曾經人氣最旺的鼎好电子商城如今面臨轉型。
中國消費者報訊(記者 胡軍)“如果你不知道海龍,說明你沒去過中關村;如果你不知道鼎好,那也只能算是路過。”曾經,以海龍电子城、鼎好电子商城、中關村e世界為核心的北京中關村电子商貿“金三角”,匯聚了九大电子賣場,一度成為中關村的標誌。
然而,自2011年太平洋电子數碼廣場率先停業以來,中關村e世界於2015年關閉,營運了17年的海龍电子城於2016年基本結束舊業態。日前,一直堅守的鼎好电子商城也對眾商戶宣布“不再續約”。
意料之中的意料之外
6月12日,在北京中關村鼎好电子商城經營了近13年的王先生,收到了商城管理方——北京鼎固鼎好實業有限公司的一份《不續約通知》。與此同時,幾乎所有仍在經營的商戶都接到了同樣的通知。部分原租賃協議於2018年6月底到期的商戶,也在同一天才接到通知。
“6月底到期的商戶非常倉促,十幾天後就得搬走,沒想到這麼突然。”對於這份突如其來的《不續約通知》,王先生認為既在意料之中,也在意料之外,“事先聽到一些風聲,大家也都心知肚明,搬走是遲早的事,也就是抱着走一步看一步的心態吧。可是,這個市場必須大家在一起才能做,分散了就沒法做了。”
與1999年12月18日開業的海龍电子城相比,坐落於北京市海淀區海淀大街3號的鼎好电子商城位於中關村西區,一期於2003年開業,二期於2007年12月開業,總面積達20萬平方米,商戶一度達到3000多家,力壓海龍电子城,成為當時北京乃至全國佔地面積最大、集中廠家最多、服務項目最全,集合IT產品展示、銷售、服務的超大型一站式电子主題商城。
“北京奧運會之前,中關村這邊顧客多得很,鼎好就像個大集貿市場似的,人來人往,熱鬧非凡。”回想起鼎盛時期的場景,王先生眼裡有了亮光,“一個兩平方米的櫃檯,月租金就是幾千上萬元啊!那都還得搶着租呢,生意好得很,流水嘩嘩的。”
不過,從2009年北京市海淀區政府發布《關於加快推進中關村西區業態調整的通告》起,一切就開始有了變化。當時的通告已經明確,不再鼓勵电子賣場、商場、購物中心、餐飲等業態在該區域發展,逐步調整傳統商貿業規模,為高端產業發展騰出空間。
2011年,北京市海淀區政府發布的《中關村西區業態調整規劃(2011年-2015年)》指出,中關村西區未來將主要包括六個方面的產業形態,分別是高科技產業、金融服務業、文化創意產業、科技中介服務業、教育培訓業和商業。從中可以看到,規劃裏面沒有电子零售業。
2015年公布的《中關村大街發展規劃》更明明白白地显示:中關村大街未來3-5年內將完成轉型,現有15萬平方米的傳統电子賣場將逐漸騰退。其中重點提到“村1號橋至知春路區段規劃”,即依託中關村西區已有的功能基礎,該區段主導職能為以科技總部、科技金融、創業服務、綜合商業商務服務為主的創新核心功能區。
今後小故障上哪兒修呢
據了解,在發展鼎盛時期,中關村作為中國最大的終端电子產品集散中心,市場份額一度佔據70%以上。然而,由於以淘寶、京東等為代表的電商平台迅猛發展,徹底改變了电子城的營銷和生態模式。計算機產品快速升級換代,平板電腦和筆記本佔據了越來越高的市場份額。作為中關村起家主體業務的台式機市場急劇萎縮,為普通消費者組裝計算機的“攢機”業務也開始退潮。“技術升級換代,導致攢機生意衰落,是致使中關村电子市場萎縮的一個重要原因。”此前經常為朋友或朋友的公司購買組裝機的劉先生感觸很深,“剛開始,電商對賣場的影響較小,但是隨着筆記本普及,上網本、平板電腦、一體機等流行以後,對中關村的各大賣場的衝擊就越來越大了。很多消費者直接從網上購買整機,一些實體店也進行了網絡化之類的轉型,但效果並不明顯。”
與此同時,中關村部分不良商戶的誠信問題越來越突出,翻新品、劣質貼牌產品等產品質量問題不絕於耳,以“轉型”為名的各種銷售欺詐手段越來越惡劣,群體性消費維權案例不斷髮生。
但是,對這些不良現象恨之切的同時,有不少消費者對賣場的一些服務頗感留戀。
7月3日,記者在鼎好电子商城採訪時,雖然前來購物的消費者非常稀少,卻巧遇了前來維修筆記本電腦的熟人鄭先生。“快20年了,我經常來中關村。說句不好聽的,中關村也是自己‘作’死的,騙人的商戶太多了,要是沒熟人,對產品又不懂,來了十有八九准被騙。”對於中關村市場近年來的表現,鄭先生表現出了明顯的憎惡,“來這地方買點東西或修點什麼東西,心裏總是不踏實,這感覺不好受。但話說回來了,要這賣場真的沒了,你要買個小配件,或者維修個小毛病,還真就不方便了。網上買東西是方便,但總不能為買個幾塊錢的東西,再搭上更貴的快遞費吧?而且,那網絡上騙人的還少啊!”
調查發現,超過8成的受訪者認為,若中關村电子賣場都關了,可能家裡的台式機、筆記本、手機等电子產品,一旦過了保修期,維修起來就非常不方便。“聽說現在是有什麼‘閃電俠’之類的上門維修服務,但也沒有現場維修方便吧?維修不可能背着一大堆檢測設備、零部件之類的來啊。”對於中關村电子市場的改變,北京消費者郭先生的觀點非常有代表性。
賣場面對面服務仍有需求
根據北京市有關政府部門的最新規劃,中關村大街在2017年底將形成一批創新創業、科技金融、文化創意等新型業態集聚區;2020年底,中關村大街及周邊地區將持續產生具有中關村原始創新、技術服務能力及商業模式創新優勢的創客群體和企業集群。這意味着,中關村將逐步告別电子賣場,轉型為“創新創業一條街”,人才、技術、資本,“新三駕馬車”相互支撐,成為推動中關村經濟實現更高質量發展的重要抓手,而傳統电子賣場的業態將逐步被新模式和新業態所取代。
“剛聽說這些規劃的時候,覺得這些還很遙遠,只是感覺傳統的电子賣場逐漸風光不再了,光環開始褪色,但电子產品經營還是有利可圖,還是消費者歡迎的重要模式。”對於政府部門的規劃,在中關村經營近10年的范先生和許多人一樣,並沒有過多的重視,“只是覺得從2013年開始,生意沒有以前好做了,這個圈子有些亂了,坑蒙拐騙的負面新聞越來越多了,但確實沒想到會垮得這麼快。”
據了解,2015年就執行“不再續租”策略的中關村e世界,一直準備結束原有業態,實現整體或整層租賃。然而,這一計劃實施得並不順利,兩年多來,仍有部分物業持有者未能與商場管理機構達成共識。這一現象,在其他“不再續租”的电子賣場也普遍存在。
“不管怎麼說,在一定時間內,這種業態還是會持續的,只是會有一些調整。IT這個行業與服裝批發不同,必須得形成集群,形成鏈條,才能為消費者提供完整的服務,否則就很難實現。”對於电子市場時代的逐漸落幕,在北京中關村鼎好电子商城經營了近13年的王先生的這一說法,在一个中關村商戶的微信群中,得到了印證:“有兩塊業務還是非常有潛力的,一個是DIY,一個是高端定製,都需要賣場面對面的服務。當然,還有一部分維修的業務。這些,都是消費者真正需要的。”
●記者手記
憶往昔崢嶸歲月
20年前,記者與許多在北京中關村电子市場創業的年輕人一起,都租住在離中關村不遠的巴溝村。彼時,如今據說售價15萬元/平方米的萬泉新新家園還是一片空地。
夏夜,陸陸續續從中關村各大賣場下班回來的年輕人,擠滿了“村”里“村”外為數不多的“蒼蠅”館子;“村”西小街的燒烤攤邊,西裝革履者和“膀爺”們觥籌交錯,激烈交談……
日前,因為採訪中關村电子賣場變遷的話題,記者和許多自稱“巴溝村民”的IT人重新取得了聯繫,也尋訪了多位仍在中關村辛苦經營的老朋友。每當回想起當年在中關村如何攢機器賺錢,如何互幫互助搞營銷的事情,大家都會不約而同地發出這樣的感慨:“那樣的歲月不再有了!”
誠然,20年,中關村從零散商戶,到集貿市場式的电子市場,再到海龍、鼎好、科貿、E世界等大賣場鼎力,終到雄霸全國的輝煌,離不開數以萬計的年輕人為之付出的奮鬥。
雖然,盜版、水貨、欺詐消費者事件、不良奸商等負面新聞,給中關村的輝煌抹了許多黑色,但是,中關村电子市場時代,作為中國科技進步和經濟發展的重大推力的印記,不僅銘記為歷史,也永久刻印在親歷者的心裏。 (胡軍)
責任編輯:龐建新
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