中國消費者報報道（記者 鄭鐵峰）你有沒有遭遇過微信轉賬錯誤?有沒有遭遇過微信金融詐騙?在第三方移動支付逐漸成為大眾常用支付方式的形勢下，第三方支付平台如何更好地保障用戶財產安全?日前，浙江省消保委向深圳市騰訊計算機系統有限公司(以下簡稱騰訊公司)發出建議函，希望企業更好地履行應有的社會責任。針對浙江省消保委的建議，騰訊公司不僅安排專門的工作小組前來協商解決，並在最快的時間內出具了書面的改進意見。
近年來，浙江省消保委收到多起有關微信轉賬的投訴，內容涉及微信冒充好友頭像或昵稱導致轉錯賬、微信金融詐騙、微信交易難以維權等情形。當消費者向騰訊公司客服求助時，往往無法維護其正當權益。
該情況引起了浙江省消保委高度重視，浙江省消保委組織投訴與法律事務部了解關於第三方支付平台的操作模式，並分析各種操作模式的優劣。同時，浙江省消保委還專門召集相關法律專家進行研討，制定相關的意見和建議。
根據調查與研討的結果，浙江省消保委於7月19日向騰訊公司以書面《建議函》的形式提出了三點建議：一是建議騰訊公司全面落實微信支付實名制。依據央行《非金融機構支付服務管理辦法》《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》等相關規定，支付機構應嚴格落實支付賬戶實名制管理，收集並核實用戶的基本身份信息，不得為未實名用戶提供支付服務。二是建議騰訊公司健全交易安全措施。建立健全微信支付防轉錯賬機制，當用戶轉賬超過一定額度時提醒用戶進行姓名校驗，以及建立大額轉賬延時到達機制等。三是建議騰訊公司完善事後協助機制。用戶權益明顯受到侵害無法協商解決向平台求助時，微信平台應盡到合理的協助義務，並积極協助司法機關提供立案所需的相關信息。
騰訊公司收到浙江省消保委的《建議函》后，立即將函件轉交至財付通支付科技有限公司(以下簡稱“財付通”)。財付通第一時間成立專項工作小組進行自查。工作小組一行7人也於7月23日就支付服務相關情況向浙江省消保委進行了面對面的彙報和交流。財付通表示，產品及客戶服務體驗仍有進一步提升和優化的空間，需要採取有效措施予以改進，並於7月31日以書面形式回復了相關改進方案。
方案提出，財付通將嚴格履行支付機構的法定義務，全面落實微信支付實名制管理要求，未經財付通實名認證的微信支付用戶無法通過微信支付轉賬。
針對微信支付防轉錯賬的問題，財付通也在方案中表示，將不斷優化產品功能，努力健全微信支付防轉錯賬機制，尤其是針對浙江省消保委提到的當用戶轉賬資金超過一定額度時，財付通將持續通過多種方式加強驗證，如讓用戶補全被掩碼的姓名等，以保護用戶的資金安全。據悉，該項功能將於今年下半年推出。
對於浙江省消保委建議中提及的完善事後協助機制問題，財付通表示，針對用戶在使用微信支付過程中權益受損時，將按照法律法規和人民銀行的監管要求和浙江省消保委的建議，积極協助用戶維權，全面配合有權機關依法定職權進行調查。針對消費者主張轉錯賬的諮詢，後續財付通將根據業務的開展情況，不斷優化執行相關流程，為用戶提供切實、有效的客戶服務。在受理客戶投訴諮詢后，財付通將密切關注相關處理進展，更加积極主動聯繫客戶，努力安撫好客戶情緒，切實採取有效措施，保護客戶的合法權益。如收付款雙方協商無果或已經超出了財付通的職權範圍時，客服將积極引導和協助付款人通過合法途徑解決糾紛。
浙江省消保委秘書長崔礪金表示，第三方支付平台已經與消費者的日常生活密不可分，即使再小比例的漏洞，都會對消費者個體造成無法彌補的損失，希望騰訊公司、財付通能儘快落實改進措施，從事前防範到事後協助維權，充分保障每一個消費者的合法權益。
責任編輯：游婕
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中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者日前從國家知識產權局獲悉，為推進提升打擊知識產權侵權假冒的力度與水平，切實解決拼多多等購物平台上的侵權假冒問題，國家知識產權局下發《關於深化电子商務領域知識產權保護專項整治工作的通知》，從8月起將開展為期4個月的电子商務領域專項整治。
《通州》要求，加大重點區域整治力度。針對商品交易量大、社會關注度高的电子商務領域，深化知識產權保護專項整治。上海、浙江、北京、廣東、江蘇等地要充分發揮執法維權協作調度機製作用，切實加大對線上知識產權侵權假冒行為的打擊力度，健全對互聯網自營、他營、移動客戶端交易等不同模式網絡交易平台的信息化治理機制，引導平台開展自查工作，運用“互聯網+”高效處理知識產權侵權假冒舉報投訴。
同時，加大重點案件打擊和曝光力度。對行政區域內主要電商平台的知識產權保護情況和問題進行全面檢查，加大對群眾反映多、社會影響大的侵權假冒行為的打擊力度，狠抓典型案件的查辦工作。
《通州》還要求，加大線下源頭追溯和打擊力度。切實推進區域內的協作執法和聯合執法辦案工作，認真配合開展協助調查、協助送達、協助執行等工作，提升侵權假冒線下源頭追溯的精準度，深挖生產源頭、切斷流通鏈條，強化線上線下一體化協同治理，快速、有效打擊線下知識產權侵權假冒行為。
據介紹，國家知識產權局將對重點區域电子商務領域知識產權保護專項整治情況組織抽查，突出問題將向社會公開。各地專項整治工作情況將納入年度執法維權績效考核指標。
責任編輯：游婕
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中國消費者報報道(記者 徐文智)今年4月3日，消費者田女士與西安寶楓實業開發有限責任公司(以下簡稱寶楓公司)簽訂商品房買賣合同，購買了一套由寶楓公司開發的住宅。6月12日，她居然收到了一份由寶楓公司出具的通知，要求她“前來辦理合同解除、退房事宜”。已經在政府有關部門網簽備案的合法商品房買賣合同，開發商為什麼要解除合同關係呢?《中國消費者報》記者對此展開了調查。
網簽后收到退房通知
田女士購買的房子位於西安市西延路中段西側寶楓佳苑小區內。今年4月3日，田女士與寶楓公司簽訂商品房買賣合同並備案。合同显示該商品房單價為每平方米8315.5元，房屋總價為101萬元。田女士給寶楓公司支付了首期房款31萬元，餘款70萬元由商業銀行提供貸款。拿到網簽協議后，田女士到長安銀行小寨支行辦理了貸款手續。
正當田女士夫妻倆滿懷喜悅等待銀行發放貸款時，卻收到了開發商寶楓公司發來的一紙通知，稱“根據商品房買賣合同(預售)第八條逾期付款責任中第1(2)條規定，你已構成解除合同事實，現書面通知你前來辦理合同解除、退房事宜”。田女士表示，他們沒有違反合同約定，購房網簽資格有效，申請銀行貸款也沒有問題。
吳先生的遭遇和田女士一樣。他與寶楓公司在2017年10月11日就簽訂了商品房買賣合同(預售)，並通過了西安市住房保障和房屋管理局的網簽備案。今年3月14日，吳先生拿着網簽協議在長安銀行小寨支行辦理了貸款手續。也同樣收到了開發商寶楓公司發來的退房通知。吳先生認為，開發商單方面要求退房的行為，既無事實根據，也無法律依據。
據記者調查了解，包括田女士、吳先生等人在內，已經有5位通過網簽備案的消費者先後收到了寶楓公司的退房通知。
開發商稱貸款未到賬
在位於寶楓佳苑小區B2907的辦公室，寶楓公司負責處理消費者退房糾紛的工作人員楊彬接受了《中國消費者報》記者的採訪。楊彬表示，2017年下半年，公司為了快速解決資金周轉困難的問題，將寶楓佳苑二期剩餘多套房子以每平方米8300元左右的價格出售，按照規定，這些房屋銷售價格都在當初的備案價格範圍之內。經過網簽備案后，田女士、吳先生等5位消費者的購房流程進入到了銀行貸款程序。直到今年6月初，公司一直沒有收到銀行放出的貸款。因此，寶楓公司要求這些消費者要麼交納全款購房，要麼退房。
楊彬說，在消費者對寶楓公司的要求不予回應后，今年6月12日，寶楓公司向這5位消費者和發放貸款的銀行分別發出了正式通知。一方面通知消費者合同已被解除，另一方面通知銀行停止向這5位消費者發放貸款。
負責吳先生等5位消費者貸款發放的長安銀行小寨支行劉經理表示，吳先生等5位消費者的銀行貸款手續已經審查完畢，並做好了相關備案，即將發放。然而，銀行卻在6月12日收到了開發商要求停止發放貸款的通知。銀行作為第三方，開發商與消費者之間的民事糾紛和銀行沒有關係，按理說開發商不應該給銀行發送這樣一份通知。
房價漲幅近50%
2017年下半年到2018年上半年，不到一年的時間，西安城區房價就從每平方米8000元左右一路飛漲到1.5萬元左右。據楊彬說，今年4月份開始，寶楓佳苑二期樓盤在物價部門和房屋管理部門的備案價格已經是每平方米1.3萬元。相比較2017年10月至2018年4月期間的備案價格每平方米8400元，寶楓佳苑二期的房屋價格漲幅將近50%。
以田女士購買的房屋為例，這套位於寶楓佳苑2幢的房屋建築面積為121.46平方米，合同簽署的單價為每平方米8315.5元，總價101萬餘元。如果按照現在的備案價格出售，那麼這套房屋的總價則為157萬餘元。
一位從事住房貸款工作的銀行工作人員表示，當現實的房價一路飛漲時，一些開發商反而不着急催促銀行發放貸款了，甚至會要求銀行不要繼續發放貸款給業主。據了解，房地產開發商在銀行繳納有貸款抵押保證金。如果開發商停止交付抵押保證金，銀行將無法實施發放貸款的程序。因此，雖然開發商與消費者的合同糾紛與銀行沒有關係，但開發商仍然可以制約銀行發放貸款的行為。上述銀行工作人員表示，開發商單方面終止買賣合同的經濟糾紛，貸款銀行沒有責任，“這個鍋銀行不背”。
開發商無權單方毀約
記者從西安市住房保障和房屋管理局政策法規處了解到，網簽合同的簽署，說明消費者和開發商雙方買賣合同關係已經確立。開發商不能單方面違約，除非有單方面違約條件。
西安市商品房買賣合同(預售)第八條第1(2)款規定，逾期超過60日，出賣人有權解除合同。記者採訪時，楊彬表示，截至6月12日，田女士、吳先生等5位消費者的銀行貸款時間均已超過了60日，在消費者無法交納全款購房的前提下，公司有權解除房屋買賣合同。如果消費者對此有異議的話，可以通過司法渠道解決。
陝西南星律師事務所律師馬榛表示，在商品房買賣合同中，“逾期超過60日”條款中的“逾期”指的是銀行開始發放貸款后，消費者逾期不還款，而不是銀行何時開始放款。事實上，銀行什麼時候發放貸款，開發商與消費者雙方是沒有權利約定的。同時，合同的履行如果涉及到第三方如銀行的貸款問題，開發商無權單方毀約。
吳先生等收到退房通知的消費者表示，希望開發商遵守誠實信用原則，繼續履行合同義務，必要的時候，他們準備通過司法渠道維護自己的合法權益。
責任編輯：黃磊
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中國消費者報報道(記者王文郁)8月10日，遼寧省瀋陽市消費者宋女士帶着自己的結婚紀念手鐲，再次來到位於瀋陽小西路邊的恆隆廣場卡地亞精品店，要為自己花34.5萬港幣購買的手鐲在送修后傷情加重討個說法，但依然沒有得到滿意的答覆。
一處問題修成多處傷
2015年1月，宋女士在香港的一家卡地亞專櫃購買了一個LOVE系列鋪鑽白金手鐲作為結婚紀念。宋女士對記者說，雖然手鐲已購買3年，但平時很少佩戴，都是參加一些重要場合才戴，因此保護得很好。
今年5月的一天，宋女士意外發現手鐲上原本扣上的兩道鎖，竟都被刮開了，重新扣上后依然能夠不費力地拉開。
5月29日，宋女士就近將手鐲送到位於瀋陽市小西路邊恆隆廣場的一家卡地亞精品店修理。店方稱需要將手鐲寄到卡地亞位於上海的維修中心進行維修。
宋女士告訴記者，當時她只提出進行卡扣微調，恢復佩戴功能。但卡地亞上海維修中心稱，送修的珠寶需要接受拋光、鍍銠等服務，即使不接受費用也是要一樣收的，她最終只能接受了這些服務。
7月2日，宋女士被通知手鐲已修好送回瀋陽。當天稍晚她到當時送修的店鋪取回手鐲，看到卡扣已經可以鎖上，於是交了2900元的維修費。
回到家后，宋女士卻發現多顆藍寶石上的污漬無法擦掉，卡扣扣眼附近還有多處硬物划痕，她立即與店鋪的工作人員聯繫。店方回復稱將與上海維修中心溝通，並約她再到店面談。
7月7日，宋女士的手鐲被第二次寄到上海檢測，但她提出未經允許不準再次維修。7月29日到上海出差時，宋女士將手鐲取了回來。卡地亞單據上稱，根據顧客要求退回作品，對作品未做過任何服務。
消費者不認同售後再次維修
宋女士要求卡地亞為她免費更換同款手鐲。記者與宋女士送修的店鋪經理聯繫，但對方不予回復有關情況，讓記者留下聯繫方式等待有關方面回復。
8月10日下午，自稱卡地亞中國公關代理公司一位劉姓代表來電稱，經與技術部門確認，卡地亞給予作品搭扣維修與拋光服務，維修完畢7月取貨后，顧客不滿意維修狀態，要求賠償。卡地亞同意退還維修費，並且希望“顧客可以再給一次讓我們服務的機會”。卡地亞方面還表示，可以將作品送至法國原廠以恢復至最佳狀態，還會為顧客準備一份VIP禮物。但對於宋女士提出的免費更換同款手鐲的要求未予明確答覆。
宋女士認為，每一次拋光、打磨、維修，對幾十萬的珠寶來說都是二次傷害。宋女士表示不解：對於只需要對卡扣進行微調的手鐲，卡地亞為什麼一定讓消費者接受鍍銠服務?她認為這屬於過度維修，否則可能不會發生拋光不均勻以及多處污漬、毛刮問題。
律師觀點：對手鐲造成損害應賠償
遼寧銘博律師事務所律師田苗在接受記者採訪時表示，根據《消費者權益保護法》第七條的規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。卡地亞在為消費者提供維修服務過程中，對消費者的貴重珠寶飾品造成了損害，這是對消費者財產權利的侵犯。依據《消法》第四十條的規定，消費者可以向卡地亞提出賠償要求。田苗認為，卡地亞目前提出的解決方案，對消費者不公平，卡地亞應對維修過程中造成的損失承擔賠償責任。“最終的賠償額度，應該由專業鑒定機構結合同類珠寶當前的市場價格，並考慮維修行為所造成的價值貶損予以確定。另外，除雙方協商達成一致以外，應以貨幣為主要賠償方式。”田苗律師建議，目前消費者需要做好保留珠寶的送修單、相關票據等證據。
責任編輯：黃磊
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8月7日，北京市工商局西城分局副局長果偉和相關工作人員走訪位於轄區內展覽路街道榆樹館百姓生活服務中心，了解商戶在經營中遇到的實際困難和難題，為商戶答疑解惑。據悉，這是北京市工商局西城分局為創造良好的營商環境所開展的“進千門走萬戶”活動，旨在服務社區百姓、幫扶企業，解決實際問題。
據北京市工商局西城分局相關負責人介紹，“進千門走萬戶”是指走進樓門、走進院門、走進家門、走進駐區單位的門、走進企業門，立足工作職能和轄區實際，貼近百姓需求，努力解決群眾反映強烈的重點難題，解決好服務群眾“最後一公里”方面存在的問題。
中國消費者報記者郝軍攝影報道
責任編輯：游婕
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中國消費者報北京訊(記者 任震宇)8月13日，記者從中國消費者協會獲悉，自去年9月推出“售後服務電話查驗寶”以來，其服務能力提升兩倍，消費者可以免費使用查詢“查驗寶”找到“真售後”的服務電話。
據悉，“查驗寶”服務能力得以強力提升，得到了中國家用電器服務維修協會的有力信息支持。“查驗寶”入駐企業由29家增加到88家，美的、海爾、格蘭仕、海信等市場佔有率高、產品覆蓋面廣的國內主流家電產品售後服務電話均被收進“查驗寶”。同時，“查驗寶”還收錄了部分有綜合維修能力企業的信息。
家電領域冒充品牌售後的“黑維修”“山寨維修”問題一直困擾消費者。“黑維修”“山寨維修”等維修領域的侵權行為損害了消費者的財產權，有的還涉及侵害消費者的生命健康權。消費者被“黑維修”“山寨維修”所困擾，一個重要原因是維修服務信息魚龍混雜，消費者無法識別，甚至有在某些搜索網站上，假維修則堂而皇之以品牌服務者的名義佔據顯要位置。
為改變上述情況，2017年9月27日，在京東商城的技術支持下，中消協開通“售後服務電話查驗寶”。“查驗寶”開通之初，主要收集的是與消費者生命健康權關係最密切的抽油煙機、灶具、熱水器、空調等產品品牌的聯繫方式。今後，“查驗寶”將不斷增加通過審核的生產商和服務商的信息。下一階段，在做好家電領域售後服務信息的基礎上，中消協將鎖定鐘錶、手機等維修侵權的“重災區”，加強對這些領域有效真實客服信息的收集提供工作。
中消協表示，歡迎行業協會、經營者、新聞媒體、廣大消費者及社會各界共同參与到“查驗寶”的建設工作中，監督保障“查驗寶”信息的準確性。
責任編輯：游婕
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中國消費者報上海訊(記者 劉浩)近日，有關虹鱒魚列入三文魚類別的話題引發消費者的質疑。8月14日，上海市消保委表示，對將虹鱒魚列入三文魚類別一事高度關注，將於近期就此事召開專家討論會。
8月10日，由中國水產流通與加工協會會同三文魚分會成員單位發布的《生食三文魚》標準將虹鱒魚正式列入三文魚引發熱議。不過，根據《標準化法》，團體標準並不具有強制性和推薦性，僅由本團體成員約定採用或者按照本團體的規定供社會自願採用。
今年5月，一則“我國青藏高原養殖三文魚已佔國內三分之一市場”的新聞引發爭議，有人說青藏高原養殖的是“虹鱒”，並非“三文魚”。
據介紹，三文魚不是一個嚴格的學術名稱，所以它的定義主要靠市場約定俗成而來。消費者傳統上認為的三文魚，一般特指大西洋鮭，而不包括所謂的“淡水三文魚”，也就是虹鱒魚。
8月新出台的團體標準中明確規定了“三文魚”的定義，即三文魚是鮭科魚類的統稱，包括大西洋鮭、虹鱒、銀鮭、王鮭、粉鮭等，相當於是為5月的“三文魚之爭”給出了答案。答題者為中國水產流通與加工協會和13家相關企業。
對此，上海海洋大學教授陳舜勝表示，虹鱒不是三文魚，生食虹鱒可能感染肝吸蟲、肺吸蟲等寄生蟲，危害健康。該團體標準提出的消滅寄生蟲的方法適用於海水魚。
該團體標準的出台也引發社會廣泛質疑，有消費者表示對這些利益相關方在起草標準的時所遵循的原則提出質疑。“三文魚比較有名，在市場上的價格也比虹鱒要貴得多。”有消費者表示，團體標準既不是國家標準，又不是行業標準和地方標準，只是推薦性標準，社會只是自願採用。
對此，上海市消保委表示，上海日式餐飲發達，生食三文魚受到消費者喜愛。該團體標準將淡水虹鱒魚列入三文魚引發社會關切和消費者質疑，上海市消保委對此表示關切，將於近期組織專題討論會，向社會公開。
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福建省工商局開展網絡定向監測。 資料圖片
中國消費者報報道（朱美芳 記者 張文章）“網店宣傳紅糖薑茶時稱產品並未添加白砂糖，實際成分卻包含白砂糖。”這是福建省工商局在今年6·18促銷期間定向監測網絡商品和服務信息發現的違法廣告案例之一。針對此次定向監測結果，福建全省共計行政指導25起，責令整改19起，移送或轉辦5起，立案查處和列入經營異常名錄各兩起，有效發揮定向監測的規範、警示作用，切實維護網絡消費者的合法權益。
據悉，作為全國首個出台網絡商品和服務信息定向監測工作指導意見的省份，近年來，福建省工商局部署開展重要節點網絡商品和服務信息定向監測工作，取得积極效果。
探索網絡監測新模式
網絡促銷花樣百出，監管十分困難。對網絡促銷進行定向監測，福建省探索多年。自2014年開始，福建省工商局陸續部署全省工商系統在每年的五一、國慶、6·18、雙11、雙12等重要網購時間節點，對網絡市場上社會反映突出的問題開展不同主題的定向監測。僅2016年雙11期間，全省工商、市場監管部門共監測樣本網店750個，發現問題126個，立案查處8起，責令整改9起，行政指導10起，擬列入異常經營名錄兩起。
2016年底，福建省工商局率先出台了網絡商品和服務信息定向監測工作指導意見，進一步加強了福建省網絡商品和服務信息定向監測工作的實踐探索和理論研究。
此後兩年，福建省在推動網絡市場定向監測工作制度化、標準化的基礎上，着重對網絡市場定向監測工作進行拓展提升，豐富組織模式，擴大範圍對象，規範後續處置。以2017年雙11網絡商品和服務定向監測工作為例，福建省工商局部署全省工商、市場監管系統對天貓、京東、淘寶等主要網絡平台的福建省網店經營者雙11促銷信息以及該省主要旅遊景點在線旅遊服務的促銷信息進行定量取樣監測，主要針對網店證照信息公示不實、虛標商品價格、虛構優惠、設置不公平合同格式條款、執行“7天無理由退貨”等重要的高發問題進行專項比對分析。通過監測，在315個商品和服務促銷信息樣本中存證取樣260個，發現問題89個。針對這些問題樣本，最後立案查處案件4起、責令整改18起、行政指導31起，自行糾正36個。
據福建省工商局市場處有關負責人介紹，全省各地對每次定向監測中發現問題的網絡商品和服務信息樣本，運用“福建工商執法雲”進行證據留存，並對信息樣本進行複核、統計，對涉嫌違法違規的信息樣本，通過立案查處、責令整改、行政指導或列入異常經營名錄等方式予以處置。該負責人表示，針對網絡集中促銷期間網絡商品和服務信息的定向監測工作，不僅注重對網絡經營者促銷商品和服務信息合規性比對監測，同時還強調對問題信息樣本的後續處置，充分整合了市場監管部門的綜合監管職能，形成了全面、立體、深度監測的新模式。
逐一排除網絡監管難題
福建省工商局在依法履行網絡市場監管職責，加快推進線上線下一體化監管工作，突出構建線上線下全覆蓋、各業務領域分工協作、齊抓共管的網絡市場監管新模式過程中，將網絡市場中出現的難題逐一進行排除。
作為國家市場監督管理總局的網絡傳銷定向監測點，泉州市工商局近兩年的網監工作可圈可點。2017年，泉州工商局監測到上萬個網絡涉傳銷載體，其中包括曾在朋友圈中瘋傳的“善心匯”“WV夢幻之旅”等。根據泉州上報的監測分析報告，原國家工商總局聯合原國家旅遊局向社會發布《警惕WV夢幻之旅網絡傳銷行為》警示。在泉州工商監測分析基礎上，原國家工商總局指定湖北咸寧市工商局查辦“雲在指尖”傳銷項目，認定涉案260多萬人、金額6.2億元，罰沒金額4100萬元。
廈門市市場監督管理局則在积極破解職業舉報難題上找到了突破口，在組織開展網絡食品藥品職業舉報定向監測專項行動中，以廈門網絡經營主體數據庫所有網站和網店為搜索範圍，組織開展網絡職業投訴舉報敏感詞定向監測，已命中1.1萬個網頁，涉及網站295個。
加強網絡市場專項執法
在針對網絡促銷的定向監測工作之外，福建省工商局還加大專項執法力度，凈化網絡市場。2017年6月，福建省工商局聯合14個職能部門部署2017全省網絡市場監管專項行動，針對網絡市場重點領域、突出問題開展集中專項整治，嚴厲打擊惡意註冊、刷單炒信、虛假評價以及泄露倒賣個人信息、合謀寄遞空包裹等違法違規行為。在2017年8月1日至11月30日期間，開展全省互聯網領域打假專項行動，對互聯網領域制售假冒侵權行為形成高壓、有效的整治態勢。
今年福建省工商局新建“福建省工商網絡經營主體庫暨網監平台”，在全面採集、校驗、入庫福建省各類經濟戶口網絡經營信息的基礎上，按屬地管轄和“線上線下一體化”原則，實現省、市、縣(區)、所四級工商、市場監管部門對轄區內網絡經營主體各類網絡經營行為實施分級、分類監測監管。系統將逐步完善主動採集福建省網絡經營主體、網絡經營主體分庫認領與管理、網絡經營風險預警和標籤化管理、專項定製搜索、模塊化定向監測、自動與總局、省內其他網監平台進行數據交互等功能。
平潭綜合試驗區市場監管局還將網絡存證納入投訴舉報處理流程，消費者投訴舉報指揮中心統一受理各類投訴舉報后，設專人負責當日投訴件分類工作。涉及互聯網投訴舉報的，及時進行網絡存證，再按所屬轄區分發處理。
與此同時，福建省正紮實推進全省網絡市場監管廳際聯席會議制度，加強部門協調協作，增強監管合力。目前全省已有福州、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍岩、寧德建立了網絡市場監管局際聯席會議制度。
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中國消費者報報道（記者 任震宇）微信轉發朋友圈有禮的活動因為參与門檻低，成為商家宣傳促銷的新平台，引起不少微信用戶的關注。殊不知這吸引人的背後，卻藏着利用社交平台非法搜集消費者個人信息的風險。《中國消費者報》記者日前從貴州省消費者協會了解到，當地已經發現多起此類案件，貴州省消協正在開展調查，尋找幕後黑手。
轉發朋友圈可免費住酒店
近段時間來，不少貴州消費者的微信朋友圈都被一條由微信公號“蓮都旅行社”發布的朋友圈動態刷屏了。該消息稱，只要填寫手機號碼並將此條動態分享到朋友圈，就有機會入住安納塔拉度假酒店的豪華園景房，還能享受自助早晚餐、戶外電影、兒童遊樂設施、泳池、健身房等各種待遇，這些全部是免費的。
類似的活動不止一起。微信公號“芒果有禮”發布了動態宣傳“免費試住/貴州·朴語山居，住進海拔1500米的野奢酒店，躺觀星斗，手摘繁星”;微信公號“自如特惠”發布了動態宣傳“免費試住/安順匠廬閱山3天2晚，體驗雲山環繞，洗凈都市之塵，刷爆朋友圈的度假聖地等你來打卡”……這些活動大同小異，都是讓微信使用者輸入手機號碼並轉發朋友圈，就可獲得免費試住的機會。
至於為何要求輸入手機號，活動消息中對此的解釋是“如果中獎，將通過該手機號與機主聯繫”。
記者選擇“自如特惠”發布的“安順匠廬閱山免費試住”進行轉發體驗，根據其要求輸入自己的手機號后，显示已經提交報名信息，然後要求分享到朋友圈，並關注該微信公號，即可從公號底部菜單獲取抽獎碼，靜等開獎。同時，轉發者還可以通過邀請好友獲得更多的抽獎碼，提高中獎率。
酒店回應稱不知情
記者以普通消費者的身份通過電話聯繫了安納塔拉度假酒店，詢問該活動是否屬實。酒店工作人員告訴記者，該酒店近期確實舉辦了一個線上抽獎活動，但和蓮都旅行社公號的“轉發即有機會免費入住”活動毫無關係，酒店也從未授權其他機構舉辦該活動。
“我們沒有接到所謂的房間預訂，這是一個假消息。我們也是在微信上看到這個公號發布的活動的，當天就通過我們自己的官方微信公號進行了闢謠。”該酒店的工作人員向記者證實。
朴語山居酒店則通過其官方微信公號發布了聲明，稱“芒果有禮”微信公號未經酒店方同意，發布虛假免費試住活動信息，該活動與酒店無關，純屬“芒果有禮”賬號持有者的個人行為，酒店不承擔該活動的一切法律責任，同時還稱“這是最近出現的不法分子騙取個人信息及微信公號吸粉的新騙局”。
匠廬閱山酒店的經營者雲南璞悅酒店諮詢管理有限責任公司也通過官方微信公號正式聲明：“從未授權‘自如特惠’等公眾號使用‘匠廬’商標、‘匠廬閱山’字號，也從未與該公眾號有過任何形式上的商務合作，請各位朋友不要輕易在該平台透露自己的個人信息。”
消協約談當事酒店
在酒店官方闢謠后，貴州省消協因“貴陽安納塔拉度假酒店，邀您免費試住”信息發布后，媒體和消費者反映涉嫌虛假宣傳、非法收集消費者個人信息，根據《消費者權益保護法》第三十六條和第三十七條以及《消協組織消費維權約談經營者辦法》的規定，約談了貴陽安納塔拉度假酒店。
在此次約談中，酒店方再次表示，蓮都旅行社微信公眾號所發布的免費試住信息不是酒店官方授權活動，這是一則假消息。看到不實信息發布后，酒店方第一時間聯繫了本地具有公信力的媒體進行闢謠。目前酒店集團的法務部已介入調查。
貴州省消費者協會有關負責人表示，消協將跟進此事，希望企業切實履行社會責任，自覺維護消費者合法權益。
警惕轉發泄露個人信息
7月25日，中國消費者協會發布《2018年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》，列出的上半年投訴新熱點之一就包括“利用微信等互聯網社交平台非法搜集消費者個人信息現象”，還引用了在貴州發生的“捏造‘轉發有禮’套取個人信息”這一案例。中消協指出，現在微信朋友圈出現轉發、分享有機會抽獎、集贊等行為，很難界定消息的真實性，其中隱藏着諸多陷阱，比如附加消費、非法套取用戶個人信息等。由於個人信息被非法收集，消費者財產安全存在嚴重隱患。
中消協投訴部主任張德志向記者表示，微信轉發集贊騙取個人信息這一行為首先侵犯了特定多數的消費者的權益，其次是涉嫌對不特定多數消費者的知情權等造成損害。消費者權益保護組織和行政管理部門應該履行相應的維權職責，要主動作為、主動為消費者維權。
“這種轉發的目的是為了套取轉發者的手機號、微信號等個人信息。”貴州省消協有關負責人告訴記者，蓮都旅行社公號涉嫌存在通過虛假宣傳欺騙消費者、非法收集消費者個人信息等違法行為，侵害了眾多不特定消費者的合法權益，引發投訴，造成惡劣的社會影響。貴州省消協對這種行為予以嚴厲譴責，並提醒廣大消費者在轉發、集贊之前應該核實消息是否真實，對於不能證實的信息不要採信、不要轉發，以免掉入陷阱，造成個人信息泄漏或財產損失。
據悉，目前貴州省消協正在向相關的社交平台經營方(騰訊公司)查詢侵權方的實際註冊情況，以便查清幕後黑手，並將視情況採取維權措施。
責任編輯：游婕
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