文：時尚女王Joyce
四十分鐘的驚鴻 執行力的終極考驗 時尚伸展台上的璀璨 來自於團隊合作的美麗光芒 也考驗著主管的領導力
剛接手T牌不到一個月，Joe就被總部告知，因應品牌轉型，除了全球同步更新品牌的CI之外，店鋪形象也必須配合最新的規範，接下來的一年需要完成18個改裝案，其中最具挑戰性的，是在全台最知名購物中心裡的旗艦店，這間旗艦店的改裝，從設計圖開始，道具的製作到現場施工流程，每個環節都需要總部檢視審核，更繁複的是還需要經過市政府及消防局的各項檢驗，幾個月下來，她簡直快爆炸了，數不清的E-mails，電話會議，辦公室工地來回奔走，歷經幾個月的磋磨，終於漸入佳境，工程也如火如荼的展開，開幕活動的規劃幾乎是同步進行。
開幕大秀的部分，她們選擇了當時計畫歡慶十五年的E雜誌做為聯名合作的對象，行銷主管Tina忙進忙出的，從現場舞台的規劃，邀請函，活動流程，餐點，記者名單到服裝秀，她雖然是初次擔綱，倒也井然有序，隨時會報給Joe毎一個細節。活動在即，Tina安排了凱渥的秀導跟模特兒進公司Casting，這是服裝秀的重要流程，合作多年的凱渥很清楚Joe對這個部分的要求，而這次的秀導也是特別指定的Peggy，洪老師旗下的第一把交椅，很有國際水準的她，始終讓品牌主管們很安心。
看著眼前的景象，Joe突然想起了多年前完成過的ㄧ場大型活動 – N牌的記者會暨時尚服裝秀，那是一場令人畢生難忘的盛宴，也是一次艱難的挑戰，苦不堪言卻也奠定了自己在辦大型活動上堅實的基礎，從那次的經驗，她深刻的學到了凡走過必留下痕跡，挫折磨難是上天給人生的禮物，就像「少年PI」裡的理查帕克。
N牌的首度大秀
接下了N牌行銷主管的那一年，一個很主要的任務，就是提升品牌的能見度，Joe的師父，也是當時的品牌協理 Thomas告訴她，N牌到台灣六年了，前面的幾年都在拼通路開發，衝數字，並沒有很積極的操作行銷公關方面的計劃，癥結點在於部門的大老闆希望能先交出好看的財務報表，再作經營品牌的投資，這也是公司選擇代理較有名氣的品牌，取代自創品牌的原因。在這個前提之下，N牌2000年的行銷企劃行程表，除了例行的媒體採購之外，有一個很明確的行動方案，就是一場PR EVENT，而Thomas給了很清楚的指示：五星級飯店，動態秀；對象：Super VIP、百貨通路主管以及各大媒體記者。
當時，操作過很多年時尚活動的Joe，覺得這是一個再簡單不過的案子，於是，在閉關幾天之後，她得意洋洋的拿著熱騰騰的企劃案走進Thomas的辦公室，到現在都還記得，她親愛的師父是怎麼回應那份提案，在看完所有的資料後，連頭都沒有抬起來，只用眼鏡後的ㄧ雙眼睛看著Joe：「120萬? 這是整個計劃的總預算？還不含媒體曝光？「他蓋上簽呈，把企劃書推回給我「Joe！妳可能沒有弄清楚，我們跟妳之前做的精品不一樣，我們是要作活動，而且是大型的造勢活動，要有話題，也要有媒體曝光，但是，不可能花這麼多錢！」
Joe一下子無法會意過來，大型造勢活動、話題、媒體曝光，這些關鍵字跟『不可能花這麼多錢』似乎是相違背的吧？「可是，協理，你提到的五星級飯店，凱渥洪老師，十二個以上的模特兒，光這個樣子的架構就超過60萬，這個還不包含餐點，燈光音響，舞台，文宣還有場佈，全部加起來的費用，大致上就是這個數字，如果預算沒有這麼多，沒有關係，我再來修正企劃的內容。」
「Joe！我沒有要妳改企劃書的內容，原則上妳的企劃作的很完整也很有創意，尤其是「品牌時光走廊」、「David Chu的六件外套」這二個部份，讓來賓可以在進場時一覽整個品牌史以及設計師的故事，所以內容不動，但我們不能花這麼多的錢！
「協理，規劃時光走廊跟設計師的故事牆，就是要加強大家對品牌的認識，但光這個部分就需要10萬上下，如果企劃內容不改，費用也不能動，我真的不知該怎麼做？還是你可以跟我講預算是多少，我以預算來調整整個活動！」
那一刻，Joe的情緒已經從一開始的信心滿滿到五臟翻攪的難受，覺得他根本是在刁難她，但是，還是得忍著性子等候新的指示。「Joe，如果所有的行銷操作都是用花大錢來操作執行，公司可以直接找一家公關公司來處理，就不需要找一個有經驗跟創意的專業主管來做了，我看過妳的資歷跟作品，也對妳有信心，所以我的指示很簡單，企劃內容不變，但我可以給妳的預算只有60萬，而且妳必須要給我成果報告，也就是所有媒體曝光的紀錄。」腦中一片空白的Joe，完全不知道該怎麼進行下一步~~。
跳脫框架的創意
一場短短四十分鐘的時尚動態秀或是記者會，從整體活動結構的設計，細節的規劃與籌備， 經常要花上三個月的時間，期間包含了整合各方資源，還有組織內外部的溝通、協調與配合。在進入N牌之前的工作，因為人力精簡，預算也有限，早已習慣一個人從頭做到尾， 從邀請函的文字，聯繫所有的時尚線記者活動內容策畫、舞台音響燈光的設計與架設，到清晨時分的二次彩排，幾乎都是Joe一個人跟著協力廠商執行，很少讓主管操心。
即便如此，以這樣的概念跟經驗為基礎的企劃案，還是遠超過Thomas口中的數字，她試著用表格展開活動中毎一個大項的細部數字，在不改活動內容的情形下，實在不知該從何處調整費用，就這樣傻傻的盯著電腦，直到二杯咖啡後，混亂的思緒漸漸清晰了起來，ㄧ些片段的想法開始拼接成了新的輪廓。 如果，舊的模式無法讓費用降下來，那就得試試新的做法了！
T形伸展台一向是時尚秀場的標準設備，工程與材料的費用不貲，用一次就得整個拆除丟棄，左思右想，一個下午茶形態的秀是否可以有別的方式可以呈現？比如說，讓模特兒走在table之間，一樣可以定點pose，而且可以跟來賓近距離接觸，如果是這樣的方式就可以跳脫傳統catwalk的概念，不過還是必須跟秀導與經紀公司溝通，在跟凱渥的宣總討論過後，她不但贊成，而且還提供了很多建議，雖然沒有伸展台，幾個定點的stand還是必要的，而且這些stand的位置要考量到與媒體拍照區的角度，以及現場的動線，凱渥則會讓燈光師依照著這樣的設計架出spot light的位置。
在跟凱渥達成共識後，排除較複雜的舞台設計，Joe需要的只是木工團隊跟圖像LOGO的輸出廠商，她找上了承接N牌專櫃裝潢多年的廠商，開始跟他協商贊助舞臺背板跟stand的可能性，雖然劉老闆是出了名的囉嗦，每次講到費用，他總是可以抱怨公司天南地北的扯個半個多小時，為了爭取到他的幫忙，Joe只能耐著性子聽他說，當她淡淡的透露出新年度可能會有門市的改裝案，不過還有其他的裝潢公司也有意搶灘時，劉老闆的喉嚨突然像卡到核桃一樣，呼嚕呼嚕的講不出半個字，最後他在電話那頭吐出了一句：「Joe，我們沒辦法幫妳畫舞臺圖啦！妳把日期跟圖給我，我讓木工師傅們幫妳搞定，但我跟妳說喔！妳告訴妳們家老大，可不要忘了老劉的情義相挺啊！」
掛上電話，直奔美工部，逼著視覺陳列的鬍子張把舞台圖給畫出來！然後一道紅線把這筆費用給刪了！
再來，就是第二高的場地費，午茶秀最痛苦的部分，就是沒有辦法在當天才進場架設舞臺燈光音響，因為一早七點的通告，就要展開二次的彩排，所以要在前一晚進場完成所有的工程，針對這個部分，飯店會從前一晚的晚餐開始計算場租，因為等同晚宴的費用，加上又是五星級的飯店，Thomas鍾愛的遠東怡東廳更是一時之選，所以數字相當可觀，幾次跟飯店訂席主管協商，都沒有辦法把費用往下降， 最後Joe牙一咬，接受了飯店的提議：把晚餐時段讓回給飯店，午夜進場架舞臺，燈光音響則在不另加價的凌晨五點進場，七點以前做完測試，交給秀導，當然這也代表那天晚上她不用回家了，因為中間只有四個小時的差距。為了不想輸給Thomas，她是豁出去了！
最後，還有機會降的則是模特兒的費用，台灣的模特兒界是女模的天下，優質的男模非常稀少，如果有一些知名度的，幾乎是兵家必爭，有錢也不見得敲的到檔期，只是，這些老面孔不但昂貴，而且可能會在前後不到十天的差距裡，走過其他競爭品牌的秀，其實並不是一件很好的事，難道沒有其他更好的選擇嗎？Joe反覆翻著桌上凱渥提供的名冊， 攤開三十個各有特色的選擇，對模特兒一向挑剔的她，重視Look跟Attitude勝過長相，實在沒有辦法為了降低費用而改變選擇的標準，心裡盤算著該怎麼挑選，她陷入很深的思緒裡。
突然，她想到了一個才剛結束不久的素人模特兒選拔決賽，是Men’s UNO第二屆男模選拔，雖然都是默默無名的新秀，但因為是台灣首度以男模為訴求的活動，話題性不小，而且聽說二屆的冠亞軍都相當被看好，如果有機會配合，或許可以搭上這個宣傳的便車。 透過雜誌廣告部的聯繫後，才知道剛剛出爐的前三名都被凱渥簽走了，她心裡想，好樣的！宣的動作真快！只是桌上的資料裡怎麼不見這三個男生的檔案，一通電話接上了宣。
「Joe！妳的消息真快，那三個男生是被我們簽下來了，但是他們都太新了，沒有什麼舞台經驗，我怕來不及訓練他們，匆促上台怕誤了貴公司的秀。」
「沒關係！宣！我們願意試！就勞煩妳們趕緊集訓他們，還有妳幫我調配一下，最近半年走過競爭品牌秀的老將，我都不要，給我2-3個資深的做主秀即可，我願意給新人機會。」宣聽完後，停了半响，她很了解Joe的個性，沒有多說什麼就答應下來了。一個小時後，傳來新的報價，又減少了三分之一的費用。事後證明，新的面孔加上得獎的光環，吸引到不少媒體的關注，一年後，三位的其中二位開始走紅演藝界 – 言承旭跟祝釩剛。
異業結合行銷的初體驗
幾天的奔走協商及努力，費用的預估從120萬走到了90萬，連後台協助換衣服的dressers，都是跟營業部調進十個資深銷售人員來支援。除了費用的考量外，主要也是借助她們對於商品的熟悉度，比較能幫助到後台的運作。坐在辦公桌前猛抓著頭的她，已經妙計盡出了，還有30萬！怎麼辦？
就在此時，Thomas突然無聲無息的飄到她旁邊，他放了二張名片在她的桌上。「不錯嘛！Joe！我接到老劉的電話，妳找他架舞台喔! 看起來妳找到訣竅了！Joe看著他，實在搞不懂這到底算是稱讚，還是嘲諷，她沒好氣的說：「那有什麼用，還是解不出你出給我的難題！協理，還差三十萬！我真的盡力了！我們可以用90萬來做嗎？」
「60！不二價！」他似笑非笑的看著她，搖了搖手。滿腔的怒火在胸口快爆了出來，當時真想把他給掐死，不過極尊重辦公室倫理的她，一句話也沒有回他，只是氣的快得內傷。
他一派輕鬆的說：「Joe，妳搞的定的！ 想一想，我們的秀難道只能展出服裝嗎？ N牌還有童裝，手錶，眼鏡，雖然都不是我們代理的，但是他們要獨力辦活動的機會可是微乎其微喔。 名片在妳桌上，想一想，再想一想，還有什麼是妳可以做的！」
說完，他又飄走了，飄到其他的部門，她則看著那幾張名片，好像懂了一些事，他的這些要求，似乎不是在為難她，而是某一種訓練 ~~~ 。
接下來的幾天，緊鑼密鼓的展開拜訪童裝跟手錶的代理商，為了能夠順利的爭取到對方的支持，她準備了完整的提案，在活動內容之外，加上了提供給童裝及手錶的各種利多。在手錶的部分，除了保證每一個模特兒一定會加強手錶的展現pose外，另外再規劃了一個獨立的區域，給他們做為商品靜態展示區，手錶代理商的總經裡頗為滿意， 對於費用的贊助沒有問題之外，還承諾提供禮券給當天來的貴賓。
童裝的部分，Joe的規劃則是在秀的中間，設計一個時尚親子秀的橋段，用演秀的方式，充分展現年輕時尚家庭的Total look，承諾童裝代理商最少可以展現12-15套的童裝。此外，也提供邀請函給鐘錶跟童裝，讓他們可以招待媒體與貴賓到場同樂，經過二個星期的密切互動，總共爭取到了25萬的活動贊助費。 加上幾番的調整其他的開支，包含公關贈禮由百分之百的採買贈品，改成自家的商品等等，最後預算以59萬未稅簽核過關。
Thomas 簽名蓋印時，淡淡的笑說：「我就說妳搞的定吧！要對自己有信心，重點不在預算有多少，而是我希望妳可以跳出框架，強化這個活動的延展性，現在，妳除了有男裝的動態秀、時光走廊，還多了靜態展示區跟異業結合的夥伴，預算的減少是量化的成效，但是擴展出來的效益是另一個妳可以多加運用的資源，想一想還有什麼可以做的？比如是不是有可能藉這次的合作，增加貴賓資料的流通，如果可以，要怎麼執行？」
他轉向電腦背對著她：「好啦！加油吧！妳還有另一個難題要解決！我們這幾年跟媒體之間完全沒有互動，只有單純的採買廣告，但這一次，公司花了錢辦活動，我希望能看到各平面及電子媒體的記者到場，所以，下週三之前提給我，可以邀請到的記者名單。「他從來不給人喘息的機會」，沒有間斷的要求總逼得人快要抓狂！沒辦法用簽呈丟他，Joe只能在他的背後做個大鬼臉！
扭轉劣勢的全新訴求
Thomas說的沒有錯，擔任品牌主管六年多，他其實很清楚N牌在媒體界的處境，就如同她這一陣子跟幾個媒體好友聯絡時，得到的回覆不外是：「Joe！出來喝喝咖啡吃飯沒有問題，但我對這個牌子沒有什麼興趣」更有甚者，直接挑明的說：「貴公司財大氣粗，只喜歡花錢買廣告，從來不經營媒體，看不出來你們公司有什麼操作品牌的能耐！」
當時N牌在媒體傳播界的狀況，並沒有因為是潤X集團代理而有所優勢，反而有著更沉重的包袱，即便是跟時尚線的媒體打交道多年，也倍覺步步維艱，這一次的時尚造勢活動，或許是一次轉機，但如何破冰，引起媒體對於N牌的關注，並且有所改觀，除了要把活動辦得有聲有色之外，關鍵還是在於創造出具有報導價值的話題，問題是 : 該怎麼做？
在第一輪的聯繫後，雖然訝然於媒體對N牌的淡然，但還是得克服這個困境，這也是這場造勢活動的用意，總不能虛擲了公司的行銷資源。聯合報的好友給了她一個很寶貴的建議，如果要提高活動當天媒體的出席率，可能需要一次會前會，對象是幾個主要媒體的線上記者，藉由這個會前會的深度誠懇，跟他們溝通這場時尚造勢活動的主軸跟內涵，而且一定要有新聞性，她們當天到場的機率才會高，而如果她能夠順利的邀請到這幾個記者，那其他的媒體就不是問題。
所以，Joe的首要功課就是找出品牌的話題性，她試著從本來就準備好的時光走廊跟設計師的故事中，想找出可以吸引媒體的話題，然而她發現這幾年公司所訴求的重點始終停留在N牌的創始人David Chu，是個來自台灣的華裔設計師，以及他在美國成功打造品牌的故事，幾乎沒有太多著墨在商品的設計與開發，而這一些才是品牌在美國異軍突起的關鍵原因。
David Chu精於運用功能性的材質，加上多用途的設計細節，推出一系列很適合休閒活動的商品，為了強調跟一般戶外服的差異性，他帶著設計團隊四處旅行，從各地景點中找出當地文化的精神，注入商品的系列中，以故事強化商品的深度。這些用心，都讓N牌的品牌比其他的美式休閒服多了細緻的內涵，而不僅僅是線條加上大色塊的組合遊戲。
新的年度，他則喊出了一個有趣的口號 「Semi Formal – Smart Casual everyday」讓精緻休閒走入城市，重新詮釋都會休閒的概念，其中他開發了幾種特殊布料，搭配合身的版型，讓原本屬於休閒的卡其褲，得以登大雅之堂，走進辦公室。 這在當年是個很新但卻引起熱烈討論的概念，因為整個世界正吹起了休閒風，也是樂活概念的前身，大家開始重視具有質感的生活，而不只是汲汲營營於工作，連Chanel，Gucci都推出一系列的運動款式，看完這些資料，Joe打定主意用這些訊息延展成休閒品牌轉型的概念，強調David Chu玩的是一個不同於Tommy 跟 Polo的美式休閒，在休閒的概念上，從戶外走到都會，David堅持蛻變與革新的意念是積極且清晰的，也成為N牌的核心競爭力。
於是『新美式休閒的掌舵者』成為新聞稿的主標；「完美展現流行與功能結合的年輕魅力，再次引領美式休閒進入流行的新領域」為副標題， 帶著完整的商品資料，從會前會開始，展開她的遊說行程，唯一的使命就是要讓活動當天的媒體出席率到達最高。
華人設計師創立的國際品牌*創新材質*時尚與功能的結合，引起了關注，尤其是ㄧ張張文宣照上，看起來非常帥氣的男模，穿著大膽拼色、多重細節設計及大氣剪裁的雙面外套，站在雪白峰頂或是揚帆破浪的船上，『休閒領域裡絕對的獨創性』讓媒體記者們眼睛為之一亮，戶外休閒服品牌比比皆是，N牌展現的是活躍運動也可以很時尚吸睛，加上Joe的文字說明，記者們紛紛提出各種問題，好奇讓大家想一睹新品，觸摸所謂的創新材質或是巧妙的功能性細節，此時，Joe知道記者的出席率已經在掌握之中了。
成功出擊 滿滿的收穫與學習
營業團隊則扮演通路的品牌大使，依照開出的百貨主管名單展開邀約，為了讓活動圓滿成功，從視覺團隊、營業部門到倉庫的夥伴，都陸續加入任務小組裡，在活動的前一天，配合著行銷部門的行程表，協助每一個環節的定位，大家因為這個活動而凝聚在一起，Thomas則在關鍵時刻，提點大家沒有注意到的部分，到今天都還記憶猶新，那一天，從早到晚，從後台到前場，接待處，靜態展示區，大家互相鼓舞，支援，默契十足的銜接每一個流程。到活動開始前半個小時，媒體擠滿了現場，報紙、雜誌到電子媒體，各家記者帶著攝影大哥，從入口處的時光走廊開始取材，事先安排好的公關小組伴隨在側，隨時回答問題，而Joe，則讓她的老闆出盡風頭 – 安排了電子媒體專訪。
二點整，燈光秀在黑暗中為2000 Spring summer fashion show開場，言承旭、祝釩剛擔任主秀，為品牌帶來了年輕的新風貌，成為商品之外，另一個備受關注的話題。那場活動媒體的報導，持續了一個多星期，也奠定了N牌往後與媒體關係的基礎，包含TVBS，聯合報聯合專訪David Chu；大鵬號上的造勢活動；與Martell馬爹利聯合主辦的高爾夫球名人賽，到後來副牌的上市大型造勢活動，各家媒體成為N牌的最佳夥伴，讓品牌持續一定的曝光與能見度。
領導力與傳承
對Joe而言，則是一次深刻的學習，Thomas嚴格卻專業的管理風格，促使她發揮了最大的潛力，不可諱言的是他的強勢領導，但卻無私的傳承訓練，讓她在這整個過程中受惠良多，學習到終身受用的思維，也就是如何有效的運用與整合十分有限的資源，並且讓效益極大化，真真實實的考驗執行力。更重要的是她徹底認知到過去一夫當關的作法是錯的，一個優秀的主管，要能夠帶領團隊，縝密分工，適時協助，讓團隊裡的毎個人都能夠因為team work有更多的參與感，並且看到自己的價值，團隊的效能也因此可以最大化！
這麼多年來，始終遵循這樣的做法，成為堅實的信念，來到了T牌，不忘師父的典範，期望自己成為大家的老師，團隊的專業領導人。時間來到了活動前第三次的會前會，也是活動的前一天，Tina依照她的指示，除了行銷部門，商品部，視覺陳列部之外，也邀請了業務部北中南三區的主管們一起與會，大家擠滿了大會議室，興奮的討論整個活動的內容、流程跟各自負責的橋段，藉著這次的任務，把近乎分裂的夥伴們重新集結在一起……。看著這一切，她的心裡感觸良多，隱隱約約覺得，多年前的那一場時尚大賞，還有爾後多年的歷練，讓她站在這個位置時，突然懂了，當時Thomas的心情……。
京站服裝秀，後台花絮。（Joyce拍攝）
京站服裝秀，秀服搭配會議。（Joyce拍攝）
京站服裝秀，秀服搭配會議。（Joyce拍攝）
Joyce（右）擔任Tommy Hilfiger副總時與貴賓於101旗艦店服裝秀現場合影。 （ Jean Chen攝）
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