全國市場監管部門消費者權益保護工作會議在武漢召開

  中國消費者報武漢訊(記者吳采平)5月16日,全國市場監管部門消費者權益保護工作會議在武漢召開。國家市場監督管理總局副局長(正部長級)、黨組成員秦宜智出席會議並講話。湖北省副省長萬勇致辭。

  秦宜智指出,保護消費者權益是黨和政府的神聖使命,是整個市場監管工作的出發點和落腳點。全系統要深刻認識新時代消費者權益保護的形勢與任務,切實增強責任感和使命感,在新的起點上譜寫消費者權益保護工作新篇章。要正確把握“放管服”之間的關係,探索協同改善營商環境與消費環境的新路子;正確把握政府主導和社會共治的關係,注重發揮消協組織作用,構建消費維權協同治理新格局;正確把握綜合監管和行業監管的關係,建立部門協作優勢互補的新機制;正確把握條線工作和全局工作的關係,激發消費維權與監管執法的新效能;正確把握個案處理和綜合治理的關係,打造消費環境標本兼治的新體系;正確把握行政調解和行政處罰的關係,建立公共資源科學配置新模式。

  秦宜智強調,各地要結合實際抓好2019年消費者權益保護的重點工作:一是完善消費者權益保護法律體系。二是推進以放心消費創建為抓手的綜合治理,健全消費領域信用體系和消費維權共治格局。三是加快整合建設12315行政執法體系,顯著提升投訴舉報工作效能。四是聚焦重點服務領域消費維權,堅決破除群眾反映強烈的潛規則和新風險。五是大幅強化“投訴轉案件”機制,加大侵害消費者權益案件的查辦力度。六是抓好各級消保和12315隊伍建設,為消費者權益保護工作提供保障。

  會上,工業和信息化部、文化和旅遊部、中國人民銀行有關同志介紹了消費者權益保護工作情況;湖北、北京、吉林、上海、浙江、福建、雲南等地市場監管局負責同志作了交流發言。

  各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級城市市場監管部門,新疆生產建設兵團市場監管局,市場監管總局有關司局負責同志等參加會議。 

責任編輯:游婕

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中共中央 國務院關於深化改革加強食品安全工作的意見

  中共中央 國務院關於深化改革加強食品安全工作的意見

  (2019年5月9日)

  食品安全關係人民群眾身體健康和生命安全,關係中華民族未來。黨的十九大報告明確提出實施食品安全戰略,讓人民吃得放心。這是黨中央着眼黨和國家事業全局,對食品安全工作作出的重大部署,是決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的重大任務。現就深化改革加強食品安全工作提出如下意見。

  一、深刻認識食品安全面臨的形勢

  黨的十八大以來,以習近平同志為核心的黨中央堅持以人民為中心的發展思想,從黨和國家事業發展全局、實現中華民族偉大復興中國夢的戰略高度,把食品安全工作放在“五位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局中統籌謀划部署,在體制機制、法律法規、產業規劃、監督管理等方面採取了一系列重大舉措。各地區各部門認真貫徹黨中央、國務院決策部署,食品產業快速發展,安全標準體系逐步健全,檢驗檢測能力不斷提高,全過程監管體系基本建立,重大食品安全風險得到控制,人民群眾飲食安全得到保障,食品安全形勢不斷好轉。

  但是,我國食品安全工作仍面臨不少困難和挑戰,形勢依然複雜嚴峻。微生物和重金屬污染、農藥獸葯殘留超標、添加劑使用不規範、制假售假等問題時有發生,環境污染對食品安全的影響逐漸顯現;違法成本低,維權成本高,法制不夠健全,一些生產經營者唯利是圖、主體責任意識不強;新業態、新資源潛在風險增多,國際貿易帶來的食品安全問題加深;食品安全標準與最嚴謹標準要求尚有一定差距,風險監測評估預警等基礎工作薄弱,基層監管力量和技術手段跟不上;一些地方對食品安全重視不夠,責任落實不到位,安全與發展的矛盾仍然突出。這些問題影響到人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,成為全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的明顯短板。

  人民日益增長的美好生活需要對加強食品安全工作提出了新的更高要求;推進國家治理體系和治理能力現代化,推動高質量發展,實施健康中國戰略和鄉村振興戰略,為解決食品安全問題提供了前所未有的歷史機遇。必須深化改革創新,用最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責,進一步加強食品安全工作,確保人民群眾“舌尖上的安全”。

  二、總體要求

  (一)指導思想。以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,堅持和加強黨的全面領導,堅持以人民為中心的發展思想,緊緊圍繞統籌推進“五位一體”總體布局和協調推進“四個全面”戰略布局,堅持穩中求進工作總基調,堅持新發展理念,遵循“四個最嚴”要求,建立食品安全現代化治理體系,提高從農田到餐桌全過程監管能力,提升食品全鏈條質量安全保障水平,增強廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,為實現“兩個一百年”奮鬥目標和中華民族偉大復興的中國夢奠定堅實基礎。

  (二)基本原則

  ——堅持安全第一。把保障人民群眾食品安全放在首位,堅守安全底線,正確處理安全與發展的關係,促一方發展,保一方安全。

  ——堅持問題導向。以維護和促進公眾健康為目標,從解決人民群眾普遍關心的突出問題入手,標本兼治、綜合施策,不斷增強人民群眾的安全感和滿意度。

  ——堅持預防為主。牢固樹立風險防範意識,強化風險監測、風險評估和供應鏈管理,提高風險發現與處置能力。堅持“產”出來和“管”出來兩手抓,落實生產經營者主體責任,最大限度消除不安全風險。

  ——堅持依法監管。強化法治理念,健全法規制度、標準體系,重典治亂,加大檢查執法力度,依法從嚴懲處違法犯罪行為,嚴把從農田到餐桌的每一道防線。

  ——堅持改革創新。深化監管體制機制改革,創新監管理念、監管方式,堵塞漏洞、補齊短板,推進食品安全領域國家治理體系和治理能力現代化。

  ——堅持共治共享。生產經營者自覺履行主體責任,政府部門依法加強監管,公眾積極參與社會監督,形成各方各盡其責、齊抓共管、合力共治的工作格局。

  (三)總體目標

  到2020年,基於風險分析和供應鏈管理的食品安全監管體系初步建立。農產品和食品抽檢量達到4批次/千人,主要農產品質量安全監測總體合格率穩定在97%以上,食品抽檢合格率穩定在98%以上,區域性、系統性重大食品安全風險基本得到控制,公眾對食品安全的安全感、滿意度進一步提高,食品安全整體水平與全面建成小康社會目標基本相適應。

  到2035年,基本實現食品安全領域國家治理體系和治理能力現代化。食品安全標準水平進入世界前列,產地環境污染得到有效治理,生產經營者責任意識、誠信意識和食品質量安全管理水平明顯提高,經濟利益驅動型食品安全違法犯罪明顯減少。食品安全風險管控能力達到國際先進水平,從農田到餐桌全過程監管體系運行有效,食品安全狀況實現根本好轉,人民群眾吃得健康、吃得放心。

  三、建立最嚴謹的標準

  (四)加快制修訂標準。立足國情、對接國際,加快制修訂農藥殘留、獸葯殘留、重金屬、食品污染物、致病性微生物等食品安全通用標準,到2020年農藥獸葯殘留限量指標達到1萬項,基本與國際食品法典標準接軌。加快制修訂產業發展和監管急需的食品安全基礎標準、產品標準、配套檢驗方法標準。完善食品添加劑、食品相關產品等標準制定。及時修訂完善食品標籤等標準。

  (五)創新標準工作機制。借鑒和轉化國際食品安全標準,簡化優化食品安全國家標準制修訂流程,加快制修訂進度。完善食品中有害物質的臨時限量值制定機制。建立企業標準公開承諾制度,完善配套管理制度,鼓勵企業制定實施嚴於國家標準或地方標準的企業標準。支持各方參與食品安全國家標準制修訂,積極參與國際食品法典標準制定,積極參與國際新興危害因素的評估分析與管理決策。

  (六)強化標準實施。加大食品安全標準解釋、宣傳貫徹和培訓力度,督促食品生產經營者準確理解和應用食品安全標準,維護食品安全標準的強制性。對食品安全標準的使用進行跟蹤評價,充分發揮食品安全標準保障食品安全、促進產業發展的基礎作用。

  四、實施最嚴格的監管

  (七)嚴把產地環境安全關。實施耕地土壤環境治理保護重大工程。強化土壤污染管控和修復,開展重點地區涉重金屬行業污染土壤風險排查和整治。強化大氣污染治理,加大重點行業揮發性有機物治理力度。加強流域水污染防治工作。

  (八)嚴把農業投入品生產使用關。嚴格執行農藥獸葯、飼料添加劑等農業投入品生產和使用規定,嚴禁使用國家明令禁止的農業投入品,嚴格落實定點經營和實名購買制度。將高毒農藥禁用範圍逐步擴大到所有食用農產品。落實農業生產經營記錄製度、農業投入品使用記錄製度,指導農戶嚴格執行農藥安全間隔期、獸葯休葯期有關規定,防範農藥獸葯殘留超標。

  (九)嚴把糧食收儲質量安全關。做好糧食收購企業資格審核管理,督促企業嚴格落實出入廠(庫)和庫存質量檢驗制度,積極探索建立質量追溯制度,加強烘乾、存儲和檢驗監測能力建設,為農戶提供糧食烘乾存儲服務,防止發霉變質受損。健全超標糧食收購處置長效機制,推進無害化處理和資源合理化利用,嚴禁不符合食品安全標準的糧食流入口糧市場和食品生產企業。

  (十)嚴把食品加工質量安全關。實行生產企業食品安全風險分級管理,在日常監督檢查全覆蓋基礎上,對一般風險企業實施按比例“雙隨機”抽查,對高風險企業實施重點檢查,對問題線索企業實施飛行檢查,督促企業生產過程持續合規。加強保健食品等特殊食品監管。將體系檢查從嬰幼兒配方乳粉逐步擴大到高風險大宗消費食品,着力解決生產過程不合規、非法添加、超範圍超限量使用食品添加劑等問題。

  (十一)嚴把流通銷售質量安全關。建立覆蓋基地貯藏、物流配送、市場批發、銷售終端全鏈條的冷鏈配送系統,嚴格執行全過程溫控標準和規範,落實食品運輸在途監管責任,鼓勵使用溫控標籤,防止食物脫冷變質。督促企業嚴格執行進貨查驗記錄製度和保質期標識等規定,嚴查臨期、過期食品翻新銷售。嚴格執行畜禽屠宰檢驗檢疫制度。加強食品集中交易市場監管,強化農產品產地准出和市場准入銜接。

  (十二)嚴把餐飲服務質量安全關。全面落實餐飲服務食品安全操作規範,嚴格執行進貨查驗、加工操作、清洗消毒、人員管理等規定。集體用餐單位要建立穩定的食材供應渠道和追溯記錄,保證購進原料符合食品安全標準。嚴格落實網絡訂餐平台責任,保證線上線下餐飲同標同質,保證一次性餐具製品質量安全,所有提供網上訂餐服務的餐飲單位必須有實體店經營資格。

  五、實行最嚴厲的處罰

  (十三)完善法律法規。研究修訂食品安全法及其配套法規制度,修訂完善刑法中危害食品安全犯罪和刑罰規定,加快修訂農產品質量安全法,研究制定糧食安全保障法,推動農產品追溯入法。加快完善辦理危害食品安全刑事案件的司法解釋,推動危害食品安全的制假售假行為“直接入刑”。推動建立食品安全司法鑒定製度,明確證據銜接規則、涉案食品檢驗認定與處置協作配合機制、檢驗認定時限和費用等有關規定。加快完善食品安全民事糾紛案件司法解釋,依法嚴肅追究故意違法者的民事賠償責任。

  (十四)嚴厲打擊違法犯罪。落實“處罰到人”要求,綜合運用各種法律手段,對違法企業及其法定代表人、實際控制人、主要負責人等直接負責的主管人員和其他直接責任人員進行嚴厲處罰,大幅提高違法成本,實行食品行業從業禁止、終身禁業,對再犯從嚴從重進行處罰。嚴厲打擊刑事犯罪,對情節嚴重、影響惡劣的危害食品安全刑事案件依法從重判罰。加強行政執法與刑事司法銜接,行政執法機關發現涉嫌犯罪、依法需要追究刑事責任的,依據行刑銜接有關規定及時移送公安機關,同時抄送檢察機關;發現涉嫌職務犯罪線索的,及時移送監察機關。積極完善食品安全民事和行政公益訴訟,做好與民事和行政訴訟的銜接與配合,探索建立食品安全民事公益訴訟懲罰性賠償制度。

  (十五)加強基層綜合執法。深化綜合執法改革,加強基層綜合執法隊伍和能力建設,確保有足夠資源履行食品安全監管職責。縣級市場監管部門及其在鄉鎮(街道)的派出機構,要以食品安全為首要職責,執法力量向一線崗位傾斜,完善工作流程,提高執法效率。農業綜合執法要把保障農產品質量安全作為重點任務。加強執法力量和裝備配備,確保執法監管工作落實到位。公安、農業農村、市場監管等部門要落實重大案件聯合督辦制度,按照國家有關規定,對貢獻突出的單位和個人進行表彰獎勵。

  (十六)強化信用聯合懲戒。推進食品工業企業誠信體系建設。建立全國統一的食品生產經營企業信用檔案,納入全國信用信息共享平台和國家企業信用信息公示系統。實行食品生產經營企業信用分級分類管理。進一步完善食品安全嚴重失信者名單認定機制,加大對失信人員聯合懲戒力度。

  六、堅持最嚴肅的問責

  (十七)明確監管事權。各省、自治區、直轄市政府要結合實際,依法依規制定食品安全監管事權清單,壓實各職能部門在食品安全工作中的行業管理責任。對產品風險高、影響區域廣的生產企業監督檢查,對重大複雜案件查處和跨區域執法,原則上由省級監管部門負責組織和協調,市縣兩級監管部門配合,也可實行委託監管、指定監管、派駐監管等制度,確保監管到位。市縣兩級原則上承擔轄區內直接面向市場主體、直接面向消費者的食品生產經營監管和執法事項,保護消費者合法權益。上級監管部門要加強對下級監管部門的監督管理。

  (十八)加強評議考核。完善對地方黨委和政府食品安全工作評議考核制度,將食品安全工作考核結果作為黨政領導班子和領導幹部綜合考核評價的重要內容,作為幹部獎懲和使用、調整的重要參考。對考核達不到要求的,約談地方黨政主要負責人,並督促限期整改。

  (十九)嚴格責任追究。依照監管事權清單,盡職照單免責、失職照單問責。對貫徹落實黨中央、國務院有關食品安全工作決策部署不力、履行職責不力、給國家和人民利益造成嚴重損害的,依規依紀依法追究相關領導責任。對監管工作中失職失責、不作為、亂作為、慢作為、假作為的,依規依紀依法追究相關人員責任;涉嫌犯罪的,依法追究刑事責任。對參與、包庇、放縱危害食品安全違法犯罪行為,弄虛作假、干擾責任調查,幫助偽造、隱匿、毀滅證據的,依法從重追究法律責任。

  七、落實生產經營者主體責任

  (二十)落實質量安全管理責任。生產經營者是食品安全第一責任人,要結合實際設立食品質量安全管理崗位,配備專業技術人員,嚴格執行法律法規、標準規範等要求,確保生產經營過程持續合規,確保產品符合食品安全標準。食品質量安全管理崗位人員的法規知識抽查考核合格率要達到90%以上。風險高的大型食品企業要率先建立和實施危害分析和關鍵控制點體系。保健食品生產經營者要嚴格落實質量安全主體責任,加強全面質量管理,規範生產行為,確保產品功能聲稱真實。

  (二十一)加強生產經營過程控制。食品生產經營者應當依法對食品安全責任落實情況、食品安全狀況進行自查評價。對生產經營條件不符合食品安全要求的,要立即採取整改措施;發現存在食品安全風險的,應當立即停止生產經營活動,並及時報告屬地監管部門。要主動監測其上市產品質量安全狀況,對存在隱患的,要及時採取風險控制措施。食品生產企業自查報告率要達到90%以上。

  (二十二)建立食品安全追溯體系。食用農產品生產經營主體和食品生產企業對其產品追溯負責,依法建立食品安全追溯體系,確保記錄真實完整,確保產品來源可查、去向可追。國家建立統一的食用農產品追溯平台,建立食用農產品和食品安全追溯標準和規範,完善全程追溯協作機制。加強全程追溯的示範推廣,逐步實現企業信息化追溯體系與政府部門監管平台、重要產品追溯管理平台對接,接受政府監督,互通互享信息。

  (二十三)積極投保食品安全責任保險。因食品安全問題造成損害的,食品生產經營者要依法承擔賠償責任。推進肉蛋奶和白酒生產企業、集體用餐單位、農村集體聚餐、大宗食品配送單位、中央廚房和配餐單位主動購買食品安全責任保險,有條件的中小企業要積極投保食品安全責任保險,發揮保險的他律作用和風險分擔機制。

  八、推動食品產業高質量發展

  (二十四)改革許可認證制度。堅持“放管服”相結合,減少制度性交易成本。推進農產品認證制度改革,加快建立食用農產品合格證制度。深化食品生產經營許可改革,優化許可程序,實現全程电子化。推進保健食品註冊與備案雙軌運行,探索對食品添加劑經營實行備案管理。制定完善食品新業態、新模式監管制度。利用現有相關信息系統,實現全國範圍內食品生產經營許可信息可查詢。

  (二十五)實施質量興農計劃。以鄉村振興戰略為引領,以優質安全、綠色發展為目標,推動農業由增產導向轉向提質導向。全面推行良好農業規範。創建農業標準化示範區。實施農業品牌提升行動。培育新型農業生產服務主體,推廣面向適度規模經營主體特別是小農戶的病蟲害統防統治專業化服務,逐步減少自行使用農藥獸葯的農戶。

  (二十六)推動食品產業轉型升級。調整優化食品產業布局,鼓勵企業獲得認證認可,實施增品種、提品質、創品牌行動。引導食品企業延伸產業鏈條,建立優質原料生產基地及配套設施,加強與電商平台深度融合,打造有影響力的百年品牌。大力發展專業化、規模化冷鏈物流企業,保障生鮮食品流通環節質量安全。

  (二十七)加大科技支撐力度。將食品安全納入國家科技計劃,加強食品安全領域的科技創新,引導食品企業加大科研投入,完善科技成果轉化應用機制。建設一批國際一流的食品安全技術支撐機構和重點實驗室,加快引進培養高層次人才和高水平創新團隊,重點突破“卡脖子”關鍵技術。依託國家級專業技術機構,開展基礎科學和前沿科學研究,提高食品安全風險發現和防範能力。

  九、提高食品安全風險管理能力

  (二十八)加強協調配合。完善統一領導、分工負責、分級管理的食品安全監管體制,地方各級黨委和政府對本地區食品安全工作負總責。相關職能部門要各司其職、齊抓共管,健全工作協調聯動機制,加強跨地區協作配合,發現問題迅速處置,並及時通報上游查明原因、下游控制危害。在城市社區和農村建立專兼職食品安全信息員(協管員)隊伍,充分發揮群眾監督作用。

  (二十九)提高監管隊伍專業化水平。強化培訓和考核,依託現有資源加強職業化檢查隊伍建設,提高檢查人員專業技能,及時發現和處置風險隱患。完善專業院校課程設置,加強食品學科建設和人才培養。加大公安機關打擊食品安全犯罪專業力量、專業裝備建設力度。

  (三十)加強技術支撐能力建設。推進國家級、省級食品安全專業技術機構能力建設,提升食品安全標準、監測、評估、監管、應急等工作水平。根據標準分類加快建設7個食品安全風險評估與標準研製重點實驗室。健全以國家級檢驗機構為龍頭,省級檢驗機構為骨幹,市縣兩級檢驗機構為基礎的食品和農產品質量安全檢驗檢測體系,打造國際一流的國家檢驗檢測平台,落實各級食品和農產品檢驗機構能力和裝備配備標準。嚴格檢驗機構資質認定管理、跟蹤評價和能力驗證,發展社會檢驗力量。

  (三十一)推進“互聯網+食品”監管。建立基於大數據分析的食品安全信息平台,推進大數據、雲計算、物聯網、人工智能、區塊鏈等技術在食品安全監管領域的應用,實施智慧監管,逐步實現食品安全違法犯罪線索網上排查匯聚和案件網上移送、網上受理、網上監督,提升監管工作信息化水平。

  (三十二)完善問題導向的抽檢監測機制。國家、省、市、縣抽檢事權四級統籌、各有側重、不重不漏,統一制定計劃、統一組織實施、統一數據報送、統一結果利用,力爭抽檢樣品覆蓋到所有農產品和食品企業、品種、項目,到2020年達到4批次/千人。逐步將監督抽檢、風險監測與評價性抽檢分離,提高監管的靶向性。完善抽檢監測信息通報機制,依法及時公開抽檢信息,加強不合格產品的核查處置,控制產品風險。

  (三十三)強化突發事件應急處置。修訂國家食品安全事故應急預案,完善事故調查、處置、報告、信息發布工作程序。完善食品安全事件預警監測、組織指揮、應急保障、信息報告制度和工作體系,提升應急響應、現場處置、醫療救治能力。加強輿情監測,建立重大輿情收集、分析研判和快速響應機制。

  十、推進食品安全社會共治

  (三十四)加強風險交流。主動發布權威信息,及時開展風險解讀,鼓勵研究機構、高校、協會、媒體等參與食品安全風險交流,科學解疑釋惑。鼓勵企業通過新聞媒體、網絡平台等方式直接回應消費者諮詢。建立謠言抓取、識別、分析、處置智能化平台,依法堅決打擊造謠傳謠、欺詐和虛假宣傳行為。

  (三十五)強化普法和科普宣傳。落實“誰執法誰普法”普法責任制,對各類從事食品生產經營活動的單位和個人,持續加強食品安全法律法規、國家標準、科學知識的宣傳教育。在中小學開展食品安全與營養教育,有條件的主流媒體可開辦食品安全欄目,持續開展“食品安全宣傳周”和食品安全進農村、進校園、進企業、進社區等宣傳活動,提升公眾食品安全素養,改變不潔飲食習俗,避免誤采誤食,防止發生食源性疾病。普及健康知識,倡導合理膳食,開展營養均衡配餐示範推廣,提倡“減鹽、減油、減糖”。

  (三十六)鼓勵社會監督。依法公開行政監管和處罰的標準、依據、結果,接受社會監督。支持行業協會建立行規行約和獎懲機制,強化行業自律。鼓勵新聞媒體準確客觀報道食品安全問題,有序開展食品安全輿論監督。

  (三十七)完善投訴舉報機制。暢通投訴舉報渠道,落實舉報獎勵制度。鼓勵企業內部知情人舉報食品研發、生產、銷售等環節中的違法犯罪行為,經查證屬實的,按照有關規定給予獎勵。加強對舉報人的保護,對打擊報復舉報人的,要依法嚴肅查處。對惡意舉報非法牟利的行為,要依法嚴厲打擊。

  十一、開展食品安全放心工程建設攻堅行動

  圍繞人民群眾普遍關心的突出問題,開展食品安全放心工程建設攻堅行動,用5年左右時間,以點帶面治理“餐桌污染”,力爭取得明顯成效。

  (三十八)實施風險評估和標準制定專項行動。系統開展食物消費量調查、總膳食研究、毒理學研究等基礎性工作,完善風險評估基礎數據庫。加強食源性疾病、食品中有害物質、環境污染物、食品相關產品等風險監測,系統開展食品中主要危害因素的風險評估,建立更加適用於我國居民的健康指導值。按照最嚴謹要求和現階段實際,制定實施計劃,加快推進內外銷食品標準互補和協調,促進國民健康公平。

  (三十九)實施農藥獸葯使用減量和產地環境凈化行動。開展高毒高風險農藥淘汰工作,5年內分期分批淘汰現存的10種高毒農藥。實施化肥農藥減量增效行動、水產養殖用藥減量行動、獸葯抗菌葯治理行動,遏制農藥獸葯殘留超標問題。加強耕地土壤環境類別劃分和重金屬污染區耕地風險管控與修復,重度污染區域要加快退出食用農產品種植。

  (四十)實施國產嬰幼兒配方乳粉提升行動。在嬰幼兒配方乳粉生產企業全面實施良好生產規範、危害分析和關鍵控制點體系,自查報告率要達到100%。完善企業批批全檢的檢驗制度,健全安全生產規範體系檢查常態化機制。禁止使用進口大包裝嬰幼兒配方乳粉到境內分裝,規範標識標註。支持嬰幼兒配方乳粉企業兼并重組,建設自有自控奶源基地,嚴格奶牛養殖飼料、獸葯管理。促進奶源基地實行專業化、規模化、智能化生產,提高原料奶質量。發揮骨幹企業引領作用,加大產品研發力度,培育優質品牌。力爭3年內顯著提升國產嬰幼兒配方乳粉的品質、競爭力和美譽度。

  (四十一)實施校園食品安全守護行動。嚴格落實學校食品安全校長(園長)負責制,保證校園食品安全,防範發生群體性食源性疾病事件。全面推行“明廚亮灶”,實行大宗食品公開招標、集中定點採購,建立學校相關負責人陪餐制度,鼓勵家長參與監督。對學校食堂、學生集體用餐配送單位、校園周邊餐飲門店及食品銷售單位實行全覆蓋監督檢查。落實好農村義務教育學生營養改善計劃,保證學生營養餐質量。

  (四十二)實施農村假冒偽劣食品治理行動。以農村地區、城鄉結合部為主戰場,全面清理食品生產經營主體資格,嚴厲打擊制售“三無”食品、假冒食品、劣質食品、過期食品等違法違規行為,堅決取締“黑工廠”、“黑窩點”和“黑作坊”,實現風險隱患排查整治常態化。用2-3年時間,建立規範的農村食品流通供應體系,凈化農村消費市場,提高農村食品安全保障水平。

  (四十三)實施餐飲質量安全提升行動。推廣“明廚亮灶”、餐飲安全風險分級管理,支持餐飲服務企業發展連鎖經營和中央廚房,提升餐飲行業標準化水平,規範快餐、團餐等大眾餐飲服務。鼓勵餐飲外賣對配送食品進行封簽,使用環保可降解的容器包裝。大力推進餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理,防範“地溝油”流入餐桌。開展餐飲門店“廁所革命”,改善就餐環境衛生。

  (四十四)實施保健食品行業專項清理整治行動。全面開展嚴厲打擊保健食品欺詐和虛假宣傳、虛假廣告等違法犯罪行為。廣泛開展以老年人識騙、防騙為主要內容的宣傳教育活動。加大聯合執法力度,大力整治保健食品市場經營秩序,嚴厲查處各種非法銷售保健食品行為,打擊傳銷。完善保健食品標準和標籤標識管理。做好消費者維權服務工作。

  (四十五)實施“優質糧食工程”行動。完善糧食質量安全檢驗監測體系,健全為農戶提供專業化社會化糧食產後烘乾儲存銷售服務體系。開展“中國好糧油”行動,提高綠色優質安全糧油產品供給水平。

  (四十六)實施進口食品“國門守護”行動。將進口食品的境外生產經營企業、國內進口企業等納入海關信用管理體系,實施差別化監管,開展科學有效的進口食品監督抽檢和風險監控,完善企業信用管理、風險預警、產品追溯和快速反應機制,落實跨境電商零售進口監管政策,嚴防輸入型食品安全風險。建立多雙邊國際合作信息通報機制、跨境檢查執法協作機制,共同防控食品安全風險。嚴厲打擊食品走私行為。

  (四十七)實施“雙安雙創”示範引領行動。發揮地方黨委和政府積極性,持續開展食品安全示範城市創建和農產品質量安全縣創建活動,總結推廣經驗,落實屬地管理責任和生產經營者主體責任。

  十二、加強組織領導

  (四十八)落實黨政同責。地方各級黨委和政府要把食品安全作為一項重大政治任務來抓。落實《地方黨政領導幹部食品安全責任制規定》,明確黨委和政府主要負責人為第一責任人,自覺履行組織領導和督促落實食品安全屬地管理責任,確保不發生重大食品安全事件。強化各級食品安全委員會及其辦公室統籌協調作用,及時研究部署食品安全工作,協調解決跨部門跨地區重大問題。各有關部門要按照管行業必須管安全的要求,對主管領域的食品安全工作承擔管理責任。各級農業農村、海關、市場監管等部門要壓實監管責任,加強全鏈條、全流程監管。各地區各有關部門每年12月底前要向黨中央、國務院報告食品安全工作情況。

  (四十九)加大投入保障。健全食品和農產品質量安全財政投入保障機制,將食品和農產品質量安全工作所需經費列入同級財政預算,保障必要的監管執法條件。企業要加大食品質量安全管理方面的投入,鼓勵社會資本進入食品安全專業化服務領域,構建多元化投入保障機制。

  (五十)激勵幹部擔當。加強監管隊伍思想政治建設,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,忠實履行監管職責,敢於同危害食品安全的不法行為作鬥爭。各級黨委和政府要關心愛護一線監管執法幹部,建立健全容錯糾錯機制,為敢於擔當作為的幹部撐腰鼓勁。對在食品安全工作中作出突出貢獻的單位和個人,按照國家有關規定給予表彰獎勵,激勵廣大監管幹部為黨和人民幹事創業、建功立業。

  (五十一)強化組織實施。各地區各有關部門要根據本意見提出的改革任務和工作要求,結合實際認真研究制定具體措施,明確時間表、路線圖、責任人,確保各項改革舉措落實到位。國務院食品安全委員會辦公室要會同有關部門建立協調機制,加強溝通會商,研究解決實施中遇到的問題。要嚴格督查督辦,將實施情況納入對地方政府食品安全工作督查考評內容,確保各項任務落實到位。

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實施食品安全戰略 讓舌尖更安全

  中國消費者報報道董雅婷)5月20日,第一個以中共中央、國務院名義出台的食品安全工作綱領性文件——《中共中央 國務院關於深化改革加強食品安全工作的意見》(以下簡稱《意見》)正式發布。國務院食品安全辦負責人接受記者專訪,就《意見》相關要點進行了介紹。

  問:請介紹一下《意見》出台的背景、過程和重要意義。

  答:黨中央、國務院高度重視食品安全工作。黨的十九大報告明確提出實施食品安全戰略,讓人民吃得放心。

  按照黨中央、國務院決策部署,在國務院食品安全委員會領導下,國務院食品安全辦會同國家發展改革委等部門組織力量,深入調研,多次召開專家學者、政府部門、企業、協會、基層監管人員以及消費者代表座談會,開展食品安全戰略相關問題研究,梳理重點難點,研究針對性解決方案,充分徵求各省(區、市)人民政府、中央和國家機關有關部門意見,反覆研究起草並修改形成了《意見》稿。

  《意見》是第一個以中共中央、國務院名義出台的食品安全工作綱領性文件,具有里程碑式重要意義。《意見》明確了當前和今後一個時期做好食品安全工作的指導思想、基本原則和總體目標,提出了一系列重要政策措施,為各地區各部門貫徹落實食品安全戰略提供目標指向和基本遵循,有利於加快建立食品安全領域現代化治理體系,提高從農田到餐桌全過程的監管能力,提升食品全鏈條質量安全保障水平,切實增強廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

  問:《意見》提出的食品安全工作總體目標是什麼?

  答:《意見》提出了2020年近期目標和2035年中長期目標,旨在標本兼治、重在治本。到2020年,基於風險分析和供應鏈管理的食品安全監管體系初步建立,食品安全整體水平與全面建成小康社會目標基本相適應。農產品和食品抽檢量達到4批次/千人,主要農產品質量安全監測總體合格率穩定在97%以上,食品抽檢合格率穩定在98%以上等具體量化指標,與《“十三五”國家食品安全規劃》一致,保持工作的連續性、穩定性。食品安全工作重在治本,在實現近期目標的基礎上,中長期目標着重推進治理體系和治理能力現代化。到2035年,基本實現食品安全領域國家治理體系和治理能力現代化。

  問:習近平總書記多次強調要用“四個最嚴”保障食品安全,《意見》在貫徹落實“四個最嚴”要求方面有哪些改革創新措施?

  答:在建立最嚴謹的標準方面,要求簡化優化食品安全國家標準制修訂流程,加快制修訂農藥殘留、獸葯殘留、重金屬、食品污染物、致病性微生物等食品安全通用標準,到2020年農藥獸葯殘留限量指標達到1萬項,基本與國際食品法典標準接軌。

  在實施最嚴格的監管方面,開展重點地區涉重金屬行業污染土壤風險排查和整治,將高毒農藥禁用範圍逐步擴大到所有食用農產品,健全超標糧食收購處置長效機制,將體系檢查從嬰幼兒配方乳粉逐步擴大到高風險大宗消費食品,強化農產品產地准出和市場准入銜接,嚴格落實網絡訂餐平台責任,保證線上線下餐飲同標同質。

  在實行最嚴厲的處罰方面,推動危害食品安全的制假售假行為“直接入刑”,落實“處罰到人”要求,探索建立食品安全民事公益訴訟懲罰性賠償制度,進一步完善食品安全嚴重失信者名單認定機制,加大對失信人員聯合懲戒力度。

  在堅持最嚴肅的問責方面,針對事權不清、責任不明、一些地方對食品安全重視不夠等問題,《意見》要求各省、自治區、直轄市人民政府要結合實際,依法依規制定食品安全監管事權清單。加強評議考核,嚴格責任追究。

  問:圍繞人民群眾普遍關心的突出問題,《意見》提出要開展食品安全放心工程建設攻堅行動,具體作出了哪些部署?

  答:圍繞人民群眾普遍關心的突出問題,《意見》部署了10項行動,以點帶面治理“餐桌污染”,力爭取得明顯成效。

  第一,實施風險評估和標準制定專項行動。系統開展基礎性調研工作,加強風險監測,建立更加適用於我國居民的健康指導值。加快推進內外銷食品標準互補和協調,促進國民健康公平。第二,實施農藥獸葯使用減量和產地環境凈化行動。5年內分期分批淘汰現存的10種高毒農藥。第三,實施國產嬰幼兒配方乳粉提升行動。支持嬰幼兒配方乳粉企業兼并重組。力爭3年內顯著提升國產嬰幼兒配方乳粉的品質、競爭力和美譽度。第四,實施校園食品安全守護行動,嚴格落實學校食品安全校長(園長)責任制,全面推行“明廚亮灶”,建立學校相關負責人陪餐制度,鼓勵家長參與監督。落實好農村義務教育學生營養改善計劃,保證學生營養餐質量。第五,實施農村假冒偽劣食品治理行動,嚴厲打擊制售“三無”食品、假冒食品、劣質食品、過期食品等違法違規行為,堅決取締“黑工廠”“黑窩點”和“黑作坊”。第六,實施餐飲質量安全提升行動,鼓勵餐飲外賣對配送食品進行封簽,使用環保可降解的容器包裝。開展餐飲門店“廁所革命”。第七,實施保健食品行業專項清理整治行動,全面開展嚴厲打擊保健食品欺詐和虛假宣傳、虛假廣告等違法犯罪行為。第八,實施“優質糧食工程”行動。第九,實施進口食品“國門守護”行動,嚴厲打擊走私行為。第十,實施“雙安雙創”示範引領行動。發揮地方黨委和政府積極性,持續開展食品安全示範城市創建和農產品質量安全縣創建活動,落實屬地管理責任和生產經營者主體責任。

  問:下一步將如何抓好《意見》的貫徹落實?

  答:《意見》印發后,關鍵是要抓好貫徹落實,讓各項規定和政策措施執行到位、落實到位。按照部署,一是組織制定《意見》任務分工方案,明確各項任務的牽頭部門和責任單位,抓好貫徹落實。二是各地區各有關部門結合實際認真研究制定具體措施,明確時間表、路線圖、責任人。三是國務院食品安全辦會同有關部門建立協調機制,加強溝通會商,研究解決實施中遇到的問題。四是嚴格督查督辦,將實施情況納入對地方政府食品安全工作督查考評內容,確保各項任務落實到位。

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消費領域信用體系建設研討會在浙江安吉舉行

  中國消費者報杭州訊(記者任震宇)5月24日,由中國消費者報社、中國消費網主辦,主題為“放心消費,信用護航——用誠實守信贏得消費者”的消費領域信用體系建設研討會在浙江省安吉縣舉行。

  2018年9月20日,中共中央、國務院印發《關於完善促進消費體制機制,進一步激發居民消費潛力的若干意見》,在“營造安全放心消費環境”方面,提出包括“加強消費領域信用體系建設”等多項措施。今年5月16日,在湖北武漢召開的全國市場監管部門消費者權益保護工作會議上,市場監管總局副局長(正部長級)、黨組成員秦宜智強調,各地要結合實際抓好2019年消費者權益保護的重點工作,其中一項重點工作就是“推進以放心消費創建為抓手的綜合治理,健全消費領域信用體系和消費維權共治格局”。本次中國消費者報社召開消費領域信用體系建設研討會,正是貫徹黨中央、國務院、市場監管總局關於“加強消費領域信用體系建設”的具體體現。

  會議由中國消費者報社副社長李曉清主持,來自全國部分省、直轄市、自治區的市場監管部門以及消協組織負責人、專家學者參加了會議,並就“如何開展消費領域信用體系建設”這一主題開展了深入研討。

  研討會上,市場監管總局宣傳中心副主任潘海峰、中國社科院大學教授張嚴方等嘉賓圍繞會議主題發表了精彩的演講。中國消費者報工作人員發布並解讀了《消費維權信用狀況分析報告》。

  會議座談階段,來自北京、上海、重慶等地的市場監管部門、消協組織代表,針對消費領域誠信缺失的癥結以及如何在消費領域開展信用體系建設等問題進行了探討。

責任編輯:邊靜

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長三角消保委聯盟啟動景點兒童免票規則消費調查

  中國消費者報上海訊(記者劉浩 薛慶元 鄭鐵峰 洪敬譜)5月29日,長三角消保委聯盟啟動上海、江蘇、浙江、安徽四地主要景點兒童免票規則聯合消費調查。據介紹,本次調查是落實《長三角地區消費者權益保護委員會消費維權一體化合作協議》的具體行動。

  日前,長三角消保委聯盟召開第一次會議,會議商定聯合開展滬蘇浙皖主要景點兒童免票規則消費調查。

  隨着《長三角地區共同開展“滿意消費長三角”行動方案》的簽署,消費者對攜手打響“滿意消費長三角”品牌,推動長三角區域一體化發展有了更多期許。統計數據显示,今年一季度長江三角洲城市群GDP總量5.13萬億元,佔全國GDP總量的24%。其中,旅遊行業增長迅猛,長三角地區已經成為國內外消費者的重要旅遊目的地之一。

  消費者反映,長三角四地景點兒童免票規則的差異度比較大,並且和國外主要景點的規則也不盡相同。消費者希望隨着長三角一體化的深入,兒童免票規則能夠更統一、更合理、更貼合未成年人的成長規律。

  據了解,本次調查將通過數據採集、現場調查、企業溝通、專家評議等方式,收集第一手資料,傾聽消費者呼聲,匯聚國際國內經驗,並提出合理化建議,促進長三角消費政策一體化建設和旅遊產業高質量發展。

責任編輯:游婕

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關注兒童用品安全:“哄睡神器”暗藏致命隱患

  中國消費者報報道董雅婷)兒童節將至,嬰兒床、衣櫥等大件兒童傢具持續走俏。但是近期,由於存在隱含風險、標識不清等問題,包括美國費雪在內的多家國內外公司對嬰兒搖床、床護欄、抽屜櫃等兒童傢具進行了召回,市場監管總局也發布了消費提示。兒童傢具,尤其是嬰幼兒傢具的質量、款式、使用方法以及隱含的安全問題,越來越成為消費者關注的焦點。

  搖床成隱形殺手

  “費雪”搖床、搖椅,是許多寶爸寶媽眼中的“哄睡神器”。今年4月,知名母嬰品牌“費雪”宣布召回470萬件嬰兒搖床,引發關注。美國消費產品安全委員會表示,由於嬰兒未綁系帶、身體翻轉而導致的窒息等原因,該款“費雪”嬰兒搖床在過去10年間已導致超過30名嬰兒死亡。以“享受在媽媽肚子中的律動與安全感”為賣點的嬰兒搖床,極有可能成為隱形“殺手”。

  資料显示,最早的嬰兒搖床事件發生在2011年,美國德州的一名兩個月大的嬰兒被發現窒息於該款搖床內,死因為“位置性窒息”,被發現的時候,嬰兒的頭轉向一邊,下巴抵在肩膀上。此後,同類型事件日益增多,最小的受害者只有9天大。美國兒科學會表示,嬰兒會時不時地翻身,而有些姿勢會讓嬰兒因為沒法翻轉回來而窒息,因此不建議父母讓嬰兒睡在包括“費雪”搖床在內的任何傾斜睡床,即使這些睡床產品被提示需要扣上安全帶使用。

  中國玩具和嬰童用品協會發布的《第一季度玩具和嬰童用品召回和監督抽查產品不合格情況及改進建議》显示,在抽查的16批次童床產品中,存在的主要問題包括警示和說明缺失或有誤、孔洞不合格、床鋪面不合格等。孔洞不合格問題主要存在於床板和側翻旁板上表面孔洞、產品支撐橫桿表面、活動床旁板、床頭表面。警示和說明缺失或有誤問題,主要包括標準編號缺失或有誤、缺少床墊允許最大高度或厚度說明等。

  搖床、童床之外,床護欄也威脅着嬰兒的生命安全。數據显示,自去年8月以來,有近10家國內外企業向市場監管總局提交了兒童床護欄的召回計劃,召回總數量超過30萬件。

  兒童床護欄指的是為防止兒童掉下床而在成人床側面建起的圍護欄,常見種類包括下折式床護欄、固定式床護欄、伸縮式床護欄等。據媒體報道,此前,湖南一位消費者為安全起見,給自己11個月大的兒子網購了一款床護圍欄,孩子在床上玩耍時,不慎裹着被單滾到護欄和床邊緣縫隙中導致窒息死亡。

  值得注意的是,很多家長為了避免欄桿式的床護欄夾傷兒童,往往會選擇購買布制床圍或防護墊來進行遮擋,從而造成新的安全隱患。權威學術刊物《兒科學雜誌》分析了27例因為防護墊而導致的嬰幼兒死亡,孩子的年齡從1個月到2歲不等。其中,11例死亡是因為孩子臉太靠近防護墊而窒息,13例是因為孩子被擠在床圍和床上別的東西(比如床墊)之間,另有3例是因為孩子頸部被防護墊的繩子勒住。美國兒科學會表示,沒有證據表明嬰兒床圍對嬰兒能夠起到保護作用。但由於擔心嬰兒身體會被欄桿撞傷,或者手腳卡在欄桿里,加之部分商家經常會將防護墊與其他床上用品捆綁銷售,床圍、防護墊依然是母嬰商店中的熱銷產品。

  抽屜櫃傾倒奪命

  今年4月,由於相關批次嬰兒換衣桌/抽屜櫃,在沒有按照安裝使用說明安裝安全鎖定配件的情況下,頻繁使用后可能導致摺疊部件鬆脫,存在嬰兒掉落受傷或使用者被摺疊部件砸傷的安全隱患,宜家宣布召回13478件嬰兒換衣桌/抽屜櫃。傢具砸傷兒童事件再次成為熱議話題。

  事實上,早在2016年,宜家的抽屜櫃就曾因傾倒而讓至少6名孩子失去生命。2017年,又有一名兒童因柜子翻倒而被砸中造成死亡,宜家宣布召回1730萬個“馬爾姆MALM”系列抽屜櫃。按照模擬圖,宜家相關係列抽屜櫃如果沒有被正確固定在牆上,可能會造成嚴重的傾翻和扣壓危險,對於嬰兒以及剛學會走路的兒童產生“奪命”危害。

  就傢具而言,抽屜櫃並非唯一的“隱藏殺手”,日常生活中,任何大型家居、辦公用品都有可能造成“傾倒意外”。2017年,一位父親帶着兩歲左右女童前往銀行營業廳辦理業務,由於用雙手攀附填單台,女童被瞬間倒下的桌面砸中,不幸身亡。

  除了大件傢具,被家長與孩子視為歡樂城堡的客廳、卧室,可能隱含着其他安全風險,窗帘拉繩、落地燈電線、未固定的電話線、電腦接線等危險繩索,以及硬幣、氣球、糖果、堅果、童車上的零件等,也可能會造成兒童窒息。

  另外,隨着嬰兒的長大,活動範圍不再局限於床上,家用座椅逐漸成為日常生活的必需品。但由於大多數家用嬰兒座椅較為矮小,家長多會選擇將其放置於桌子、工作台或成人椅子之上,當嬰幼兒屈身、傾斜或是晃動時,極有可能造成墜落的事故。

  網購不見安全提示

  近日,筆者在淘寶搜索兒童床護欄發現,商品價格從40元至1000元不等。床護欄標註尺寸的方式包括兩種:推薦的床墊尺寸以及床護欄自身的尺寸。因為自家床墊尺寸為1.9mx2m,而某品牌床護欄尺寸沒有1.9m的擋位,筆者向客服人員諮詢。客服人員表示,在這樣的情況下買1.8m的床護欄即可,並且可以購買三面護欄。另一品牌的客服人員則表示,實際床墊尺寸與推薦使用的床墊尺寸有誤差,可能會出現縫隙,不建議購買三面圍擋型。

  筆者瀏覽發現,網店中銷售的兒童傢具,絕大多數只有簡單的產品展示,並無詳細的安裝以及安全提示。多家客服人員表示,下單后,使用說明會與商品一同寄出,但在購買階段消費者無法瀏覽完整的使用說明。

  降低兒童傢具的安全隱患,需要相關製造商嚴格落實國家標準,增強責任意識,同時也對消費者的辨別能力和安全意識提出了更高的要求。筆者在採訪過程中發現,多數家長對於相關信息關注度不夠,購買、使用產品容易受到親朋好友以及網絡營銷的影響。

  一位兩歲孩子的媽媽在採訪中向筆者表示,她聽說過宜家抽屜櫃傾倒導致兒童死亡的事情,但因為家中沒有相關型號的產品,所以沒有引起足夠的重視。

  另一位消費者楊女士告訴筆者,她的寶寶正處於學習爬行的階段,為了避免其從床上掉落,正打算購買一個床護欄。她並未聽說過近期多家企業召回部分兒童床護欄的事情,對於床墊與床欄桿之間的縫隙在極端情況下可能會導致兒童窒息一事也知之甚少。

  “我準備下單的這個品牌是一家知名電商推薦的,我大概知道家裡床的尺寸,準備先下單,不合適了再換。”楊女士說。

  專家建議

  完善標準 消除隱患

  針對嬰幼兒床具床品的選擇,中國玩具和嬰童用品協會的工作人員表示,為防止寶寶的身體,特別是頭部被卡住、夾傷,嬰兒床圍欄扁條之間的間距必須小於6厘米。在選購側翻圍板時要注意檢查當其被提起時,控制裝置應能自動嚙合,同時,兩個扣緊件的間距需要大於85厘米。如果床頭、圍欄的材質是網狀物,為了防止寶寶的身體特別是手指或腳趾從網狀物的孔中鑽出,被卡住或勒傷,消費者一定要檢查孔的直徑必須小於0.7厘米。

  市場監管總局日前發布的消費提示提醒消費者,在選購兒童床護欄時,盡量選購正規廠家生產的護欄,查看產品信息是否齊全;使用時,要認真檢查護欄是否穩定牢固安全可靠,在兒童可觸及區域內不應有夾傷手指、四肢、頭、頸和軀體的孔、開口和間隙,兩片護欄之間的縫隙最好有防夾傷設計;不要使用和床墊尺寸型號不相匹配的護欄產品,避免床墊和護欄之間的縫隙對兒童造成傷害。

  2012年8月1日,我國首部兒童傢具國家強制性標準《兒童傢具通用技術條件》開始實施,對兒童傢具的結構安全,有害物質含量、阻燃性能及警示標識等做出了更加詳細具體的規定。但是,該標準只適用於設計或預定供3至14歲兒童使用的傢具產品。對此,北京漢鼎聯合律師事務所律師湯浩表示,當前,在行業標準方面,嬰幼兒用床上護欄等兒童傢具並無完全適用的產品標準,建議相關部門與國內的龍頭企業嚴格依照《產品質量法》《產品質量監督抽查管理辦法》共同制定相應行業標準,組織全國有實力的檢測機構進行數據驗證分析,在兒童家具行業制定標準統一、年齡結構完善、操作具體的兒童傢具結構和質量標準,保護嬰幼兒的生命健康安全。

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追蹤:湖北消委會召開約談會 勸諭影院免費提供3D眼鏡

  中國消費者報武漢訊(記者 吳采平)針對武漢部分影院不向觀眾免費提供3D眼鏡的做法(詳見《中國消費者報》5月24日1版《看3D電影得自掏腰包買眼鏡》),6月5日,湖北省消費者委員會召開觀影消費侵權問題公益訴訟前約談勸諭會,向武漢市所有影院公開發出勸諭函,要求依法完整履行合同基本義務,提供免費3D眼鏡供消費者觀影。

  據悉,5月29日至6月3日,湖北省消委會聯合武漢市消費者協會組織30名消費維權志願者,對影院不免費提供3D眼鏡等侵權問題進行了消費調查。30名志願者隨機抽選了武漢市內6個主城區30家影院進行消費體驗,通過現場拍照、對話錄音、觀影體驗等形式了解了相關消費服務狀況。調查結果显示,近七成影院不免費提供3D眼鏡,涉嫌違規銷售、租賃等經營行為。

  對此,湖北省消委會召開觀影消費侵權問題公益訴訟前約談勸諭會,向武漢市所有影院公開發出勸諭函。

  湖北省消委會指出,影院不為消費者提供免費3D眼鏡觀影,屬於單方違約行為,違反《合同法》。3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件,提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了電影票,影院經營者未依約向消費者提供滿足觀影要求的基本服務,而是人為地把電影票和觀影的工具進行了分割,導致服務合同的基本內容不能全面、完整履行,侵害了消費者的合法權益。

  湖北省消委認為,影院在不為消費者提供免費3D眼鏡的前提下,銷售、租賃3D眼鏡屬於強制消費行為。電影的票價已經包含了此次觀影的各項相關費用及服務。影院經營者針對3D眼鏡額外收費,將本應提供的基本服務項目單方設定為收費項目,人為地將不可分割的服務分離開來單獨收費、變相多收費,屬於設定不公平、不合理交易條件的強制消費行為,侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權。

  另外,影院經營者在各售票平台服務條款中註明,或在影院現場張貼告示提示:3D眼鏡不免費提供,需自行購買或租賃。影院經營者該行為單方將自身應當承擔的服務義務拆分開來轉嫁給消費者,免除其免費提供3D眼鏡的責任,限制了消費者享受觀影基本服務的權利,加重了消費者經濟負擔,違背了公平誠信,屬於典型的“不平等格式條款”、無效條款。

  湖北省消委會提出,針對本次約談勸諭中存在的問題,希望各影院經營者高度重視、積極整改。一是依法完整履行合同基本義務,提供免費3D眼鏡供消費者觀影;二是保障消費者的自主選擇權,在為消費者提供免費3D眼鏡的基礎上,銷售、租賃3D眼鏡需明碼標價、收費合理,消費者自主選擇,嚴禁強制消費;三是取消或修改不平等格式條款,禁止“霸王行為”,包括取消或修改影院線上線下不公平、不合理的相關條款,做到合法合規、显示公平。

  湖北省消委會負責人表示,根據影院整改的情況,消委會將組織新聞媒體一起進行暗訪抽查,對整改不到位的影院啟動公益訴訟。

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食品安全網絡知識競賽首日參賽人數超300萬

  中國消費者報北京訊(姜馨)6月10日,在國務院食品安全辦等23部門聯合舉辦的全國食品安全宣傳周啟動前,由國務院食品安全辦指導,中國檢驗檢疫科學研究院、支付寶(中國)網絡技術有限公司、中國健康傳媒集團主辦的食品安全網絡知識競賽拉開帷幕,首日參與在線答題的人數超過300萬。

  公眾可通過支付寶“答答星球”和“食安查競賽”微信小程序參與答題。其中,“答答星球”設“食品謠言專場”“網紅食品知多少”“茶恭弘=恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘 恭弘的學問”“遠離垃圾食品”“健康一家人”等5個專場,用戶可選擇單人挑戰闖關、雙人PK等競賽形式參與答題,並有機會贏取獎勵。

  答題結束后,參賽者還可獲得錯題、難題即時解析,第一時間消除困惑,增進科學認知。同時,還可將知識要點以日曆形式分享給家人朋友,助力食品安全科普傳播。

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肖亞慶在調研食品審評中心時強調 把食品安全“四個最嚴”的要求切實落實到食品審評實踐中

  
調研現場。董芳忠/攝

         中國消費者報北京訊(記者任震宇)6月17日,國家市場監督管理總局局長、黨組書記肖亞慶在市場監管總局食品審評中心(國家中藥品種保護評審委員會)調研時指出,必須貫徹以人民為中心的發展思想,把“四個最嚴”的要求落實到食品審評實踐中。

  調研期間,肖亞慶走進食品審評中心的食品許可指導處、嬰幼兒配方乳粉產品配方處、保健食品一處等處室,了解食品安全生產規範體系檢查、嬰幼兒配方乳粉產品配方註冊審評、保健食品註冊審評等情況,認真聽取了一線工作人員的情況介紹,並與他們進行交流,勉勵他們盡職盡責,為食品安全工作多做貢獻。

  隨後,肖亞慶與食品審評中心班子全體成員座談,聽取食品審評中心相關負責同志對機構職能、業務工作、黨風廉政建設等情況的彙報,並肯定了食品審評中心所做的工作。肖亞慶要求,一定要認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想,以人民為中心,以《關於深化改革加強食品安全工作的意見》為抓手,認真落實黨中央、國務院決策部署,落實食品安全“四個最嚴”要求,不斷滿足人民群眾對美好生活嚮往的新要求、新期待,做好食品安全工作,讓人民群眾吃得放心。

  肖亞慶強調,要進一步深化改革。始終堅持以問題為導向,對於食品安全問題,既要強化“放管服”改革,又要加強監管,加強源頭治理,落實企業主體責任。改進監管方式,將傳統監管手段和運用現代科技手段相結合,提高監管效能。抓住當前食品審評工作中的薄弱環節,認真研究、解決食品審評領域一些重大問題。要加強能力建設,按照習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議上的重要講話精神和黨中央統一部署,落實總局動員要求,從嚴從實抓好主題教育。要敢於擔當,敢於負責,不斷學習,發揮食品安全技術支撐作用,提高適應當前工作任務、適應人民群眾不斷增長的食品安全需求的綜合能力,努力打造一支忠誠乾淨擔當的幹部隊伍。

  市場監管總局有關司局同志參加調研。

責任編輯:黃磊

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四川成都將試點推行線下無理由退貨

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)網購商品“七天無理由退貨”受到消費者歡迎,6月18日,記者從四川省成都市市場監管局獲悉,這項賦予消費者“後悔權”的制度將從線上擴展到“線下”。該局近日印發《2019年全市消費者權益保護工作要點》,明確將在有條件、有意願的商場、超市、市場試點推行線下無理由退貨。

  今年,成都市市場監管局將積極推進消費維權社會共治,突出放心舒心消費環境建設,繼續在景區、市場、商場、超市、企業新建消費維權投訴站;在有條件、有意願的商場、超市、市場試點推行線下無理由退貨,鼓勵和引導經營者積極推行賠償先付制度;加大“訴轉案”工作力度,不斷完善投訴舉報案源線索移動制度和機制,配合執法部門嚴厲查處侵犯消費者權益的違法行為;引入第三方機構參與消費糾紛調處,實現疑難、重大消費糾紛處置工作的規範化、專業化、精準化。

  據介紹,成都市在已有964家“放心舒心消費環境示範單位”的基礎上,2019年將新增包括全市所有4A以上景區在內的100家示範單位。同時,創建工作將進一步延伸到有條件的鄉鎮、街道,在13個主城區着力打造一批“放心舒心消費示範街道(社區)”,在9個遠郊新城着力打造一批“放心舒心消費示範鄉鎮”。將進一步擴大消費投訴信息公示試點,通過拓展公示渠道、完善公示內容、強化公示信息運用,積極探索消費投訴信息公示與企業信用信息公示互聯互通。

  同時,成都將爭取在11月底前,整合原12315、12365、12331、12358、12330共5條投訴舉報熱線,實現一號對外。

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