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　　中國消費者報北京訊(記者游婕)10月17日，北京市消費者協會公布了30款掃地機器人產品的比較試驗結果。結果显示，1/3的樣品對房屋的清掃效果差，部分國產品牌掃地機器人的性能不輸國際專業品牌。

　　本次比較試驗的30款樣品由消費者協會工作人員通過京東商城、小米商城、國美在線、蘇寧易購、天貓商城等網絡平台隨機購買，價格從328元到6490元不等。比較試驗對樣品的覆蓋率、硬地板除塵能力、邊角除塵能力、防跌落能力、越障能力進行測試。

　　覆蓋率是掃地機器人規劃能力和“智能化”水平的體現。目前，市面上的掃地機器人清掃方式分為“隨機式清掃”和“規劃式清掃”兩種。比較試驗發現，隨機式掃地機器人無法構建清潔地圖，無法記錄已經清掃過的區域，遇到障礙物后容易隨機避開，很難深入清掃桌椅等物品下方，無法實現全面清掃;規劃式清掃的掃地機器人往往能更高效完成清潔任務。經測試，30款樣品中，覆蓋率最高的為標稱俐拓Neato品牌的Neato Botvac D7500型號的掃地機器人，覆蓋率數值為90.8%。覆蓋率最低的為標稱家衛士品牌的S320型號的掃地機器人，覆蓋率數值為46%。

　　掃地機器人的用途是清掃地面，硬地板除塵能力是掃地機器人的主要清潔能力指標。比較試驗發現，規劃式清掃、帶滾刷、吸塵口較寬、帶有強力模式的被測樣品硬地板除塵能力較高。30款樣品中，硬地板除塵能力最高的為標稱戴森dyson品牌的RB01型號的掃地機器人，硬地板除塵能力為94.4%;最低的為標稱惠而浦Whirpool品牌的L68M型號的掃地機器人，硬地板除塵能力為20.9%。

　　邊角除塵能力是掃地機器人的輔助清潔能力指標。比較試驗發現，帶邊刷且邊刷與吸口距離適中，有沿邊清掃、沿牆清掃、強力模式的被測樣品邊角除塵能力較高。但掃地機器人自帶的邊刷，有可能在運行過程中造成灰塵的二次污染。經測試，30款樣品中，邊角除塵能力最強的為標稱科沃斯ECOVACS品牌的DG710型號的掃地機器人，邊角除塵能力為76.0%，最低為標稱掃地狗SDG品牌的S600型號的掃地機器人，邊角除塵能力為17.6%。

　　在防跌落能力方面，經測試，只有標稱飛利浦PHILIPS品牌的FC8772型號的掃地機器人和TCL品牌的S15型號的掃地機器人未通過防跌落能力試驗，說明其在軟、硬件設計上存在一定缺陷。

　　北京市消協指出，在本次比較試驗中，有些產品除塵能力、覆蓋面積小、產品差異明顯，有些價格虛高，產品品質不能與價格成正比，建議消費者選購抬離地面會報警或者停止運行的產品、長按後退鍵不會跌落的產品。

責任編輯：黃磊

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　　銀行業金融機構在業務快速發展過程中，數據已然成了重要資產和核心競爭力。但是，近年來有不少銀行未經授權，違規隨意查詢個人徵信信息，導致個人隱私泄露。近日，中信銀行以配合大客戶之名泄露用戶信息再次為普通客戶的金融信息權益保護敲響警鐘。

　　近日，中信銀行因泄露某脫口秀演員個人交易流水，引發輿論關注。中信銀行客服回應該脫口秀演員稱，是配合大客戶的要求。

　　銀行可以隨意給大客戶開方便之門?手握海量數據，店大欺客，誰來保護消費者?《工人日報》記者對此進行了調查。

　　給大客戶打印員工流水操作不難

　　一家地方商業銀行的客戶經理告訴記者，銀行出現個人信息泄露有兩種可能：一是用技術從後台數據庫導出，另一種是業務人員從前台導出。諸如給大客戶打印員工流水，只需進入後台系統，僅憑銀行卡號便可查詢交易明細。而據媒體調查，在提供流水查詢的黑市，2000元可查一個月流水，5000元可查全部流水。

　　“銀行內部一般都會明令禁止將賬戶交易明細透露給第三方。為了維護客戶關係鋌而走險，是不被允許的。”上述客戶經理表示，應大客戶要求提供個人交易流水，反映出銀行內部風控缺失。

　　5月7日，記者在北京市東直門外一家商業銀行提出，要查詢個人交易流水。該銀行工作人員告訴記者：“按照規定，用戶若想查詢個人交易流水，需要攜帶身份證、銀行卡到所屬銀行營業網點非現金業務窗口通過銀行工作人員打印，特殊情況除外，其他人均無權打印。”

　　隨後，記者去了另一家僅有自助機的銀行營業網點，該銀行工作人員向記者介紹了幾種自助打印流水的方法，也都需要用戶銀行卡或身份證及相關授權信息。

　　數據成銀行重要資產

　　央行公布的數據显示，截至2019年底，我國開立銀行賬戶113.52億戶。其中，個人銀行賬戶112.84億戶，同比增長12.07%。全國人均擁有銀行賬戶數達8.09戶。此外，截至2019年6月，我國徵信系統已累計收錄了9.9億自然人、2591萬戶企業和其他組織的有關信息，成為世界上收錄人數最多、數據規模最大、覆蓋範圍最廣的徵信系統，基本覆蓋全國範圍內每一個有信用活動的企業和個人。

　　對此，有業內人士表示，銀行業金融機構在業務快速發展過程中，數據已然成了重要資產和核心競爭力。

　　然而，手握海量數據的銀行卻屢屢店大欺客。記者檢索裁判文書網和公開信息了解到，近年來，有不少銀行未經授權，違規隨意查詢個人徵信信息，導致個人隱私泄露。比如，今年年初，國家計算機病毒應急處理中心在“凈網2020”專項行動中通過互聯網監測發現，多家銀行存在“未向用戶明示申請的全部隱私權限，涉嫌隱私不合規”現象;4月23日公布的一則處罰信息显示，浙江岱山農商銀行由於違規泄露客戶信息遭監管處罰30萬元。而此次處於輿論中心的中信銀行在2017年就曾因違反《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》和《徵信業管理條例》的規定，被罰款15萬元。

　　消費者保護仍存在不足

　　銀行以配合大客戶之名泄露用戶信息再次為普通客戶的金融信息權益保護敲響警鐘。金融行業涉及個人的資產安全，金融監管部門一直將保密義務作為金融監管的重點。4月22日，銀保監會副主席黃洪在國新辦舉辦的新聞發布會上強調，銀保監會始終對侵害金融消費者權益、損害客戶信息安全的行為堅持零容忍的態度，一經發現，將嚴肅依法查處，嚴厲打擊。

　　“鑒於金融數據通常涉及個人的敏感信息，可能被交易對手或外界所利用，從而對客戶造成可能的經濟損失，應提高對金融數據的風險控制、信息安全和數據防護能力以及技術處理手段的要求。”協力律師事務所資深顧問江翔宇說。隨着金融業互聯網化程度不斷提升，個人信息安全面臨的挑戰更大。

　　有業內人士表示，目前我國在個人金融信息保護方面仍存在不足，缺乏專門性立法，對違法機構和個人的法律追究機制尚不健全。要建立真正可執行的制約機制，提高違法成本。對於採集來的個人信息如何保存、處理等問題應有明確的規定和標準。有關部門要完善信息收集、保護的技術和流程，清理、減少不必要的信息收集渠道，及時銷毀過時的信息。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)近期，山東省市場監管局出台《關於在食品藥品執法辦案中落實“四個最嚴”要求若干問題的意見》，要求全省各級市場監管部門堅定不移落實“四個最嚴”，堅決打擊各類違法行為，加大典型案件曝光。各地各級市場監管部門按照意見要求，強化食品安全監管，對違法行為堅持“零容忍”，做到露頭就打、重拳出擊。近日，山東省市場監管局公布了第一批食品安全違法典型案例。

　　案例一、濰坊市惠康食品有限公司生產經營超範圍使用食品添加劑食品案

　　濰坊市市場監管局對濰坊惠康食品有限公司檢查時發現，該公司加工風味散裝鮁魚、銀魚產品過程中存在超範圍使用食品添加劑日落黃，貨值金額共計11.93萬元。本案已依法移送濰坊市公安局濰城區分局立案偵查，並由濰城區人民檢察院提起公訴，濰城區人民法院作出判決，濰坊惠康食品有限公司劉佃明、神相玲犯生產、銷售偽劣產品罪，分別處罰金8萬元，判處劉佃明有期徒刑十個月，緩刑一年，判處神相玲有期徒刑六個月，緩刑一年。2020年2月20日，濰坊市市場監管局對濰坊惠康食品有限公司、劉佃明、神相玲做出行政處罰：吊銷濰坊惠康食品有限公司《食品生產許可證》;劉佃明、神相玲自處罰決定作出之日起5年內不得申請食品生產經營許可，終身不得從事食品生產經營管理工作，也不得擔任食品生產經營企業食品安全管理人員。

　　案例二、東營市保羅商貿有限公司、東營區雲超煙酒綜合商店涉嫌經營有毒有害食品案

　　2020年4月1日，東營市市場監管局根據舉報線索，對東城某超市經營的綠豆餅進行監督抽檢，經檢驗富馬酸二甲脂項目不合格。東營市市場監管局順藤摸瓜，對該批次綠豆餅的供貨商東營保羅商貿有限公司和東營區雲超煙酒綜合商店進行了追蹤調查和檢查，對發現的涉案不合格產品進行查扣。4月7日，東營市市場監管局將該案移送公安機關。東營市公安局以涉嫌構成銷售有毒有害食品罪立案。目前共扣押涉嫌添加有毒有害物質的綠豆餅1600千克，涉案貨值金額2.4萬元，公安機關依法對4名犯罪嫌疑人採取了強制措施。同時，東營市市場監管局依法對涉案超市立案調查。

　　案例三、聊城市臨清市福源商行生產經營標註虛假生產日期食品和未按規定對超過保質期食品進行標示存放案

　　2019年12月13日，臨清市市場監管局與臨清市公安局食葯環偵大隊聯合對臨清市福源商行倉庫檢查發現，初元中老年高鈣複合蛋白飲品1153箱，生產日期被塗改為2020年1月1日;初元美杏人複合蛋白飲品520箱，已超過食品保質期並且和在保質期內的食品一起存放。2020年1月21日，臨清市市場監管局對當事人給予警告行政處罰，沒收標註虛假生產日期的食品和用於標註虛假生產日期的工具，罰款20.6萬元。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)如何“凝聚你我力量”，動員全社會參与，有效對沖疫情影響，營造溫暖和諧、安全放心的消費環境。記者近日獲悉，立足於在推進復工復產、做好“六穩”工作、實現“六保”任務中發揮職能作用的責任擔當，河北省消保委從今年5月至9月，圍繞中消協年主題活動部署，結合全省實際，通過綜合實施“十個一”舉措，確保“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動既形式多樣、豐富多彩，又便於操作、富有實效。

　　據介紹，河北省此次活動的主要內容包括三個方面：一是推動民生消費領域經營者積极參与。鼓勵引導他們提升產品和服務品質，創新便利消費方式，強化誠信營銷理念，增強居民消費信心。二是推動廣大消費者進一步更新理念。倡導科學理性、相互尊重、文明健康、主動消費新方式。三是籲請社會各界廣泛參与。組織引導有關行業組織、企業、社會知名人士、消費維權志願者(義工)等緊扣本次活動主題，聚焦本行業或消費領域影響消費感受和消費信心的薄弱環節，採取發起倡議、作出承諾等多種方式，向社會傳遞溫暖。

　　河北省消保委結合當前疫情防控和經濟社會發展形勢，积極採取縱向聯動、橫向聯合、內部聯手、外部聯繫等多種方式，重點推出“十個一”舉措為活動開展搭建平台，提供抓手：

　　開展一系列宣傳引導。积極採取“媒體+網絡”“線上+線下”等多種方式，廣泛宣傳這次公益活動的意義、內容、方式等，深入開展消費宣傳引導。

　　發起一次聯合倡議。聯合行業組織和重點企業等開展“誠信經營、創新發展”倡議，引導企業保價格、保質量、保安全、保供應。向消費者發起“主動消費、共克時艱”倡議，推動廣大消費者進一步增強主動消費、科學理性、相互尊重、文明健康的消費理念。

　　打造一批消費教育示範基地。藉助企業参觀通道、示範項目等，開展形象生動的消費教育進企業活動;動員消費者、消費維權志願者、消保委委員及新聞媒體等進企業接受鮮活的消費知識;利用企業市場信息、產品信息，結合消保委消費教育需求，建立一套完整的聯繫企業制度，收集製作一系列消費教育資料，努力打造一批消費教育示範基地，確保消費教育常辦常新。

　　推介一批“線下無理由退貨”承諾單位。面向社會大力宣傳推廣一批實行無理由退貨制度的商場、超市、相關企業等，鼓勵和帶動眾多線下實體店響應號召做出承諾，提升企業品牌效應，改善居民消費體驗，增強居民消費信心，營造溫暖舒心的消費環境，促進形成生動活潑的消費新局面。推廣重點企業暖心舉措、行業組織行業規範、新聞媒體鮮活經驗、各消保委(消協)調解範例等，在全社會通報，弘揚正能量。

　　開展一批比較試驗。以與人民群眾生活密切相關的商品為重點，組織開展質量、性能、價格等方面的比較試驗，並向社會公布結果，引導消費者科學理性選擇商品和服務。

　　發布一批消費提示。結合六一、端午、中秋等重要時間節點，及時向社會發布消費提示，引導消費者主動消費、科學消費、理性消費、文明消費。

　　建立一個信息發布機制。圍繞消費需求的重點、消費訴求的熱點和消費維權的難點等，定期進行數據分析，與有關職能部門、新聞媒體、電商企業等聯合，完善建立信息發布長效機制，為政府決策提供依據。

　　組織一次消費體察。篩選一批產品質量好、服務水平好、品牌信譽好的食用農產品、食品生產、商業零售等企業，組織新聞媒體和消費者代表，有針對性地深入企業進行消費體察，實地了解和親身體驗食用農產品種植、食品安全、檢驗檢測、生產銷售等環節及要求，提振消費信心。

　　探索一項地方立法。開展預付式消費專項立法座談研討，积極向有關部門建言獻策，探索推進預付式消費地方立法，緩解預付式消費糾紛。同時，加強與法院的溝通協調，积極探索公益訴訟、支持訴訟和集體訴訟，保護特定消費群體權益。

　　推廣一批合同示範文本。指導幫助民生領域經營者，在制定合同、通知、聲明、店堂告示等行為時，規範使用合同格式條款，推廣一批合同示範文本，促進和諧消費。

　　河北省消保委表示，本次公益活動是各級消保委(消協)服務統籌推進常態化疫情防控和經濟社會發展的重要抓手，河北省消保委要求全省各級消保委(消協)提高政治站位、高度重視宣傳、周密組織實施，有力有序推進，為統籌推進常態化疫情防控和經濟社會發展貢獻力量。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者萬曉東)近日，北京市消費者協會發布了鄉鎮(村)居民網購消費調查報告，報告显示，鄉鎮(村)居民網購物流“最後一公里”問題仍然有待完善。在13次網購體驗中，有7次存在訂單提前簽收問題。有的電商平台網購體驗存在未經允許就把商品放到代收點問題。下單時填寫的地址是居住地址，但快遞物流只將包裹送到代收點，離填寫收貨地址還有數十公里，需要消費者自己去取，物流人員甚至說送到家要加運費。還有個別物流快遞人員因天氣影響，未與消費者協商就擅自取消訂單，然後打電話讓消費者拒收。

　　本次調查主要採用問卷調查和體驗調查兩種方式，共計收回有效調查問卷3192份，完成體驗調查案例13個，體驗人員分別從京東、天貓、蘇寧易購和拼多多4個平台下單購物，重點體驗4個平台的網購快遞物流“最後一公里”問題。

　　調查發現，大多鄉鎮(村)居民有過網購消費經歷;大型電商平台仍然是鄉鎮(村)居民網購的主要渠道;鄉鎮(村)居民網購考慮的首要因素是質量;微信、支付寶等第三方支付仍是鄉鎮(村)居民網購的主要支付方式;鄉鎮(村)居民網購選擇物流時最在乎時效因素;鄉鎮(村)居民網購退貨最關心手續簡易程度問題;近三成受訪者表示會接受網紅推薦產品，超六成受訪者表示買到問題商品會找發貨商家解決;鄉鎮(村)居民網購最擔心個人信息不安全;鄉鎮(村)居民最希望完善網購物流配送速度問題;鄉鎮(村)居民網購物流“最後一公里”問題仍然有待完善等10個主要問題。

　　結合本次鄉鎮(村)居民網購消費調查結果，北京市消費者協會提出3點建議：

　　首先建議提高鄉鎮(村)居民網購物流配送服務水平。電商經營者和快遞物流公司應整合鄉村或偏遠地區物流資源，不斷提高物流配送能力水平，按時把鄉鎮(村)居民網購的商品送到約定的收件地址，並告知收件人或者代收人當面驗收，切實解決鄉鎮(村)居民網購快遞物流“最後一公里”問題。

　　其次，建議引導網紅直播帶貨經營者誠信守法經營，建議依法採集個人信息並對採集的信息嚴格保密。

　　另外，建議暢通鄉鎮(村)居民網購消費維權渠道。盡量整合鄉鎮(村)力量，建立市場監督管理分支機構或維權站點，方便鄉鎮(村)居民及時反映消費維權訴求。同時要提高鄉鎮(村)居民的依法維權意識和能力。积極開展“消費維權進鄉村”宣傳服務活動，不斷提升鄉鎮(村)居民的消費維權知識、水平。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者王文郁)5月19日，《中國消費者報》記者從遼寧省市場監管局獲悉，為助力企業復工復產，提升疫情期間特殊食品生產經營者食品安全管理能力水平，該局利用微信平台開設“微課堂”，通過“微主題+微講解+微討論”的方式對企業開展培訓，進一步指導企業落實食品安全主體責任。

　　近日，遼寧省市場監管局在特殊食品生產經營“微課堂”上，結合企業遇到的實際問題，就怎樣查詢保健食品的批准證書、嬰幼兒配方乳粉標籤需要注意哪些問題、通過網絡經營保健食品應該注意什麼、保健食品銷售專櫃和提示牌設置、市場監管人員給企業的《日常監督檢查結果記錄表》怎樣留存，以及保健食品的警示用語怎麼標註等特殊食品生產經營相關業務知識進行了講述，並將基礎知識、重點問題用示例、表格、圖片等形式展示出來，更直觀地展現知識點，讓特殊食品生產經營者都能夠學好、學透。

　　相比傳統的集中培訓模式，“微課堂”通過網絡培訓，更便捷、靈活，還可以根據企業需求設置微主題，增強培訓的針對性。自特殊食品生產經營“微課堂”開設以來，遼寧省市場監管局已就建立進貨查驗制度、設置特殊食品專區(櫃)、依法依規網絡經營、嬰幼兒配方乳粉標籤注意事項、特殊食品超範圍經營等12個主題開展了培訓，目前全省共有396家特殊食品生產經營企業參与了培訓。同時，遼寧省市場監管局還利用“微課堂”宣傳疫情防控和支持企業復工復產內容，切實做到了疫情防控和食品安全培訓兩不誤。

　　《中國消費者報》記者了解到，遼寧省市場監管局下一步將不定期梳理特殊食品生產經營過程中存在的業務知識薄弱部分，有針對性地開展全省特殊食品安全管理業務培訓，補齊知識短板，提高特殊食品生產經營者食品安全管理能力和水平。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)5月19日，河北省產品質量監督檢驗研究院針對有關部門“一盔一帶”規定，向消費者發布頭盔質量選購和安全使用常識。

　　該院所屬國家體育用品質量監督檢驗中心工程師任志敏介紹說，市場上流通的民用頭盔主要分為摩托車乘員頭盔和自行車、滑板、輪滑運動者佩戴的運動頭盔，執行標準主要是該中心主持起草的國家標準GB24429-2009《運動頭盔 自行車、滑板、輪滑 運動頭盔的安全要求和試驗方法》和國家標準GB811-2010《摩托車乘員頭盔》。通過標準圖書館平台查詢，目前我國還沒有針對駕乘電動自行車者所佩戴安全頭盔的技術標準。

　　目前，駕乘電動自行車者所佩戴的安全頭盔多為摩托車乘員頭盔和運動頭盔。其中，摩托車乘員頭盔為強制性認證(CCC)產品，按性能和使用對象可分為A類盔和B類盔。A類盔的使用對象是總排氣量為125毫升(含125毫升)以上的摩托車乘員，形狀有全盔和半盔。B類盔的使用對象是總排氣量為125毫升以下的摩托車乘員，形狀為半盔。頭盔應由殼體、緩衝層、舒適襯墊、佩戴裝置、護目鏡等組成，殼體使用質地堅韌，具有耐水、耐熱、耐寒並能較多地吸收衝擊能量的材料製成。運動頭盔按GB/T10000及未成年人的頭圍尺寸分為大、中、小和特小4種規格，頭盔為殼體、緩衝層、舒適襯墊、佩戴裝置等組成，殼體使用質地堅韌，具有耐水、耐熱、耐寒材料製成。

　　消費者在購買頭盔時要注意以下幾點：從正規商超選購標識齊全的安全頭盔;挑選適合自己頭型尺寸的合格頭盔;用手按壓緩衝層，質地緻密，以不掉渣不出坑為好;繫上系帶後用力拉一拉，看是否出現鬆脫或斷裂。消費者在使用頭盔時要注意以下幾點：根據天氣、出行的實際情況選擇匹配的安全頭盔;使用時必須繫緊系帶;頭盔如果發生過一次較大撞擊事故應停止使用或送檢驗檢測機構檢驗是否可以繼續使用;注意保管，不要用有腐蝕性溶劑擦洗頭盔外表，不要撞擊頭盔;要注意說明書上的使用期限。需要說明的是，正確佩戴運動頭盔能有效降低運動傷害，但不能完全避免傷害。

　　據悉，河北省產品質量監督檢驗研究院所屬國家體育用品質量監督檢驗中心作為國家認監委指定的全國摩托車乘員頭盔強制認證(CCC)實驗室，曾承擔摩托車乘員頭盔的國家產品質量監督抽查任務，目前擁有加拿大CADEX提供的頭盔導管式穿透及碰撞試驗台、頭盔佩戴裝置強度試驗台、全套歐標頭模、頭盔視野測試儀等國際一流進口設備，他們研製的摩托車頭盔護目鏡耐穿透試驗儀曾獲原河北省質監局科技項目三等獎。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報重慶訊(記者劉文新)重慶酉陽縣72歲的乘客孫彥芝在乘坐102路公交車時，因刷卡繳費問題與駕駛員發生爭執，繼而被推搡倒地，摔成骨折，構成十級傷殘。重慶市第四中級人民法院近日終審判決公交公司承擔70%的民事責任，賠償孫彥芝醫療費、護理費、殘疾賠償金等經濟損失共計44679.09元。

　　2018年7月30日上午，孫彥芝在酉陽北站乘坐102路公交車，準備到農委站下車。在行駛過程中，她拿出公交卡刷卡繳費時，不知什麼原因沒有刷卡成功。公交司機廖凱要求孫彥芝用現金支付，孫彥芝很不情願的支付了現金，雙方因此發生言語衝突。

　　一氣之下，廖凱將車停住，並將孫彥芝的公交卡扔至車門口，要趕她下車。兩人再次發生爭執，孫彥芝隨後被廖凱推倒在車上。

　　民警隨後趕到，及時聯繫救護車將孫彥芝送往酉陽縣人民醫院治療，住院治療11天花去醫療費20312.87元。醫院的出院診斷為“腰3椎體壓縮性骨折”。

　　出院后，孫彥芝申請了傷殘等級鑒定。酉陽司法鑒定所鑒定為十級傷殘，其傷后護理期、營養期均為90日。

　　孫彥芝將公交公司重慶市酉陽縣翼龍裝卸運輸有限責任公司及司機廖凱，訴至酉陽縣人民法院，請求判令二被告賠償其醫療費、護理費、殘疾賠償金等經濟損失共計67327.27元。

　　公交公司辯稱，乘客孫彥芝和司機發生口角后，對司機進行謾罵和毆打，還撕扯其上衣，嚴重影響安全駕駛。司機為了保證其他乘客的安全，要求孫彥芝下車，孫彥芝拒絕下車，司機迫不得已，只好對她進行驅逐。

　　法院審理認為，孫彥芝繳費乘坐公交車，就和公交公司即形成客運合同民事法律關係，公交公司有義務將她安全送達目的地。公交司機廖凱在處理糾紛過程中，沒有保持應有的理智和注意義務，無權收繳孫彥芝的公交卡。他離開駕駛室推搡孫彥芝下車，該行為與孫彥芝受傷存在主要的因果關係，應在本案中承擔主要責任。乘客孫彥芝在處理糾紛的過程中也未保持足夠的冷靜，在公交車行駛過程中對司機進行謾罵，影響公交車安全行駛，自身也存在過錯，對其損害後果亦存在一定的因果關係，應在本案中承擔次要責任。根據雙方的過錯程度，酌定按7：3的比例分擔損失比較適當。

　　法院認定廖凱作為公交公司的駕駛員，是在執行職務中導致乘客受傷的，相關的民事責任應該由公交公司承擔。

　　經法院核算，孫彥芝摔倒受傷所遭受的經濟損失共計63827.27元，公交公司承擔70%即44679.09元。其餘損失由孫彥芝自行承擔。

　　公交公司不服一審判決，向重慶市第四中級人民法院提起上訴。重慶市四中院近日作出駁回上訴、維持原判的終審判決。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報長沙訊(記者余知都)“用山茶油炒菜既有利於身體健康，又能助推貧困山區群眾脫貧致富，廣大消費者要踴躍購買來自山區的山茶油，用實際行動支持消費扶貧。”5月23日，在湖南長沙舉行的“消費扶貧 我們同行”萬商消費扶貧品牌聯盟萬里行啟動儀式暨湖南油茶產業推介會上，湖南省政協原黨組副書記、副主席武吉海的一席話讓在場的人員產生共鳴。8家愛心企業現場認購980萬元貧困地區富硒山茶油，現場還面向全國消費者提供2020萬元“天下湘商”富硒山茶油消費券，引導健康消費，提升生活品質。

　　油茶是我國特有的食用木本油料樹種，除越南、泰國、日本有少量的種植區域以外，其他國家境內都沒有種植油茶的地理和氣候條件，我國有15個油茶主產區，輻射近50%國土面積。目前，全國油茶種植面積6550萬畝，比2012年增加30%，茶油年產量50萬噸到60萬噸，產值近千億元，相比5年前產量提高2倍、產值增長3倍。

　　作為油茶產業大省，近年來，湖南把科技創新作為油茶產業發展的關鍵，圍繞油茶產業鏈、供應鏈、價值鏈、研發鏈，開展了全環節、全過程、全要素、全方位的科技創新，在科技團隊、創新平台和重大成果產出等方面均領先全國。

　　截至2018年底，湖南全省油茶林總面積達2111.1萬畝，茶油年產量26.2萬噸，年產值450億元，油茶林面積、茶油產量、油茶產值三項指標均居全國首位。

　　中南大學教授熊平介紹說，湖南全省依託衡陽、常德、邵陽等7個油茶產業群和25個油茶產業示範園，有力提升了油茶總產量，發布了6項行業標準，基本覆蓋了油茶育苗、栽培、撫育、採收、加工等供應鏈，有力調控了湖南茶油質量。據研究表明，山茶籽油的主要成份是油酸和亞油酸為主的不飽和和脂肪酸，其含量達90%以上，油酸含量超過80%，極易被人體吸收。同時，山茶籽油對人體心腦血管、消化、生殖、神經內分泌、免疫系統都有很好的調節作用，長期食用，對高血壓、心腦血管疾病、肥胖症等疾病有明顯改善。

　　啟動儀式上，主辦方組織湖南省女企業家商會、湖南省山東商會、湖南省非公企業投資商會等30家在湘異地商會和博邦科技等60多家企業參与發起公益扶貧行動，宣讀了《消費扶貧公益聯盟倡議書》，簽署“消費扶貧聯盟行動”。

　　本次活動由中國林業產業聯合會油茶分會、湖南省扶貧開發辦公室、湖南省工商業聯合會指導，湖南省油茶產業協會、湖南省湘聯油茶商會、中國商報研究院湖南中心聯合主辦。旨在通過消費扶貧的方式幫助貧困山區群眾脫貧致富，為廣大消費者提供生態、綠色、健康、放心、安全的富硒山茶油，助力湖南消費扶貧和產業持續脫貧，振興我國油茶富民產業。

責任編輯：游婕

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