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　　中國消費者報上海訊(記者劉浩)5月9日，上海市市場監管局召開全市市場監管系統防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動電視電話會議，明確從5月上旬至6月底，會同上海市發改委、市經信委、市公安局、市商務委、上海海關、市葯監局，在全市範圍內聯合開展防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動。

　　據介紹，為抗擊疫情、助力復工復產，上海市市場監管局從嚴從重從快查處了一批涉及防疫物資的各類違法案件，清除市場亂象，維護市場秩序。截至5月8日，全市共出動執法人員44.6萬餘人次，檢查經營場所和經營戶77餘萬戶次，查辦各類違法行為427件;收到投訴舉報3.8萬餘件，與疫情物資相關的投訴舉報1.4萬餘件，已解決各類投訴舉報3.78萬件。

　　記者了解到，本次專項整治在前期防疫物資各項工作基礎上，強調“四個突出”：突出全種類整治，着重對口罩、防護服、紅外體溫計(額溫槍)、呼吸機、檢測試劑等5類防疫物資及其重要原輔材料監管。突出全過程整治，貫穿防疫物資生產、流通、消費全鏈條監管。突出全方位整治，統籌國內國際市場，保障進出口產品質量安全。突出綜合整治，針對防疫物資企業生產、產品質量、標準認證、檢驗檢測以及市場秩序等方面突出問題，綜合運用行政執法、信用懲戒、聯合執法等多種手段，提升整治效能。

　　同時，上海市市場監管局將重點排查防疫物資生產企業，加強防疫物資產品質量抽檢，全面查驗出口防疫物資，規範認證檢驗檢測行為，查處各類違法違規行為，提升服務市場主體水平。

　　上海市市場監管局透露，目前，上海市各區市場監管部門已排查非醫用口罩生產企業137家，無紡布、熔噴布生產企業6家。本次聯合行動，將排摸範圍進一步擴展到防疫物資重要原材料熔噴布、無紡布和紅外傳感器生產企業，重點查看產品標識是否根據最小銷售單元進行包裝，並在產品或者其最小銷售包裝上以中文依法標註產品信息，附有產品質量檢驗合格證明。同時，加強對非醫用防疫物資產品的質量抽檢。對生產企業做到“應抽盡抽”,及時公布產品質量監督抽查結果。對KN95及以上顆粒物防護口罩生產企業開展飛行檢查，並會同檢驗機構實施監督抽查抽樣。加強對超市、藥房、規模較大或投訴舉報較多的非醫用口罩銷售企業的監督檢查。此外，加強對產品質量違法行為的查處力度。嚴厲打擊生產銷售不符合安全防護標準要求的質量不合格產品，在產品中摻雜摻假、以假充真、以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，生產銷售過期失效、“三無”產品等質量違法行為，依法從嚴從速查處。

　　此外，本次聯合行動將進一步強化協同配合，建立全鏈條查處機制，對發現的重大問題和線索將做到及時移交相關部門，實行全流程追溯。防疫物資產品質量和市場秩序關係到經濟社會發展全局，各部門將通過專項整治行動，全面排查防疫物資產品質量和市場秩序中存在的隱患，全面整治生產、流通、消費、出口過程中存在的突出問題，深化防疫物資保障監管工作，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展提供有力支持。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報天津訊(記者萬曉東)為進一步深化“放管服”改革，打造寬鬆便利、開放包容、公平競爭的營商環境，探索建立市場主體輕微違法行為容錯糾錯機制，特別是在當前新冠疫情防控形勢下，為大力支持企業復工復產復市，天津市市市場監管委、市葯監局制定《天津市市場監管領域免罰清單》(以下簡稱《免罰清單》)，5月8日起實施。近日，天津市市場監管委副主任石玉穎發布了《免罰清單》內容並進行了解讀。

　　《免罰清單》的制定目的主要是推進包容審慎監管，建立輕微違法行為容錯糾錯機制，實行“小過錯、及時改、不處罰”，鼓勵中小微企業等市場主體及時自我糾錯，提高依法合規經營的自覺性，讓經營者感受到“執法的溫度”，為市場主體成長和發展營造更加寬鬆的制度環境。制定《免罰清單》，是對《行政處罰法》第二十七條第二款規定的具體化，將執法實踐中一些應該免予處罰的違法行為明確下來，通過清單方式公之於眾，既便於執法人員執行，又指引經營者自我糾錯。

　　《免罰清單》共確定50項免予處罰的違法行為，涉及市場主體登記管理、廣告監督管理、價格監督管理、食品安全監督管理、商標監督管理、藥品醫療器械監督管理等監管事項。根據法律法規規章立改廢和執法實踐，需要增加、調整的項目，將適時對《免罰清單》進行修改，以更加契合企業發展實際需要。《免罰清單》並不是免予處罰的全部情形，不意味着《免罰清單》之外的違法行為不能免罰。《免罰清單》未列明的違法行為，符合法定不予處罰條件的，同樣應當免予處罰。

　　《免罰清單》確定的50項免予處罰的違法行為，具體可分為兩類：一類是相關法律、法規、規章規定應當先行責令改正，責令改正後當事人及時改正的，免予行政處罰，共23項，例如“廣告用語用字未按規定使用普通話和規範漢字”的行為;另一類是對於輕微違法行為及時糾正，沒有造成實際危害後果或者不良社會影響的，免予行政處罰，共27項，例如“廣告主通過其經營場所、自設網站、宣傳單等自行發布廣告，使用‘國家級’‘最高級’‘最佳’等用語”的行為。

　　這兩類違法行為免予處罰的條件並不一樣：當事人有第一類23項違法行為之一，已自行改正或者在市場監管部門責令改正的期限內改正的，即免予行政處罰;當事人有第二類27項違法行為之一，不但要達到“已自行改正或者在市場監管部門責令改正的期限內改正”的條件，且要符合“未造成實際危害後果或者不良社會影響”的條件，方可免予處罰。

　　免予處罰並不意味着免予監管。對於《免罰清單》所列違法行為，各級市場監管部門將通過責令改正、批評教育、告誡、約談等措施，向當事人宣講法律、法規、規章，教育引導當事人依法合規開展經營活動。責令當事人改正後，要對當事人改正情況進行複查;當事人未及時改正的，仍將依法給予行政處罰。

　　不適用《免罰清單》的例外情形包括：當事人有《免罰清單》所列輕微違法行為，同時又存在從重處罰情節的，不適用免予處罰。例如，疫情期間實施不利於疫情防控的相關違法行為，或者一年內因同一性質的違法行為受過行政處罰又實施該違法行為，均屬於具有從重處罰情節，不適用《免罰清單》;當事人有《免罰清單》所列輕微違法行為，免予處罰后又實施該違法行為的，不再適用免予處罰。也就是說，已經免罰的，再次重犯不再免罰，即“免罰一次、再次不免”。因為上次免罰時，當事人已知曉行為的違法性及如何改正，應當杜絕再次發生該違法行為，若再次實施該違法行為，屬於“明知再犯”，理應給予行政處罰，接受法律制裁。

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　　中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)記者5月11日從浙江省市場監管局會同浙江省葯監局召開的全省視頻部署會議上獲悉，浙江將於即日起開展為期兩個月的防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動。專項整治主要針對口罩、防護服、紅外體溫計(額溫槍)、呼吸機、新冠病毒檢測試劑等5類防疫物資及其重要原輔材料，重點加強市場准入、產品質量、市場價格秩序等6個方面的監管。

　　記者從會上獲悉，此次專項整治行動，以問題為導向，對當前口罩、防護服、紅外體溫計(額溫槍)、呼吸機、新冠病毒檢測試劑等5類防疫物資及其重要原輔材料生產經營領域存在的各類亂象，綜合運用市場監管職能進行全面整治，嚴厲查處一批擾亂市場秩序、危害人民群眾生命財產安全的大案要案，有效保障防疫物資產品質量安全，確保市場供應平穩有序，促進防疫物資產業高質量發展。

　　專項整治行動突出六大重點：

　　市場准入。把好防疫物資及其重要原輔材料生產企業市場主體准入關，嚴格審查相關生產經營許可准入條件，規範登記口罩、防護服等防疫物資及其重要原輔材料生產企業的經營範圍登記。重點整治：企業購買樣品送檢、利用虛假材料騙取醫療器械註冊證、生產經營許可證(備案憑證)的行為;企業未經許可違法違規從事相關生產經營的行為;不符合生產經營條件擅自從事生產經營活動的行為。

　　產品質量。對國內生產銷售的防疫物資“應抽盡抽”，加大產品質量監管力度，嚴厲查處質量違法行為，全面排查已流入市場的不合格產品流向，對不合格產品依法追回處置，對違法生產經營主體依法查處。重點整治：生產銷售的醫用防疫物資未經驗證擅自變更主要原材料、生產製造商以及無生產批次記錄、未經出廠檢驗放行、未經驗證擅自改變應急產品有效期等行為;生產銷售的民用防護口罩過濾效率、防護效果等核心指標不達標的質量違法行為;防疫物資冒用廠名廠址、摻雜摻假、以假充真、以次充好、生產銷售過期失效產品和“三無”產品等質量違法行為。

　　市場價格秩序。加強熔噴布、紡粘無紡布等重要原輔材料市場價格監管和垄斷行為查處。開展價格監測，及時跟蹤企業生產銷售、產品流向及價格水平，掌握市場價格異動情況。重點整治：生產流通領域囤積居奇、哄抬價格、串通漲價等價格違法行為;達成、實施協同漲價、分割市場、固定或限定轉售價格等垄斷協議行為;實施不公平高價、拒絕交易、限定交易、搭售或附加不合理交易條件等濫用市場支配地位的行為。

　　認證檢驗檢測。充分發揮認證檢驗檢測機構在質量監管中的重要作用，嚴格規範其從業行為。重點整治：從事認證活動的機構未取得合法認證資質、未經批准擅自在浙江省範圍內從事認證活動的行為;認證證書和認證標誌來源不合法，偽造冒用他人證書、標誌以及買證賣證的行為;認證機構虛假認證、為認證作假提供方便的行為;檢測機構偽造報告、未經檢驗出具虛假報告以及超資質認定範圍檢驗的行為。

　　侵犯知識產權。強化防疫物資生產經營企業知識產權保護，嚴厲打擊侵犯知識產權違法行為。重點整治：假冒他人註冊商標、違規印製註冊商標標識、不合理使用註冊商標的行為;使用與他人有一定影響力商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似標識，擅自使用他人有一定影響力的企業名稱以及其他足以引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯繫的混淆行為。

　　網絡銷售。嚴格監督電商平台落實主體責任，加強入駐商家資質審核，開展網絡銷售防疫物資定向重點監測，規範網絡銷售行為，及時下架問題商品，化解處置網絡違法風險，實現防疫物資和重要原輔材料線上線下一體化整治。重點整治：未經備案銷售醫用口罩、體溫計等第二類醫療器械的行為;未經許可銷售新冠病毒檢測試劑等第三類醫療器械的行為;網絡經營者偽造資質、侵權假冒、不正當競爭、價格違法等行為。

　　據悉，此次專項整治行動共分自查排查、整治查處、規範提升三個階段。全省各級市場監管部門將成立專項整治行動工作專班，集中系統力量，聚焦問題導向，開展全面的綜合整治。對於整治發現的防疫物資及其重要原輔材料違法行為實行“零容忍”，發現一起、查處一起;對置國家利益於不顧、嚴重擾亂市場秩序、坑蒙拐騙、挑戰底線的，予以堅決查辦，頂格處罰。專項整治行動中，各級市場監管部門也將進一步密切與公安、海關、商務、發改、經信、應急等各部門的信息互通，強化監管執法聯動，及時通報違法線索，依法移送涉刑違法行為。

　　據統計，截至5月8日，全省已立案查辦各類非法制售口罩等防護產品違法案件1549件，查獲問題口罩949.0687萬隻，檢查經營者數467185戶次，查獲其他防護用品15965件，累計罰沒1560.61萬元，向公安機關移送87件涉刑違法案件。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報北京訊(董雅婷) 11月6日，國家市場監督管理總局在北京舉辦的“弘揚愛國奮鬥精神、建功立業新時代”專題研修班開班式，總局副局長、黨組成員馬正其出席並講話。

　　馬正其指出，弘揚愛國奮鬥精神，是實現中華民族偉大復興中國夢的必然要求，是推動市場監管事業改革發展的必然要求，是實現廣大知識分子人生價值的必然要求。廣大知識分子要大力弘揚愛國奮鬥精神，為實現國家富強、民族振興、人民幸福提供重要的人才支撐、智力支撐、創新支撐。圍繞中心、服務大局、強化責任擔當，推進改革創新。把追求個人志向與滿足國家利益、人民期待和社會需要緊密聯繫起來，把愛國之情、報國之志融入市場監管事業發展之中。

　　馬正其強調，知識分子要做中央決策部署的堅決貫徹者，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決擁護執行中央關於市場監管工作的決策部署。要做市場監管工作的積極推動者，在履行中央賦予市場監管部門的職責中走在前列。要做科技創新的主動實踐者，繼續推進科技創新，加強理論研究。

　　馬正其要求，全系統知識分子要不斷加強自身建設，突出政治引領，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決維護習近平總書記核心地位，維護黨中央權威和集中統一領導。要加強政治理論學習，注重提升專業能力。要嚴格廉潔自律，提升拒腐防變能力。要發揮帶頭作用，爭當市場監管系統的榜樣和標桿。

　　研修班為期5天，特別邀請了中央黨校(國家行政學院)、國防大學、科技部等專家學者專題授課，並組織學員開展黨性教育和交流研討，總局在京直屬單位中青年知識分子代表近80人參加專題研修。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報成都訊(項群 記者 劉銘)近日，四川省自貢市工商局組織召開了自貢市通信行業行政約談會，對中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商進行了約談。據悉，這是自貢市工商和市場監管部門掃黑除惡專項鬥爭中治理行業亂象的一項具體措施。

　　據自貢市工商局透露，今年前三季度接到有關該市三大通信運營商的投訴304件，其中中國移動186件、中國電信92件、中國聯通26件，投訴內容主要集中在合同糾紛和售後服務兩個方面。其中，話費套餐收費問題最為突出，主要反映私自開通業務、隨意升高資費、使用流量超量未及時提醒等問題。此外，還存在無限量套餐流量限速、信號不好、扣費系統故障導致欠費停機等問題。

　　約談會上，自貢市工商局消保科負責人介紹了《自貢市工商行政管理局開展通訊行業侵害消費者合法權益專項整治行動實施方案》的主要內容及整治背景，分析了當前該市通信行業的投訴情況及存在的格式條款、擅自增開業務、“0元購機”、返費問題不及時甚至不履行、告知義務不充分、合作營業廳監管弱化、不正當競爭等7個主要問題，要求三大通信運營商自查自糾。

　　自貢市工商局經檢支隊負責人對通信運營商的“潛規則”進行了詳細說明，如捆綁消費、卡號自動作廢、預付費寬帶到期后自動延期收費、原賬戶餘額不退、0元停機等，要求三大通信運營商及時整改。

　　三大通信運營商負責人表示將立即開展自查，積極規範服務，提高服務水平。

　　另據記者獲悉，目前，自貢市工商局正在開展為期3個月的通信行業侵害消費者合法權益專項整治行動，時間為9月10日至11月30日。主要目標是以三大通信運營商及所屬經營網點為重點，着力規範通信市場秩序，嚴厲打擊通信行業經營者利用優勢地位侵害消費者合法權益的行為，查處一批嚴重侵害消費者合法權益的典型案例，促進通信行業自覺遵守和落實依法守法經營的各項法律法規，推動通信行業經營者守法經營、文明經商，在全市營造放心舒心的通信服務消費環境。

　　自貢市工商局將通過行政約談、案件查處等方式，重點整治以下問題：利用虛假違法廣告宣傳侵害消費者合法權益的行為;利用格式條款合同侵害消費者合法權益的行為;未經消費者同意擅自開通增值業務侵害消費者合法權益的行為;收費不透明或亂收費、多收費侵害消費者合法權益的行為;流量不達標或流量計費不準確侵害消費者合法權益的行為。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)10月24日，國家市場監管總局在其官網公布了7起食品保健食品欺詐和虛假宣傳典型案件查處情況。

　　這7起案件包括：

　　廣東深圳徐某利用網絡違法銷售非法添加藥品的食品案

　　2017年年底，廣東省深圳市市場稽查局聯合公安機關查獲深圳市某“養生酒商城”(該網店經營者為徐某)利用網絡銷售非法添加西地那非的食品“清宮御酒”案，涉案金額2000餘萬元。當事人的行為涉嫌犯罪，該局將其移送公安機關處理。

　　浙江溫州德馬康之源健康管理有限公司違法經營保健食品案

　　2017年年底，浙江省溫州市鹿城區市場監督管理局聯合公安機關查獲德馬康之源健康管理有限公司向老年人虛假宣傳、違法推銷保健食品案，涉案金額800餘萬元，控制假冒專家及團伙骨幹人員14人。當事人的行為涉嫌犯罪，該局將其移送公安機關處理。

　　黑龍江綏化王某、曹某等人生產銷售非法添加藥品的食品案

　　2017年年底，黑龍江省綏化市食品藥品監管局查獲王某、曹某等無證生產經營食品案。當事人生產並利用微信平台銷售非法添加西布曲明的小球藻咖啡和非法添加左旋肉鹼的咖啡，涉案金額56.3萬元。當事人的行為涉嫌犯罪，該局將其移送公安機關處理。

　　天津武清冠芳可樂飲料有限公司發布違法食品廣告案

　　2017年年底，天津市武清區市場和質量監督管理局查處天津冠芳可樂飲料有限公司發布違法食品廣告案。當事人利用戶外廣告牌、自設網站和微信公眾號發布違法食品廣告，內容涉及疾病預防、治療等功能，違反了《廣告法》第九條第三項、第十七條的規定。依據《廣告法》第五十七條、第五十八條的規定，該局責令當事人停止發布廣告，沒收違法所得並處罰款35萬元。

　　山西晉城誠誠保健品店經營非法添加藥品的假冒保健食品案

　　2017年年底，山西省晉城市陽城縣食品藥品監督管理局查獲誠誠保健品店銷售非法添加西地那非的假冒保健食品案。當事人的行為違反了《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》第三條第一款的規定，依據該規定第三條第二款的規定，該局對當事人作出處罰：沒收假冒批准文號的保健食品;沒收違法所得並處罰款5萬元;吊銷《食品經營許可證》。當事人的行為涉嫌犯罪，該局將其移送公安機關處理。

　　江蘇揚州康美生物技術有限公司未經許可經營食品案

　　2017年年底，江蘇省揚州市江都區市場監督管理局查獲揚州康美生物技術有限公司未經許可經營食品案，貨值金額2.5萬元。依據《食品安全法》第一百二十二條第一款的規定，該局對當事人作出行政處罰：沒收違法物品;沒收違法所得並處罰款合計25萬元。

　　四川資陽馬某等人假冒新聞報社的名義從事保健食品虛假宣傳案

　　2018年年初，四川省資陽市安岳縣食品安全辦公室組織該縣工商局、公安局、食品藥品監管局等部門，聯合查處該縣馬某假冒新聞報社名義從事保健食品虛假宣傳案。當事人非法推銷“蜂膠”膠囊保健食品，涉案貨款4.4萬元。依據《反不正當競爭法》第二十四條第一款的規定，安岳縣工商局責令當事人停止違法行為，並處罰款10萬元。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(董雅婷 記者任震宇)日前，第82屆國際電工委員會(IEC)大會在韓國釜山舉行。市場監管總局副局長、國家標準委主任田世宏，作為IEC中國國家委員會主席，率團參加了本屆大會。由市場監管總局、標準委、認監委組成的代表團，參加了大會期間舉行的理事大會、理事局、標準化管理局、合格評定局、國家委員會主席論壇和秘書論壇、亞太地區論壇、監管者論壇、青年專家論壇等多個高級管理層會議和專題論壇。代表團還會見了IEC秘書長，與德國、美國、英國、日本和韓國安排了正式的雙邊會談。

　　中國代表團在大會期間積極開展合作交流和競選工作，深入參與會議重大事項討論。由IEC中國國家委員會聯合德國、法國等7個國家提名的國家電網公司董事長舒印彪成功當選IEC主席，任期從2020年至2022年。這是IEC成立112年以來，首次由中國專家擔任最高領導職務。大會正式宣布，將於2019年10月21日至25日，由中國上海承辦2019年第83屆IEC大會。中國提名的理事局候選人劉衛軍、標準化管理局候選人肖寒、合格評定局候選人薄昱民在大會上順利通過。中國家用電器研究院副院長馬德軍獲IEC托馬斯·愛迪生獎，來自聯想集團的龔勛在近百名各國代表參加的IEC青年專家研討會上成為青年專家領袖。代表團還就IEC戰略規劃及行動計劃、IEC秘書長年度工作報告、財務報告和預算、標準化和合格評定局副主席報告、市場戰略局工作報告、IEC治理和透明度改善等進行了討論和審議。

　　IEC中國國家委員會專門組織召開了IEC中國國家委員會暨中國參與國際標準化活動專家研討會。田世宏指出，要抓住我國擔任IEC主席的歷史機遇，深度參與國際標準化活動，擴大中國的影響力;要抓住我國承辦IEC大會的重大機遇，推廣中國標準，展示中國形象;要抓住標準聯通共建“一帶一路”的戰略機遇，促進中國標準與國際先進標準體系相互兼容;還要抓住第四次工業革命的變革機遇，積極參與並主導國際標準制定，在世界科技革命和產業變革中搶佔先機，在全球標準競爭中贏得優勢。田世宏還會見了IEC秘書長弗朗斯·韋斯威克，就中國擔任IEC新任主席、承辦2019年IEC大會、與IEC中央辦公室繼續聯合開展青年專家選拔培訓活動，以及邀請IEC秘書長及其他主要官員參加第二屆青島國際標準化論壇等進行了深入交流。

　　大會期間，中國代表團還與德國、美國、英國等國家進行了正式會談，圍繞IEC戰略實施、增加IEC透明度、加強國家成員代表性、IEC的信息工具建設和建立良好的財務發展體系等進行了深入交流，就推動IEC治理的變革和完善達成了多項共識，還就國家間共同面臨第四次工業革命的新機遇，在信息技術、新能源、新材料和人工智能等方面加強國際標準化合作開展了務實研討。

　　第83屆IEC大會共有來自94個國家的3000多名專家與會，97個技術委員會和分委員會在大會同期舉辦技術會議。中國共有400多位代表參加其中53個技術委員會和分委員會的會議。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)近年來，網絡消費發展迅猛，但一些電商平台及經營者也暴露出貨不對板、價實不符、假冒偽劣、刷單炒信、信息泄露等問題，消費者網絡消費投訴量連創新高。今年雙11即將到來，10月29日，中國消費者協會發布提示，提醒消費者謹防低價劣質、高價仿冒網購陷阱。

　　中消協表示，已連續3年在雙11期間針對網絡消費領域的問題開展調查監督工作，發現、披露了大量損害消費者合法權益的典型案例，並將相關問題線索移送到有關部門。今年以來，關於電商平台低價劣質、高價仿冒等問題成為了消費者關心和輿情關注的焦點。在雙11即將來臨之際，中消協特別提醒消費者：

　　不為低價所惑，倡導品質消費。多熟悉電商及相關經營者的常見價格手法，在參與網絡消費前，盡量先通過其他渠道了解所購產品的質量、價格情況，不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳，不被虛假折扣所迷惑，不被明顯低價所誤導，遠離售假問題多發、整改態度力度差的電商平台。

　　養成良好習慣，堅持理性消費。多關注電商平台及相關經營者資質和信用，理性參與促銷活動，避免盲目選購、衝動消費，防範低價劣質、高價仿冒陷阱。在簽收快遞物品時，務必開箱驗貨，遇有不符合情況時當面拒簽。已簽收的物品要對相關消費憑證和必要的包裝保留適當時間，做好包裝處置，防止個人信息泄露。

　　用好法律權利，依法主動維權。多了解《消費者權益保護法》以及即將實施的《电子商務法》等相關法律法規，在參與網絡消費過程中，倡導履行相應的消費責任，及時反映電商平台和相關經營者的違法違規行為，堅持消費體驗評價的客觀公正立場，一旦遇到自身合法權益受到損害，要依法主動維權。

　　中消協還表示，將和各地消協組織採取更加有效的措施，始終依靠消費者力量，持續開展對網絡消費的社會監督，深入推進網絡消費領域的消費維權，督促電商平台和相關經營者誠實守信、依法經營，嚴把產品質量關，不售假冒偽劣，不作虛假宣傳，不搞價格誤導，保護個人信息。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報南昌訊(記者 朱海)一年一度的全國質量月即將到來，8月28日，江西省政府新聞辦、省市場監管局聯合召開新聞發布會，宣布該省將以“共創中國質量，建設質量強國”為主題開展質量月系列活動，在全社會着力營造“政府重視質量，企業追求質量，人人關注質量”的濃厚氛圍。

　　江西省市場監管局黨組成員、副局長張正新介紹說，江西省質量興省領導小組各成員單位將共同開展2019年全省質量月活動，主要內容有18項：一是開展社會信用體系建設行動，強化公共信用綜合評價和社會監督。二是積極參與國家重點研發計劃“國家質量基礎的共性技術研究與應用”重點專項的組織實施。三是組織開展質量標桿經驗交流活動。四是開展食品工業企業誠信管理體系國家標準的宣貫培訓。五是開展“無線電發射設備型號核准隨機抽查”活動。六是開展生態環境監測機構質量監督抽查活動。七是開展工程質量提升行動和工程質量安全手冊制度宣貫活動。八是開展交通運輸行業高質量發展主題宣傳活動。九是實施國家農安公共品牌提升行動，組織開展農墾提升農產品質量系列活動。十是開展2019 年農作物種子市場秋季檢查，組織典型種子案件曝光行動。十一是開展農產品質量安全與營養健康科普進鄉村進社區進學校活動。十二是組織開展“誠信興商宣傳月”活動，提升企業誠信經營意識。十三是開展A 級景區服務質量提升月活動。十四是開展血液安全技術核查、獻血者滿意度調查。十五是開展醫療亂象專項整治行動，嚴厲打擊各種違法違規執業行為。十六是開展“金融標準為民利企”主題質量月活動。十七是開展金融知識“進社區、進農村、進商圈、進高校”等活動。十八是開展“群眾性質量管理進園區”活動，舉辦QC知識講座、優秀成果巡講等活動。

　　張正新說，在認真履行質量興省領導小組辦公室職責、組織開展全省質量月活動的基礎上，江西省市場監管局還將結合市場監管工作實際，組織全系統開展以下四個方面的活動：

　　開展主題宣傳，大力提升全社會質量意識。深入宣傳貫徹習近平總書記關於推動高質量發展的重要論述，省委、省政府關於開展質量提升行動、建設質量強省的決策部署。組織有關產品生產企業、質量相關領域的事業單位等，面向社會公眾舉辦質量開放日活動，提升全民質量意識，促進質量經驗交流。

　　普及質量知識，不斷增強人民群眾質量參與感。聚焦人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，着力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。開展12315等投訴舉報熱線和平台整合宣傳活動，以及國家企業信用信息公示系統(江西)應用宣傳活動，讓人民群眾參與質量工作。

　　發揮標桿作用，深入開展質量提升行動。推動企業廣泛開展質量改進、質量攻關、質量管理小組等群眾性質量活動，加強全面質量管理。組織有關計量專家開展“計量精準服務民營企業行”活動，開展鼓勵和引導企業採用國際、國外先進標準的對標達標專項行動。同時面向民營企業因地制宜推廣卓越績效、精益生產等模式和方法，舉辦10場先進質量管理方法培訓班，提升企業的質量意識和質量管理能力。

　　加強監管執法，嚴格落實企業質量主體責任。大力推進市場監管綜合執法，強化從生產到流通到消費的全過程監管。嚴把大中專院校食堂開辦准入關，督促學校食堂進一步落實主體責任，繼續深化量化分級管理，推進學校食堂“潔廚亮灶”。開展重點領域反不正當競爭執法行動，防範和制止借開展“不忘初心、牢記使命”主題教育搞不當營商活動，損害市場競爭秩序和經營者消費者合法權益的行為。開展全省涉企收費、醫療服務等重要領域價格專項整治行動，加強節假日、重大活動等重點時段的市場價格監管。

　　除此之外，江西銅業集團公司、泰豪科技股份公司、新余鋼鐵股份公司、長虹華意壓縮機股份公司、巨石集團九江有限公司、晶科能源有限公司、三川智慧科技股份公司等企業也將以不同形式開展質量月活動，積極開展質量培訓，普及質量知識，推廣質量先進經驗，提高質量管理水平，增強質量主體意識，營造質量興企的濃厚氛圍。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報石家莊訊(記者 李建)8月28日，記者從河北省市場監管局獲悉，自今年7月15日開展單用途商業預付卡專項整治行動以來，截至目前，該局在河北省檢查預付卡經營主體12281個，受理投訴舉報預付卡問題線索4232件，排查問題線索586件，立案查處27件，涉案金額1654.4899萬元，行政約談199件，調解、解決消費糾紛2852件，挽回消費者經濟損失357.7607萬元，函告(移交)公安104件，函告商務部門62件。

　　據了解，自今年7月15日開始，河北省市場監管局聯合省商務廳、省公安廳在全省範圍內開展了為期3個月單用途商業預付卡專項整治行動，通過各級共同努力，目前取得了階段性的成效，社會效益和輿論影響力凸顯，全省預付卡消費市場環境存在的亂象得到有效遏制。

　　整治行動中，石家莊市局成功調解預付卡消費糾紛1369件，為消費者挽回損失130.2萬元，函告商務、體育等部門40餘件，分3次向公安部門函告預付卡經營問題企業82家，公安部門均已進行了調查，正式立案5家。

　　秦皇島市局專項整治行動共受理投訴舉報預付卡問題線索391件，調解、解決消費糾紛721件。撫寧區通過調查掌握的預付卡問題線索，迅速對經營者進行行政約談，及時解決了涉及400人的游泳健身消費糾紛，避免了群體性事件的發生，為消費者挽回經濟損失80萬元。

　　邯鄲市局專項整治行動共排查各類預付卡經營主體1913家，受理投訴舉報預付卡問題線索154件，共排查預付卡侵害消費者權益問題線索44個、立案查處案件20起，開展各類行政約談36次，調解、解決消費糾紛117件。

責任編輯：游婕

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