標籤: 住宅用火災警報器

　　中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)新冠肺炎疫情發生以來，山東省市場監管局認真落實省委、省政府和市場監管總局的部署要求，聯合省委網信辦、省公安廳等9部門組織開展聯合打擊整治非法制售口罩等防護產品專項行動，重拳出擊，從嚴從快查辦制售假冒偽劣等防疫用品違法案件，遏制了違法行為，維護了市場秩序。近日，山東省市場監管局曝光了3起案例。

　　案例一：3月10日，臨沂市市場監督管理局綜合執法支隊依法對臨沂某商貿有限公司進行執法檢查。經查，該公司涉嫌銷售冒用他人廠名、未標明生產日期和安全使用期或者失效日期的酒精，涉案酒精共3000桶。目前，臨沂市市場監督管理局已立案查處。

　　案例二：3月2日，聊城市高唐縣市場監督管理局根據群眾舉報，對高唐縣財富廣場門口一個流動口罩銷售商進行執法檢查。經查，該銷售商李某及其上游經銷商劉某、趙某，涉嫌在未依法取得營業執照的情況下，違法銷售無生產廠家、無批號、無生產日期等標識的口罩，涉案口罩共3.8萬隻。目前，高唐縣市場監督管理局已立案查處。

　　案例三：2月20日，臨沂市市場監督管理局綜合執法支隊根據公安部門通報的案件線索，依法對臨沂商城某勞保批發商行涉嫌違法銷售口罩問題進行調查核實。經查，該商行負責人劉某涉嫌銷售侵犯“飄安”註冊商標專用權的口罩，涉案口罩共2萬隻。目前，臨沂市市場監督管理局已立案查處。

　　山東省市場監督管理局提醒廣大消費者，發現相關違法行為，撥打當地12345熱線進行舉報，市場監管部門將依法依規及時查處。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(記者 張文章)福建省市場監管局根據《關於省直機關選派下沉統籌推進疫情防控和經濟社會發展支援隊員的通知》要求，迅速吹響了馳援基層“集結號”。主動擔當、积極作為，撲在一線，掛鈎幫扶，全力開展疫情防控，發揮黨員先鋒模範作用，凝聚更強戰“疫”合力。

　　福建省市場監管局質量監督處黃偉隨隊赴龍岩支援服務當地疫情防控和復工復產，通過“兩融入、三注重”，支援工作取得階段成效。首先融入工作隊，及早對接、提前報到，認真學習文件，熟悉工作隊成員分工，建立有效溝通渠道，做到工作早介入、早跟進、早落實。同時融入當地。按照要求，結合當地政府與企業的正常安排與節奏，實地了解企業在疫情防控和復工復產中遇到的問題、困難和意見建議，掌握了第一手資料。在基層抗疫中，黃偉注重發揮熟悉企業優勢，明確企業的問題困難清單、幫扶解決辦法及完成時限等，協同主管部門實施精準幫扶;注重發揮部門職能優勢，從源頭加快企業出貨進度，確保疫情防控物資有效供應，減低企業經營成本，共克時艱;注重發揮政策指導優勢，充當“臨時業務員”，搭建生鮮產品生產企業與超市賣場直供平台，減少中間環節。

　　福建省市場監管局辦公室程育青、福建省質檢院蔡小明對口支援的南安市洪梅鎮疫情防控形勢十分嚴峻。該鎮湖北返鄉人員多達921人，其中武漢635人，華南市場及附近130人，武漢華南市場首批確診的新冠肺炎患者陳某就來自洪梅鎮梅溪村。這兩名支援隊員深入戰“疫”前線，下沉到各村、衛生院、企業、學區學校、集中醫學隔離點等，落實各項疫情防控政策措施，及時掌握全鎮從外地返鄉人員動態，針對防控工作中遇到的問題提出合理的意見和建議。洪梅鎮首例確診者郭某雖已治癒出院，但按照相關規定仍需送至集中醫學觀察場所進行醫學隔離，郭某及其親屬不能接受再一次的隔離觀察，鎮村幹部多次入戶勸說均無果而返。在得知這一緊急情況后，程育青、蔡小明立即放棄午休時間，主動與鎮黨委書記冒雨到郭某家中進行勸導，經過近1個小時的努力，終於化解了郭某及其親屬的思想顧慮，积極配合鎮政府實施隔離措施，有效消除執行強制隔離可能帶來的負面影響。

　　供水通電是企業復工復產的基礎，福建省特檢院支援隊員蔡文昕本着“馬上協調、儘快解決”的原則，於2月28日抵達南安后立即收集支援項目的現存問題，針對項目電力專線未復工問題，利用周末两天時間協同項目施工方及時與供電部門協調，電力專線於3月2日晚18時正式接通，機制砂設備可正式進入整體調試階段。面對長期困擾項目工作人員生活用水供應不足的問題，蔡文昕多次對接項目方、供水公司、工業園區、當地鎮政府共同協商解決辦法，協調了供水施工方案和供水費用，並及時跟蹤落實處理進展，有效推進了問題的解決，獲得了各方滿意。

　　福建省纖檢中心支援隊員何軍隨隊開赴泉州市豐澤區城東街道，開啟支援基層、幫助基層、服務基層的征程，與基層共同做好疫情防控和復工復產工作。進駐期間，何軍隨省直機關進社區、鄉村支援隊與基層一道，加強聯防聯控、群防群控，切實做好“外防輸入”“內防擴散”各項工作;有效服務群眾，引導群眾，維護社會安定穩定;堅持“十個不放鬆”，重點做到“十二個加強”，為全面恢復群眾正常生產生活秩序打牢堅實基礎。

　　福建省計量院支援隊員鄭培強與當地政府幹部一道深入企業、下沉一線，協助企業做好疫情防控工作，着力打通企業和項目復工復產操作鏈、服務鏈。抵達南安后，鄭培強第一時間與鄉鎮分管領導、企業負責人進行對接，詳細了解幫扶企業的基本情況，並前往柳城街道嘉晟供應鏈公司進行現場指導，與當地街道辦事處、市監所等相關人員進行交流了解，在最短時間里以最快的速度掌握了該企業復產復工和疫情防控工作情況，並积極協助解決企業申請二級醫療器械經營備案事項，幫助企業解決業務拓展難等具體問題，走訪協調助力企業復產發展，助力推動企業復工復產。

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　　中國消費者報報道(李明 記者 朱海)新冠肺炎疫情暴發以來，江西省新余市市場監管局把疫情防控作為當前壓倒一切的重大政治任務，堅決把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，強化使命擔當，紮實履職盡責，守住風險防控“警戒線”、當好重點環節“監控官”、打好價格穩定“鐵算盤”，為抗擊疫情把好“市場監管”關。

　　疫情就是命令，疫情就是集結號。大年初二下午，新余市市場監管局所有幹部就提前結束假期返崗上班，分成六個組分片區日夜巡查，由局領導帶隊，連續苦戰一個多月，沒有周末、不分晝夜、風雨無阻，為了同一個目標，全局幹部克服困難，舍小家顧大家、越是艱險越向前，用腳步丈量城市，構築起了市場監管堅固防線。在這場沒有硝煙的戰鬥中，一組組的数字記錄了市場監管人的“戰疫”足跡，該局已累計出動執法人員1.1萬人次，檢查各類經營單位和主體4.2萬餘戶次，勸關私自經營的非生活必需品各類市場主體890餘家(戶)，指導、提醒在營業的生活必需品店做好防控工作2200餘次，提出整改意見880餘條，有效切斷新冠病毒“傳播鏈”。

　　防控就是責任，市監就是戰場。作為新余市應急防控指揮部辦公室環境組組長單位，市場監管局聞令而動、快速響應，聚焦主責主業，圍繞平抑物價、食品藥品、質量計量、打假治劣、關停市場、防控督查等迎難而上、重拳出擊，哪裡有疫情防控需要，哪裡就能看到市場監管人的身影。在農貿市場，他們嚴厲打擊野生動物交易，叫停活禽宰殺和銷售，督促主辦方履行主體責任，嚴格落實一個通道出入、測量體溫、佩戴口罩和一次性手套、每天不少於4次消毒、鋪設腳踏式消毒毯;在商場超市，他們認真查驗商品進貨憑證，深入了解商品價格和供應，督促做好防控措施;在零售藥店，他們認真檢查疫情防控物資購貨渠道資質，嚴查違法漲價和賣假售假行為，督促加強發燒、咳嗽藥品銷售管理，維護群眾利益;在餐館診所等非生活必需用品店，他們苦口婆心勸服商家關門歇業，減少人員流動和聚集……

　　群眾的呼聲就是出征的命令。疫情發生以來，新余市市場監管局處理並回復群眾舉報投訴近300起，規範明碼標價等價格行為130餘條(次)，及時回應公眾關切。針對轄區無企業生產口罩、酒精、消毒液、防護服等醫療物資的情況，市市場監管局對全市有條件、有意願生產上述醫療物資的企業進行排查，出台支持復工復產十條措施，設立醫療器械監管服務小組，對有條件、有意願轉產醫用口罩、防護服等應急物資的企業實行一對一服務，開通綠色通道，特事特辦，採取“網上審批+預約服務+容缺受理”的方式，用最短的時間為防疫企業快速辦理業務，讓更多有生產防疫物資能力的企業儘快儘早地投入生產。在提交相關申請后，江西恩達麻世紀科技股份有限公司在2個小時以內，就拿到了變更營業範圍后的營業執照和一類醫療器械備案憑證，獲准生產隔離衣;江西金土地生物技術股份有限公司用了1個小時左右，就成功增加了消毒液、消毒酒精等醫用防護用品的生產許可;江西思渝醫療器械有限公司用了不到1個小時、江西亨爾泰服飾有限公司僅10分鐘……他們一個比一個快拿到了營業執照，他們不約而同為市場監管部門的辦事神速、服務貼心所折服，紛紛點贊稱好。近段時間來，全市醫療防疫物資生產企業由疫情前的0家增長到20餘家，有效緩解防疫物資緊缺局面。

　　黨旗飄揚、黨員帶頭。新余市市場監管局黨委踐行初心、牢記使命，激勵和帶動黨員幹部始終沖在前面、干在前頭，充分發揮支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用，讓黨旗在市場監管防控疫情鬥爭前線始終高高飄揚。黨委班子堅持靠前指揮、率先垂範，黨委書記帶領黨委一班人，既當“指揮員”，又作“戰鬥員”，日夜奔赴在戰“疫”第一線。黨員幹部在疫情面前挺身而出、奮勇爭先，全面落實聯防聯控措施，構築群防群治嚴密防線。組建青年“戰疫”突擊隊，由全局36名年輕幹部參加，作為突擊力量投入重點疫情防控崗位中，發揮衝鋒在前的作用。疫情防控中，該局湧現出了一批先進典型和感人事迹，高新區局總黨支不畏寒冷24小時值守珊娜果業批發市場，維護市場穩定，保證市場供應;仙女湖區局總黨支一夥老兵退役不褪色，在“抗疫”前線交出合格答卷;范小寧，“扶貧幹部”變成“戰疫”急先鋒，在父親後事處理完的當天晚上，就申請到該局駐村點投入“戰疫”中，發揮主心骨作用……

　　“疫情不退，市場監管不退。新余市市場監管局將繼續以飽滿的熱情和頑強的毅力，持續奮鬥在狙擊疫情的第一線，與時間賽跑，與疫情較量，在市場防控上嚴防死守，在打假治劣上嚴格執法，在助工助產傾情傾力，不獲全勝決不收兵，向黨和人民交上一份滿意的答卷。”該局黨委書記、局長劉清明表示。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)近日，山東省市場監管局結合當前企業疫情防控和復工復產需求，緊急下達2020年第一批地方標準計劃，並啟動山東省地方標準制定快速程序。《餐飲業分餐制設計實施指南》《餐飲提供者無接觸供餐實施指南》兩項地方標準，於3月16日正式發布並實施。

　　當前，餐飲行業復工復產面臨着雙重壓力，一方面，隨着各企事業單位陸續復工復產，單位用餐需求增加，需要餐飲服務單位落實好疫情防控措施，保障餐飲食品安全;另一方面，餐飲行業自身的復工復產，需要採取有效措施提振市場消費信心，助力餐飲業回暖復蘇。在此背景下，由山東省商務廳提出，山東省市場監管局緊急下達了《餐飲業分餐制設計實施指南》《餐飲提供者無接觸供餐實施指南》兩項山東省地方標準計劃，並啟動標準制定發布快速程序。

　　《餐飲業分餐制設計實施指南》地方標準，是目前國內發布的首個餐飲分餐制的省級地方標準，明確了“分餐”的定義，總結了“分餐位上”“分餐公勺”“分餐自取”三種分餐模式，主要內容圍繞分餐制的設計與實施兩個重點方面展開。在分餐制設計方面，相關餐飲企業需重點關注分餐“模式設計”“餐具設計”“菜品設計”“流程設計”“標識設計”“宣傳設計”等方面，通過各重點方面的重塑設計，為分餐制實施打牢基礎。在分餐制實施方面，標準給出了不同分餐模式下實施流程的重點關節，明確了基本要求，為分餐制實施提供基本操作指南。同時，對於突發公共衛生事件特殊時期，標準也從“空間設計”“餐具配備”“應急物資儲備”“服務人員”“記錄追溯”等方面提出基本要求。該標準首次總結提出了三種模式，並創新提出“首倡家庭分餐”的理念，以期在當前推進社會分餐就餐的同時，通過倡導家庭分餐引領公眾餐飲習慣改變，真正推動分餐制落地落實，保障健康安全飲食。該標準的制定實施，將有效推動餐飲行業升級創新發展，引領大眾餐飲習慣改變，全面提振餐飲市場消費信心，為當前餐飲業統籌疫情防控和復工復產提供技術支撐。

　　《餐飲提供者無接觸供餐實施指南》地方標準緊緊圍繞落實送餐的“無接觸”，將疫情期間餐飲送餐的良好實踐固化在標準中，設定系列技術實現路徑。這不僅是特殊時期的服務模式創新，更是體現了對消費者和騎手群體健康安全的關切，以及對用戶需求、履約形態的深入思考和靈活響應。標準的發布實施，體現了消費方式變革對服務方式變革的推動，也將促進整個餐飲配送行業運營模式的改變，同時也為其他行業探索開展“無接觸服務”提供了有益參考，引領消費新模式、新業態。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報南京訊(方方 記者 薛慶元)為進一步加強熔噴布生產領域監管，確保疫情防控物資增產保供穩價，3月17日，江蘇省市場監管局會同省發改委、省工信廳、省公安廳召開全省熔噴布生產企業行政約談會。25家省內熔噴布生產企業負責人參加本次約談。

　　會上，江蘇省市場監管局副局長陳琪宏通報了疫情防控以來全省開展口罩等防控物資監管情況。針對熔噴布生產領域價格專項檢查情況，陳琪宏通報了專項檢查中發現的問題，並對相關企業在疫情防控期間加強價格行為自律、自覺守法誠信經營提出明確要求。

　　陳琪宏指出，在疫情防控特殊時期，企業應主動承擔更多的社會責任，把保障人民生命安全放在第一位，要嚴格遵守《價格法》等相關法律法規，嚴格落實疫情防控特殊時期的價格政策，不得利用疫情哄抬價格、囤積居奇，擾亂市場秩序。要提高誠信經營意識，主動向社會作出承諾，嚴把商品質量關，不生產、經銷假冒偽劣產品，不偷工減料、以次沖好。要以合理的價格、優質的服務、良好的質量、誠信的經營樹立企業形象、贏得社會認可。此外，對帶頭漲價、串通漲價、變相漲價，投訴舉報較多，引起群眾不滿、社會影響惡劣的企業，市場監管部門將重點從嚴查處;構成犯罪的，移交公安機關依法追究刑事責任。

　　據悉，截至2月底，江蘇省市場監管局共對99家企業進行了檢查，其中口罩生產企業71家、口罩生產原材料企業19家、口罩生產設備企業9家。根據前期檢查情況，3月4日至12日，該局再次組織對11家熔噴布生產企業進行重點檢查，切實加強熔噴布價格監管，打擊哄抬價格違法行為，確保疫情防控物資增產穩價保供。

　　約談會上，還通報了近期市場監管部門立案調查的張家港駿馬無紡布有限公司、江蘇麗洋新材料股份有限公司2起熔噴布生產企業哄抬價格案件。江蘇省發改委、省工信廳、省公安廳相關處室負責人也分別結合部門監管職能，對熔噴布生產企業提出了要求。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)近日，中消協將“啄木鳥獎”授予華東政法大學學生王潔瑩，以表彰她作為新一代年輕消費者的代表，不向消費侵權行為妥協，不畏經營者強勢，依法依規理性維權，為廣大消費者爭取合法權益的行為。

　　去年，王潔瑩因攜帶零食進入上海迪士尼樂園被園方工作人員翻包檢查。她認為自身合法權益受到侵犯，向法院提起訴訟，要求認定上海迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園的格式條款無效，並賠償損失。後幾經周折，在王潔瑩的堅持不懈，以及社會各方和輿論的持續關注和強烈要求下，上海迪士尼最終作出改變，允許遊客攜帶自己食用的食物進入樂園，並劃定專門的野餐區域，同時表示將進一步優化安檢流程，盡可能降低安全檢查對遊客體驗的影響。

　　此事件引起社會強烈反響，人們認為當今社會就需要有這樣的“較真兒”精神，依靠法律武器維護自身的合法權益。

　　為鼓勵消費者主動行使監督權、勇於揭露行業亂象，去年中消協首次設立並頒發了“啄木鳥獎”。今年中消協繼續頒發這一獎項，旨在鼓勵出現更多可愛的“啄木鳥”，在他們的帶領下，廣大消費者能夠更加积極主動地參与到建設和守護美好消費環境的工作中來。

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　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)為了依法快速處理涉疫消費糾紛，嚴厲查處侵害消費者合法權益行為，加快建立同疫情防控相適應的消費秩序，3月19日，四川省市場監管局消保處以視頻會議形式組織全省消保和12315機構集中學習《消費者權益保護法》，邀請四川大學法學專家講解《消法》，以加深工作人員對《消法》的理解和運用。

　　疫情發生后，餐飲、住宿、旅遊退訂等問題引發了大量消費糾紛，消保人員在處理中必然涉及《民法通則》《消法》《合同法》等眾多法律的適用問題。在此次重學《消法》業務培訓中，消保處特地邀請了四川大學法學院教授、博士生導師王竹前來授課。王竹任四川大學法律大數據實驗室主任，民商法教研室主任，市場經濟法治研究所所長，是四川大學“智慧法治”超前部署學科首席專家。在當天的授課中，王竹以《消費者權益保護法的理解與適用》為題，主要從消費者權益保護法律體系的30年變遷、一般規定、消費者的9項權利、經營者的14項義務、國家對消費者合法權益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責任等8個方面進行了深入淺出的講授，尤其是通過列舉案例等形式，對個人信息保護、預付式消費、職業打假人、消費欺詐與知情權的關係等實踐操作中如何把握等問題作了充分說明。

　　消保處負責人表示，《消法》是保護消費者合法權益的法律武器，學習運用好《消法》是提高消費者權益保護工作效能，提升幹部隊伍維權能力的基本要求，全省將採取多種形式，進一步宣傳貫徹好消費者權益保護法律法規，切實提高維權能力，提升廣大消費者維權意識，將進一步暢通全國12315平台、12315熱線等維權渠道，提升消費投訴舉報處理效能，及時受理處理消費者投訴舉報，認真解答消費者諮詢，依法依規高效處置消費者訴求，做到事事有迴音、件件有着落，切實維護消費者合法權益。

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　　中國消費者報上海訊(王長鵬 記者 劉浩)近日，上海市第一中級人民法院審結一起涉茅台酒買賣合同糾紛，二審認定食品店銷售假茅台的行為屬於“經營明知是不符合食品安全標準的食品”，維持一審關於食品店賠償十倍貨款的判決。

　　家裡來客人的時候，總要喝點酒水飲料。這不，李某攢了一個飯局，邀請朋友們來家小聚一下，為此，他特意跑到家附近的某食品店買了兩瓶“茅台酒”。可沒想到的是，飯桌上剛說完祝酒詞，就有朋友就說這酒味聞起來不太對，再三向他確認是從哪裡買的這“茅台酒”。回想起那食品店的門面，李某突然意識到自己很有可能是買到了假酒。事後，食品店不承認是自己賣出去的酒，李某便訴至法庭，要求食品店退還貨款並支付十倍賠償金。

　　食品店則認為自己不應當承擔賠償責任，李某沒有證據證明茅台酒是在自己店裡買的，即使李某確實在店裡買過茅台，他也沒有證明本次訴訟中向法院提交的就是店裡買的那兩瓶“茅台酒”，而且也不能提供證據證明我們是“經營明知是不符合食品安全標準食品”的情形。因此，食品店不同意李某的說法。

　　一審庭審中，一審法院委託茅台酒廠授權的打假員對李某提供的“茅台酒”進行了鑒定，鑒定結果显示為假酒。

　　一審法院經審查，依法確定食品店出售的涉案“茅台酒”系不符合食品安全標準的食品，判令食品店承擔退一賠十的賠償責任。食品店不服，向上海一中院提出上訴。

　　關於食品店對涉案假冒茅台酒的來源持有異議的問題，上海一中院認為，較之李某已提供實物照片、付款憑證、銷售清單等舉證證明其與食品店之間就該“茅台酒”存在成立並生效的買賣合同法律關係，食品店作為專業經營者在銷售高檔酒過程中，對於防止售假買假顯然具有更高的防範意識和更多的防範措施，但是食品店對提出的異議，未能提供相關證據加以證明，由此，食品店理應承擔舉證不能的不利後果。

　　關於食品店是否存在經營明知是不符合食品安全標準的食品的問題，上海一中院認為，食品店在採購食品過程中，應當查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明，但是食品店既未提供涉案“茅台酒”的合法來源，又未提供該“茅台酒”的合格證明文件，也未提供能夠證明該“茅台酒”符合食品安全標準的有關證據。因此，一審法院確定涉案“茅台酒”系不符合食品安全標準的食品，並無不當。食品店在明知“茅台酒”系通過非合法渠道進貨，且缺乏相應的合格證明，仍進行銷售的行為，應當認定為屬於“經營明知是不符合食品安全標準的食品”的情形。

　　上海一中院遂駁回上訴，維持原判。

　　法官說法

　　本案二審主審法官尤家培指出，根據證據規則，當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實或者反駁對方訴訟請求所依據的事實，應當提供證據加以證明，否則，應承擔不利後果。根據食品安全法相關規定，食品的生產者與銷售者應當對於食品符合質量標準承擔舉證責任。本案食品店未能提供證據來證明其主張，應承擔舉證不能的後果。法官同時提醒，消費者在購買高端酒品時，應至正規商家購買，並留存相關購買憑證等，以維護自身合法權益。

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　　中國消費者報報道(陳曉瑩 記者 李青山)企業復產復工以來，廣東各地市場監管部門主動作為，在保障口罩生產的同時，通過多平台精確輔導、駐廠支援、免費檢查生產設備等方式，积極強化質量技術服務，推進口罩等防護產品產業鏈整體發展和質量提升。

　　在線授課 提供精準輔導

　　記者了解到，深圳市市場監管局為保障疫情防控物資的平穩供應，確保供應口罩質量安全，梳理編製《深圳市非醫用口罩生產經營工作指引》，並細化梳理適用深圳市生產企業的非醫用口罩質量技術標準，幫扶企業根據自身產品特性和消費者的應用場景，選用適宜的產品質量標準進行生產與質量控制，提高企業人員對質量標準的正確理解，並遵循質量標準和技術規範的要求安排生產，提升產品質量水平。

　　根據深圳市口罩產業實際和企業特點，深圳市市場監管局為中小企業在產品研發階段提供相關設備和檢測支撐，引導深圳市口罩行業高質量發展。深圳市計量質量檢測研究院搭建防疫產品公共服務平台，建立開放型實驗室，企業可預約申請使用相關設備進行檢測。

　　該局還為深圳市非醫用口罩生產企業提供計量、標準、檢驗、檢測、培訓等技術培訓服務。建立線上互動平台，依託“互聯網+質量”的直播平台，以錄播微課堂的形式，由深圳市計量質量檢測研究院的質量技術專家進行在線授課，開展質量技術培訓，並在線答疑。以線上課堂、線下服務、科普宣傳、質量標準宣貫等方式提供精準輔導，促進產品質量標準提升和口罩行業健康持續發展。

　　24小時駐守 運輸防護物資

　　中山市市場監管局安排質計所進駐中山市南區一家口罩廠，24小時值守，做好口罩生產情況跟進、企業需求傳達、現場問題解決等工作。駐廠人員幫助企業安裝、調試設備，維修生產線，免費提供原材料檢驗，千方百計協助企業增產擴能。

　　同時，中山市市場監管局抽調36名質計所人員組成運輸隊，每天往返開發區、南區、南頭、小欖等鎮區，運回口罩、測溫儀等防護物資;出車佛山、江門、珠海等外市，運回口罩原材料熔噴布。一箱箱口罩，按照中山市防控指揮部物資組的安排，從生產企業平穩運送到指定地點，保障市防控指揮部的後續計劃實施。

　　前置幫扶 提供技術支持

　　東莞市市場監管局通過實地調研、電話諮詢、數據分析等措施，全面了解口罩裝備行業的運營情況、存在問題和需求建議，堅持問題導向，推出多項措施助力口罩裝備行業高質量發展;指導口罩等疫情防護產品生產企業按標準要求組織生產，為新投產、轉產的疫情防護產品生產企業提供首批新產品免費質量檢測服務，會同“產品醫院”“產品診所”根據檢測結果指導企業改進設計生產和產品質量。

　　針對國家標準、行業標準不適用於一次性使用口罩(非醫用)、一次性使用防護服(非醫用)等產品的特點，研究現行國家標準和行業標準，對比分析技術指標，一企一方案，免費指導企業制定企業標準，並完成標準自我聲明公開，使產品符合市場准入規定，快速投入市場，有效緩解防疫產品供需矛盾。據統計，東莞市市場監管局共協助36家企業制定並公開企業標準46份，為企業減免技術服務費用共計2萬元。

　　同時，該局將質量把控關口前移至設備設計及生產過程，為48家口罩設備生產企業開展前置幫扶，根據企業實際情況，定製了《口罩生產裝備電氣安全工作指引》《口罩生產裝備電氣安全自檢表》等質量管控指導文件48套，並通過現場培訓，指導企業技術人員逐項落實質量安全措施，盡可能把普遍性問題消滅在設計和生產環節。全力配合企業生產進度，按企業需求隨時逐台對企業生產的口罩生產設備進行免費現場質量安全檢查，對發現的問題現場提供技術幫扶指導企業完成整改。據統計，截至目前，該局已為企業提供整改對策及建議159項，現場協助企業完成整改121項，共為企業減免檢測費用近27萬元。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)紅木傢具因其優質的選材一直都是很多消費者青睞的對象，但市場上的紅木傢具品牌繁多、良莠不齊，消費者一不小心就容易上當受騙。近日，李先生就因為購買的紅木傢具出現了質量問題，將廠商告上了法庭。上海市第一中級人民法院二審判決廠商按照“退一賠三”原則賠償李先生損失，維持原判。

　　消費李先生從某紅木傢具加工場所購買傢具，看着寫明傢具是“紅木、紅酸枝木”並加蓋了廠商公章的購貨憑證，李先生放心地支付了4萬多元價款。本以為萬無一失的李先生，在使用這批傢具幾年後，卻發現傢具開始掉色了。帶着疑問的李先生諮詢了專業人士，被告知這批傢具並非紅木材質。感到上當受騙的李先生非常生氣，認為傢具加工廠商在售賣這批傢具中涉嫌欺詐，並且傢具城對商鋪銷售假冒商品也未盡到監督管理的責任，便將廠商和傢具城一起告到了法院。

　　對此，廠商認為，本次銷售的傢具為非洲產的紅酸枝木，不存在欺詐。傢具城則以與廠商簽訂的租賃合同在李先生購買傢具前就到期為由拒絕賠償。

　　庭審中，經李先生申請，法院委託鑒定機構對涉案傢具是否為紅木材質或者紅酸枝木材質進行鑒定。某司法鑒定所作出鑒定意見：所取桌子和椅子樣品材質為黑鐵木豆的物證特徵，不符合紅木、紅酸枝木的材質要求。

　　一審法院根據鑒定意見認定廠商的行為存在欺詐，應按照“退一賠三”原則賠償李先生相應損失12萬餘元。此外由於李先生購買傢具時，傢具城與廠商的租賃合同確已到期，並且購貨憑證上也沒有傢具城的蓋章，傢具城也沒有收到過錢款或出具發票，因此駁回了李先生要求傢具城負連帶賠償責任的訴請。

　　一審判決后，傢具加工廠商不服，上訴至上海一中院。廠商上訴稱，李先生支付的4萬多元只能購買非洲酸枝木，而在2000年前非洲酸枝木也被稱為紅木，這是行業慣例，不存在欺詐。

　　上海一中院經審理認為，本案的爭議焦點在於傢具加工廠商是否有違誠信原則，發布虛假傢具材質的信息，誤導李先生購買，從而構成對李先生的欺詐，以及是否需要承擔退款以及懲罰性三倍價款賠償的責任。所謂欺詐，是指一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意識表示的行為。一審法院根據權威鑒定部門的鑒定意見，認定傢具加工廠商虛構傢具材質為紅木信息告知李先生，直接誤導李先生作出了錯誤的意思表示的行為構成消費欺詐，對此該院予以認同。二審時傢具加工廠商以行業慣例為由提出上訴，因一審法院在一審時所作的鑒定是以國家標準為依據，行業慣例不得有違國家標準，所以傢具加工廠商的上訴理由缺乏事實及法律依據。

　　上海一中院遂判決駁回上訴，維持原判。

　　法官說法

　　本案主審法官王剛指出，法律規定欺詐構成要件有三：一是有欺詐的故意並實施了欺詐的行為，二是相對人作出了錯誤的意思表示，三是欺詐行為和錯誤意思表示之間有因果關係。本案中傢具加工廠商開具的是“紅木、紅酸枝木”的購貨憑證，消費者拿到的是不符合紅木、紅酸枝木材質要求的傢具，因此傢具加工廠的欺詐故意成立。

　　另欺詐構成后就如何賠償的問題，法律條文就有明確規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，因此本案適用“退一賠三”的法律規定完全體現了對受欺詐一方合法權利的保護。

責任編輯：游婕

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