交通運輸部門免收到達離開武漢的退票手續費

  新華社北京1月21日電(記者魏玉坤)記者21日從交通運輸部獲悉,在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控涉及交通運輸的有關工作同時,為更好滿足旅客訴求,交通運輸部和國家鐵路局、中國民航局及中國國家鐵路集團有限公司21日晚決定,對選擇鐵路、公路、水路、民航等交通出行方式的旅客,免收其到達、離開武漢的客車票、船票、機票等的退票手續費。

  鐵路方面,自即時起至2020年1月24日24時止,在車站、12306網站等各渠道,已購買武漢出發和到達的各次列車火車票的旅客,自願改變出行計劃需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費,購買乘意險的一同辦理。

  公路、水路方面,各級交通運輸部門全力確保春運安全暢通,明確對已經購買涉及武漢車、船票的旅客,當提出退票要求時,客運企業應當辦理免費退票,不得收取任何費用。

  民航方面,要求各運輸航空公司高度重視旅客服務工作,針對已經購買涉及武漢航班機票的旅客,如有退票要求,航空公司應當予以免費辦理。

責任編輯:覃輝

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上海市市場監管局嚴處口罩經營者囤積居奇、哄抬物價等行為

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)受近期新型冠狀病毒肺炎疫情影響,部分與預防疫情相關的口罩等商品出現價格上漲和脫銷等情況。1月21日,上海市市場監管局表示,高度重視並快速反應,已經按照市場監管總局和上海市委市政府要求,組織各級市場監管部門全面開展疫情防治期間的價格監督檢查。

  上海市市場監管局對相關經營者囤積居奇、哄抬物價等擾亂正常市場秩序的行為,一經查實,將依法給予嚴處,對情節惡劣的典型案件,予以公開曝光。

  上海市市場監管局歡迎廣大市民積極拔打12315進行投訴舉報,市場監管局將及時進行核查,依法處理。

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肖亞慶看望慰問院士

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月22日上午,在新春佳節即將來臨之際,市場監管總局局長、黨組書記肖亞慶赴中國計量科學研究院看望慰問張鍾華、李天初兩位院士,並送上誠摯問候和新春祝福。

  肖亞慶對兩位院士弘揚愛國奮鬥精神,艱苦創業、潛心探索、無私奉獻,為市場監管科技進步傾注全部精力和心血的事迹給予了充分肯定。他對院士們發揮表率作用,在人才培養、科技創新方面所作出的積極貢獻表示感謝。

  肖亞慶希望兩位院士一如既往地關心市場監管人才培養和科技創新工作,多建言獻策,繼續發揮重要作用。兩位院士衷心感謝總局黨組的關心慰問,表示一定發揮好領軍人才科研引領作用,做好“傳幫帶”,敢啃“硬骨頭”,為推動市場監管科研工作發展貢獻力量,並祝市場監管事業蒸蒸日上。

  總局有關司局和中國計量科學研究院有關負責同志陪同看望慰問。

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口罩漲價脫銷?重慶嚴控囤積居奇哄抬物價等價格違法行為

  中國消費者報重慶訊 (記者 劉文新)受近期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響,重慶部分與預防疫情相關的藥品和衛生用品如板藍根、口罩等出現價格上漲和脫銷等情況。

  對此,重慶市市場監管局1月23日表示,已高度重視並快速反應,按照市場監管總局和重慶市委、市政府的要求,組織各級市場監管部門全面開展疫情防治期間的價格監督檢查。對相關經營者相互串通,操縱市場價格,囤積居奇、捏造、散布漲價信息,哄抬價格等擾亂正常市場秩序的行為,一經查實,將從重處罰。對情節惡劣的典型案件,將通過新聞媒體公開曝光,切實維護市場價格秩序。

  歡迎廣大市民積極撥打12315進行投訴舉報,市場監管部門將及時進行核查,依法處理。

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廣西柳州市場監管局發布口罩等醫用商品價格警示

  中國消費者報南寧訊(周劍  記者顧艷偉)1月23日,針對部分藥店對口罩等醫用商品亂漲價行為,廣西區柳州市市場監督管理局發布了對口罩等醫用商品價格進行重點監管的警示:嚴禁相互串通,趁機漲價;囤積居奇,操縱市場價格;價格欺詐;捏造、散布漲價信息,哄抬價格等,一旦出現上述違法行為將從重處罰並曝光。

  1月23日上午,柳州市市場監管局在價格監測中發現,有消費者在互聯網上爆料稱,柳州市區部分藥店的口罩漲價了,10個裝/包一次性醫用口罩銷售價格從每包3元漲了5到8元不等。同日,柳州市市場監管局發布對口罩等醫用商品價格進行重點監管的警示。

  柳州市市場監管局表示,受突發疫情、春節客運等因素影響,部分防控藥品、防疫製品特別是口罩等醫用商品價格出現波動,給群眾生活和疫情防控造成影響。為保證口罩等醫用商品市場價格穩定,維護正常生產生活秩序,根據《價格法》等規定,柳州市市場管理局正在對口罩等醫用商品進行重點監管,併發布警示:

  經營者要嚴格遵循公平、合法、誠實信用定價原則,為消費者提供價格合理的商品和服務,並嚴格依法明碼標價,維護口罩等醫用商品正常的市場價格秩序。

  經營者應嚴格執行《價格法》規定,嚴禁相互串通,趁機漲價;囤積居奇,操縱市場價格;價格欺詐;捏造、散布漲價信息,哄抬價格等行為,推動口罩等醫用商品價格大幅上漲。嚴禁直接或變相強制捆綁銷售或搭售其他商品。

  自本警示發布之日起,凡發現經營者有上述違法行為,市場監管部門將依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等規定從重處罰。

  歡迎廣大消費者和社會各界加強監督,若發現有價格違法行為,請及時撥打12315熱線進行投訴舉報。

  柳州市市場監管局同時要求柳州各基層市場監管部門加強對口罩等醫用商品的價格檢查、巡查和提醒告誡,依法及時從嚴查處,並實施信用懲戒,通過新聞媒體進行曝光。

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貴州省市場監管局要求藥品生產流通企業不得哄抬價格

  新型冠狀病毒肺炎疫情發生后,口罩、防控藥品等相關商品供應緊張,價格出現一定程度上漲。為穩定市場秩序,維護公眾利益,2020年1月23日,貴州省市場監管局約談9家藥品大型生產流通企業,要求他們守法經營,不得藉機哄抬物價。

  告誡會上,貴州省市場監管局宣講了有關法律法規,要求企業一是加強價格自律,嚴格遵守《中華人民共和國價格法》,規範經營行為;二是遵循公平、合法、誠實信用的定價原則,為消費者提供價格合理的商品和服務;三是嚴格依法明碼標價;四是不得相互串通,操縱市場價格;五是不得捏造、散布漲價信息,不得囤積居奇、哄抬價格、推動商品價格過高過快上漲。

  貴州省市場監管局指出,近期,全省市場監管部門將加強市場檢查,一旦查獲上述違法行為,將按照《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規,從嚴從重從快查處經營者,最高將處以500萬元罰款,並吊銷營業執照。

  貴州天地葯業、貴州良濟葯業、貴州光正製藥、貴州一樹連鎖葯業有限公司、貴州一品葯業連鎖有限公司、貴州正和祥葯業有限公司、貴州醫藥(集團)和平藥房連鎖有限公司、貴州福安康醫藥連鎖有限公司、貴州順安堂醫藥連鎖有限公司一一承諾,將積極履行好社會責任,嚴格依法經營。

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賣“流感套裝”廣西南寧老百姓大藥房口罩搭售藥品賣被立案調查

  中國消費者報南寧訊(嚴曄煒 記者 顧艷偉)1月23日,老百姓大藥房連鎖(廣西)有限公司南寧東葛店推出的“流感套裝”,因涉嫌捆綁銷售並侵犯消費者的自主選擇權,被南寧市市場監管局依法立案調查。

  1月22日下午,消費者王先生到南寧市東葛路老百姓大藥房購買一次性口罩。店員稱店裡沒有單賣的口罩,只有所謂的“流感套裝”,套裝里有兩包板藍根沖劑和一包口罩。王先生對此提出異議。藥店依然表示不能單獨購買口罩。王先生只好花了33.45元買了一份套裝。

  1月23日上午,南寧市市場監管局接到消費者投訴后,立即安排執法人員前往該藥店進行調查。

  面對市場監管執法人員的檢查,該店店長稱,藥店於1月22日將醫用口罩、板藍根顆粒、抗病毒口服液捆綁在一起進行銷售,採取捆綁銷售的方式是其本人制定的,事先未報備總公司,向公司報備后被叫停。

  針對老百姓大藥房連鎖(廣西)有限公司南寧東葛店捆綁銷售口罩套裝涉嫌違法價格法律法規的行為,南寧市青秀區市場監管局已立案調查,目前案件正在調查中。

  當天,南寧市場監管局還對南寧市“一心”“康全”等2家醫藥銷售公司及8家零售藥店口罩等防護用品儲備和銷售情況進行檢查,重點關注口罩、84消毒液和相關藥品的價格波動情況,向經營者詳細了解進貨渠道、銷售情況,要求經營者自覺遵守價格法律法規,做好明碼標價,避免價格欺詐等價格違法行為。

  執法人員在檢查中發現,8家藥品零售門店中有4家藥店的口罩已銷完,3家藥店有口罩銷售,且價格沒有上漲。1家藥店有口罩銷售,但價格已從7.5元/包(10隻裝)上漲到10元/包。目前,暫未再發現口罩搭售藥品現象。

  1月23日下午,廣西市場監管局曾聯合南寧市市場監管部門疫情防治相關用品價格政策法規提醒告誡會。被查實存在哄抬價格、囤積居奇、捏造散布漲價信息、相互串通等價格違法行為的企業,最高或被罰款500萬元。

  另據記者了解,南寧市場監管部門還約談了電商平台,強調企業不得組織經營者串通漲價、操縱市場價格,確保電商平台相關商品價格平穩,維護口罩等醫用商品正常的市場價格秩序。

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黑龍江省市場監管局九項措施加強疫情防控 餐飲單位禁止加工銷售野生動物

  按照黨中央國務院、黑龍江省委、省政府關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署,黑龍江省市場監督管理局出台“九項措施”組織全系統認真做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

  加強農貿市場和超市監督檢查。禁止農貿市場和超市野生動物交易。加強農貿市場活禽銷售監管,督促農貿市場開辦者落實主體責任。配合衛生防疫部門督促農貿市場和超市開辦者加強衛生管理,搞好環境衛生,做好消毒防疫工作。

  加強餐飲單位監督檢查。禁止餐飲單位收購、加工、銷售野生動物。對以經營野味為特色的餐飲單位進行全覆蓋、持續檢查。督促餐飲單位落實食品從業人員健康管理制度和場所環境衛生控制要求。

  加強價格監督檢查。組織開展口罩、體溫計、消毒液等疫情防控用品價格巡查、檢查和提醒告誡,嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等各類價格違法和擾亂市場秩序行為。

  加強疫情防控藥品用品監管。加強對零售藥店、中藥材市場、藥品和醫療器械生產企業監管,全面做好抗肺炎病毒藥品、國葯准字消毒藥品、體溫計、醫用口罩等藥品、醫療器械、防護用品監督檢查,強化應急物資質量保障。

  加強計量檢測校準。對車站、機場等重要場所安裝的紅外線測溫儀、手持紅外線測溫儀等儀器設備免費檢測校準,保障數據準確可靠。

  加強消費者權益保護。暢通投訴舉報渠道,充分利用12315熱線電話和全國12315平台公開徵集違法線索,堅決做到快接、快查、快結、快反饋,維護消費者合法權益。

  加強案件查處工作。依法嚴厲查處制假售假、無照無證經營,以及生產銷售“三無”口罩、不合格體溫計、消毒液等防護產品違法行為。涉嫌犯罪的移送公安機關處理。

  加強廣告監測監管。加強疫情防控產品廣告監測,禁止發布出售、購買、利用野生動物及其製品廣告,對發現的違法廣告第一時間責令停止發布,依法依規快速處理。

  加強消費引導。發布消費提醒和消費提示,增強消費者自我防護意識,不接觸野生動物、不食用野生動物及其製品。食用肉類、蛋類食物要徹底煮熟。

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天津市市場監管委指導立案查處首起銷售疫情防護商品價格違法行為

  近日,天津市武清區市場監管局接到群眾舉報反映昊萱醫藥第五藥店銷售口罩價格過高。天津市市場監管委高度重視,價格監督檢查處當天派出兩名人員趕赴武清指導檢查人員辦理舉報案件。檢查人員,現場檢查商品明碼標價情況,詢問舉報涉及口罩的銷售情況、進貨價格和銷售價格。經初步核實,該藥店銷售口罩等防護用品涉嫌存在不明碼標價的價格違法行為,檢查人員及時規範藥店價格行為,現場提醒告誡經營者要追求合理利潤,不得藉機漲價,切不可發國難財,並於當天啟動立案程序,後續將依法查處價格違法行為。

  疫情防控期間,全市各級市場監管機構將及時辦理投訴舉報,依法嚴肅查處不明碼標價,價格欺詐,捏造、散布漲價信息,哄抬價格,相互串通、操作市場價格,囤積居奇等價格違法行為,做到發現一起,立案一起;查實一起,嚴懲一起,盡最大努力保持疫情防護商品價格總體平穩,維護百姓合法權益。

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福建廈門市場監管部門查扣29盒無中文標籤且未明碼標價口罩

  中國消費者報福州訊(張薇 記者張文章)福建省廈門市思明區市場監管局春節期間堅守崗位,繼續堅持“群眾過節,我們站崗”,把春節市場秩序穩定、肺炎疫情防控、轄區民生保障作為當前頭等大事來抓,下沉基層監管所充實人員力量,嚴防死守,為人民群眾守好安全防線。近日,該局查處藥店哄抬物價、銷售未明碼標價口罩等多起價格違法案。

執法人員在藥店檢查。

  春節期間,思明區市場監管局堅持每日巡查,確保農貿市場秩序。加大節日期間巡查力度,每日對轄區30個農貿市場開展兩輪以上排查,重點對非法經營野生動物行為、食用畜禽(肉)進貨查驗不到位行為、不按規定明碼標價、價格欺詐、哄抬物價等行為進行嚴厲查處。春節期間,區局採取領導分組帶隊、循環滾動的督查方式,深入全市各農貿市場檢查活禽經營戶是否停止進貨、銷售、宰殺活禽等行為,督促經營者關閉活禽經營場所,並嚴厲查處售賣野生動物的行為。市場監管部門還將組織轄區農貿市場做好衛生環境整治和全面清潔消毒工作,並對除了野生動物和活禽外,市場內銷售的其他農產品、水產品加強檢驗檢測。

  積極規範餐飲服務,保障群眾舌尖安全。當前正值春節前後餐飲消費高峰期,為加強餐飲服務單位防控新冠狀病毒工作,思明區市場監管局通過組織現場發放、微信群發等方式,向轄區所有餐飲服務單位發出《關於防控新型冠狀病毒感染肺炎致餐飲服務單位的一封信》,向餐飲服務經營者普及相關知識,做好防控措施。該封信在微信中還採用二維碼形式發放。餐飲服務單位認真閱讀後要填寫回執,確保宣傳效果。各市場監管所在現場發放時還向餐飲經營者現場講解相關知識,要求經營者落實食品安全管理制度,並且做好佩戴口罩等防護措施。

執法人員查扣涉案醫療用品。

  思明區市場監管局緊盯涉及防控病毒的醫療用品、藥品經營行為,查處多起價格違法案件。各市場監管所組織人員對轄區藥店開展全覆蓋宣傳檢查,向藥店發放《價格提醒告知書》,要求藥店履行市場主體責任和社會責任。重點關注涉及防控肺炎相關口罩等醫療用品、藥品的質量安全、社情輿情、明碼標價和價格動態,啟動轄區藥店疫情防控價格監管工作動態日報制度。思明區市場監管局將嚴查哄抬口罩等涉及防控新型肺炎相關醫療用品和藥品不正當價格行為,堅決遏制哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利或散布漲價謠言等行為。

  1月23日上午,思明區中華市場監管所執法人員在思明南路一家藥店查獲涉嫌銷售沒有中文標籤、明碼標價的口罩29盒(每盒50個)。根據《廈門經濟特區產品質量監督管理條例》,執法人員對相關產品進行扣押,並予以立案查處。思明區蓮前市場監管所對轄內1家藥店涉嫌哄抬價格過高上漲的不正當價格行為進行調查處置。

  為妥善解決受疫情影響引起的旅遊消費糾紛,思明區市場監管局以問題為導向,緊盯網絡輿情,以及從12315等渠道接收的各類旅遊住宿退款投訴。重點旅遊區域集中的思明區中華市場監管所日均受理處置量達200件,工作人員通過大力協調酒店、民宿和網絡平台,維護消費者權益,迅速妥善處置旅遊住宿退款等投訴,以迅速高效的服務為消費者挽回經濟損失,得到消費者點贊。
 

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