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中國消費者報長沙訊（
記者 余知都）喝高度白酒、吃大蒜可以預防感染新冠病毒嗎？疫情期間旅遊合同尚未履行的，消費者能要求解除合同嗎？記者日前從湖南省消費者委員會獲悉，一場以普及疫情防控消費維權知識為目的的網上答題競賽活動將在該省全面鋪開。   　　據湖南省消費者委員會秘書長吳衛介紹，為了更好地宣傳2020年“凝聚你我力量”消費維權年主題，進一步普及疫情防控知識，做好疫情防控期間消費者權益保護工作，提升廣大消費者依法維權意識和能力，倡導健康安全消費、科學理性維權，營造安全放心消費環境，湖南省消費委員會攜手湖南交通頻道，通過採取廣播、網絡等非接觸方式，將於3月2日-15日，開展新冠肺炎疫情防控消費維權知識競賽。這次活動也是湖南省市場監督管理局、省消費者委員會決定開展的2020年3·15國際消費者權益日系列活動之一。   　　據了解，本次活動將通過廣播、微信公眾號、網站、微博、抖音、今日頭條等媒介載體，廣泛宣傳發動消費者參与競賽。消費者可以直接登錄湖南省消費者委員會微信公眾號參与答題；也可以登錄湖南交通頻道官微後台輸入併發送“315”，通過鏈接參与答題；還可以通過收聽湖南交通頻道《了不起的晚高峰》節目，參与互動答題。   　　競賽題目以湖南省消費者委員會編印的《疫情防控與消費維權知識讀本》為題庫內容，本題庫共收集120道題目，其中單選題57道，多選題30道，判斷題33道。採取隨機抽取題目進行組合的方式讓消費者答題。每組三道題，每個用戶每天可在活動頁面答一組。只要參与答題，即有機會領取獎勵紅包。   　　活動結束后，湖南省消委會還將對參賽成績及組織情況進行評比，將對答題成績優異的個人和組織得力的市州消委會組織給予表彰，頒發榮譽證書和牌匾。疫情解除后還將擇時舉行頒獎儀式。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報天津訊（記者萬曉東）新冠肺炎疫情發生以來，天津市市場監管部門以維護市場正常秩序為主戰場，迅速進入戰時狀態、啟動戰時機制、強化戰時思維、運用戰時方法，緊緊抓住執法辦案這把維護市場秩序、震懾違法行為、保障群眾利益的“殺手鐧”，從嚴從快查辦哄抬物價、制假售假等各類違法案件，迅速穩定了市場經營和交易秩序，有效維護了人民群眾生命安全和身體健康。

　　截至2月21日，全市市場監管執法部門共立案497件，結案176件，罰沒款1315.53萬元，向公安機關移送案件線索11件。疫情防控啟動以來，市場監管部門每日平均立案15件，單日立案數最高39件。

　　依託“群眾舉報”和“監督檢查”兩大案源渠道。通過對近期市場監管部門查辦案件線索來源進行分析，依據群眾投訴舉報線索共立案256件，佔全部案件來源的52%；市場監管部門通過日常監督檢查主動發現案件線索，共立案219件，佔全部案件來源的44%。發動群眾投訴舉報和執法部門加強監督檢查，構成了案件來源的兩大主渠道。市場監管部門在积極履行職責、主動發現案源的基礎上，注重暢通投訴舉報渠道，並及時發布了“有獎舉報通告”，提升人民群眾參与打擊違法行為的积極性。截至2月21日，市場監管部門已發放舉報獎勵22筆，金額15500元。

　　突出“價格違法”和“質量違法”兩大重點領域。在已立案的497個案件中，違反價格相關法律法規的案件245件，佔比49%；違反產品質量相關法律法規的案件72件，佔比14%；其他還有部分不正當競爭、廣告和知識產權領域的案件。市場監管部門把這兩個領域作為加強執法辦案、維護群眾最切身、最直接利益的重中之重，專門組建佩戴“紅袖標”的市場秩序監督員隊伍，實施全覆蓋的監督檢查、高頻次的動態巡查，充分發揮了平抑物價、維護市場秩序、穩定群眾情緒的作用。

　　把握“從嚴處罰”和“從快結案”兩個戰時標準。全市市場監管部門嚴格貫徹落實《市場監管總局關於依法從重從快嚴厲打擊新型冠狀病毒疫情防控期間違法行為的意見》，對妨礙疫情防控、擾亂市場秩序的違法行為，立即立案、立即調查、立即處理，並在裁量上考慮特殊危害性，給予從嚴從重處罰。例如，1月29日，天津市市場監管綜合行政執法總隊查實天津市綠之源大藥房櫥窗內張貼的宣傳海報含有虛假宣傳內容，當日立案調查，次日審核，第三日就決定擬對當事人從重處以200萬元罰款，並將該案線索移送公安機關。同時，加大典型案例曝光力度，自1月30日開始對查獲的典型案件進行公布。截至目前，已公布典型案例23批，曝光案件88件，有力震懾了違法行為。

　　建立“上下聯動”和“內外聯動”兩個協同機制。一方面，充分發揮市場監管委和各區市場監管局上下兩支執法支隊的體制優勢，實施聯防聯控、聯查聯動。天津市市場監管委還統籌全系統執法力量，抽調308名機關幹部下沉基層執法一線，與各區市場監管所幹部並肩戰鬥、監管辦案，彌補基層力量不足，形成上下聯動合力。另一方面，注重加強與公安部門的執法協作，建立行刑銜接機制，合力打擊違法犯罪行為。

　　按照市委、市政府要求，全市各級市場監管部門將堅持一手抓疫情防控，嚴之更嚴地保質量、穩物價，堅決清除危害民計民生、擾亂市場秩序的害群之馬；一手抓服務企業復工復產，落實市市場監管委出台的服務企業的兩批政策措施，切實做到疫情防控和經濟社會發展“兩戰並重”，努力實現“雙勝雙贏”。

責任編輯：邊靜

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　　新華社北京3月1日電(記者魏玉坤)交通運輸部應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制1日印發通知，要求即日起，全面暫停離漢、離鄂和進出京跨城的網約車、順風車業務，堅決防止疫情通過網約車、順風車從武漢、從湖北輸出，堅決防止疫情通過網約車、順風車輸入北京。

　　通知指出，各平台公司要嚴格落實平台公司主體責任，主動服務防控大局，按照湖北和北京等地疫情防控聯防聯控機制的部署要求，堅決杜絕麻痹思想、僥倖心理，抓緊抓實抓細疫情防控各項工作。

　　通知明確，對存在妨害干擾疫情防控工作、危害人民群眾生命健康行為的平台公司，交通運輸部應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制將會同交通運輸新業態協同監管部際聯席會議指導有關地方管理部門依法依規從快從嚴處理。造成疫情輸入輸出的，將按照網約車行業事中事後聯合監管有關要求，依法依規組織對相關平台實施暫停發布、下架移動互聯網應用程序(APP)，及停止互聯網服務、停止聯網或停機整頓等措施。觸犯相關法律的，將轉交有關部門依法嚴肅追究平台公司和相關人員的法律責任。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報天津訊 日前，天津市市場監管委出台“五大舉措”，打出差異化防控組合拳，統籌做好疫情防控和復工復產各項工作。

　　“九嚴格”盯緊餐飲各環節，力推“無接觸”服務

　　“九嚴格”是指天津市開工餐飲單位實行嚴格從業人員健康管理、嚴格經營場所衛生清整、嚴格清查庫存食品原料、嚴格食品採購環節管理、嚴格食品製作過程控制、嚴格就餐過程安全管理、嚴格就餐人員衛生防疫、嚴格餐廚垃圾管理、嚴格日常監督檢查，確保就餐及餐飲從業人員健康安全。

　　最近，天津市市場監管委通過現場發放、微信、短信等多種形式，向餐飲服務經營者發布了《疫情防控警示十條》25000餘份，簡單易懂。向廣大市民發放了《天津市疫情防控期間食品安全消費提示》“明白紙”，倡導百姓家庭烹飪燒熟煮透，減少外出就餐。鼓勵餐飲單位提供“無接觸”服務，小微企業實行配餐制。

　　“六必須”落實生產責任，支持企業有序復工復產

　　“六必須”是指採取員工上崗前必須測體溫、必須佩戴口罩、生產場所和生產設備設施必須每日清潔消毒、產品出廠前必須做防護、廢棄物必須當日清除和必須合理安排班次、避免人員聚集等“六必須”措施，落實食品生產企業主體責任。

　　“五要求”規範特殊食品，實施網絡“遠程”幫扶

　　“五要求”是指監督特殊食品生產經營企業嚴格落實食品安全主體責任、嚴格執行良好生產規範、嚴格實施復產報備審查、嚴禁借防控疫情之名虛假宣傳、嚴格遵守價格秩序。

　　天津市市場監管委實施網絡“遠程”幫扶，通過“網上辦公”指導保健食品企業直接在國家保健食品備案系統辦理備案，幫助新建企業審查圖紙、規劃生產車間，郵寄辦理保健食品生產銷售證明。通過“一對一”精準幫扶，嬰配企業復工率實現100%。积極協調商務部門，幫扶天津市伊利乳業有限公司解決復工中因上游供應商停產導致的包裝材料庫存不足問題，目前企業日產能從50噸大幅上升到145噸。

　　“你點我檢”新模式，適應戰時檢測要求

　　天津市場監管委開展“你點我檢”免費技術服務，精準助力米面油、肉蛋奶等大宗食品企業縮短復工調試時間，實現質量安全穩定滿負荷生產，加大市場供給。鼓勵承檢機構採取彈性抽樣模式，积極呼應部分政府和企業的疫情期間臨時管控措施，適時調整抽檢品種、項目和要求，幫助檢驗機構渡過難關。

　　天津市市場監管委建立疫情防控戰時檢測機制，延長該市13家承檢機構990批次食品安全抽檢期限1個月。同時，大力推行“無接觸”式抽檢，及時將364批次常規抽檢任務調整為疫情防控的生活必需食品。緊盯“米袋子、菜籃子”食品安全，組織開展專項抽檢800批次。組織天津市食檢院、乳品食品監測中心等5家檢驗機構，開展乳品三聚氰胺和黃曲霉毒素M1專項抽檢，累計檢測964批次，保障41000餘噸乳製品安全供應市場。截至目前，該委組織開展“你點我檢”免費技術服務3000項次。

　　“四道關口”保障隔離點供餐安全

　　天津市場監管委監督集中供餐單位嚴格落實操作規範要求，嚴格把好人員健康關、進貨查驗關、清洗消毒關、加工製作關。加強食品配送過程管控，做好配送前和配送后的全面清潔消毒，確保不受污染。要求集中供餐單位使用專用車輛、密閉容器盛放、強制標註食用時限和方法，確保配送至隔離點的食品中心溫度不低於60攝氏度。日前，天津市市場監管委組織對29家隔離點供餐保障單位進行全面審查，組織供餐單位進行崗前培訓，督促企業嚴格落實主體責任。

　　據悉，天津市場監管委還將進一步細化工作任務，分兩批出台服務企業的23條措施，在許可審批、餐飲監管、檢測服務等方面進行幫扶，提高企業復工復產效率。（鞠聞）

責任編輯：邊靜

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　　國家醫保局、國家衛生健康委日前聯合印發《關於推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》，明確常見病、慢性病患者在符合條件的互聯網醫療機構複診，診療費和藥費可依規進行醫保報銷。

　　《意見》明確，對符合要求的互聯網醫療機構為參保人提供的常見病、慢性病線上複診服務，各地可依規納入醫保基金支付範圍。互聯網醫療機構為參保人在線開具电子處方，線下採取多種方式靈活配藥，參保人可享受醫保支付待遇。醫保部門加強與互聯網醫療機構等的協作，診療費和藥費醫保負擔部分在線直接結算，參保人如同在實體醫院刷卡購葯一樣，僅需負擔自付部分。參保人員憑定點醫療機構在線開具的處方，可以在本醫療機構或定點零售藥店配藥。為防止出現虛構醫療服務等違規行為，《意見》還要求落實線上實名制就醫和處方審核等措施，確保醫保基金安全。

　　打通互聯網醫療的醫保支付通道，將有利於減少群眾就醫購葯時的交叉感染風險，享受在線醫保結算的便捷服務。下一步，國家醫保局將會同國家衛生健康委，密切關注指導、及時總結各地的做法，將更多符合條件的“互聯網+”醫療服務納入醫保支付範圍，支持定點醫藥機構提供“不見面”就醫購葯服務，及時滿足人民群眾的就醫用藥需求。

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　　中國消費者報報道(記者 任震宇)日前，北京市通州區人民法院線上召開《新冠肺炎疫情期間物業服務企業法律風險防控白皮書》新聞發布會，梳理物業服務企業在疫情期間可行使的五項權利，以及可能面臨的五大方面的法律風險點，並提出40條建議，提示各物業服務企業要合法合規地進行疫情防控，既要嚴防死守把好各社區防控關，也好保護好居民的基本權益，盡最大可能方便群眾生活。

　　可以做五件事

　　為了疫情防控需要，物業公司可以做五件事。

　　一是小區實行封閉式管理，可以關閉部分小區出口。根據中國物業管理協會《住宅物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》、北京市住建委《關於物業企業進一步加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間住宅區出入管理的通知》的規定，物業服務企業在疫情期間有權對所管理小區進行區域封閉管理，關閉無秩序維護員值守的出入大門、部分分散的小區出入口，為方便管理可以僅開一個出入口供出入。

　　二是對從疫情高發區歸來人員重點跟進監測，發現體溫異常、有重點疫區接觸史等人員要及時向所在社區、區疾控等部門報告，积極配合做好疫情防控工作。加強發熱和癥狀監測，追蹤、督促其居家醫學觀察14天。有條件的城鄉社區可在社區、小區出入路口對外來車輛、人員進行登記。

　　三是對小區出入人員體溫檢測。對非本住宅區車輛、訪客、新租房入住人員等進入住宅區要逐一進行體溫測量，體溫正常者方可進入小區，並做好登記。

　　四是原則上禁止快遞、外賣等人員進入住宅區，但物業服務企業應做好最大限度便民工作，設置特定區域存取快遞，採取非接觸方式交接，防止交叉感染。

　　五是物業有權關閉小區會所及兒童區域、老年人活動站等特定場所。

　　五種行為被禁止

　　物業公司在履行防疫職能時也要注意，有五種行為是做不得的。第一是物業公司不得擅自披露被隔離人員的信息，對獲取的被隔離人員的信息亦負有保密義務，不得對外披露該部分人員的姓名、房號、身份證號碼等信息。第二是根據《傳染病防治法》的相關規定，不得對確診人員採取封戶封門的隔離手段。第三是無權自行決定完全封閉小區。第四是如租戶體溫正常，物業服務企業沒有權利拒絕其進入小區。如租戶體溫超過規定溫度，物業企業須勸導其就近就醫，可以暫時不讓其進入小區，並及時向衛生部門或疾控中心報告。第五是不得直接對人身採用強制手段，根據《突發事件應對法》《傳染病防治法》相關規定，物業企業在小區管理中如遇隱瞞情況、拒絕隔離治療、不服從防疫管理等人員，可以對其規勸引導，明確告知其需要承擔的法律後果，固定相關證據並及時報警。

　　合同履行區分輕重緩急

　　疫情防控期間，物業服務企業涉及履行的合同有兩種，分別為物業服務合同和專項委託服務合同，如何合法合規履行合同應視具體實際情況進行區分。

　　物業服務合同履行的風險點主要有以下幾點：一是物業服務企業應承擔公共設施、公共區域特殊時期的消殺義務;二是可以暫停履行部分合同義務，暫停部分物業服務如班車、樓巴、擺渡車及關閉小區會所等人員聚集性場所;三是業主不能以疫情為由拒繳或要求減免物業費;四是關於疫情期間業主遲延履行交納物業費是否需要交納違約金應視情況而定。

　　專項委託服務合同的履行關鍵在於分清“輕重緩急”，對於非緊急事項的委託合同可以不可抗力為由要求延期履行，但是事關疫情防護和群眾生活的緊急事項專項服務合同要及時履行。而對於具有特定目的合同因疫情致使合同目的無法實現的，可以協商無責解除合同，雙方協商合理分擔損失。

責任編輯：覃輝

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　　記者近期調查發現，疫情期間各種網絡應用使用率增高，一些不法分子藏身其中實施網絡詐騙。多地公檢法部門依法從嚴從重從快懲治此類案件，有力打擊涉疫情防控的違法犯罪行為。有關人士建議，相關網絡平台應加大自身審查力度，同時呼籲民眾提高警惕，發生資金往來一定要核實對方身份，避免線下交易。

　　涉疫情網絡詐騙案件多發

　　記者發現，疫情防控期間，一些不法分子利用網絡遠程無接觸的特點實施網絡詐騙，這類違法犯罪案件有上升趨勢。近期，犯罪嫌疑人蔡某在網上註冊了名為“武漢市慈善會”的微信公眾號，詐騙群眾愛心捐款100多宗，涉案金額8000多元。廣東省揭陽市公安局接到被害人報警后立即立案偵查，隨後將犯罪嫌疑人蔡某抓獲。

　　受疫情影響，教育部規定延期開學，不法分子將此視為“商機”，混進學生家長群中實施詐騙。2月中旬，山東煙台龍口市公安局接到一名小學老師報警，家長QQ群里有騙子冒充教師騙取了多名家長的錢財。經過調查發現，騙子在進入QQ群后，立刻將自己的頭像和昵稱改為與班主任一模一樣的信息，以繳納學費為由發出二維碼，詐騙了多位家長的錢財。

　　還有一些不法分子通過各類社交軟件和短視頻平台，發布虛假商品信息，謊稱囤有防疫物資或擁有可靠貨源，實施詐騙。山東某高校大三學生李鑫告訴記者，在朋友圈看到有人發布代購醫用口罩信息，隨後聯繫購買。三天時間內，她和幾位同學先後給代購付款1000多元，但對方以物流不暢、訂單太多等理由拖延發貨。一周后再詢問發貨情況，發現已被賣家拉黑，意識到被騙後幾人向派出所報案。

　　公安部國家反詐中心的數據显示，截至2月29日20時，全國公安機關累計偵破利用疫情實施電信網絡詐騙案件9517起，累計涉案金額超過2.73億元。詐騙除了利用網絡兼職、QQ群、網上購物等渠道外，車船機票退改簽、冒充慈善組織網絡募捐等，都是常見詐騙手段。

　　作案名目多、社會危害大、查處有難點

　　山東省公安廳刑偵局副局長、反電信網絡詐騙中心負責人靖濤表示，疫情防控期間，防疫物資緊俏，加上人們現階段生活方式出現一定程度的改變，導致打着各種旗號的詐騙層出不窮。

　　例如，兜售防疫物資的網絡詐騙，從口罩、消毒水、護目鏡到額溫槍、各類“新葯”;在班級QQ群中實施的詐騙，從詐騙家長到欺騙學生;以網上求職、兼職等名義實施的詐騙，受害者以大中學生和家庭婦女為主，呈現年輕化的特點。

　　疫情期間的詐騙案件增多，造成一定社會危害。廣東茂名、河南洛陽、山東菏澤等地警方近期查處的多起詐騙案件中，不法分子藉助網絡向農村延伸，向村民兜售“防疫物資”，詐騙金額超過萬元，導致不少本就不富裕的村民遭受較大經濟損失。此外，在學校和班級的QQ群實施詐騙，不僅導致家庭經濟損失，擾亂正常的網絡教學秩序和教學進度，還加劇了疫情期間家長和學生的焦慮不安情緒。

　　濟南市中公安分局刑警大隊反詐中隊副中隊長狄宗飛說，疫情期間的詐騙案件作案手法並不複雜，但詐騙呈現出不法分子分佈地域廣、潛伏詐騙易得手、隱蔽性強等特點。不少網絡詐騙案件單次騙取金額較小，但總量數額大。

　　據多位辦案民警介紹，疫情期間很多市民對網絡應用的依賴增加，但由於網絡詐騙不見面的特點，不法分子很容易博取受害者的信任。再加上利用人們急需防疫物資、求職心切、信任老師等心理，實施詐騙的成功率較高。同時，一些犯罪嫌疑人利用互聯網跨區域作案，給公安人員辦案帶來一定難度。

　　公檢法嚴厲打擊 民眾需加大警惕

　　2月10日，最高法、最高檢、公安部、司法部印發《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》，強調依法嚴懲妨害疫情防控的各類違法犯罪。

　　近日，山東省德州市德城區人民法院公開宣判該省首例涉疫情網絡詐騙案，被告人朱某海被判處有期徒刑六個月。德州市德城區人民法院審理認為，被告人在預防、控制突發傳染病疫情期間，利用電信網絡技術假借銷售用於預防突發傳染病疫情用品的名義，騙取他人財物，數額較大，構成詐騙罪，從重處罰。該法院相關負責人表示，面對妨害疫情防控的各類犯罪行為，將堅決依法從嚴從快打擊，維護人民群眾生命財產安全。

　　“特殊時期內，公安司法機關依法從嚴從重從快懲治該類犯罪，有力打擊涉疫情防控的違法犯罪行為，形成了法律震懾，為維護社會秩序穩定提供了堅強司法保障。”山東大學法學院教授胡常龍說，社交、短視頻、購物等相關網絡平台也應提升自身審查力度，對涉及網絡交易、轉賬匯款、慈善捐款等行為，通過機器審核、人工複核等方式予以甄別，杜絕違法行為。

　　靖濤提醒，公眾一定要通過正規渠道、正規商家來購買需要的醫療物資;確認慈善機構等部門的身份和聯繫方式;收到任何掃碼交學費的消息，切勿急於匯款，一定要直接與班主任或校方核實真偽。“不要通過線下進行交易和轉賬，如確有需要，一定要通過電話或視頻的方式核實對方身份再處理。”靖濤說。

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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)3月15日是國際消費者權益日。今年“3·15”正值疫情期間，根據疫情防控要求，為避免人員聚集，上海市消保委將聯合東方網開展“3·15”線上諮詢活動。

　　屆時，上海市消保委將聚合市區消保委、市消保委16個專業辦公室，以及專家、律師等消費維權資源，為消費者提供專業的消費知識問答與消費維權諮詢，並接受消費者的投訴。

　　據悉，活動時間為2020年3月15日(周日)上午9:30-11:00，消費者可於3月15日參与活動進行在線諮詢，也可以提前登錄頁面進行留言，消保委將於活動當天對消費者的諮詢提問集中進行解答。

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　　新華社長沙3月8日電(記者劉良恆)記者8日從長沙市公安局獲悉，長沙市反電詐中心通大數據分析發現，最近一些騙子居然盯上了上網課的中小學生，不少中小學生已經上當受騙，警方提醒廣大家長和學生注意防範“紅包返利”騙局。

　　2月底，家住湖南長沙縣的女孩小雪用媽媽的手機看完網課視頻，無意中發現了一個名叫“XX粉絲後援團”的QQ群，喜歡追星的小雪隨後加入群聊，發現群主正在組織“紅包返利”的“遊戲”。小雪抱着試試看的心理，加了對方QQ好友,開始參加“掃碼轉賬返利”活動。在用其母親的手機掃碼支付300元后，對方以需要支付押金為由，讓其繼續掃碼支付，並許諾小雪再掃碼支付588元后，便可返還3888元。小雪在支付了588元之後，對方繼續以各種理由拖延“返利”。

　　當得知小雪還是一名初中學生時，對方開始套取小雪媽媽的微信賬號和支付密碼，並登陸小雪媽媽的微信進行轉賬。在轉賬14次共計27700多元后，對方將小雪拉黑。小雪意識到自己被騙了，於是告訴家長，小雪媽媽隨後報警。

　　據了解，最近一段時間以來，長沙市反電詐中心已接收“紅包返利”詐騙警情9起，其中7起受害人為未成年人，年齡最小的還不到12歲。由於未成年人防範意識弱，加上被騙以後不敢第一時間告訴家長，導致錯過攔截止付的黃金時間。

　　長沙市反電詐中心提醒：家長要妥善保護好自己和孩子的手機，不要將自己手機支付密碼等信息透露給孩子;要引導孩子適度娛樂，不要長時間沉迷於电子產品;提高防騙意識，不要亂點擊網站鏈接，不要隨意掃碼轉賬。

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