5月21日，在北京召開的2018世界VR產業大會新聞發布會上，工信部副部長羅文表示，工信部將組織制定相關政策文件，支持虛擬現實(VR)核心關鍵技術研發以及與其他行業的融合，並加快制修訂相關標準，促進產業健康發展。
據工信部統計，2017年我國虛擬現實產業市場規模已達160億元，同比增長164%，在核心關鍵技術產品研發方面取得多項突破。羅文說，工信部將加快虛擬現實設備的研發及產業化，推廣實用性強、示範性好的虛擬現實技術、產品在重點行業、特色領域的滲透應用。
中國消費者報記者董芳忠攝影報道
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中國消費者報北京訊(記者任震宇)5月24日，全球化監測和數據分析公司尼爾森發布的2018年第一季度中國消費者信心指數報告显示，第一季度中國消費者信心指數創10年來新高，達115點。
尼爾森中國區副總裁丁玎表示：“在中國經濟保持穩速增長的背景下，產業結構的革新和新興產業的不斷出現，促使就業形勢向好發展;同時，內需成為拉動經濟發展的主要動力，持續推動消費者消費意願的提升。”
尼爾森報告显示，第一季度消費者信心指數的增長是就業預期、個人經濟狀況和消費意願三大因素共同作用的結果。其中，就業預期從上季度的74點躍升至77點，成為領漲因素，四線城市和農村地區的就業預期增長較為顯著;個人經濟狀況和消費意願也實現小幅上揚，均增長一個點，分別為71點和62點。
在就業預期的推動下，下線城市(一般指三四線城市)也呈現出較為明顯的消費增長。尼爾森報告显示，在四線城市，44%的家庭表示相較於去年，其消費支出增加，且增加比例達21%。而在一線城市該比例只有15%，比四線城市落後6個點。同時，隨着經濟水平的不斷提升，在基礎消費層面，四線城市的消費力明顯提升，34%的消費者願意花更多的錢在子女教育上，日用品達21%，水電煤20%。但值得注意的是，在原本更多集中在一線城市“享受生活”和“健康生活”領域，四線城市也呈現出較為明顯向一線城市靠攏的趨勢。如在“享受生活”方面，20%的四線消費者願意花更多錢在外出就餐上，18%的消費者願意花更多錢在休閑度假上。
同時，健康生活已成為四線城市的主流生活方式，主要體現在運動和健康飲食兩方面。尼爾森數據显示，在運動方面，77%的四線城市消費者更願意通過運動的方式獲得健康，而一線城市消費者由於工作壓力較大、業餘時間較少，通過運動獲得健康的比例僅為67%。在健康飲食方面，四線城市消費者的健康飲食習慣緊跟上線城市，一線城市健康飲料消費量中，20%來自於更為健康的礦泉水，而四線城市中這一比例同樣高達19%。
新零售在下線城市滲透有限，相對新零售，傳統渠道仍是下線城市消費者的首選。尼爾森數據显示，三、四線城市了解並嘗試過新零售模式的消費者比例僅為25%和1%，而41%的四線消費者仍然常去雜貨店(一線僅為9%)，92%的四線消費者最經常去的購物渠道為超市。同時，大型商超持續下沉拉動線下消費增長。
丁玎表示：“由於居住開支、物價等相對較低，實際可支配收入相對較高，下線城市消費升級趨勢日益顯現。同時，下線城市工作壓力較小、生活質量較高，小鎮青年群體不斷壯大，他們大多數人都接受過較高等教育，對新鮮事物接受度較高，成為引領當地消費升級的潛力人群。”
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中國消費者報北京訊(記者馮松齡)5月23日，國家市場監督管理總局發布的2018年網購兒童用品抽檢結果显示，在抽檢的462組商品中，總體不合格商品檢出率為28.9%。記者獲悉，這是市場監管總局第一次召開有關網購兒童商品的新聞發布會，也是第一次聯合地方市場監管部門一同對抽檢結果進行發布。
此次網絡交易兒童用品質量抽檢共選取京東、亞馬遜、噹噹、蜜芽網、唯品會、國美在線、1號店、愛嬰室、母嬰之家、天貓商城、淘寶網、貝貝網、蘑菇街13家電商平台，涉及兒童鞋、兒童玩具、兒童服裝、嬰兒紙尿褲、輪滑鞋、玩具滑板車、嬰幼兒背帶(袋)7大類兒童用品。
記者注意到，近年來，隨著兒童滑板車和輪滑鞋的流行，相關質量不合格的投訴舉報也持續增多。為保護廣大兒童身心健康，市場監管總局決定將兒童用品作為2018年第一次網絡交易商品質量抽檢的重點，委託北京、上海、浙江、廣東4地市場監管部門重點對兒童滑板車、輪滑鞋和嬰幼兒背帶等投訴較多的新消費領域進行抽檢。
抽檢結果显示，輪滑鞋抽檢40組，實際到貨40組，經檢測有19組不合格，不合格商品檢出率為47.5%，涉及包括聖卡洛、麥斯卡等多個標稱品牌;玩具滑板車抽檢40組，實際到貨40組，其中無廠名廠址5組，經檢測有16組不合格，不合格商品檢出率為45.7%，涉及迪士尼、snoopy等多個標稱品牌;嬰幼兒背帶(袋)抽檢25組，實際到貨25組，經檢測有8組不合格，不合格商品檢出率為32%，涉及諾尼亞、貝斯熊等多個標稱品牌。
“今年年初，在對2017年全國12315投訴舉報數據匯總時，市場監管總局發現，2017年全國工商系統共收到兒童用品投訴舉報1萬餘件，同比大幅上升36.3%，是投訴舉報增長最快的商品品種之一。”市場監管總局有關方面主要負責人在5月23日舉行的發布會上表示，此次抽檢是根據消費者日常投訴舉報所反映的熱點問題進行的靶向式抽檢，所公布的不合格指標也是防止兒童安全風險的關鍵性指標。
除了對投訴量大的問題商品進行抽檢，消費者使用量較大的兒童用品也是這次抽檢的對象之一。例如兒童紙尿褲的使用量巨大，消費者對其質量安全十分關心，市場監管總局對其抽檢后結果显示：抽檢39組，實際到貨39組，經檢測所檢樣品全部合格。
市場監管總局有關方面主要負責人表示，流通領域商品質量抽檢不同於生產領域的監管，是一種靶向式抽檢。這次網絡交易兒童用品抽檢選定的7個商品類別，就是接受委託任務的4省(市)市場監管部門結合本地消費者投訴舉報數據分析初步確定抽檢品種範圍，再由市場監管總局統籌平衡后確定的靶向目標。流通領域商品質量抽檢的主要目的是防止商品存在危及人身財產安全的風險。檢測指標主要聚焦在涉及人身財產安全的關鍵性指標，並非對商品進行“全身體檢”。
據介紹，2018年網絡交易兒童用品質量專項抽檢結果及不合格商品名單已在市場監管總局網站進行公告。相關省(市)工商和市場監管部門依法對抽檢中發現的不合格商品以及無廠名、廠址商品予以立案查處，對違法者實施聯合懲戒。電商平台所在地市場監管部門也將督促、指導網絡交易平台依法履行企業主體責任，加強對網絡商品經營者的管理，保護消費者合法權益。(相關省市市場監管部門負責人詳解抽檢結果見今日本報3版)
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中國消費者報報道（楊靜 蔡俊輝 記者 李建 徐文智 李洪濤 吳采平）近期，各地市場監管部門陸續組織開展了“食品安全進校園、進課堂”等活動，向廣大師生及學生家長宣講問題“五毛食品”的風險隱患，鼓勵對不合格食品進行投訴舉報，共同打造安全健康的校園及周邊環境。
讓孩子“管住嘴、不邁腿”
5月11日，河北省張家口市橋西區蒙古營小學校門口，一條拒絕垃圾食品的宣傳條幅格外醒目。老師、學生、家長圍攏在一張長條桌前，或認真閱讀手中的食品安全常識宣傳單，或凝神靜聽不時發問。原來，這是張家口市橋西區市場監管局的工作人員利用放學人流高峰時段，到該校進行拒絕“五毛食品”的安全宣傳。
張家口蒙古營小學的學生認真聽市場監管人員講述如何辨別小食品優劣。 任曉菲/攝
記者在活動現場看到，工作人員向同學們發放了食品安全知識宣傳單頁，陳列了相關知識宣傳展板，並從學校附近的小賣部採購了一些“五毛食品”樣品與超市購買的同類商品，供同學們比較鑒別。“事實證明，採取中小學生喜聞樂見、通俗易懂、靈活多樣的形式，有針對性地開展食品安全知識進校園、進課堂、進市場、進超市活動，是增強學生識假辨假、安全消費、自我保護意識和能力的有效途徑。”河北省張家口市宣化區市場監管局副局長馬志林接受記者採訪時如是說。
據介紹，從今年5月開始，宣化區市場監管局執法人員進入幼兒園和小學開展《食品安全》助教活動。用孩子們喜歡的動畫形式的PPT進行演示。用生動、形象的圖片給小朋友們講解色素的危害、甜味劑的危害、微生物超標的危害。提醒小朋友們一定要提高食品安全意識，自覺遠離“五毛食品”，保護自己的身體健康。倡導小朋友們拒絕“垃圾食品”，不購買、不食用不安全、不衛生的食品，自覺抵制假冒偽劣食品和“三無”食品。
河北省張家口市下東營小學校長董潔認為，學校與市場監管部門积極配合，通過安全教育周活動，利用校園廣播、班會、安全教育課廣泛宣傳“五毛食品”的危害，教育在校學生為了自己的健康，為了更好地學習，為了不讓老師、家長擔心，珍愛生命，健康飲食，遠離“五毛食品”。
河北省張家口市橋西區市場監管局副局長王澤明表示，根治“五毛食品”，除了需要重拳出擊的執法，更需要通過形式多樣的宣傳教育活動，讓小學生面對“五毛食品”的誘惑，切實“管住嘴、不邁腿”。
小手拉大手共織安全網
5月11日上午，在吉林省大安市，該市市場監管局的工作人員在大安六中、舍力中學等舉辦食品安全進校園主題宣傳活動，通過小手拉大手的方式，共織校園食品安全網。
市場監管人員正在給學生上食品安全課。李洪濤/攝
記者在大安六中活動現場看到，工作人員在給孩子們上食品安全課時，特別用通俗易懂的語言和互動提問的形式，向學生們講解日常生活中的食品安全科普知識，提醒學生外出就餐注意事項。通過別開生面的講解，學生們初步具備了對假冒偽劣食品的識別能力和自覺抵制“三無”及各種不合格食品的意識，進一步樹立了科學、理性的消費觀念，有效預防校園食品安全事件的發生。同時，工作人員向學生們發放了《食品安全知識手冊》和“尋找笑臉”就餐宣傳彩頁，希望學生們好好學習，認真閱讀，回到家中後向自己的父母、親人宣傳食品安全知識，爭當安全小使者。
“這次食品安全宣傳進校園活動，轄區共2000多名學生參加，共舉辦食品安全專題講座6次，發放宣傳材料3000多份。今後將繼續加強與轄區中小學校合作，通過知識講座、發放宣傳冊等方式，加強校園內食品安全知識的宣傳。同時，深入開展校園周邊食品安全專項整治，強化學校食堂和學校周邊食雜店監管，有效保障校園飲食安全。”吉林省大安市市場監督管理局消費者權益保護分局局長曹長山說。
26萬宣傳冊提醒風險
湖北省市場監管部門為引導師生、學生家長和學校食品安全管理人員提高食品安全意識，理性消費“五毛食品”等高風險食品，開展了“食品安全校園行”活動。通過專家講座、發放宣傳資料、現場諮詢、動漫視頻、圖片展示和分享互動等多種形式，市場監管部門向師生宣傳“五毛食品”存在的風險，不斷強化食品安全意識和學校食品安全保障能力。
在舉辦講座的同時，湖北省市場監管部門將“五毛食品”食用風險和校園食品安全知識列入食品安全宣傳周和“五進”活動的重要內容。記者了解到，為配合“五毛食品”專項治理，湖北省食品藥品監督管理局專門針對中小學生編寫了《五毛食品有風險 安全意識要提高》的宣傳冊，全省共印發此宣傳冊26萬餘份。
●相關鏈接
艷麗外表下隱患多
醬香牛仔骨、笑辣辣、酥脆南瓜酥、烤麵筋等看起來蠻不錯的名字，都是校園周邊小商店裡常見的便宜小食品，這些食品價錢不高，被稱作“五毛食品”。在食品外包裝袋的標註中，記者注意到這些食品含有大量的增味劑、增甜劑、着色劑等食品添加劑。為了增加口感，很多“五毛食品”中都含有辣椒、花椒、香辛料等配料。
西安市婦幼保健院兒保科副主任醫生尤嘉告訴記者，小學生的身體正處在生長發育階段，身體每天需要大量營養成分供給。由於這類 “五毛食品”很可能存在超範圍、超劑量採用一些食品添加劑的情況，孩子們吃了以後，身體里的血糖濃度維持在較高水平，不願意好好正常吃飯，間接影響孩子的身體發育。“五毛食品”中像辣椒、花椒這類配料大量存在，孩子食用后，其嬌嫩的胃黏膜會受到刺激。醫院在對一些小學生進行消化科內鏡檢查時發現，小學生群體出現胃黏膜出血、急性胃炎的原因大多是經常食用這類“五毛食品”。
河北北方學院附屬第三醫院兒科主任董建芳認為，“五毛食品”添加劑多，幾乎不含營養成分。孩子胃容量有限，零食吃多了，會加重胃腸負擔，引起消化功能紊亂。對於消化能力較弱的孩子，會引起食慾下降，消化不良，進而導致消化系統疾患。即使是腸胃健康的孩子，也可能會影響孩子對正餐的食慾和進食量。久而久之，造成營養失調、營養不良和代謝障礙，嚴重影響孩子身體健康和生長發育。同時，部分兒童食用“五毛食品”后還會引起過敏性紫癜。因此，極不建議兒童食用此類垃圾食品。
尤嘉還認為，目前學校教育中關於食用“五毛食品”造成身體健康損害的醫學教育宣傳很少，教育機構應該和醫療機構聯合起來，組織一些醫生和營養專家到學校開展一些醫療科普講座，為學生普及一些實用的食品健康常識，尤其是給孩子們講解經常吃“五毛食品”對身體可能造成的危害以及身體會出現哪些不良反應等。(徐文智 李建)
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中國消費者報上海訊(於建娉 記者 劉浩)5月31日，上海市消費者權益保護委員會就消費者反映的滴滴出行科技有限公司(以下簡稱“滴滴出行”)免密支付可能存在漏洞導致消費者財產損失的問題約談滴滴出行。
據介紹，近期，上海市消保委從消費者投訴和媒體報道中發現，不少消費者都開通了滴滴出行的免密支付功能。但是，有些消費者並不知道，滴滴出行還給了司機一定的加價權限，司機可以以過橋費、過路費、停車費甚至隧道內信號丟失造成的里程補償等名目加收費用。如果司機單方面加收費用，而消費者又開通了免密支付功能，就會造成消費者在不知情的情況下被多收錢。為此，上海市消保委依法向滴滴出行進行了查詢。
滴滴出行向上海市消保委承諾，將在全國範圍內更新免密支付的相關設置。今後，如果涉及司機加收費用的情況，均不走免密支付通道，而是由消費者手動確認支付。同時，滴滴出行承諾，將通過技術和相應的懲罰措施，對司機不當加價的行為予以更加有力的管控。
上海市消保委表示，免密支付是滴滴出行基於商業考慮，提升顧客體驗的措施。滴滴出行作出這樣的交易設計，應保證消費者交易的公平性和財產的安全性。上海市消保委將對滴滴出行承諾的相關措施的落實情況進行進一步關注。
同時，上海市消保委要求，滴滴出行要對此前上海地區是否存在損害消費者合法權益的行為加以梳理，如有多收消費者費用的情形，滴滴出行應予以退還。此外，上海市消保委還要求，滴滴出行要對類似的交易環節中可能存在的漏洞和風險加以評估，進一步提高交易的安全性，以維護消費者合法權益。滴滴出行表示，將在兩周內就上述兩個問題向上海市消保委書面反饋相關情況。
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中國消費者報訊（記者武曉莉）“幫我的孩子投個票吧!”不少人都遇到過這樣的事。不過，這些刷票活動不少是通訊信息詐騙，因此泄露了個人信息，造成財產損失的也不在少數。
電話詐騙、微信詐騙、互聯網詐騙、偽基站詐騙……五花八門的詐騙手段層出不窮、防不勝防。針對電信網絡詐騙治理工作遇到的新情況、新問題，工業和信息化部此前印發了《關於縱深推進防範打擊通訊信息詐騙工作的通知》(以下簡稱《通知》)。日前，在中國信息通信研究院主辦的主題論壇上，來自政府主管部門、科研院所、運營商及互聯網等領域的領導、專家，圍繞縱深推進反通訊信息詐騙工作進行主題分享，並以“攜手共治，縱深推進”為主題進行了交流探討。
政策：九項重點任務
通訊信息詐騙由來已久。業界人士一致認為，目前反詐騙工作已進入深水區，繼續縱深推進反詐騙工作具有重要意義。
工業和信息化部網絡安全管理局信息安全管理處副處長尚鐵力從監管角度出發，對工信部《通知》中明確的九項重點任務進行了解讀。
1.開展實人認證試點。除了之前的嚴格落實實體渠道和網絡渠道電話用戶實名登記要求外，還要組織開展用戶實名登記人像比對試點工作，即實人認證，以此提升電話入網環節一致率。同時，還要強化電話用戶信息動態複核。
2.着力治理境外來源詐騙電話。重點做好境外來源詐騙電話研判處置、境外來電提醒等工作;聯合公安機關建立健全國際詐騙電話研判和防範協作機制;鼓勵相關企業和機構等開展相關國際交流合作。
3.加強釣魚網站和惡意程序整治。對仿冒政府、教育、金融機構等釣魚網站和涉嫌詐騙類惡意程序，加強監測分析和信息共享;及時提醒詐騙類釣魚網站和惡意程序風險情況。
4.着力壓縮詐騙信息傳播渠道。即時通信、網絡社交、搜索引擎、电子商務等重點平台企業要建立完善本企業網絡詐騙風險分析模型和網上巡查處置機制，對涉嫌傳播詐騙信息的賬戶依法關停。
5.強化數據共享和協同聯動。全面提升全國詐騙電話防範系統監測防範、綜合分析和預警處置能力，實現與企業、公安機關等信息共享和協同聯動。
6.嚴控新興領域通訊信息詐騙風險。緊密跟蹤、积極防範物聯網行業卡、互聯網+等融合類業務涉及的通訊信息詐騙風險。
7.優化通信行業舉報通報機制。建立完善企業內部通訊信息詐騙舉報通報工作責任制度和處置流程;完善號碼標記數據共享機制;完善舉報通報數據核驗機制。
8.全面從嚴監督執法，切實強化企業責任落實。
9.依託線上線下等多種渠道，創新宣傳方式，切實提高用戶防範意識和能力;加強用戶提示體系建設，實現對詐騙電話號碼、惡意網址、手機惡意程序、異常互聯網賬號等有效提示和預警。
現狀：網騙成新趨勢
微信群流行的發紅包鏈接分享后變成色情鏈接。
“興農銀行今日成功上市，吳總發錢了。”這是近幾天在微信群流行的一個發紅包的小鏈接。記者試了一下，搶3次紅包后，显示搶到了217元，但提現的條件是把鏈接分享到3個群和朋友圈，提示一再显示“真實有效，一定能提現”。記者在跟群友打招呼后做了分享，兩次被提示分享無效，需再發一次。然後，記者發現，再次做的分享變成了色情鏈接。“從通訊信息詐騙舉報趨勢來看，通過電話實施的詐騙舉報呈下降態勢。”12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心主任郝智超說，由於網絡詐騙犯罪成本更低、手段多樣、覆蓋面廣且隱蔽性更強，因此已成為當前通訊信息詐騙的新趨勢。
360手機衛士事業部技術經理周楠介紹說，從產業鏈條來看，一個典型的電信網絡詐騙往往涉及運營商、手機廠商、安全廠商、支付機構等多部門。面對這一趨勢，行業間合作“縱深防詐騙”必不可少。
中國信息通信研究院相關人士認為，在数字生態下，防詐騙面臨商業模式多元複雜和權益責任多邊跨界的新態勢，用戶權益保護的難度不斷增大，尤其是用戶個人信息保護、不良信息治理、用戶權益感知、權益衍生融合等問題，均受到社會和用戶深度關切。
實踐：跨行業共治
“整個行業應該樹立起大安全的意識。”360手機衛士事業部總經理陳寧一認為，“大安全時代”是360對當前互聯網安全趨勢的定義。在新態勢下，針對通訊信息網絡詐騙日趨精準化、體系化的現實，全行業要致力於打通數據孤島，利用AI(人工智能)技術構建數據融合反詐騙系統，並通過不同行業、機構的攜手根除相關威脅。
中國移動通信集團信息安全管理與運行中心高級項目經理周晶介紹了中國移動反詐騙工作的經驗。他說，中國移動已形成涵蓋實名制、重點業務清理、詐騙電話攔截、偽基站治理、用戶側提醒等重點工作以及內部問責的綜合治理體系。
針對日益嚴重的金融行業詐騙，中國民生銀行股份有限公司項目經理陳仙表示，民生銀行安全團隊引入碼號服務平台有關數據能力及其他有關行業的威脅情報數據，結合民生各大渠道的業務場景進行業務安全威脅分析建模，建立了被詐騙客戶識別、詐騙客戶識別、異常登錄、異常轉賬、高危客戶識別、高危卡號識別、DDoS預警等一系列模型，每日攔截過濾上千萬次交易，每周識別各種異常情況數百起。
周楠認為，手機漏洞所造成的威脅呈現多元化特點，犯罪分子利用漏洞實施對用戶財產和隱私的竊取變得更加容易。各個廠商的漏洞參差不齊、對手機安全的重視程度不一，制定行業標準刻不容緩。他建議，各安全廠商、互聯網公司應發揮各自優勢形成統一戰線和標準，共同提升行業安全準則，從而推動安全機制快速建立並正向發聲。
阿里巴巴集團安全部高級安全專家王康認為，AI反詐騙技術對於防範網絡詐騙有着特別的意義。隨着詐騙相關黑灰產技術的不斷升級，AI可以從更高的視角、更廣的維度發現異常、捕獲威脅，從而實現對詐騙手段的精準識別。
責任編輯：龐建新
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中國消費者報報道(邱欣怡 記者 劉浩)隨着網絡生鮮零售模式的發展，如今人們網購菜品的比重逐步上升。上海市消費者權益保護委員會社區調研及網絡調查發現，仍有67%的消費者選擇前往菜市場買菜。根據調查，消費者對活魚活蝦袋重和水含量、菜場環境、公平秤和小票等問題較為關注。
日前，上海市消保委開展了上海中心城區28家菜市場消費調查，結果显示，97.3%的蔬菜樣品稱重準確，但水產樣品水含量差異較大，袋子最重和最輕的相差6倍。
據介紹，本次調查通過手機地圖APP遴選了消費者訪問最多的28家菜市場(含傳統型、超市型菜市場)，範圍涉及上海市10個轄區。選購樣品共140件，其中蔬菜樣品112件，活蝦樣品28件。對菜場環境、標價情況、小票、公平秤以及活蝦樣品含水量及袋重等進行考察。
公平秤
部分管理不到位
上海市消保委在社區調研中了解到，居民普遍反映蔬菜分量較為準確，短斤缺兩問題雖然存在但較少。調查結果显示，28家菜市場購買的112件蔬菜樣品中，97.3%的樣品稱重準確，有5件樣品稱重誤差較大，其中購於龍潭菜市場、樂山菜市場等兩家菜市場的樣品，每百克樣品誤差超過10克。
調查人員表示，公平秤可以讓消費者對商品的重量進行再次稱重，及時了解是否缺斤短兩，有利於維護市場的公平。此前的網絡調查显示，有14%的消費者對菜場沒有公平秤感到不滿意。
本次調查涉及的28家菜市場除3家外均配置了公平秤，但少數公平秤管理不到位，24家菜市場公平秤(除雙遼菜市場管理處無人外)的準確率為100%。但其中有5家菜市場的公平秤存在不同問題，如營業時間公平秤管理處無人且鎖門;放置不穩，放置台通過摺紙墊平;無特設公平秤，直接在普通稱菜處貼上“公平秤”字樣;公平秤被懸挂並放在電扇下方，導致晃動;公平秤未插電等。
小票
僅7家菜場準確提供
在通過公平秤複核時，消費者普遍反映因在不同攤位購買多種蔬菜，導致記不清每個菜的重量，因此希望獲得小票。本次調查發現，28家菜場中，有11家菜市場提供小票，其中僅有7家菜市場能提供準確的小票，另有4家菜市場提供的小票不標準，如將“黃瓜”標註為“紅洋蔥”等。
上海市消保委認為，小票作為低成本高效率的監督方式，其提供情況與消費者需求還存在一定差距。
標價
14件樣品與實際不符
對菜場標價情況及準確度的調查显示，標價與實際不符的樣品有14件，涉及萬有全新鮮菜市場、美天虹康菜市場等7家菜市場。值得注意的是，調查人員在購樣過程中查看攤位上的價格簽，有消費者主動告訴調查人員該標籤已經一年多沒換過，有商家也承認標價簽已很久未更新。
上海市消保委認為，“為標價而標價”的行為有悖於誠信經營原則，如果標價，須核對準確，以免誤導消費者。
上海市消保委副秘書長唐健盛表示，本次調查中，菜市場稱重準確性普遍較高，但在商家誠信度之外，公平交易還需監督機制，消費者的信任不能代替管理部門的監督，小票、公平秤和標價是促成菜市場公平交易的保障。
水產
平均水含量為8.8克
網絡調查显示，58%的消費者反映買活魚活蝦水多且袋子厚。可見，水產的水含量及袋重是消費者普遍關注的焦點，並成為消費者對菜場最不滿意的問題。
記者了解到，本次調查對28個河蝦水產樣品的毛重準確度、水重及袋重進行了稱重比較。結果显示，28家菜場毛重準確度均較高，河蝦水產樣品的水含量差異較大，28件樣品的平均水含量為8.8克。水產(蝦)樣品每百克水含量最少的購自美天安順菜市場，僅為1.45克，最多的購自新瞿溪菜市場，為30.92克。
上海市消保委指出，以新瞿溪菜市場所購樣品為例，買100克河蝦可以倒出30.92克的水。在一些水產樣品水含量較多的菜市場，商販撈蝦的動作往往“一氣呵成”，沒有任何瀝水動作。而水含量較少的菜市場商販撈蝦時則注意瀝水。如高安菜市場，商販在撈完蝦之後，會在塑料袋上戳一個洞，將水瀝干。在樂山菜市場，商販在撈蝦之後有明顯的倒水動作。
水產袋重
最輕與最重相差6倍
此外，水產袋子的重量也存在較大差異。稱重發現，袋子平均重量為11.76克。其中最輕的是陽普鞍山菜市場的袋子，為4克，最重的是北新涇菜市場的袋子，為29克，袋子最重和最輕的相差6倍。
調查人員表示：“4-6克的袋子往往是透明塑料袋，足以用於裝水產，而那些深色袋子不僅自重較重，且容易摻水。調查人員在新瞿溪菜市場購買268克蝦花費27.7元，其塑料袋加水的重量達96克，折算價格為9.2元。”
責任編輯：黃磊
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中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者6月14日從中國消費者協會獲悉，中消協當日宣布啟動APP信息收集與隱私政策測評活動，邀請消費者投票決定測評哪些APP。
早在2014年，中消協就曾針對互聯網消費者個人信息保護現狀進行專題調查研究，併發布了《2014年度消費者個人信息網絡安全狀況報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》揭示出一些APP軟件存在過度收集消費者個人信息的情況，因消費者個人信息被泄露、被非法盜賣導致消費者合法權益受損情況較多。
近幾年來，各類手機APP應用發展迅猛，極大地豐富和方便了消費者的互聯網生活。然而，一些APP軟件有的告知消費者信息收集類別不明確，有的強制或變相強制收集消費者信息，有的不當分享、轉讓甚至非法交易消費者個人信息，廣大消費者個人信息安全受到嚴重挑戰。為了幫助消費者了解各類APP消費者個人信息收集以及隱私保護措施情況，中消協決定開展APP消費者個人信息保護情況測評活動。活動將根據《消費者權益保護法》《網絡安全法》以及《信息安全技術 個人信息安全規範》等相關法律規定，在徵求行業企業以及消費者意見基礎上，制定中消協APP信息收集與隱私政策測評標準。近期，中消協將認真了解消費者需求，確定首批APP測評類型及測評對象，確保測評工作更加符合消費者需要。
中消協提醒各類APP開發和應用的企業及相關人員，嚴格遵守有關消費者個人信息保護的法律規定，確保APP開發和應用符合消費者個人信息保護要求，為消費者提供更加安全、可靠、實用的APP應用軟件。同時，希望廣大消費者點擊https://www.wjx.cn/jq/25063547.aspx參与測評活動，提出相關需求及建議。
責任編輯：游婕
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中國消費者報深圳訊(黃威 記者黃劼)6月14日，深圳市市場和質量監管委舉行“2018年度深圳市誠信市場創建工作經驗交流會”活動，10家市場獲頒廣東省文明誠信市場牌匾，20家深圳市文明誠信示範市場受表彰。
據介紹，從2010年開始，深圳市市場監管部門按照原工商總局、廣東省工商局工作部署，創新徵信方式，建立信用評價機制，引導市場開辦主體建立完善誠信經營制度，不斷提高市場經營主體的誠信意識和自律管理水平，致力打造深圳市“誠信市場”金字招牌。
一方面，深圳市市場監管局牽頭聯絡深圳市文明辦、市信用辦成立了深圳市文明誠信市場創建工作領導小組及辦公室，研究制定並印發了《2016-2017年度深圳市創建文明誠信市場活動實施方案》，明確各成員單位以及市場監管系統各相關業務處室職責分工，落實各轄區責任單位“一把手親自抓，分管領導具體抓，層層抓落實”的工作機制。另一方面，結合創建活動，深圳市市場監管局深入各轄區，廣泛細緻調研了解各轄區商品交易市場經營現狀、發展趨勢和主要存在問題，指導動員市場開辦者、行業組織積极參与誠信市場創建工作。
深圳市市場監管部門把創建工作與加強市場監管相結合，發現市場經營主體存在重大違法經營行為的，取消其本年度誠信示範市場申報資格，並通過信用信息公示平台公示其不良記錄。
截至目前，深圳市共有7家市場獲得國家級誠信市場稱號，31家市場獲得省級誠信市場稱號，60家市場獲得市級誠信市場稱號。
責任編輯：游婕
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一家裝修公司老闆“跑路”后留下的施工現場。 資料圖片
中國消費者報報道（記者 劉銘）連日來，四川省成都市發生了多起因家裝公司“跑路”的消費維權事件。為了維護消費者合法權益，促進行業健康、有序發展，營造放心舒心消費環境，6月14日，成都市消費者協會召開家裝行業消費警示新聞發布會，發布家裝消費警示。在成都市消協的指導下，成都市建築裝飾協會、成都陳設藝術行業協會及23家裝修裝飾公司共同發出《2018年成都家裝行業聯合倡議》，以維護消費者合法權益及家裝市場的和諧穩定。
“跑路”現象讓人很受傷
5月21日，成都消費者宋女士反映，今年3月，她在四川泥巴公社裝飾設計有限公司組織的活動上，與該公司達成協議並交預付款1.4萬餘元。隨後，她又到該公司萬年場門店簽訂了為期70天的正式裝修合同，並再次支付1.9萬多元的材料款，合同約定5月20日工人進場施工。5月19日晚上，設計師張某某突然告訴她，因公司資金鏈斷裂，不能按期施工。第二天，宋女士發現萬年場門店已被警方查封，遂前往派出所報案，看到已經有不少人在此等候。據了解，成都地區至少有300多人被騙走大量裝修款。
無獨有偶，據消費者趙先生反映，今年4月7日，他與成都覓糖裝飾設計有限公司簽訂裝修合同，合同金額6.6萬元，付定金兩萬元。5月18日，他接到包工頭電話，稱裝修公司倒閉，因拖欠工程款無法繼續施工，此時裝修公司已經人去樓空。
來自成都市消協的數據显示，今年1-5月，僅通過消費維權新媒體平台，就接到裝修諮詢200多人次，其中投訴26件，涉及17家裝修公司，其中3家裝修公司“跑路”，分別是蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾。投訴集中反映了以下幾方面的問題：
承諾的優惠內容不兌現。不少裝修公司通過所謂的徵集樣板間等誘惑條件，在異地開展優惠促銷活動招攬客戶，消費者受優惠條件吸引參加活動，現場簽訂合同並交付定金，但事後發現，消費者期待的一些裝修項目，並不包括在合同約定的裝修項目之中，甚至還讓消費者另外加錢，否則不開工，從而引發消費糾紛。
頻頻出現工作人員“跑路”現象。
有的在裝修過程中工程設計負責人“跑路”，捲走消費者的預付款;有的是裝修完畢協商退費時工長“跑路”;有的是裝修過程中公司老闆“跑路”。工作人員“跑路”均不同程度造成裝修進度遲緩、裝修質量差、長時間拖延工期等各種問題，有的拖延工期長達半年以上。
公司管理不善。從投訴情況來看，裝修公司管理不善主要有幾種情形，比如中途換人業務缺乏銜接、公司與工長發生糾紛、工程施工偷工減料、設計人員干私活等。
警惕超低優惠活動
消費者田先生投訴一家裝修公司，其促銷人員在活動現場開出的優惠條件極具誘惑性，如“打造公司樣板間”“公司首席設計師”“金牌施工”“全程跟蹤服務”“價格低廉”等。田先生現場簽訂了14萬餘元的裝修合同，並得到了書面保價承諾。然而，等到要開始裝修的時候，該公司設計師提出要加價10萬餘元。“當時感到非常氣憤，有種被欺騙的感覺。”田先生說。
成都市消協就此分析指出，眾多投訴案例表明，很多家裝糾紛都與超低價優惠活動有關。為此，在成都市消協和成都市建築裝飾協會發布的消費警示中，首先提醒消費者要理性消費，面對商家“低價”廣告宣傳時刻保持警惕，不可輕信，不參与不符合市場規律的超低價促銷活動。
為了家裝質量、安全有保障，消費者要實地了解，精心選擇裝修公司。成都市消協建議，務必選擇有固定經營場所、相關證照的企業，登錄國家企業信用信息公示系統查詢企業資質和信用狀況，向行業協會等第三方機構了解企業口碑信譽。選擇裝修公司前，盡量先走訪一些該公司正在進行裝修的工地，了解其工藝水平和工地的管理情況。
成都市消協還建議慎重簽訂合同，在簽署合同前，仔細閱讀《成都家裝消費指南》《成都綠色環保家裝服務標準》《成都家裝工程報價指導體系》。要將裝修的質量標準，建材的規格、質量、價格，付款方式、施工期限等逐一填寫清楚，並明確違約責任及相應的責權利。推薦使用成都建築裝飾協會擬制並經成都市工商局審查后的《成都市家庭裝飾裝修工程施工合同》行業範本。簽訂裝修合同時，建議明確支付費用的比例及時間節點，裝修款按完成的項目逐項支付，消費者掌握相對主動權，使權責明確，風險可控。
此外，家裝施工過程中，消費者要定期檢查家裝工程。家裝施工過程中，建議消費者積极參与施工現場的質量、進度認證，發現情況及時溝通，爭取協商解決問題。在裝修過程中要保留好相關憑證(如工地照片、裝修合同、付款憑證等)，最大程度保障自身的合法權益;家裝企業內部監理屬於質量內控監督的環節，消費者可以尋求具有資質的第三方監理，以達到質量監督的最佳效果。
多舉措規範家裝業
“成都多個家裝企業爆出‘倒閉’‘關停’‘破產’‘拖欠工資’‘業績下滑’‘虧損’等消息，將家裝行業再次推到了輿論的風口浪尖，引發了消費者對於家裝企業的信任危機。”成都市建築裝飾行業協會負責人毫不諱言成都家裝行業面臨的嚴峻形勢。
在成都市消協的指導下，成都市建築裝飾協會、成都陳設藝術行業協會及23家裝修裝飾公司共同發出《2018年成都家裝行業聯合倡議》，涉及家裝能力建設、應急處置、輿情應對、隊伍穩定、業務規範、質量控制等方面。為防止出現家裝“跑路”事件開出的藥方是：家裝企業應從獲客能力、轉化能力、產品能力、供應鏈整合能力、施工交付能力、組織能力等方面做好自評自查，剖析問題，立即整改，遵紀守法，誠信經營;防止因人心恐慌產生資金集中擠兌情況，做好應對準備;防止業界不正當競爭;按時給工人發工資，及時關注了解並妥善協調和處理勞資糾紛等。
此外，該倡議還建議，家裝企業簽訂經成都市工商局審查的標準合同，嚴格按照標準化流程進行家裝設計、施工和監理，主動引入第三方監理等。
與此同時，成都市消協在成都市建築裝飾協會設立“家裝維權投訴站”，開通維權熱線。若消費者在家裝過程中遇到困難，可撥打諮詢電話，聽取專家意見和建議，獲得行業協會的幫助。行業協會也將聯合媒體設立曝光台，對不良行為情節嚴重，且影響行業聲譽的家裝企業進行網絡曝光，加強行業監管，提高消費者對成都住宅裝飾行業的滿意度。
為保護消費者權益，實現家裝行業透明化，成都市消協、成都市建築裝飾協會將在行業內開展家裝行業整肅特別行動——家裝滿意度綜合評價，通過公平公正的的核算系統，對成都市場家裝企業服務質量進行考評，得出結果並公之於眾，通過協會、媒體和全民監督的方式，肅清行業亂象、規範家裝市場。
“房屋裝修是家庭生活的大事，是人們對美好生活期盼的具體體現。”成都市工商局副局長、成都市消協常務副會長鄧誼要求，家裝企業要樹立消費者至上的理念，要講誠信、樹品牌，創新管理方式，用優質的服務和過硬的質量贏得消費者信任;家裝行業協會要強化自律，建立健全溝通機制和深入行業研究、完善標準制度，為消費者提供更多專業知識，引領行業企業健康發展。
責任編輯：游婕
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