中國消費者報報道（歐陽倩倩 記者任震宇）雪鄉明碼標價公布住宿價格，但卻因公布的價格高昂而被質疑是從隱匿宰客變為明碼宰客。近日，《中國消費者報》記者採訪多位專家，就雪鄉明碼標價的高價住宿標準是否涉嫌宰客，以及如何看待高價格的明碼標價等問題，進行了探討。
新聞背景：
明碼標價的“天價”雪鄉
位於黑龍江省牡丹江市的雪鄉以優美的雪景聞名，但2017年年底發生的雪鄉宰客事件讓其諸多負面問題曝光：隨意漲價、擅自毀約、高價宰客……雪鄉的旅遊業因此遭到重創。為了挽回形象，重塑旅遊業，當地有關部門查證后表示會做出整改。
不久前，有媒體曝出了雪鄉發布的明碼標價的住宿價格公示表：普通炕位380元/天，標準間880元/天，豪華雙人房1580元/天，商務套房2580元/天……節假日期間還可以上浮15%到30%，而各種雪上娛樂項目也幾乎沒有低於百元的。
有網友統計，如果將雪鄉的35個雪上項目都玩一遍，價格為每人5350元，再加上吃住行，一家三口要準備2萬元錢。這個價格可以去日本北海道領略一次異域風情。
雪鄉住宿價格公示表。資料圖片。
雪鄉的明碼標價公布后，迅速引發質疑，有不少人認為這是從私下宰客，變成明碼標價的宰客。還有人爆料，在服務設施上，雖然雪鄉的價格堪比五星級酒店，但住宿條件卻很一般，普通炕位甚至都沒有獨立衛生間，這種物價不對等的交易方式，未免令消費者心生疑惑。也有人認為，高價是市場自由競爭的選擇，遊客可以自由選擇去還是不去，只要保障了遊客知情權，就不能說是宰客。那麼，明碼標價的高價算不算宰客，該如何看待高價格的明碼標價呢？
雪鄉景區官網圖。
離譜標高價是宰客
中國政法大學開放教育辦公室主任 吳景明
雪鄉可能覺得這裏的雪景是稀缺資源，值高價，所以標出了高昂的價格。但實際上，相對於其他地方的旅遊資源，比如國內其他雪景旅遊區，乃至日本的北海道，和雪鄉相比，雪景可以說是各有千秋，配套服務也更完善，價格甚至更便宜，所以雪鄉的雪景其實不是真正意義上的稀缺資源。
高價的明碼標價依然是一種宰客行為，只不過是由以前的暗宰改成了明宰。從公示價格看，雪鄉的住宿價格相當於五星級酒店，但是它不具備五星級酒店的設備和環境，也沒有相應的配套設施，如此高昂的定價，屬於很明顯的宰客行為，幾乎是公開砸自己的招牌。
價格高低確實是應該由市場決定，但是價格必須和服務、相關配套設施相適應，脫離實際的價格顯然不是實價，雪鄉旅遊本身不具備定如此高價的條件，這樣的明碼標價並非明碼實價，依然屬於一種宰客行為。
視具體情形而定
北京匯佳律師事務所主任 邱寶昌
目前，《價格法》規定的有3種價格：市場定價、政府調節價、政府定價。《價格法》第三條第二款規定：“市場調節價，是指由經營者自主制定，通過市場競爭形成的價格。”《價格法》第三條第四款和第五款規定：“政府指導價，是指依照本法規定，由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和範圍規定基準價及其浮動幅度，指導經營者制定的價格”“政府定價，是指依照本法規定，由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和範圍制定的價格。”
雪鄉旅遊公示的價格要看是相關部門公布的指導價，還是企業自主定價的市場調節價，市場調節價可高可低。在不涉及欺詐的情況下，價格高低要看消費者的自主選擇，消費者可以選擇去消費，也可以選擇不去消費。
但是，並不是說明碼實價就肯定不是價格欺詐，這要視具體情況而定。《價格法》規定經營者應該明碼標價，但是明碼標價並不意味着不構成欺詐。如果存在虛構事實，虛標價格，或者先漲價后降價等行為，即使是明碼標價，其實質上也是一種欺詐。一旦涉及價格欺詐，即便是低價，也會受到《消費者權益保護法》等法律法規的約束。反之，即便是明碼標高價，只要其沒有價格欺詐，沒有侵害消費者權益，沒有不合理不公平的條款，那也是受法律保護的。
美麗的雪景並非雪鄉獨此一家，消費者完全可以用手裡的貨幣對其進行投票。經營者在定價時也應該考慮到消費者接受程度和認可程度。如果沒有涉及消費欺詐，法律不會進行干預。如果消費者因為價位過高而不買賬，就有價無市，對經營者也是不利的，市場機制會慢慢對其做出調整，經營者會逐漸看清市場趨勢重新對價格做合理化調整。
商家的要約邀請
北京漢鼎聯合律師事務所律師 湯浩
網上公布的雪鄉價格表沒有明確的發布主體，因此不好判斷是政府指導價還是市場調節價。但是明碼標價是一種積極的行為。《消費者權益保護法》第八條對消費者知情權作了具體規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”。消費者知情權主要包括以下幾層含義：消費者有權要求經營者按照法律、法規規定的方式標明商品或服務的真實情況；消費者在購買、使用商品或接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況；消費者有權知悉商品或服務的真實情況。
顯然，經營者主動明示商品及服務價格，無疑更有利於保障消費者知情權，是值得鼓勵的。
雪鄉明碼標價情形某種程度上可以理解為“要約邀請”，遊客接受該價格參加雪鄉旅遊則屬於接受商家發出的要約，商家收款即為承諾，至此合同成立。從這一角度看，不能說雪鄉明碼標價的高價格為宰客。社會公眾之所以不買賬，主要是這個價格對比類似景點的軟硬件而言性價比不高，公眾認為不值，體驗不好，加之以前確實曾經發生過宰客情況，因此本次明碼標價被很多人誤認為屬於“明碼宰客”。
實事求是的說，明碼標高價，確實有點“願者上鈎”的味道。但是消費群體是分層次的，有的人覺得貴，有些人覺得值，能夠接受高價的就去消費也無可厚非。經營者認為自己是稀缺資源當然可以定高價，但消費者會看值不值這個價格。經營者與消費者的角色不同，消費者需要根據自身的具體經濟能力、時間檔期等具體情況理性判斷，不管明示的價格“貴不貴”，只管自己選的“對不對”。
責任編輯：邊靜
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