中國消費者報北京訊(記者 田珍祥)近年來，有關職業索償的報道陸續見諸媒體，引起社會各界的廣泛關注和深入思考。9月10日，由中國工商報社主辦的“職業索償行為研討會”在北京舉行，來自北京、上海、杭州等地的市場監管執法人員、法律專家和企業代表參加了研討。
與會人員圍繞職業索償行為的法律屬性、行為特點、具體表現、行為後果等進行了深入交流和討論。專家指出，近年來，職業索償現象在各地大量出現，並且在具體手段上與傳統的職業打假行為有明顯不同。針對職業索償問題進行一次系統性的梳理和討論，十分有必要，這一現象已經到了立題建規的時候。需要在總結職業索償行為特性和問題的基礎上，形成一套應對職業索償問題的標準和程序，建立更加完善的規則和模式，這對於執法部門、企業等各方都有益處，能讓問題的解決更趨於合理化。
責任編輯：游婕
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中國消費者報 中國消費網(記者 桑雪騏)網絡時代，剁手之前先做功課，已經成為不少人的共識。除了翻閱商品售賣頁下面的用戶評價，查看相關機構及行家裡手的產品評測、使用體驗，也成為人們了解產品的一個重要途徑。
但是，有消費者向《中國消費者報》記者反映，看了某些評測購買的商品，用后感覺並不像評測里說的那樣。記者調查發現，某些所謂的產品評測其實是企業付費的變相廣告。
產品評測推薦不靠譜
“看推薦視頻里，划痕一擦就掉，可是買回來發現根本不是那麼回事。”消費者張女士一直對新鮮事物充滿好奇，平時關注了一些導購類的微信公眾號。對於公眾號推薦的一些小商品，她都願意買回家試試。
前不久，她看到極果網公眾號推薦一種汽車划痕修復布。推薦文章里不僅介紹了布的功能、用法和效果，最主要還配發了該公眾號小編的試用視頻。“真的是輕輕一擦，划痕去無蹤。”張女士想起自己“大傷沒有，小傷不斷”的座駕，立即下單購買了一塊。“以前在這個公號的商城裡買過幾件小東西，覺得還不錯。雖然覺得一小塊布就賣49元有些小貴，但是出於信任下單時並沒有猶豫。”兩天後，張女士收到了一塊灰色的不起眼的小布塊，於是就趕緊拿去試用。張女士找到車上一塊輕微的划痕，反覆用力擦拭，可是划痕的痕迹只是淡了一點兒，並沒有視頻里那麼明顯的效果。張女士對於視頻中神奇的擦拭效果表示質疑，而且從此對該網站也不復當初的信任。
消費者劉先生對电子產品非常感興趣，經常查看各種評測。前不久，他想買一款遊戲手機，於是在網上查找產品的評測信息。看見某專業的手機網站推薦了一款國產遊戲手機，不僅硬件抓人眼球，產品評測中還特彆強調了其散熱性能優異。“CPU散熱效率提升20倍，最大頻率下運行時間提升70%，核心溫度降低8℃。”看看價格不貴，劉先生就下單買了一款。但是，在手機實際使用過程中，劉先生髮現，真正上手並沒有感覺到性能有這麼大的提升。
大V的用后感，可以說是一種來自用戶的產品評測。不少購物平台、網站都推出用戶“用后感”筆記分享功能，有不少用戶買東西之前都習慣先看點評和用后感，尤其是化妝品，有些名不見經傳的產品也因大V的推薦從小眾產品變成了網紅產品。但是也有不少被大V種草的消費者反映，“拔草”之後並不開心，因為實際使用效果與網上宣稱的相去甚遠。
消費者蘇先生經常會瀏覽導購網站，他認為，的確需要一雙火眼金睛，否則就可能被一些人忽悠了。“一些名不見經傳的雜牌能上首頁的推薦，我覺得不靠譜。”
評測操作可能暗藏貓膩
記者調查發現，之所以會出現這些情況，是因為一些評測報告並非相關機構或者大V們真實測試產品之後的產物。
“來我們這裏做產品評測的，都是客戶或者潛在的客戶，我能說他們的產品不好嗎?”某專業評測網站的工作人員在一再確認不會透露姓名的情況下告訴記者，其實現在很多所謂的產品評測，大多是一種合作軟文。企業如果自己打廣告，有“老王賣瓜自賣自誇”之嫌，找一個第三方機構，支付一定費用，或者用一部分產品置換評測報告。這些報告也往往是雙方協商好的。“說實話，有些評測報告真的是捏着鼻子寫的，置換來的產品，我們自己都不愛要。”她說。
一位業內人士則告訴記者，一些評測的確存在暗箱操作，產品評測結果的好壞，全憑評測者的意願。“雖然有很多人看不懂評測中的数字代表什麼，但是有參數就會顯得很高大上。”
他舉例說，手機跑分成為了幾乎所有評測的必備項，其中由於溫度對於性能有着莫大的影響，所以手機在不同溫度下的跑分里隱含了一個非常重要的測試項——散熱。如果設備本身散熱設計不佳，溫度對於跑分結果的影響會更加嚴重。但是，事實上在不同環境下的跑分也各不相同，跑分設備的放置方式，周圍的溫度和空氣對流能力都直接影響到跑分的結果。
再比如2款性能比較接近的產品，如果在開着低溫空調的房間和炎熱的室外，分數一定會有明顯差距，裝上手機殼還是打開后蓋也都可能導致分數的變化。而關於手機電池續航能力的測試，在網絡差的地方和網絡好的地方，電池的續航能力差距可能達到50%。
前述評測網站的工作人員表示，一般來說，“產品評測”“用戶手記”要寫得看上去相對真實，“要不着痕迹，而不是刻意的營銷，這樣才會有效果”。相較企業的推廣廣告，產品評測或者用戶的使用感受不能直接複製粘貼說明性的文字，專業性和深度都比較高，而且要寫得有意思。
據了解，網站的專業評測收費標準並不統一，費用高低與網站的知名度或者公信力等因素相關。有需求就有供給，網上也有一些專業的寫手，有些網站會直接發一些寫手撰寫的評測軟文。
有寫手向記者透露，在網上代寫一篇“評測軟文”可能只有20元-80元的收入，一般要求圖文結合，300字以上。在微博上點贊、分享一篇“評測筆記”，則有80元-100元左右的收入，當然根據加V不加V、粉絲數的不同收入也會不一樣。而在知乎等更為專業的平台，一個擁有1萬名左右粉絲的賬戶，點贊一次是15元-30元，轉發是300元-500元，代寫的話則至少上千元了。不少寫手在小紅書、蘑菇街等大型購物網站上會有多個賬號，專業從事代寫推廣。
不實評測涉嫌誤導消費者
有些人認為，評測軟文或者使用感受等文章的發布方式打了法律的擦邊球，因此難以進行規範調整。
北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌指出，新修訂的《廣告法》明確，廣告代言人是指廣告主以外的，在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。2016年9月起施行的《互聯網廣告管理暫行辦法》細化了互聯網廣告的定義，即“通過網站、網頁、互聯網應用程序等互聯網媒介，以文字、圖片、音頻、視頻或者其他形式，直接或者間接地推銷商品或者服務的商業廣告”。因此，他認為，評測軟文和大V收費使用感受都是廣告，應該受到《廣告法》的調整。《廣告法》第十四條規定，廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。大眾傳播媒介不得以新聞報道形式變相發布廣告。通過大眾傳播媒介發布的廣告應當顯著標明“廣告”，與其他非廣告信息相區別，不得使消費者產生誤解。因此，這些信息應註明“廣告”字樣。
如果發布與事實不符的評測軟文或者使用感受，含有誇張性、誤導性甚至欺詐性的宣傳，實質和虛假廣告無異，涉嫌誤導消費者。《廣告法》第五十五條規定，違反本法規定，發布虛假廣告的，由工商行政管理部門責令停止發布廣告，責令廣告主在相應範圍內消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。
前不久，数字桌游開發商AcramDigital旗下的兩款遊戲《蒸汽：致富之道(Steam:RailstoRiches)》和《八分鐘帝國(Eight-MinuteEmpire)》以及全部相關DLC已經從Steam徹底下架(之前購買遊戲的玩家不受影響)。經過調查發現，AcramDigital的員工rzegorz利用個人註冊的Steam賬號，為旗下的遊戲刷好評，這一舉動顯然違反了Steam的消費者評測規定。
邱寶昌認為，除了相應的執法機構的監管，導購平台或網站對此也應通過事前制定規則，事中、事後檢查、督導等方式，避免虛假評測信息的發布。
中國家電研究院副總工程師魯建國則表示，即使是專業的檢測機構，產品的檢測能力也存在差異。同時不排除有些檢測機構為了利益出具不實報告的情況。但是目前產品檢測評測市場已經放開，具有真正權威性和公信力的檢測和認證，最終才會獲得消費者的認可。
責任編輯：倪敏
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中國消費者報北京訊 9月12日，市場監管總局在京召開全體幹部大會，舉行國家工作人員憲法宣誓儀式。會議深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照中央深化黨和國家機構改革要求，落實總局“三定”規定，明確總局職責和司局任務，動員廣大幹部進一步提高認識、振奮精神、開拓進取，奮發有為地做好新時期市場監管工作。市場監管總局局長張茅出席會議並講話。總局副局長馬正其主持會議。在京總局領導唐軍、田世宏、劉實、秦宜智、申長雨、李利、焦紅出席會議。
憲法宣誓儀式。 郝軍/攝
會議舉行了憲法宣誓儀式。下午3時30分，在張茅的監誓下，馬正其宣布宣誓儀式開始。總局機關138名新任司局級幹部集體列隊，面向國徽、國旗，同唱中華人民共和國國歌。領誓人撫按憲法，宣讀誓言，其他宣誓人列隊站立，跟誦誓詞。
會議傳達學習了國務院總理李克強9月11日考察市場監管總局並主持召開座談會時的重要講話精神。張茅指出，深化黨和國家機構改革是推進國家治理體系和治理能力現代化的一場深刻變革，組建國家市場監督管理總局是黨中央、國務院作出的重大決策。按照《深化黨和國家機構改革方案》要求，市場監管總局黨組帶領廣大幹部，提高政治站位，加強頂層設計，周密組織部署，強化服務保障，堅持在黨中央的統一領導下推進改革，平穩做好人員划轉和機構整合工作，確保過渡期內總局機關高效有序運轉，順利完成總局“三定”規定，實現改革和監管“兩不誤、兩促進”，高效有序地組建市場監管總局。
張茅強調，新機構新職責新定位，黨中央國務院對組建市場監管總局寄予厚望，廣大消費者、企業和基層同志等社會各方面寄予厚望。面對新形勢、新任務、新要求，全系統要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，增強“四個意識”，增強“四個自信”，準確把握職責定位，當好“放管服”改革的先行者，當好市場公平競爭的維護者，當好安全底線的守護者，當好消費者權益的保護者，當好高效監管的實踐者，當好高質量發展的推動者，以奮發有為的精神狀態，努力開創新時代市場監管工作新局面。
一要強化大局意識，把握經濟社會發展的新趨勢、新熱點，把握國際競爭的趨勢，增強市場監管的前瞻性、針對性和國際視野，主動把監管工作放在改革發展大局中去思考去謀划。二要強化改革意識，進一步擴大商事制度改革效應，深化企業准入制度改革，加大生產許可證改革力度，加大研究建立違法懲罰機制，加大標準、計量、認證認可和檢驗檢測改革，按照“四個最嚴”要求，改革完善食品藥品監管模式。三要強化創新意識，不僅要加大市場監管力度，還要在長效機制和基礎制度上下功夫，要研究建立違法懲罰機制、巨額賠償制度、內部舉報人獎勵制度、風險分擔的社會保險機制，為建立完善的市場經濟體制奠定製度性基礎。四要強化進取意識，增強敏銳性、主動性和監管工作的針對性，积極進取，敢於擔當，服務經濟發展全局，推動市場監管改革創新，更好地履行監管職責。五要強化集體意識，增強榮譽感和自豪感，增強責任感和使命感，為廣大幹部營造良好的工作環境和發展空間，打造一個有凝聚力、有戰鬥力、有影響力的監管機構，形成求真務實、嚴謹高效、奮發有為的工作作風，培育一支想幹事、能幹事、干成事的執法隊伍。六要強化廉潔意識，深化全面從嚴治黨，不斷提高幹部隊伍素質。
在全系統開展以打擊假冒偽劣為重點的綜合執法行動，強化食品藥品安全、特種設備安全、工業產品質量安全監管，切實維護人民群眾身體健康和生命安全。
總局機關各司局，中央紀委國家監委駐總局紀檢監察組全體幹部，各直屬(掛靠)單位正處以上幹部參加了會議。(鞠聞)
責任編輯：游婕
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中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者9月12日從國家市場監督管理總局網站獲悉，為貫徹國務院領導2017年在全國深化簡政放權放管結合優化服務改革電視電話會議重要講話精神，2017年11月至2018年6月，各級價監機構開展城市供水、供氣、供暖、電信領域價格重點檢查。
此次檢查涉及單位點多面廣，各地圍繞民生熱點問題，紮實開展檢查，取得較好成效。一是查處、糾正一批價格違法行為，將多收取費用退還給消費者;二是通過嚴格細緻的執法，將對弱勢群體的價格優惠政策切實落實到位;三是通過媒體宣傳、提醒告誡、大力查處，切實提高了經營者嚴格執行價格政策法規的意識。
據統計，各地共計檢查相關領域企業12784家，截至8月底已退還消費者3803.35萬元，沒收上繳國庫522.43萬元，罰款308.31萬元。
從檢查情況看，一些供水、供氣、供暖企業存在混淆用水對象性質等變相提高標準收費、繼續或變相收取已明令取消的收費、自立項目收費、強制收費、只收費不服務、未嚴格執行價格優惠政策等問題;一些電信企業存在標價之外加價出售商品、未嚴格執行明碼標價規定、利用虛假的或者使人誤解的價格手段欺騙用戶、模糊標示或不標示價格附加條件、不履行價格承諾等問題。
市場監管總局強調，供水、供氣、供暖、電信價格涉及千家萬戶，各相關單位要嚴格遵守價格政策，規範價格行為。要嚴格執行優惠減免政策，尤其是要確保特困戶、低保戶、困難職工、殘疾人家庭等享受到應有的優惠政策，對不按規定執行的，將查處一起，曝光一起。
責任編輯：游婕
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為大力宣傳2018年“品質消費美好生活”年主題，积極引導、教育農村消費者轉變消費觀念，提高法律意識，增強維權能力，切實維護農牧民消費者的合法權益，2018年9月15日上午，內蒙古自治區消費者協會、包頭市工商局、包頭市消協、土右旗市場監督管理局聯合開展以“三下三送”活動、“月月3•15”活動、“放心消費在土右”為宣傳內容、以“倡導品質消費共建美麗鄉村”為主題的“品質消費教育鄉村行”宣傳活動在包頭市土默特右旗溝門鎮板申氣村啟動。
中國消費者協會副秘書長劉清，中國消費者報社副社長李曉清，自治區工商局黨組成員、副局長、自治區消協副會長楊林，自治區食品藥品監督管理局、自治區質量技術監督局等理事單位代表，自治區工商局部分處室、部分盟市消協代表、包頭市工商局、包頭市消費者協會，土右旗市場監督管理局、土右旗消費者協會，自治區消費者協會律師團代表及部分媒體代表參加了此次活動。中國消費者協會副秘書長劉清，中國消費者報社副社長李曉清，自治區工商局黨組成員、副局長、自治區消協副會長楊林，包頭市土默特右旗代旗長金永麗共同觸摸啟動球，宣布內蒙古自治區“品質消費教育鄉村行”正式啟動。
在啟動儀式上，土默特右旗代旗長金永麗為本次活動進行了致辭。
“倡導品質消費 共建美麗鄉村”活動會場
自治區消費者協會秘書長任黨芳主持活動
領導共同啟動“品質消費鄉村行”儀式
中國消費者協會副秘書長劉清在講話中對自治區消費者協會圍繞“品質消費 美好生活”年主題积極開展農村消費維權工作給與了充分的肯定。並對年主題進行了全面闡述，對進一步做好農村消費維權工作給與了精準的指點和專業的指導，為我區下一步消費維權工作的開展起到了积極的推進作用。
中國消費者協會副秘書長劉清在啟動儀式上講話
中國消費者報社副社長李曉清從鄉村振興戰略的高度概況了做好此次“品質消費教育鄉村行”的重大意義，並就做好消費維權宣傳工作提出三點要求，一是要緊緊圍繞與消費者權益密切相關的法律，開展普法釋法宣傳。二是要緊緊圍繞中消協“品質消費、美好生活”年主題，開展各具特色的消費教育宣傳。三是要緊緊圍繞市場監管執法重點工作，開展消費維權執法宣傳。
中國消費者報社副社長李曉清在啟動儀式上講話
楊林副局長在講話中強調，全區各級消協要以此次活動為引領，把农民牧區作為新戰場，圍繞與農村牧區消費者密切相關的各個領域，大力開展好“品質消費教育鄉村行”活動，积極推動優質產品下鄉和生活消費品升級，讓品質消費真正惠及廣大農牧民消費者，為實現品放心消費在鄉村做出积極的努力。一是要加大宣傳力度，提高農村牧區消費者自我保護意識。二是要建立便捷的投訴機制，完善消費糾紛解決渠道，降低消費維權成本，努力使消費糾紛解決在當地，化解在基層，切實方便農牧區消費者維護自身合法權益。三是要以此次活動為契機，採取各種方式和有效舉措，分階段、有步驟地開展各種活動，進一步加大農牧區消費維權宣傳工作和社會監督力度，在全區範圍內將“品質消費教育鄉村行”活動的覆蓋面、影響力和實際成效進一步推向新高潮。
楊林副局長最後希望，全區各級消費者協會要牢固樹立“以人民為中心”的思想和“消費者至上”的理念，积極工作，開拓創新，為農牧區消費品質的真正提升，農牧區消費環境的切實改善作出积極的努力和貢獻!
楊林副局長在“品質消費鄉村行”啟動儀式上講話
参觀名優商品展示
企業代表誠信承諾簽字
企業向貧困戶捐贈生物有機肥
在本次活動中，土默特右旗12家名優企業展示了優質產品，現場擺放了假冒偽劣商品、法律法規宣傳及消費警示宣傳板，並且設置了諮詢、投訴台，停放了檢測車，為當地农民接訴答疑、免費檢測食品。包頭市博益潤生新能源科技有限公司無償為10個貧困戶捐助了2噸生物有機肥，12家企業代表進行了誠信承諾簽字。內蒙古財經大學旅遊學院教授周宇就日常消費中遇到的問題為农民解答，進行消費指導。啟動儀式后，參加活動人員在民俗街就旅遊消費進行了觀摩指導。此次活動拉開了全區“品質消費鄉村行”活動的序幕。
責任編輯：司宇萌
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中國消費者報北京訊(記者 任震宇)臨近中秋，國家市場監督管理總局9月17日在其官網發布了月餅消費提示，提醒消費者通過月餅標籤來選購月餅，配料表中會標出可能導致過敏反應的物質的信息，消費者一定要仔細閱讀。
據了解，按照《食品安全國家標準 預包裝食品標籤通則》(GB 7718-2011)要求，直接向消費者提供的預包裝食品標籤標示應包括食品名稱、配料表、凈含量和規格、生產者和(或)經銷者的名稱、地址和聯繫方式、生產日期和保質期、貯存條件、食品生產許可證編號、產品標準代號等項目，及其他需要標示的內容。在超市、商店等正規食品銷售場所或渠道銷售的月餅，其標籤應包含上述信息。市場監管總局提醒消費者，不要購買或食用無標籤或標籤信息不全、內容不清晰，掩蓋、補印或篡改標示的產品。
有的月餅還會提供食品營養標籤。營養標籤主要包括表格形式的“營養成分表”，以及解釋營養成分水平高低的“營養聲稱”和解釋健康作用的“營養成分功能聲稱”。其中，營養成分表至少應標出5個要素(能量、蛋白質、脂肪、碳水化合物、鈉)的含量及其占每日所需營養素參考值(NRV)。消費者可根據營養素參考值和自己的身體狀況選擇食用。此外，多數月餅中的能量、脂肪和碳水化合物較高，不宜過量食用，否則容易引起腸胃不適，特別是老人、兒童、腸胃功能弱者。
月餅是由小麥粉等穀物粉或植物粉、油、糖(或不加糖)等為主要原料製成餅皮，包裹各種餡料，經加工而成。由於月餅品種繁多，製作餅皮和餡料的配料種類不盡相同。按照相關國家標準要求，食品中使用的所有食品添加劑都必須在配料表中註明，並按製造或加工食品時的加入量，依從高到低順序逐一排列，加入量不超過2%的配料可不按照遞減順序排列。正規渠道銷售的食品，食品添加劑的使用種類和添加量均嚴格按照國家標準添加。
此外，配料中若含有可能導致過敏反應的食品及其製品，如含有麩質的穀物及其製品、花生及其製品等，廠家可以(不是必須)在配料表中使用易辨識的名稱，或在配料表鄰近位置加以提示。易敏人群在挑選或食用月餅時需注意仔細查閱配料表，以及配料表鄰近位置是否有提示信息。
責任編輯：游婕
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中國消費者報報道(記者任震宇)9月16日，智課教育聯合新浪教育在北京舉辦2018首屆國際教育家長匯，獨家發布了《中國家長教育焦慮指數調查報告》(以下簡稱《報告》)，《報告》稱中國家長整體處於比較焦慮狀態。
手機上癮比早戀更讓父母焦慮
《報告》面向70到90后家長人群，收集有效問卷3205份，圍繞社會環境、教育資源、家庭關係及父母成長等4個影響中國家長教育焦慮的維度展開。結論显示，2018年中國家長教育焦慮指數為67點，整體處於比較焦慮狀態。
調查显示，68%家長高度焦慮教育問題，最焦慮的是時間為幼兒和小學階段，因為孩子處於幼兒和小學階段的父母一般處於事業上升期，社會壓力大，而幼升小時期又是“搶跑”較多的時期，不同理念教育下的孩子，在語言和運動方面能輕易拉開差距。
父母不僅最關心孩子的學習成績，還有九成家長關注孩子的軟實力培養，如學習和思考能力、自我管理能力、社交能力等。
社會環境因素引發的中國家長教育焦慮程度最高，學習成績、校園安全、手機上癮、學區房等問題成焦慮爆發點。
《報告》發現，70%的家長擔心孩子遭遇校園霸凌、幼兒園安全等問題，孩子越小，焦慮程度越高，隨着年齡增加，焦慮感減少。
12歲以下孩子的父母所關注的教育問題中，學習成績和校園安全重要性並列第一，對孩子手機上癮也非常焦慮。12歲以上孩子的父母中，學習成績依然是第一，校園安全焦慮有所降低，手機上癮問題依然凸顯。家長對早戀問題的焦慮程度遠低於手機成癮問題，13至15歲青少年父母的焦慮程度最高。
學區房最讓家長焦慮
教育資源所引發的焦慮也很嚴重。比如“奧數”等超綱教學，雖然教育部三令五申禁止，但是超44%的家長認為超綱教育很有必要，尤其是80後父母對此認同的比例最高。
課外班也“高燒不退”，54%家長為課外班感到非常焦慮或比較焦慮，80后家長焦慮程度最高。教育資源不均衡，優質教育資源集中是課外班發展的重要原因，“素質教育”的推崇更加重了樂器、興趣班的比重。
超半數家長因不能為孩子買到最好的學區房而感到焦慮，學歷越低，家長的焦慮感就越發嚴重，爸爸的焦慮感超過媽媽。
低齡化留學提供了高考外的另一種選擇。面對孩子留學問題，90后家長已開始為孩子教育“未雨綢繆”，57%的90后家長為孩子教育路徑的選擇感到焦慮。
而隨着“二孩時代”到來，隔代教育焦慮問題凸顯，80后“二胎”焦慮處於較高水平。同時，75%家長為自身發展感到高度焦慮。
此外，《報告》還指出，近半家長可接受的教育花銷為家庭收入的40%。在性別對比上，中國媽媽比爸爸在孩子教育上投入更多精力，且媽媽更願意為孩子教育支付更高費用。
解決教育焦慮必須要尊重孩子
智課教育合伙人、家長成長研究院首席研究員高燕表示，解決家庭教育焦慮的核心是要把孩子還原為擁有獨立人格的人。因此非常重要的是家長要暫時把眼光從孩子身上轉移到自己身上，改變我們看待孩子的視角和態度，從理念和能力上持續地成長自己，才能更好地“行不言之教”去积極地影響孩子。
高燕說，面對孩子，家長需要認識孩子獨有的特點，接受孩子的不完美，尊重孩子獨立的想法，支持孩子合理的決定，欣賞孩子努力的成果，呵護孩子敏感的心靈。
越來越多的父母在有了孩子之後，開始對平衡好孩子教育與個人成長感到焦慮。對此，傳記作家范海濤認為，家長要成為學習型與進取型的家長，自己不斷的學習，從而打造人生更好的格局，給孩子提供更好的台階。
責任編輯：游婕
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中國消費者報報道(記者任震宇)中秋、國慶雙節將至，又到假日消費高峰期，9月18日，中國消費者協會結合近期市場消費熱點和假日消費特點，發布2018年中秋、國慶消費提示。
網紅月餅防忽悠
伴隨着中秋節的臨近，在各大購物網站和朋友圈中，打着“養生”“手工”“保健”等招牌的“網紅月餅”開始走俏。但調查發現，這些概念月餅大多金絮其外，宣傳噱頭勝過內在質量，光鮮背後不同程度地存在虛假宣傳等問題。
中消協提醒消費者，選購月餅，首先要選擇具有食品生產經營資質、品牌信譽度高、產品質量穩定的商家，購買產品后要留存相關購物憑證，以便退換貨和維權。其次，選購月餅時，要做到明辨真偽、識別優劣，例如商家宣稱的“鮑魚月餅”或許只是“鮑魚味”，而非“鮑魚肉”，所謂的“私廚月餅”或許根本不具備相應的食品生產及流通資質，實為“三無”產品，存在食品安全隱患。
外出旅行在線訂房要確認
節日出行，必不可少地要預定賓館。很多消費者已經習慣在線訂房，但在享受便捷的同時，也時有消費糾紛發生。如：訂完房后入住時卻發現沒有預訂成功，或者房間被平台訂到另外一個城市等。國慶假期是旅遊旺季，一旦訂錯房可能面臨無處下榻的尷尬，既影響度假心情，也會耽誤後續旅行計劃。
中消協提醒消費者，在線訂房后，最好再直接與預訂的酒店電話確認，確認無誤后再放心出行。同時，建議消費者在預定酒店時，最好關注酒店的裝修情況，盡量避免選擇入住新裝修酒店，以防裝修污染過重而造成實際無法入住。
假期出行用網約車要注意安全
假期出行，安全第一，出行前要規劃好旅行線路。自駕出行的消費者應提前保養檢查車輛，確保用車安全;親子游，旅途中要時刻關注兒童安全，不要讓未成年人獨自玩耍、遠離視線;選擇第三方車輛服務平台，應提高警惕，防範不法經營者載客所帶來的人身財產安全問題。同時，建議消費者旅途期間注意飲食衛生，選擇正規經營的餐館就餐，留意觀察環境衛生及菜品新鮮度，預防食物中毒。
選旅行社警惕低價陷阱
打着“低價”“返利”等各種名號吸引消費者特別是老年消費者的旅行產品，多年來屢禁不絕。低價旅遊團大都是通過誘導參團消費者購物、旅程縮水、降低食宿標準乃至中途加價等形式牟利，消費者為省小錢卻可能最終掉入商家精心設計的陷阱。此外，一些不法商家通過推出旅遊預付卡等形式，吸引消費者一次投資，許諾後續福利。這些促銷產品看似十分誘人，但已經出現多起商家捲款跑路，消費者投訴無門的情況。
為此，中消協提醒消費者，認清正規旅行社產品，切勿貪圖便宜，因小失大。
“養老返利”要當心
“金九銀十”是房地產銷售的旺季，當前不少地產商打出“養老”牌，這其中有正規合法的地產企業，也有非法行騙摻雜其中。對於買養老房產能夠返利、旅遊房費打折、餐費減免等誘人許諾，消費者要三思後行。一些不法養老企業以國家養老戰略為幌子或把自己包裝成慈善家，令人應接不暇的溫情攻勢甚至讓老人們的子女都自嘆不如。
中消協提醒，在許多問題上，老年人缺乏足夠的鑒別力，而不法商家恰恰摸准了老年人思維的弱點，抓住了他們身上的“命門”。子女應多陪伴老人，及時察覺和判斷，幫助老人分析和鑒別詐騙行為，提高老人們的防騙意識。
海淘藥品有風險
電商平台、個人代購的一些網紅海淘藥品日漸在朋友圈內走俏，有用於嬰幼兒止咳退燒的，有緩解眼睛乾澀的，還有宣稱療效神奇的減肥葯，很多消費者趁着所謂的“節日促銷”而囤貨。殊不知，使用海淘藥品的風險不可小覷，首先是藥品來路不明，難辨真假;其次是效果難辨，使用不當反受其害;再者取證難，維權難。
中消協提醒，治病要確保藥物對症，消費者不可聽信誇張宣傳，盲目迷信所謂的網紅海淘藥品。
婚宴喜慶警惕霸王條款
國慶期間也是新人舉辦婚宴的高峰期，由於理想的婚宴場所預訂困難，“霸王條款”在婚宴消費中又有“抬頭”趨勢。主要體現在：除了正常餐飲收費外，酒店巧立名目，收取服務費、場地費、設備費等不合理費用;侵害消費者的自主選擇權，強迫消費，如指定婚慶公司、規定預訂桌數、婚禮當日只能加桌不能退桌等;規定餐前全款結賬。一般商業慣例是餐后付款，如在餐前付款，消費者就會喪失主動權，出現問題想要維權會很被動。
中消協提醒准新人們，預訂婚宴前要仔細考慮各種細節，事先與商家協定好雙方要承擔的責任，以免給本該熱鬧喜慶的結婚典禮增添一些不必要的麻煩和遺憾。
選互聯網裝修應實地考察
金九銀十，家裝旺季來臨。通常，家裝公司會在節日期間推出所謂的“大禮包套餐”等優惠。來自全國消協組織上半年的投訴數據显示，互聯網裝修服務公司捲款跑路現象多發，並成為消費者投訴的熱點和難點。面對商家的“低價”廣告宣傳，消費者要時刻保持警惕，不可輕信不符合市場規律的超低價促銷活動。
消費者在選擇裝修公司前，盡量先走訪一些該公司正在進行裝修的工地，了解其工藝水平和工地的管理情況;面對一次性全額付款的要求，更要慎重，最好採取根據施工進度分期付款的方式進行;一旦經營者關門跑路，要及時向公安機關報案處理，爭取在第一時間內提供相關證據，維護自身權益。
勿輕信電商平台的低價“名牌”商品
目前，電商平台售賣假貨、產品質量低劣等侵犯消費者權益的事情時有發生。假貨產生的一個重要原因是消費者盲目追求“名牌”，又往往貪圖價格低廉，而忽視產品質量安全。
中消協一貫倡導消費者重質量、選正品、拒假貨，因此提醒消費者，不慕虛榮，理性消費，注重品質、抵制假貨，促使商家誠信守法經營，依法維護自身正當權益。同時，希望消費者樹立維權意識，對非法經營者說“不”。如遇權益受損情況，要保留好消費憑據，及時向消協組織或撥打12315進行投訴維權。
責任編輯：游婕
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中國消費者報報道（記者 黃劼）針對長租公寓投訴激增的問題，深圳市消委會日前發布了長租公寓中介服務專項監督調查報告，指出長租公寓中介行業存在四大風險，即：房東財產受損風險、租客居無保障風險、貸款沉澱難償付風險、履約易生糾紛風險。同時，向長租公寓中介服務企業提出不得哄抬租金搶佔房源等要求。深圳市消委會表示，將於9月20日前公開徵集長租公寓的消費者，進行房間空氣質量檢測。
中介服務投訴激增
長租公寓中介服務是由中介服務機構對從市場上收集來的分散式房源進行改造和裝修，提供多樣化公共空間配置和標準化物業服務的出租型公寓，以合租或整租的形式出租，租賃時間一般為一年及以上。這項服務藉助“租金貸”進行運營，並具有預付式消費的顯著特徵。
來自深圳市消委會的投訴數據显示，近年來，深圳長租公寓投訴數量增長迅速，2016年1月1日至2018月8月24日，深圳市消委會收到有關長租公寓的投訴為292件，其中2016年全年長租公寓投訴量僅為29件;2017年長租公寓投訴量為101件，同比增長248%。然而，截至今年8月24日，深圳市消委會已收到投訴162件，與去年同期相比增長了305%。
據消費者投訴，深圳長租公寓中介服務存在定金不能退、租金變貸款等問題，主要體現為消費者簽署定金協議后才發現需要貸款，拒簽租賃合同“定金不退”;在消費者不知情的情況下，“租金變貸款”等。
深圳消費者黃小姐投訴稱，其在蛋殼公寓交了500元定金，蛋殼公寓規定定金協議簽訂3天之內需要簽訂正式的租房合同。但黃小姐在網上查詢發現交租方式是一押一租，實際上是以她的名義簽訂一年的貸款合同，相當於每月歸還貸款。蛋殼公寓在與她簽訂定金協議之前完全沒有告知，隱瞞了交租方式。黃小姐不想與該商家簽訂正式合同，商家表示定金不能退。
另一位消費者楊小姐在蛋殼公寓租房，業務員以在某APP直接交房租為由讓其簽合同，實際上是蛋殼公寓和小額貸款公司合作讓楊小姐的租金變成貸款金額，使她與小額貸款公司簽訂貸款分期合同。到交租日期，楊小姐在APP出現扣款失敗的問題，系統也不允許主動還款，導致她還款逾期，直接影響了她的信用記錄。
體驗調查揭示風險
針對消費者投訴反映的問題，深圳市消委會從7月底開始，對深圳長租公寓行業開展了為期1個月的專項監督調查，通過神秘顧客體驗式調查，對深圳長租公寓行業進行暗訪，發現深圳長租公寓行業存在四大風險，即房東財產受損風險、租客居無保障風險、貸款沉澱難償付風險、履約易生糾紛風險。
房東財產受損。長租公寓中介服務存有霸王條款，以及存在房東收不到房租又收不回房的風險。蛋殼公寓和個人房東簽訂合同時，違約責任規定房東延遲交房15個工作日要承擔至少4個月租金損失的風險(包括賠償蛋殼兩個月租金、租客兩個月租金以及裝修配置損失費)，而蛋殼違約導致的合同解除只賠償房東兩個月租金和租客一個月租金。此外，在長租公寓租貸業務中，長租公寓擁有的只是一個合同並不是所有權，一旦出現長租公寓中介服務商非正常停止運營事件，租客的利益要受到保護，房東面臨着收不到房租又收不回房的風險。
租客居無保障。一些長租公寓中介服務商向租客隱瞞或誤導貸款問題，將貸款風險轉嫁給租客，租客個人徵信可能受到損害。在深圳市消委會調查過程中，發現蛋殼公寓業務員沒有主動說明該按月支付的分期付款是貸款，業務員在簽訂合同前均存在隱瞞和誤導的嫌疑。查閱該長租公寓中介服務商合同，發現存在合同正文對貸款無明確告知問題，合同正文部分，對貸款事項均未提及。
深圳市消委會認為，一些長租公寓中介服務商在定金協議、合同解除條款和違約責任條款存在不對等，一旦發生糾紛，消費者的合法權益難以得到保證。在沒入住的情況下，還要還貸款。因為長租公寓中介服務商的房東合同規定，若中介非正常停止運營無法支付租金，房東可以解除合同。而租客合同則規定，若中介非正常停止運營，租客可能住不上房還要繼續償還貸款，如果不繼續還貸，在銀行或者金融機構的信用評級就會降低，影響到個人信用。
貸款沉澱難償付。長租公寓的租房貸是一種隱性的預付式消費，少數長租公寓中介服務商自行或與其他貸款機構合作，使用租客信息簽署貸款合同，將貸款資金擴充為資金池，沉澱的大量資金未被有效監管，比傳統的預付式消費更加具有隱蔽性和欺騙性。一旦長租公寓中介服務商非正常停止運營，大量租客無法正常償還貸款，金融風險難以避免。
履約易生糾紛。房屋長租市場已成為一個被資本吹捧的風口，一些規模化租賃企業在資本的推波助瀾下不惜成本地搶佔市場份額，競爭到一定程度，爭搶房源、哄抬價格成為常態，房租會人為上漲，這種圈地式收房行為擾亂正常市場秩序，影響房地產業安全。如果長租公寓中介服務商非正常停止運營，租客將損失押金和預繳的租金，且房東未收到的租金損失將由房東本人或者租客承擔。同時，租客仍須繼續向貸款機構支付貸款本息。租客已支付租金而房東卻收不到租金，租客要求繼續租住而房東要求租客退房，雙方對是否繼續履行租賃合同極易產生糾紛。
公開徵集公寓檢測
對於長租公寓存在的問題和相關風險，深圳市消委會向長租公寓中介服務行業提出要求：長租公寓中介服務商不得哄抬租金搶佔房源，不得利用金融槓桿，擾亂租賃市場;不得以誤導性遺漏和“先交定金再看合同”等不良營商手法剝奪租客的知情權、選擇權、公平交易權等法律賦予消費者的合法權益;必須整改霸王合同條款，不得以格式條款免除經營者義務、加重消費者責任、排除消費者權利。整改違反《合同法》《擔保法》的定金協議條款，整改解約條件不對等的格式條款，不得變相強制租客以貸款付房租;必須建立通暢的處理消費者投訴的機制，妥善處理好消費者投訴;不得將租客的房租和貸款挪作他用，不得在合同中隱藏試圖規避資金監管的條款，必須保障消費者的資金安全。
此外，針對長租公寓存在房間空氣質量甲醛超標問題，深圳市消委會正在進行長租公寓裝修污染的專項調查，自9月6日至20日，面向深圳市消費者公開徵集30間至50間長租公寓住房，進行室內空氣質量檢測。據悉，檢測將委託權威的專業機構，按照國家強制標準GB50325-2010《民用建築工程室內環境污染控制規範》進行，檢測項目包括甲醛、苯、總揮發性有機化合物TVOC，預計在10月初公布檢測結果。
深圳市消委會表示，企業任何形式的創新不得以損害消費者利益為代價，不得以向消費者轉嫁風險為前提。任何剝奪消費者知情權、公平交易權和安全權的行為，深圳市消委會都將堅決反對，監督到底，一追到底。該消委會還建議相關部門要針對長租公寓中介服務行業的新特點建立規範。
責任編輯：游婕
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9月18日，北京市海淀區萬壽路食葯監所工作人員對北京市育英學校食堂開展食品安全專項檢查。工作人員按照“證件齊全、操作規範、管理到位”3項要求，對學校食堂的許可資質、從業人員健康狀況、食物採購存儲、索證索票、環境衛生以及加工操作關鍵環節、餐飲具清洗消毒、餐廚廢棄物處置、食品留樣等情況進行檢查。同時，指導學校開展自查自糾，全面排查食品安全風險隱患，制定食品安全事故應急預案，提高防控水平及應對能力，嚴防學校食堂食物中毒事故的發生。
中國消費者報記者董芳忠攝影報道
責任編輯：游婕
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