聚焦進博會:上海市市場監管局進博會服務保障交滿意答卷

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)11月10日,第二屆中國國際進口博覽會落幕。上海市市場監管局強化責任擔當,全力以赴做好各項服務保障工作,向進博會交出了一份滿意的答卷。記者了解到,今年進博會,上海市市場監管局首次以市場監管的統一身份參與服務保障,同時承擔了市場監管服務保障和食品安全服務保障兩項重要任務。

  20人專業隊伍提供“更優質”的服務。據介紹,上海市市場監管局共設立北廳、南廳4個諮詢服務點位,覆蓋場館所有綜合服務區,按照“北廳專業解答、南廳諮詢引導”的原則,每天配備20餘人的專業隊伍在現場提供市場監管諮詢服務。

  數據显示,進博會期間,諮詢服務工作組共計入場128人次,累計接到諮詢64件,涉及企業登記註冊、消費者權益保護、CCC認證、食品安全、葯械化政策和知識產權等條線,諮詢對象涉及亞洲、歐洲、美洲、非洲等地區國家以及國內的參展商和觀眾,全部通過口頭解答、發放資料、系統演示、視頻播放等形式現場答覆。

  862人次巡檢提供“更安全”的保障。進博會期間,上海市市場監管局工作人員每天對展會現場1—8館及中央廣場進行產品價格、知識產權、廣告宣傳、強制性產品認證、消費者權益保護等事項的全方位綜合巡檢。

  數據显示,862人次的巡檢隊伍,巡查了核心區特種設備1860台(套次),核心場館國家會展中心及80餘家賓館酒店重點保障單位的在用特種設備零故障安全運行。對品質生活展區、醫療器械及醫藥保健展區中的238家藥品、醫療器械和化妝品展商開展現場巡檢,巡檢藥品參展企業461家次、化妝品參展企業786家次、醫療器械參展企業651家次。

  另外,“青嘉吳市場監管部門聯合保障進博服務隊”不僅承擔了對國展中心核心區的89戶食品經營單位、626台特種設備、2330戶相關參展商戶、平均單日供餐量25萬份的安全保障重擔,還開啟了長三角一體化背景下三地重大活動聯合保障的新進程。

  220家餐飲單位共建“更放心”的環境。為確保食品安全,上海市市場監管部門通過食品安全保障指揮中心的“科技化、智能化”遠程監控系統和四級聯動機制,對進博保障的220家餐飲單位實施24小時不間斷監管。同時,還制定了6項5萬多字的制度規範,對“重大活動食品安全保障標準操作流程”“現場製作與派送食品安全指南”等可複製、可推廣的規章制度。

  今年,上海市市場監管局取消了總倉統一集中配送,加強食品原料源頭管控和減少中轉儲運環節。對供博食品原料供應商進行遴選,供應商總數從去年103家壓減到今年的68家,並遴選引入9家專業物流公司進行統一配送,大大提升食品原料集中配送、統一管理和降低食品安全風險,實現了食品原料安全的閉環管理。

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市場監管總局組織開展“十萬餐企食品安全知識大測試”

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)為認真落實中央在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展專項整治的決策部署,在《食品安全法》實施十周年之際,營造學法用法守法的良好氛圍,聚焦廣大群眾最關心的餐飲食品安全問題,推動落實餐飲行業落實企業主體責任,11月1日,市場監管總局辦公廳印發《關於開展“十萬餐企食品安全知識大測試”活動的通知》,在全國組織對全國餐飲企業相關人員開展安全知識測試活動。

  根據測試活動安排,全國各省區市市場監管部門隨機抽取本轄區不低於2%的餐飲企業,每個企業派1人參加測試,於11月20日前完成。

  測試活動題庫總量220道,以總局2018年4月發布的《餐飲服務食品安全管理人員必備知識參考題庫》200道題為主,測試系統將從題庫中隨機抽取50道題組卷。企業參加測試的人員可以通過手機掃描二維碼登錄“十萬餐企食品安全知識大測試”手機微信小程序參加測試。

  本次測試是整治食品安全問題聯合行動重點活動的具體行動之一。各地市場監管部門負責測試企業抽取、通知和指導工作,組織企業參加測試人員按時、按要求完成測試;充分利用相關媒體資源,圍繞測試活動進行宣傳,形成踴躍參與測試的良好氛圍。同時,各地市場監管部門可以此次測試活動為契機,加大食品安全普法、執法宣傳力度,有針對性地開展監督管理工作,鞏固聯合行動整治成果,推動食品安全標本兼治。

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市場監管總局黨組理論學習中心組專題學習研討黨的十九屆四中全會精神

  中國消費者報北京訊(陳和華 記者 任震宇)11月9日,市場監管總局黨組理論學習中心組組織專題學習研討,重點圍繞習近平總書記代表中央政治局在黨的十九屆四中全會上作的工作報告和全會精神學習宣傳工作進行交流。總局黨組書記、局長肖亞慶主持學習並講話,黨組成員田世宏、李利做交流發言,總局領導甘霖、劉實、孫梅君、秦宜智出席。

  大家一致表示,習近平總書記代表中央政治局作的工作報告高屋建瓴,總攬全局,思想深刻,求真務實,既是中央政治局向全黨交出的又一份出色答卷,也是全黨全國各族人民在黨中央堅強領導下創造新時代新的偉大奇迹的生動寫照。

  大家一致認為,全會把堅持和完善黨的領導制度體系放在首要位置,把堅持和加強黨的領導的要求全面體現到各方面制度安排之中,突出了黨的領導制度在中國特色社會主義制度和國家治理體系中的統領地位,彰顯了我們黨牢記初心使命、以堅強領導鑄就千秋偉業的責任擔當。

  肖亞慶強調,學習貫徹好黨的十九屆四中全會精神,是當前和今後一個時期總局的重要政治任務。要將各項學習貫徹工作安排落實到位,黨組帶頭學習,總局機關處級以上黨員幹部進行輪訓,總局各類教育培訓要把學習全會精神作為必修課程,要學好用好習近平同志《論堅持黨對一切工作的領導》、四中全會輔導讀本等,在總局機關迅速掀起學習宣傳貫徹全會精神熱潮。要積極做好宣傳報道,充分發揮媒體作用,創新宣傳形式,大力宣傳總局學習貫徹黨的十九屆四中全會精神的新成效、新進展,統一思想、凝聚力量,進一步營造學習貫徹全會精神的濃厚氛圍。要將學習貫徹黨的十九屆四中全會精神與“不忘初心、牢記使命”主題教育“回頭看”工作和整改落實結合起來,與完成歲末年初各項工作任務結合起來,與科學謀划明年工作結合起來,確保黨的十九屆四中全會的各項部署在市場監管部門落實到位。

  總局總工程師、食品安全總監,以及機關有關司局和駐總局紀檢監察組負責同志參加會議。

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福建通報9起違法廣告典型案例

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)福建省市場監管系統深入推進虛假違法廣告整治工作,持續保持高壓態勢,強化執法辦案,嚴厲查處各類虛假違法廣告。11月8日,福建省市場監管局通報了2019年前三季度全省市場監管部門查處的9起違法廣告典型案例,通過典型案例以案釋法,起到教育警示和社會輿論監督作用。

  9起違法廣告典型案例具體情況如下:

  企業官網信息與實際不符

  廈門集源騰達信息科技股份有限公司在公司官網發布的公司簡介中有關企業經營規模、經營項目等內容與實際經營情況不符,違反了《廣告法》第二十八條的規定。依據《廣告法》第五十五條規定,2019年3月,廈門市湖裡區市場監督管理局作出行政處罰,責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款159600元。

  贈送商品房面積?不可能

  福州萬錦房地產開發有限公司在項目地址外牆、宣傳單頁及宣傳台曆等媒介上宣傳樓盤時,使用“高贈送,低公攤,一樣面積更多空間””通過面積贈送,降低面積公攤,將空間的使用率放大,兩房變三房,三房變四房……一樣的建築面積,得到更多的使用空間”等字樣,內容與實際情況不符,違反了《廣告法》第二十八條的規定。依據《廣告法》第五十五條規定,2019年6月,福州市閩清縣市場監管局作出行政處罰,責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款106600元。

  醫院彈窗廣告無法一鍵關閉

  福州倉山榮益醫院在其官網上發布了含有”醫保定點醫院、快速預約、諮詢醫生、聯繫電話”等內容的彈窗廣告,當事人在網頁源代碼中內嵌了彈窗程序,使得用戶在關閉該彈窗廣告20s后,該彈窗廣告又會自動彈出,無法實現一鍵關閉,違反了《廣告法》第四十四條的規定。依據《廣告法》第六十三條規定,2019年7月,福州市市場監督管理局作出行政處罰,責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款11000元。

  餐飲公司廣告用了4個”最”

  福州惠佳餐飲管理有限公司在官網上發布含有”最規範、最專業的櫥窗式銷售經營模式””品種最全、最具特色””最新食品加工技術””2018最火爆的街頭美食”,違反了《廣告法》的規定。依據《廣告法》第五十七條規定,2019年6月,福州市晉安區市場監管局作出行政處罰,責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款100000元。

  ”戒煙神器”栽了

  福建省仙游怡萬家电子科技有限公司在天獵網店上發布”蘇賓正品电子煙新款男女蒸汽煙戒煙神器2018充電不用煙油煙彈小煙”內容的廣告,使用”戒煙神器”字樣的虛假廣告內容,違反了《廣告法》第二十八條的規定。依據《廣告法》第五十五條規定,2019年1月,仙游縣市場監督管理局作出行政處罰,責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款5000元。

  煌記燕窩功效吹上天

  泉州市煌記生物科技有限公司在官網宣傳該燕窩功效包含:美容養眼、抗衰老、補血益氣、清肺養胃,增強免疫力”等內容,違反了《廣告法》第二十八條的規定。依據《廣告法》第五十五條規定,2019年6月,石獅市市場監督管理局作出行政處罰,責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款4128元。

  門診部使用真人案例做廣告

  漳州薌城美博士醫療美容門診部在微信公眾號發布醫療廣告宣傳,該微信公眾號的網頁中有使用真人案例(美麗案例分享)及利用患者案例對比圖(術前和術后照片)作推薦、證明等宣傳內容,違反了《醫療廣告管理辦法》第七條的規定。依據《行政處罰法》第二十三條、《醫療廣告管理辦法》第二十二條規定,漳州市薌城區市場監管局作出行政處罰,責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款10000元。

  普通食品竟聲稱有醫療功能

  福鼎市前岐興鑫隆凱農產品經營部在阿里巴巴的店鋪上進行產品宣傳,在檳榔芋的產品介紹中使用了”增強免疫力、潔齒防齲、解毒防癌”、在茶苗的產品介紹上使用了”白茶提取物對引起葡萄球菌感染、鏈球菌感染、肺炎等細菌生長具有預防作用…”等宣傳疾病治療功能的字眼,違反了《廣告法》第十七條的規定。依據《廣告法》第五十八條規定,2019年7月,福鼎市市場監督管理局作出行政處罰,責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款7950元。

  特許加盟亂承諾

  福建省貝樹環保科技有限公司在百度發布”卡拉喬藝術壁材”、”綠橙強面刷新加盟”特許加盟的廣告,違反了《廣告法》第二十五條的規定。依據《廣告法》第五十八條規定,2019年1月,福州市倉山區市場監管局作出行政處罰,責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款3551元。

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湖南保健食品進學校專項科普宣傳活動受到師生歡迎

  中國消費者報長沙訊(記者 余知都)“這樣的科普活動太好了,今天放學回家我就要活學活用,給我爺爺奶奶好好上一課。”11月8日下午,在參加完由湖南省市場監管局主辦的一場保健食品進學校專項科普宣傳活動后,長沙天心區青雅麗發學校小學三年級李同學向該局特殊食品監管處調研員蔣小平行了一個標準的少先隊隊禮,並俏皮地說出了這番話。

湖南保健食品進學校專項科普宣傳活動,受到師生歡迎。

湖南保健食品進學校專項科普宣傳活動,受到師生歡迎。

  本次保健食品進學校專項科普宣傳是湖南省市場監管局2019年保健食品“五進”專項科普宣傳活動之一,活動以“科學認知保健食品 明白理性放心消費”為主題。據介紹,保健食品“五進”專項科普宣傳,是指以走進學校、鄉村、社區、商超和網絡等方式,開展以廣大消費者識騙防騙為主要內容的宣傳教育活動,營造科學認知保健食品,明白理性放心消費的良好氛圍。在青雅麗發學校舉辦的這次保健食品進學校專項科普宣傳活動,共有300多名師生代表參加。“我們希望通過‘小手拉大手’的方式,在學生中普及保健食品的相關常識,從小對孩子進行食品安全知識教育,提升每個家庭理性消費以及自我保護的意識和能力。”蔣小平說。

  《中國消費者報》記者在活動現場看到,活動通過保健食品公益視頻播放、知識講解、反面案例剖析、有獎互動問答、知識展板呈現等方式,深入淺出地宣傳保健食品的相關常識以及保健食品和普通食品、藥品的區別,揭秘保健食品欺詐十大騙術,明白保健食品不能代替藥品,從而使師生們科學認知保健食品。

  活動過程中,保健食品有獎知識問答環節氣氛熱烈,舉辦方為孩子們準備了學習文具、運動器材做為獎品;活動期間還穿插歌舞表演,湖南省木偶皮影藝術保護傳承中心的藝術家們,給孩子們表演了國家級非物質文化遺產精彩木偶劇《小放牛》《小和尚》等曲目,深受師生的歡迎。

  “保健食品不是藥品,不要再迷信商家保健食品可以治病的虛假宣傳了。”“今天學到的知識真是一場及時雨,回家可以考考爺爺奶奶了。”“我姥姥就經常被人邀去聽課,家裡有各式各樣的保健品,我要把今天學到的知識傳播給她,讓她也學會防範保健食品欺詐和虛假宣傳行為。”活動結束后,同學們你一言我一語,饒有興趣地相互交流學習體會和心得。

  據了解,湖南省市場監管局成立一年來,聚焦人民群眾最關心、最直接、最現實的食品安全消費問題,持續開展食品安全“護老行動”和實施保健食品行業專項清理整治,嚴肅查處保健食品虛假宣傳和違規銷售問題,搗毀了一批制假售假窩點,有力促進了保健食品市場秩序和消費環境逐步穩定向好,得到了社會各界的廣泛好評。

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山東開展食品安全專項整治 責令2946家校園食堂整改

  中國消費者報報道(記者 尹訓銀)近期,按照市場監管總局統一部署,山東省各級市場監管部門積極開展整治食品安全問題聯合行動,特別是開展了學校食堂食品安全專項整治。在此期間,各級市場監管部門齊心協力,上下聯動,層層夯實責任,確保整治工作取得實效,推動學校食品安全聯合整治行動不斷向縱深發展。

  四大行動拉開帷幕

  夏日耕耘孕育金秋的收穫。今年7月16日,山東省市場監管局、省教育廳聯合印發《關於開展學校食堂食品安全大培訓大觀摩大檢查大提升的通知》,組織開展為期3個月的全省學校食堂食品安全“四大行動”。

  組織開展大培訓。7月16日至8月20日,全省以縣(市、區)為單位,由縣(市、區)市場監管、教育部門聯合組織學校食堂(含幼兒園)開展食品安全大培訓,共有19396所學校、幼兒園參訓,培訓校長、分管校長、食品安全管理員、廚房長等55014人。

  組織開展大觀摩。學校食堂食品安全大培訓與大觀摩相結合,每縣(市、區)選擇一所食品安全經營管理規範、具有示範效應的學校食堂進行觀摩,重點觀摩學校落實食品安全主體責任情況、學校食堂食品安全管理情況,引導轄區內學校食堂比學趕超、提檔升級、規範管理。

  組織開展大檢查。全省學校食堂食品安全大檢查與秋季學校食堂食品安全專項檢查、與漠視侵害群眾利益問題專項整治行動相結合、與主題教育整治食品安全問題聯合行動相結合。在學校秋季開學前後,各級市場監管部門、教育部門聯合對轄區內所有學校食堂開展全面檢查。截至9月底,共出動執法人員61442人次,檢查學校食堂21233家,責令整改2946家。

  組織開展大提升。各級市場監管部門把學校食堂食品安全作為餐飲質量安全提升工程的重點,以學校食堂實施明廚亮灶全覆蓋為抓手,推進學校食堂食品安全提升。各級教育部門對未實施明廚亮灶的學校食堂進行督導,對工作落實不力的學校,採取依法約談負責人、通報批評等方式,督促其按時實施明廚亮灶。截至目前,全省已有17926所學校食堂實施明廚亮灶,明廚亮灶覆蓋率達87.45%。

  推行明廚亮灶工程

  為全面落實《中共中央 國務院關於深化改革加強食品安全工作的意見》,保障學生飲食安全,山東省教育廳、省財政廳、省衛生健康委、省市場監管局聯合印發了《山東省學生營養健康與學校食品安全提升實施意見》,明確要求,全面推進校園食品安全守護行動。主要措施有:

  落實學校食品安全主體責任。督促學校全面履行主體責任,強化校長負責制,完善食品安全制度。全省中小學、幼兒園全面落實校長及相關負責人集中用餐陪餐制度。

  實施學校食堂提升工程。突出學校食堂在解決學生集中就餐方面的主渠道作用。自今年起,各市新建學校應根據學生就餐需求配建食堂;現有學校應創造條件改擴建食堂;不具備食堂配建條件的應以集中配餐方式解決。2020年底前,基本解決中小學生集中就餐需求。

  嚴格學校食堂許可審查。督促學校食堂以校長為法定代表人申請辦理並取得食品經營許可證。各地要全面掌握轄區內學校食堂食品經營許可情況及經營模式,防止無證經營、超範圍經營等現象。

  實施學校食品安全“明廚亮灶”工程。要求全省學校和幼兒園食堂均通過視頻或者透明玻璃窗、玻璃牆等方式,公開食品加工過程。今年年底前,學校、幼兒園食堂全部達到明廚亮灶要求,自覺接受學生、家長監督。

  實施學校大宗食品統一配送制度。推動各級各類學校的大宗食品實行統一配送或定點採購,分類公開擇優選擇食品統一配送或定點採購單位,全面落實食品採購索證、進貨驗收和台賬等制度,並與供貨單位簽訂產品質量責任書,確保“優質、安全、價廉”的食品輸入學校食堂。2020年底前,學校大宗食品統一配送或定點採購實現全覆蓋。

  實現“可視化”監督

  學校食品安全問題聯合整治,是在“不忘初心、牢記使命”主題教育中專項整治漠視侵害群眾利益問題的重要內容,目的是解決學校及幼兒園食品安全主體責任不落實和食品安全問題。山東省市場監管局、教育廳等部門將重點開展以下幾方面整治:

  強化學校食品安全主體責任落實。嚴格落實學校相關負責人陪餐制,每天不少於1名校(園)領導陪同學生就餐。督促學校建立集中用餐信息公開制度,公開食品進貨來源、供餐單位等信息。建立完善中小學和幼兒園家長委員會代表參與學校食品安全例行檢查等制度。督促學校建立食品安全追溯體系,嚴格落實食品原料進貨查驗制度。嚴格落實食堂承包經營的准入和退出機制,以招標等方式公開選擇優質承包單位。督促供餐單位嚴格落實食品安全主體責任。

  嚴肅查處校園食品安全違法違規行為。嚴查學校食堂和供餐單位未取得許可生產經營行為、從業人員無健康證明行為;嚴查學校食堂、供餐單位及校園周邊食品經營者隱瞞、謊報、緩報食品安全事故,隱匿、偽造、毀滅、轉移有關證據的行為;嚴厲打擊校園周邊無證無照經營小賣部、小餐飲,經營“三無”食品、超過保質期限食品和腐敗變質食品的行為。嚴厲打擊供餐單位食品安全違法違規行為。

  大力推進校園食品安全社會共治。全面推行明廚亮灶。提高學校食堂和學生集體用餐配送單位明廚亮灶覆蓋率,鼓勵運用互聯網等信息化手段,對學校食堂和供餐單位進行可視化監督。大力開展食品安全進校園。宣傳普及食品安全科學知識,提升學生的食品安全意識和防範能力。

  構建長效監管機制

  山東省市場監管局制定了《山東省學校食堂食品安全監督檢查辦法》,持續推進學校食堂食品安全“四查”制度。

  月度自查制度。學校要建立學校食堂月度自查制度,每月都要對學校食堂開展自查,學校校長是月度自查的第一責任人。自查內容包括學校食堂食品安全管理制度、從業人員管理、環境衛生、加工操作、原料貯存、進貨查驗、索證索票、台賬記錄、清洗消毒、食品添加劑管理、相關公示項目等。自查發現食品安全潛在風險的要及時整改並向屬地監管部門報告。

  季度檢查制度。學校食堂食品安全實施網格化監管,屬地市場監管部門實施學校食堂食品安全季度檢查制度。每學期開學之初,開展全面檢查;二、四季度開展重點檢查;每年檢查不少於4次。季度檢查由承擔學校食堂食品安全日常監管的機構實施。

  飛行檢查制度。飛行檢查由省、市、縣(市、區)市場監管部門根據監管實際,採用不發通知、不打招呼、不聽報告、直奔現場的方式進行。每年不少於2次。

  督導檢查制度。上級市場監管部門對下級部門學校食堂食品安全工作開展督導檢查,督查內容包括監管部門監管責任落實情況、學校主體責任落實情況及學校食堂食品安全管理情況等,每年不少於1次。

  學生是祖國的未來,關係千萬家庭的幸福、社會的穩定。山東省市場監管局負責人表示,將大力推進“不忘初心、牢記使命”主題教育中整治食品安全問題聯合行動,持續加強學校食品安全整治,督促學校及幼兒園落實主體責任,保障廣大師生舌尖上的安全。

責任編輯:邊靜

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福建省開展雙11網購信息定向監測

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)11月8日起,福建省市場監管系統組織開展2019年雙11網購集中促銷期間網絡商品和服務信息定向監測工作,主要監測福建轄區內依法登記的網絡經營者在淘寶(含天貓)、京東平台參與促銷活動中發布的網購信息。

  據介紹,此次定向監測主要是對網店促銷期間的商品及服務詳情、宣傳廣告、促銷內容規則及售後保障等相關的網頁頁面信息進行監測。重點監測內容包括:網店經營主體的信息公示情況,是否按要求亮標亮照或者加載個人身份認證標記的情況;促銷信息公示情況,是否按要求公示促銷的期限、方式和規則等信息;商品和服務廣告宣傳情況,是否使用絕對化用語、虛假宣傳等各類違法違規廣告;七日無理由退貨情況,是否擴大不適用七日無理由退貨的商品範圍,是否自行增加限退條件;銷售、附贈的商品情況,是否銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品,附贈的商品是否提供“三包”服務;是否銷售包含有關敏感信息的商品和服務。具體執行將由福建省市場監管局網監處依託“網絡經營主體庫暨網監平台”具體組織實施。各地網絡市場監管部門可在完成省市場監管局定向監測任務的基礎上,依託“網絡經營主體庫暨網監平台”自行額外組織實施。

  據悉,福建全省計劃監測樣本數量共300個,其中淘寶(含天貓)平台、京東平台樣本各佔一半。監測時間為2019年11月8日-2019年11月15日,福建各地自行組織的定向監測可提前或延長監測時間。對監測中發現的涉嫌違法違規線索,將按規定採取行政指導、責令整改、立案查處、移送或轉辦等方式處理。

責任編輯:邊靜

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雙11前後促銷垃圾短信連番“轟炸” 律師:此行為涉嫌違法

  據中央廣播電視總台中國之聲《新聞縱橫》報道,“雙十一”前後,垃圾短信的“轟炸”達到了高峰,很多網友的手機里,這两天都不停地收到各種商家的廣告短信。其實,從上月開始,多位消費者就反映,手機的廣告短信明顯增多,其中大部分內容都和各大電商平台的“雙十一”優惠促銷活動有關。另外,來自銀行、酒店、航空公司的廣告信息也不少,而這樣的連番短信“轟炸”也讓部分消費者不勝其擾。那麼,鋪天蓋地的短信“轟炸”是否合乎法律要求?消費者又該如何維護自身的權益?

  家住黑龍江的馬先生(化名)告訴記者,從上個月20日左右開始,手機短信的收件箱里就陸續收到各種商家的優惠活動信息,其中大部分都與“雙十一”促銷有關。馬先生表示,這些商家中有一部分是自己曾經購買過的,但是也有不少是自己從未購買甚至是從未諮詢過的商家。

  馬先生說:“現在不僅僅是以前買過東西的商家,很多不認識的App、商鋪、店鋪也都會發來‘雙十一’促銷短信,短信內容都大同小異,比如降價促銷、拼團、領取購物券,會在後面附上相應的網址,讓去點擊。但是有些不認識的網址、不認識的商店發來的短信,根本就不敢點進去,怕有陷阱。”

  這樣的遭遇,來自浙江的夏先生也十分有同感,去年他有過一次點擊不明鏈接被惡意扣款的經歷,如今對於很多促銷的信息他難辨真假,即便想買也不太敢點擊。

  “這些商家會不時地發來一些紅包這種東西,我們也不知道這個東西是什麼內容,點進去以後會不會出現上當受騙的問題。”夏先生說。

  那麼,這些商家是從何處得到消費者的手機號碼?又是通過什麼途徑大批量地發到用戶手中?

  據媒體報道,商家發送廣告短信使用的手機號碼等個人信息,有部分是商家自己收集的,主要是在自己店鋪購買過的消費者,還有些則是通過其他機構倒賣的。而商家發送廣告短信主要是通過兩種途徑,一種找運營商發送,另一種是通過代理公司發送,而大部分此類信息都是通過代理公司發送的。

  截至發稿前,記者打開淘寶、京東等電商平台,搜索“短信群發”時,都显示沒有相關產品,但是只搜索“短信”或其他相關的關鍵詞時,就會显示不少提供短信代發等業務的店鋪。記者通過諮詢商家后了解到,代發短信業務每條的收費在4分錢到5分錢不等,發送條數越多越便宜,平均花2000元就可以發送5萬條信息,而電話號碼則需要買家自己提供。

  據消費者透露,近期的廣告短信除了數量多,另一個特點就是退訂困難,很多短信中都寫了回復字母“T”就可以退訂,但是不少用戶在回復之後,該商家的短信並沒有就此停止發送。

  對此,北京康達律師事務所律師韓驍表示,商家未經過用戶同意群發廣告短信的行為涉嫌違反廣告法中第四十三條及《通信短信息服務管理規定》中第十八條的有關規定。

  韓驍說:“根據我國廣告法第六十三條的規定,違反本法第四十三條規定發送廣告的對廣告主,由有關部門責令其停止違法行為,對廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款;根據《通信短信息服務管理規定》第三十四條的規定,由電信管理機構依據職權責令限期改正,可以並處一萬元以上三萬元以下罰款,向社會公告。”

  韓驍認為,之所以這樣的廣告短信屢禁不止,主要是因為違法的成本過低。韓驍建議,有關部門必須加大處罰力度才能對這些不法商家起到警示的作用。“一方面,監管部門應該加大相應的處罰力度,比如對這種二次違法或者多次違法的行為,提高處罰的標準,不能‘一刀切’。另一方面,應該做到全面監管,違法必究、違法必查。”

  韓驍建議,如果部分消費者頻繁受到廣告信息的困擾,可以通過電信運營服務商來辦理相關的“短信攔截”服務,也可以向市場監督管理部門就商家的違法行為進行舉報。

  “用戶可以在12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心對垃圾短信進行舉報,如果商家的行為涉嫌泄露用戶個人信息,用戶可向法院起訴,要求商家承擔侵權責任;嚴重涉嫌違反《刑法》的,用戶還可以以侵犯公民個人信息罪,向公安機關報案,追究其刑事責任。”韓驍表示。

  中國消法研究會副秘書長陳音江建議,解決廣告短信的問題,需要出台專門的關於個人信息的保護法,消費者也要增強信息保護的意識,不要輕易將個人信息泄露給他人。他說:“首先要加強立法,以前的立法重一些原則、輕細則,或者重企業的自律而輕監管或者規制。我們建議,對這方面專門出台一個人信息保護法。另外,相關企業也一定要加強內部管理,不要通過這種手段獲取這種信息或者去從事這種經營活動。”

責任編輯:覃輝

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交通運輸部等六部門集中約談主要網約車順風車平台公司

  新華社北京11月11日電(記者魏玉坤)記者11日從交通運輸部獲悉,交通運輸部、中央網信辦等六部門當日聯合約談滴滴出行、首汽約車、神州優車、曹操出行、美團出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家網約車順風車平台公司。

  據了解,今年下半年以來,網約車、順風車等市場發展出現許多新情況新問題,涉及行業安全、穩定等多個方面,引發社會各界和媒體廣泛關注。

  交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結表示,此次是提醒式約談,旨在聽取平台公司意見建議,共同為交通運輸新業態規範健康發展營造良好環境,並對各企業的安全生產、維護穩定等工作再提醒再督導,保障人民群眾生命財產安全和合法權益,更好地滿足人民群眾出行需求。

  約談指出,各主要網約車、順風車平台對照2018年聯合安全檢查反饋的問題清單和整改清單,細化整改措施,落實整改舉措,已取得了階段性成效,但仍需持續推進。各平台公司應繼續強化企業安全生產主體責任落實,結合發展新形勢,把安全整改的成效制度化、標準化,進一步完善企業制度和安全生產的長效機制。

  約談提出,要為交通運輸新業態發展共同營造良好的政策環境。要進一步加快網約車合規化步伐。各網約車平台公司要主動配合地方管理部門,依法依規開展經營,確保乘客安全和合法權益。

  約談指出,要科學界定聚合平台各方責任。一些聚合平台近期出現接入不合規的網約車平台公司、車輛和司機,以“聚合”的名義從事非法網約車經營等新問題。聚合平台要加強對接入的網約車平台公司經營資質的審核把關工作,並督促網約車平台對車輛和司機從業資質嚴格把關,共同承擔起安全保障責任和解決乘客投訴的兜底責任。

  此外,要堅決落實企業維穩主體責任,切實維護行業穩定。各平台公司要立即排查自身存在的“以租代購”、侵害駕駛員權益等問題隱患,嚴格整改,落實企業維護穩定主體責任,做好線下車輛和人員的管理工作,並保障駕駛員的合法權益。

責任編輯:覃輝

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北京市集中銷毀食品安全整治聯合行動查扣物品

  中國消費者報北京訊(記者 賈珺)11月12日下午2點30分,在北京市房山區竇店鎮亞新路一家危險廢棄物專業處理機構,北京市市場監管局、市公安局聯合對在全市食品安全專項整治行動中查扣的物品進行了無害化集中銷毀活動。隨着現場指揮的一聲令下,500餘箱被查扣物品被先後投入焚燒爐中集中銷毀。

  為加大對制售假冒偽劣食品、擾亂首都市場秩序行為的打擊力度,維護首都群眾“舌尖上的安全”,自2019年9月國家4部門印發《關於在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展整治食品安全問題聯合行動的通知》后,北京市市場監管局會同北京市公安局、市教委、市農業農村局等部門成立了整治食品安全問題市級聯合行動工作組,制定了《深入推進食品安全領域問題整治工作方案》,組織召開全市整治工作推進電視電話會議,全面推進各項整治工作。圍繞食品重點品類、重點區域、重點對象,開展執法行動,查處違法行為。圍繞食品批發市場、早點攤鋪、主食廚房、農村集市攤位等場所,重點打擊麵食製品中違法添加非食用物質、濫用食品添加劑等行為;圍繞倉儲冷庫,打擊生產經營未經檢疫檢驗或檢驗不合格肉製品等行為;圍繞生鮮肉市場,打擊私屠濫宰、生產經營“瘦肉精”“注水肉”、非法使用獸葯等行為;圍繞酒水批發市場,打擊制售假冒偽劣白酒、紅酒、桶裝飲用水等行為。

  在銷毀現場,可以看到,等待銷毀的物品碼放整齊,既有各種被查扣的不合格食品,也假冒食品,還有制售假劣食品所使用的包裝材料等。工作人員駕駛叉車將物品一一運送至焚燒坑,巨大的吊鈎抓起一堆堆待銷毀品緩緩上升至焚燒爐頂部,將這些物品全部送入焚燒爐進行焚燒。

  在銷毀現場,還可以看到執行了嚴格的物品交接手續及規章制度,實行了封閉管理,無關人員不得進入。市場監管人員與銷毀現場工作人員正在清點數目,辦理交接手續,分別簽字予以確認。銷毀工作結束后,工人清掃地面,現場空無一物。

  此次整治,北京市市場監管局(原市食藥局食品藥品稽查總隊)與北京市公安局環食葯旅安保總隊密切協作,嚴厲打擊食品生產經營環節違法犯罪行為,堅決取締“黑作坊”“黑窩點”。截至11月7日,北京市市場監管局、市公安局和市城市管理委員會共檢查食品企業35812戶,查處違法行為1241起,罰沒款900餘萬元,搗毀食品制售黑作坊35個,抓獲犯罪嫌疑人18人。

  在銷毀現場,看不到煙塵,也聞不到異味。據介紹,該銷毀場是高科技環保型無害化銷毀場,安裝有國際先進水平的煙塵處理設備,物品焚燒時產生的有害物質將經過處理后再排放,排放時沒有任何有害物質,排放標準符合國家環保排放標準,做到零污染,不會污染空氣和環境。

  此次集中銷毀活動,彰顯了北京市嚴厲打擊各類食品違法犯罪行為的信心和決心。同時,警示各類食品經營主體要嚴格自律,良心為基,誠信為本,規範行為,守法經營,切實樹立起食品安全“第一責任人”的意識。

責任編輯:游婕

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