標籤: 生薑洗髮精有用嗎

　　記者剛剛從北京市市場監管局獲悉，丰台區一家藥店，10隻口罩售價850元，因哄抬物價，將受到高額處罰。據悉，這是本市疫情防控期間市場監管部門處理的第一起案件。

　　1月23日下午，丰台區市場監管局接到群眾舉報，稱右安門附近一藥店銷售的N95型口罩遠超市場價格，接到舉報后，執法人員立即趕到該藥店檢查。經查，北京濟民康泰大藥房有限責任公司丰台區第五十五分店，銷售的3M防霾口罩8511CN N95呼吸閥 防沙塵口罩 防霧霾(頭戴式)口罩(10隻/盒)，銷售價格每盒850元，網絡售價僅143元。現場負責人未能出示產品的進貨票據，且無法說明產品的進貨價格。

　　市場監管部門表示，北京濟民康泰大藥房有限責任公司丰台區第五十五分店的行為，涉嫌違反《中華人民共和國價格法》第十四條第(三)項、《價格違法行為行政處罰《價格違法行為行政處罰規定》第六條第一款第(三)項規定，屬於利用其它手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲的行為。依據該條款規定，擬對其作出罰款的行政處罰。

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月25日晚，國家藥品監督管理局黨組召開擴大會議，研究部署葯監系統貫徹落實新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。會議要求，堅決杜絕質量不合格的產品流入市場，確保疫情防控用藥用械安全。對疫情防控所需葯械全部實行應急審批，確保能夠以最快的速度投入使用。 會議強調，生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任。要強化底線思維，提高執行能力，採取有效措施保障疫情防控工作大局。

　　一要進一步加強有關藥品、醫療器械的質量監管，堅決杜絕質量不合格的產品流入市場，確保疫情防控用藥用械安全。

　　二要全力支持疫情防控所需疫苗藥品、醫療器械的科研攻關，主動與相關科研院所和企事業單位對接，對疫情防控所需葯械全部實行應急審批，確保能夠以最快的速度投入使用。

　　三要強化部門協作配合，在聯防聯控工作機制中要主動作為，服從工作安排，無縫隙銜接，確保防控工作有力有序有效開展。

　　四要加強輿情動態監測和分析研判，及時準確發布權威信息，加強用藥用械科普宣傳，增強群眾自我防病意識。

　　五要加強對葯監工作人員特別是工作在一線人員的安全防護，保障自身安全，以飽滿的精神和昂揚的鬥志投入到疫情防控工作中去。

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　　中國消費者報成都訊(李燕芩 記者劉銘)日前，四川省樂山市市場監管局按照《樂山市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控市場監管工作方案》，協同市防控工作領導小組市場監管組各成員單位，堅決落實中央、省、市關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的重要指示精神，共同發力、聯防聯控，全面打響防控工作阻擊戰。

　　截至目前，全市共出動執法人員1046人次，開展部門聯合執法20次，檢查各類農貿市場、食品藥品經營單位、網站等2605家次，排查風險隱患134個，責令整改116家次，開展行政約談2次，發放《價格自律告誡函》3513份、宣傳資料3000餘份，累計勸退群體性聚餐(含農村群體聚餐)舉辦者取消宴席3800餘桌。經排查，全市無野生動物交易市場，全市糧油菜肉蛋奶等生活必需品市場供應穩定。通過網站、微信、QQ群等多種方式，發布消費警示、消費提示3121條，處理各類投訴舉報、輿情104個。

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　　中國消費者報西安訊(記者徐文智)為認真貫徹落實陝西省委省政府關於啟動重大突發公共衛生事件一級響應措施暨應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情決策部署，保證廣大人民群眾生命安全，根據《傳染病防治法》《食品安全法》等有關法律法規，1月27日，陝西省食品安全委員會辦公室下發緊急通知，要求疫情防控期間禁止群體聚餐。

　　通知強調，各級食安委成員單位要充分認識當前疫情防控工作的重要性緊迫性，以強烈的責任感、使命感和政治擔當，把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，將群體性聚餐監管作為落實疫情防控的有效措施抓緊抓實。要群策群力，盡職盡責，採取一切可以採取的措施，動員一切可以動員的力量，調動一切可以調用的資源，全力展開疫情防控期間群體性聚餐管控工作。

　　通知強調，要切實強化風險防控。廣大人民群眾、餐飲服務經營者要清醒認識當前組織、承辦群體性聚餐可能引起疫情擴散的危害性，不組織、不承辦群體性聚餐。市場監管部門要加強對轄區內各餐飲服務單位集中就餐情況的巡查和勸導，及時採取相關措施予以制止。拒不執行的，按照疫情防控相關規定及相關法律法規予以嚴厲查處。有關部門要動員各餐館、飯店積極主動承擔起疫情防控的社會責任，督促餐飲經營者主動聯繫集體聚餐舉辦人或訂餐人，取消集體聚餐或家庭親朋好友聚餐活動。餐飲經營者對部分已預訂消費者提出的退訂要求，要站在維護社會穩定大局的高度，從維護行業整體形象、保護消費者合法權益出發，可以採取退款或者延期消費等方式積極妥善處理好退訂的相關事宜。居民委員會、村民委員會要切實加強村(社區)群體性聚餐管理。組織居民、村民參與群體性聚餐管控，在疫情防控期間不舉辦群體性聚餐宴席，堅決防範從疫情嚴重地方歸來人員組織、參與任何形式的聚餐活動，嚴防疫情擴散。

　　通知要求，要嚴格執行應急值守制度，暢通12315投訴舉報渠道，及時受理、快速處置違反上述規定的投訴舉報信息，對舉報違規開展群體性聚餐行為，要迅速核查，依法處理。要嚴肅查處違法違規行為，對違規組織群體性聚餐活動的舉辦者、承辦者等相關人員，依據《傳染病防治法》等有關法律法規依法查處。對惡意或不聽勸告者移交公安部門按相關法律法規進行處理。

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　　中國消費者報南昌訊(胡少敏 記者朱海)新型冠狀病毒肺炎的疫情防控關乎千家萬戶，關乎每一個消費者的安全健康。近期，江西省消保委和部分地方消保委(消協)陸續接到消費者投訴，反映因受新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響，在旅遊、餐飲、酒店訂金及商超購物、購買醫療藥品如口罩等方面出現了一些糾紛、投訴，主要是想退訂金而部分企業不給退、醫療藥品價格上漲等。為切實做好疫情防控工作，打贏疫情之戰，1月28日，江西省消保委向省“創建放心消費示範店”“創建投訴和解示範單位”、省內各醫療器械、餐飲、酒店、賓館、娛樂、旅遊等相關企業、行業組織以及廣大消費者發出倡議：

　　各藥店、醫療器械、商場超市等企業部門對涉及新型冠狀病毒肺炎防治的藥品、器械要明碼標價，堅決抵制哄抬價格、囤積居奇、相互串通操縱市場價格、以次充好、以假亂真等違法行為，要積極調配貨源，加大採購及投放力度，配合政府穩定市場價格。

　　各飯店、酒店、賓館等要拒絕採購野生動物、活體動物和不明來源的食品，嚴把食材的進貨關。要搞好企業內防控新型冠狀病毒肺炎的知識宣傳，對工作場所隨時進行清潔消毒，確保環境衛生。

　　各餐飲、娛樂、酒店、賓館、旅遊等企業及機構組織要積極為消費者取消預訂提供“綠色通道”，做到全額退款。要顧全大局，特殊時期，做到舍小利講大義，履行好企業的社會責任，承擔好公共義務，維護好消費者的利益。

　　廣大消費者要做文明人、做文明事，遵守政府各項防疫安排。文明就醫、文明購物、文明出行，不到人多地方聚集，盡量不走親訪友，不信謠、不傳謠，形成共同應對疫情的強大合力。

　　江西省消保委呼籲，各有關企業、行業組織以及廣大消費者，要高度重視這次新型冠狀病毒肺炎疫情，在各自的職責範圍內發揮各自的作用。要加強合作，妥善處理各種消費糾紛，儘力減少消費者的損失，保障人民群眾生命安全和身體健康，確保社會大局穩定。

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　　中國消費者報北京訊（董雅婷）近日，交通運輸部發布《關於進一步加強城市公共汽車和電車運行安全保障工作的通知》，對司機的應急處置能力及新購置公交的安全防護隔離措施提出要求。

　　針對近年來全國各地發生的多起乘客侵擾駕駛員造成的不安全事件，尤其是近期發生的重慶萬州“10·28”城市公交車墜江事件，通知提出，各地交通運輸主管部門要加強對城市公共汽電車駕駛員、乘務員開展法律法規、崗位職責、操作規程等基本知識與技能的培訓考核，完善應急處置規範和運營服務操作規程，提升文明服務水平，同時要加強駕駛員心理疏導、情緒管理，確保駕駛員心理健康。

　　關於安全防護隔離設施，通知明確要求相關城市公共汽電車企業應新購置具有駕駛區域安全防護隔離設施的公交車，鼓勵協調客車生產企業對在用的公交車改造安裝駕駛區域安全防護隔離設施。要在調查摸底的基礎上，制定城市公共汽電車駕駛區域安全防護隔離設施安裝改造方案，明確安裝時間節點、技術要求和保障措施。

　　另外，要通過在駕駛區域張貼警示標語，利用車載媒體播放視頻、語音等方式，加強宣傳提升乘客安全乘車意識，鼓勵乘客參與城市公共汽電車運行安全保障，對於見義勇為的個人，要予以褒獎，並及時進行宣傳報道。加強車輛動態運行管控，充分發揮車載視頻監控的作用。對發現影響運行安全的違法違規行為要及時報警，對侵擾城市公共汽電車駕駛員正常駕駛等涉嫌違法犯罪行為的，按照《刑法》《治安管理處罰法》等法律法規予以懲處。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報北京訊（歐陽倩倩）明明宣傳手機上用的是“進口荷蘭小牛皮”，其實卻是“加工返銷”的公牛皮。消費者將8848手機官方旗艦店告上法庭，認為是欺詐，要求三倍價款賠償。11月5日，北京朝陽區人民法院就此案作出一審判決，認定8848手機官方旗艦店構成虛假宣傳，判決其退貨退款，同時拒絕了消費者賠償三倍價款的要求。

　　去年4月6日，王女士花費9999元，在北京某數碼科技有限公司（以下簡稱某數碼科技公司）經營的8848手機官方旗艦店，購買了一部黑色8848 M3尊享版智能鈦金手機。旗艦店對該款手機標註的關鍵詞包括“正品荷蘭進口小牛皮”，同時產品介紹頁面含有“源自荷蘭天然牧場，甄選頭層小牛皮……”的內容。

　　王女士收貨后發現，報關手續和證明显示手機上的牛皮為“加工返銷”的公牛皮，並非宣傳中提到的“荷蘭進口小牛皮”。王女士認為，某數碼科技公司欺詐消費者，故訴至北京市朝陽區人民法院，要求該公司退還貨款9999元，並三倍賠償29997元。

　　某數碼科技公司辯稱，該皮革是從荷蘭進口的牛皮材質，工作人員將官網上標註的搜索關鍵詞誤標成“荷蘭進口小牛皮”並非出於故意，錯誤標註未影響手機的任何功能，也未降低手機的市場價值，更不會造成誤導和人身損害，故其不屬於虛假宣傳，也不構成欺詐。

　　朝陽區人民法院經審理認為，本案爭議焦點主要有二，一是某數碼科技公司是否構成欺詐，二是王女士是否有權要求退貨退款。

　　根據原國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會發布的國家標準GB/T11759-2008，未成年牛皮（小牛皮）與成年牛皮在質量分類和面積分類均分別規定了相應參數，“小牛皮”並不等同於“牛皮”，某數碼科技公司的行為構成虛假宣傳。

　　同時，根據王女士自述，其選購該手機系因觀看廣告，而該廣告宣傳主要在於手機的防盜保密性能及商務用途。王女士作為一般消費者不會僅因手機后蓋皮質而影響購買，而是更多基於手機的品牌、性能、喜好等因素。故上述虛假宣傳實際上未誤導王女士陷入錯誤意思表示，不構成民法意義上的欺詐。

　　最終，朝陽區人民法院一審判決某數碼科技公司退還王女士貨款9999元，王女士返還所購手機，如不能返還，按照購買價格折抵貨款。宣判后，王女士的委託代理人當庭表示不服判決提出上訴。

　　專家觀點：

　　虛假宣傳和欺詐有區別

　　中國政法大學開放教育辦公室主任吳景明在接受筆者諮詢時表示，虛假宣傳和欺詐時是有本質區別的，虛假宣傳的應用環境是沒有具體到損害哪一個個體，應按《廣告法》來處理，欺詐的應用環境是個體接受虛假宣傳對本人造成某些傷害，應該按照《消費者權益保護法》第五十五條來處理。

　　吳景明認為，原國家工商總局頒布的《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定了可認定為欺詐的幾種表現，其中第六條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務；”雖然8848手機在宣傳中將“牛皮”宣傳為“進口小牛皮”，涉嫌違反了這一條款，但該條款成立的前提是商品的廣告宣傳確實對消費者產生了誤導作用。本案中，王女士所購手機的牛皮質量問題並不會影響手機本身的產品性能，也沒有對王女士造成傷害，且“牛皮”只是手機外觀輔料，對消費者的購買行為不會產生決定性影響，因此法院才判定不構成欺詐。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)“2019年，您最希望消費維權年主題是什麼?”記者11月23日獲悉，為更好保護消費者權益，中國消費者協會決定從即日起向社會公開徵集2019年年主題，邀請消費者提出建議，為來年的消費維權工作建言獻策，共同推動消費環境的改善。

　　我國改革開放40年，經濟社會發展取得巨大成就，消費者權益日益受到重視。黨的十八大以來，“堅持以人民為中心”“實現人民對美好生活的嚮往”成為新時代黨和國家各項工作的出發點和落腳點。維護廣大消費者合法權益，營造安全放心的消費環境，讓消費者願消費、敢消費，是消費者組織的法定職責和時代使命。中消協歡迎社會各界和消費者踴躍為2019年的消費維權謀划思路，標圈重點，使年主題更加貼近最廣大消費者的願望和訴求，使2019年的消費維權取得切實成效。

　　應徵年主題題目字數在10個字以內，可附相應的理由說明。消費者可關注新浪微博“中國消費者協會”或微信公眾號“中國消費者協會”在徵集啟事下留言，也可郵寄或以电子郵件形式發送，郵寄需在信封上標明“2019年年主題”字樣，地址：北京海淀區阜成路北一街甘家口12號樓3層中國消費者協會新聞與公共事務部，郵編：100037,电子郵箱：ccanzt@cca.cn。聯繫人：張政，電話：010-63253116，傳真：63253179。

責任編輯：黃磊

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