中國消費者報報道(記者 吳采平)電影《復讎者聯盟4》的上映，點燃了觀影熱潮，有關3D眼鏡的話題再次引起消費者的關注。近日，湖北武漢的消費者劉先生向記者反映，自己與家人一同觀看《復讎者聯盟4》，因為影城不提供3D眼鏡，不得不自掏腰包在現場買了兩副3D眼鏡，劉先生質疑影城此舉不合理。《中國消費者報》記者調查后發現，武漢市很多影院4年前就不再提供免費的3D眼鏡。對此，武漢市洪山區消費者權益保護委員會指出，影院不能打着“為消費者健康”的旗號強行搭售，看3D電影得自備3D眼鏡不能成為侵權的潛規則。
吐槽
觀影還要自備眼鏡
“家裡已經買了近十副3D眼鏡了，這樣反覆買，實在太浪費了。”消費者劉先生表示，自己與家人去武漢市硚口區橙天嘉禾南國西匯影城看《復讎者聯盟4》，因為忘了帶觀影需要的3D眼鏡，不得已又在現場買了兩副。“鏡片夾片5元一副，兩副就要10元，帶鏡架的一幅就要15元，再加上購票的費用，看一部電影成本也太高了”。
5月17日，記者來到位於硚口區宗關附近的這家影城。走進影城大廳，映入眼帘的便是一個醒目的白色公告，上面寫着：“本影院自4月10日起，不再提供免費3D眼鏡，所有3D電影需要自備3D眼鏡。”記者發現，影院售票處的工作台上也明碼標價寫着各種3D眼鏡的價格，其中成人夾片眼鏡5元，帶鏡架眼鏡15元，兒童眼鏡10元。
不少通過APP購票的消費者到了影院后才知道需要花錢購買眼鏡，不然就無法看電影。記者在現場隨機採訪了10名觀影的消費者，只有兩位消費者自帶了3D眼鏡。
記者以購票者的身份向影城工作人員諮詢3D眼鏡。該工作人員表示，影城不提供免費3D眼鏡的規定是最近實施的，但影城出售的眼鏡可以重複使用。“下次看電影的時候記得帶着，就不用再買了。”
“如果不買3D眼鏡，電影票能否退?”記者問。
“如果是在網絡購票平台上購買的，必須跟網絡購票平台進行溝通。要是在影城現場購買的，會員可以退，非會員退不了。”一名影院工作人員回答。
消費者尚女士告訴記者，在手機APP上買票時，沒有看到需要“購買3D眼鏡”的提醒，自己是到影院現場才被商家告知APP頁面有提示。尚女士重新登錄后發現，這個字體實在是小，消費者買票時很難注意到。
調查
3D眼鏡成影院盈利手段
隨着数字化放映技術的發展，越來越多的電影被製作成3D形式，也給廣大消費者帶來了更好的觀影體驗。而在3D電影普及的初期，幾乎所有影城都會給消費者配備免費的3D眼鏡，但最近幾年，越來越多的影城不提供免費3D眼鏡。
採訪中，記者了解到 ，從2015年開始，武漢市就有影院不再向觀眾免費提供3D眼鏡，其中橙天嘉禾影城成為湖北省取消提供免費3D眼鏡的首例。隨後包括中影、星美、金逸等院線旗下的影城，也都逐漸取消了免費3D眼鏡的提供。
這一情況也在購票平台上有所反映。記者查閱發現，在網絡購票平台上，這些影城的相關購票頁面上也都標註有一行小字“3D眼鏡收費”。
業內人士坦言，影院取消免費的3D眼鏡，一方面是出於衛生因素考慮，一方面還是為了增加收益。比如遇到《復讎者聯盟4》這種大熱影片，觀影人流量非常密集，3D眼鏡的清理工作就成了一個大問題。每場電影播放完后要安排專人回收眼鏡，之前回收后都是人工擦眼鏡，工作量非常大。租售3D眼鏡，也是影院增加盈利的一種手段。
影院不提供免費3D眼鏡，也帶火了3D眼鏡租賃業務。5月21日，記者在武漢市洪山區群星城萬達影院看到，一字排開有4台租賃3D眼鏡的機器，消費者通過支付寶掃碼註冊付押金租賃，每副3D眼鏡3.5小時內租賃費用2.48元。工作人員告訴記者，這批3D眼鏡自動租賃的機器是上個月《復讎者聯盟4》上映前安裝到位的，就是為了搶這一波生意。
觀點
行業規則涉嫌侵權
對於影城的這種做法，不少消費者都跟劉先生一樣認為不合理。消費者陳女士對記者說，影院賣3D電影票，卻不提供免費的3D眼鏡，“這跟去酒店吃飯，對方不提供餐具有啥區別”。
影迷沈先生也認為，影院的這種做法欠妥：“看3D電影還要另外支付3D眼鏡的費用，這個肯定不太好，電影院是一個服務性行業，我覺得還是應該提供免費的、安全衛生的眼鏡給觀眾。”
武漢市洪山區消費者權益保護委員會秘書長劉愛國接受記者採訪時指出，如果影院播放的是3D電影，那麼就應該提供3D眼鏡這一最基本的觀影工具。看3D電影自備3D眼鏡，既加重了消費者的負擔，又侵犯了消費者的選擇權。
中南財經政法大學戴盛儀教授指出，要規避看3D電影得自備3D眼鏡的現象，一方面需要消費者主動發聲，維護自己的合法權益;另一方面需要行業自律和相關部門監管。
北京京師武漢律師事務所柳洪強律師認為，向消費者提供免費且衛生合格的3D眼鏡是影院的義務。影院必須要讓消費者明明白白消費，應該在消費者購票前就有明確的提示，票是多少錢，包含哪些費用。如果沒有在消費者購票前進行顯著的提示，就涉嫌欺詐。
中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌表示，一些影院的做法，即便提前對消費者進行了告知，按服務屬性的不可分割性，這種分割的、單獨收取的費用也是不合理的，屬於變相多收費。
責任編輯：游婕
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