2018年度十大消費新聞評出

  中國消費者報報道(記者 任震宇)在剛剛過去的2018年,消費和消費維權領域發生的一系列大事讓我們記憶猶新。《中國消費者報》編輯部根據新聞影響力、關注程度等因素,遴選出2018年度十大消費新聞。

  促進消費政策出台
  近年來,我國在擴大消費規模、提高消費水平、改善消費結構等方面取得了顯著成績,但不可否認的是,當前制約消費擴大和升級的體制機制障礙仍然突出,為了進一步消除擴大消費的體制機制障礙,改善消費環境,2018年9月20日,中共中央、國務院發布了《關於完善促進消費體制機制 進一步激發居民消費潛力的若干意見》(以下簡稱《意見》)。隨後頒布的《國務院辦公廳關於印發完善促進消費體制機制實施方案(2018—2020年)的通知》,則以《意見》為依據,將《意見》提出的要求進一步分解,細化到各個領域的具體任務以及執行單位。

  《电子商務法》頒布

  2018年8月31日,十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《电子商務法》,對电子商務經營者、电子商務合同的訂立與履行、电子商務爭議解決、电子商務促進、法律責任等進行詳細規定,即將於2019年1月1日正式實施。

  國家市場監督管理總局成立

  2018年3月,國務院機構改革,組建國家市場監督管理總局,同時,組建國家藥品監督管理局,由國家市場監督管理總局管理。2018年4月10日,國家市場監督管理總局正式掛牌。市場監管工作步入新時代。
     
       中消協首次發布城市消費者滿意度測評報告

  2018年1月25日,中國消費者協會首次發布《2017年城市消費者滿意度測評報告》,測評自2017年11月14日至2018年1月4日止,在全國50個城市同步開展,歷時52天,最終有效樣本數為27706個。

  城市消費者滿意度測評是中消協以通過委託第三方機構開展調查的形式,調查消費者在購買商品或接受服務過程中,對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋,以百分制形式測度出的消費者主觀評價。據悉,發布城市消費者滿意度測評不是為了對相關城市進行排名,而是為了找出城市消費中存在的短板、問題,幫助相關城市有針對性的改進自身的服務,推動問題的解決,排除擴大消費的障礙。

  滴滴順風車司機殺人案引關注

  2018年5月5日晚,空姐李明珠在鄭州航空港區通過滴滴叫了一輛網約車趕回市裡,至5月6日早間,家人發現與其失去聯繫,隨後,警方證實該空姐已遇害。事後滴滴發佈道歉聲明,並暫時下線順風車服務。8月24日下午,浙江省樂青市一位少女乘坐滴滴順風車前往永嘉,向朋友發送“救命”消息后失聯,后證實被司機強姦殺害。8月27日起,滴滴在全國範圍內下線順風車業務。

  三文魚團體標準風波

  2018年8月,中國水產流通與加工協會三文魚分會發布了《生食三文魚》團體標準。新標準明確規定,三文魚是鮭科魚類統稱,包括大西洋鮭、虹鱒、銀鮭等。而對於預包裝產品,新標準明確規定產品標籤應標明魚種。這一團體標準引發廣泛質疑。在消費者的傳統認知中,三文魚指的是海洋中的鮭魚,主要是大西洋鮭,虹鱒魚雖然是鮭科太平洋鮭屬,但屬於淡水魚,一般不被認為是三文魚。中國消費者協會、上海市消保委先後召開研討會、發布公開意見,質疑該團體標準只反映行業利益,沒有接受消費者監督。
     
       五星級酒店衛生問題被曝光

  2018年11月14日晚間,網友@花總丟了金箍棒在微博發出一則視頻,曝光眾多五星級酒店嚴重衛生問題,事涉萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等知名五星級酒店。更為惡劣的是,“花總”曝光后,貴陽漢唐希爾頓花園酒店等有員工泄露其護照個人信息頁圖片。事後,該酒店承認此事並道歉。中國消費者協會對此發布公開觀點,批評國內部分連鎖五星級酒店不能正確對待消費者監督,建議加強監管。

  消費者組織公益訴訟獲突破

  2018年5月,廣東省消委會提起的3起生產銷售假鹽公益訴訟,在廣州市中級人民法院進行一審判決,法院判令3案8名被告支付賠償金167480元。這是新《消費者權益保護法》實施以後,消費者組織關於公益訴訟的賠償性請求首次獲得法院支持,開創全國先河。

  2018年10月,“假鹽系列公益訴訟案”最後一案在廣州市中級人民法院宣判,法院支持消委會提出的的訴求,判令彭某勝等7名被告支付賠償金共1146463.3元。此案是首例獲得懲罰性賠償的消費公益訴訟,意味着消費公益訴訟迎來制度創新。此前,消協提起的公益訴訟多以違法經營者整改、賠禮道歉告終,從未涉及經濟賠償。此次勝訴因此被評價為“推動我國公益訴訟進入高級階段”。

  長春長生疫苗事件被嚴肅處理

  2018年7月15日,國家藥品監督管理局發布通告指出,長春長生生物科技有限公司凍幹人用狂犬病疫苗生產存在記錄造假等行為。2018年7月22日,國家葯監局負責人通報該公司違法違規生產凍幹人用狂犬病疫苗案件有關情況,責令企業停止生產,收回藥品GMP證書,召回尚未使用的狂犬病疫苗。10月16日,國家葯監局和吉林省食葯監局分別對長春長生公司作出多項行政處罰,罰沒款共計91億元,相關涉案人員被追責。

  最高人民法院改判“賓利退一賠三案”

  2014年下半年,貴州車主楊某購置一輛550萬元的進口賓利汽車。使用該車近兩年後,楊某通過網絡查詢到車輛曾有兩次處理記錄,認為經銷商銷售的是一輛經大修的問題車,給其造成巨大損失,遂提起訴訟,要求經銷商賠償三倍購車款1650萬元,並返還購車款及車輛購置稅近600萬元。2017年10月,一審法院認定經銷商未向消費者告知處理情況,構成欺詐,判決經銷商“退一賠三”。2018年11月,最高人民法院就“賓利退一賠三案”作出終審判決:撤銷一審法院關於“退一賠三”的判決,酌定經銷商賠償購車者11萬元。

 

  

責任編輯:邊靜

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理【其他文章推薦】

燈光音響公司詳細活動規劃,燈光音響租出租,行動音響租借,專業包辦超給力!

※自行創業圓夢,究竟要付出多少成本? 最基本的房租、水電、人事等等..費用,搞得你頭昏眼花!

大陸商標申請商標品牌申請需要提供哪些資料? 

※麼尚草本沐浴乳,生薑洗髮精,控油清爽不乾澀

※告別頭皮癢!無矽靈洗髮精推薦,買起來囤就對了!

※報好康!頭髮護理產品試用體驗組,限時索取中~

病人隱形合唱“空城計”

  中國消費者報報道(記者 李洪濤)2018年11月14日,中央電視台《焦點訪談》欄目曝光了瀋陽兩家民營中醫院騙保事件。節目播出后,國家醫療保障局迅速反應,將聯合打擊欺詐騙保專項行動進行升級“回頭看”,聚焦欺詐騙保的重點領域,通過加強群眾監督,及時發現和查處問題。據悉,這是國家醫保局組建以來的第一個專項行動,也是醫保制度建立以來第一次專門打擊欺詐騙保行為的全國性專項行動。

  近日,有群眾向《中國消費者報》記者反映,稱吉林省靖宇縣人民醫院存在違規掛床現象。2019年1月6日夜晚,記者暗訪該醫院住院部兩個療區是否存在違規掛床時,目睹了一場“空城計”。

  舉報

  病人只在白天現身

  地處長白山腳下的吉林省靖宇縣,因蘊藏着豐富的礦泉水資源被譽為礦泉城。日前,記者接到該縣一名熱心讀者的舉報,稱當地人民醫院在住院管理上十分鬆懈,導致違規掛床現象。

  記者在採訪中看到,每當夜幕降臨,人民醫院住院部大樓雖然燈火通明,但很多病房內的病床都是空的,只有床頭卡显示着病人的存在。原來,這些都是“掛床住院”的,“病人們”白天來打針,晚上就回家了。之所以選擇掛床住院,是因為自己擁有醫保,或者是新農合。

掛床的病床上插着的《床頭卡片》。李洪濤/攝

       據了解,“掛床住院”是指患者有入院登記、醫療收費記錄、病歷記載,但實際上只有診療時在病房,其他時間不在病房的空床住院的違規行為。舉報人向記者介紹說,“掛床住院”能夠撈取很多好處,醫療費可以按照一定的比例報銷。否則,只是到醫院打針的話,產生的費用是無法報銷的。另外,部分醫院就縱容這一行為,為一些並不需要住院的患者辦理住院手續。這樣,“病人”享受醫保醫療報銷,醫院也可從中”套取”醫保基金。

  暗訪

  多個病房存在掛床現象

  1月6日,記者來到了靖宇縣。為了確保能夠暗訪到真實的情況,記者決定利用白天的時間先初探一下靖宇縣人民醫院。

  暗訪中,記者看到該院的住院部在門診樓的后側,是一幢五層大樓。內科、骨科、腫瘤、婦產科等療區,分佈在各樓層,很多療區的病房內都入住了病人。走進病房發現,部分病房內的病床是空的,床頭只插着填寫好的床頭卡片,上面記錄著住院病人的姓名、住院號、經治醫生、責任護士等相關信息。由於是白天,記者無法確定這些空着的病房是否存在違規掛床問題。因此,決定先行撤出,晚上再來暗訪。

晚上9點,整個病房空無一人。李洪濤/攝

        當日21時,靖宇縣氣溫降到了零下21攝氏度,街上行人稀少。頂着刺骨的寒風,記者再次走進了靖宇縣人民醫院。此時,該院住院部大樓里,很多病房都亮着燈。由於是夜間,記者擔心大範圍走訪會影響到病人休息,於是決定採取抽查的方式進行。暗訪對象選在了住院部的二樓和一樓,這裏分別是該院的內一科療區和內二科療區。記者首先走進了掛着“惠民病房”牌子的一間病房,經查,該病房共有4個病床是空的,據同病房的病人介紹,這些病人都是白天來醫院打針,打完針晚上就回家了。調查過程中,記者了解到,這些空着的病床為其他真正住院的患者家屬提供了方便,家屬晚上陪護就睡在上面。隨後,記者陸續走訪了其他一些病房,這些病房內有的一人掛床,有的兩人掛床。在該療區第12病房內,整個病房的3張病床都是空的。暗訪時,記者遇到該療區一名值班護士。就向其詢問情況。據悉,當晚該療區住院的病人共有60人,確實有一部分沒住在病房內,都是打完針回家了。

  時間到了21時15分,記者來到位於住院部一樓的內科二療區。在2病房內,記者同樣看到了整個病房空無一人、病人集體掛床的情況。該病房內共有3張病床,只有床頭卡片显示着每張病床上病人的姓名。另外,在該療區的其他病房,同樣有掛床的情況。記者暗訪時,在該療區遇到值班的醫生走了過來。當詢問2病房的病人情況時,其自言自地說:“怎麼又都走了?”記者又在隨後的走訪中了解到,當晚,該住院部內一科、內二科兩個療區,有15名患者掛床。經觀察,這些掛床的病房內、病床周邊都有一個共同的特點:乾淨。只有病床上鋪着床單,沒有任何多餘的日常用品,甚至連被褥、水杯都沒有。

  回應

  院方亟待監管

  1月7日9時許,記者來到了靖宇縣人民醫院。在該院辦公室內,主管醫保工作的王副院長接受了記者的採訪。當記者剛要介紹該院存在的患者掛床騙醫保情況時,王副院長搶先接過話頭,稱醫院管理得十分嚴格,絕對不允許此類情況發生。然而,當記者向其講述1月6日晚在人民醫院的暗訪情況后,王副院長馬上改口,承認存在掛床現象。

  記者將暗訪時查到的該院內一科、內二科療區存在的掛床患者名單,提供給了王副院長,希望院方能夠本着實事求是的原則,對此事進行核查,然後將相關情況向《中國消費者報》及時反饋。

  當日9時40分,記者緊接着來到靖宇縣社會醫療保險管理局。劉局長因為外出開會,辦公室李主任接待了記者。“局裡一直以來都很重視醫保基金的監管,嚴防掛床騙取醫保的不法行為。此前,已經召集縣內一些醫院主要負責人開會,要求各醫院嚴格執行國家的規定,杜絕掛床騙醫保現象的再出現。”李主任聽完記者介紹的情況後向記者說。針對上述問題,李主任稱會向局領導彙報。但是,截至記者發稿時,也沒有得到任何回應。

  專家觀點

  建立信息共享平台

  針對靖宇縣人民醫院存在的掛床騙醫保問題,吉林國隆律師事務所律師鄭博表示,靖宇縣人民醫院存在的掛床現象,不僅違反醫保服務協議條款,也違反醫療保險法律法規,涉嫌侵害醫療保險基金。此外,掛床騙醫保的患者,如果是公務人員,可能受到紀律處分。如果掛床騙醫保情節特別嚴重的,涉嫌構成犯罪。

  有專家建議,建立醫療機構信息共享平台,實現住院票證網絡查詢和住院時間、地點等信息查詢共享,並將醫保卡、農合卡使用情況記入個人誠信檔案,直接與報銷額度掛鈎。除此之外,監管醫保基金,最好是由懂醫務、懂財務的專業人員進行,對醫院醫療行為和醫療過程進行監管,不能簡單控制住院人數、住院率、次均住院費,還要對病人的入院審查、診療過程、藥品比例、出院報銷等各個環節進行嚴格監管。(李洪濤)

責任編輯:邊靜

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理【其他文章推薦】

燈光音響公司詳細活動規劃,燈光音響租出租,行動音響租借,專業包辦超給力!

※自行創業圓夢,究竟要付出多少成本? 最基本的房租、水電、人事等等..費用,搞得你頭昏眼花!

大陸商標申請商標品牌申請需要提供哪些資料? 

※麼尚草本沐浴乳,生薑洗髮精,控油清爽不乾澀

※告別頭皮癢!無矽靈洗髮精推薦,買起來囤就對了!

※報好康!頭髮護理產品試用體驗組,限時索取中~

中國廣告40年紀念大會在京舉行

  中國消費者報北京訊(記者 田珍祥)1月14日,中國廣告40年紀念大會在北京國家會議中心隆重舉辦。來自各地廣告公司、傳媒企業、品牌商及廣告教學研究機構等廣告業界代表,以及各省市自治區廣告協會、港澳台廣告行業組織代表共450餘人參加了本次大會。

  大會由中國廣告協會、中國商務廣告協會、中國廣告主協會共同舉辦。40年前,黨的十一屆三中全會之後,改革開放拉開序幕,中國的廣告業緊跟時代步伐,走上恢複發展之路。1979年1月14日,《文彙報》發表了《為廣告正名》,成為中國廣告恢複發展的重要標誌,紀念大會選擇這一天舉辦具有特殊的紀念意義。

  國家市場監督管理總局副局長秦宜智出席大會並致辭。秦宜智說,伴隨着改革開放的偉大進程,中國廣告業經過40年的不懈努力,由小到大、逐漸繁榮,進入了全面發展的新時代。40年來,中國廣告業體量迅速增長,地位大幅提升。廣告業堅持服務國家戰略,帶領我國品牌走向世界,積極發揮導向作用,不斷提升自身公益價值。廣告理論研究成果豐碩,人才儲備越來越充足。廣告監管體系越來越健全,廣告營商環境持續優化。

  秦宜智希望大家認真學習貫徹習近平總書記關於廣告工作的重要指示精神,踴躍投身廣告業發展的火熱實踐,讓創新創業精神在廣告行業充分迸發,讓文化創意創造在廣告行業競相涌流。市場監管總局將始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,牢固樹立以人民為中心的發展理念,按照高質量發展的要求,進一步優化廣告營商環境,加強廣告市場監管,維護廣告市場秩序,促進廣告產業發展,努力更好地服務和滿足人民群眾對優質廣告的期待,對美好生活的嚮往。

  中國廣告協會會長張國華為紀念大會做主題發言。他說改革開放是中國人民和中華民族發展史上一次偉大事件,開啟了中國社會主義現代化建設的偉大征程。中國廣告感知春江水暖,在改革開放中成長壯大,成為中國改革開放事業的參與者、助推者、見證者。改革開放成就了中國廣告發生的巨大變化和豐碩成果,中國廣告從一個側面充分展現了改革開放的偉大意義。發言回顧了中國廣告40年的發展歷程,總結了行業發展成功的經驗、存在的問題和今後努力的方向。

  大會回顧了改革開放以來各個發展時期廣告行業的代表性事件和留存於記憶中的廣告作品,併為各個時期的代表人物和代表單位頒發紀念牌。

  中宣部、國家市場監督管理總局、國家新聞出版廣電總局、民政部等相關部門領導,部分省市市場監督管理部門的有關領導出席了紀念大會。

責任編輯:邊靜

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理【其他文章推薦】

燈光音響公司詳細活動規劃,燈光音響租出租,行動音響租借,專業包辦超給力!

※自行創業圓夢,究竟要付出多少成本? 最基本的房租、水電、人事等等..費用,搞得你頭昏眼花!

大陸商標申請商標品牌申請需要提供哪些資料? 

※麼尚草本沐浴乳,生薑洗髮精,控油清爽不乾澀

※告別頭皮癢!無矽靈洗髮精推薦,買起來囤就對了!

※報好康!頭髮護理產品試用體驗組,限時索取中~

提升消費信心的破局之策 一論2019年消費維權年主題

  中國消費者協會日前公布了2019年消費維權年主題——“信用讓消費更放心”。這不禁讓人想起了22年前中國消費者協會公布的第一個年主題——講誠信,反欺詐。跨越22年風風雨雨的兩個年主題,雖然字面有相似之處,但各自承擔的歷史使命卻有不同。“講誠信,反欺詐”重在抑制制假售假的肆意蔓延,反擊欺詐行為的有增無減;“信用讓消費更放心”重在倡導信用體系的整體構建,致力消費環境的提升改善。

  信用非一日之功,系指履行諾言而取得的信任的長期積累。它來之不易,所以才彌足珍貴;它靜水流深,所以才功力強大。信用,對一個國家、一個民族至關重要,因為只有講信用,才能形成一個良好的社會信任結構,而這個信任結構是社會正常運轉的基礎。信用,對一個行業、一個企業不可或缺,因為只有講信用,才能樹立一個良好的行業企業形象,而這個良好形象是行業企業的生命之魂。

  沒有信用,不講信用,已經成為一種普遍的社會現象。其惡性循環不僅導致社會治理成本和市場交易成本長期居高不下,也蠶食着人們對社會的信心,對交易的信心,對消費的信心。加快推進信用建設,建立信用約束機制,不僅是社會治理方式變革的需要,也是改善消費環境、提升消費信心,進一步發揮消費對經濟發展基礎性作用的需要。

  信用來自信任,信心來自信用。沒有消費者的信任何談經營者的信用,沒有經營者的信用何談消費者的信心。從一定程度上說,對消費不放心就等於對消費沒信心。“信用讓消費更放心”這一年主題涵義明確,依據充分,目標清晰,圍繞年主題部署的重點工作針對性強,對傳統消費領域的維權老大難問題和新興消費領域的尖端維權話題均有可操作的工作安排。消費者有理由對這一年主題實施后的效果抱有樂觀的期待。

  言忠信而行正道者,必為天下人所心悅誠服。以“信用讓消費更放心”為主題,在全社會營造重視企業信用、打造企業信用、提升企業信用的良好風尚,督促企業更加註重產品和服務質量,更加註重保護消費者權益,意義重大,影響深遠。消費障礙和消費陷阱少了,侵權現象和侵權行為少了,消費者在追求更高品質更加安全更加新穎更具個性的產品和服務時,少了擔驚受怕、憋屈受辱,多了心情舒暢、心滿意足,消費信心的提升和消費潛力的釋放自然是水到渠成、順理成章。

  信用是一個企業最珍貴的資源、最核心的競爭力,是吸引顧客、贏得市場最有用的法寶之一。信用是消費選擇最有效的催化劑,是消費信心最有力的助推器。踐行“信用讓消費更放心”這一年主題,是企業獲得信任、累積信用的過程,也是消費者輸出信任、增強信心的過程。信用對企業而言是一種外部約束,更是一種內部修鍊。企業敬畏法律、踐約履諾、誠信待客,於消費者而言就是風險的規避、權益的保障、需求的滿足。久久為功的信用打造倘能做到“讓消費更放心”,也必能做到“讓消費更有信心”。

責任編輯:邊靜

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理【其他文章推薦】

※戶外造型TRUSS多種款式搭建案例

※更多專利侵權訴訟案件,實例分享 

※市售產品百百種,生薑洗髮精有用嗎?看專家怎麼說~

※知名活動場合舞台搭建專業佈置

※祖傳技藝逐漸流失,想知道哪裡還有手工刻印章?    

公示投訴信息是有效的“信用罰” 三論2019年消費維權年主題

  公示投訴信息的方式可以“集中”和“分散”相結合,關鍵是要圍繞重點行業和重點領域,找到嚴重侵害消費者合法權益的反面典型。對一定時間範圍內投訴量、調解成功率低於行業平均水平或者存在特別典型的侵害消費者合法權益問題的經營者,要毫不猶豫地納入黃黑榜予以公示。

  高秀東

  踐行“信用讓消費更放心”年主題,須圍繞“信用”這個關鍵詞做足文章,一個重要方面就是要砥礪信用的牙齒,讓它展現出八面威風。在經營者肆無忌憚踐踏消費者權益之時,用信用的牙齒咬住典型、懲一儆百。要達成這效果,首選的尚方寶劍就是公示投訴信息。

  投訴是消費者行使監督權的重要手段,受理投訴是消協組織的法定公益性職責。投訴與受理投訴的結合便形成了備受關注的投訴信息。投訴信息匯聚了億萬消費者對商品和服務的真實評價,是動態反映商品服務質量和經營者守法履約狀況的晴雨表。

  從理論上講,投訴可以地毯式覆蓋絕大多數行業的絕大多數企業,任何一家企業都有可能因侵奪消費者利益而招致消費者投訴;從現實層面看,消協組織作為依法成立的對商品和服務進行社會監督的社會組織,受理投訴、解決投訴一直是其“主業”,手中掌握着大量的消費者投訴信息和消費監督評價信息。

  消費者針對經營者的投訴往往緣於自身權益受損,方式選擇上基本都是單挑,結局無論是握手言和、皆大歡喜還是僵持不下、徹底翻臉,經營者因失信引發投訴或因處理投訴不力而加劇失信所造成的負面影響,一般都局限在很小的範圍。違約或侵權的經營者感受不到足夠的改過壓力,其失信行為得不到應有的懲罰。

  公示投訴信息,一方面可以促使陷入僵局的消費糾紛在強大輿論壓力下重燃解決的希望;另一方面,會急劇放大消費者個體投訴對失信經營者的壓力。常言道,好事不出門,壞事傳千里。遇到投訴應對不力或屢遭投訴不思改進,投訴信息一旦被公示,經營者提供的商品和服務存在的瑕疵、缺陷或者其他風險可能會在很短時間內被輿論強力關注,經營者因失信付出的代價也會加大。

  公示投訴信息的方式可以“集中”和“分散”相結合,關鍵是要圍繞重點行業和重點領域,找到嚴重侵害消費者合法權益的反面典型。對一定時間範圍內投訴量、調解成功率低於行業平均水平或者存在特別典型的侵害消費者合法權益問題的經營者,要毫不猶豫地納入黃黑榜予以公示。做到公示一個,警示一串;公示一串,警示一片,切實發揮公示投訴信息的“信用罰”作用。今年要特別關注住房裝修、健康旅遊、網絡訂餐、教育培訓、食品安全等行業企業的信用缺失情況,力爭通過公示投訴信息等手段,促進這些行業企業的信用缺失狀況得到根本好轉。

  消費投訴公示作為行政部門強化社會輿論監督、推進消費維權社會共治的新探索,已經全面開始試點。消協組織圍繞“信用讓消費更安全”所作的一系列工作安排特別是投訴公示制度試點工作,順應了消費維權社會共治新探索的時代潮流,展現了依法履行法定公益性職責的新思路,有望讓公示投訴信息發揮更大的作用,讓我們共同期待。

責任編輯:邊靜

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理【其他文章推薦】

頭髮保養品試用心得分享,換個品牌挽救你的乾躁髮根~

頭髮護理產品推薦,找對商品,好髮質自然養成

※派對專用場地,活動燈光音響出租,活動燈光租借台北燈光音響公司

歐盟專利申請領證程序為何?

頭皮深層清潔試用,立即索取體驗~

※專業美髮師頭髮護理方法推薦,讓你的頭髮煥然新生

市場監管總局召開全國食品安全監管重點工作電視電話會議

  中國消費者報北京訊(董雅婷)1月24日,市場監管總局召開電視電話會議,就落實全國市場監管工作會議精神,做好2019年食品安全監管重點工作進行部署。市場監管總局副局長孫梅君出席會議。

  會議指出,食品安全關係人民群眾獲得感、幸福感、安全感,關係社會大局穩定。2018年各級市場監管部門圍繞人民群眾普遍關切,堅持問題導向,嚴守安全底線,保持了食品安全形勢的總體穩定,但與人民群眾對美好生活的期待相比存在差距,人民群眾還有一些不滿意的地方。2019年食品安全監管工作更加艱巨繁重,各級市場監管部門要進一步增強憂患意識,強化底線思維,把保障食品安全作為一項重大的政治任務抓緊抓牢,作為市場監管的首要職責抓實抓好,按照習近平總書記關於食品安全“四個最嚴”的要求,下更大力氣解決食品安全領域突出問題,着力防範化解重大風險,努力讓人民群眾少一點擔心、多一點放心。

  會議強調,食品安全監管就是要最嚴。各級市場監管部門要以機構改革為契機,提高防範化解食品安全風險的能力。要強化業務融合、協作配合、上下聯動,努力形成橫向到邊、縱向到底、齊抓共管的工作格局,築牢安全底線。要堅持嚴字當頭、重典治亂,通過巨額處罰、數罪並罰、聯合懲戒,加大處罰力度,提高違法成本。要完善風險分級分類管理制度機制,加強監管手段方式創新,提高監管效能,提升基層監管能力。要發揮社會監督、輿論監督作用,鼓勵內部知情人舉報,鼓勵媒體記者提供案件線索,曝光不法企業。要把校園食品、保健食品作為重中之重,抓好大型企業、大宗食品、小微主體食品安全,以嬰幼兒配方乳粉、餐飲服務業、農村市場為重點,提升食品質量安全水平。

  會議要求,食品安全地方負總責,各地要按照黨政同責要求,依法依規制定食品安全監管事權清單,盡職照單免責,失職照單問責。各級監管部門必須忠於職守、勇於擔當、廉潔奉公,落實好日常檢查和監督抽檢責任,督促企業落實主體責任,保證食品安全。要堅持不懈抓好非洲豬瘟防控工作。加強節日市場食品安全風險隱患排查,努力讓人民群眾過一個歡樂祥和的春節。

責任編輯:黃磊

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理【其他文章推薦】

燈光音響公司詳細活動規劃,燈光音響租出租,行動音響租借,專業包辦超給力!

※自行創業圓夢,究竟要付出多少成本? 最基本的房租、水電、人事等等..費用,搞得你頭昏眼花!

大陸商標申請商標品牌申請需要提供哪些資料? 

※麼尚草本沐浴乳,生薑洗髮精,控油清爽不乾澀

※告別頭皮癢!無矽靈洗髮精推薦,買起來囤就對了!

※報好康!頭髮護理產品試用體驗組,限時索取中~

市場監管總局發布自動電飯鍋等34種產品抽查結果:不合格發現率為10.1%

  中國消費者報北京訊(董雅婷)1月31日,市場監管總局發布2018年自動電飯鍋等34種產品質量國家監督抽查結果,共抽查4999家企業生產的5518批次產品,對4989家企業生產的5508批次產品進行了檢驗,檢出557批次不合格,不合格發現率為10.1%。

  此次,市場監管總局對自動電飯鍋、織物蒸汽機、有源音箱、彩色電視機、家用和類似用途插頭插座、防盜安全門等34種產品質量進行了監督抽查。其中,安全隔離網閘、機動車發動機冷卻液未發現不合格產品;浸漬紙層壓木質地板、輸水管、氮肥、通用小型汽油機、泵、消防應急燈具、汽車安全帶、家用和類似用途固定式電氣裝置的開關(牆壁開關)、電力金具、輸電線路鐵塔等10種產品的不合格發現率低於10%;建築用絕緣電工套管、自動電飯鍋、熱泵熱水機(器)、眼鏡架、陶瓷坐便器、復混肥料、安全帶、安全網、複合外套無間隙金屬氧化物避雷器、家用和類似用途插頭插座、橡膠軟管和軟管組合件、橡膠密封製品、蓄電池、配電板等14種產品的不合格發現率在10%至20%之間;有源音箱、彩色電視機、單臂操作助行器、防盜安全門、电子計價秤、三相異步電動機等6種產品的不合格發現率在20%至25%之間;防爆燈具和織物蒸汽機的不合格發現率分別為50.0%和65.8%。

  在本次抽查的產品中,跟蹤抽查到上次抽查不合格企業223家,有19家企業本次抽查仍不合格,204家企業本次抽查合格。

  為確保抽查的公正性和權威性,本次抽查施行“抽檢分離”、檢驗機構公開招標遴選、“雙隨機 一公開”、抽樣全程可視化視頻監控等措施。

責任編輯:黃磊

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理【其他文章推薦】

頭髮保養品試用心得分享,換個品牌挽救你的乾躁髮根~

頭髮護理產品推薦,找對商品,好髮質自然養成

※派對專用場地,活動燈光音響出租,活動燈光租借台北燈光音響公司

歐盟專利申請領證程序為何?

頭皮深層清潔試用,立即索取體驗~

※專業美髮師頭髮護理方法推薦,讓你的頭髮煥然新生

浙江:創建萬家放心消費示範單位

   中國消費者報報道沈雁 記者鄭鐵峰)日前,記者從浙江省市場監督管理局召開的第一次全省工作會議上獲悉,2019年,浙江省市場監管部門將扛起新使命,干好新開局,聚力高質量、競爭力、現代化,圍繞促改革、穩企業、增動能、保平安等4個方面,有效發揮職能優勢,全面開展放心消費示範創建,聚焦日常消費、服務消費、新消費等重點領域,創建一批放心示範單位,全力推動浙江省高質量發展、高品質生活。

  放心消費升級

  記者了解到,2016年12月,浙江提出實施“放心消費在浙江”行動計劃,包括培育放心消費示範單位、推廣無理由退貨制度,以及創建放心農貿市場、放心網店、放心餐飲、放心景區等。2017年以來,“放心消費”成為熱詞。2018年的浙江省政府工作報告,將“培育發展放心消費示範單位、無理由退貨承諾單位”列入省政府當年十方面民生實事之一。放心消費成為浙江新名片。

  2019年,浙江省市場監督管理局將認真辦好省政府民生實事,新培育發展放心消費示範單位2萬家以上,無理由退貨承諾單位1萬家以上,打造名特優作坊及亮化達標小微食品企業1000家以上,建設城鄉放心農貿市場300家以上,設立送葯上山進島便民點300個以上。

  持續開展放心消費“三度一率”指數評估工作,完善放心消費標準化評估體系。加強放心消費制度建設,啟動12315等投訴諮詢熱線和平台整合工作,全面推行消費投訴公示,開展消費比對、消費體驗、示範承諾“回頭看”,強化消費者評價和社會公眾綜合評價。

  完善缺陷產品召回制度,加大新能源汽車、兒童用品等產品缺陷調查力度,建立長三角區域性缺陷產品召回協作機制。強化商貿市場、加油站、“民用三表”、物流快遞等行業計量監管,全面實施定量包裝商品生產企業計量保證能力自我聲明制度。

  營造有序市場環境

  浙江省市場監管部門將進一步確保打贏“企業開辦”對標爭先攻堅戰,深化涉企證照工商通辦,常態化企業開辦時間壓縮到平均3個工作日以內。優化省級藥品、醫療器械、化妝品許可備案,推進仿製葯質量和療效一致性評價、藥品上市許可持有人制度試點。加快行政執法監管平台建設,構建藥品、食品、特種設備等重點行業重點物品数字化監管體系。完善电子商務標準體系建設。強化大數據監管,加大數據驅動、風險監測分析預警等數據應用。

  加大查處壟斷協議和濫用市場支配地位行為力度,規範涉及民生公用和政府管理領域行政性壟斷行為。實施重點企業反壟斷輔導機制,輔導民營企業500家以上。

  在深入整治違法違規價費行為與不正當競爭行為方面,加強涉企收費檢查,構建源頭防範機制,減輕企業負擔。嚴厲打擊混淆仿冒、虛假宣傳、商業賄賂、侵犯商業秘密等不正當競爭行為,加大直銷企業監管和傳銷查處力度。認真貫徹實施《电子商務法》,督促平台落實責任,深化網絡交易定向監測。打造統一的網絡交易監管平台,建設網絡交易主體和網絡交易行為大數據系統,加快全國互聯網廣告監測中心建設。

  深入開展以打擊假冒偽劣為重點的綜合執法行動,全力整治“保健”市場亂象與農村假冒偽劣食品。加大農村市場執法力度,重點整治農村地區、城鄉接合部劣質商品、仿冒名牌等問題,助力鄉村振興戰略實施。

  加大食品安全執法力度,全力抓好保健食品、山寨食品、嬰幼兒食品、校園食品、小餐飲、網絡配餐等重點領域治理。加大網絡監管執法力度,嚴厲查處侵權仿冒、價格欺詐、虛假宣傳、假海淘等行為。

  加大認證領域執法力度,嚴厲打擊虛假認證、買證賣證等行為。大力開展食品、藥品、醫療等重點領域廣告監測與治理,全力整治房地產、汽車買賣、物業管理等行業合同格式條款。

  築牢發展安全底線

  在促進浙江製造品質提升方面,市場監管部門將健全“品字標”梯隊,拓展“品字標浙江服務”“品字標浙江農產”系列,新增“品字標”企業300家以上。提升農產品品牌品質,培育農產品企業品牌100個以上、區域品牌50個以上。

  開展“萬企質量素質提升、千企先進管理孵化、百會行業質量共治”活動,廣泛組織企業質量比對。在發揮標準領航效應方面,加快產業先進標準提檔,制定“品字標浙江製造”標準500項以上,推動制定数字經濟領域標準30項以上,發布《企業数字化轉型標準化指南》地方標準。推進區域標準一體化,建立長三角區域標準合作機制和路徑,積極爭取並聯合發布環境保護、公共服務、城市管理等領域地方標準,發布區域標準3項以上。

  制定鄉村振興領域省級地方標準30項以上、基本公共服務標準20項以上。在強化質量基礎設施建設方面,加快推進國家檢驗檢測高技術服務業集聚區(浙江)建設,新建國家質檢中心2家以上。同時,將加快國家大宗商品儲運產業計量測試中心籌建步伐,開展重點用能單位能源計量審查,推動建立長三角高端計量標準、計量監管共建協作平台。

  強化藥品、食品安全監管。對疫苗、血液製品等高風險生產企業、四級監管醫療器械生產企業、在產化妝品生產企業進行全覆蓋飛行檢查。開展互聯網制售假藥、中藥飲片、無菌和植入醫療器械、嬰幼兒和眼部用化妝品生產等專項整治。完善藥品不良反應、醫療器械不良事件監測工作機制,建立企業直報制度。建設放心消費示範餐飲2200家以上、“陽光廚房”2500家以上,評價驗收農批規範化市場20家以上。全面推行食品生產企業落實主體責任公開報告制度,啟動新一輪嬰幼兒配方乳粉生產企業體系檢查。優化食品安全抽檢體系,健全評價抽檢機制,進一步增強監督抽查靶向性。探索建立食品安全溯源體系,提升源頭治理能力。

責任編輯:邊靜

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理

【身體清潔保養推薦】

※麼尚草本沐浴乳,生薑洗髮精,控油清爽不乾澀

※天然草本沐浴露,保濕沐浴露,無添加香精嬰幼兒皆適用!

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

※沙龍等級無矽靈洗髮精,回購率NO.1

※網友票選10款無矽靈洗髮乳,高CP值分享推薦

北京抽檢元宵、湯圓 15項指標均合格

現場檢測元宵。  郝軍攝

  中國消費者報北京訊(記者 郝軍)2月15日,記者從北京市市場監管局獲悉,為了解北京市湯圓、元宵產品的安全狀況,保障居民吃上安全放心的節令食品,北京市市場監管局針對北京市主要生產企業、商場超市、批零市場、網絡平台銷售的湯圓、元宵產品開展了專項監督抽檢和風險監測。

  據介紹,本次共抽取湯圓、元宵樣品100件,均為預包裝食品。品牌涉及北京稻香村、好利來、三全、思念等20餘個品牌,抽樣地點覆蓋華潤萬家、華聯精品超市、盒馬網絡科技有限公司、家樂福超市、歐尚超市等連鎖商超以及部分批零市場、小型超市、網絡銷售平台等。產地涉及北京、河南、上海、浙江等10個省市,還包括部分進口產品。

  北京市市場監管局相關負責人介紹,依據《食品安全國家標準 食品中污染物限量》(GB 2762-2017)、《食品安全國家標準 食品添加劑使用標準》(GB 2760-2014)、《食品安全國家標準 速凍面米製品》(GB 19295-2011)等標準及產品明示標準,檢驗項目主要包括鉛、鎘、糖精鈉、過氧化值、二氧化鈦、新紅、日落黃、胭脂紅、莧菜紅、赤蘚紅、滑石粉、克倫特羅、沙丁胺醇、萊克多巴胺、硼砂等15個指標。結果显示,所有樣品全部合格。

責任編輯:黃磊

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理

【身體清潔保養推薦】

※麼尚草本沐浴乳,生薑洗髮精,控油清爽不乾澀

※天然草本沐浴露,保濕沐浴露,無添加香精嬰幼兒皆適用!

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

※沙龍等級無矽靈洗髮精,回購率NO.1

※網友票選10款無矽靈洗髮乳,高CP值分享推薦

問“考拉”“大鵝”是真是假

  中國消費者報報道(記者 何永鵬)中國消費者協會近日發布的2018年投訴分析報告显示,“海淘”商品鑒定難、索賠難位列八大投訴熱點之一,已成為消費維權痛點與難點。日前,一位在網易考拉購買“加拿大鵝”的消費者,就有着切身感受。

  “一個多月過去了,網易考拉承諾的實物驗真還沒有眉目,但我的維權行動不會停止。”1月30日,當事人線女士對《中國消費者報》記者說。

左為線女士向加拿大鵝官方提交驗證的照片,右為網易考拉提交照片,根據唯一序號,雙方提交驗證的應是同一件商品。 消費者提供。

  鑒定

  郵件回復兩度反轉

  2018年12月18日,北京消費者線女士參加了跨境電商網易考拉推出的聖誕促銷活動,以黑卡會員身份花5567.04元購買了一件標稱“加拿大鵝”女士中長款羽絨服。

  同年12月24日,線女士收到貨品卻發現,衣服多處有明顯線頭,且沒有廠家原配的黑色防塵袋及保修卡。“我懷疑自己買到了假貨,當天就拍了衣服照片,通過电子郵件發送到加拿大鵝廠家設立的為全球消費者提供檢驗產品真偽服務的網站申請鑒定。”線女士說。

  同年12月26日,線女士收到了廠方鑒定該羽絨服為假貨的郵件回復,她隨即聯繫網易考拉,並提供了鑒定報告,希望考拉履行其“假一賠十”的承諾。12月28日,網易考拉回復稱,經該公司人員去香港專櫃比對,線女士所購商品不是假貨。之後,網易考拉客服又與她電話溝通過兩次,包括歡迎她去杭州參觀其供應鏈,但堅持不承認衣服是假貨。

  “2019年1月4日,網易考拉客服稱照片鑒定可能會受光線等不確定因素影響,希望進行實物鑒定,建議我把衣服寄至杭州市東方公證處。並表示可以先付給我3倍貨款的精神補償。”線女士同意了這一方案,並於1月4日將衣服寄到指定地址,打包時在箱內用紙張標註了“退回公證處驗真”。

  1月6日晚,線女士接到網易考拉客服電話,對方稱已收到加拿大鵝廠方的鑒定結果,該商品為正品。線女士查看了網易考拉轉來的廠方鑒定結果郵件,發現也是通過拍照發郵件方式進行鑒定,並非此前所說的實物鑒定。“更令人意外的是,他們發出的郵件並非以網易考拉名義,而是以消費者‘Ivy’的身份,郵件中還將商品描述為‘二手羽絨服’。事實上,我寄回去的衣服從未穿過,網易考拉的自營防偽標籤還在衣服上。”線女士對記者說。

  1月6日晚上,線女士將兩次鑒定結果通過郵件發送至加拿大鵝官方驗證中心,更為戲劇性的反轉發生了。“對方當晚回復郵件稱,經再次比對,鑒定該衣服為假貨,同時還提示可以填寫商品實物鑒定申請單,將實物寄送至廠方。”線女士告訴記者。

  驗真

  實物送檢一波三折

  1月7日早上,線女士將廠方驗證為“假”的最新結果告知網易考拉,並再次表示希望在公證監督下將衣服寄至加拿大進行實物驗證。

  1月8日,網易考拉在其官方微博發表聲明,稱加拿大鵝官方已回復並確認網易考拉所售商品為正品,還宣稱,本着對消費者負責的態度,希望有機會在公證人員的監督下和消費者共赴加拿大進行實物驗證,並由網易考拉承擔所有費用。

  “然而,1月9日,網易考拉向我致函,表示費用只是網易考拉先行墊付,如驗證為正品,我要退還墊付的費用,還要公開道歉。”線女士對《中國消費者報》記者說。

  1月14日晚8點19分,網易考拉再次在其官方微博發布聲明,稱1月15日將邀請消費者、公證機關及媒體一道將商品送至加拿大鵝指定的位於廣東東莞的售後維修機構金巴倫工廠進行現場實物鑒定。

  “我是14日晚上10點才接到了網易考拉的電話,稱誠摯地邀請我參加1月15日的實物鑒定。但我早就反覆告知網易考拉1月7日至15日我在國外出差。”線女士說。網易考拉回應稱:“我們協調了公證處、檢驗機構、媒體的時間,不能以她個人的時間來支配行程。”

  然而,現場驗真並沒有如期進行,1月15日下午,東莞金巴倫工廠大門前,面對眾多媒體記者,網易考拉工作人員表示,臨時收到加拿大鵝廠方電話通知,當天無法進行現場鑒定,相關衣物要寄回加拿大鑒定,並表示此前已向消費者支付3倍貨款,衣服所有權已屬網易考拉。

  對此,線女士質疑稱:“你們讓我郵寄衣服的時候強調3倍貨款是對我之前辛苦申請鑒定的補償金,如果稱衣服已屬於網易考拉,我們之間的買斷協議在哪裡?我包裹上明確標註是‘退回公證處驗真’。”

  線女士告訴《中國消費者報》,她還從當天現場視頻中截取了網易考拉向媒體展示的與加拿大鵝聯繫的郵件照片,發現“聯繫人”依然是此前冒充她購買商品,並描述為“二手貨”的“lvy”。

  為何稱送檢的是二手羽絨服?為何以個人名義驗真?1月16日,網易考拉接受《中國消費者報》記者採訪時解釋稱:“因為二手交易不涉及區域銷售和代理商利益,這樣能獲得最客觀的結果。消費者以個人身份給加拿大鵝官方鑒別商品。我們為了還原線女士的鑒別過程,也採用了以個人名義發送郵件的方式。”

  聲音

  虛構信息鑒定會造成誤導

  連日來,網易考拉“加拿大鵝”真假風波引發輿論廣泛關注,也引起消費者組織及法學界人士的高度關注。中國消費者協會、北京市消費者協會負責人先後表態,對線女士的維權行動表示支持和讚賞,並督促網易考拉尊重消費者的監督權,保障消費者的知情權和公平交易權。

  中消協有關負責人表示,根據《消費者權益保護法》,消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監督。對於消費者的投訴和質疑,經營者應當虛心聽取、正確對待,依法接受監督。

  北京市消協秘書長楊曉軍表示,提供商品完整信息和確保商品符合質量要求是經營者的基本義務,海淘經營者也不例外。網易考拉針對消費者就其提供商品的質量質疑,應當及時進行真實明確的答覆,提供無過錯證據,充分保障消費者知情權和公平交易權,而不是通過非常規和非專業途徑的驗貨來敷衍消費者,給消費者帶來更大的傷害。

  “網易考拉單方設定高昂的責任負擔逼迫消費者知難而退,以及讓消費者道歉的說法,很不合常理。”中國政法大學副教授吳景明分析認為,在此次爭議中,作為爭議發起方的消費者,已經提出了其購買的商品是非正品的有力證據。作為爭議的另一方網易考拉有義務以更加公開透明的方式、更規範的程序、更明確的身份,獲取更權威更充分的證據,來證明自己經銷的商品是正品。

  中國人民大學法學教授劉俊海指出,跨境電商經營者應主動公開產品的產地、物流等全鏈路信息,滿足消費者知情權。

  北京市法學會电子商務法治研究會會長邱寶昌表示,依據我國相關法律法規,品牌所有人才有權鑒別商品真假。“網易考拉在請求品牌所有人驗真的郵件中,以普通消費者身份,且將商品描述為二手貨,虛構了主體信息,虛構了商品信息,屬於不誠信的行為,甚至可能對鑒定人員造成誤導”。

  進展

  相關部門受理投訴舉報

  1月25日,線女士在接受《中國消費者報》記者採訪時表示,她已撥打12315熱線進行了投訴,並就網易考拉“100%正品,假一賠十”廣告涉嫌違法行為進行了舉報。目前,浙江杭州濱江市場監管部門短信告知她,投訴已受理,舉報也已進行立案調查,並讓她以書面形式提供進一步證據材料。

  1月29日,線女士告訴《中國消費者報》,當天她收到短信通知,杭州市消費者權益保護委員會也受理了她的投訴。

 

責任編輯:黃磊

本站聲明:網站內容來源再生能源資訊網http://www.ccn.com.cn/,如有侵權請聯繫我們,我們將及時處理

【身體清潔保養推薦】

※麼尚草本沐浴乳,生薑洗髮精,控油清爽不乾澀

※天然草本沐浴露,保濕沐浴露,無添加香精嬰幼兒皆適用!

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

※沙龍等級無矽靈洗髮精,回購率NO.1

※網友票選10款無矽靈洗髮乳,高CP值分享推薦