標籤: 頭條新聞

　　據交通運輸部網站消息，近日，《郵政業寄遞安全監督管理辦法》發布，自2月15日起施行。《辦法》提到，郵政企業、快遞企業應當對其提供寄遞服務的營業場所、處理場所，包括其開辦的快遞末端網點、設置的智能快件箱進行全天候視頻監控。未實施的或保存監控資料不符合規定期限的，由郵政管理部門責令限期改正，逾期未改正的，處1萬元以下的罰款。

　　《辦法》要求，營業場所、快遞末端網點、智能快件箱的視頻監控設備應當全面覆蓋，處理場所的視頻監控設備應當覆蓋各出入口、主要生產作業區域。

　　《辦法》還提出，用戶交寄郵件、快件應當遵守國家關於禁止寄遞或者限制寄遞物品的規定，不得利用郵件、快件危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權益。交寄、收寄郵件、快件，應當遵守實名收寄管理制度。

　　郵政企業、快遞企業應當依法驗視用戶交寄的物品是否屬於禁止寄遞或者限制寄遞的物品，核對物品的名稱、性質、數量等是否與寄遞詳情單显示或者關聯的信息一致;予以收寄的，應當按照國務院郵政管理部門的規定作出驗視標識。

　　《辦法》要求，郵政企業、快遞企業在收寄過程中發現禁止寄遞物品的，應當拒絕收寄;發現已經收寄的郵件、快件中有疑似禁止寄遞物品的，應當立即停止分揀、運輸、投遞。對郵件、快件中依法應當沒收、銷毀或者可能涉及違法犯罪的物品，應當立即向有關部門報告，並配合調查處理;對其他禁止寄遞物品、限制寄遞物品或者一同查處的禁止寄遞物品之外的物品，郵政企業、快遞企業應當通知寄件人或者收件人，並依法妥善處理。

　　《辦法》還提到，郵政企業、快遞企業應當按照國家網絡安全等級保護制度的要求，履行安全保護義務，保障其網絡免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網絡數據泄露或者被竊取、篡改。

責任編輯：覃輝

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　　新華社北京1月19日電(記者魏玉坤)針對新華社此前報道部分汽車客運站在銷售汽車客票時，違背乘客意願搭售人身意外傷害保險的行為，交通運輸部19日回應稱，將指導相關地方交通運輸部門會同保險監督管理機構督促相關客運站認真開展核查、整改工作，在汽車客運站售票窗口等醒目位置明示保險自主購買提示和保險價格，杜絕默認搭售保險。

　　記者近日走訪河南、甘肅、安徽等地汽車站發現，旅客在買汽車票時被搭售1元、2元乘客人身意外傷害保險。對此，交通運輸部表示，已組織各地交通運輸部門，在春運期間通過明察暗訪等方式持續加大監督檢查力度，對發現強制搭售保險等違規行為，督促客運站立行立改;通過媒體、客運站、客車等渠道向社會廣泛宣傳12328交通運輸服務監督電話，對乘客投訴舉報的強制搭售保險等操心事、煩心事、揪心事進行深入核查、認真處理、及時反饋，切實維護消費者權益。

　　交通運輸部有關負責人表示，部分汽車客運站在銷售汽車客票時，違背乘客意願搭售人身意外傷害保險的行為，違反了《中華人民共和國保險法》保險合同自願訂立，不得利用職務或者職業便利強迫、引誘投保人訂立保險合同等相關規定，侵害了乘客的合法權益，影響了人民群眾出行的獲得感、幸福感。

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　　新華社北京1月21日電(記者魏玉坤)記者21日從交通運輸部獲悉，在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控涉及交通運輸的有關工作同時，為更好滿足旅客訴求，交通運輸部和國家鐵路局、中國民航局及中國國家鐵路集團有限公司21日晚決定，對選擇鐵路、公路、水路、民航等交通出行方式的旅客，免收其到達、離開武漢的客車票、船票、機票等的退票手續費。

　　鐵路方面，自即時起至2020年1月24日24時止，在車站、12306網站等各渠道，已購買武漢出發和到達的各次列車火車票的旅客，自願改變出行計劃需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買乘意險的一同辦理。

　　公路、水路方面，各級交通運輸部門全力確保春運安全暢通，明確對已經購買涉及武漢車、船票的旅客，當提出退票要求時，客運企業應當辦理免費退票，不得收取任何費用。

　　民航方面，要求各運輸航空公司高度重視旅客服務工作，針對已經購買涉及武漢航班機票的旅客，如有退票要求，航空公司應當予以免費辦理。

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　　中國消費者報重慶訊 (記者 劉文新)受近期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，重慶部分與預防疫情相關的藥品和衛生用品如板藍根、口罩等出現價格上漲和脫銷等情況。

　　對此，重慶市市場監管局1月23日表示，已高度重視並快速反應，按照市場監管總局和重慶市委、市政府的要求，組織各級市場監管部門全面開展疫情防治期間的價格監督檢查。對相關經營者相互串通，操縱市場價格，囤積居奇、捏造、散布漲價信息，哄抬價格等擾亂正常市場秩序的行為，一經查實，將從重處罰。對情節惡劣的典型案件，將通過新聞媒體公開曝光，切實維護市場價格秩序。

　　歡迎廣大市民積極撥打12315進行投訴舉報，市場監管部門將及時進行核查，依法處理。

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　　中國消費者報南寧訊(嚴曄煒 記者 顧艷偉)1月23日，老百姓大藥房連鎖(廣西)有限公司南寧東葛店推出的“流感套裝”，因涉嫌捆綁銷售並侵犯消費者的自主選擇權，被南寧市市場監管局依法立案調查。

　　1月22日下午，消費者王先生到南寧市東葛路老百姓大藥房購買一次性口罩。店員稱店裡沒有單賣的口罩，只有所謂的“流感套裝”，套裝里有兩包板藍根沖劑和一包口罩。王先生對此提出異議。藥店依然表示不能單獨購買口罩。王先生只好花了33.45元買了一份套裝。

　　1月23日上午，南寧市市場監管局接到消費者投訴后，立即安排執法人員前往該藥店進行調查。

　　面對市場監管執法人員的檢查，該店店長稱，藥店於1月22日將醫用口罩、板藍根顆粒、抗病毒口服液捆綁在一起進行銷售，採取捆綁銷售的方式是其本人制定的，事先未報備總公司，向公司報備后被叫停。

　　針對老百姓大藥房連鎖(廣西)有限公司南寧東葛店捆綁銷售口罩套裝涉嫌違法價格法律法規的行為，南寧市青秀區市場監管局已立案調查，目前案件正在調查中。

　　當天，南寧市場監管局還對南寧市“一心”“康全”等2家醫藥銷售公司及8家零售藥店口罩等防護用品儲備和銷售情況進行檢查，重點關注口罩、84消毒液和相關藥品的價格波動情況，向經營者詳細了解進貨渠道、銷售情況，要求經營者自覺遵守價格法律法規，做好明碼標價，避免價格欺詐等價格違法行為。

　　執法人員在檢查中發現，8家藥品零售門店中有4家藥店的口罩已銷完，3家藥店有口罩銷售，且價格沒有上漲。1家藥店有口罩銷售，但價格已從7.5元/包(10隻裝)上漲到10元/包。目前，暫未再發現口罩搭售藥品現象。

　　1月23日下午，廣西市場監管局曾聯合南寧市市場監管部門疫情防治相關用品價格政策法規提醒告誡會。被查實存在哄抬價格、囤積居奇、捏造散布漲價信息、相互串通等價格違法行為的企業，最高或被罰款500萬元。

　　另據記者了解，南寧市場監管部門還約談了電商平台，強調企業不得組織經營者串通漲價、操縱市場價格，確保電商平台相關商品價格平穩，維護口罩等醫用商品正常的市場價格秩序。

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者1月28日從市場監管總局獲悉，根據市場監管總局、農業農村部、國家林草局3部門《關於加強市場監管 积極做好疫情防控工作的緊急通知》的要求，連日來，各地市場監管部門迅速行動，嚴查野生動物銷售鏈條，加強監督檢查，維護市場秩序。

　　湖北省市場監管局加強疫情防控期間市場監管，嚴厲打擊對口罩、消毒水等疫情防控物資囤積居奇、亂漲價等違法行為。截至1月28日，湖北省市場監管部門共出動執法人員56083個次，檢查經營戶56645個次。武漢市共立案查處16件，其中當場處罰9件。其餘案件按照規定程序正在處理之中。

　　北京市市場監管部門於1月28日共出動執法檢查3088人次，檢查經營戶3964戶次，查處違規行為5起;檢查電商平台、網絡經營戶247戶次，檢查旅遊景區27個次。

　　同日，上海市市場監管部門共出動執法人員2234次，對野生動物、集貿市場、食品安全、物價等開展檢查。檢查食用農產品批發交易市場、農貿市場、標準化菜市場等市場566家，檢查經營主體1727戶次，再次確認檢查的126個定點活禽交易點已關閉。開展商品價格監督檢查889次，查處銷售未明碼標價的口罩等價格違法行為2件，接收物價類投訴53件、舉報48件，均已按照規定進行處理。

　　浙江省市場監管部門於1月27日共出動檢查執法人員7486人次，檢查農貿市場2224家，檢查經營戶13507戶;檢查商場、超市787家次。同時，該省加強對電商平台的監測，一是禁止野生動物網絡交易，對野生動物32個關鍵詞進行搜索屏蔽;二是保障防疫、消殺物資價格穩定，繼續對口罩、藥品等防疫用品市場價格開展監督檢查。據統計，1月23日-26日，浙江各地立案調查不明碼標價等價格違法案件6起。

　　截至1月27日，重慶市市場監管部門各區縣累計出動執法人員28093人次，檢查市場主體66174個次，發現非法銷售野生動物案件3件，依法查處3件;累計關停農貿市場活禽攤位3843個、超市攤位696個、活禽專賣店1429個;責令整改海產品經營主體100個;責令整改餐飲經營主體600個，關停有活禽經營的餐飲店2422個;查處價格違法案件16件;受理疫情相關舉報2859件，處置2368件，反饋1709件。江蘇省市場監管部門共出動價格檢查10820個次，巡查、檢查各類藥店7953家，發放價格提醒函10869份，與商家簽訂價格承諾書596份，接價格投訴舉報3203件，立案調查54件。廣東省市場監管部門共檢查農貿市場3835個次，檢查活禽經營者8984家，發現違規售賣野生動物問題8個，其中7個完成整改，立案查處1宗;檢查餐飲服務單位12928家，發現22家經營野生動物，目前已全部整改。

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　　中國消費者報廣州訊（李智華 記者李青山）網購成為消費的重要渠道，雙11是網絡消費矛盾容易激化、消費糾紛投訴較為集中的特殊時期。11月8日，廣東省消委會向社會公布，將於11月11日至12月11日，開通雙11投訴諮詢專線電話。據悉，專門為雙11消費維權開通專線和專欄，這在全國還是第一次。

　　作為消費大省的廣東，雙11交易額逐年攀升，連續多年穩居全國首位。由於消費量在一天內集中性爆髮式增長，消費矛盾糾紛也不斷增多，甚至發生群體性投訴。為維護網絡消費秩序，防範消費風險，保護消費者權益，今年雙11前夕，廣東省消委會特別啟動了包括開通“雙11專線”等多項舉措的2018年雙11網購促銷高峰期監督維權專項工作。

　　據了解，廣東省消委會為了全面準確掌握情況，提高消費維權工作的針對性和實效性，從11月初通過微信公眾號和網絡問卷調查的形式，組織雙11專題調研活動，向消費者徵集雙11體會分享、購物體驗評價、消費維權遭遇訴求，分析總結雙11活動問題焦點、消費維權難點和工作重點，使監督維權工作更具創新性、前瞻性和針對性，從而更好地服務電商企業和消費者。

　　記者發現，廣東省消委會雙11消費維權專項工作立足事前引導、事中監督、事後救濟3個重點，充分利用監督提醒、約談商議、調解和解、調查研究等綜合手段。11月7日，廣東省消委會召開雙11電商提醒約談會，集中約談淘寶、京東、唯品會、蘇寧易購等主要網購電商平台，做好事前預防，講授即將實施的《电子商務法》的相關規定，督促電商依法誠信經營，保障消費者合法權益，同時，針對各電商平台反映的促銷活動規則，以及落實法律法規存在的疑問，及時作出提醒、指導。

　　為全省聯動做好雙11消費維權工作，廣東省消委會印發通知，指導各級消委會提前做好雙11應對準備工作，加大人力物力投入，提供高效優質的投訴諮詢服務，及時為消費者排憂解難，更好地化解雙11網購消費的糾紛及矛盾，營造良好的網購消費環境。

　　下一步，廣東省消委會還將聯合廣東省網商協會將有關要求印發更多電商企業和商家，不斷擴大網購消費維權監督的覆蓋範圍。

　　廣東省消委會提醒消費者，如果在雙11期間遭遇網絡消費糾紛或遇到疑難問題，可撥打廣東省消委會投訴專線或全省地市消委會投訴電話，尋求消費維權幫助。廣東省消委會雙11投訴諮詢專線電話號碼為020-85597315。屆時，廣東消費維權網、廣東消委會微信公眾號（GDCC315）上也將開設雙11消費維權專欄。

責任編輯：邊靜

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