標籤: 印章

　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)在6月7日商務部召開的例行新聞發布會上，商務部新聞發言人高峰在回答記者提問時表示，我國網絡零售市場刷單、侵權假冒等行為雖然已經有改觀，但是仍然存在，將通過完善法律予以規範。

　　高峰表示，當前實物商品網上零售額對社會消費品零售總額增長的貢獻率超過了37%，對消費增長形成了強有力的拉動作用，在當前我國消費轉型升級中扮演着引領者和加速器的角色。網絡零售市場主要有四個趨勢：

　　一是業態多元化。除了消費者熟悉的網絡零售形式以外，社交電商、直播電商、無人零售等新業態、新模式層出不窮，不斷形成新的消費熱點。

　　二是供給全球化。網絡零售不僅使工業品下鄉和農產品進城快捷高效，隨着跨境電商的蓬勃發展，全球優質的商品已經成為中國消費者的重要選擇，跨境電商也成為我國擴大進口的一個重要渠道。

　　三是區域協調化。網絡零售帶動城鄉消費、東部與中西部市場消費協調發展。2017年，中西部和農村地區網絡零售增速分別高於全國平均水平8.5和6.9個百分點，有效激發了國內市場的消費潛力，擴大了消費總需求。

　　四是服務高質化。網絡零售的物流配送、售後服務水平正在不斷提升。

　　高峰還表示，雖然網絡零售市場發展迅速，但也存在一些問題。比如，刷單、侵權假冒等行為雖然已經有改觀，但是仍然存在。隨着我國社會主要矛盾的轉化，國內消費進入新時代。相關部門將加快完善網絡零售的相關法律法規，優化網絡消費環境，使消費者願意網購、放心網購，不斷提升消費的新體驗。

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※佛具宗教文物600坪清幽寬敞的參購空間

※何謂防火泥、防水膠、防火漆? 分別適用在何種環境中呢?

※麼尚頭皮深層清潔推薦,頭皮的困擾交給專業就對了!

※板橋生命禮儀公司用心服務,守住生命最後的尊嚴

※新生的喜悅,人生唯一的臍帶印章

※推薦高雄熱泵平價、服務好的安裝廠商

　　中國消費者報報道（記者 馮松齡）5月30日，國家服務業質量監測結果正式出爐，這是我國連續第五次發布服務業質量監測結果。近日，國家市場監督管理總局質量管理司主要負責人黃國梁接受《中國消費者報》記者專訪時表示，對服務業進行質量監測是為了及時發現服務業發展中的質量問題，查找服務業運行質量潛規則和影響顧客滿意的關鍵因素，從而為消費者帶來更多獲得感。

　　目的——

　　揭開服務業運行質量潛規則

　　“開展服務業質量監測是為了及時發現服務業發展中的質量問題，持續查找服務業運行質量潛規則和影響顧客滿意的關鍵因素，維護消費者合法權益。”黃國梁表示，國家服務業質量監測是一種監督管理行為，是對我國服務業質量問題、安全隱患和運行狀況進行監測，並針對性地實施服務質量監管和治理，持續改善服務質量供給水平。

　　據悉，黨中央國務院此前曾對服務業質量監測進行了專門部署。《中共中央國務院關於開展質量提升行動的指導意見》和國務院關於加快發展生產性、生活性服務業指導意見等一系列文件明確提出“實施服務質量監測基礎建設工程”，強調要“健全以質量管理制度、誠信制度、監管制度和監測制度為核心的服務質量治理體系”。

　　為貫徹落實黨中央國務院部署要求，國家市場監督管理總局依託中國標準化研究院、中國消費者協會、中國質量萬里行促進會和國內大型媒體數據中心在內的專家和分析團隊，研究構建了包含顧客滿意度、萬人投訴量、品牌價值增長率、輿情指數、服務貿易逆差、服務質量重大事件等在內的服務質量指標體系。同時，借鑒國外發達國家經驗做法，對我國服務質量狀況數據持續跟蹤採信，與行業部門定期進行質量問題診斷分析，協調處置突出服務質量問題，出台各類服務質量共性規範政策。

　　“質量監測支撐了各項服務質量監管制度制定和宏觀政策的實施，涉及服務業發展全局的信息還定期報送黨中央、國務院，多次得到有關領導批示。”黃國梁說。

　　過程——

　　部門協商確保結果權威準確

　　記者發現，此次服務業監測結果涉及移動通信、民航服務等眾多服務領域。較為突出的投訴量則分佈在以網絡購物為主體的遠程購物服務投訴、部分共享單車新興企業出現押金退還困難投訴、電商以微商為代表的個人網絡商家和電視購物中有關商品服務和質量不合格投訴等領域。

　　據黃國梁介紹，為解決不同領域服務質量“隔行如隔山”的問題，此次監測邀請了發改、民航、旅遊等行業部門共同參与，初步形成了部門間協調大聯動的機制。監測實施過程中，國家市場監管總局定期與商務、旅遊、郵政、鐵路、民航、銀行、保險等部門和協會開展服務行業質量形勢分析，對監測報告中显示的問題進行梳理和判斷，結合行業特點，客觀評價服務業質量發展態勢，提出針對性質量監管和改進措施。

　　“監測報告聚焦人民群眾普遍關心和反映集中的熱點問題，發現很多新興領域和業態融合領域質量問題，如共享單車押金、電商平台商品質量等，涉及多個部門，不少領域監管措施和政策還存在空白，需要各部門共同研究治理。”黃國梁表示，監測報告發布后，相關部門將在問題集中領域集中開展服務質量提升專項行動，持續推進行業服務質量提升。

　　黃國梁告訴記者，為確保不同類服務業質量監測結果更權威、更準確，國家市場監督管理總局借鑒國外服務經濟發達國家做法，在歐盟、美國服務業質量監測模型基礎上進行了改進，包含了數據收集、質量診斷、協同監管、政策固化的實施鏈條，監測過程更加權威。

　　據介紹，國家服務業質量監測數據來源於自主監測和採信。自主監測覆蓋汽車保險、證券、網上購物等12個領域，每年採集有效調查問卷兩萬多份，數據採信來源於國家郵政局、中國質量協會的顧客滿意度測評數據。同時，監測還對服務質量輿情、行業監管重大事件和宏觀經濟數據進行持續跟蹤和採集，根據服務消費熱點和難點問題動態調整監測範圍，使監測更有針對性。監測報告中滿意度、品牌價值等指標採用了國際通用模型和標準，使監測結果與國際水平有很好的可比性。

　　黃國梁表示，服務業質量監測在歷年實施過程中集合了一批專家隊伍，在此基礎上成立了中國服務質量智庫，由原國務院發展研究中心副主任劉世錦擔任主任委員，服務行業專家學者、企業代表和行業部門負責人約50餘人參加，為下一步服務業質量監測工作開展提供了堅實的決策基礎。

　　成效——

　　為消費者帶來更多獲得感

　　黃國梁認為，對消費者而言，國家服務業質量監測結果可以幫助大家在消費過程中作出最優的選擇，從而帶來更多的質量獲得感。“此次監測具有消費導向作用，保障了消費者的知情權、選擇權和監督權。”黃國梁介紹說，監測報告從顧客滿意度、消費者投訴、品牌價值等多個維度展示了不同服務行業質量水平和短板因素，為消費者提供了明確的警示和引導。

　　消費者可以根據報告內容，重點關注不同服務行業的特定服務質量問題，留意可能存在的服務質量缺陷和風險，在消費過程中作出最優選擇。同時，監測引導消費者更好地參与服務質量監督，积極表達服務質量滿意程度和投訴意見，將廣大消費者訴求更好地轉化為服務質量監管政策。

　　黃國梁還介紹，監測結果指出了不少行業共性質量問題，直接促使相關監管措施出台。例如，針對服務信息不透明，原質檢總局聯合13部門出台《服務質量信息公開規範》《服務質量評價工作通用指南》等規範文件，引導企業充分公開服務質量信息，規範服務質量評價。針對售後服務質量問題，國家市場監管總局持續推進重點商場質量首負責任試點，覆蓋廣州、福州、威海等地300多家商場，有效保護了消費者合法權益。此外，民政、民航、旅遊等部門聚焦行業內服務質量問題，先後開展服務質量提升和專項整治，為消費者帶來了越來越多的質量獲得感。

　　“服務業質量監測報告雖然是年度的，但是監測過程是持續開展的。”黃國梁表示，下一步，國家市場監督管理總局將針對老百姓關心的服務質量重點、難點問題，會同有關部門，持續開展專項整治行動，加快建立服務質量首負責任、服務企業信息公開清單等制度，切實滿足消費者日益增長的服務質量需求，消除群眾關心的服務安全隱患，持續開展公共服務質量監測與結果通報，引導行業和地方政府提高服務質量，讓人民群眾對美好生活的嚮往具有更加堅實的質量基礎。

　　●相關鏈接

　　新興服務業質量待提高

　　國家市場監管總局5月30日發布國家服務業質量監測結果。統計显示，2017年，服務業萬人投訴量呈現上升趨勢。

　　根據中國消費者協會統計，涉及合同、售後服務、虛假宣傳、人格尊嚴的投訴比重有所上升，反映出由於新的商業模式、新的營銷方法不斷湧現，少數新興高科技企業在合同、售後服務、宣傳等領域存在短板。其中，互聯網服務、銷售服務、生活社會服務類、電信服務和文化、娛樂、體育服務居於服務類投訴量前五位，與2016年相比，互聯網服務投訴量上升明顯，增幅達到330.86%。以網絡購物為主體的遠程購物投訴量在服務投訴中依然遙遙領先，部分共享單車新興企業出現押金退還困難，電商平台、以微商為代表的個人網絡商家和電視購物中，商品服務、質量不合格問題嚴重。

　　但在近年來，提質量、嚴監管的保險服務、衛生保健服務、金融服務、郵政業服務、旅遊服務等領域，投訴降幅較大，分別同比下降64.28%、44.70%、24.19%、7.41%和8.87%。互聯網等新興行業的快速發展，缺乏質量標準規範體系，突顯了市場監管同步創新與質量提升跟進的必要性，服務業質量法律法規制度體系需進一步完善。新興服務業質量如果不能得到改善，將對互聯網+、電商等新經濟、新動能的持續發展產生制約影響。 (馮松齡)

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※麼尚草本沐浴乳,生薑洗髮精,控油清爽不乾澀

※想知道最新即時報導，最夯網路話題嗎?  

※老師傅的好手藝,各式印章製作流程

※推薦板橋殯葬業24小時諮詢服務

※新生的喜悅,人生唯一的臍帶印章

※住宅用火災警報器裝對了嗎?

　　中國消費者報北京訊(記者 馮松齡)6月8日，國家市場監督管理總局召開6·18網絡集中促銷活動行政指導座談會，要求網絡交易平台(網站)經營者強化“第一責任人”意識，在平台治理、信息披露、公平競爭、消費者權益保護、廣告合規、知識產權保護、食品安全等方面履行網絡經營主體責任。

　　此次召開6·18網絡集中促銷活動行政指導座談會，旨在了解網絡交易平台(網站)開展網絡集中促銷活動和風險防範等方面的具體情況，交流平台管理的經驗和做法，並結合近幾年網絡集中促銷活動中存在的問題重申監管要求，通過行政指導方式強化網絡交易平台(網站)責任意識。

　　要求網絡交易平台(網站)經營者切實做到以下幾點：

　　自覺遵守《網絡交易管理辦法》《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》等相關規定;自覺落實促銷信息事先公示、平台進入把關、促銷信息記錄和保存義務;禁止通過協議等方式限制、排斥促銷經營者參加其他平台組織的促銷活動。

　　監督促銷經營者自覺履行促銷活動義務，遵守《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關規定，不得利用格式條款侵害消費者合法權益，不得因促銷降低商品質量，藉機以次充好，以假充真;自覺遵守促銷信息規範和促銷廣告規範，不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得發布虛假廣告，不得先漲價再打折，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為;禁止採用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。

　　採取必要的技術手段保障平台正常運行，自覺加強售後服務隊伍管理，及時處理消費者投訴和商標權利人投訴，制定促銷活動物流配送應急預案，多向消費者提供質量優、價格實、服務好的商品和服務;禁止違背合法、正當、必要的原則，收集、使用、泄露、出售消費者和經營者個人信息。

　　網監司相關負責人表示，下一步，各地工商和市場監管部門要根據2018網劍行動方案等相關要求和各地工作安排，協同開展6·18網絡集中促銷活動期間的監測監管工作，網絡交易平台(網站)經營者要积極配合工商和市場監管部門的工作，強化“第一責任人”意識，切實履行網絡經營主體責任。

　　座談會上，原食品藥品監管總局整治辦相關負責人通報了食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作要求。

　　京東、阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線、噹噹網、網易考拉、貝貝網、唯品會等12家網絡交易平台(網站)相關負責人出席座談會。

責任編輯：黃磊

【其他文章推薦】

※天然草本沐浴露,保濕沐浴露,無添加香精嬰幼兒皆適用!

※神桌、神明桌、佛具、佛像、訂做與整修專家

※專家學者建議裝潢加以施作阻火材料能有效阻擋大火延燒!

※2020最新防盜設備–電子防盜門,防盜扣,智能安裝有效達到警示作用

※祖傳技藝逐漸流失，想知道哪裡還有手工刻印章? 

※板橋葬儀社,周全處理親人往生各種禮儀安排

　　中國消費者報北京訊(記者馮松齡)6月8日上午，國家市場監督管理總局、國家認監委在京舉辦以“傳遞市場信任，服務市場監管”為主題的2018年“世界認可日”活動。市場監管總局黨組書記、副局長畢井泉出席活動並講話，總局副局長秦宜智出席活動。

　　畢井泉在講話中指出，信任是市場經濟的基礎，認證認可制度的基本功能就是“傳遞信任”，解決消費者與生產者之間的信息不對稱等問題，是質量管理的“體檢證”，是市場經濟的“信用證”，是國際貿易的“通行證”。多年來，在黨中央、國務院的堅強領導下，我國按照社會主義市場經濟發展要求，加快建立與國際接軌的認證認可體系，推動認證認可廣泛應用於各行各業，為提高我國企業管理水平和產品服務質量，擴大對外貿易，維護消費者權益，發揮了重要作用。

　　畢井泉強調，黨的十九大作出深化供給側結構性改革、推動經濟高質量發展的重大決策，認證認可事業面臨難得的發展機遇，也肩負着重大責任。要充分認識認證認可作用，用好認證認可工具，滿足人民日益增長的美好生活需要。要完善認證認可的激勵機制，讓高質量的產品和服務給企業帶來更大的經濟效益，吸引更多的企業參与認證認可，推動供給側結構性改革。要努力提高認證認可的公信力，將認證認可信息作為信用評價的重要依據，推動誠信體系建設，進一步增強國民對國貨的信任和信心。要推動認證認可標準體系與國際先進水平全面接軌，促進中國製造提質升級，增加附加值，邁向中高端。

　　畢井泉要求，要持續深化認證認可制度改革，進一步縮小強制性認證範圍，簡化認證程序，減輕企業負擔，創新自願性認證制度。要不斷提高質量管理服務水平，嚴格執行認證標準和認證程序，加強認證后的現場檢查和產品質量監督，提高認證認可工作透明度。要切實強化認證監管執法，下大力氣解決認證領域違規操作、虛假認證、買證賣證等違法問題，解決監管薄弱、執法不嚴的問題。要健全社會共治機制，充分發揮市場的作用，完善優勝劣汰的質量競爭機制，讓經過認證、嚴格執行認證標準的企業產品暢銷無阻、發展壯大，讓制售假冒偽劣的企業產品寸步難行、淘汰出局。要以機構改革為契機，紮實推進質量認證體系建設，全面提高認證認可工作水平，為提高市場監管效能、開創市場監管新局面作出新的貢獻。

　　活動上，全國認證認可信息公共服務平台“認e雲”正式啟動上線，北斗車聯網檢測認證聯盟發布首批北斗車聯網產品認證示範企業名單並啟動北斗車聯網認證服務平台。國際認可論壇(IAF)主席、國家認監委負責人、天津市市場監管委負責人、知名專家學者和認證用戶企業負責人作了發言。

　　國家市場監督管理總局、國家藥品監督管理局、國家知識產權局、國家標準委有關司局、直屬單位負責人，全國認證認可部際聯席會議成員單位、特邀單位代表，專家學者，國家認監委機關全體幹部、下屬單位負責人，北京市質監局、食葯監局、知識產權局代表，北斗車聯網認證聯盟與相關檢測認證機構、企業界代表及媒體記者共約350人參加了活動。

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

※清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

※民生頭條帶您來看更多頭條新聞

※合法板橋禮儀公司懶人包

※推薦手工刻印章專賣店

※住宅用火災警報器裝對了嗎?

　　中國消費者報北京訊（記者 馮松齡）2018年6月4日至6日，國家市場監督管理總局黨組書記、副局長畢井泉赴安徽省碭山縣專題調研定點扶貧工作。

　　畢井泉一行先後到碭山縣良梨鎮良梨村和碭城鎮林屯村，聽取基層同志介紹扶貧工作情況，走訪慰問貧困戶，詳細了解貧困戶家庭情況、致貧原因、脫貧政策落地情況等。他主持召開座談會，分別與碭山縣委縣政府及有關部門、鄉鎮和貧困村負責同志，以及國家市場監督管理總局、國家藥品監督管理局在安徽省定點扶貧縣—碭山縣和臨泉縣掛職幹部進行深入交流，了解脫貧攻堅工作情況和掛職幹部工作生活情況等。

　　畢井泉充分肯定了碭山縣脫貧攻堅工作取得的成績，充分肯定了掛職幹部的良好精神風貌，要求大家深入學習貫徹習近平總書記關於脫貧攻堅的重要戰略思想，進一步增強責任感和使命感，確保定點扶貧縣按期實現脫貧摘帽。在調研過程中，針對碭山縣工作實際和貧困戶因病致貧等情況，畢井泉要求進一步加大幫扶力度，在慢性病治療、貧困人口就業、農產品銷售等方面提出了具體幫扶措施。

　　畢井泉指出，碭山縣要發揮資源稟賦優勢，圍繞酥梨產業全鏈條、各環節，做好水果文章。進一步做好品種細分優化、種植標準規範、存儲包裝運輸技術、分撿定級銷售、新產品開發、农民生產合作組織等工作，全面提升酥梨產業競爭優勢，讓廣大果農在發展中得到更多實惠，幫助困難群眾早日脫貧致富。

　　畢井泉表示，國家市場監督管理總局、國家藥品監督管理局作為定點幫扶中央單位，堅決貫徹落實黨中央、國務院有關扶貧工作的決策部署，進一步抓好定點扶貧工作。相關司局、直屬單位按照年度定點扶貧任務及責任分工，全力抓好扶貧任務的落實。

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※網友票選10款無矽靈洗髮乳,高CP值分享推薦

※要找桃園龜山附近的有實體門市經營的佛具店！

※新生的喜悅,人生唯一的臍帶印章

※板橋禮儀公司推薦優良特約廠商

※住宅用火災警報器裝對了嗎?

　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)6月11日，國家發展改革委、生態環境部和北京市人民政府聯合在北京舉辦了“2018年全國節能宣傳周全國低碳日暨北京市節能宣傳周低碳日活動啟動儀式”。

　　14個部門聯合印發的《關於2018年全國節能宣傳周和全國低碳日活動的通知》，對全國節能宣傳周、全國低碳日活動進行了系統部署，決定今年6月11日至17日為全國節能宣傳周，宣傳主題是“節能降耗 保衛藍天”;6月13日為全國低碳日，主題是“提升氣候變化意識，強化低碳行動力度”。

　　國家發展改革委副主任寧吉喆在啟動儀式上表示，節能宣傳周是全國節能工作的重要平台。各地方、有關部門要充分用好這個平台，不斷開拓思路，創新形式，加大宣傳力度，廣泛調動廣大群眾的主動性、創造性，引導全民參与節能降耗、共享藍天白雲，為建設美麗中國、實現中華民族永續發展作出應有的貢獻。

　　生態環境部副部長庄國泰在啟動儀式上表示，积極應對氣候變化，加快推進低碳發展，已經成為全球共識和大勢所趨，要研究落實國家自主貢獻行動方案和長期低碳發展戰略，加快應對氣候變化和低碳發展的政策協調和行動落地，充分發揮應對氣候變化對高質量發展的推動作用、對生態文明建設的促進作用、對環境污染治理的協同作用，共同把應對氣候變化事業繼續向前推進。

　　啟動儀式上，正式啟動了在北京市推廣不停車收費活動，對2017年全國宣傳周啟動的“我自願每周再少開一天車”活動進行總結回顧，同時發出了“空調溫度再提高一度”倡議;啟動了全國重點用能單位能耗在線監測系統首批8省市能耗數據接入國家平台;發布了擬採用合同能源管理方式進行節能改造的“百棟公共建築”目錄，現場組織了3家公共機構與節能服務公司簽約;與會領導為節能低碳優秀學生社團授予“節能低碳先鋒社團”旗幟。

　　今年全國節能宣傳周和全國低碳日活動期間，各地方和有關部門將圍繞“節能降耗 保衛藍天”“提升氣候變化意識，強化低碳行動力度”的主題，舉行節能進校園進企業進社區、節能產品進商場、綠色出行、在線節能有獎知識競答、發送主題短信、能源緊缺體驗、文藝匯演、展覽展示等活動，傳播節能理念、普及節能知識、推廣節能技術、提升全民意識，推動形成崇尚節約節能、綠色低碳消費與低碳環保的社會風尚。

責任編輯：游婕

【其他文章推薦】

※精選10款無矽靈洗髮精頭皮屑不再"髮如雪"!

※不論是各國時事議題、網路線上直播話題、天氣變化、風向節目、知名社群話題，都在民生頭條共享優質新聞

※頭髮護理產品百百種,教你精挑細選好產品!

※妥善安排親友往生禮儀,板橋葬儀社推薦

※老師傅的好手藝,各式印章製作流程