報告稱中國家長整體焦慮 手機上癮、學區房成爆發點

  中國消費者報報道(記者任震宇)9月16日,智課教育聯合新浪教育在北京舉辦2018首屆國際教育家長匯,獨家發布了《中國家長教育焦慮指數調查報告》(以下簡稱《報告》),《報告》稱中國家長整體處於比較焦慮狀態。

  手機上癮比早戀更讓父母焦慮

  《報告》面向70到90后家長人群,收集有效問卷3205份,圍繞社會環境、教育資源、家庭關係及父母成長等4個影響中國家長教育焦慮的維度展開。結論显示,2018年中國家長教育焦慮指數為67點,整體處於比較焦慮狀態。

  調查显示,68%家長高度焦慮教育問題,最焦慮的是時間為幼兒和小學階段,因為孩子處於幼兒和小學階段的父母一般處於事業上升期,社會壓力大,而幼升小時期又是“搶跑”較多的時期,不同理念教育下的孩子,在語言和運動方面能輕易拉開差距。

  父母不僅最關心孩子的學習成績,還有九成家長關注孩子的軟實力培養,如學習和思考能力、自我管理能力、社交能力等。

  社會環境因素引發的中國家長教育焦慮程度最高,學習成績、校園安全、手機上癮、學區房等問題成焦慮爆發點。

  《報告》發現,70%的家長擔心孩子遭遇校園霸凌、幼兒園安全等問題,孩子越小,焦慮程度越高,隨着年齡增加,焦慮感減少。

  12歲以下孩子的父母所關注的教育問題中,學習成績和校園安全重要性並列第一,對孩子手機上癮也非常焦慮。12歲以上孩子的父母中,學習成績依然是第一,校園安全焦慮有所降低,手機上癮問題依然凸顯。家長對早戀問題的焦慮程度遠低於手機成癮問題,13至15歲青少年父母的焦慮程度最高。

  學區房最讓家長焦慮

  教育資源所引發的焦慮也很嚴重。比如“奧數”等超綱教學,雖然教育部三令五申禁止,但是超44%的家長認為超綱教育很有必要,尤其是80後父母對此認同的比例最高。

  課外班也“高燒不退”,54%家長為課外班感到非常焦慮或比較焦慮,80后家長焦慮程度最高。教育資源不均衡,優質教育資源集中是課外班發展的重要原因,“素質教育”的推崇更加重了樂器、興趣班的比重。

  超半數家長因不能為孩子買到最好的學區房而感到焦慮,學歷越低,家長的焦慮感就越發嚴重,爸爸的焦慮感超過媽媽。

  低齡化留學提供了高考外的另一種選擇。面對孩子留學問題,90后家長已開始為孩子教育“未雨綢繆”,57%的90后家長為孩子教育路徑的選擇感到焦慮。

  而隨着“二孩時代”到來,隔代教育焦慮問題凸顯,80后“二胎”焦慮處於較高水平。同時,75%家長為自身發展感到高度焦慮。

  此外,《報告》還指出,近半家長可接受的教育花銷為家庭收入的40%。在性別對比上,中國媽媽比爸爸在孩子教育上投入更多精力,且媽媽更願意為孩子教育支付更高費用。

  解決教育焦慮必須要尊重孩子

  智課教育合伙人、家長成長研究院首席研究員高燕表示,解決家庭教育焦慮的核心是要把孩子還原為擁有獨立人格的人。因此非常重要的是家長要暫時把眼光從孩子身上轉移到自己身上,改變我們看待孩子的視角和態度,從理念和能力上持續地成長自己,才能更好地“行不言之教”去积極地影響孩子。

  高燕說,面對孩子,家長需要認識孩子獨有的特點,接受孩子的不完美,尊重孩子獨立的想法,支持孩子合理的決定,欣賞孩子努力的成果,呵護孩子敏感的心靈。

  越來越多的父母在有了孩子之後,開始對平衡好孩子教育與個人成長感到焦慮。對此,傳記作家范海濤認為,家長要成為學習型與進取型的家長,自己不斷的學習,從而打造人生更好的格局,給孩子提供更好的台階。

責任編輯:游婕

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中消協:買“網紅私廚月餅”當心安全隱患

  中國消費者報報道(記者任震宇)中秋、國慶雙節將至,又到假日消費高峰期,9月18日,中國消費者協會結合近期市場消費熱點和假日消費特點,發布2018年中秋、國慶消費提示。

  網紅月餅防忽悠

  伴隨着中秋節的臨近,在各大購物網站和朋友圈中,打着“養生”“手工”“保健”等招牌的“網紅月餅”開始走俏。但調查發現,這些概念月餅大多金絮其外,宣傳噱頭勝過內在質量,光鮮背後不同程度地存在虛假宣傳等問題。

  中消協提醒消費者,選購月餅,首先要選擇具有食品生產經營資質、品牌信譽度高、產品質量穩定的商家,購買產品后要留存相關購物憑證,以便退換貨和維權。其次,選購月餅時,要做到明辨真偽、識別優劣,例如商家宣稱的“鮑魚月餅”或許只是“鮑魚味”,而非“鮑魚肉”,所謂的“私廚月餅”或許根本不具備相應的食品生產及流通資質,實為“三無”產品,存在食品安全隱患。

  外出旅行在線訂房要確認

  節日出行,必不可少地要預定賓館。很多消費者已經習慣在線訂房,但在享受便捷的同時,也時有消費糾紛發生。如:訂完房后入住時卻發現沒有預訂成功,或者房間被平台訂到另外一個城市等。國慶假期是旅遊旺季,一旦訂錯房可能面臨無處下榻的尷尬,既影響度假心情,也會耽誤後續旅行計劃。

  中消協提醒消費者,在線訂房后,最好再直接與預訂的酒店電話確認,確認無誤后再放心出行。同時,建議消費者在預定酒店時,最好關注酒店的裝修情況,盡量避免選擇入住新裝修酒店,以防裝修污染過重而造成實際無法入住。

  假期出行用網約車要注意安全

  假期出行,安全第一,出行前要規劃好旅行線路。自駕出行的消費者應提前保養檢查車輛,確保用車安全;親子游,旅途中要時刻關注兒童安全,不要讓未成年人獨自玩耍、遠離視線;選擇第三方車輛服務平台,應提高警惕,防範不法經營者載客所帶來的人身財產安全問題。同時,建議消費者旅途期間注意飲食衛生,選擇正規經營的餐館就餐,留意觀察環境衛生及菜品新鮮度,預防食物中毒。

  選旅行社警惕低價陷阱

  打着“低價”“返利”等各種名號吸引消費者特別是老年消費者的旅行產品,多年來屢禁不絕。低價旅遊團大都是通過誘導參團消費者購物、旅程縮水、降低食宿標準乃至中途加價等形式牟利,消費者為省小錢卻可能最終掉入商家精心設計的陷阱。此外,一些不法商家通過推出旅遊預付卡等形式,吸引消費者一次投資,許諾後續福利。這些促銷產品看似十分誘人,但已經出現多起商家捲款跑路,消費者投訴無門的情況。

  為此,中消協提醒消費者,認清正規旅行社產品,切勿貪圖便宜,因小失大。

  “養老返利”要當心

  “金九銀十”是房地產銷售的旺季,當前不少地產商打出“養老”牌,這其中有正規合法的地產企業,也有非法行騙摻雜其中。對於買養老房產能夠返利、旅遊房費打折、餐費減免等誘人許諾,消費者要三思後行。一些不法養老企業以國家養老戰略為幌子或把自己包裝成慈善家,令人應接不暇的溫情攻勢甚至讓老人們的子女都自嘆不如。

  中消協提醒,在許多問題上,老年人缺乏足夠的鑒別力,而不法商家恰恰摸准了老年人思維的弱點,抓住了他們身上的“命門”。子女應多陪伴老人,及時察覺和判斷,幫助老人分析和鑒別詐騙行為,提高老人們的防騙意識。

  海淘藥品有風險

  電商平台、個人代購的一些網紅海淘藥品日漸在朋友圈內走俏,有用於嬰幼兒止咳退燒的,有緩解眼睛乾澀的,還有宣稱療效神奇的減肥葯,很多消費者趁着所謂的“節日促銷”而囤貨。殊不知,使用海淘藥品的風險不可小覷,首先是藥品來路不明,難辨真假;其次是效果難辨,使用不當反受其害;再者取證難,維權難。

  中消協提醒,治病要確保藥物對症,消費者不可聽信誇張宣傳,盲目迷信所謂的網紅海淘藥品。

  婚宴喜慶警惕霸王條款

  國慶期間也是新人舉辦婚宴的高峰期,由於理想的婚宴場所預訂困難,“霸王條款”在婚宴消費中又有“抬頭”趨勢。主要體現在:除了正常餐飲收費外,酒店巧立名目,收取服務費、場地費、設備費等不合理費用;侵害消費者的自主選擇權,強迫消費,如指定婚慶公司、規定預訂桌數、婚禮當日只能加桌不能退桌等;規定餐前全款結賬。一般商業慣例是餐后付款,如在餐前付款,消費者就會喪失主動權,出現問題想要維權會很被動。

  中消協提醒准新人們,預訂婚宴前要仔細考慮各種細節,事先與商家協定好雙方要承擔的責任,以免給本該熱鬧喜慶的結婚典禮增添一些不必要的麻煩和遺憾。

  選互聯網裝修應實地考察

  金九銀十,家裝旺季來臨。通常,家裝公司會在節日期間推出所謂的“大禮包套餐”等優惠。來自全國消協組織上半年的投訴數據显示,互聯網裝修服務公司捲款跑路現象多發,並成為消費者投訴的熱點和難點。面對商家的“低價”廣告宣傳,消費者要時刻保持警惕,不可輕信不符合市場規律的超低價促銷活動。

  消費者在選擇裝修公司前,盡量先走訪一些該公司正在進行裝修的工地,了解其工藝水平和工地的管理情況;面對一次性全額付款的要求,更要慎重,最好採取根據施工進度分期付款的方式進行;一旦經營者關門跑路,要及時向公安機關報案處理,爭取在第一時間內提供相關證據,維護自身權益。

  勿輕信電商平台的低價“名牌”商品

  目前,電商平台售賣假貨、產品質量低劣等侵犯消費者權益的事情時有發生。假貨產生的一個重要原因是消費者盲目追求“名牌”,又往往貪圖價格低廉,而忽視產品質量安全。

  中消協一貫倡導消費者重質量、選正品、拒假貨,因此提醒消費者,不慕虛榮,理性消費,注重品質、抵制假貨,促使商家誠信守法經營,依法維護自身正當權益。同時,希望消費者樹立維權意識,對非法經營者說“不”。如遇權益受損情況,要保留好消費憑據,及時向消協組織或撥打12315進行投訴維權。

責任編輯:游婕

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長租公寓中介服務有四大風險

  中國消費者報報道(記者 黃劼)針對長租公寓投訴激增的問題,深圳市消委會日前發布了長租公寓中介服務專項監督調查報告,指出長租公寓中介行業存在四大風險,即:房東財產受損風險、租客居無保障風險、貸款沉澱難償付風險、履約易生糾紛風險。同時,向長租公寓中介服務企業提出不得哄抬租金搶佔房源等要求。深圳市消委會表示,將於9月20日前公開徵集長租公寓的消費者,進行房間空氣質量檢測。

  中介服務投訴激增

  長租公寓中介服務是由中介服務機構對從市場上收集來的分散式房源進行改造和裝修,提供多樣化公共空間配置和標準化物業服務的出租型公寓,以合租或整租的形式出租,租賃時間一般為一年及以上。這項服務藉助“租金貸”進行運營,並具有預付式消費的顯著特徵。

  來自深圳市消委會的投訴數據显示,近年來,深圳長租公寓投訴數量增長迅速,2016年1月1日至2018月8月24日,深圳市消委會收到有關長租公寓的投訴為292件,其中2016年全年長租公寓投訴量僅為29件;2017年長租公寓投訴量為101件,同比增長248%。然而,截至今年8月24日,深圳市消委會已收到投訴162件,與去年同期相比增長了305%。

  據消費者投訴,深圳長租公寓中介服務存在定金不能退、租金變貸款等問題,主要體現為消費者簽署定金協議后才發現需要貸款,拒簽租賃合同“定金不退”;在消費者不知情的情況下,“租金變貸款”等。

  深圳消費者黃小姐投訴稱,其在蛋殼公寓交了500元定金,蛋殼公寓規定定金協議簽訂3天之內需要簽訂正式的租房合同。但黃小姐在網上查詢發現交租方式是一押一租,實際上是以她的名義簽訂一年的貸款合同,相當於每月歸還貸款。蛋殼公寓在與她簽訂定金協議之前完全沒有告知,隱瞞了交租方式。黃小姐不想與該商家簽訂正式合同,商家表示定金不能退。

  另一位消費者楊小姐在蛋殼公寓租房,業務員以在某APP直接交房租為由讓其簽合同,實際上是蛋殼公寓和小額貸款公司合作讓楊小姐的租金變成貸款金額,使她與小額貸款公司簽訂貸款分期合同。到交租日期,楊小姐在APP出現扣款失敗的問題,系統也不允許主動還款,導致她還款逾期,直接影響了她的信用記錄。

  體驗調查揭示風險

  針對消費者投訴反映的問題,深圳市消委會從7月底開始,對深圳長租公寓行業開展了為期1個月的專項監督調查,通過神秘顧客體驗式調查,對深圳長租公寓行業進行暗訪,發現深圳長租公寓行業存在四大風險,即房東財產受損風險、租客居無保障風險、貸款沉澱難償付風險、履約易生糾紛風險。

  房東財產受損。長租公寓中介服務存有霸王條款,以及存在房東收不到房租又收不回房的風險。蛋殼公寓和個人房東簽訂合同時,違約責任規定房東延遲交房15個工作日要承擔至少4個月租金損失的風險(包括賠償蛋殼兩個月租金、租客兩個月租金以及裝修配置損失費),而蛋殼違約導致的合同解除只賠償房東兩個月租金和租客一個月租金。此外,在長租公寓租貸業務中,長租公寓擁有的只是一個合同並不是所有權,一旦出現長租公寓中介服務商非正常停止運營事件,租客的利益要受到保護,房東面臨着收不到房租又收不回房的風險。

  租客居無保障。一些長租公寓中介服務商向租客隱瞞或誤導貸款問題,將貸款風險轉嫁給租客,租客個人徵信可能受到損害。在深圳市消委會調查過程中,發現蛋殼公寓業務員沒有主動說明該按月支付的分期付款是貸款,業務員在簽訂合同前均存在隱瞞和誤導的嫌疑。查閱該長租公寓中介服務商合同,發現存在合同正文對貸款無明確告知問題,合同正文部分,對貸款事項均未提及。

  深圳市消委會認為,一些長租公寓中介服務商在定金協議、合同解除條款和違約責任條款存在不對等,一旦發生糾紛,消費者的合法權益難以得到保證。在沒入住的情況下,還要還貸款。因為長租公寓中介服務商的房東合同規定,若中介非正常停止運營無法支付租金,房東可以解除合同。而租客合同則規定,若中介非正常停止運營,租客可能住不上房還要繼續償還貸款,如果不繼續還貸,在銀行或者金融機構的信用評級就會降低,影響到個人信用。

  貸款沉澱難償付。長租公寓的租房貸是一種隱性的預付式消費,少數長租公寓中介服務商自行或與其他貸款機構合作,使用租客信息簽署貸款合同,將貸款資金擴充為資金池,沉澱的大量資金未被有效監管,比傳統的預付式消費更加具有隱蔽性和欺騙性。一旦長租公寓中介服務商非正常停止運營,大量租客無法正常償還貸款,金融風險難以避免。

  履約易生糾紛。房屋長租市場已成為一個被資本吹捧的風口,一些規模化租賃企業在資本的推波助瀾下不惜成本地搶佔市場份額,競爭到一定程度,爭搶房源、哄抬價格成為常態,房租會人為上漲,這種圈地式收房行為擾亂正常市場秩序,影響房地產業安全。如果長租公寓中介服務商非正常停止運營,租客將損失押金和預繳的租金,且房東未收到的租金損失將由房東本人或者租客承擔。同時,租客仍須繼續向貸款機構支付貸款本息。租客已支付租金而房東卻收不到租金,租客要求繼續租住而房東要求租客退房,雙方對是否繼續履行租賃合同極易產生糾紛。

  公開徵集公寓檢測

  對於長租公寓存在的問題和相關風險,深圳市消委會向長租公寓中介服務行業提出要求:長租公寓中介服務商不得哄抬租金搶佔房源,不得利用金融槓桿,擾亂租賃市場;不得以誤導性遺漏和“先交定金再看合同”等不良營商手法剝奪租客的知情權、選擇權、公平交易權等法律賦予消費者的合法權益;必須整改霸王合同條款,不得以格式條款免除經營者義務、加重消費者責任、排除消費者權利。整改違反《合同法》《擔保法》的定金協議條款,整改解約條件不對等的格式條款,不得變相強制租客以貸款付房租;必須建立通暢的處理消費者投訴的機制,妥善處理好消費者投訴;不得將租客的房租和貸款挪作他用,不得在合同中隱藏試圖規避資金監管的條款,必須保障消費者的資金安全。

  此外,針對長租公寓存在房間空氣質量甲醛超標問題,深圳市消委會正在進行長租公寓裝修污染的專項調查,自9月6日至20日,面向深圳市消費者公開徵集30間至50間長租公寓住房,進行室內空氣質量檢測。據悉,檢測將委託權威的專業機構,按照國家強制標準GB50325-2010《民用建築工程室內環境污染控制規範》進行,檢測項目包括甲醛、苯、總揮發性有機化合物TVOC,預計在10月初公布檢測結果。

  深圳市消委會表示,企業任何形式的創新不得以損害消費者利益為代價,不得以向消費者轉嫁風險為前提。任何剝奪消費者知情權、公平交易權和安全權的行為,深圳市消委會都將堅決反對,監督到底,一追到底。該消委會還建議相關部門要針對長租公寓中介服務行業的新特點建立規範。

責任編輯:游婕

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護航校園食品安全


  工作人員檢查食堂操作間配料。


工作人員對食堂晨檢登記表格進行檢查。

  9月18日,北京市海淀區萬壽路食葯監所工作人員對北京市育英學校食堂開展食品安全專項檢查。工作人員按照“證件齊全、操作規範、管理到位”3項要求,對學校食堂的許可資質、從業人員健康狀況、食物採購存儲、索證索票、環境衛生以及加工操作關鍵環節、餐飲具清洗消毒、餐廚廢棄物處置、食品留樣等情況進行檢查。同時,指導學校開展自查自糾,全面排查食品安全風險隱患,制定食品安全事故應急預案,提高防控水平及應對能力,嚴防學校食堂食物中毒事故的發生。

  中國消費者報記者董芳忠攝影報道

責任編輯:游婕

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福建平潭約談3家通信運營商 責令停發“流量不限量”廣告

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)9月18日,福建省平潭綜合試驗區市場監督管理局召開通信運營商行政約談會,就移動、聯通、電信3家通信運營商發布的“流量不限量”廣告問題進行了行政約談。

  據了解,早在今年6月初,針對基礎電信企業“流量不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題,工信部就發文要求全行業立即開展自查工作,規範此類套餐的宣傳推廣行為,不得片面誇大或混淆優惠幅度。直至8月份,在福建依然能看到許多暗藏玄機的廣告。8月7日,中國消費網曾以《福建:“流量不限量”虛假廣告仍肆行》為題報道了這一現象,曝光了中國移動通信集團福建有限公司福州湖東路營業廳、中國移動官網福建福州網頁及中國聯通官網發布的涉嫌違規廣告,這些廣告均聲稱“全國流量不限量”,卻沒有標註任何限制條款或沒有顯著說明限制事宜,存在誤導消費者的嫌疑。

  約談會上,平潭綜合試驗區市場監管局指出,移動、聯通、電信等三大運營商提供的手機流量在達到20g或40g后開始降速,當使用量達到100g后停止流量服務,“流量不限量”的宣傳字眼對消費者造成嚴重誤導,屬於虛假廣告,應立即停止發布。市場監管局當場向3家運營商送達了責令整改通知書,要求其及時整改到位。

責任編輯:邊靜

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雙節期間將嚴查房產中介哄抬房租行為

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者9月19日從國家市場監督管理總局網站獲悉,市場監管總局於近日下發通知,部署各地加強2018年中秋、國慶期間市場價格監管,規範節日市場價格秩序,優化節日市場消費環境,切實保障和改善民生,營造歡樂祥和的節日氛圍。

  強化價格監測預警,密切關注市場價格動態。要密切關注消費量大的糧油肉禽蛋菜奶鹽等生活必需品,以及當地居民節日消費特色商品的市場和價格變化,加強價格監測和分析預警。一旦發現市場波動的傾向性、苗頭性問題,及時採取措施有效化解。要加強對生活必需品批發零售環節的監督檢查,加大對商超、農貿市場等與群眾日常消費密切相關場所的監測頻次和監管力度,督促經營者守法誠信經營。

  加強重點領域檢查,營造良好節日消費環境。針對中秋國慶期間群眾旅遊、出行、購物活動密集的特點,加強對旅遊、生活必需品、房地產等領域的監管,重點查處以下幾類行為:國有景區經營者不執行政府定價或政府指導價,擅自增設收費項目,通過違規設置“園中園”門票、高定價大折扣、捆綁銷售、不按規定實行明碼標價、不執行優惠措施、價外加價、強制代收費用等行為;生活必需品特別是農產品經營者囤積居奇、哄抬價格、串通漲價等行為;房地產企業、中介公司及住房租賃企業串通房租價格、囤積出租房源、捏造炒作虛假信息哄抬房租、以捆綁服務方式亂收費、發布誤導性價格信息、不明碼標價等行為。

  高度重視應急監管,积極發揮12358價格監管平台作用。要切實提高敏銳性和敏感度,高度重視災害天氣與節假日疊加形成的市場價格監管壓力,進一步健全節日期間應急監管預案和工作機制,藉助全國12358價格監管平台以及互聯網、大數據等信息化手段,做到監管精準定位、舉報實時處理。對舉報量增多、反映集中的問題,立即組織專項整治,及時回應社會關切。

  通知要求各地切實加強組織領導,細化監管措施,完善應急機制,確保取得實效。要依法曝光價格違法典型案件,震懾不良商家和價格違法經營者,確保兩節價格秩序平穩有序。同時,也歡迎社會各界撥打價格舉報電話12358,各級價格主管部門將安排專人值守,及時處置各類價格舉報問題,維護消費者合法權益。

責任編輯:游婕

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中小學教室照明將有國家標準

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者9月19日從國家市場監督管理總局獲悉,國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會近日批准發布了《中小學校普通教室照明設計安裝衛生要求》等454項國家標準。本批標準涉及領域多、覆蓋範圍廣,特別是一些健康安全、公共服務方面的標準與每個人的生活都密切相關。

  在保障健康安全方面,《中小學校普通教室照明設計安裝衛生要求》國家標準對中小學校普通教室桌面、黑板面照度和設計安裝衛生要求進行了詳細規定,對於保護青少年視力具有积極意義。《汽車車輪安全性能要求及試驗方法》國家標準規定了車輪疲勞試驗及衝擊試驗的性能要求及試驗方法,是開展車輪產品強制性認證的技術基礎,將對規範售後市場、保證車輛行駛安全發揮重要作用。新修訂的《室內消火栓》國家標準增加了室內消火栓的一些性能要求和試驗方法,使室內消火栓產品的可靠性有了進一步提升。

  在加強互聯網誠信體系建設方面,制定發布《用於微博客的法人和其他組織統一社會信用代碼實名認證服務接口規範》。該標準聚焦“微博客”這一自媒體社交工具,為微博客服務運營者與實名制認證服務部門之間搭起了一道橋樑,對於應對傳播謠言和虛假信息、網絡欺詐、侵犯知識產權、隱私權、名譽權等突出網絡問題將發揮积極作用,是加強互聯網誠信體系建設、規範微博客服務管理的重要技術支撐。

  在促進公共服務規範化方面,《公共圖書館少年兒童服務規範》《圖書館視障人士服務規範》兩項國家標準,立足於更好服務少年兒童和視障人士,對館藏資源建設、設施設備、網絡與新媒體服務設備配置、從業人員素質、服務內容和形式等方面作出了相應要求,是我國相關公共服務領域的基礎性標準。《劇院演出安全等級分類》國家標準提出了劇院演出安全等級分類和危險程度判斷的方法,為消除劇院演出安全隱患、促進演出市場繁榮發展提供了保障。

  市場監管總局表示,今後將會同有關部門,繼續加強標準制修訂工作,不斷提高標準供給質量,积極推動標準有效應用實施,更好助力高質量發展。

責任編輯:游婕

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2018全國檢驗檢測機構開放日活動在蘭州啟動

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者9月19日從國家市場監督管理總局網站獲悉,以“規範行業管理、提升檢測質量”為主題的2018全國檢驗檢測機構開放日活動啟動儀式在甘肅省蘭州市舉行。該活動是2018年全國“質量月”系列活動的重要內容,由市場監管總局主辦,甘肅省質監局承辦,來自市場監管總局、甘肅省質監局、有關行業主管部門和相關檢驗檢測機構的代表共200餘人參加了本次活動。

  本次開放日活動是市場監管總局成立后首次舉辦的全國檢驗檢測機構開放日活動,是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,落實李克強總理近日考察市場監管總局時對新形勢下市場監管工作提出的新要求,切實履行國家賦予市場監管總局的對檢驗檢測機構監督管理職責,着力推進檢驗檢測機構改革,規範檢驗檢測市場、完善檢驗檢測體系、指導協調檢驗檢測行業發展的重要舉措。檢驗檢測市場監管將聚焦關係廣大人民群眾身體健康和生命安全、關係社會公共利益公共安全的重點檢驗檢測領域,聚焦產品創新和產業轉型涉及的關鍵問題,聚焦檢驗檢測設備水平、方法標準、技術能力等關鍵環節,推動檢驗檢測質量提升,為中國製造和中國服務邁向中高端發揮更大作用。

  活動后,與會者一行共同参觀了甘肅省國檢基地實驗室。按照市場監管總局統一部署,全國各地將陸續開展一系列檢驗檢測機構開放活動,為社會公眾提供實地参觀、知識問答、科普講座、便民檢測、技術培訓等服務,展示檢驗檢測的質量技術基礎作用,增進社會公眾對檢驗檢測的了解和信任。

責任編輯:游婕

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中消協提醒:避免消費陷阱 謹慎辦理預付卡

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)隨着中秋、國慶雙節來臨,預付卡等預付費式消費將進入一個高峰,與之相關的消費投訴也越來越多,甚至引發群體事件。為此,中國消費者協會9月19日發布消費警示,提醒消費者避免消費陷阱,謹慎辦理預付卡。

  中消協提醒消費者注意以下幾點:謹慎辦理預付卡、儲值卡。消費者要確認自己是否真的長期需要此類服務,不要貪圖一時的高折扣或者輕信商家的銷售話術。當前預付式消費糾紛追回損失非常困難,所以消費者應謹慎採用預付式方式進行消費,盡量不辦預付卡。

  降低預付額度,縮短使用周期。如果確實需要辦理預付卡,為降低企業跑路、轉讓風險,消費者應盡量降低預付額度,縮短使用周期,儘快消費。

  綜合考慮商家情況。辦卡前要了解企業資質、口碑情況,選擇存在時間長、品牌知名度高、口碑較好的大型企業。對於加盟店,由於加盟模式的不同,加盟店與總部的法律關係也不同,各自承擔法律責任的能力和態度也不同,消費者需要綜合考慮。

  盡量簽訂書面協議。消費者進行預付式消費時,盡量簽訂書面協議,或者錄音錄像,將預付式消費卡的適用範圍、期限、功能、退卡條件予以明確,切記不要輕信銷售人員的口頭承諾。

責任編輯:游婕

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“零元購”合同違約投訴多 長春消協約談中國電信

  中國消費者報長春訊(記者 李洪濤)9月18日,記者從吉林省長春市消費者協會獲悉,就中國電信長春市分公司(以下簡稱電信長春分公司)不按營銷約定履行責任問題,長春市消協近日對其進行了約談。

  今年6月開始,長春市消協陸續接到100餘件有關電信“零元購”的投訴,涉及10多家電信營業廳。消費者交納了399元至1.4萬元不等的費用,營銷方承諾手機下載軟件,按所交納費用分期返還。但消費者在交付了款項后,營銷方以各種理由不按約定履行返費,消費者找到電信公司均無果。接到投訴后,長春市消協進行了核實和調查,多次與電信長春分公司有關部門溝通,問題沒有得到徹底處理。隨着每天投訴量增加,至今仍有79件投訴未得到解決。

  為規範企業經營行為,提高行業自律意識,進一步推進放心、舒心消費城市創建,長春市消協約談電信長春分公司,促進企業快速整改。

  約談會上,長春市消協就“零元購”投訴整體情況,特別是企業解決問題態度不端正、一些營業廳隨意減少返款數額、服務電話推脫責任等問題進行了通報。電信長春分公司負責人對“零元購”起因進行了說明,表示“零元購”活動已開展多年,代理權並不屬於該公司,而且消費者購買的是商品不是通信服務。由於問題複雜,企業解決此類問題有難度。

  長春市消協表示,企業應自覺履行第一責任人義務,這是經營道德底線也是法律規定,採取推脫的態度是企業不履責、失信的表現。長春市消協要求,電信長春分公司應立即對每件投訴進行核查,屬於該公司責任的,應按營銷合同約定履行責任,快速解決消費者糾紛。

  電信長春分公司負責人表示,尊重消協提出意見,儘快查實,解決屬於自身責任糾紛。

責任編輯:游婕

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