱讀、愛上閱讀，在閱讀中增長智慧和本領，培養家國情懷和向上向善的正氣。“親子悅讀館”的開放，將促進線上線下的互動、地區間的互通，為更多家庭參与親子共讀，多讀書、讀好書，分享讀書的感動和樂趣創造更好的條件。 據了解，今年1月，好未來向中國兒童少年基金會捐贈1500萬元，計劃用五年的時間，通過開展“親子共讀調研”、“親子共讀家庭教育巡講”、捐建“親子悅讀館”、舉辦“親子共讀系列活動”以及“原創親子故事大賽”等系列活動，打造家長、兒童、專家、志願者共同參与的家庭教育平台，推動家庭親子共讀，促進少年兒童健康成長。 中國消費者報記者郝軍攝影報道 責任編輯：游婕 【其他文章推薦】 ※麼尚頭皮深層清潔洗髮乳,徹底解決頭皮油臭味 ※生薑洗頭試用,"薑"健康帶回家! ※專業推薦最佳防盜系統離線警報器 ※借址登記有效控制成本，提供虛擬地址出租、租工商地址服務，在最短時間開張營業 ※板橋禮儀公司這麼多家，該如何挑選令人放心的葬儀社? ※住宅用火災警報器該怎麼挑選? 中國消費者報北京訊(記者馮松齡)近日，在北京人民大會堂舉行了慶祝五一國際勞動節暨全國五一勞動獎狀、獎章和全國工人先鋒號表彰大會，共有99個先進集體獲“全國五一勞動獎狀”，697名先進個人榮獲“全國五一勞動獎章”，799個先進基層單位榮獲“全國工人先鋒號”。中國特種設備檢測研究院榮獲“全國五一勞動獎狀”，是中央國家機關唯一獲此榮譽的單位。 “全國五一勞動獎狀”是中華全國總工會授予在中國特色社會主義建設中作出突出貢獻的企事業單位和機關團體的光榮稱號，是中國工人階級最高獎項之一。 中國特檢院是鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重机械、客運索道、大型遊樂設施和場(廠)內專用機動車輛等特種設備安全與節能領域的國家級科研機構。建院以來，該院先後突破200多項關鍵技術，獲得科研獎勵148項，其中國家重點科技攻關計劃重大科技成果獎2項，國家科技進步獎8項，省部級一等獎26項。通過技術成果轉化，解決了電力、石化、冶金、机械、軍工等行業重大技術難題，為西氣東輸、川氣東送、南水北調、核電站建設等重大工程，北京奧運會、APEC峰會、G20峰會和“一帶一路”國際合作高峰論壇、央視春晚等重大活動提供了有力的技術支撐和安全保障。 近年來，中國特檢院牽頭組織制訂修訂特種設備安全技術規範99項、國家及行業標準350多項，承擔了油氣輸送管道隱患整治、老舊電梯更新改造等專項重點工作，配合完善特種設備事故調查數據庫建設和鑒定評審工作，在支撐政府監管、維護行業秩序、保證生產安全和公共安全等方面發揮了重要作用;积極引領行業發展，主導特檢行業組建科技協作平台，推動行業科技能力整體提升;與40多個國家相關機構建立長期合作關係，先後組建中亞、東盟特檢中心，為非洲、中亞、東南亞等國提供先進優質技術服務，不斷提升中國特種設備的國際影響力;积極服務社會發展，牽頭組織援青援藏援疆特種設備檢驗大會戰，着力解決特檢資源配置不平衡問題，促進邊遠地區的發展。 中國特檢院始終高度重視黨建和精神文明建設工作，嚴格“兩個責任”落實，不斷創新黨建工作，狠抓黨風廉政建設，积極發揮群團組織作用，黨員和職工隊伍建設質量不斷提升。近年來，該院先後榮獲中央國家機關五一勞動獎狀、全國質量監督檢驗檢疫系統先進集體、中央國家機關五四紅旗團委、中央國家機關工委優秀黨務工作者標兵、全國青年崗位能手等獎勵40多項。 責任編輯：游婕 【其他文章推薦】 ※生薑洗頭試用,"薑"健康帶回家! ※告別頭皮癢！無矽靈洗髮精推薦,買起來囤就對了! ※老師傅的好手藝,各式印章製作流程 ※新竹生命禮儀公司專業禮儀規劃,關懷用心服務 ※住宅用火災警報器該怎麼挑選? “兩手抓，兩手硬”“兩不誤，雙促進” 江西宜春市市場監管局推進食品生產企業復工復產側記
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文旅2.0時代的百姓十大期盼
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冒用全聚德商標 北京王府井“鴨哥”被立案調查
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報道追蹤：縣政府工作組進駐監督向海景區整改
“閱成長計劃–親子悅讀館”在京揭牌
親子悅讀館揭牌。
青年演員霍思燕與孩子們一起誦讀經典繪本。 中國特種設備檢測研究院榮獲“全國五一勞動獎狀”