中國消費者報北京訊(董雅婷)近日，工信部公布了第三季度電信服務有關情況通告。通告显示，第三季度共受理電信用戶申訴18533件，垃圾短信舉報115692件，不良手機應用有效舉報144793件次，詐騙電話號碼舉報14707件次，查處違規電信企業36家次。
截至第三季度末，全國電話用戶總數達到17.3億戶，其中移動電話用戶15.5億戶。固定寬帶用戶達到3.96億戶，移動寬帶用戶12.9億戶，佔比達83.7%，其中4G用戶保持穩定增長，總數達到11.5億戶。
電信用戶申訴舉報主要集中在電信服務、垃圾短信、不良手機應用、詐騙電話等4個方面。其中，受理垃圾短信舉報115692件，商業廣告營銷類佔比達82.2%，較上季度有所上升;涉嫌違法犯罪類佔比17.8%。接到不良手機應用有效舉報144793件次，接到詐騙電話號碼舉報14707件次。
工信部提醒消費者，通過正規渠道辦理電信業務，認真了解所辦業務資費情況，定期查看消費賬單，受到電話營銷騷擾時，可通過電話、網站或手機應用等途徑向12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心舉報。
責任編輯：黃磊
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