二手交易平台禁售物品公開賣 1元錢讓你當上研究生

  中國消費者報 中國消費網報道 互聯網的發展,讓衣食住行都成為拿出手機“點一點”的小事,看到精美的小工藝品,價格不高,評價很好,加購物車;喜歡的連衣裙又降價了,顏色齊全,買家秀試穿很美,加購物車。不過,買買買的結果是,大量閑置物品出現,扔了可惜,不扔佔地方。由此,閑置物品交易平台應運而生。

  由於二手閑置物品交易平台是C2C模式,為賣家和買家搭建一個交流的平台,賣家自行定價,買家在購買前可以和賣家溝通、問詢,購買流程和其他網購平台沒什麼不同。

  但問題是,交易結束,一旦出現糾紛,誰來負責售後?

  陷阱:騙子都會煽情

  移動大數據服務商QuestMobile發布的2017年二手交易領域調查報告显示,截至2017年年底,二手閑置交易行業的用戶規模接近4000萬,在整個移動互聯網網民中的滲透率達到了3.6%。預計到2018年底,這一規模將達到5000萬。

  閑置物品交易平台的發展也證明了這個趨勢,閑魚、轉轉等一些被大多數人熟知的平台之外,一些中小企業也迅速崛起,並獲得融資。

二手交易平台截圖

  但是,由於存在信息不對稱、商品評判缺乏規範性、信用懲罰機制缺失等問題,不少消費者在二手交易平台遭遇交易糾紛或消費騙局。

  中國青年報社社會調查中心聯合問卷網對2003名受訪者進行的一項調查显示,81.4%的受訪者在二手交易平台上買賣過東西,39.6%的受訪者稱遇到過交易陷阱。其中,受訪者遇到較多的交易陷阱來自買賣雙方,包括:交換物品被賣家“偷梁換柱”(37.4%)、買家收貨后申請退款但不退貨(34.8%)、沒收到買家的付款(33.7%)。“逛閑魚時看到賣家轉讓128G全新iphone7Plus,只要3500元,而蘋果官網價格要7188元。賣家說這是下屬送的,自己也用不到,想儘快轉手,同時接受分期付款。”來自安徽安慶的糖糖在網上披露了自己的購物經歷,賣家這一番話也打消了她的疑慮。然而,分期付款不走平台,首次支付1000元后,賣家找各種理由不發貨。

  事實上,類似的問題並不少見。一些“賣家”十分清楚買家心理,故事講得煽情,話也說得貼心,無從拒絕,就是付費等着收貨,結果卻事與願違。

  假貨:好貨不便宜

  除了騙子精心設置的騙局外,個別閑置物品交易平台已成假貨的集散地。

  “全新GUCCI香水28元一瓶,低價清貨處理。”“紀梵希口紅套盒55元包郵。”

  在一些二手交易平台隨便輸入知名品牌名稱,就能看到類似“白菜價”的名牌商品。《中國消費者報》在閑魚“花島王子”的店內看到,這名賣家主要售賣coach和MichaelKors等輕奢品牌,所有商品都是全新,但價格都在150元左右。這些所謂的全新商品,不到市場價的十分之一。

  經詢問,賣家表示,商品是代工廠的貨,後來表明這是高仿包。

  明明是閑置物品交易平台,怎麼就成了高仿品的一個分銷渠道?

  同時,不少人也打出了招代理的旗號,一深圳賣家售賣多種型號美圖手機並招收代理,不少買家詢問手機價格,對方統一要求私聊。

  如何加入代理?對方表示,需交300元保證金。對於貨源,回復是莫名其妙的“我這裏”。而對於手機保真問題,則根本不做回復。

  針對平台存在的一些亂象,閑魚有關人士對《中國消費者報》表示,由於閑置交易是新的交易模式,閑魚也在不斷探索和構建適合閑置交易平台的治理體系,如信任體系、社區自治、客服和保險體系共同構成多層保障。

  目前看來,平台類似條款不同於京東、天貓等電商平台有明確的賠付機制,能夠對商家形成一定約束。兩相比較,二手閑置物品交易平台因規則問題,仍顯無序。“平台要將非法經營、故意售賣假冒偽劣的失信人列入黑名單,但平台約束力仍有限,也要和有關部門形成聯動,加強信用體系建設。”中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示,不能讓二手平台成為假貨泛濫的場所,長此以往不利於整個行業的健康發展。

  違規:平台應負什麼責任

  在去年發生的一起案件中,某公司職員周某通過轉轉APP發布消息,以200元的價格出售自己積攢的北京市停車收費額定專用發票543份。經鑒定,上述發票均系真發票。后海淀法院以非法出售發票罪判處其拘役3個月,罰金1萬元。

  據統計,2017年海淀法院共審結非法出售發票罪、出售非法製造發票罪(假髮票)案件共計59件。當法官對以上案件進行逐步分析時,發現有26起案件均源於轉轉。

  此後,海淀法院向轉轉公司發送司法建議函,希望加強對網絡二手交易平台的監督管理。

  但截至本報發稿時,個別網絡二手交易平台仍存在涉嫌違規的交易。而對於平台運營者,卻似乎疏於審查,給類似交易開了綠燈。

  例如,《中國消費者報》在轉轉平台發現,在搜索欄輸入“計價器”,就會出現各類出租車計價器,價格在100元—1000元區間,其中有一些標註“通用計價器”“出租車計價器”等。

  這類計價器可以在網絡平台私下交易嗎?根據《中華人民共和國計量法》,計價器屬於特定人群使用的計量工具,是由相關行政機關進行管轄、檢測的,有指定的廠家對其進行銷售。

  而更為匪夷所思的事情,也會在這類平台出現。在轉轉平台,有賣家掛出“1元學歷提升”的業務,足不出戶邁向名校大門。

  一位叫作“mc唐老師”的賣家在轉轉掛出了“1元”代辦證件,畢業證書、專升本、985/211高校在職研究生等證件一應俱全,並打出“拒辦假證”的字樣。

  其實,在相關平台搜索“證件”“戶口”等,辦理廈門、深圳、北京戶口及辦理結婚證、離婚證等業務層出不窮。

  本該給消費者提供便利,實現循環再利用的平台,卻成了滋養各類非法交易的“溫床”。

  日前,《电子商務法》三審稿落地,對於平台是否應承擔連帶責任引發爭議。

  對此,陳音江認為,平台對個人身份信息有審核的義務。對於法律明確禁止的範疇,平台明知應知要採取措施,卻沒有盡到監管義務,就應當擔責。而當交易完成,發生糾紛時賣家跑了,平台卻找不到賣家相關身份信息,這種情況下,需要承擔連帶責任。

  而上海億達律師事務所律師董毅智觀點與之不盡相同。他對《中國消費者報》表示,閑置物品交易平台屬於电子商務的一個範疇,應該承擔相應的連帶責任。平台對C端信息有審核義務,對主體要進行審核,對產品信息要進行監管,違法物品不允許出售。同時,涉及到產品質量,平台要有協助消費者解決的機制,可以學習類似淘寶的評分機制和保證金制度。

  他進一步表示,整個行業的良性發展,還需要平台、監管部門,甚至是整個社會形成合力,只靠平台缺乏動力去完全杜絕。(王小月)

責任編輯:倪敏

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