關注IEC大會:聚焦IEC合格評定體系 助推新技術系統認證

  中國消費者報報道姜馨)10月25日,第83屆國際電工委員會大會在上海閉幕。日前,筆者圍繞IEC合格評定體系概況,以及中國參與IEC合格評定體系建設的主要成效、如何更好地發揮作用等問題,對IEC副主席、IEC合格評定局主席肖恩·鮑爾森進行了專訪。

  一張證書 全球通行

  隨着經濟全球化進程不斷深化,“一個標準、一張證書、全球通行”日益成為各國政府質量管理部門、合格評定機構、貿易商、生產商、產品使用者的共同目標與追求。為滿足電工領域全球貿易發展的需要,IEC順勢而為,相繼推出了國際電工委員會电子元器件質量評定體系(IECQ)、國際電工委員會電工產品及零部件合格評定體系(IECEE)、國際電工委員會防爆電氣安全認證體系(IECEx)、國際電工委員會可再生能源互認體系(IECRE)四大國際合格評定互認組織,並成立了管理和決策機構——合格評定局(CAB)。

  IEC目前是國際上唯一既關註標准也關注合格評定的國際性組織。標準和合格評定程序都是一個國家質量基礎設施的重要組成部分,標準相當於配方,合格評定相當於檢驗配方。如果一個企業表明自己的產品達到了某個標準,那就需要由第三方獨立機構證明其安全性,這個過程就是合格評定。為了使IEC的標準具有更廣泛的適用性,IEC會根據產品銷售目標國的實際情況,允許某一領域的標準在不同國家存在一定差異。

  肖恩告訴筆者,IEC四大合格評定組織的測試報告和認證證書被世界各國廣泛接受,避免了重複檢測和認證,縮短了產品進入目標市場的時間,大大降低了貿易成本,幫助數以萬計的各國企業邁出國門、走向世界,相關標準和合格評定體系覆蓋全球99%人口,在便利國際貿易和推動產業發展中發揮了重要作用。

  注重系統認證 推動新技術全球化應用

  國際電工委員會電工產品及零部件合格評定體系(IECEE)早期主要對电子產品、家電、燈具、帶電玩具、開關等电子電氣和零部件產品進行合格評定互認。近年來,該互認體系始關注網絡安全、人工智能、智慧城市等領域,認證項目覆蓋面越來越廣,涵蓋了質量、風險、安全、能效及可持續性等諸多方面。成立於2014年的IECRE下設3個工作組,分別是太陽能工作組、風能工作組、海洋能工作組,其宗旨是建立和運作全球統一的可再生能源認證制度,推動認證結果在全球範圍廣泛互信。

  肖恩表示,IEC會通過3個董事局即合格評定局、標準管理局及市場戰略局協同合作,發現政府、企業等各方的需求,發現新的技術並制定相應的標準和合格評定程序,以保證IEC與時俱進。在當前世界經濟發展背景下,IEC更加註重系統認證。比如,將电子電氣、能效和可持續方面的多種技術結合在一起,進行全面系統性地認證,覆蓋產品的各個方面。同時,IEC還致力於推動新技術的全球化應用,比如在智慧城市、智慧交通方面,IEC是解決方案的提供者,為企業提供平台,將所有利益相關方聚合在一起。

  中國對IEC合格評定體系建設非常重要

  中國是IEC的6個常任理事國之一,也是全球範圍內6個最大程度接受和使用IEC標準的國家之一,目前有4600多名專家參與IEC標準和合格評定工作。

  肖恩告訴筆者:“中國在IEC非常活躍,在新技術應用和質量提升方面做了許多工作,中國主導建立的LED認證成為IEC电子元器件質量評定體系(IECQ)的國際認證制度。中國一直在輸出本國合格評定實踐,這對IEC合格評定體系建設非常重要。參與標準和合格評定程序的制定,意味着不僅僅是被動的規則使用方,而且還是積極的參與方,通過實質性參與,能夠有效提升中國在相關領域的話語權。事實證明,中國正由規則使用方積極轉變為規則的制定方。這對中國,對IEC都是非常重大的改變。”

  對於中國如何在未來更有效地參與IEC合格評定工作,肖恩表示, 10月18日舉辦的IEC中國特色活動——IEC合格評定國際研討會,聚集了來自政府、合格評定機構、企業界等各個領域的專家,能夠看出合格評定工作在中國受到的高度關注。需要強調的是,任何一個國家在制定本國標準時,都應充分對接相關國際標準,否則,過多的國家標準會像一堵牆,把自己限定在裏面,把世界隔絕在外面,嚴重阻礙企業走出去、阻礙對外貿易發展。

責任編輯:游婕

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市場監管總局召開黨組擴大會議 傳達學習黨的十九屆四中全會精神

  中國消費者報北京訊(何可 姜馨)11月1日,市場監管總局召開黨組擴大會議,傳達學習黨的十九屆四中全會精神。總局黨組書記、局長肖亞慶主持會議並講話。

  會議首先傳達了習近平總書記在黨的十九屆四中全會上的重要講話,認真傳達學習了黨的十九屆四中全會公報。會議認真研究了在市場監管總局掀起學習黨的十九屆四中全會精神熱潮的具體安排。

  大家一致認為,黨的十九屆四中全會專題研究堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化,充分體現了以習近平同志為核心的黨中央高瞻遠矚的戰略眼光和強烈的歷史擔當,對決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化強國,對鞏固黨的執政地位,確保黨和國家事業的興旺發達、長治久安,都具有重大而深遠的意義。

  會議認為,習近平總書記重要講話站在全局和戰略的高度,全面回顧黨的十九屆三中全會以來中央政治局的主要工作,系統總結了黨和國家各項事業取得的新的重大進展,對堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化進行頂層設計和總體部署,明確了“時間表”和“路線圖”,思想深邃、內涵豐富、實事求是、催人奮進,閃耀着馬克思主義真理光芒。

  會議強調,要深入學習領會習近平總書記的重要講話精神和黨的十九屆四中全會精神,進一步提高政治站位,充分認識堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化的重大意義。要把全面系統傳達學習、貫徹落實好黨的十九屆四中全會精神,作為當前和今後一個時期的首要政治任務,自覺把思想和行動統一到以習近平同志為核心的黨中央決策部署上來,樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”,切實抓好貫徹落實。要把學習貫徹黨的十九屆四中全會精神與完成好當前市場監管各項工作任務結合起來、與科學謀划今後一個時期的重點工作和主要任務結合起來,確保黨的十九屆四中全會的各項部署在市場監管部門落實落細。

  會議強調,要按照習近平總書記的重要講話精神和黨的十九屆四中全會的部署和要求,構建科學高效的市場監管體系,進一步推動市場監管取得新成效。要不斷完善市場監管職能,實行權責清單制度,釐清政府和市場、政府和社會關係;要持續推進簡政放權、放管結合、優化服務;要深化商事制度改革,改善營商環境,激發各類市場主體活力;要嚴格市場監管、質量監管、安全監管,加強違法懲戒;要充分運用互聯網、大數據、人工智能等技術手段,創新市場監管方式,提升市場監管效能,開創市場監管工作新局面。

  總局領導甘霖、唐軍、田世宏、劉實、孫梅君、秦宜智、申長雨、李利、焦紅參加會議。總局總工程師、食品安全總監,有關司局負責同志列席會議。

責任編輯:覃輝

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同一菜品兩種價格 大上海酒店預付卡藏貓膩

  中國消費者報報道韓莉芸 記者薛慶元)日常生活中,由於價格優惠、結算省事、攜帶方便等優勢,各種會員卡、優惠卡等預付式消費卡隨處可見,着實給消費者帶來不少便利。然而,最近,江蘇南京消費者殷先生向《中國消費者報》記者反映了他在大上海酒店使用預付卡消費時的不愉快經歷。

  投訴

  持卡花費高於無卡

  據殷先生介紹,他在服務員的推薦下,辦理了大上海酒店(龍江店)的充值卡。充值3000元送1500元,相當於享受6.6折的優惠。為此,他接連兩次請客吃飯都到這家店。

  第三次在該店就餐結賬時,殷先生意外發現清單上的菜品單價與點菜時显示的不符。“香辣魷魚須平價58元一份,辦了卡卻要98元一份,按6.6折來計算,消費者要付64.68元。辦卡充值比不充值還要貴,那充值還有什麼意義,這又是怎麼回事呢?”殷先生詢問大堂經理羅某。羅某表示,消費者在辦卡充值時酒店已給予優惠力度,因此,消費者在用充值卡時就不能享受平價。殷先生對此不能接受。

菜品單價與點菜時不符。薛慶元攝

       此外,殷先生在二樓就餐時要求上一份米飯,服務員表示沒有普通米飯,只有28元一份的泰國香米。無奈之下,殷先生只好點了泰國香米。隨後,他發現米飯不夠,要求服務員加一份米飯,誰料卻送來一份普通米飯。結賬時,前台人員說一樓有普通米飯,二樓沒有。

  調查

  充值消費真優惠嗎

  根據殷先生提供的菜品標籤與結賬清單,記者發現不單是香辣魷魚須,紅燒小公雞等多個菜品均存在充值后的優惠價高於平價的情況。

  殷先生遇到的現象是不是個例呢?近日,記者查閱了大上海酒店(龍江店)在大眾點評上的顧客評論,發現有數名消費者反映了與殷先生類似的情況,並表達了強烈不滿。有消費者早在2016年8月就吐槽大上海酒店(龍江店)“不地道”,表示用現金支付龍蝦要78元一斤,而用充值卡要98元一斤。

  記者以普通消費者身份撥打大上海酒店(龍江店)的客服電話,問及是否有更多優惠,工作人員表示可以辦卡充值,充值越多送的越多——充2000元送1000元,充3000元送1500元,充5000元送5000元。

  鑒於大上海酒店宣傳折頁標註着充值卡、會員卡所有分店通用,記者分別緻電夫子廟、雨花南路、經五路等幾家分店,發現分店執行的優惠政策不盡相同,充值3000元送的金額有500元、800元不等。大眾點評上的這幾家店鋪評論區,記者也發現多名消費者對一家店執行兩種價格有所評論。

  既然如此,消費者是否可以選擇不辦理會員卡、充值卡進行正常消費呢?部分網頁點評显示,部分菜品需要辦會員卡才能點。至於辦理會員卡,各分店的規定不同,其中龍江店需要200元,雨花南路店需要100元。

  近日,記者以消費者身份走進大上海酒店龍江店就餐,通往二樓的樓梯口處,豎著一塊開業大酬賓廣告牌,寫着充值3000元送1500元享受6.6折,充值5000元送5000元享受5折,充值1萬元送1.05萬元享受4.8折,充值2萬元送2.2萬享受4.7折的廣告語。

  記者消費結賬后發現,對賬單下方显示為大上海龍江店歡迎您的光臨。然而,其開出的增值稅發票銷售方則显示為蜀憶湘大酒店,這與其大眾點評上显示的登記主體一致,而與店家門頭不符。

  隨後,記者詢問充值事宜,前台工作人員熱情地介紹了充值規則,表示多充多送。記者問及一道菜品充值前後的價格是否一樣,工作人員痛快地表示:“當然不一樣。”工作人員帶領記者看了大堂不同菜品的原價(充值卡扣費價格)與平價(普通消費者未充值時的付費價格),明確表示充值后只能按照原價扣費,並且每款菜品都有原價與平價之分。

  觀點

  涉嫌消費欺詐

  針對消費者反映的上述問題,近日,記者諮詢了業內人士和相關律師。

  業內有關人士認為,充值消費的初衷是幫助商家吸引、培養忠實顧客群,消費者也能得到相應實惠。商家應誠實守信,為消費者講解好優惠政策,讓消費者充分行使自由選擇權。而大上海酒店(龍江店)用顯眼的招牌提醒折扣,卻執行另一套價格標準偷換優惠力度,消費者不詳細諮詢就會“中招”。監管部門應核定會員制經營方式企業的資質,核定會員卡優惠價格,對有欺詐行為的商家給予一定的行政處罰。同時,提醒消費者,所謂的會員卡優惠一定要計算清楚,然後根據個人情況綜合考慮是否辦卡,而不是只聽信商家宣傳,對於複雜的會員卡優惠算法,不妨直接拒絕。

  上海市協力(南京)律師事務所主任、創始合伙人徐長明律師表示,這家餐飲店的做法,可能存在涉嫌欺詐或誤導消費。如果商家把優惠講清楚,消費者可能就不會充值。《江蘇省消費者權益保護條例》為預付式消費設置了15天的“反悔期”,如果辦卡后覺得不划算,消費者在15天內可以選擇退卡。

  江蘇融鼎律師事務所高級合伙人許利律師表示,《消費者權益保護法》第二十六條規定,經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提醒消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關係的內容,並按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。大上海酒店的上述做法,顯然與此法律條款的規定相違背。(薛慶元)

責任編輯:邊靜

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去年投訴多供暖企業拒收取暖費 這個冬天咋過

  中國消費者報報道(記者 張恆)“再有幾天就要進入供暖期了,可大連金誠供暖有限公司(以下簡稱金誠供暖公司)卻以去年我家投訴過多為由,今年不允許我繳費,不給供暖。”10月30日,大連消費者路先生向《中國消費者報》記者訴說他無法繳納取暖費的鬧心事,質疑供暖公司的做法。

  繳費資格被取消

  據路先生介紹,大連地區於11月5日開始冬季供暖。10月9日,他像往年一樣前往大連聯合收費處繳納取暖費。工作人員告知搜不到他的家庭信息。路先生聯繫所屬供暖企業—金誠供暖公司。“一名孫姓科長稱,由於去年我的投訴過多,既然無法達到供暖標準,今年就不讓我家繳費,也不給我家供暖了。”路先生說。

  這樣的解釋令路先生很是氣憤。在他看來,如果用戶對供暖不滿意,可以自己主動辦理停供。但是,供暖單位單方面拒收費用停止供暖的做法,顯然剝奪了用戶享受供暖的權利。

  “他們這樣做不違規嗎?”路先生向記者分析道,問題的癥結可能出在他去年頻繁投訴供暖不達標並且要求退費上。他告訴記者,去年供暖公司方面已經與他達成了協議,退還供暖費用的40%,但是這筆錢至今他沒有收到。路先生以為把去年的退費抵到今年的取暖費中,再補交不夠的部分就可以了。沒想到,供暖公司竟然取消了他今年的繳費資格。

  10月24日,記者與金誠供暖公司取得聯繫。孫科長告訴記者,路先生說的因為投訴過多而被取消繳費資格的說法不存在,路先生在聯合收費處無法繳費的原因是採暖面積存在差額,這類住戶需要到公司收費處進行繳費。

  日前,金誠供暖公司派人到路先生家測量了房屋面積,採暖面積的確存在差額。最終,雙方達成共識,路先生已交繳納了取暖費。

  供暖公司拒收費

  記者在採訪中了解到,消費者因為在往年供暖季投訴供暖企業,今年遭“拒收”取暖費的事情並非個例。

  近期,家住大連市金普新區的消費者劉先生在交取暖費時,也遭到供暖企業“拒收”。劉先生認為,這是因為2018年自家供暖質量不好,他曾多次投訴供暖公司。

  劉先生告訴記者,“我家住5樓,供暖初期天氣不算冷,室溫還能達到18攝氏度的標準溫度。但是隨着天氣漸冷,室溫就不達標了。尤其是2018年採暖期,大連遭遇嚴寒天氣,我家的溫度特別低,我多次找供暖公司協商解決此事,供暖公司也上門檢修過,但問題一直沒有得到解決”。為此,劉先生多次在民心網、民意網進行投訴。

  2019年採暖期臨近,劉先生去繳納取暖費。“無論我通過何種途徑交費,都被拒收。”劉先生說,“我向供暖公司詢問原因,也未得到明確答覆。有工作人員告訴我,我家的供暖管線有問題,就算收費室溫也未必能達標。”

  記者聯繫上負責為劉先生小區供暖的供暖公司。該公司負責人宋經理說,劉先生反映的情況並不屬實,“我們沒有權力拒收用戶的取暖費”。但宋經理稱,劉先生家暖氣室溫不達標的情況確實存在。

  “這位住戶家住頂層,而且是邊角戶型,周邊住戶都不供暖,再加上他家是坡屋頂結構,窗戶面積大、地熱管線鋪設也不規範,種種因素疊加,造成他家的供熱熱量損耗特別大。”宋經理稱,接到情況反映后,公司派維修人員多次現場檢修,還自掏腰包加裝了管道泵,但在極寒天氣時,劉先生家的室溫仍難以達標。

  “就在我們全力幫助用戶解決問題的時候,這位用戶非但不理解我們,還13次進行投訴,給我們的工作人員造成了很大的影響。”宋經理稱,“今年我們希望能和用戶當面溝通,希望對方多理解我們的困難。”

  近日,記者獲悉,雙方經過溝通,劉先生最終繳納了取暖費,供暖公司正常供暖。

  企業被責令整改

  10月29日,家住萬科半山半海小區的10多位消費者向記者投訴稱,大連星海灣供暖公司脅迫業主簽署一份取暖面積增加的業務辦理確認書,不簽署就不提供繳費號碼。眼看取暖費收取時間馬上截止,業主們卻因為遲遲得不到繳費號碼,而無法正常繳納取暖費。初冬來臨,寒風漸冷,部分業主不得不同意簽署確認書。

  10月31日,大連市住建服務中心王副主任在接受《中國消費者報》記者採訪時表示,對於供暖面積沒有異議的,供暖公司沒有任何理由拒絕消費者繳費,對拒收取暖費的企業,要求其限期整改。同時,開發商在賣房時贈送給消費者且沒有體現在房產證上的面積,只要不增加供暖設施,供暖企業仍以房產證上的面積收取取暖費。如果消費者單方增加了供暖設施,按大連市政府文件規定,則按套内面積繳納取暖費。

  記者近日獲悉,萬科半山半海小區的業主拿着大連星海灣供暖公司提供的繳費號碼到附近銀行網點繳納費用后,供暖公司已恢復了正常供暖。

責任編輯:邊靜

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全國網絡交易監測平台正式上線 秦宜智 王文序出席啟動儀式

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)11月5日,全國網絡交易監測平台上線啟動儀式在浙江杭州舉行,標志著全國網絡交易監測平台一期功能正式運行。市場監管總局副局長(正部長級)秦宜智、浙江省人民政府副省長王文序出席啟動儀式。

  2017年,原國家工商總局與浙江省政府正式簽署《共同推進浙江網絡經濟健康發展戰略合作協議》,共同議定在浙江建設全國电子商務監測中心。2019年,市場監管總局委託浙江省市場監管局開發建設全國網絡交易監測平台。平台建設立足於監管實踐,着眼於執法實際,採用迭代開發的模式,邊上線應用,邊實踐總結,邊優化完善。

  全國網絡交易監測平台建設將大數據、人工智能、雲計算、區塊鏈等最新技術深度應用於市場監管前沿領域。平台正式上線運行,標志著網絡市場監管工作邁上了新台階,將有助於市場監管部門更加敏銳地發現違法線索,更加精準地查處違法行為,更加有力地維護網絡市場秩序,更好地踐行以人民為中心的發展理念,維護消費者的合法權益,對於提升網絡市場的監管能力和風險預控能力,加強網絡空間治理體系建設,持續優化網絡營商環境具有重大意義。

  市場監管總局相關司局、中國網絡社會組織聯合會負責同志,浙江省有關部門、部分省市市場監管局及全國主要電商平台代表參加啟動儀式。

責任編輯:游婕

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聚焦進博會:上海服務進博會開通CCC免辦便捷通道,被贊“很給力”

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)在國家CCC免辦系統輕輕一點提交,一輛本屆進博會參展的阿爾法羅密歐古董車CCC免辦證明,就自動生成了。記者近日了解到,截至11月4日進博會開幕前,上海通過便捷通道等服務政策,為國家會展中心發放進博保障用CCC免辦證明48張,涉及進口汽車、家用電器、燈具、玩具等CCC產品269件(輛),貨值金額4528萬元。

  據介紹,進博會作為“各國高質量產品和服務”的集中展示平台,會有眾多汽車、家電、燈具、玩具等CCC進口產品參展。按照國家相關規定,納入CCC目錄的產品,未經認證不得進口,但對用於商業展示且不銷售的CCC產品,可申請免於辦理CCC認證。

  國家會展中心CCC免辦業務員方弘介紹說:“本次參展的進口產品需辦理免辦證明的種類多,後期布展時間緊,幸虧上海市市場監管局為國家會展中心開通了CCC免辦便捷通道,通過自助填報,一鍵申請,立刻就能獲得該票貨物的免辦證明,節省了大量時間,給進博布展工作帶來了較大的便利。”

  “便捷通道實在太方便了。”國家會展中心運營中心的馮劍輝表示,“得益於成功開通CCC免辦便捷通道,一批從日本緊急空運進口的開關插座,飛機起飛前才準備材料,飛機尚未落地,相關CCC免辦證明已辦好,絲毫未影響進博會布展工作,真的很給力。”

  據悉,進博保障服務工作啟動以來,為貫徹落實《市場監管總局關於做好第二屆中國國際進口博覽會保障工作的通知》要求,上海市市場監管局跨前一步、主動服務,積極探索進博保障制度化、便利化舉措,在市場監管總局支持下,及時為國家會展中心開通“CCC免辦自我承諾便捷通道”,實現進口CCC展品免辦證明申報的“自我承諾、自助填報、自動獲證”,通過“無紙化、零等待”,極大縮短進博展品CCC免辦業務辦理時間。便捷通道通過全程網絡化、电子化、取代了人工審核的流程,並和海關部門聯網對接,使得通關效率大為提升。

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湖南保健食品進學校專項科普宣傳活動受到師生歡迎

  中國消費者報長沙訊(記者 余知都)“這樣的科普活動太好了,今天放學回家我就要活學活用,給我爺爺奶奶好好上一課。”11月8日下午,在參加完由湖南省市場監管局主辦的一場保健食品進學校專項科普宣傳活動后,長沙天心區青雅麗發學校小學三年級李同學向該局特殊食品監管處調研員蔣小平行了一個標準的少先隊隊禮,並俏皮地說出了這番話。

湖南保健食品進學校專項科普宣傳活動,受到師生歡迎。

湖南保健食品進學校專項科普宣傳活動,受到師生歡迎。

  本次保健食品進學校專項科普宣傳是湖南省市場監管局2019年保健食品“五進”專項科普宣傳活動之一,活動以“科學認知保健食品 明白理性放心消費”為主題。據介紹,保健食品“五進”專項科普宣傳,是指以走進學校、鄉村、社區、商超和網絡等方式,開展以廣大消費者識騙防騙為主要內容的宣傳教育活動,營造科學認知保健食品,明白理性放心消費的良好氛圍。在青雅麗發學校舉辦的這次保健食品進學校專項科普宣傳活動,共有300多名師生代表參加。“我們希望通過‘小手拉大手’的方式,在學生中普及保健食品的相關常識,從小對孩子進行食品安全知識教育,提升每個家庭理性消費以及自我保護的意識和能力。”蔣小平說。

  《中國消費者報》記者在活動現場看到,活動通過保健食品公益視頻播放、知識講解、反面案例剖析、有獎互動問答、知識展板呈現等方式,深入淺出地宣傳保健食品的相關常識以及保健食品和普通食品、藥品的區別,揭秘保健食品欺詐十大騙術,明白保健食品不能代替藥品,從而使師生們科學認知保健食品。

  活動過程中,保健食品有獎知識問答環節氣氛熱烈,舉辦方為孩子們準備了學習文具、運動器材做為獎品;活動期間還穿插歌舞表演,湖南省木偶皮影藝術保護傳承中心的藝術家們,給孩子們表演了國家級非物質文化遺產精彩木偶劇《小放牛》《小和尚》等曲目,深受師生的歡迎。

  “保健食品不是藥品,不要再迷信商家保健食品可以治病的虛假宣傳了。”“今天學到的知識真是一場及時雨,回家可以考考爺爺奶奶了。”“我姥姥就經常被人邀去聽課,家裡有各式各樣的保健品,我要把今天學到的知識傳播給她,讓她也學會防範保健食品欺詐和虛假宣傳行為。”活動結束后,同學們你一言我一語,饒有興趣地相互交流學習體會和心得。

  據了解,湖南省市場監管局成立一年來,聚焦人民群眾最關心、最直接、最現實的食品安全消費問題,持續開展食品安全“護老行動”和實施保健食品行業專項清理整治,嚴肅查處保健食品虛假宣傳和違規銷售問題,搗毀了一批制假售假窩點,有力促進了保健食品市場秩序和消費環境逐步穩定向好,得到了社會各界的廣泛好評。

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交通運輸部等六部門集中約談主要網約車順風車平台公司

  新華社北京11月11日電(記者魏玉坤)記者11日從交通運輸部獲悉,交通運輸部、中央網信辦等六部門當日聯合約談滴滴出行、首汽約車、神州優車、曹操出行、美團出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家網約車順風車平台公司。

  據了解,今年下半年以來,網約車、順風車等市場發展出現許多新情況新問題,涉及行業安全、穩定等多個方面,引發社會各界和媒體廣泛關注。

  交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結表示,此次是提醒式約談,旨在聽取平台公司意見建議,共同為交通運輸新業態規範健康發展營造良好環境,並對各企業的安全生產、維護穩定等工作再提醒再督導,保障人民群眾生命財產安全和合法權益,更好地滿足人民群眾出行需求。

  約談指出,各主要網約車、順風車平台對照2018年聯合安全檢查反饋的問題清單和整改清單,細化整改措施,落實整改舉措,已取得了階段性成效,但仍需持續推進。各平台公司應繼續強化企業安全生產主體責任落實,結合發展新形勢,把安全整改的成效制度化、標準化,進一步完善企業制度和安全生產的長效機制。

  約談提出,要為交通運輸新業態發展共同營造良好的政策環境。要進一步加快網約車合規化步伐。各網約車平台公司要主動配合地方管理部門,依法依規開展經營,確保乘客安全和合法權益。

  約談指出,要科學界定聚合平台各方責任。一些聚合平台近期出現接入不合規的網約車平台公司、車輛和司機,以“聚合”的名義從事非法網約車經營等新問題。聚合平台要加強對接入的網約車平台公司經營資質的審核把關工作,並督促網約車平台對車輛和司機從業資質嚴格把關,共同承擔起安全保障責任和解決乘客投訴的兜底責任。

  此外,要堅決落實企業維穩主體責任,切實維護行業穩定。各平台公司要立即排查自身存在的“以租代購”、侵害駕駛員權益等問題隱患,嚴格整改,落實企業維護穩定主體責任,做好線下車輛和人員的管理工作,並保障駕駛員的合法權益。

責任編輯:覃輝

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上海雙11期間網購類投訴舉報同比下降19%

  中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)近日,上海市市場監管局發布上海雙11期間網購類投訴分析情況。據悉,在11月1日至11日,上海市局12315系統共接到網購類投訴舉報10711件,同比下降19%,其中投訴8697件、舉報2014件。在雙11當日,接到網購類投訴舉報1353件。

  數據显示,投訴舉報主要集中在4方面:一是經營者服務違約,如支付尾款無承諾優惠、拖延發貨、售後服務延遲等;二是廣告宣傳問題,如虛假宣傳抽獎、絕對化用語、虛構商品優惠價等;三是商品質量瑕疵;四是支付交易糾紛,無法使用花唄支付等。例如,消費者賈某來電稱在線訂購童裝,實際支付金額與宣傳價格不符,聯繫經營者卻遭推脫。消費者王某來電稱參加某網站雙11有獎銷售活動,經營者未能兌現獎品。

  據了解,今年天貓雙11最終成交額2684億元,同比增長26%,但上海雙11網購類投訴舉報量同比下降19%。“一升一降”表明伴隨着經濟高質量發展,“品質消費”理念深入人心,上海消費者雙11網購行為漸趨理性,因模仿型、排浪式消費引發的糾紛趨減。這一對比也显示出“互聯網+”快速發展,“淘寶直播間”等更符合個性化購物需求的消費模式興起,網購商品供給及售後服務質量優化提升。

責任編輯:游婕

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一些人借區塊鏈之名炒作行騙值得警惕

  從幕後走到台前,區塊鏈技術火熱背後,另一場“盛宴”卻在暗流涌動。炒作数字貨幣“割韭菜”、發行毫無價值的“空氣幣”、打着區塊鏈旗號傳銷詐騙……借區塊鏈之名的招搖撞騙大有抬頭之勢,有關專家指出,監管也要與時俱進。

  披“區塊鏈”外衣炒作数字貨幣

  “真是半年不開張,開張吃半年”……最近,沉寂大半年的一些炒幣微信群再度活躍起來,群里七嘴八舌地議論着比特幣等数字貨幣的行情,躍躍欲試的表現與幾個月前銷聲匿跡迥然不同。

  天津市民劉鵬2014年開始接觸併購買比特幣,經歷過多輪市場炒作吸引散戶追高后“割韭菜”。他說,購買数字貨幣與其說是投資,更多時候不過是帶着投機心理與風險博弈,“無論賭輸賭贏,最終大多隻剩一地雞毛,真正賺錢的寥寥無幾。”

  10月25日,每枚在8000美元上下徘徊多時的比特幣突然發力,至26日一舉突破1萬美元大關,最高漲幅超過30%。

  截至11月18日12時,比特幣總市值超過1545億美元,這一體量完全可與一家知名上市公司匹敵。但備受質疑的是,除暴漲暴跌帶來投機炒作,實際應用遲遲未見。

  再度開始活躍的還有發幣公司以及幣圈自媒體。近期,一些非法發幣機構身處海外,利用社交軟件推銷代幣。“他們宣稱‘数字貨幣就是區塊鏈’,這其實是對區塊鏈技術的有意曲解。”專家稱。

  針對網傳人民銀行已發行法定数字貨幣,11月13日央行專門在其官網闢謠,人民銀行未發行法定数字貨幣,也未授權任何資產交易平台進行交易。人民銀行從2014年開始研究法定数字貨幣,目前仍處於研究測試過程中。

  區塊鏈成了傳銷詐騙“招牌”

  區塊鏈技術的火熱,也讓一些假借區塊鏈之名、行傳銷詐騙之實的惡行死灰復燃。

  中國區塊鏈應用研究中心理事長郭宇航告訴記者,最近他在中部某省調研時,該省金融部門官員透露,當地已累計查處40多起打着區塊鏈旗號的非法集資案件,最嚴重的一起涉案金額高達20多億元。

  不久前,一款自稱“基於區塊鏈技術開發”的運動App被湖南長沙市有關部門立案調查。該軟件被指為“典型的金字塔傳銷模型”,是傳統傳銷手段結合“區塊鏈”“大健康”等新概念的結果。

  類似案件今年以來呈多發態勢。江蘇省蘇州市、鹽城市等多地破獲以區塊鏈名義實施的詐騙案。湖南省衡陽市警方今年5月破獲一起詐騙案,作案團伙以區塊鏈為噱頭,發行沒有價值的“空氣幣”,募集到價值近3.5億元的以太坊。

  在曝光的假借區塊鏈傳銷、集資詐騙的案例中,“拉人頭”的特徵十分明顯。他們往往利用大眾不熟悉區塊鏈但聽說過比特幣“造富神話”的心理,為非法行為披上“時髦”外衣,承諾低投入、高收益,發展下線回報更高,不明真相者就很容易上當受騙。

  行業專家稱,“空氣幣”儘管可能真的用了區塊鏈技術,但發行目的卻描繪得過於宏大,如“人類健康”“重構商業模式”,幾乎不可能實現。一旦投資者入套,資金積累到可觀數量,項目發行方就有很大概率跑路,投資者血本無歸。

  當前,不少上市公司有意搭上區塊鏈這班快車。據統計,3000多家A股上市公司中,超過500家自稱同區塊鏈有關聯,但真正披露具體區塊鏈業務內容且屬實的只有不到40家。“蹭熱點”現象十分突出。

  穿透迷霧認清本質

  “區塊鏈與比特幣之間不能畫等號,顯然也不等同於‘暴富’。”多位業內人士向記者強調,區塊鏈是一種底層技術,依託於這種技術誕生了比特幣等一眾数字貨幣,但不能因此就混淆在一起。

  發現真相需要穿透重重迷霧。除了加大區塊鏈知識的普及,讓大眾了解並能識別披着“區塊鏈”外衣的傳銷詐騙之外,更關鍵的是監管也要與時俱進。

  儘管這幾年針對数字貨幣炒作、濫發幣、傳銷詐騙的監管從未放鬆,但由於區塊鏈概念的複雜性以及在法律上仍處於空白狀態,傳統監管方式目前看存在不小困難。

  專家指出,要加強監管科技的應用。多數以區塊鏈為名的傳銷項目,都會在網絡上頻繁傳播、留痕,藉助現有金融科技監管手段,就有可能及時發現、查處。

  當然,一些政府部門“談區塊鏈色變”同樣不可取。火幣集團研究院高級研究員馬天元認為,區塊鏈正在廣泛地與實體經濟結合,並在物聯網、智能製造、用戶徵信等各領域發揮積極作用。只有善加利用,才能真正將潛能發揮出來。

  金融分析師肖磊提醒,在區塊鏈應用的商業模式尚未成熟時,要防止區塊鏈技術的發展借政策支持成為新的資本“黑洞”,杜絕盲目及跟風投資。

責任編輯:覃輝

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