四川12315熱線“一號對外” 假期接收訴求11557件

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)今年國慶期間,是四川省市場監管“五線合一”全新12315熱線正式運行后的首個長假。10月8日,記者從四川省市場監管局獲悉,全省市場監管12315工作機構嚴格落實值班值守制度,責任到崗到人,有力保障了12315熱線暢通,截至10月7日下午17時,共接收消費者訴求11557件(諮詢3687件,投訴舉報7870件),其中涉旅消費投訴舉報290件。

  四川省市場監管部門高度重視國慶節日期間消費維權工作,節前及時下發了《關於切實做好2019年國慶期間消費維權工作的通知》《關於持續暢通投訴舉報的緊急通知》,周密部署國慶期間消費者權益保護工作。國慶期間,全省市場監管12315工作機構嚴格落實節日期間12315熱線24小時值班值守制度,每日開展12315話務平台的內部撥測檢查,建立台賬記錄撥測結果,責任到崗到人,有力保障12315熱線暢通,及時接收消費者訴求。

  截止10月7日下午17時,全省12315熱線接收消費者訴求11557件。其中:12315(原工商)訴求9883件;12365(原質檢)訴求150件;12331(原食品藥品)訴求1274件;12358(原價監)訴求250件;12330(原知識產權)訴求0件。全國12315互聯網平台接收消費者訴求570件(投訴舉報570件),含涉旅消費投訴舉報5件,其中:12315(原工商)訴求522件;12365(原質檢)訴求5件;12331(原食品藥品)訴求24件;12358(原價監)訴求19件;12330(原知識產權)訴求0件。

  今年5月底開始,四川省市場監管局完成原工商(12315)、質監(12365)、食葯(12331)、物價(12358)、知識產權(12330)五條熱線整合工作。整合后的12315熱線,正式成為市場監管部門接受消費者投訴舉報的主要渠道,全面實現“一號對外、依責辦理”。

責任編輯:覃輝

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長三角消保委聯盟測試老人鞋 部分樣品過度開膠或裂紋

  中國消費者報報道(黃曉宇 記者 劉浩)近年來,越來越多的老年人參與到健步行、休閒遊等戶外活動中,對舒適合腳的鞋子的需求日益增加。但目前國家以及行業沒有針對老人鞋的產品標準,相關產品良莠不齊。

  10月9日,長三角消保委聯盟發布老人鞋比較試驗結果。測試显示,樣品間耐穿性差異大,部分樣品在耐折性能測試中出現過度開膠或裂紋,涉及品牌奧康、意爾康、CARTELO等。

  檢測

  鑒於老人鞋沒有專門的標準,本次比較試驗依據商品明示的執行標準GB/T 15107-2013《旅遊鞋》、QB/T 2955-2017《休閑鞋》或者參照GB/T 36975-2018 《鞋類通用技術要求》。

  比較試驗圍繞消費者在選購老人鞋時比較關注的耐折性能、外底耐磨性能、剝離強度、襯裡和內墊耐摩擦色牢度等物理机械性能,同時還涉及了消費者關注較多且廣告宣傳中常提到的防滑性能、鞋底彈性(微孔底壓縮變形)、外底硬度、整鞋重量等指標。

  採樣

  此次比較試驗共計購買80件老人鞋樣品,其中,54件采自京東、天貓、蘇寧、唯品會、有贊、小紅書等電商平台,16件采自上海市和江蘇、浙江、安徽省等長三角地區的實體店鋪,10件采自電視購物,價格從49元至439元不等。

  考慮到老年消費者在春秋季戶外活動的頻率更高,本次樣品皆選購適宜春秋健步的款式,既包括足力健、舒悅、足勁康、溫爾縵等專做老人鞋品牌的暢銷款,也包括意爾康、奧康等普通鞋類品牌中宣稱適合老年人的鞋子。

  指標解讀

  耐穿性

  近半數樣品開膠、裂紋、耐磨性能不佳

  老年消費者普遍喜歡更耐用的商品,而老人鞋的耐穿性可以通過成鞋耐折性能、外底耐磨性能、幫底/底牆與幫面剝離強度等指標測試來體現。目前旅遊鞋、休閑鞋等標準對這些耐穿性指標有要求,但不同標準要求不一樣,無法對老人鞋形成統一的規範。

  耐折性能是體現鞋類產品質量的一項重要基礎指標。測試結果显示,在參與該項測試的78件(另2件厚底不測)樣品中,標稱商標為百步健、溫爾縵、凌超、步福軒、臣馬CHENHORSE、L’ALPINA、SERENE、QUICKSLOVR、YEARCON意爾康、奧康、Agsdon(奧古獅登)、CARTELO等14件樣品出現過度開膠或裂紋(其中7件樣品不符合其明示標準要求),開膠的長度在5.5-37.2mm之間,裂紋的長度在6-15.6mm之間。

  剝離強度是衡量鞋類產品鞋底和鞋面粘合程度的指標。剝離強度過低的鞋在穿着和存放的過程中容易開膠,造成幫面和鞋底脫開,影響使用壽命,這也是日常消費者投訴中較為常見的質量問題之一。測試結果显示,80件樣品的剝離強度在39-120N/cm之間,其中6件樣品不符合其明示標準要求。

  舒適性

  16件樣品回彈較差

  老年人通常更喜歡柔軟、回彈好、穿起來更合腳舒適的鞋子,而老人鞋的舒適性可以通過外底硬度、微孔底壓縮變形等指標測試來體現。目前旅遊鞋、休閑鞋等標準對這些舒適性指標沒有要求,但這些指標是老人鞋能否滿足老年消費者需求的重要表現之一。

  外底硬度與穿着舒適度有着密切聯繫,老年消費者多有戶外散步的習慣,一雙外底硬度適中的鞋才能更好地滿足需求。測試結果显示,80件樣品的外底硬度最低為39,最高為72。由於老年人腳型變化、身體機能下降,與兒童對鞋子需求較為接近,兒童皮鞋推薦標準中要求鞋子的外底硬度在45-65之間。本次比較試驗有16件樣品的外底硬度低於45,12件樣品的外底硬度高於65,52件樣品軟硬適中。

  微孔底壓縮變形是測試鞋底微孔材料抗壓縮變形的性能,衡量鞋底在日常穿用過程中,經過踩壓變形后回彈性能的優劣程度。測試結果显示,在參與該項測試的76件(另3件非微孔材料鞋底不測,1件鞋底鏤空無法取樣)樣品中,回彈最好的微孔底壓縮變形為11%,回彈最差的微孔底壓縮變形為40%,有16件樣品的微孔底壓縮變形超過35%,回彈較差。

  防滑性

  老人鞋比年輕消費者的休閑鞋(板鞋)更防滑

  老人鞋的防滑性能尤為重要。本次比較試驗模擬老年消費者最常見的使用場景,測試老人鞋在大理石上的濕態靜摩擦係數,該值越小表示防滑性能越差。測試結果显示,80件樣品中濕態靜摩擦係數最小為0.47,最大為1.20,平均達0.82,整體比年輕消費者穿着的休閑鞋(板鞋)的防滑性能更好一些。雪地靴推薦標準要求鞋子的濕態靜摩擦係數不低於0.30,說明市場對老人鞋防滑的重要性具有一定的認知。

  色牢度

  3件樣品鞋內容易褪色

  消費者在雨天行走鞋底沾濕的時候,可能會遇到襪子或腳部被染色的問題。因此,鞋子的襯裡和內墊耐摩擦色牢度沾色程度應達到相應等級,以避免在穿用過程中褪色、沾色嚴重,對其他衣物造成不必要的污染。測試結果显示,有3件樣品的襯裡或內墊耐摩擦色牢度僅有2級,很容易褪色。

  輕便性

  老人鞋重量和質量沒有明顯關聯

  老人鞋商品常以輕便、輕盈作為賣點進行宣傳,老年消費者也常常認為鞋子越輕越好。因此,本次比較試驗測量了老人鞋的整鞋重量,並對比了其他指標。測試結果显示,80件樣品中,最輕的為245g,最重的達840g,平均為455g,相較普通休閑鞋整體重量較輕。但樣品重量與質量未見明顯關聯,因此消費者在關注質量的前提下可根據個人喜好自由選擇。

  另外,本次比較試驗發現,有27件樣品包裝上未標註或未正確標註執行標準;有13件樣品未標註品名、廠名、廠址等重要信息,都是采自網絡平台,如醒購、天貓等。

  消費提示

  老人鞋選購五步走

  上海市消保委提醒消費者在選購老人鞋時,可以遵循以下五步驟:

  一折,對摺一下鞋底。對摺時彎曲的地方應在鞋底前部三分之一處。要確保鞋底的彎曲部位和走路時腳掌的彎曲部位相吻合,才能舒適合腳、不擠壓。

  二捏,捏一捏鞋子的後跟部位和前部包頭。後跟和前部包頭不宜過軟,應有一定的硬度。鞋子的後跟部位應有足夠的硬度,才能在行走過程中保護踝關節,防止踝關節受力傾斜而導致意外崴腳、扭傷。鞋子的前部包頭,也需要足夠的硬度,以防止磕傷、踢傷、砸傷腳趾。

  三擰,兩手對擰一下鞋子。如果鞋子太容易變形,說明鞋子過軟,穩定性較差。老年人足部關節骨骼相較年輕人更加脆弱,腿腳力量也相對較弱,過軟的鞋子無法給腳部提供有效支撐,易造成腳部扭傷;太硬則影響穿着舒適度,行走易疲勞。

  四按,用手伸到鞋子內部按一按。鞋子前掌部位是否太薄,後跟部位是否夠軟且回彈及時。前掌部位太薄易使人感覺硌腳而影響行走舒適性。後跟部位是行走緩衝吸能的主要部位,但也不能一味追求柔軟,良好的回彈性能才能更好地保持行走過程中緩衝、減震的效果。

  五聞,聞一聞鞋子有無異味。刺鼻的氣味很有可能和鞋內殘留的有害化學物質有關,若有明顯刺鼻氣味的,切勿選購。

責任編輯:游婕

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國際標準化組織審計數據服務技術委員會申報成功

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)近期,國家市場監督管理總局(國家標準化管理委員會)向國際標準化組織(以下簡稱ISO)申報的“審計數據服務”技術委員會(以下簡稱ISO/TC 295)正式批准成立,秘書處設在中國,由審計署具體承擔秘書處工作。ISO/TC 295是ISO第一個審計信息化領域的技術委員會,目前共有10個參與成員國,11個觀察成員國。

  2019年4月,國家市場監督管理總局(國家標準化管理委員會)將ISO/TC 295申報提案正式提交至ISO中央秘書處,經兩個階段投票后,最終獲批成立。該提案由國內外政府審計、社會審計、內部審計及其他監管方的相關專家參與完成,旨在通過對公共部門預算、財報、非金融企業、稅務和社會保險等關鍵領域審計數據的內容及數據採集、預處理、管理和分析技術的標準化,實現審計數據的高效識別、交互、接收、準備和使用。

  ISO/TC 295成立后,將有助於破解信息系統多樣化衍生出的審計數據獲取難、處理難、分析難的問題,更好地滿足各國審計高效處理和分析數據的需求,提高審計工作的效率和質量,推動社會良治。

責任編輯:游婕

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關注IEC大會:對標最高標準 上海市浦東新區市場監管局全力保障IEC大會

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)2019年10月14日—25日,第83屆國際電工委員會(IEC)大會將在上海舉行。日前,上海市浦東市場監管局總結首屆進博會保障工作經驗,對標最高標準,前期積極開展部署動員,在全區範圍內營造良好宣傳氛圍,全力推進食品安全、特種設備等各項保障工作落到實處。

  據了解,本屆大會的主題為“質量成就美好生活”,將通過大會凝聚共識,與各國攜手推進標準化在提升生活質量、共建人類命運共同體中發揮更大作用。預計大會參會代表約4000人,將召開IEC全體大會、管理層會議、各專業領域的90多個技術委員會、200多個工作組技術會議,預計會議總數將達800餘場次。

  加強評估,全面保障食品安全。9月中下旬起,浦東市場監管局綜合執法稽查支隊會同屬地市場監管所對大會相關10個保障點位開展了食品安全檢查評估(複查)工作,重點排查原料進貨、菜品製作、保鮮保存等環節存在的各類風險因素,一旦發現問題隱患,立即督促企業整改。同步加強團膳外賣、集體用餐配送企業以及輻射商圈的綜合執法檢查。與此同時,浦東市場監管局組織開展“重大活動食品安全保障中常見問題及控制措施”專題培訓,要求與會部門、相關企業對照工作方案和流程,及時進行優化調整。指導接待單位在保障開始前組織強化培訓,提高各崗位操作人員食品安全意識和規範操作能力。

  排查隱患,強化特種設備保障。前期,開展對各保障點位特種設備使用情況的全覆蓋專項檢查,由浦東特檢所配合市特檢院分工完成對接待單位166台在用設備實施保障性檢驗,對58台設備提前實施定期檢驗,發現隱患督促整改,確保全部設備在會議期間合格使用。同步加強外圍重點商圈、人員密集場所特種設備使用情況現場監督檢查,做好風險分級管控和隱患排查治理。

  加強宣傳,全力營造大會氛圍。為進一步擴大IEC大會知曉度,按照大會統一宣傳樣式,印製5000張宣傳海報,在會場與接待酒店周邊、人員密集場所、重點商圈樓宇等區域張貼海報,發放宣傳材料,提供宣傳諮詢服務,為大會順利召開營造良好氛圍。同時,在會場、賓館周邊商廈的200個點位电子屏滾動播放大會宣傳視頻,進一步形成大會濃厚氛圍。10月10日起,已在陸家嘴區域的正大廣場、環球金融中心、陸家嘴中心等樓宇滾動播放宣傳視頻,歡迎廣大市民觀看,進一步走進IEC、了解IEC。

責任編輯:游婕

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2019互聯網+智能檢測研討會在滬召開

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)10月20日上午,由市場監管總局發展研究中心、上海市市場監管局和上海市閔行區人民政府共同主辦的2019年互聯網+智能檢測(上海)國際研討會隆重召開。市場監管總局副局長、國家標準化管理委員會主任田世宏出席會議並致詞。

  田世宏表示,檢驗檢測是國家質量基礎設施的重要組成部分,作為高技術服務業、生產性服務業、科技服務業和戰略性新興產業,對於國家和地區保障質量安全、提高產業競爭力、促進國際貿易、維護市場公平、推動高質量發展具有重要作用,重視和發展檢驗檢測行業已經成為國際社會的廣泛共識。

  田世宏指出,新一輪科技革命和產業變革正在興起,以互聯網、大數據、人工智能為代表的新一代信息技術日新月異。在新的時代背景下,要明勢而動、順勢而為、乘勢而上、蓄勢而發,以“互聯網+”與“智能化”引領檢驗檢測發展方向,提升自身檢測能力和水平,加速第三方檢測資源整合,延展第三方檢測價值鏈條,發揮好“傳遞信任,服務發展”作用,真正成為質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”。

  作為第83屆IEC大會中國特色活動之一,本次研討會以“智能檢測領域的發展趨勢”“人工智能對檢驗檢測行業技術創新的影響”和“檢驗檢測行業能力提升與模式創新”為主要議題,吸引了來自政府、高校、研究機構、第三方檢測機構和企業界近300名專家和代表參加會議。部分專家學者圍繞相關議題發表了各自看法,對推動檢驗檢測一體化改革,提高檢驗檢測技術能力,加強國際交流合作,推動質量基礎設施互聯互通,推動檢驗檢測認證結果國際互認,推動投資貿易便利化自由化、經濟全球化,具有重要意義。

責任編輯:邊靜

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電商產品質量監測等多項國家標準發布

  中國消費者報杭州訊姜馨)10月20日,市場監管總局、國家標準化管理委員會在浙江義烏召開新聞發布會,批准發布《电子商務交易產品質量網上監測規範》等一批重要國家標準,涉及家居服務、社會服務、电子信息等諸多領域。

  在消費品領域,《眼鏡架 測量系統和術語》等4項眼鏡領域國家標準,規範了眼鏡架的測量系統,統一了眼鏡鏡片的基本要求;《針織運動服》等7項紡織品領域國家標準,填補和完善了紡織品領域在色牢度、吸濕速乾性、彈性織帶耐疲勞外觀變化等多項指標的測評和試驗方法;《鞋類 整鞋試驗方法 緩震性能》等14項製鞋領域國家標準,對鞋類產品的緩震、抗細菌、耐折等多項性能指標的試驗方法作出了規定;《家用滾筒式乾衣機性能測試方法》《電動食品加工器具性能測試方法》兩項家電領域國家標準,為我國家用滾筒式乾衣機技術和產品升級提供了最新技術規範及標準上的保證,也對用於攪打、敲打、攪拌、絞肉、榨汁等電動食品加工器具的各項功能進行統一規範。

  在电子信息領域,《电子商務交易產品質量網上監測規範》國家標準,規定了电子商務交易的有形產品質量網上監測的主要活動和要求,以及實施產品質量網上監測的保障和能力支持要求。該標準有助於規範电子商務交易產品質量網上監測相關活動,為电子商務交易產品質量的風險預警和管控等提供技術支撐,切實保障消費者權益。

  在社會服務領域,《就業年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養服務規範》作為殘疾人托養服務領域首個國家標準,針對智力、精神和重度肢體殘疾等生活自理能力和獨立生活能力欠缺的群體,重點從基本要求、崗位設置與人員配備、場所要求3個維度對殘疾人托養服務機構提出了規範性要求,對於促進殘疾人托養服務行業沿着規範化、制度化、專業化服務的路徑發展,改善殘疾人生存發展條件具有重要意義。

  在家居服務領域,《傢具售後服務要求》國家標準,規定了傢具“三包”的原則、方式、期限,對定期用戶回訪制度、缺陷消費品召回制度、投訴處理制度、售後服務質量評價制度提出了明確要求。《居家安防智能管理系統技術要求》國家標準,根據居家安防智能管理系統設備的組成,分別對可視對講、報警控制及管理、智能家居控制及管理三部分提出了各自的功能要求,促進我國智能家居系統控制技術的發展。

  除以上國家標準之外,本次還發布了涉及環境保護領域的《產品水足跡評價和報告指南》,涉及農業安全領域的《限定性有害生物名錄指南》,以及涉及物流服務的《托盤單元化物流系統 通用技術條件》等一批國家標準。

責任編輯:邊靜

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9部門:經銷商等未經批准不得經營汽車消費貸款擔保業務

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者近日獲悉,銀保監會等9部門日前聯合發布通知,規範融資擔保業務,要求從嚴規範融資擔保業務牌照管理,實現融資擔保機構和融資擔保業務監管全覆蓋。

  《關於印發融資擔保公司監督管理補充規定的通知》由銀保監會會同發展改革委、工業和信息化部、財政部、住房和城鄉建設部、農業農村部、商務部、人民銀行、市場監管總局等融資性擔保業務監管部際聯席會議成員單位聯合印發。《融資擔保公司監督管理條例》於2017年10月1日開始實施。此次補充規定的印發是為了實現融資擔保機構和融資擔保業務監管全覆蓋。

  通知要求,從嚴規範融資擔保業務牌照管理,各地融資擔保公司監督管理部要進行全面排查,對實質經營融資擔保業務的機構嚴格實行牌照管理。

  通知要求,融資擔保公司監督管理部門承擔主體監管責任,將未取得融資擔保業務經營許可證但實際上經營融資擔保業務的住房置業擔保公司、信用增進公司等機構納入監管,結合實際分類處置,推進牌照管理工作,妥善結清不持牌機構的存量業務。

  通知規定,未經監督管理部門批准,汽車經銷商、汽車銷售服務商等機構不得經營汽車消費貸款擔保業務,已開展的存量業務應當妥善結清;確有需要開展相關業務的,應當按照《條例》規定設立融資擔保公司經營相關業務。

  根據通知,為各類放貸機構提供客戶推介、信用評估等服務的機構,未經批准不得提供或變相提供融資擔保服務。對於無融資擔保業務經營許可證但實際上經營融資擔保業務的,監督管理部門應當按照規定予以取締,妥善結清存量業務。

責任編輯:覃輝

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太坑了!買新房被索高額“居間服務費”

  中國消費者報報道(記者 李洪濤)消費者想到購買一套售價七八十萬元的商品房,竟被索取8萬至12萬元不等的“居間服務費”。近日,郭先生等多名消費者向吉林省長春市消費者協會投訴,稱紅大匯誠售樓中心在未履行告知義務的情況下,收取“居間服務費”。記者對此進行了調查。

  消費者投訴

  未告知收取居間費

  2018年10月29日,郭先生在紅大匯誠售樓中心3號樓定購了一套面積97平方米的商品房。售樓人員說房屋總價約87.5萬元,單價約0.9萬元/平方米。當日,郭先生以貸款方式購買此房。在銷售人員引導下,他通過POS機刷卡交了12萬定金。紅大匯誠售樓中心開具了一張12萬未加蓋公章的“居間服務費”。當時,郭先生僅僅以為這是購房定金款的收據。

  同年11月6日,郭先生到該售樓處交了首付款55.91萬元,並開具了首付房款收據。郭先生同時辦理購房貸款20萬元,總房款合計87.5971萬元。雙方簽訂購房合同。今年8月,開發商通知郭先生領取購房發票。在領取發票時,他發現,發票上房款總價是75.5萬元。經詢問,財務人員告知,有12萬元款項在刷卡時轉給了長春市升科行房地產經紀有限公司第三方代理公司,所以不提供這12萬元的購房發票,此筆款項不作為購房款。對此,開發商沒有給出任何解釋。

紅大匯誠售樓中心。李洪濤攝                                   

       此時,郭先生才注意到,購房合同中显示房屋單價0.7808萬元/平米,房屋總價75.5萬元。購房過程中,有關轉給第三方代理公司款項一事銷售人員從未提及,購房合同上也沒明確第三方公司收取“居間服務費”相關事宜。面對眼前出現的狀況,郭先生感到十分不解。

  無獨有偶,還有幾名消費者在購買紅大匯誠售樓中心的房屋時,也被收取了高額“居間服務費”。

  日前,在長春市消協辦公室,消費者韓先生談到自己的購房經歷時顯得情緒激動。據韓先生介紹,2018年11月2日,他在紅大匯誠售樓中心定購買商品房一套,售樓員稱該房總金額為85萬元。當日,韓先生刷卡支付1萬元定金。同年11月5日,他到售樓處刷卡支付首付款38.91899萬元,共支付房款現金39.91899萬元,辦理貸款45萬元。

  今年9月初,開發商告知消費者簽訂合同。韓先生這才發現購房合同中,購房款金額及開具購房款發票是75.0925萬元,所交納的錢款與合同及發票所寫明的錢數不一致。韓先生到售樓中心交涉,被告知所交的錢款中,有8萬元是“居間服務費”,並已開票據,該費用不能算作房款,屬於中介公司的服務費用。韓先生查看當時的刷卡交費票據,發現8萬元“居間服務費”是被長春市升科行投資諮詢有限公司收取,服務費票據沒有收款單位的章。“因是在銷售中心購房交款,也沒有人說明,所以一直認為費用都是銷售中心收取的房款。”韓先生說道。

  多名購房的消費者認為,開發商售樓中心的上述行為,屬於欺騙行為。

  記者調查

  消費者獲退多收款

  近日,開發商長春紅大房地產開發有限公司孫副總經理來到長春市消協,就郭先生等多名消費者的投訴情況進行說明,並就如果解決這些投訴進行了交流。

  孫副總經理表示,近幾年,該公司將主要精力放在開發等前期環節上,商品房銷售都是委託相關公司進行。該公司給銷售公司較高服務費用,同時約法三章,特別是房屋銷售價格事關利益問題,公司做出了不允許邁入紅線區的明文規定,並約定了違約責任。對銷售公司的違法違規問題,公司決不姑息,也不允許再有同樣問題發生在該公司開發的樓盤中。對於消費者的投訴,孫副總經理表示,將退回多收取消費者的購房款,並承擔多收費用相關利息。

  截至記者發稿時,投訴所涉及到的多收費款及利息,已全部退還給郭先生等消費者。

  專家觀點

  變相漲價涉嫌違規

  日前,長春市消協秘書長鍾萍表示,開發商能夠積極配合調查問題,態度端正,將涉及到同類問題購買者一併解決,同時,還應加強管理,避免違法違規、損害消費者合法權益現象再次發生。另外,希望地產公司與消協組織建立糾紛互通解決對接機制,共同努力營造和諧的消費環境。

  據了解,為規範房地產市場秩序,着力解決當前商品房銷售中存在的標價混亂,信息不透明、價格欺詐等問題,國家發展改革委發布《商品房銷售明碼標價規定》。吉林省專門對商品房銷售的明碼標價問題作出規定:商品房銷售要實行一套一標價,並明確公示代收代辦收費和物業服務收費,商品房經營者不得在標價之外加收任何未標明的費用。商品房銷售價格明碼標價公示后,可以自行降價、打折銷售,但漲價必須要重新申報備案。按照《 國務院關於堅決遏制部分城市房價過快上漲的通知》(國發[2010]10號)文件要求,對取得預售許可或者辦理現房銷售備案的房地產開發項目,要在規定時間內一次性公開全部銷售房源,嚴格按照申報價格明碼標價對外銷售。

  有關專家表示,開發商作為出售方向買受方提供相關的諮詢服務本就是其義務,而其向購房人虛報價格,一房兩價,將商品房出售價格劃分為專款價(服務費)和合同價,額外在商品房標價之外加價、另行收取未予標明的專款價(居間服務費),實屬變相漲價,規避法律和政府規定來達到多牟利的目的。上述行為違反了《吉林省商品房銷售明碼標價實施細則》的相關規定,屬於違規行為。此外,樓盤額外收取服務費屬於“陰陽合同”,依據《合同法》第五十二條的規定,超出房款的部分,不在合同之內,不屬於雙方約定內容,屬於單方面強制行為,規避了當地調節房價的公共政策,又涉嫌偷逃稅款,因此不受法律保護。(李洪濤)

責任編輯:邊靜

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