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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)7月19日，國家市場監督管理總局在其官網發布消息稱，在全國涉企收費專項檢查中發現，武漢市機動車檢驗行業協會、哈爾濱市不動產登記中心等5家單位存在違規收費問題，已進行查處。

　　為落實黨中央、國務院關於清理規範涉企收費，查處整治亂收費的決策部署，今年5月，國家市場監管總局印發了《關於開展全國涉企收費專項檢查的通知》，在全國範圍部署開展涉企收費專項檢查，依法查處違法違規收費，促進實體經濟健康發展。為加大對違法違規收費行為的震懾，市場監管總局將查處的部分典型案例進行了公布。其中，黑龍江省哈爾濱市不動產登記中心、江蘇省南通市環保局、雲南省楚雄市城市管理綜合行政執法局、中國建築業協會机械管理與租賃分會、武漢市機動車檢驗行業協會因違規收費被點名。

　　國家市場監管總局強調，各地區、各部門要嚴格遵守收費政策，嚴禁違反規定擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費範圍，嚴禁利用行政權力指定服務、強制收費，嚴禁將應由自身承擔的費用違規轉嫁給企業。各地價格、市場監管部門要認真貫徹落實《市場監管總局關於開展全國涉企收費專項檢查的通知》要求，進一步加大對違法違規收費的查處、曝光力度，切實減輕企業不合理負擔，助力經濟持續健康發展。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊 7月19日，國家市場監督管理總局局長張茅到中國特種設備檢測研究院(以下簡稱中國特檢院)順義院區國家特種設備安全與節能技術研究實驗基地實地考察，詳細了解特種設備檢驗檢測和科研實驗工作情況。

　　張茅先後参觀了中國特檢院科技成果展，考察了國家重大科學儀器設備開發專項、先進檢測裝備、聲發射檢測、氣瓶型式試驗、燃油燃氣燃燒器性能測試等實驗室。考察中，張茅詳細了解特種設備安全現狀和發展趨勢，聽取中國特檢院發展定位布局和中長期規劃，特種設備先進檢驗檢測和安全評價前沿技術，以及特種設備安全科技工作在落實國家戰略、支撐重點工程和重大項目、保障和改善民生、服務經濟社會發展等方面發揮的重要作用等介紹，並詳細詢問中國特檢院科技研發創新、人才梯隊建設和二期工程建設等情況。他對近年來中國特檢院堅持保安全、促發展，持續開展科研攻關、法規標準研製，為政府提供技術支撐、為企業提供優質服務，強化科技成果轉化，引領行業技術發展和進步，不斷加強黨的建設等方面取得的成績，給予了充分肯定。

　　張茅指出，特種設備安全關係到人民群眾生命財產安全，關係到人民群眾對美好生活的嚮往，關係到經濟社會健康可持續發展，底線不可觸碰、責任重於泰山。隨着社會發展進步，人民群眾對於特種設備的安全需求不斷提升，中國特檢院要進一步完善標準體系、強化科技創新、提升管理水平，為堅守特種設備安全底線、服務經濟社會發展再作新貢獻。(鞠聞)

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)華帝“法國隊奪冠退全款”變退卡、線下門店設置限退條款，引發爭議。7月19日，中國消費者協會在其官方微博上宣布，公開徵集對華帝這一活動的投訴。華帝則回應將接受消協組織監督。

　　中消協的公告稱，據消費者反映和媒體報道，華帝公司未能依約兌現“世界杯法國隊奪冠，華帝退全款”的承諾。為保護消費者合法權益，促進行業健康發展，中消協公開徵集有關此活動引發的投訴。

　　中消協還對投訴材料提出了具體要求：

　　一是投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯繫人、聯繫電話等。

　　二是投訴事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。

　　三是有關證據。消費者應提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係，法律法規另有規定的除外。

　　四是明確、具體的訴求。

　　消費者可以在中消協官網下載《消費者投訴登記表》，按照表格要求完整填寫相關信息，並將投訴材料發送到郵箱(tousu2018@cca.cn)。

　　另悉，華帝公司於7月20日凌晨發微博稱，目前消費者退款工作已在緊張有序的開展，將恪守誠信原則，嚴格按照售前約定及承諾，切實地做好每一位消費者的退款工作，請中國消費者協會及廣大消費者監督指導。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報南京訊(黃澤文 記者薛慶元)江蘇省消保委針對飛機票高價退改簽費問題的維權有了最新進展。7月19日，記者從江蘇省消保委獲悉，此項工作得到中國民用航空局、各航空公司、互聯網銷售平台(以下簡稱OTA平台)的积極回應與支持，機票退改簽消費維權成效顯著，階梯費率於30日內落地。

　　6月19日，江蘇省消保委向中國民用航空局代表——民航華東管理局、中國航空運輸協會，通報了業內存在的機票退改簽費率過高等侵犯消費者權益的問題，並提出“階梯化費率”、取消特價機票“三不得”等實質性建議。隨後，江蘇省消保委將專項建議通過正式函件送達至民航局。

　　針對江蘇省消保委專項建議，民航局正視問題，對江蘇省消保委提出的建議全部接受採納，並在廣泛徵求意見的基礎上，下發了《關於改進民航票務服務工作的通知》(以下簡稱《通知》)。

　　民航局要求，各航空公司合理確定客票退改簽收費標準，退票費不得高於客票的實際銷售價格，並於30日之內製定機票退改簽收費“階梯費率”，即根據不同票價水平和時間節點等，設定合理的梯次收費標準，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。

　　關於關於OTA平台(在線旅行社平台)和銷售代理企業，民航局要求其不得擅自更改航空公司的退改簽收費標準，不得加收額外費用，確保全渠道退改簽收費標準一致。售票時明示旅客退改簽收費標準等條件，對違規代理商堅決予以清退。

　　同時，民航局要求非錯購情形下為消費者退改提供便利，要求航空公司把握合理且包容原則，對於航空公司無法證明消費者非錯購情形的，均應視為錯購(例如姓名寫錯、重複購票等)提供免費補救措施，對於消費者因病無法乘機並要求退票的，按相關規定辦理退票手續，不得收取退票費。

　　此外，根據江蘇省消保委建議，民航局計劃將改進票務服務工作的要求納入正在修訂的《民航旅客國內運輸服務管理規定》中。該規定將於明年正式出台。

　　江蘇省消保委表示，此次專項行動充分說明，社會組織與行業主管部門通力協作、主動作為，能使維權效率顯著提高，消費者訴求能夠得到有效保障，為後續消費維權工作起到典範作用。

　　對於方案落實推進情況，江蘇省消保委將繼續保持高度關注，在中消協指導下，與民航局及中航協溝通，促進改革方案的儘早落實，確保消費者早日實現放心消費、退改無憂，有效提升民航業消費環境，促進民航服務水平不斷提高。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)7月20日，國家市場監督管理總局發布了“2018年典型虛假違法互聯網廣告案件”，公布了30起典型案例。

　　據悉，2018年上半年，全國工商、市場監管部門共查處互聯網廣告案件8104件，同比增長64.2%;罰沒金額達到11668.70萬元，同比增長17.0%。此前，原國家工商行政管理總局印發專門通知，部署開展互聯網廣告專項整治工作。

　　此次公布了30起典型案例為：

　　1.北京言美文化傳播有限公司發布含有迷信內容的違法廣告案。

　　2.恆大地產集團天津世博國際會議中心有限公司發布違法廣告案。

　　3.天津河東中科醫院發布違法醫療廣告案。

　　4.河北承德亞歐果仁有限公司發布違法食品廣告案。

　　5.山西俊嘉房地產開發有限公司發布違法房地產廣告案。

　　6.內蒙古世紀醫院有限責任公司發布違法廣告案。

　　7.遼寧大連金英海產有限公司發布違法食品廣告案。

　　8.黑龍江大慶油田信息港對利用其平台發布違法廣告未制止案。

　　9.至初牛奶貿易(上海)有限公司發布違法廣告案。

　　10.上海紐頓美容儀器設備有限公司發布違法廣告案。

　　11.上海立愛教育科技有限公司發布違法廣告案。

　　12.陝西巨豐投資資訊有限責任公司上海分公司發布違法廣告案。

　　13.江蘇揚州凱威體育用品廠發布違法廣告案。

　　14.江蘇無錫百思美貿易有限公司發布違法廣告案。

　　15.浙江寧波華泓二手車經紀有限公司發布違法廣告案。

　　16.安徽績溪錦元置業有限公司發布違法廣告案。

　　17.福建漳州市贊柚果業有限公司發布虛假廣告案。

　　18.、江西九江市寧億置業有限公司發布違法房地產廣告案。

　　19.山東青島市北區博士醫院發布違法醫療廣告案。

　　20.山東沂源魯山山泉水廠發布違法廣告案。

　　21.河南周口博愛婦科醫院發布違法廣告案。

　　22.湖北潛江李亞發布違法醫療器械、保健食品廣告案。

　　23.廣東深圳市心家宜智能家居有限公司發布虛假廣告案。

　　24.廣西桂林榮和食品廠發布違法廣告案。

　　25.重慶三六九食品有限公司發布虛假廣告案。

　　26.重慶予然茹植生物科技有限公司發布虛假廣告案。

　　27.四川成都品悅尚城有限公司發布違法廣告案。

　　28.四川廣元市脈緣科技有限公司發布違法廣告案。

　　29.陝西西安同輝餐飲管理諮詢有限公司發布虛假違法廣告案。

　　30.新疆阿克蘇現代女子醫院有限責任公司發布違法廣告案。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(記者任震宇)隨着中消協公開徵求消費者參加華帝“奪冠退全款”活動受阻的投訴，華帝退款變退卡事件繼續發酵。7月20日，有法學專家接受《中國消費者報》記者採訪時表示，華帝應該在退款過程中對消費者採取尊重與包容的態度，允許消費者在退卡或退款之間選擇。

　　在標註日期為2018年5月30日、蓋有華帝股份有限公司並有董事長親筆簽名的“法國隊奪冠、華帝退全款”的聲明中，華帝承諾：若法國國家足球隊在2018年俄羅斯世界杯奪冠，則對於在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間，凡購買“奪冠套餐”的消費者，華帝將按所購“奪冠套餐“產品的發票全額退款。在該聲明的下方，用小字標明“活動細則詳詢華帝當地各終端門店或各電商平台華帝授權店”。

　　對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心主任蘇號朋教授告訴記者，該聲明具有三個特點：第一，是對未來交易所作的承諾;第二，是對自己設定義務的單方承諾;第三，內容明確、具體，體現出強烈的自我約束的態度。基於該聲明的上述特點，雖然它標明為廣告，但因其內容明確、具體，且華帝願意受其約束，故可以將其認定為民法上的意思表示，且屬於為自己設定義務的單方民事法律行為。對於類似的聲明或承諾，法院也多將其認定為單方允諾(單方承諾或單方民事法律行為)。例如，北京數家法院在處理“假一賠十”承諾的案件中，即采此種態度。當然，也有觀點認為，應將此類聲明認定為合同條款。此種觀點也有一定的合理性。如按照此種觀點進行分析，則華帝所作聲明屬於《合同法》第三十九條規定的格式條款。顯然，無論是單方民事法律行為，還是合同條款，華帝所作聲明均對華帝具有法律約束力。

　　值得注意的是，在華帝退款變退卡受質疑的事件發生后，曾有媒體報道指出，其實華帝在發出“法國隊奪冠、華帝退全款”的聲明時，就已經公布細則，規定線上退款是退平台購物卡。記者查詢也發現，5月31日，華帝在其官網發布了此次活動的細則，除規定具體的參加條件外，還將“退全款”確定為“各渠道店鋪按照顧客發票金額返顧客等額的平台消費卡”。

　　令人不解的是，雖然從內容上看，無論是活動聲明，還是活動細則，內容都非常簡單，完全可以放在一個文件中同時發布的，但華帝並沒有這麼做，而是將活動細則與5月30日聲明錯開一天分別發布。

　　蘇號朋分析時表示，在活動聲明中，華帝的承諾是“全額退款”。從文義解釋的角度出發，應將其理解為“以現金方式返還全部貨款”。但是，按照活動細則的規定，“退全款”則被限定為“返等額消費卡”，而不是返還現金。可見，二者存在意思表示不一致的情況，後者明顯有利於華帝，而不利於消費者。這就是華帝之所以分別發布活動聲明與活動細則的原因所在。嚴格來說，華帝的這一行為有違誠信原則，誤導了消費者的判斷與購買決定，有損消費者權益。

　　對此，蘇號朋教授提出建議，華帝應該在退款過程中對消費者採取尊重與包容的態度，允許消費者在退還現金與返消費卡之間自行選擇;華帝作為本行業有影響力的經營者，應當秉承商業誠信，按照其承諾向消費者退款，將保護消費者權益放在優先考慮的位置;華帝作為此次活動的組織者，有義務就退款規則作出統一要求，不得任由經銷商自行設定各種要求，而且經銷商自己也沒有權利設定除華帝設定規則之外的其他退款條件;對於經銷商與消費者之間發生的爭議，華帝應設立專門的消費者投訴渠道，及時處理糾紛，制止各經銷商的不當行為。對於仍堅持犯錯誤做法、損害消費者權益的經銷商，應採取必要措施予以處理。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)7月20日，國家市場監督管理總局在其官方微信公號上發布了“全國12358價格監管平台2018年6月分析報告”，報告显示，“6·18”網購節市場價格秩序平穩，考試季相關行業舉報受理量略有下降，葯價過高成為醫藥行業價格舉報熱點。

　　6月，全國12358價格監管平台受理價格舉報、投訴、諮詢共計51640件，環比下降18.5%，同比下降26.1%。上月群眾較為關注的北京市停車收費價格問題本月基本得到平息，單月舉報受理量下降6000餘件。其中，價格舉報7770件，環比下降17.8%;價格投訴4902件，環比下降8.4%;價格諮詢38968件，環比下降19.6%。

　　6月受理量排名前十的省份依次是北京、浙江、江蘇、廣東、陝西、上海、河南、重慶、山東、福建。平台受理量排名前五的行業分別是停車收費(15909件)、商品零售(3956件)、交通運輸(3644件)、物業管理(3474件)和社會服務(3318件)。受中高考及“6·18”購物節等因素影響，教育、網絡購物等行業與上月相比受理量上升。與去年同期相比，停車收費、郵政通信受理量上升，網絡購物、金融服務等行業受理量下降明顯。

　　醫藥行業零關稅政策實施以來相關藥品價格較受關注。今年4月27日，國務院常務會議宣布，自5月1日起，我國取消包括抗癌葯在內的28項藥品進口關稅。數據显示，在最近實行的取消進口關稅的進口藥品名單中，互聯網上輿論反映最多的是頭孢三嗪或頭孢曲松、清涼油、氨苄青霉素製劑等葯的價格問題，主要反映藥品價國內價格過高、一葯難求等問題。今年5月以來，平台共受理醫藥行業價格舉報5893件，其中6月受理2667件，今年以來呈下降趨勢。

　　平台數據显示，5至6月群眾反映較多的是藥品價格和醫療服務價格等問題，主要包括藥品價格過高、未按標價收費(如部分藥店的藥品結算價格高於表示價格)、未明碼標價(如有市民反映部分藥店及醫藥的藥品或服務沒有標示價格)、醫院亂收費(如有市民反映部分醫院亂收一次性手套、消毒布等費用)、抗癌藥品零關稅政策未真正落實、藥品漲價等問題。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報合肥訊(徐琪琪 記者 洪敬譜)7月14日，中央一套晚間新聞欄目播放的“誠信建設萬里行·變了味的免費業務”中，對中國移動安徽分公司(以下簡稱安徽移動)存在增值業務和副卡強制消費問題進行了曝光。報道播出之後，安徽省消保委高度重視，於7月17日向安徽移動發出了約談函，要求該公司針對央視報道中的存在增值業務和副卡強制消費問題作出解釋，並提出整改方案。

　　7月23日上午，安徽移動客戶服務部相關人員來到省消保委，就上述的兩個問題進行了解釋。據安徽移動客戶服務部有關負責人介紹，該公司在近期核查中了解到，出現這種情況主要是由於該公司合作的個別特許經營網點未能嚴格落實該公司相關文件要求，存在違規辦理業務的問題。

　　該負責人稱，安徽移動嚴格規範市場經營行為，分別在2015年5月、2015年7月和2018年1月下發的文件中明確要求各分公司在給客戶辦理套餐、營銷活動等各類業務時，要將辦理的具體內容、受限信息等重要信息詳細告知用戶，不得向用戶隱瞞重要信息，不能用錯誤的心理誘導客戶辦理。各類業務的辦理，必須是用戶自願辦理，並由本人在紙質或無紙化工單上簽字確認，在客戶明確表示不願意辦理后，不得以其他行人和理由，強制用戶辦理，或者在用戶不知情的情況下被動辦理。但個別合作渠道為謀取酬金，未嚴格按照公司規範執行，存在違規營銷行為。央視報道中的客戶投訴均為合作渠道在與客戶溝通解釋過程中告知不到位，隱瞞相關信息，造成客戶的業務不理解或者不清楚。

　　對此，安徽移動將嚴格按照相關管理辦法對違規行為進行相應處罰外，還在7月17日緊急召開的該公司全省電話工作會議，要求各分公司以此為鑒，立即開展整治工作：一是嚴肅處理違規行為;二是進一步提升營銷規範性;三是實施短信賬單提醒服務舉措;四是強化風險管控能力。進一步優化系統功能，在線上增值業務辦理二次確認的基礎上，對於線下增值業務辦理均增加二次確認環節，客戶在營業廳辦理增值業務后，除客戶在業務工單上簽字確認外，還將發送業務訂購二次確認信息至客戶手機，只有當客戶回應確認訂購后才能成功訂購，從系統上封堵少數合作渠道解釋不清、誘導訂購等違規行為造成客戶不知情訂購的風險。

　　安徽省消保委要求，安徽移動在7月31日之前將整改的效果向消保委進行反饋，真正擔起保護消費者合法權益的企業責任。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報合肥訊(徐琪琪 記者 洪敬譜)華帝“法國隊奪冠退全款”變退卡、線下門店設置限退條款，引發爭議。7月24日，《中國消費者報》記者從安徽省銅陵市消保委獲悉，該委成功調解一起因華帝品牌的“奪冠套餐”退款引起的糾紛。

　　6月29日，安徽省銅陵市消費者芮先生在該市一家電器商場門口看到了海報宣傳，海報稱3月29日至6月30日購買華帝品牌的油煙機和灶台，若世界杯法國隊奪冠，廠家全額返還貨款。芮先生說家中正巧需要油煙機和燃氣灶，就付了4900元購買了華帝品牌的“奪冠套餐”油煙機和燃氣灶。

　　世界杯決賽結束，法國隊真的奪冠了，芮先生來到電器賣場要求退款，誰知卻被拒絕了。

　　7月17日，芮先生向銅陵市消保委反映了自己的遭遇，銅陵市消保委工作人員隨即聯繫到電器賣場華帝品牌店的店長。該店長稱，芮先生購買的油煙機和灶台原價是4999元，由於消費者已經享受了99元的優惠，且沒有簽訂協議，因此不能參加華帝的退款活動。芮先生卻表示，其購買時導購員並未說明享受優惠就不能參加活動，簽協議的事情更是提都沒提。而該品牌店店長表示，賣場已經幫芮先生跟經銷商聯繫，但經銷商不同意退款，且表示這個活動是華帝廠家開展的，賣場無法處理。

　　銅陵市消保委認為，既然導購員當時確實沒有將活動介紹清楚，而且賣場也沒有任何證據能證明芮先生放棄參加活動，不管活動的舉辦方是誰，賣場都有責任幫助芮先生處理好問題。

　　7月20日，在銅陵市消保委的建議下，芮先生和華帝廠家相關負責人約到賣場內當面協商，最終華帝廠家贈與芮先生3000元抵用券，購買任何華帝品牌商品均可當現金使用，芮先生對這一結果表示認可，糾紛得到圓滿化解。

　　銅陵市消保委認為，類似於“華帝”這樣的大品牌廠家做活動時，不能忽略對導購員的培訓，向消費者把活動內容和程序介紹清楚是最起碼的要求，參不參加活動的選擇權應完全由消費者掌握。另外，品牌的廠家在家電賣場做活動時，賣場也有責任對活動進行監督，有了糾紛积極幫助消費者處理，不能推卸責任，保障消費者的合法權益，真正做到讓消費者放心消費。

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　　中國消費者報報道（記者 黃劼）擁有一口潔白的牙齒不僅美觀，也對身體健康有着重要影響。除了使用普通牙刷清潔牙齒外，現在越來越多的消費者會選擇使用電動牙刷。面對種類繁多、功能複雜的電動牙刷，消費者該如何選擇呢?

　　日前，國際消費者研究及測試機構(ICRT)開展了電動牙刷比較試驗，本次比較試驗由ICRT統籌，由英國、荷蘭、意大利、葡萄牙和比利時五國發起，參与此次測試的樣品均購買於不同的國家，統一派送至德國實驗室。深圳市消費者委員會在對其選取的樣品數據進行科學分析、專業對比的基礎上進行評星，為消費者選購電動牙刷提供專業實用的指導。

　　試驗結果显示，7款樣品獲得五星，6款獲得四星，1款獲得三星。其中，價格最高的標稱歐樂B(Oral B)的GENIUS 8000-3D white樣品獲得五星，價格最低的標稱高露潔(Colgate)360°whole mouth clean樣品獲得三星。標稱歐樂B(Oral B)SmartSeries 4000 Cross Action樣品清潔能力最好;標稱德國通用(AEG)EZS 5664樣品在運行次數和充電時間測試均表現卓越;標稱歐樂B(Oral B)GENIUS 8000-3D white和SmartSeries 6000樣品便利性表現最佳。

　　本次比較試驗中，深圳市消委會結合國內消費者的購買熱點，選取了國內消費者均可通過商超、網絡平台等渠道選購的14款電動牙刷，涉及歐樂B(Oral B)、飛利浦(Philips)、德國通用(AEG)和高露潔(Colgate)等4個標稱品牌。

　　本次比較試驗測試了樣品的清潔能力(通過牙菌斑測定)、電池表現(運行時間、充電時間測試)、使用便利性(刷頭替換的難易程度、使用的舒適性(振動)、噪音、設備重量、充電便利性、整體使用便利性測試)、使用說明(使用說明書中每個模式的使用說明、排版、完整性測試)等4個大類約12個項目。

　　電池表現

　　德國通用充電快、運行久

　　在進行電池表現測試時，所使用的測試樣品均為新品(未拆封使用，也未進行任何測試項目)，並且按照使用說明書上規定的時間進行充電。

　　電池表現測試包括運行次數、充電時間兩個部分。運行次數測試是記錄電池在第一次充電和第二次充滿電后的運行次數情況，每天運行兩次，每次為2分鐘，兩次的間隔12個小時，循環往複直到沒電。充電時間測試是記錄電池從沒有電到充滿電所需時間。

　　測試結果显示，14款電動牙刷該項目測試成績大都在良好以上。其中，標稱德國通用(AEG)的EZS 5664樣品表現最佳;標稱歐樂B(Oral B)的SmartSeries 4000 Cross Action樣品表現最差;標稱高露潔(Colgate)的360°whole mouth clean樣品使用替換電池，不參与充電時間測試，其在運行時間單項測試中表現優秀。

　　清潔能力

　　歐樂B清潔更強

　　清潔能力測試是通過人體試驗進行測試，參与測試的人員需要經過嚴格的選拔，並從中篩選出20名測試人員，由一名牙科醫生(由實驗室提供)來完成檢查並記錄、統計數據。

　　測試分為兩個階段，根據“Quigley-Hein菌斑指數的Turesky改良法”(TMQH)，在牙齒上塗Mira-2-Ton菌斑显示液，通過被染色的牙齒確定牙菌斑指數。第一階段是測試未刷牙時牙菌斑指數，第二階段是測試使用電動牙刷后的牙菌斑指數。

　　為了確保測試的公平性，參与測試的14款電動牙刷使用模式均為清潔模式，使用的刷頭均為清潔型刷頭;使用時間均為2分鐘，每個測試樣品刷牙4次，每次刷牙間隔30秒。

　　試驗結果显示，14款樣品清潔能力整體表現良好。其中，清潔能力最好的是標稱歐樂B(Oral B)SmartSeries 4000 Cross Action樣品;清潔能力較差的是標稱高露潔(Colgate)360°whole mouth clean樣品。

　　使用便利性

　　歐樂B更方便

　　使用便利性測試包括了刷頭替換的難易程度、噪音、使用的舒適性(振動)、設備重量、充電便利性、整體使用便利性測試等6個項目。

　　測試結果显示，14款電動牙刷整理表現良好。其中，標稱歐樂B(Oral B)的GENIUS 8000-3D white樣品和標稱歐樂B(Oral B)的SmartSeries 6000樣品整體表現最佳;標稱飛利浦(Philips)Sonicare系列的Diamond Clean HX9398/20樣品和標稱德國通用(AEG)EZS 5664樣品在此項目整體表現較差。

　　消費提示：

　　保持正確的刷牙方式

　　在此次電動牙刷比較試驗中，通過比較普通牙刷和電動牙刷臨床試驗的結果表明：與普通牙刷相比，用電動牙刷刷牙更有可能幫助長期保持良好的口腔健康。但根據牙科專家的意見，正確的刷牙方式更為重要。

　　電動牙刷最大的優點是可以幫助完成主要的刷牙動作，使刷牙“更容易”。

　　用電動牙刷刷牙並不意味着刷牙時間更短。大多數的電動牙刷都有計時器，一般显示最短刷牙時間為2分鐘。

　　使用電動牙刷方法錯誤會影響刷牙效率，還可能對牙齦產生一定的刺激。有些型號的電動牙刷有間隔計時器，可以提示何時移動到下一段牙齒;還有一些型號的電動牙刷有壓力傳感器，可以提示刷牙力度是否過大。

　　一般來說，電動牙刷比普通牙刷價格更高，替換刷頭同樣價格不低。

　　為兒童選擇軟毛小刷頭

　　7歲以下的兒童不宜使用電動牙刷。

　　為7歲以上的兒童選擇電動牙刷需注意：

　　牙刷把手小而簡單，以孩子抓握輕鬆舒適為宜，避免公主、蜘蛛俠等動畫造型的把手，這些把手相對更重並且體積較大，抓握也不舒服。

　　選擇硬度偏軟或中度刷毛的小刷頭，能觸及到兒童口腔中較不易刷的地方。

　　選擇有計時器的牙刷，可以幫助孩子記錄刷牙時間。

　　(黃劼)

責任編輯：黃磊

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