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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)1月29日，記者從河北省市場監督管理局獲悉，該省各級市場監管部門加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品及糧油肉菜等生活必需品市場價格監管，迅速查辦了一批哄抬價格、未明碼標價等價格違法行為。近日，該局公布了第一批疫情防控期間價格違法典型案件。

　　1月27日，保定市市場監管局根據舉報對河北保百集團購物廣場有限公司部分蔬菜價格過高、過快上漲問題進行了調查。經查，舉報情況屬實，證據確鑿。調查人員現場約談了該公司相關負責人，責令其立即改正。1月28日，保定市市場監管局根據《價格法》第十四條和《價格違法行為行政處罰規定》第六條規定，對該公司處以200萬元罰款，相關法律程序正在進行中。

　　1月26日，沙河市市場監管局根據舉報對沙河市順意藥房高價出售消毒液的問題進行了調查。經查，該藥房標價簽表明“84消毒液”售價1.5元/瓶，實際上以每瓶2元至10元不等的價格出售給消費者。該行為違反《關於商品和服務實行明碼標價的規定》。沙河市市場監管局責令當事人立即停止價格違法行為，並對其作出罰款5000元的行政處罰。

　　1月26日，邢台市市場監管局根據舉報對邢台坤誠佳樂大藥房進行了調查。經查，當事人銷售醫用口罩未按規定明碼標價。該行為違反《關於商品和服務實行明碼標價的規定》。邢台市市場監管局責令當事人立即停止違法行為，並對其作出罰款1000元的行政處罰。

　　1月26日，定州市市場監管局根據群眾反映，對定州市大世界購物中心崇文街店高價銷售蔬菜問題進行調查。經查，情況屬實。該店已承認錯誤並承諾聯繫顧客退還差價。定州市市場監管局於1月27日向該店下發《責令退款通知書》，要求限期退款，並視情依法進行行政處罰。

　　1月26日，深州市市場監管局根據舉報對深州誠信商廈高價銷售蘿蔔問題進行調查。經查，該商廈蘿蔔售價30元/公斤，價格明顯高於正常市場價格。深州市市場監管局責令當事人立即改正並對其立案調查，近期將作出行政處罰決定。

　　下一步，河北全省各級市場監管部門將持續加大執法力度，及時處理群眾投訴舉報問題，切實維護疫情期間市場價格秩序，堅決打贏疫情防控阻擊戰，歡迎廣大消費者撥打12315投訴舉報熱線舉報生產經營者價格違法問題。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月30日，上海市消費者權益保護委員會通報春節期間(1月24日至1 月30日下午14時)消費投訴情況，上海市各級消保委共計受理消費者投訴802件，同比上升11.2%。其中，相關疫情投訴580件，占同期投訴總量的72.3%。

　　記者注意到，投訴問題主要涉及交通運輸票務、旅遊服務、酒店住宿、餐飲服務、文化娛樂票務及口罩衛生用品，另有少量涉及教育培訓、租車、租房等服務。

　　其中，交通運輸票務類投訴232件，其中超八成涉及航空票務。據消費者反映，民航局《關於免收民航機票退票費的通知》下發后，部分提前辦理自願退票手續的消費者要求承運航空公司退還相關扣除費用;部分消費者在免退期限后訂購機票，因疫情蔓延或假期調整因素申請退改簽，對航空公司費用承擔及代理商處置效率提出異議;部分消費者提交退票申請，遭遇平台無法使用、客服難以接通、款項延遲到賬等問題。

　　旅遊服務類投訴157件、酒店住宿類投訴86件、餐飲服務類投訴48件，文化娛樂票務類投訴16件，消費者主要反映的問題是在提出取消旅遊行程、住宿訂單、年夜飯聚餐、娛樂票務后，遲遲未能得到商家合理、明確的處置方案。

　　口罩衛生用品類投訴15件，其中5位消費反映商家涉嫌哄抬口罩價格，另有消費者反映商家庫存缺貨、發貨延遲、拒開發票等問題。

　　春節長假期間，正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情高發期。上海市消保委系統高度重視，凝聚力量、眾志成城、全力以赴做好疫情防控及涉疫投訴處置工作。1月26日，上海市消保委在全市消保委系統成立“疫情相關消費爭議處置協調小組”，由上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮擔任組長。一是落實值班責任制度，單位到崗人員務必第一時間做好諮詢解釋安撫和投訴受理處置;二是推行靈活辦公模式，另行組織業務骨幹在家利用電話、網絡等方式快速介入調解處置;三是執行涉疫投訴“日報告”制度，及時掌握各區涉疫消費投訴動態;四是構建專業辦統籌協調機制，充分發揮旅遊辦、空港辦和主題樂園辦精準維權優勢，分別建立旅遊企業、航空企業和郵輪企業工作群，指導相關旅行社、航空公司、郵輪公司、遊樂園等企業依法依規積極響應涉疫維權訴求。同日，上海市消保委還下發緊急通知，督促相關經營者自覺履行法定義務、積極承擔社會責任、妥善處置消費者合理訴求，並根據疫情發展實際情況及時上報相關退改簽服務保障政策。

　　截至目前，1月21日至1月23日期間涉疫投訴解決率為81.3%(涉疫投訴量為480件)，24日至30日期間涉疫投訴解決率為48.8%。下一步，上海市消保委將持續跟蹤關注疫情動態，妥善做好涉疫投訴處置，依法維護消費者合法權益，全力維護社會和諧穩定。

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　　中國消費者報西安訊(辛軒 記者徐文智)《中國消費者報》記者從陝西省巿場監管局了解到，自疫情發生以來，全省各級市場監管部門快速響應，積極作為，加強對轄區內醫療防控物資和民生重要商品的價格監督檢查，從嚴從快查處價格違法行為，穩定了市場價格秩序，保護了消費者合法權益。2月1日，陝西省市場監管局公開曝光10起涉嫌哄抬價格、不按規定明碼標價的典型案件。

　　1月28日，西安市市場監管局在市場檢查中發現，西安市丈八四路的安臣大藥房銷售口罩、酒精、棉球等5個品種的防疫用品時，以高出進價兩倍的價格進行銷售。其中，3M口罩的銷售價格提升至40元每個，免外洗凝膠每個100元。當事人涉嫌構成哄抬價格的違法行為，西安市市場監管局擬處以27535元罰款。

　　1月28日，西安市長安區市場監管局在對航天富力城鄰里中心農貿市場進行市場檢查中發現，該市場蔬菜上漲幅度60%-100%，其中紅蘿蔔漲幅90%、大蒜漲幅66%。當事人涉嫌構成哄抬價格的違法行為，長安區市場監管局擬處以10萬元罰款。

　　1月28日，西安市市場監管局對華潤萬家未央路店進行檢查時發現，該店與蘭州宜寶源工貿有限責任公司聯營櫃檯在銷售大白菜的過程中涉嫌哄抬價格。1月22日至25日，該店大白菜每斤售價是1.58元，1月26日至27日上午，將價格調整為每斤5.98元。西安市市場監管局責令當事人立即停止上述價格違法行為，擬處以10萬元罰款。

　　1月30日，西安市藍田縣市場監管局對藍田縣華都仟匯商行(好又多)超市進行檢查時發現，1月27日上午，該超市聯營蔬菜櫃檯大白菜每公斤售價5.76元，下午每公斤售價9.76元。當事人涉嫌構成哄抬價格的違法行為，藍田縣市場監管局擬處以5萬元罰款。

　　1月24日，延安市安塞區市場監管局根據群眾舉報對安塞區青春醫藥門市進行檢查，發現當事人銷售一次性醫用口罩未明碼標價。當事人涉嫌構成未按規定明碼標價的違法行為。安塞區市場監管局已於當日立案，將於近期作出行政處罰決定。

　　1月26日，延安市延長縣市場監管局根據群眾舉報對延長縣為民大藥房小豆溝店進行檢查，發現當事人於1月23日在西安某公司購進3M品牌N90口罩150包，進貨價每包32元，銷售價每包45-55元，加價率40%-71%，且涉案口罩未按規定明碼標價。當事人涉嫌構成哄抬價格及未按規定明碼標價的違法行為。延長縣市場監管局已於1月29日下發行政處罰聽證告知書，近期將按照法律程序作出行政處罰。

　　1月28日，延安市市場監管局聯合寶塔區市場監管局根據群眾舉報對寶塔區百米大道和仙堂國醫館大藥房進行現場檢查，發現當事人銷售的3M品牌9001型號N90口罩，進貨價(當事人供稱)20元/只，實際銷售價格30-58元/只，提價幅度50%-190%，且涉案口罩未按規定明碼標價。當事人涉嫌構成哄抬價格及未按規定明碼標價的違法行為。延安市市場監管局於當日進行立案調查，將於近期做出行政處罰決定。

　　1月28日，延安市市場監管局聯合寶塔區市場監管局根據群眾舉報對延安市藥材總公司第三零售藥店進行現場檢查，發現當事人從西安康達醫療器械公司購進的3M品牌9002V型號N90口罩，入庫價(非進貨價)26元/只，實際銷售價格39-49元，加價率50%-88.46%。由於當事人與西安康達醫療器械公司之間尚未完成結算，其正式進貨價尚未確定，但從目前掌握的市場情況看，進貨價應低於26元/只。當事人涉嫌構成哄抬價格的違法行為。延安市市場監管局於當日立案，將於近期做出行政處罰決定。

　　1月26日，咸陽市市場監管局根據群眾舉報對咸陽聖潔大藥房有限公司進行了檢查，發現當事人將原銷售價格為5元/包和10元/包的口罩，分別提高至10元/包和15元/包進行銷售，所標示的價格為原銷售價格。當事人涉嫌構成哄抬價格、未按規定明碼標價的違法行為。咸陽市市場監管局責令其立即停止上述價格違法行為，並將於近期做出行政處罰決定。

　　1月26日，咸陽市秦都區市場監管局根據群眾舉報對秦都區百姓樂藥店進行檢查，發現該藥店銷售的速效救心丸、復方丹參滴丸、利巴韋林顆粒、清熱化毒丸等幾十種藥品未依法明碼標價。當事人涉嫌構成未按規定明碼標價的違法行為，秦都區市場監管局立即責令當事人現場整改，並進行立案查處。

　　據了解，為進一步維護人民群眾生命安全健康和市場秩序，1月25日陝西省巿場監管局印發了《關於維護防疫用品市場價格秩序的公告》，對全省市場監管系統打擊哄抬物價等違法行為進行部署。日前，該局又印發了《關於及時查處和從嚴打擊制售假冒偽劣口罩等個人防護用品、非法交易野生動物、哄抬物價等違法行為的通知》(以下簡稱《通知》)，對各級市場監管部門及時查處和從嚴打擊借“疫”生財違法行為進行再部署再安排。

　　《通知》強調，各級市場監管部門要堅決貫徹黨中央決策部署，按照市場監管總局和陝西省委、省政府疫情防控工作要求，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。各市級市場監管局要突出執法重點，對影響疫情防控的違法行為加強執法稽查，強化與公安、衛生等執法部門的執法協作，針對口罩等個人防護用品、消毒防護用品、百姓生活必需品等開展產品質量執法，對非法交易和經營食用野生動物、囤貨居奇、哄抬物價、虛假宣傳等違法行為加大打擊力度，努力做到密切合作、無縫對接，確保對違法行為查處不缺位。對發現的違法行為，要迅速組織力量查處，尤其要對涉案產品依法採取措施，防止流入市場，依法履行生產、銷售環節的執法職責。對涉及公安、衛生等其他部門的違法行為， 依據有關規定主動向有關部門通報信息或及時移送，依法追究違法人員法律責任。

　　陝西省巿場監管局同時歡迎廣大群眾監督，發現違法行為及時通過12315進行投訴舉報，一經查實，依法依規從嚴查處，共同為抗擊疫情營造安全、穩定的市場環境。

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中國消費者報報道（
賽鑫鑫 記者 劉文新）在疫情防控阻擊戰的最前線，重慶市璧山區市場監管局幹部職工迅速反應，逆行向前，他們跑市場，禁止畜禽宰殺；他們去超市，確保商品供應；他們走藥房，遏制擅自漲價；他們進餐館，勸退聚集宴席⋯⋯他們是爸爸、是兒子、是丈夫，是媽媽、是女兒、是妻子，他們更是無畏無懼的鬥士。  
　　“硬核”爸爸——“我怕群眾不理解我們”   　　“爸爸又要跟病毒怪獸打仗去啦！”璧泉監管所所長任偉帶上口罩，深情地看一眼稚氣未脫的漢兒子，轉身便走進了這場沒有硝煙的戰場。   　　璧泉監管所是全區管轄市場主體量特別是餐飲量最大的一個所，16名工作人員從年前全面巡查野生動物銷售開始，一天都沒有休息。農曆大年三十，忙活了一整天、勸停大型餐館取消春節宴席的他們，用一頓泡麵“大餐”解決了年夜飯，也錯過了與家人們的團聚。大年初一，他們又奔走到農村、鄉鎮，勸停家宴“一條龍”服務。夜深了，他們還聚在一起，商討工作，安排第二天的市場巡查。   　　市場監管關乎民生福祉。暫停野生動物銷售、勸停活禽交易宰殺、暫停農村家宴“一條龍”、取消大型宴席、發布穩定商品價格的提示、規範藥品、口罩等商品市場秩序、受理處置消費者投訴舉報⋯⋯所長任偉恨不得把所里的人一個掰成兩個用。   　　“病毒我不怕，不能陪家人我不怕，我最怕群眾不理解我們。”當看到自建的轄區藥品監管群、餐飲工作交流群、食品銷售交流群里的經營戶們，紛紛表示自願支持、自覺關門、自覺退定金的時候，當看到消費者對他們豎起大拇指的時候，任偉覺得，這一切都是值得的。  
　　“冷血”媽媽——“我怕聽到孩子叫我媽媽”   　　“媽媽，你答應春節要帶我去遊樂場的。”看着7歲大女兒一雙淚汪汪的大眼睛，大路監管所的工作人員李娜有種說不出的酸楚。疫情來襲，她和她的警察丈夫全都投入防疫前線，他們退掉了全家去廣東旅行的機票和酒店，整個假期一日未休，無法兌現那個對孩子許了一年的承諾。   　　“媽媽，妹妹發燒了，你能早點回來嗎？”正利用午休時間躲在會議室背奶的李娜心裏一緊，快滿一歲的小女兒前幾天就有點不舒服，在這個節骨眼上，既沒有時間帶她去上醫院，還錯過了她正月初四的生日。懂事的大女兒在手機視頻里笑着說：“媽媽，沒事，我幫妹妹許了個生日願望，就是爸爸媽媽姐姐能一起陪她過下一個生日”。   　　在所里，李娜平日主要負責內勤工作。防疫戰打響后，她主動請求跟着大家一起，走上街頭巡查市場。因為整日進出人員密集且複雜的區域，她每天都用口罩、手套把自己裹得嚴嚴實實。回到家后，她不敢懈怠，第一時間換衣服、洗手、渾身酒精消毒，當聽見女兒們追着她叫喊着“媽媽，抱抱”的時候，她告訴她們：“孩子們，媽媽愛你們，可媽媽不只是你們的媽媽，媽媽還有工作的責任，外面還有很多人需要我，還有很多跟媽媽一樣的人，我們一起在保護着我們所有的人。”  
　　“薄情”妻子——“我怕丈夫怪我心狠”   　　孫捷音是綜合科副科長，考慮到她還有處在化療恢復期的丈夫和3歲的兒子需要照顧，單位領導多次勸她回家休假，她都婉言謝絕了。   　　她說：“同事們都在外面戰鬥，我哪能袖手旁觀。雖然我怕丈夫獨自在家情緒低落，我怕他照顧不好兒子，我更怕自己不小心帶回去的病毒傷害到他的身體。但我不能不跟同事們在一起戰鬥，即使只是在辦公室、在後方，能夠及時準確地把全局疫情防控工作內容報送出去，也是我的一份力量。”  
　　“撒謊”兒子——“我怕遠方的父母擔心我”   　　張夢龍是局裡人氣很高的東北單身帥小伙兒。因為單身，他主動攬下了很多夜間值守和加班加急處理案件卷宗的工作。疫情防控期間，哄抬物價、囤積居奇、假冒偽劣等違法案件查處工作量大，執法隊全員在崗。他以害怕病毒傳播為由，並向父母保證會一直待在家裡哪也不去，才說服老兩口同意他退了提前一個月就定好的回家機票。白天外出查案，夜裡加班整理問詢資料，他說：“我單身，我沒什麼好怕的，最怕的還是家裡的爸媽擔心我。”  
　　“戰友”夫妻——“我怕我們一起倒下”   　　總以為互相監督戴口罩、互相幫忙噴消毒液這樣的場景只會發生在醫生雙職工的家庭里。連日來，同為市場監管人的來鳳監管所李曉寧和食品二科車曉平夫妻倆，也上演了這溫馨感人又淚目心酸的一幕。夫妻倆收拾妥當臨出門時，又再次囑咐家裡的父母“一定不要帶兩個孩子出門，家裡的口罩和消毒液不多了，能不出門就不出門，需要什麼生活用品給我們打電話，我們帶回來”。   　　戰疫的號角吹響，夫妻倆取消了團年飯、回老家上墳、走親訪友等所有的假期安排，攜手沖在了最前線。他倆細心檢查轄區所有農貿市場，嚴防野生動物銷售；他倆不厭其煩提醒市場管理人員，每天要對攤位進行清洗、消毒，做好相關記錄；他倆耐心調解口罩等防護用品的價格投訴。   　　連續工作一個多星期，家裡之前買的消毒液見底了，口罩也告急了。兩個人每日在外面跑，感染的風險係數相對就更高。“疫情就是命令！我是一名退役軍人，軍人以服從命令為天職。我只怕我和她一起倒下”。

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中國消費者報報道（
記者 尹訓銀）2020年1月31日星期五天氣：晴抗疫工作第六天   　　6:00起床。   　　6:30為愛人、女兒做早飯。   　　7:00照顧愛人起床，做康復按摩。   　　7:50叮囑愛人按時吃藥，出門上班。   　　8:10到所簽到。   　　8:10——8：30清掃衛生，做好上班準備。   　　8：30——8:45辦公例會，協調當日工作、分配任務，強調重點工作和注意事項。   　　9:00到轄區農貿市場巡查。   　　9:50從市場直接去印象濟南檢查業戶開業情況，在公示欄張貼《應對新型冠狀病毒感染給餐飲單位的一封信》《致槐蔭區食品生產經營企業者的一封信》宣傳材料。   　　10:15對印象濟南唯一一家開業的肯德基店監督檢查，告知注意事項，提出特殊時期的管理建議。   　　10:33到濟南西客站與站內設備分管人員對接，統計在用手持式測溫儀與固定式溫度測量儀使用情況，詢問是否有設備因不能正常使用而需要校準。同時檢查電梯使用和維保情況、直梯消毒情況。   　　10:57與西客站管理有限公司負責人見面，商討涉西客站站內經營業戶投訴舉報件的調查處理方案，並對前一日工單處理情況匯總。   　　11:28到濟南西客站廣場北側兩家在營酒店(美利亞酒店、柏蔓酒店)檢查消毒防疫情況，告知注意事項，提出管理意見和建議。   　　11:53返回市場監督管理所就餐。   　　12:35接局領導電話，強調對西客站周邊再次進行檢查。   　　12:45直奔西客站站前商業街，與科室人員匯合后逐戶再檢查、再落實。   　　15:10接到所分管投訴的副所長電話，告知在某藥店一消費者因購買一次性口罩與店員發生爭執，要求市場監管部門到現場處理。從西客站商業街直奔某藥店。15：50投訴處理完畢。15:37分，接辦事處工作人員電話，告知18:30參加辦事處疫情防控工作推進會。   　　16:10在轄區藥品銷售企業微信群再次轉發山東省發展和改革委、山東省市場監管局聯合下發的58號文件《關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間哄抬物價違法行為認定有關問題的通知》。提示企業不得哄抬物價、不得違反58號文件規定銷售商品。   　　16:15與負責投訴處理和回復工作的同志梳理當日投訴舉報件處理情況。對部分重點件跟蹤做工作，確保投訴舉報人“兩個滿意”(服務過程滿意、服務結果滿意)。   　　16:45與各組負責人對接，了解當日各組負責的工作進展和落實情況。   　　16:50對當日已調查了解並處理完畢但未來得及通過12345平台回復的投訴舉報件回復。當日通過消費者投訴中心轉辦件37件，已處理26件，尚有11件未處理。   　　17:03接到投訴中心電話，告知全國投訴平台有投訴舉報件72件需要預處理，且有3件馬上到期。打開平台有些焦慮和疲憊。   　　18：02將全國投訴舉報平台所有投訴舉報件預處理完畢。開車前往辦事處，準備參加疫情防控工作推進會，18:21分到會場。   　　18:30——21:55參興福街道辦事處防治疫情推進會。   　　22:10到家為保障家人安全，在入戶走廊將外衣口罩脫掉並放置於門前置物架內。換鞋直接進衛生間洗頭洗澡。(因家中有病人免疫力差，所以很擔心，很謹慎)。   　　22:20檢查正在上高中二年級的女兒寒假作業，用鉛筆把錯題標註出來，提醒女兒第二天及時在錯題本上再做一遍。   　　22:45邊吃飯邊將推進會主要精神編成短信發到所微信工作群。同時讓有業戶工作群的3名同志將《關於延遲省內企業復工的緊急通知》轉發到工作群，便於接下來開展辦事處分配我所牽頭的告知企業嚴格執行2月9日24時前暫緩開業開工的規定。   　　23：00給愛人做康復按摩治療。   　　23：30就寢。   　　這是山東省濟南市槐蔭區興福市場監管所所長恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘建國一天的工作軌跡,看似記的是流水賬、日常工作記錄，但也真實反映了一名普通市場監管人在抗疫一線的辛勤付出。他們沒有多麼轟轟烈烈的豐功偉績，只是在堅守着這普通崗位上的平凡工作。   　　在這個抗擊疫情的春節假期。有這樣一群人，他們沒有戰鬥在全國矚目的醫院中，沒有戰鬥在生產藥品的車間里，也沒有戰鬥在科研攻關的實驗室。   　　他們，在疫情最緊急的時刻，在全國上下緊閉家門防控疫情的時候，在家家戶戶春節長假闔家歡聚的時候，在父母家人最需要家裡這根“頂樑柱”的時候，毅然走出家門。他們的戰場在農貿市場，他們查禁活禽屠宰，根除污染源頭；在商場超市，他們嚴查商品質量，穩定市場價格；在藥房藥店，他們檢查防疫用品，確保市場供應；在餐館飯店，他們落實防疫措施，消除傳染隱患；在工廠企業，他們落實防疫用品，確保物資儲備；在這些地方，他們辦理投訴舉報，打擊哄抬物價，維護群眾利益，確保市場穩定。   　　恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘建國只是濟南市槐蔭區市場監管局195名共產黨員一份子，作為共產黨員，他牢記黨的宗旨，自覺秉承不忘初心、牢記使命要求，以時代楷模為標桿，在平凡崗位生動實踐中滿懷熱情、奮力擔當，將榜樣精神發揚光大，讓黨的溫度更暖、黨的聲音更實、黨的力量更強。

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中國消費者報福州訊（
記者 張文章）2月4日，福建省市場監管局發布《關於加強疫情防控期間廣告監管的通告》，對疫情防控期間的廣告發布做了詳細規定，要求各級市場監管部門要加大廣告監測力度，從嚴從重從快查處違法廣告。   　　《通告》指出，疫情防控期間，嚴禁發布含有不正確導向、妨礙社會公共秩序和公序良俗內容的廣告；嚴禁為出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的獵捕工具發布廣告；嚴禁發布含有涉及“新型冠狀病毒感染的肺炎預防、治療、治癒、偏方”等內容的違法廣告；嚴禁未經審查或者擅自篡改審查批准內容發布醫療、藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告。   　　《通告》鼓勵廣告協會、各類媒體、廣告公司等企事業單位發布疫情防控公益廣告；鼓勵廣大人民群眾通過12315熱線等渠道向市場監管部門反映、投訴、舉報涉嫌違法廣告線索。   　　《通告》要求，各級市場監管部門要加強疫情防控期間廣告監管，從嚴從重從快查處違法廣告。

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中國消費者報西安訊（
記者 徐文智）新型冠狀病毒感染的肺炎引發的疫情發生以來，陝西省漢中市市場監管局聚焦口罩等防護用品和民生商品兩個重點領域，加強價格秩序和質量安全的監管，依法嚴厲打擊涉疫情市場違法行為，全力維護市場秩序和人民群眾切身利益，助力打贏疫情防控阻擊戰。近日，漢中市市場監管局公布了疫情防控期間查辦的10起違法典型案件。  
　　涉嫌虛構進價、哄抬84消毒液價格案   　　1月31日，根據群眾舉報，漢中市市場監管局安排執法人員立即對漢中家世紀商貿有限公司民主街購物中心84消毒液價格過高投訴進行了調查核實。經查，該單位在電腦收費結算系統中將5元/瓶購進的84消毒液，虛構為8元/瓶后，以10元/瓶或15元/瓶的價格公開銷售，違反了《價格法》有關規定，涉嫌哄抬物價。目前，漢中市市場監管局擬對其作出罰款5萬元的行政處罰。  
　　普通口罩虛假宣傳誤導消費案   　　1月29日，漢中市漢台區市場監管局組織執法人員在市場巡查時發現，漢台區璦寶樂母嬰用品店銷售的“綠博士”時尚口罩外包裝印有“防塵土、防花粉、防流感、防病毒、防紫外線、防過敏、防靜電吸附、美容護顏”字樣，違反了《反不正當競爭法》等有關法律法規規定，涉嫌構成虛假宣傳、誤導消費。該局依法及時對其進行了立案調查。經查，該單位購進上述普通口罩7000個，已售出5020隻。目前，案件正在進一步調查處理之中。  
　　哄抬84消毒液價格案   　　1月28日，勉縣市場監管局接消費者投訴，反映勉縣凱辰購物中心銷售的84消毒液價格過高。該局立即安排執法人員前往調查核實。經查，當事人以4.5元/瓶的價格購進某品牌84消毒液48瓶后，以8.5元/瓶的價格銷售7瓶，贈送朋友10瓶，庫存31瓶。當事人上述行為違反了《價格法》有關規定，屬哄抬物價違法行為。鑒於當事人配合調查、積極整改，勉縣市場監管局依法對其作出沒收違法所得28元、並處140元罰款的行政處罰。  
　　涉嫌銷售不符合法定要求口罩案   　　1月31日，洋縣市場監督管理局接群眾舉報，稱有人在微信群中售賣劣質口罩，隨即執法人員會同公安執法人員趕到交貨點對送貨人黃小中進行控制，並對其存貨地進行突擊檢查，現場發現無中文標識口罩830隻。經查，該批口罩為黃小中妻子通過微信聯繫網友，從西安快遞至洋縣，共購進1000隻，購進單價0.675元，銷售單價1.5元。當事人上述行為違反了《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》，涉嫌銷售不符合法定要求的產品。該局正在立案查辦當中，涉案信息已通報上游監管部門。  
　　大幅提高一次性口罩售價涉嫌哄抬物價案   　　1月26日，鎮巴縣市場監督管理局根據群眾舉報，對鎮巴縣葯博士大藥房有限公司突擊檢查時發現，該單位將疫情發生前市場同類售價不超過0.6元/片的一次性口罩，以5元/支的價格向群眾公開銷售。經查，該單位共購進上述無中文標識、無產品質量合格證明的一次性口罩2000片，已售出1250片。當事人在明知市場監管部門發布嚴禁亂漲價提醒告誡公告的情況下，以高於市場價近10倍的價格銷售上述一次性口罩，涉嫌違反了《產品質量法》《價格法》有關規定，擬對其作出沒收違法產品、並處8.5萬元罰款的行政處罰。  
　　涉嫌銷售無廠名廠址一次性口罩案   　　1月31日，略陽縣市場監管局執法人員在疫情防控巡查中發現，略陽縣天天向上文體超市從中學路成發百貨經銷部購進的1箱(100盒)一次性口罩，無廠名、廠址和中文標籤。經追查，該批口罩是成發百貨經銷部負責人通過微信從西安一勞保公司購進，貨值金額4500元。當事人上述行為違反了《產品質量法》有關規定，涉案口罩已被查扣，案件正在處理當中，案件線索已抄送上游監管部門。  
　　涉嫌銷售無合法來源證明非國家重點保護野生動物製品案   　　1月23日，鎮巴縣市場監管局在嚴查嚴打非法銷售野生動物及其製品專項行動中發現，鎮巴縣商貿城龐大林庫房冰櫃中存放野生麂子腿4隻、麂子肋條1塊、野雞11隻、豬獾3隻、野鴨1隻、毛冠腿4個，上述野生動物及製品均無法提供合法來源證明，該局立即依法對其立案調查。經查，該批野生動物及其製品為當事人2019年12月從萬源市李某處以收抵欠賬的形式收回存放待售。經鎮巴縣野生動植物保護站鑒定，屬非國家重點保護野生動物。當事人的行為違反了《野生動物保護法》有關規定，涉嫌銷售無合法來源證明非國家重點保護野生動物製品。目前，此案正在辦理當中。  
　　違法配製酵素冒充防疫用品銷售案   　　1月28日，略陽縣市場監管局執法人員在疫情防控市場檢查中發現，縣城東門樓廣場上，王海英正在吹噓其配製的酵素產品，噴灑可凈化空氣、用於防控疫情等，吸引了大量群眾圍觀。經查，該產品無任何名稱、生產日期、批准文號等有效信息。該局依據《產品質量法》有關規定，已依法查扣其違法產品。目前案件正在辦理當中。  
　　涉嫌未明碼標價銷售口罩案   　　1月29日，漢中市市場監管局執法人員在市場巡查中發現，鋪鎮宏順達聯豐購物中心將原售價2—3元不等的不同規格、型號、材質的防塵口罩，統一上調至5元/個公開銷售，其行為違反了《關於商品和服務實行明碼標價的規定》，屬不按規定明碼標價的違法行為。漢中市市場監管局在依法責令改正的同時，擬對其作出罰款0.5萬元的行政處罰。  
　　違法銷售84消毒液不予處罰案   　　1月31日，漢中市市場監管局執法人員在市場檢查中發現，漢台區利興利百貨經營部將2019年以2元左右的價格採購的84消毒液，加價到5元向超市供貨，涉嫌在疫情防控期間哄抬物價。鑒於漢台區利興利百貨經營部配合執法人員調查，如實說明進貨來源和銷貨去向，且涉案貨值金額較小，屬於情節輕微，未造成嚴重危害，漢中市市場監管局堅持處罰與教育相結合的原則，在責令當事人整改的同時，依法作出不予處罰的決定。

責任編輯：游婕

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中國消費者報杭州訊（
郭麗君 記者 鄭鐵峰）新型冠狀病毒引發的肺炎疫情在春節假期爆發以來，一場群防群控的疫情阻擊戰在全國各地及時有力打響。在這個沒有硝煙的戰場上，每個人都是戰士，無論你身在何方，無論你是否在奔忙，都是抗擊疫情最需要的力量。   　　浙江各級消保委在嚴密抓好自身防控工作的同時，積極做好特殊時期消費維權工作，及時回應消費者關切，有效化解消費矛盾糾紛，做到關鍵時刻靠前站、勇擔責、不缺位。   　　據不完全統計，截至2月2日，全省消保委系統共受理消費者投訴3709件，已解決2815件。其中，杭州受理92件；寧波受理投訴508件，解決441件；溫州受理1027件，已解決659件；湖州受理1240件，解決1240件；嘉興受理460件，已解決291件；舟山受理198件，已解決184件；麗水受理184件。同時，面對大量的消費者諮詢，全系統及時做好釋疑解惑工作，安撫和疏導消費者情緒，積極協助提供有效解決路徑和辦法，避免消費矛盾升級。   　　疫情發生以來，餐飲、住宿、交通、旅遊等行業的退訂消費糾紛較多，消費者反映的問題有：節前預訂的酒席定金不予全退；取消2-3月份婚禮，婚慶公司要扣除較大一筆預付款；取消旅行，旅行社只退部分交通費用不退酒店、餐飲等費用。特別是一些投訴涉及外地外省經營者，給協調解決增加了難度。   　　與此同時，疫情期間口罩、“雙黃連”口服液、酒精等需求量巨增，一時造成供不應求。一些經營者趁機哄抬價格、一些廠商趁機上市“三無產品”，擾亂消費市場秩序，成為消費輿情和投訴熱點。   　　針對上述消費者投訴比較集中的內容，浙江省消保委通過微信公眾號、浙江消費維權網等途徑，積極發布應對疫情防控的消費提示，引導消費者理性消費、安全消費，同時大力倡導廣大經營者依法依規誠信經營、自覺維護市場秩序。浙江省消保委發布了疫情防控“八大”消費提示，杭州、寧波、溫州、湖州、嘉興、衢州、舟山、麗水等地消保委，密切關注疫情期間消費輿情，及時依託自媒體和當地新聞媒體，發布“關於網購醫用口罩等防疫用品的消費提示”“消費者要加強自我保護，做到人人有責、人人盡責”“不集會、不聚餐、盡量不外出”等消費提示，廣泛傳播正確的防疫知識和信息，並積極通過“致全市消費者及消費經營單位一封公開信”方式提醒和倡導經營者響應政府號召，做到穩價格、維權益、守誠信，凝聚合力抗擊疫情。   　　據悉，針對疫情期間各級消保委組織受理的投訴情況，對於投訴對象集中的消費糾紛，浙江各級消保委將加強統籌協調。同時暢通投訴受理渠道，根據收集的消費輿情信息，及時向職能部門反映損害消費者合法權益的行為。   　　為避免人群聚集、防止交叉傳染，浙江省消保委呼籲消費者通過電話、網絡等途徑進行投訴，浙江各級消保委也將進一步暢通線上受理、在線調解等工作，不因疫情防控影響消費維權工作開展。

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