守住風險防控“警戒線”——江西省新余市市場監管局戰“疫”紀實

  中國消費者報報道(李明 記者 朱海)新冠肺炎疫情暴發以來,江西省新余市市場監管局把疫情防控作為當前壓倒一切的重大政治任務,堅決把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,強化使命擔當,紮實履職盡責,守住風險防控“警戒線”、當好重點環節“監控官”、打好價格穩定“鐵算盤”,為抗擊疫情把好“市場監管”關。

  疫情就是命令,疫情就是集結號。大年初二下午,新余市市場監管局所有幹部就提前結束假期返崗上班,分成六個組分片區日夜巡查,由局領導帶隊,連續苦戰一個多月,沒有周末、不分晝夜、風雨無阻,為了同一個目標,全局幹部克服困難,舍小家顧大家、越是艱險越向前,用腳步丈量城市,構築起了市場監管堅固防線。在這場沒有硝煙的戰鬥中,一組組的数字記錄了市場監管人的“戰疫”足跡,該局已累計出動執法人員1.1萬人次,檢查各類經營單位和主體4.2萬餘戶次,勸關私自經營的非生活必需品各類市場主體890餘家(戶),指導、提醒在營業的生活必需品店做好防控工作2200餘次,提出整改意見880餘條,有效切斷新冠病毒“傳播鏈”。

  防控就是責任,市監就是戰場。作為新余市應急防控指揮部辦公室環境組組長單位,市場監管局聞令而動、快速響應,聚焦主責主業,圍繞平抑物價、食品藥品、質量計量、打假治劣、關停市場、防控督查等迎難而上、重拳出擊,哪裡有疫情防控需要,哪裡就能看到市場監管人的身影。在農貿市場,他們嚴厲打擊野生動物交易,叫停活禽宰殺和銷售,督促主辦方履行主體責任,嚴格落實一個通道出入、測量體溫、佩戴口罩和一次性手套、每天不少於4次消毒、鋪設腳踏式消毒毯;在商場超市,他們認真查驗商品進貨憑證,深入了解商品價格和供應,督促做好防控措施;在零售藥店,他們認真檢查疫情防控物資購貨渠道資質,嚴查違法漲價和賣假售假行為,督促加強發燒、咳嗽藥品銷售管理,維護群眾利益;在餐館診所等非生活必需用品店,他們苦口婆心勸服商家關門歇業,減少人員流動和聚集……

  群眾的呼聲就是出征的命令。疫情發生以來,新余市市場監管局處理並回復群眾舉報投訴近300起,規範明碼標價等價格行為130餘條(次),及時回應公眾關切。針對轄區無企業生產口罩、酒精、消毒液、防護服等醫療物資的情況,市市場監管局對全市有條件、有意願生產上述醫療物資的企業進行排查,出台支持復工復產十條措施,設立醫療器械監管服務小組,對有條件、有意願轉產醫用口罩、防護服等應急物資的企業實行一對一服務,開通綠色通道,特事特辦,採取“網上審批+預約服務+容缺受理”的方式,用最短的時間為防疫企業快速辦理業務,讓更多有生產防疫物資能力的企業儘快儘早地投入生產。在提交相關申請后,江西恩達麻世紀科技股份有限公司在2個小時以內,就拿到了變更營業範圍后的營業執照和一類醫療器械備案憑證,獲准生產隔離衣;江西金土地生物技術股份有限公司用了1個小時左右,就成功增加了消毒液、消毒酒精等醫用防護用品的生產許可;江西思渝醫療器械有限公司用了不到1個小時、江西亨爾泰服飾有限公司僅10分鐘……他們一個比一個快拿到了營業執照,他們不約而同為市場監管部門的辦事神速、服務貼心所折服,紛紛點贊稱好。近段時間來,全市醫療防疫物資生產企業由疫情前的0家增長到20餘家,有效緩解防疫物資緊缺局面。

  黨旗飄揚、黨員帶頭。新余市市場監管局黨委踐行初心、牢記使命,激勵和帶動黨員幹部始終沖在前面、干在前頭,充分發揮支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用,讓黨旗在市場監管防控疫情鬥爭前線始終高高飄揚。黨委班子堅持靠前指揮、率先垂範,黨委書記帶領黨委一班人,既當“指揮員”,又作“戰鬥員”,日夜奔赴在戰“疫”第一線。黨員幹部在疫情面前挺身而出、奮勇爭先,全面落實聯防聯控措施,構築群防群治嚴密防線。組建青年“戰疫”突擊隊,由全局36名年輕幹部參加,作為突擊力量投入重點疫情防控崗位中,發揮衝鋒在前的作用。疫情防控中,該局湧現出了一批先進典型和感人事迹,高新區局總黨支不畏寒冷24小時值守珊娜果業批發市場,維護市場穩定,保證市場供應;仙女湖區局總黨支一夥老兵退役不褪色,在“抗疫”前線交出合格答卷;范小寧,“扶貧幹部”變成“戰疫”急先鋒,在父親後事處理完的當天晚上,就申請到該局駐村點投入“戰疫”中,發揮主心骨作用……

  “疫情不退,市場監管不退。新余市市場監管局將繼續以飽滿的熱情和頑強的毅力,持續奮鬥在狙擊疫情的第一線,與時間賽跑,與疫情較量,在市場防控上嚴防死守,在打假治劣上嚴格執法,在助工助產傾情傾力,不獲全勝決不收兵,向黨和人民交上一份滿意的答卷。”該局黨委書記、局長劉清明表示。

責任編輯:游婕

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買到假茅台 法院判食品店“退一賠十”

  中國消費者報上海訊(王長鵬 記者 劉浩)近日,上海市第一中級人民法院審結一起涉茅台酒買賣合同糾紛,二審認定食品店銷售假茅台的行為屬於“經營明知是不符合食品安全標準的食品”,維持一審關於食品店賠償十倍貨款的判決。

  家裡來客人的時候,總要喝點酒水飲料。這不,李某攢了一個飯局,邀請朋友們來家小聚一下,為此,他特意跑到家附近的某食品店買了兩瓶“茅台酒”。可沒想到的是,飯桌上剛說完祝酒詞,就有朋友就說這酒味聞起來不太對,再三向他確認是從哪裡買的這“茅台酒”。回想起那食品店的門面,李某突然意識到自己很有可能是買到了假酒。事後,食品店不承認是自己賣出去的酒,李某便訴至法庭,要求食品店退還貨款並支付十倍賠償金。

  食品店則認為自己不應當承擔賠償責任,李某沒有證據證明茅台酒是在自己店裡買的,即使李某確實在店裡買過茅台,他也沒有證明本次訴訟中向法院提交的就是店裡買的那兩瓶“茅台酒”,而且也不能提供證據證明我們是“經營明知是不符合食品安全標準食品”的情形。因此,食品店不同意李某的說法。

  一審庭審中,一審法院委託茅台酒廠授權的打假員對李某提供的“茅台酒”進行了鑒定,鑒定結果显示為假酒。

  一審法院經審查,依法確定食品店出售的涉案“茅台酒”系不符合食品安全標準的食品,判令食品店承擔退一賠十的賠償責任。食品店不服,向上海一中院提出上訴。

  關於食品店對涉案假冒茅台酒的來源持有異議的問題,上海一中院認為,較之李某已提供實物照片、付款憑證、銷售清單等舉證證明其與食品店之間就該“茅台酒”存在成立並生效的買賣合同法律關係,食品店作為專業經營者在銷售高檔酒過程中,對於防止售假買假顯然具有更高的防範意識和更多的防範措施,但是食品店對提出的異議,未能提供相關證據加以證明,由此,食品店理應承擔舉證不能的不利後果。

  關於食品店是否存在經營明知是不符合食品安全標準的食品的問題,上海一中院認為,食品店在採購食品過程中,應當查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明,但是食品店既未提供涉案“茅台酒”的合法來源,又未提供該“茅台酒”的合格證明文件,也未提供能夠證明該“茅台酒”符合食品安全標準的有關證據。因此,一審法院確定涉案“茅台酒”系不符合食品安全標準的食品,並無不當。食品店在明知“茅台酒”系通過非合法渠道進貨,且缺乏相應的合格證明,仍進行銷售的行為,應當認定為屬於“經營明知是不符合食品安全標準的食品”的情形。

  上海一中院遂駁回上訴,維持原判。

  法官說法

  本案二審主審法官尤家培指出,根據證據規則,當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實或者反駁對方訴訟請求所依據的事實,應當提供證據加以證明,否則,應承擔不利後果。根據食品安全法相關規定,食品的生產者與銷售者應當對於食品符合質量標準承擔舉證責任。本案食品店未能提供證據來證明其主張,應承擔舉證不能的後果。法官同時提醒,消費者在購買高端酒品時,應至正規商家購買,並留存相關購買憑證等,以維護自身合法權益。

責任編輯:游婕

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兒童塗料能安心使用嗎?上海市消保委發布比較試驗結果

  中國消費者報報道(記者 劉浩)為孩子的健康成長,家長往往會選擇更安全、更環保的塗料作為兒童房的裝飾材料,但專為兒童研發設計的塗料產品的價格普遍高於普通內牆塗料。近日,上海市消費者權益保護委員會發布兒童塗料比較試驗通報,結果显示,4件產品表現優異,但部分樣品的有害物質釋放量遠超兒童塗料相關標準限量要求,另有4件樣品耐洗刷性有未達到兒童塗料標準要求,3件樣品耐沾污綜合能力表現較差。

  本次比較試驗模擬普通消費者,從大型裝飾材料專賣店及線上綜合電商平台等渠道,購買了15件標稱兒童漆或宣稱適用於裝飾兒童房的塗料商品,其中線下6件,線上9件。樣品涵蓋了多樂士、立邦、三棵樹等市場主流品牌,售價從375.15元/桶至2060元/桶不等。

  2017年,兒童塗料的國家標準推出,對部分有害物質指標的嚴格程度遠高於普通內牆塗料,並且首次引入了烷基酚聚氧乙烯醚(以下簡稱:APEO)含量等環保指標。本次比較試驗在依據國家強制標準的基礎上,參照了相關兒童塗料的檢測方法和限量要求,針對有害物質,包括揮發性有機化合物(以下簡稱:VOC)含量、可溶性重金屬含量、遊離甲醛含量、甲醛釋放量、總揮發性有機化合物(以下簡稱:TVOC)釋放量等),以及其物理性能,包括耐洗刷性和耐沾污綜合能力等進行了檢測和評價。

  3件樣品有害物質含量、釋放量超標

  VOC是塗料產品中的有害物質之一,兒童體質較弱,較高的VOC含量或釋放量都可能會影響身體健康。

  本次比較試驗中,有2件樣品的VOC含量和TVOC釋放量過高,無法與兒童塗料的相關標準相匹配,分別為“梵竹兒童漆”和“喜加維妮兒童漆5870-4”。其中標稱進口商為上海喜加塗料科技有限公司的“喜加維妮兒童漆5870-4”(標稱商標:SELECTONE),其VOC含量為53g/L(兒童塗料標準參考值:≤10g/L),TVOC釋放量為19.0mg/m3(兒童塗料標準參考值:≤3.0mg/m3),分別超齣兒童塗料國家標準的5.3倍和6.3倍。

  此外,APEO對於人體和環境的影響早已引起廣泛關注。國家標準GB/T 34676-2017《兒童房裝飾用內牆塗料》中要求APEO含量≤100mg/kg,而在部分行業標準中,如《環境標誌產品技術要求 水性塗料》規定產品中不得人為添加APEO,JG/T 481-2015《低揮發性有機化合物(VOC)水性內牆塗覆材料》中也規定產品中不應含有APEO。

  本次比較試驗有2件樣品的APEO含量遠超國家標準要求,分別為“Interior Latex(內牆塗料)”和“喜加維妮兒童漆 5870-4”,其中標稱由上海連年實業有限公司銷售的Interior Latex(內牆塗料)【標稱商標:Harmony(環康)】,其APEO含量達到10724mg/kg,是國家標準限量要求的107倍。

  4件樣品的耐洗刷性或耐沾污綜合能力不理想

  兒童天性活潑好動,難免會將污漬沾染牆體。具有良好物理性能的塗料不但讓污漬容易打理,還可以延長塗層的使用壽命。耐洗刷性主要考量塗料承受日常擦洗的次數,耐沾污綜合能力主要模擬牆體塗料沾染污漬(本次試驗模擬日常6種污漬)后的耐臟性,考量其清潔的難易程度。

  本次比較試驗中分別有4件樣品的耐洗刷性和3件樣品的耐沾污綜合能力較差,其中標稱由廣東江門塗霸建材實業有限公司生產的健康寶貝兒童漆(標稱商標:塗霸;標稱規格型號:A1603),其耐洗刷性僅為10次,耐沾污綜合能力為0,表明其產品不耐臟,不適宜清潔,耐洗滌擦拭的能力較差。

  部分樣品產品執行標準和宣傳有出入

  本次比較試驗所涉15件樣品的產品名稱或對外的宣傳和賣點均與兒童塗料相關。在查看樣品包裝過程中發現,僅有4件樣品明示執行國家兒童塗料標準且均符合明示要求,9件樣品明示符合普通的內牆塗料標準,2件樣品甚至沒有明示執行標準。

  值得注意的是,部分進口商品網頁宣稱“加拿大多倫多教育局指定兒童教育機構使用塗料”“美國綠色衛士室內空氣質量金級認證”“德國本土明星產品 品質冠軍”,而實測數據並不理想。

  消費提示

  仔細辨別商家宣傳

  上海市消保委提醒消費者,購買塗料建議通過官方正規渠道,罐體應當完好,無破損、滲漏等現象。包裝上的標識,如產品名稱、規格型號、執行標準、企業名稱、地址、電話、生產日期等應當齊全。

  同時,仔細辨別商家宣傳,勿盲目相信進口塗料,必要時可以向商家索要產品的檢測報告。建議選購包裝上明確執行兒童塗料相關標準的商品。

  塗料打開后應當無凝結、凝固等現象,攪拌后呈均勻狀態,打開后應儘快使用。塗料施工后,房間應盡量開窗通風,促使揮發性的有害物質儘快釋放、揮發,同時可結合凈化產品共同改善室內空氣質量。

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“宅經濟”激活新消費:買生鮮,電商敲開萬家門

  “0點搶盒馬鮮生,6點搶多點,7點美團買菜,8點每日優鮮,9點永輝……”春節期間,不少消費者加入到線上搶“鮮”買菜的隊伍中,同時下載好幾個APP的不在少數。最近雖然新菜供應充足,再不用“搶”,但在線買生鮮依舊火熱。

  而在供給端,從供應、物流到配送,各大平台緊急調配,確保接得住這些訂單。生鮮電商在中國發展醞釀已有十幾年,這次突發的疫情既被認為是一場行業大考,也在客觀上帶來發展機遇。當形勢逐漸走向平穩,留給它們的問題是:眼前的“火爆”能否持續?

  新客戶湧進來,老客戶頻下單,生鮮到家需求激增

  自新冠肺炎疫情發生以來,南京姑娘小韋就再沒去過實體商超,生活所需都改線上採買了。當然,買得最多最勤的是蔬菜、水果、肉類,一日三餐也改由自己動手下廚。從京東到家到蘇寧小店,不少平台她都試過,最後長期鎖定一家。小韋記得,剛過春節那幾天,是最搶手的時候,下手晚了許多生鮮都售罄,但很快供給充裕起來。“現在兩三天買一次,小區門口就能取,很方便。”

  大量新客戶湧進來,許多老客戶購買更頻繁。對此,許多生鮮電商的一線人員都有體會。

  崔雷艷是蘇寧小店北京體育館路店店長,去年11月,她的小店才正式上線“蘇寧菜場”——一種消費者在線下單、次日到門店自取的服務模式,主營生鮮產品。上線不久,前期客戶積累不多,但這個春節,她眼見着需求飆升。“銷量很好,幾乎所有品類都翻了番。我們做過一些爆品促銷,比如阿根廷的紅蝦、甜王西瓜,很多消費者也會順帶着買些水果蔬菜,訂單快速漲起來。”她說。

  這家門店輻射周邊四五個居民小區,從每天上午10點到晚上20點,顧客陸續前來取貨,總有不少新面孔。為了滿足防疫期間顧客的需要,崔雷艷還和同事提供額外服務——為周邊實在不方便外出的顧客送貨上門,“多的時候,一天送五六十單,一整個上午都不閑着。”這些天,她已經陸續拉滿了兩三個顧客微信群,每天忙着發布商品信息、處理顧客需求。

  蘇寧小店負責人告訴記者,2月份,蘇寧菜場整體銷量上漲7倍,3月以來仍然保持較快增勢。這段時間,商品種類幾乎每天都在擴充,已經由最初的200多種增加到近千種。

  放眼望去,生鮮電商領域基本呈現同樣的漲勢。

  京東到家數據显示,春節防疫期間,全平台銷售額比去年同期增長470%,米面糧油、肉禽蛋奶、蔬菜水果和水餃餛飩等方便速凍食品均十分暢銷;“美團買菜”在北京、上海、深圳、武漢四地銷售量均有明顯上漲,北京地區日銷售量最高為節前的2-3倍;每日優鮮數據显示,疫情暴發后一個月內累計售出2億件商品,更值得注意的是,40歲以上用戶增加了237%,其中九成用戶在兒女的幫助下學會了手機買菜。

  一些實體商超的到家服務也迎來激增。家樂福數據显示,2月14日-3月14日,到家服務同比增長398%,服務人群達1853萬人;物美多點則披露,春節期間成交額同比增長232.2%,新增註冊用戶同比猛增236.3%。

  完善供應鏈,補充人手,平檯面臨多重考驗

  激增的需求無疑是機會,但對各大生鮮電商平台而言,如何能快速響應並接得住這些訂單,也面臨不少考驗。

  首先是供應鏈。

  蘇寧易購副總裁顧偉告訴記者,蘇寧易購的傳統是春節不打烊,供應鏈、物流配送都是按照春節期間保持營業做準備。針對蔬果肉蛋等生鮮品類,已提前兩個月加大採購、進口和儲備,確保至少1-2個月的持續供應。但是銷售情況還是遠超預期。春節期間,家樂福一款“肋排家庭裝”線上銷量同比增長超過10倍,菠菜線上銷量暴增26倍多;在南京,僅蘇寧菜場每天售出的大白菜就有上萬斤……

  “前期做銷量預估時,基本庫存量遠沒有這麼大,我們明顯感受到銷售規模在急劇上升。”顧偉說,蘇寧緊急調動供應鏈資源,一方面集中訂單加大採購,尤其是原產地直采;另一方面,加大助農產品等生鮮引進力度,力保供應基本平穩。

  前期需求的旺盛,也讓一些業內人士直呼“擊穿”了行業的供給量。每日優鮮合伙人王珺在接受媒體採訪時表示,疫情本質上是對生鮮到家供給側核心能力的挑戰,考驗的是快速組織更大規模貨源和運力的能力。派採購人員駐守產地、加大貨源地直采、緊急調用全國倉庫,采銷、物流、倉庫全鏈條加速轉動……各大平台供應鏈迅速恢復起來,使產品快速售罄的情況逐漸改善。

  其次是人手。

  訂單激增,進貨、物流、分揀、配送等各環節壓力也隨之加大,這都需要更多人手來完成。以家樂福北京雙井店為例,原來每天到家訂單大概一二百單,現在則高達一兩千單。

  小董是北京某物流西三旗站點快遞員,春節以來,他幾乎每天6點就起床忙活。防疫期間配送難度增加,等待時間更長,但他每天仍要送上100-120單。“工作量並沒有減少,反而增加了。”他說,“從來沒覺得被這麼多人需要着。特殊時期,快遞員就像傳送帶一樣,源源不斷地把消費者生活所需送到他們家門口。”

  人手不足怎麼辦?最近,不少平台紛紛推出“共享員工”計劃。2月初,盒馬與雲海餚、西貝、探魚、青年餐廳等餐飲品牌合作,後來又拓展到酒店、影院、百貨店、商場等行業,數據显示,防疫期間,已有40多家企業超過5000名員工加入盒馬。為解決終端人手問題,家樂福也推出“人才共享”計劃,招募揀配人員支援到家業務。

  當然,考驗遠不止這些。人民網電商研究院指出,生鮮電商原本就存在產業鏈長、供應鏈倉儲履約成本高、門店精細化運營難等痛點。疫情影響下,生鮮電商在準時送達、貨品保證、前後端協同供給、安全措施保障等方面壓力加大,這些都倒逼生鮮電商進行全領域完善和提高。

  未來持續留住消費者,要滿足“快”還要滿足“好”

  從十幾年前生鮮品類首次觸網,到近幾年巨頭入場、快速深耕,其間生鮮電商曾“站在”風口,也經歷過“倒閉潮”“併購潮”。這次疫情過後,留給行業的問題將是:增長仍會持續嗎?

  “受疫情影響,居家隔離期間消費者對到家業務的需求井噴,一定程度上刺激了生鮮電商加快發展。但生鮮電商作為一種新興的商業模式,背後體現了近年來消費者對商品和服務消費需求的升級,生鮮電商為滿足消費升級需求而誕生與發展。”顧偉對未來仍然看好。

  他認為,對企業尤其是對多產業布局的企業而言,生鮮電商是一個高頻、高黏性的流量入口,社區商業價值尤為突出。同時生鮮電商擁有傳統生鮮零售不具備的特點和優勢,對於正在興起的生鮮消費新需求而言,發展前景廣闊。

  也有市場研究機構數據显示,目前,中國生鮮電商的市場規模已突破2000億-3000億元,但相比數萬億元級別的生鮮零售市場,仍有大量潛力可挖。

  從供需雙方來看,此次疫情所帶來的改變都將是持續的。

  ——在供給側,核心能力的競爭更為突出。生鮮電商前端涉及門店布局、用戶體驗、到家配送能力,後端涉及IT系統、供應鏈、人才儲備等,都需要深耕與投入。“這次疫情凸顯出特殊時期生鮮電商在商品供應、物流配送、揀貨配貨等方面的‘緊平衡’狀態,促使生鮮電商接下來加大能力建設,以更強的互聯網零售基礎設施滿足不斷增長和升級的生鮮消費需求。”顧偉說。

  ——在需求側,長期以來困擾生鮮電商的另一個問題,即消費者線上購買習慣難以養成,似乎正在加速解決。王珺說,根據過去的經驗,用戶只要完成3單購買后,留存率就非常穩健了。但要讓一位新客戶完成3次訂單,培養出習慣,原本是很漫長的,而此次疫情大大縮短了這一過程。

  當然,還有許多看得見的新變化。比如,消費大數據显示,快手美食、方便菜、半成品菜的需求快速爆發,引得諸多生鮮電商平台與西貝、眉州東坡、小南國、雲海餚、金鼎軒、渝是乎、紫燕百味雞等餐飲企業展開合作,將餐廳招牌菜加工為速成菜,為用戶提供“又好又快”的下廚解決方案。

  一定程度上,對於買生鮮,疫情加快了電商“敲開”萬家門的步伐,未來能否留得住,還要看行業怎麼走。

責任編輯:覃輝

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在線教育平台怎麼選 浙江省消保委用數據告訴你

  中國消費者報報道(記者 鄭鐵峰)突如其來的疫情打亂了人們的生活節奏,其中對學生群體最大的影響莫過於寒假期間培訓補課和寒假后暫緩開學。在“停課不停學”的要求下,全國超過1億的學生上網學習,眾多在線教育平台抓住風口免費提供在校教育直播平台,免費或優惠提供在線教育課程,使在線教育蔚然成風。停課不停學,在線教育平台是否選對了呢?

  浙江省消保委於2020年2月下旬至3月上旬組織消費義工進行了一次在線教育消費體驗與網絡調查,並於3月23日上午發布了在線教育平台消費體驗及網絡問卷調查報告。

  據介紹,本次在線教育消費體驗涉及3個主要類型12家主要平台,均以課外輔導提升或興趣愛好類課程為主,包括中小學教育類的學而思網校、掌門一對一、猿輔導、作業幫和智學網,英語提升類的VIPKID英語、DaDa英語和新東方,綜合平台類的騰訊課堂、網易雲課堂、超星學習通和慕課。

  消費體驗從賬戶註冊、客服諮詢、選課下單、課程學習到售後服務貫穿在線教育消費全流程,共設置了“信息披露”“課程品質”“優質服務”三大評價維度和“證照資質”“課程介紹”“明碼標價”“用戶評價”“教師資質”“課程規範”“答疑解惑”“有否‘三超’”“合同簽訂”“課程退換”“發票開具”和“客服響應”12項測評指標。體驗過程綜合運用課程分段錄像、客服電話錄音和網頁錄屏截圖等方式留證。

  消費體驗反映,各在線教育平台運營普遍比較規範;各平台綜合平均分78.25分,其中有2家平台超過90分。從義工體驗評價看,12家平台中,VIPKID英語、DaDa英語、網易雲課堂和作業幫居第一層次,智學網、掌門一對一、猿輔導和學而思網校居第二層次,新東方、騰訊課堂、慕課和超星學習通居第三層次。

  本次消費體驗和網絡調查反映出來的主要有六大問題。

  部分平台證照資質公示不全。12家平台中,有2家(騰訊課堂和網易雲課堂)未發現《互聯網信息服務增值電信業務經營許可證》(ICP證);僅VIPKID英語、DaDa英語和新東方在網頁顯著位置公示了營業執照和ICP證,其他9家雖可通過國家信用信息公示系統查到營業執照且經營範圍內有相關培訓諮詢資質,但在其App和官網內均未發現營業執照和ICP證。

  半數平台評價機制不夠完善。消費體驗中發現,僅有半數平台設有課程評價板塊並公開評分及評語。學而思網校、智學網、慕課僅公開評分但未公示評語;掌門一對一和新東方未發現評分評語公示。

  一些平台師資信息不夠透明、課程介紹不夠詳細。學而思網校和智學網課程介紹僅為統一的宣傳海報,無針對本課程的教學內容;新東方課程介紹內容僅為開課時間和開課教師;掌門一對一、DaDa英語、新東方和騰訊課堂未公示中小學類課程授課教師的資格證編號;超星學習通的中小學課程未公示教師信息和資質,購買課程進入諮詢群后仍無法看到教師信息和資質。

  部分平台不能退換課或退換課渠道不暢。超星學習通客服明確表示不可以退換課;慕課、騰訊課堂、網易雲課堂和猿輔導4家平台在iOS App內購買課程需先充值到平台賬戶,充值方式為定額充值,不能自主選擇隨意充值金額,退課時相關費用退回到平台賬戶內,但平台賬戶內的餘額不能提現,只能在平台內繼續消費。

  過半平台簽訂合同或開具發票不夠規範。12家平台中只有5家(掌門一對一、智學網、VIPKID英語、DaDa英語和網易雲課堂)在購買課程前全渠道(網頁、安卓App和iOS App)都與消費者簽署相關協議;學而思網校、猿輔導、作業幫和超星學習通4家平台購買課程前全渠道都不與消費者簽署相關協議;其餘平台僅在網頁上購買課程前與消費者簽署相關協議,App內購買前不簽署;半數平台可當天開具發票;騰訊課堂無法聯繫平台客服,聯繫課程客服未響應,因此無法獲得發票;慕課暫不可開具發票;新東方和作業幫需等課程結束後方可開具發票;網易雲課堂發票需要7-15天才能發送至郵箱。

  部分平台客服響應不及時。智學網助教客服回復雖然比較及時,但平台QQ客服響應超過2小時;騰訊課堂網頁雖有課程客服,但未發現平台客服,體驗員3次問詢均未得到滿意答覆;超星學習通平台客服需等候300位以上,課程客服最長回復等候超過7小時;慕課轉接QQ客服,工作時間有時需要近半小時,有時根本不回復。

  據介紹,此次網絡調查显示,接近2/3的受訪者具有在線消費意願;教學硬實力是多數消費者選擇平台的首要因素;消費者的整體滿意率為61.29%,而收費合理的滿意率僅為36.83%。選課主要考慮因素前三位均與教學質量密切相關,依次為“教學成效”(66.67%)、“師資力量”(55.11%)、“教學口碑”(51.88%)。同時,受訪者對在線教育平台整體滿意率超過六成(61.29%)。

  浙江省消保委建議,消費者在選擇在線教育平台時應當仔細查閱課程、師資信息,要求審閱正式合同文本后再下單付款,特別要注意退換課程的約定限制,不明之處要及時與客服互動。有些需要在線輔導的課程更要測試在線交流是否及時暢通;各類在線教育平台經營主體要堅持用戶至上,重視用戶的細微感觸,特別要注意網頁版、iOS版和安卓版等不同終端頁面功能統一、表達規範、界面友好;有關部門要切實履職,督促在線教育平台依法依規經營。雖然消費義工體驗中未發現“三超”現象,但網絡調查中有1/5受訪者稱遇到過,應儘快組織審核,及時發現並修復可能的漏洞。

  據悉,3月25日、27日,浙江省消保委還將採用雲發布的形式發布“在線醫藥”和“在線生鮮”等消費調查結果,消費者屆時可以繼續通過浙廣直播、喜歡聽APP、新華社現場雲及各媒體平台來收看。

責任編輯:游婕

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刷單詐騙盯上宅家者,最快36秒“洗凈”贓款

  閱讀提示

  根據“騰訊110”小程序受理投訴數據显示,網絡兼職刷單成為疫情期間最大詐騙類型之一。與此同時,利用網絡實施的刷單詐騙犯罪成本低,一些受害者維權意識不夠,打擊工作還面臨困難。

  “203****613被舉報網絡詐騙成立,永久封號。”3月19日,多次查看舉報進度后,雖然騙子最終被微信封號,但應屆畢業生薑力菲還是沒找回被騙走的2185元。疫情發生后,姜力菲找了一份“兼職刷單”的工作。沒想到,2個小時內被騙走了一學期的餐費。

  發生在姜力菲身上的事不是個案。根據“騰訊110”小程序受理兼職刷單詐騙投訴數據显示,今年2月份,日均受理舉報量較1月日均受理舉報量環比上漲20倍,單日舉報量峰值更是高達816起。網絡兼職刷單成為疫情期間最大詐騙類型之一。

  《工人日報》記者採訪發現,兼職刷單詐騙已形成黑色產業鏈,最快36秒“洗凈”贓款。與此同時,打擊工作還面臨困難。

  大學生、寶媽成兼職詐騙目標

  春節前結束實習后,姜力菲投出的簡歷無一不是石沉大海。今年的應屆畢業生預計874萬人,面對疫情后一些企業有可能縮減工作崗位,她有些焦慮。

  2月13日,自稱是一家电子商務公司HR的“慧姐”給她打來電話,“為了緩解大學生就業壓力,政府要求我們多提供工作崗位,這裡有一份刷單的兼職,你做不做?”能夠準確說出她的學校、專業、身份證號碼,姜力菲覺得應該是自己投過簡歷的公司,沒多想,便添加了工作人員“小花艷艷”的微信。

  第一次操作,姜力菲在對方指導下拍下一雙價格為89元的雪地靴,一單返利4元。在網站付款后,很快對方發來93元紅包。

  第二次操作,對方發來相同鏈接,只不過要求她一次購買10雙,但是不能在網站上直接付款,而是掃描對方發來的二維碼付款。

  對方稱,“一次性大批購買會被認定為刷單,數據不算數,所以要微信支付。”姜力菲有些猶豫,對方反覆強調“不接就把刷單任務給別人”。她又付了890元,對方發了40元紅包,表示因為網絡延遲,本金會在1小時之後打過來。

  姜力菲發現“不對勁”后,要求返還本金,對方表示,姜力菲“兼職工作不負責,說不幹就不幹了”,要將她列入“求職黑名單”,影響她畢業找工作。“威逼利誘”下,第三次操作,姜力菲又支付了15雙鞋共1335元。不到2個小時,姜力菲就被騙走了2185元。

  22歲,涉世未深,賦閑在家……姜力菲符合《2019年網絡詐騙趨勢研究報告》(以下簡稱《報告》)中對主要受害者的側寫。18歲至27歲的受害者佔比60.1%,主要是涉世未深的在校大學生、賦閑在家的全職寶媽、受教育程度和工資都比較低的社會青年。

  之所以詐騙能成功,是騙子利用了人們的“損失厭惡”心理。損失厭惡是指人們面對同樣數量的收益和損失時,認為損失更加令他們難以忍受。瀋陽市反信息詐騙中心工作人員王峰解釋說,比如,一種情況是肯定損失500元,另一種是80%的機率損失1000元,20%可能一點都不損失。大部分會選擇後者。這也是為什麼受害者在第一次要不回本金后,仍會選擇繼續支付的原因。

  最快36秒“洗凈”贓款

  “刷單”是通過花錢僱人假扮顧客,以虛假的購物方式來提高商品的銷量及好評率,從而獲得更好的搜索排名、吸引顧客的行為。2018年修訂的反不正當競爭法第8條規定,經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。

  “刷單”行為早被禁止,如今的“刷單兼職”則成了一種詐騙手段。《報告》指出,在兼職詐騙舉報中,打着刷單名義的兼職詐騙佔比高達72.3%。

  2歲孩子的媽媽韓優優曾當了3個月“外宣人員”,在朋友圈推送兼職刷單廣告,被騙369元的“鑽石會員”會費。

  韓優優告訴記者,有培訓老師告訴她如何發朋友圈,還有現成的文案“朋友介紹的小兼職,收到第一筆工資,雖然不多,但還是有些小激動”,並附上轉賬截圖。每天有專人負責分配任務,有技術員製作偽裝的二維碼,甚至有註冊正規公司的老闆對接檢查、洗錢。

  “如果付款的二維碼買到的是虛擬點卡,老闆說最快36秒就能把錢‘洗凈’。有的錢轉到電商商戶,這些商戶收取一部分手續費后,錢會迅速分解到多個賬戶,再流轉回給騙子。”韓優優說。

  “網絡招聘網站、手機APP使用方便,支付方式簡易,使得兼職刷單詐騙的犯罪成本越來越低。”瀋陽大全律師事務所律師邢燕說。

  刑法第266條規定,詐騙公私財物,數額較大的,構成詐騙罪。根據2011年《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第1條,詐騙罪以3000元為量刑起點。

  “認定詐騙罪門檻高,處罰過輕。”王峰告訴記者,低於3000元,只能立為治安案件,由公安機關按照行政案件的程序查處。治安管理處罰法第49條規定,詐騙公私財物的,處5日以上15日以下拘留,可以並處500元以下1000元以下罰款。

  受騙金額小也要報警

  “刷單行為涉嫌違法,所有刷單兼職都是詐騙。”邢燕說。刷單行為違反了消費者權益保護法第8條規定,“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”根據反不正當競爭法第20條明確,經營者會處以20萬元以上200萬元以下的罰款。作為“刷客”,根據侵權責任法等相關法規,也會受到處罰。

  “被騙1元錢也要報警,讓騙子受到應有的懲罰。”王峰說。在受理相關案件的過程中,王峰發現,因為受騙金額較小,很多人選擇“交學費”,不報警,或者報警后不追究是否立案。“騙子往往詐騙多人,可能騙一兩人不足3000元,但是累計詐騙超過3000元也能定罪,而詐騙罪面臨的是最低3年以上的有期徒刑。”

  遼寧百聯人才管理有限公司總經理郝紅賓提醒求職者,投簡歷前要對求職的企業進行簡單調查,比如去工商局網站和企業信用信息公示系統查詢該企業的工商註冊情況、企業信用情況等信息。不要隨意把簡歷交由中介機構或個人保管,防止被一些不法分子盜用個人身份信息。如果涉及繳費,一定要同時索取收據或發票,作為事後維權的重要證據。(文中當事人為化名)

責任編輯:覃輝

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春暖花開疫情尚在 這些戰”疫”角落不可鬆懈

  編者按:這個春天隨着中國疫情的有效控制,不急不緩的來了。天藍水碧、桃花盛開、微風習習……全國各地春色漸濃,前往公園踏青的市民越來越多。但是,有人歲月靜好,就有人負重前行,這來之不易的花好月圓是許多白衣天使們奮鬥換來的,請珍惜……春來了疫情尚在,請在這些方面加強防範。

  游春拍照不扎堆 人多戴口罩

  隨着春天來臨,花兒綻放,全國各地公園遊園人數開始出現上漲。但在遊園過程中,總有個別遊客摘下了口罩,在拍照時一些遊客會不自覺聚集,並排行走並未保持安全距離。專家提醒,避免人員聚集,在人多的地方一定要戴好口罩。

  專家表示,市民想暢快遊園的急切心情可以理解,但疫情防控尚未結束,還不能掉以輕心,市民逛公園時仍需做好個人防護,口罩不能說摘就摘,尤其在門區排隊測溫、道路過窄等容易聚集的區域,仍需要配套口罩,並保持1米到1.5米的安全距離,最好不要在園內並排行走,減少近距離接觸。

  讓公筷公勺分餐成文明標配 阻斷病毒傳播溫床

  中國人的飲食文化發展,筷子從中起到了重要作用,它作為傳統飲食文化的另一個重要符號,逢年過節親朋好友聚會,許多人都習慣以彼此夾菜的方式表達情感。圍桌共食中來回“穿梭”着筷子,這種場景雖然傳遞着情誼,但卻極大增加了病菌傳播的風險。幽門螺旋桿菌、流感病毒、乙肝病毒、手足口病等,都能通過“口口相傳”的方式交叉感染。研究表明,家庭中如有乙肝病毒攜帶者,合餐導致的感染率高達42%,而分餐的感染率只有17%。

  “公筷公勺擺上桌,分餐進食好處多。”日前,首都文明辦聯合北京市衛健委發出使用公筷公勺、分餐進食文明生活倡議。

  使用公筷公勺、分餐進食,這些安全用餐舉措不是小事,而是降低公共衛生安全風險、提高食品安全治理能力的必要手段。

  多一雙公筷、一個公勺,多一份放心安心。公筷、公勺用起來,分餐進食搞起來,這些文明小節將為廣大市民的健康提供更全面的安全保障。每一位市民都可以從自己做起,通過每個人的努力,讓“公筷意識”深入人心,讓“分餐進食”成為文明標配,養成文明健康的生活習慣,徹底打贏這場抗疫阻擊戰。

  通勤坐公共交通 找個人少的安靜區域

  隨着復工潮的來臨,坐公共交通成為了絕大部分上班族通勤的必需,如何讓自己的通勤更放心?看看專家分析。

  地鐵。2018年,美國《環境健康雜誌》刊登一項研究發現,地鐵中越是擁擠的區域,感染率越高。專家建議,乘坐地鐵或長途旅行者應避開高峰期,以降低感染風險。乘車期間,盡量不觸摸扶手、把手、座椅等表面。乘坐地鐵或火車后,應及時洗手或使用免洗酒精消毒液。乘車期間不要觸摸臉部或咬指甲。

  公共汽車。《英國醫學會委員會·傳染病》雜誌刊登一項新研究發現,流感暴發期間,乘坐公共汽車或電車的人群,發生急性呼吸道感染的風險增加。《結核病雜誌》一項公交線路與傳染病研究發現,每天乘坐公交車至少1小時的人群,感染結核病的幾率也增加。專家表示,乘坐公交車時,應盡量坐到人少的安靜區域,如果觸摸過公交設施表面及把手,下車時,應及時洗手或使用免洗消毒酒精洗手。

  出租車。很多人認為出租車相對安全,但其也是密閉空間,而且多人乘坐。安全專家建議,選擇出租司機正後方的座位最安全。即便司機咳嗽或打噴嚏,也不會直接殃及乘客。

  健康專家表示,通勤時,防控病毒的最好辦法是步行或騎自行車。每周應保證150分鐘的中等強度鍛煉,有利增強免疫力,降低感染風險。(人民健康網綜合自北京日報、生命時報)

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戰疫領頭雁 硬核顯擔當——記深圳市福田區市場監管局沙頭所所長黃文捷

  中國消費者報報道(徐建國 周厚怡 記者 黃劼)在抗擊疫情第一線,他的步伐從未遲疑,他的決心始終堅定,用一名共產黨員的實際行動築牢着疫情防線。他是深圳市市場監管局福田局沙頭所黨支部書記、所長黃文捷,是沙頭所防控戰“疫”中的領頭雁。

  初心如磐 使命擔當

  今年春節,黃文捷原本計劃和外地求學歸來的女兒好好團聚,但因抗擊新冠肺炎疫情需要,他主動領崗,率先垂範,既當指揮員、戰鬥員又當服務員,以守土有責、守土負責、守土盡責的實際行動,帶領黨員幹部當先鋒、打頭陣。


黃文捷帶隊開展零售藥店監督檢查。

  從1月21日起,他始終沖在疫情防控的最前面,至今已經高負荷奮戰60多天。農貿市場、商場超市、藥店、食堂等場所,到處都有他逆行的身影;白天夜晚的街頭巷尾,到處都有他忙碌的足跡;各個監管片區、隔離點里都有他關切的聲音。他總是對身邊人說“非常時期,就得非常工作”“疫情不止,戰鬥不息”,這是他給自己定下的要求和原則,也是福田市場監管人的真實寫照。

  1月17日,黃文捷根據局領導指示,圍繞傳染病聯防聯控工作進行部署。沙頭所轄區有5個城中村、6個農貿市場,是福田區社區環境最錯綜複雜的區域,村內經營者流動性大,防控難度大。針對轄區的特殊情況,他想方設法尋找突破口,第一時間聯繫新洲、沙尾、沙嘴、上沙、下沙5個股份公司的董事長,傳達聯防聯控的緊迫性和重要性,取得了各村股份公司的大力支持,短時間內調動了村巡防隊的力量,共組織300餘人,兵分多路在村內開展不間斷、全覆蓋檢查,深入偏僻巷道和樓層明查暗訪,在城中村內布下了“天羅地網”。同時,集結執法力量對轄區各大肉菜市場,商超,餐飲服務單位開展食品安全和活禽交易清查行動,取得疫情防控工作的主動權,營造了健康、衛生的市場消費環境。

  精準施策 保駕護航

  疫情之後,曾出現小部分市民搶購生鮮果蔬的情況,黃文捷認真研判、精準施策,制定三大舉措,親自帶領執法隊伍監督實施,為保供穩價工作保駕護航。

  他先是詳細了解商超果蔬生鮮的現有庫存量和品種,要求商家通過告示牌和廣播等形式,及時告知消費者庫存量及上架銷售時間等情況,並要求商超按照公示信息及時配送、上架銷售果蔬生鮮,及時消除市民的恐慌情緒。

  緊接着要求商超修正原定的購貨量,按照即時需求加大進貨量,並及時進行公示,讓市民心中有數。同時嚴格落實索證索票制度和食品安全檢測制度,嚴抓明碼標價落實,嚴打囤貨居奇、哄抬物價的行為,營造規範有序的市場消費環境。疫情保障期,深圳都市頻道《第一現場》對沙頭所轄區家樂福新洲店糧油,蔬果等物資供應情況進行了詳細報道。

  由於沙頭所行動迅速、措施得力,在疫情形勢嚴峻、物資緊缺的情況下,轄區內市場秩序平穩有序,各項物資均沒出現斷供現象,有效地維護了百姓權益,保障了基本民生 。

  躬身力行 凝聚力量

  黃文捷在工作上是令人敬佩的領導,生活中是可親可愛的大哥。在防控疫情的戰場上,每當同事遇到困難,他總是耐心指點,答疑解惑;每當聽聞有同事身體不適,他便立刻安排同事安心休息,而他本人卻始終衝鋒在第一線,將自身安危置之度外,每天都是連軸轉,有時忙到午飯都來不及吃。在他的帶領下,沙頭所營造出全員一心、抗擊疫情的濃厚氛圍。為了查禁野生動物交易、根除污染源頭,黃文捷下令通過一天兩次固定巡查加突擊檢查的方式,增加對集貿市場的巡檢頻率。他帶領執法人員深入轄區各個集貿市場,對肉類索證索票、檢驗檢疫證明、銷售台賬等進行檢查,同時約談市場負責人,明確主體責任,調動市場管理方協同監管的积極性,提高監管效率,沙頭所轄區暫未發現野生動物交易及活禽經營行為。

  受疫情影響,口罩等防控醫藥用品熱銷,針對此情況,黃文捷憑着多年的職業敏感,意識到“有口罩戴、戴質量可靠的口罩”是疫情防控的重點之一,他帶頭上陣、身先士卒,第一時間帶領全所執法人員對轄區各大零售藥店開展巡查,檢查防控用品質量與價格,打擊囤積居奇、哄抬物價行為,送達《醫療藥品用品價格提醒告誡書》,有效維護了轄區相關防控醫藥用品的市場穩定。

  復工復產 敢打硬仗

  伴隨防疫形勢好轉,面對企業陸續復產復工給基層監管工作帶來的新任務、新挑戰,黃文捷同志 一手抓防控,一手抓發展,堅決打贏疫情防控和復工復產兩場硬仗,為轄區經濟社會復蘇按下“快進鍵”。

  他通過現場告知、上門指導、微信群等線上線下渠道,有針對性地宣傳復產復工相關政策,指引復工單位履行復工報備規定。強化聯防聯控,藉助社區和各城中村股份公司、泰然工業區、天安數碼城等管理方的力量,全面細緻開展復產復工摸排統計和政策宣傳工作。

  另一方面,強化指導督促,嚴把復工防疫關。分類別、分行業地加大指導督促力度,對於交通樞紐、地鐵站等人員聚集場所的餐飲單位,督促餐飲單位嚴格落實限制堂食、清潔消毒、人員健康管理等各項防疫措施,嚴防疫情傳播,確保供餐安全。對於預備投產的防護物品生產企業,開展多次實地調研,指導其完善軟硬件設施配備,並提出合理建議。對於存在困難的個體工商戶,及時給予政策解答,協調幫助其解決困難。

  在細化監管服務,嚴把安全責任關方面, 督促企業落實主體責任,防範麻痹放鬆意識,要求企業加強返崗人員健康核查,確保防護物資配備,倡導推行健康分餐、提供公勺公筷等健康文明的供餐方式,督促做好從業人員個人防護、經營場所清潔消毒等疫情防控措施,確保安全復工復產。同時持續加大監管力度,為保障復產復工企業人員乘梯安全,重點對工業區、寫字樓等企業密集場所在用電梯設備進行專項監督檢查,督促使用單位切實落實電梯防疫措施,做好設備維保、定期檢驗、台賬管理、應急預案等各項工作,排查消除安全隱患、杜絕安全事故發生。

  面對國內外疫情發展形勢,防控形勢依然嚴峻複雜。黃文捷表示,將帶領全所同事把上級各項決策部署抓實抓細抓落地,為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利貢獻市場監管力量。

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入境時瞞報、入境后拒絕隔離或被追究刑責

  中國消費者報報道(記者任震宇)當前,防控境外疫情輸入已經成為影響國內疫情總體防控工作的關鍵。近期,北京、浙江、河南等地共十餘人因瞞報癥狀入境或入境后違反隔離相關規定被立案調查。近日,北京市第一中級人民法院刑一庭法官助理陳淼璐盤點了疫情期間入境人員可能涉嫌違法犯罪的“黑榜”行為。

  入境時瞞報可能涉嫌妨害國境衛生檢疫罪

  ●法律依據:依照《國境衛生檢疫法實施細則》第一百零九條第三項、第一百一十條第一款的規定,對拒絕接受出入境檢疫或者抵制衛生監督,拒不接受衛生處理的,處以警告或者一百元以上五千元以下的罰款。

  依照《刑法》第三百三十二條及2020年3月13日最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部、海關總署聯合下發的《關於進一步加強國境衛生檢疫工作依法懲治妨害國境衛生檢疫違法犯罪的意見》之規定,實施下列行為之一的,引起新冠肺炎傳播或者有傳播嚴重危險的,以妨害國境衛生檢疫罪定罪處罰:(1)檢疫傳染病染疫人或者染疫嫌疑人拒絕配合海關依照國境衛生檢疫法等法律法規採取的健康申報、體溫監測、醫學巡查、流行病學調查、醫學排查、採樣等衛生檢疫措施,或者隔離、留驗、就地診驗、轉診等衛生處理措施的;(2)檢疫傳染病染疫人或者染疫嫌疑人採取不如實填報健康申明卡等方式隱瞞疫情,或者偽造、塗改檢疫單、證等方式偽造情節的;(3)知道或者應當知道實施審批管理的微生物、人體組織、生物製品、血液及其製品等特殊物品可能造成檢疫傳染病傳播,未經審批仍逃避檢疫,攜運、寄遞出入境的;(4)出入境交通工具上發現有檢疫傳染病染疫人或者染疫嫌疑人,交通工具負責人拒絕接受衛生檢疫或者拒不接受衛生處理的;(5)來自檢疫傳染病流行國家、地區的出入境交通工具上出現非意外傷害死亡且死因不明的人員,交通工具負責人故意隱瞞情況的;(6)其他拒絕執行海關依照國境衛生檢疫法等法律法規提出的檢疫措施的。

  ●法官提示:陳淼璐解釋稱,經國務院批准,新冠肺炎已被納入《國境衛生檢疫法》規定的檢疫傳染病管理。入境、出境的人員、交通工具、運輸設備以及可能傳播新冠肺炎的行李、貨物、郵包等物品,都應當接受檢疫,經國境衛生檢疫機關許可,方准入境或者出境。逃避檢疫,向國境衛生檢疫機關隱瞞真實情況,或未經國境衛生檢疫機關許可,擅自上下交通工具,或者裝卸行李、貨物、郵包等物品,不聽勸阻的,將依法受到行政或刑事法律處罰。

  入境后拒絕強制隔離可能涉嫌過失以危險方法危害公共安全罪

  ●法律依據:依照《突發事件應對法》第六十六條的規定,單位或者個人違反本法規定,不服從所在地人民政府及其有關部門發布的決定、命令或者不配合其依法採取的措施,構成違反治安管理行為的,由公安機關依法給予處罰。

  依照《治安管理處罰法》第五十條的規定,拒不執行人民政府在緊急狀態情況下依法發布的決定、命令的,處警告或者二百元以下罰款;情節嚴重的,處五日以上十日以下拘留,可以並處五百元以下罰款。

  依照《刑法》第三百三十條及《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》的規定,拒絕執行衛生防疫機構依照《傳染病防治法》提出的預防、控制措施,引起新型冠狀病毒傳播或者有傳播嚴重危險的,以妨害傳染病防治罪定罪處罰。

  依照《刑法》第一百一十五條第二款及《關於辦理妨害預防、控制突發傳染病疫情等災害的刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第一條的規定,患有新冠肺炎或疑似新冠肺炎卻拒絕接受檢疫、強制隔離或者治療,過失造成新冠肺炎傳播,情節嚴重,危害公共安全的,以過失以危險方法危害公共安全罪定罪處罰。

  ●法官提示:陳淼璐表示,疫情防控期間,入境人員同其他在國內的公民一樣,必須接受疾病預防控制機構、醫療機構有關傳染病的調查、檢驗、採集樣本、隔離治療等預防、控制措施。如果拒不執行上述規定,必將受到相應的法律制裁。

  阻礙國家機關、紅十字會工作人員履職或涉嫌妨害公務罪

  ●法律依據:依照《治安管理處罰法》第五十條的規定,阻礙國家機關工作人員、紅十字會工作人員依法履行職責的,處警告或者兩百元以下罰款;情節嚴重的,處五日以上十日以下拘留,可以並處五百元以下罰款。

  依照《刑法》第二百七十七條及《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》的規定,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員、紅十字會工作人員依法履行為防治突發傳染病疫情等災害而採取的防疫、檢疫、強制隔離、隔離治療等預防、控制措施的,構成妨害公務罪。暴力襲擊正在依法執行職務的人民警察的,以妨害公務罪定罪,從重處罰。

  ●法官提示:陳淼璐表示,在疫情防控期間,任何人均有義務配合醫療救護人員、疫情防疫人員、人民警察和其他相關部門工作人員開展預防、檢疫、強制隔離、就地檢驗、封鎖疫區等預防控制措施。若以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員、紅十字會工作人員依法履行為防治突發傳染病疫情等災害而採取的防疫、檢疫、強制隔離、隔離治療等預防、控制措施,將可能涉嫌犯妨害公務罪,並將為此付出代價。

責任編輯:覃輝

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他在守市場 她在護患者——廣西百色抗疫“夫妻檔”演繹大愛故事

  中國消費者報報道(馬妮婭 記者 顧艷偉)鮑林,廣西百色市右江區東風市場監管所所長;鄧惠英,百色市右江民族醫學院附屬醫院呼吸內科護士長。作為戰疫夫妻,鮑林在百色市疫情防控第一線維護着市場經濟秩序,鄧惠英作為廣西第一批醫療隊隊員出征湖北武漢。在分隔兩地的日子里,他們在不同的戰鬥崗位,演繹着“舍小家為大家”的感人故事,也溫暖着疫情防控這段難忘的時光。

  農曆大年初三,鮑林夫婦同時接到各自單位的返崗通知,作為軍人出身的鮑林深感事態嚴峻,特別是2月12日,鄧惠英接到通知,要隨廣西第一批援鄂醫療隊馳援湖北武漢,這對他們夫婦意味着什麼不言自明。


2月4日,鮑林(右,穿制服者)在百色市城西農貿市場勸導疏散搶購活禽的消費者。

  “國家有難,我們不能退縮,我和女兒等你平安歸來。”“照顧好你和老人孩子,等我回來。”短暫的話別,鮑林夫婦轉身迎着疫情“逆行”而去。一位繼續為維護經營秩序而戰,一位在異鄉為救治新冠肺炎患者中與“死神”賽跑。

  鮑林所在的東風市場監管所轄區包括3個農貿市場,超市、藥店及餐飲店等各類市場主體共3000多家,疫情防控任務異常繁重。鮑林將有限的人員分為2個檢查小組,按區域分片包干,逐家逐戶張貼通告,宣傳防疫知識,發放告誡書,督促經營戶做好環境消殺、台賬登記、體溫監測等防控工作。

  為抓好農貿市場疫情防控這一重點領域,鮑林帶頭上陣,每天早出晚歸“泡”在轄區里的農貿市場。從城西的東筍市場到城東的拉域市場來回巡查,認真落實農貿市場疫情防控“十嚴格”要求,保障市場經營規範有序,及時處理哄抬物價、囤積居奇、制假售假等違法行為。

  2月4日,百色活禽市場發生低價拋售活雞行為,城西農貿市場出現多人扎堆搶購的緊急情況。正在市場巡查的鮑林及時發現上報情況后,不顧個人安危衝進人群耐心解釋勸導,在半小時內將人群疏散,避免事件的擴大發酵,並在事後及時組織市場開辦者、經營者發布貨源充足消息,引導消費者有序購物、理性消費。

  鮑林在右江區市場戰“疫”一線忙碌着,鄧惠英則穿着厚厚的醫療防護服,在武漢黃陂區中醫院為救治新冠肺炎患者而戰。在每天忙碌的空閑時間里,夫妻約定的短暫的幾分鐘視頻通話成了全家人最溫馨的時刻。

  在共同戰疫的日子里,他們是夫妻,更是戰友。如今,隨着武漢市疫情防控形勢的好轉,3月21日,鄧惠英已經隨着廣西醫療隊撤回家鄉,目前正處在隔離休息之中,夫妻團聚指日可待。

  不過,對於鮑林夫婦來說,在疫情沒有全面消滅之前,特別是在防範境外疫情輸入,以及復工復產高峰來臨之際,他們將繼續在疫情防控一線堅守,共同演繹着夫妻戰疫的溫情故事。

責任編輯:游婕

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