標籤: 生薑洗頭試用

　　“您好，我是××官方客服，看到您近期有貸款需求，我們可以幫您申請3萬元至10萬元的貸款額度，下款快、手續簡單而且利息很低。”

　　這種“從天上掉下來的餡餅”，讓不少存在資金短缺問題的企業和個人有如“久旱逢甘霖”，何況打來電話的都是“中安信業”“京東金融”“捷信金融”等這類靠譜、正規的大企業“客服”，想來是疫情之下這些大企業響應國家號召給老百姓的福利吧。

　　於是，按照“客服”指導，添加微信以方便辦理貸款業務。“客服”發來鏈接，用戶下載一個App，隨後按要求填寫相關貸款資料，就等審核通過放款了。

　　過一會兒，“熱心”的“客服”又來消息了：“您的收款銀行卡賬號填寫錯誤，貸款資金被凍結，需要繳納保證金6000元才能解凍，您抓緊辦一下，不然不但要還款還會上報徵信。”

　　保證金繳納了，承諾的當天放款卻始終沒有等來，更奇怪的是再發微信給“客服”，居然被拉黑，打電話也打不通了。

　　顯然，電信詐騙的手法又緊跟熱點升級換代了：假冒企業客服和利用假冒App，在線“客服”與用戶溝通，套取用戶錢財，迷惑性極強。

　　中國刑事警察學院網絡犯罪偵查教研室主任孫曉冬近日在接受《法制日報》記者採訪時說，廣大消費者要從正規軟件商店下載App，選擇正規平台的網絡服務，不要被利益誘惑而冒險或違規交易。“如遭遇詐騙應第一時間向警方報案，不要羞於啟齒，也不要糾纏於網絡平台，以免貽誤破案時機。”

　　涉疫犯罪中詐騙類占近六成

　　疫情期間，實施電信詐騙的犯罪分子也沒閑着。

　　這從4月8日最高人民檢察院公布的一組數據中即可了解：藉助網絡傳播的便捷性和隱蔽性，本次疫情期間詐騙犯罪發案量大幅增長，截至4月7日，全國檢察機關依法批准逮捕詐騙罪1588件、1675人，起訴881件、926人，批捕的案件數和起訴的案件數分別占所有涉疫刑事犯罪案件的58.4%和47.3%。

　　為何詐騙能“傍”上疫情?最高檢第一檢察廳廳長苗生明分析，案件高發多發有多方面原因，其中之一就是電信網絡詐騙屬於不需要接觸就能實施的犯罪，一些不法分子利用網絡詐騙不見面的特點，更容易博取被害人信任。同時，這種非接觸的形式使犯罪分子的道德感、約束感下降，僥倖心理增強。此外，疫情使人民群眾宅在家中，對網絡的依賴加大，網絡購物、網絡求職、網絡貸款和居家上課成為一部分群眾新的生活方式。不法分子利用人們疫情期間出行不便，購物、求職心切或信任老師等心理，詐騙成功率大大提高。

　　孫曉冬觀察發現，隨着疫情暴發，一些實體商店停業，人們更多選擇網上服務，犯罪分子趁機作案。

　　家住廈門的小徐就不幸中招。他花了86元在網上購買了一塊手機屏幕，左等右等，快遞沒等來，等來了快遞“客服”的電話。他被告知包裹因工作人員失誤丟失了，快遞公司願意雙倍賠償172元。

　　既然快遞公司態度這麼好，小徐也沒猶豫，按照對方要求加了微信。加微信后，快遞“客服”給小徐發來了一個驗證碼，小徐掃描后按照要求相繼填寫了銀行卡號、支付密碼。但一到提交的階段，他的信息就显示系統超時，連續幾次都無法提交。“客服”仔細幫他分析了原因，按照“客服”給出的解決辦法，小徐莫名其妙地連續下載了兩個網貸App並註冊成會員。

　　但就在此時，“客服”消失了，小徐一查才發現，“客服”已通過小徐的銀行卡信息，在上述兩個網貸App上分別網貸借款85500元和33500元。所幸，小徐報警后，案件告破。

　　詐騙手法花樣翻新防不勝防

　　小徐的遭遇不是個例，疫情期間，電信詐騙手段層出不窮，花樣翻新。《法制日報》記者梳理近期相關案件發現，電信詐騙的手法主要有如下幾種：

　　一是假冒某公司官方App。不法分子以某公司名義，聲稱提供高返利理財活動、貸款額度等，引導用戶下載虛假App，“客服”在假App中進行資金交易或在交易中提示“銀行卡有誤”等信息，要求用戶支付額外款項。

　　二是註銷校園貸。不法分子以註銷學生貸、校園貸等理由，要求協助用戶註銷額度、賬戶，並引導客戶操作借款，以轉賬等方式騙取資金。

　　4月1日，北京市公安局大興分局反詐中心公布的一起冒充某大型網絡平台客服行騙案件中，騙子給出的理由是“國家整治校園貸，用戶必須註銷在大學期間註冊的信用支付賬戶，不然會影響個人徵信”，信以為真的事主小李被騙走了88500元。

　　小李大學畢業不久，前一陣他接到一個自稱是“官方客服”的電話。騙子的說法讓小李感到很突然，猶豫之間，對方精準地報出了小李的學校、專業和開戶時間。小李信了，他擔心以後買房買車受影響，連忙詢問對方註銷方式。

　　對方稱，要想註銷賬號，首先得保證銀行賬戶內有足夠的存款，存款金額要與賬戶申請額度一致。如果錢不夠，可向其他貸款平台借款再轉至銀行卡。

　　隨後，小李按照對方要求從支付寶、滴滴出行和京東金條分別貸款共計88500元並轉到指定的賬戶中。但之後賬戶註銷的消息沒來，對方也失聯了。

　　大興分局反詐中心提醒，像這樣的騙局今年已發生多起。許多大學生涉世未深，容易輕信他人，陷入“套路貸”騙局。許多上班不久的職員，也會因註冊賬戶不謹慎，而被“客服”以身份信息引誘陷入圈套。

　　三是以賬戶安全為名詐騙。不法分子以某平台“官方客服”名義，引導客戶添加聊天軟件，取得客戶信任后以“賬戶安全”等名義誘導客戶提供身份證號、驗證碼、銀行卡號和密碼等個人敏感信息，或將資金通過微信轉到指定賬戶。

　　四是售後詐騙。不法分子以歷史訂單存在質量問題要求給客戶退款、換貨或表示要送贈品、存在快遞異常等理由，誘導用戶提供個人信息，登錄虛假網站或掃描未知二維碼進行風險操作。

　　五是詐騙短信。不法分子發送短信給客戶，內容涉及提額、貸款等字眼，並含有鏈接，點擊后要求用戶填寫個人信息或銀行卡信息等產生資金損失;所發短信內容不包含某公司相關字眼，但是用戶的銀行卡信息被騙取后，騙子使用客戶的銀行卡信息在某公司App內發生交易。

　　六是刷單。客戶主動參与，或被不法分子誘引客戶參与刷單、刷信譽，承諾返還全款，並給予客戶一定比例的傭金，客戶配合操作后，商戶未履約。

　　此外，還有其他一些“小眾”的詐騙手段。

　　警企合作治理詐騙成效明顯

　　如何治理電信詐騙這一頑疾?

　　在孫曉冬看來，疫情期間公安機關始終全力打擊網絡詐騙犯罪，各大網絡平台也在全力配合公安機關提供案件線索，已被證明积極有效。

　　在廈門小徐的案例中，警企合作就取得了积極效果。據了解，京東金融憑藉先進的金融科技實力和豐富的黑產攻防經驗，及業界領先的全方位風險管理體系，利用AI黑科技“風控超腦”關係網絡、知識圖譜、神經網絡等反欺詐算法，實時監測異常行為、評估信用風險，成功幫助警方鎖定並抓獲嫌疑人。

　　顯然，互聯網平台技術優勢明顯，與警方形成合力打擊詐騙事半功倍。據京東金融相關負責人介紹，長期以來，網絡電信詐騙給企業造成嚴重的名譽影響和經濟損失，京東金融持續投入資源，一直在努力對抗這些違法行為，結合現有科技手段充分發揮自身技術優勢，自主研發了多項智能風控系統，用於識別可疑交易及時預警，全方位保障客戶賬戶信息安全。

　　“對於監測到的涉及我司的詐騙行為隨時與警方溝通，积極配合警方從犯罪源頭開展對網絡電信詐騙等違法行為的高效打擊，踐行企業社會責任為保障消費者的合法權益、為凈化網絡營商環境貢獻力量，同時為了給廣大消費者更好的安全教育和風險警示，京東金融設立消費者權益保護部，通過微信、微博、進校園等線上線下渠道，定期向用戶提供最前沿的反欺詐知識，提高用戶防範電信網絡詐騙意識。”這位負責人說。

　　的確，用戶提高自己的防騙意識和安全意識非常重要。業內專家指出，由於這類案件由用戶個人自主行為導致，較難追究網貸平台的責任。用戶一方面要注重個人隱私和信息保護，另一方面在碰到類似的涉及錢財的電話時，一定要多留個心眼，多方核實，比如撥打相關平台的官方電話諮詢或請教專業人士，而不是在倉促中按照詐騙分子的要求進行相關操作。如果一旦被詐騙，一定要注意保留、搜集相關證據材料，及時報警。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)4月26日，河北省市場監管局召開落實認證機構主體責任暨防疫用品領域認證活動專項整治行動推進會，河北省內註冊的認證機構、認證機構分公司或子公司共20家機構代表參會，並現場簽署了《河北省認證機構行業自律倡議書》，承諾遵章守法，嚴格自律，主動配合市場監管部門打好河北省防疫用品質量安全保衛戰。

　　今年3月以來，河北省市場監管局按照加強標準認證的有關要求，分兩批組織省內42家疫情防控物資生產企業進行國際認證培訓，及時公布具備合法資質的認證機構名單，指導企業選擇合法合規機構進行認證，提升了認證實施的有效性。本次會議旨在進一步入推進全省口罩、防護服等防疫用品領域認證活動專項整治行動，督促河北省內認證機構落實主體責任，維護認證市場的良好秩序。

　　會議對河北省內認證機構開展各項認證活動提出明確要求：各認證機構要強化認證主體責任意識，加強與各級市場監管部門的交流溝通，常態化及時通報優化工作措施和相關工作安排，不斷提升認證人員業務水平，逐步拓展業務範圍，加強與境外公告機構的溝通協調，力爭湧現一批能夠有效開展國際認證業務的河北省知名認證機構。把守法經營作為第一要務，嚴格遵守相關法律法規、規章制度，自覺按照從業規範、規則開展認證活動，堅決抵制非法買賣證書、虛假認證等違法行為，合法合理行使自主定價權，不哄抬價格、不串通漲價、不實施價格欺詐行為，自覺抵制非法競爭、惡性競爭，积極配合行政監管部門開展各項監管工作，營造公平競爭、健康有序的市場環境。

　　對專項整治行動中發現的問題，尤其是涉及口罩、防護服等防疫用品領域的出口認證活動問題，各級市場監管部門將嚴格落實市場監管總局相關要求，依法依規、從嚴從快嚴肅處理，涉嫌犯罪的移交公安部門追究刑事責任，涉及的問題認證機構將被列為重點監督對象。

　　為共同推動河北省認證行業持續健康發展，合力打造河北高質量認證品牌，方圓標誌認證集團河北有限公司向全省認證行業發起行業自律倡議。省內各認證機構代表在河北省市場監管局有關領導和認證監管工作人員的鑒證下，現場簽署了《河北省認證機構行業自律倡議書》，承諾遵章守法，依法經營;守護誠信，傳遞信任;嚴格自律，接受監督;公平競爭，維護秩序，主動配合市場監管部門打好河北省防疫用品質量安全保衛戰。

　　會上，河北晟標質檢技術服務有限公司、方圓標誌認證集團河北有限公司、中國船級社質量認證公司河北分公司負責人先後介紹了企業開展質量認證、加強質量標準服務工作的經驗做法。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報大連訊(記者 張恆)進入常態化下的疫情防控時期，餐飲業外賣點餐平台食品安全落實如何?餐飲單位在外賣過程中“無接觸”配送制度是否落實?4月28日，《中國消費者報》從大連市市場監管局相關會議上獲悉，該局推出的以“封簽+無接觸+可追溯”配送模式，正在大連餐飲企業、外賣點餐平台全面推進，以確保常態化下疫情防控時期的餐飲單位外賣服務的食品安全。

　　4月24日，記者跟隨大連市市場監管局一同對有外賣業務的餐飲企業進行了突擊檢查。在沙河口區小船漁村飯店，正逢一個外賣出爐，某外賣配送員趕來拿餐。記者看到，飯店內設置了正規的外賣打包處，有正規的外賣取餐台，餐品實行四層防護，配送員在此處拿到加貼了“食安封簽”的打包餐盒后，就可以出門送餐了。在川旺角飯店，記者發現，餐飲後台打包處潔凈明亮，服務人員着裝符合標準，某外賣配送員取餐時進入店中經體溫檢測。

　　隨後，執法人員又抽檢了10家開展外賣的餐飲單位，絕大多數餐飲店內都設置了正規的外賣打包處，有專門的外賣取餐台。餐飲企業對餐飲製作也從嚴管理，如每天對從業人員進行晨檢、測量體溫，在餐飲加工時，全員佩戴口罩、戴手套，實現手與食品無接觸操作。門店每天定時進行全面消毒，並對全體員工定時測溫、記錄。餐品執行餐盒、外覆保鮮膜、紙盒隔離、封簽四層防護，保證餐品的安全和溫度。給餐盒張貼愛心卡，標註製作人員及配送人員體溫，實現餐餐可追溯。配送完畢，有的餐飲企業還做到了電話回訪。

　　大連市市場監管局相關負責人告訴記者，去年開始該局在外賣平台開展了“凈網名廚、封簽送達”行動，保證外賣在配送過程中的安全密封，杜絕二次污染。

　　今年一季度，大連市市市場監管局對外賣訂餐平台內的約47817多家商戶(含小餐飲3182家)，通過第三方監測技術手段針對外賣平台APP端對所有商戶進行監測，將發現的許可證過期等存在的違規行為問題及時進行整改和處理。

　　在疫情防控期間，大連市市場監管局倡導市民通過網絡訂餐平台“無接觸”配送方式訂外賣，充分利用平台在大連地區推出“安心送”服務，協商約定將加上“食安封簽”的餐盒放在指定位置，避免面對面送取餐，有效做好防控工作。

　　同時，該局還將利用信息化手段，與外賣平台建立網絡食品安全培訓基地，開展網絡餐飲食品企業從業人員業務素質網上培訓。推進小餐飲商戶提升改造，培育優質餐飲企業實現品牌化、連鎖化，幫助口碑優良的傳統餐飲企業加快互聯網轉型和品牌餐飲企業的連鎖經營轉型，實現餐飲業質量水平和產業水平“雙提升”。

責任編輯：游婕

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　　浙江省公安部門日前對全省242款教育類平台開展網絡安全保護專項檢查，並對其中54款存在收集公民個人信息不規範問題的教育類App下達責令整改通知書。

　　當前，隨着“互聯網+教育”快速發展，一些學校和校外培訓機構紛紛開通網課，藉助教育類App或大型直播平台為學生開展線上教學，推動疫情期間教育教學工作。

　　浙江公安在檢查中發現，9.6%的App通過線上答題器、多媒體課件展示、互動式小黑板等功能，未經用戶同意採集個人信息;6.4%的App隱私協議未明示或明示過於複雜、難懂;16%的App超範圍採集用戶通話記錄、短信、通訊錄及位置等敏感信息。

　　此外，大多數App技術防護措施及安全管理制度難以滿足抵禦網絡攻擊、防範信息竊取的能力要求，檢查中共發現網絡安全漏洞239個。部分App廣告彈出頻繁、內容過度娛樂化甚至存在違法有害信息。

　　針對檢查中發現的問題，公安機關依法對54款存在收集公民個人信息不規範問題的教育類App下達責令整改通知書;對未依法履行網絡安全保護義務的“簡課堂PAD”“智慧幼教”“燈塔教師”“燈塔家長”4款App的運營單位作出行政處罰。

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　　一季度，全國網絡零售市場運行基本平穩，“宅經濟”成為市場熱點。商務部大數據監測显示，一季度電商直播超過400萬場。家居用品、廚具、健身器材等受到消費者青睞，同比增長超過40%;筆記本電腦、打印機、鍵盤等居家辦公用品銷量也呈現10%以上的增長。

　　網絡零售中，涉農商品銷售旺盛。一季度，全國農產品網絡零售額達936.8億元，增長31%。其中，肉禽蛋、糧油和蔬菜的增速均在70%以上。832個國家級貧困縣網絡零售額達277.5億元，增長13.3%，比全國網絡零售額增速高14.1個百分點。

　　商務部監測显示，從品類看，藥品、糧油食品等銷售額增長超過20%。汽車用品、傢具、服裝鞋帽等產品的銷售在3月份有所回暖。從地區情況看，東部和東北地區分別增長2.8%和8.7%。

　　商務部新聞發言人高峰介紹，電商平台企業、平台內商家和物流快遞服務企業积極推進復工復產，有力保障了市場平穩運行。商務部大數據對350萬家主要網絡零售店監測显示，平台內商家復工率已近90%，比2月底提升20個百分點。

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　　中國消費者報武漢訊(朱琳 記者吳采平)今年“五一”期間，湖北省武漢市市場監管局強化疫情防控常態化的節日市場監管，對食品、藥品、特種設備、網絡平台等重點領域監督檢查。據統計，節日期間，武漢市市場監管局12315共接處消費者各類訴求3061件，同比增長9.92%，均進行快速妥善處理。

　　在食品安全領域，市場監管部門對人流密集區域食品經營商戶、熱銷食品生產企業及食品小作坊開展安全檢查，未發現重大食品安全隱患。監管部門對復工復產的各類餐飲服務企業、集體食堂監督檢查，督促整改食品安全問題526戶次。持續督促武漢市食用農產品批發市場、大型連鎖商超、電商企業開展蔬菜農藥殘留快檢，“五一”期間，平均每天快檢1600餘批次。武漢市高中畢業年級(含中職學校和技工學校的畢業年級)學生5月6日統一開學。連日來，武漢市場監管部門聯合教育、衛健等部門，對即將複課的高中、中職學校食品安全及疫情防控監督檢查，排查風險隱患，確保複課學校師生食品安全。

　　節日期間，武漢市市場監管部門共抽查1230餘家藥店，全面檢查藥店藥品購進渠道、溫濕度監控、處方藥品銷售管理和執業藥師等情況，督促藥店落實進店顧客掃碼測溫。同時，在武漢全市範圍內開展新型冠狀病毒檢測試劑、醫用口罩、醫用防護服、額溫槍等經營使用單位現場檢查，對發現的違法違規問題依法依規處理。做好農貿市場供應保障、強化市場監督管理、加強市場衛生消毒、開展市場達標改造。目前，武漢市農貿市場開業112個。

　　強化網絡平台監管，“五一”期間，武漢市市場監管局共組織監測平台、網站(店)2946個次，發現並依法處理涉嫌違法違規問題26個次。針對“五一”假期居民消費出行較為集中，容易發生價格矛盾和糾紛的特點，該局在武漢市範圍內開展市場價格巡查，重點強化旅遊市場、糧油肉菜等生活必需品、防疫物資等方面價格監管，加大對不正當價格行為的整治力度，加大隱患排查整治力度，指導使用單位加強設備安全管理，做好安全防護，落實安全責任。節日期間，武漢市市場秩序穩定，未發生特種設備安全事故。

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)《中國消費者報》記者5月7日獲悉，自新冠肺炎疫情發生以來，遼寧省市場監管部門深入開展聯合打擊野生動物非法交易專項執法行動和聯合打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動(以下簡稱“聯合雙打”專項執法行動)。截至4月30日，全省已累計查辦相關案件689件，有力地保護了人民群眾的生命安全和身體健康。

　　嚴密部署“聯合雙打”專項執法行動。遼寧省市場監管局組織省內700餘名執法人員收視收聽了市場監管總局電視電話會議，第一時間領會會議精神;及時轉發市場監管總局《關於開展打擊整治非法制售口罩等防護產品專項行動的緊急通知》《關於聯合開展打擊野生動物違規交易專項執法行動的通知》，並印發《關於疫情防控期間做好投訴舉報受理工作和加強案件查辦工作的通知》，明確執法工作重點，落實案件信息日報告制度。

　　對涉及口罩等防護產品的哄抬物價、價格欺詐、制售假冒偽劣等違法案件，遼寧省市場監管部門迅速行動，加大執法力度，從嚴從重從快查處。截至4月30日，全省共出動執法人員44.3萬人次，檢查經營者110.02萬戶(人)。累計查辦涉及制售假冒偽劣口罩、價格違法等案件686件，案值金額220.17萬元，罰沒金額399.59萬元，依法扣押口罩20.01萬隻，移送公安機關案件24件。其中，查辦價格違法案件342件，罰沒金額134.23萬元;查辦制售假冒偽劣以及侵犯知識產權案件155件，罰沒金額109.64萬元。

　　遼寧省市場監管部門查辦野生動物違規交易案件3件，罰款金額12.575萬元;配合林業公安部門查扣野生動物製品鹿肉25袋、狍子肉9袋、野豬肉10袋、紅嘴鴨8隻。

　　同時，遼寧省市場監管部門积極暢通12315投訴舉報渠道，認真回應消費者投訴，調解消費糾紛。截至目前，全省共受理非法制售口罩等防護產品及蔬菜等民生商品違反《價格法》的投訴舉報12678件，已辦結12606件，辦結率99.4%，涉疫情防控相關投訴舉報呈明顯下降趨勢。

　　遼寧省市場監管局表示，全省市場監管部門將繼續深入開展“聯合雙打”專項執法行動，廣大人民群眾如發現相關違法行為可以撥打12315電話舉報。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(焦力強 記者 李建)篤定逆行，傾力打贏疫情防控期間市場監管攻堅戰，綜合施策，確保非常時期質量優、價格穩、保障足的市場供給與運行。記者近日獲悉，圍繞中央政治局會議提出“六穩”和“六保”任務目標，河北省市場監管局針對“保居民就業、保基本民生、保市場主體、保糧食能源安全、保產業鏈供應鏈穩定、保基層運轉”的要求，主動擔當、紮實作為，重拳響鼓規範市場秩序、千方百計保證民生所需、多措並舉提升市場主體增量、因企施策助推企業發展，為疫情防控助力，為經濟發展護航，交出了一份合格的答卷。

　　嚴格監管促“六保”：違法行為露頭就打

　　恆某大藥房哄抬價格案，固安縣市場監管部門依法對該藥房罰款5萬元;唐縣耿某違規銷售假冒防護口罩案，唐縣市場監管部門依法對耿某罰款3.6萬元;河北某國際旅行社有限公司違規銷售“三無”防護用品案，唐山市路南區市場監督管理局依法對該公司罰款1.9萬元……

　　4月27日，河北省市場監管局公布第七十批疫情防控期間違法典型案件。簡潔明了的案情陳述背後，彰顯的是市場監管衛士切實對涉疫案件零容忍、重打擊，堅決維護市場秩序、維護消費者權益的意志與決心。

　　決不允許不法經營者在全國疫情時期哄抬物價、制假售假，讓百姓的生命和財產利益受損。

　　河北省各級市場監管部門，一方面重點針對口罩、防護服、熔噴布、原料葯等防疫物資的生產領域，嚴厲打擊哄抬物價、串通漲價、價格欺詐等違法行為;另一方面密切關注重點民生商品價格波動情況，做好糧油、蔬菜、肉、蛋、奶等重點民生商品價格檢查，切實維護市場價格秩序。

　　“查處違法經營行為，是對合法守法經營者的保護，也是穩定市場預期和保證基本民生的需要，作為經濟衛士，我們許多機關和基線一線的同志，都講風格，講奉獻，盡職盡責。”河北省市場監管局領導介紹說。

　　疫情發生后，考慮到疫情可能對市場秩序帶來的衝擊，作為全省市場監管工作的“指揮部”，河北省市場監管局迅速啟動一級應急預案，明確防控原則，落實人員、職責、方案和運行機制，將增強緊迫性、前瞻性、戰鬥性、紀律性的“四性”要求作為工作標準和工作紀律，第一時間打響了“市場保衛戰”。

　　引路揚帆，謀定而動。河北省市場監管局適時出台《疫情防控期間哄抬價格違法行為認定和處理的指導意見》《相關法律適用清單》等，先後發布加強質量安全監管、廣告監管、餐飲服務監管等7個公告，並組成14個稽查辦案組赴各地明查暗訪、督導辦案。

　　24小時值守12315投訴舉報熱線，織牢線下排查與線上篩查的大網。通過強化12315投訴舉報數據分析，河北省市場監管局針對疫情防控初期物價投訴驟增的趨勢，迅速啟動價格監管應急機制，緊急約談大型商超、藥品、醫療器械經營單位,發出《提醒告誡書》，對借疫情之機囤積居奇、哄抬物價等違法行為，頂格處罰，公開曝光。

　　截至目前，河北省市場監管系統已查辦案件2370件，罰款3400餘萬元。其中查處價格違法案件1409件，罰款1600餘萬元，確保了疫情防控期間全省防疫物資及生活必需品價格穩定、市場有序。

　　服務民生促“六保”：突出抗疫用品，心繫百姓安危

　　口罩告急、醫用防護服告急、酒精等防消用品告急……疫情初期，防疫物資緊缺問題牽動黨和政府的心、牽動普通老百姓的心。

　　千方百計保證民生所需，保證醫護人員所需，是頭等大事。

　　醫用防護服、口罩，關係到醫護人員的生命安全，關係到就診病患生命安危。河北省市場監管局黨組書記丁錦霞、局長金洪鈞、食品藥品監管局局長許彥增等局領導帶隊調研，針對相關企業有產能無產量、有能力無資質等難點問題，迅速出台《疫情防控急需醫療器械十項特殊管理措施》，分類施策，精準幫扶。對有資質的企業，派專人駐廠指導，鼓勵在產企業開足馬力，滿負荷生產，或以委託、外協加工等方式擴能增產。對資質尚未辦理好的企業，啟動應急審批程序、提供全程技術指導，幫助企業找樣本、定標準，邊整改廠房邊技術檢驗邊申報產品，助推迅速轉產。

　　“一次性醫用防護服，是這次抗擊新型冠狀病毒肺炎感染疫情的關鍵醫用品，也是短板中的短板。”河北省藥品監督管理局政策法規和行政審批處處長李訊說。

　　河北當前防護服產能最大的際華三五零二公司，是這次疫情阻擊戰的明星企業，可很少有人知道，這家職業裝公司轉產時，僅有的一件醫用防護服樣品，竟是河北省葯監局從省胸科醫院借來的。

　　三五零二公司負責人介紹說，正是省市場監管等部門全力支持，解決了企業轉產面臨的資質、技術、標準、產品滅菌等諸多問題，企業轉產才取得了驚人速度和極大成功。從1件不產到日產近2萬件，總共用了不到20天時間。

　　截至目前，河北省已有13家企業轉產醫用防護服，全省醫用防護服日產量從零升至高峰時期的6.9萬套，成為全國產量最大的省份之一。

　　口罩、病毒檢測產品、紅外體溫計、抗疫用藥等，這些關係普通老百姓生命健康的產品，許多企業在河北省市場監管(藥品監管)部門的服務支持下，開始具備條件，全力生產。全省醫用口罩企業由11家增加到28家，日總產能由34萬隻提升到976萬隻。全省“紅外體溫計”總產能達到4.1萬個;石家莊四葯鹽酸阿比多爾膠囊日產能擴大到100萬粒、以嶺葯業連花清瘟膠囊日產能擴大到5300萬粒，並批准12種防治新冠肺炎中藥製劑。

　　除防疫用品外，對於日常百姓消費品，河北全省市場監管系統在省局指導下，上下一心保民生，與商業企業一起研究保證市場供應方法，採取宣傳國家政策，拓寬供貨渠道，增加生活必需品供應種類等措施，保證了糧油、肉類、蔬菜生活必需品的平價供應，受到群眾稱讚。

　　呵護企業促“六保”：市場主體保存量、提增量

　　“三條口罩生產線滿負荷生產，日產量可達30萬隻。”3月20日，三河市中美華醫醫療器械有限公司一次性使用醫用口罩的產品註冊和生產許可獲得河北省葯監局批准。然而，轉產醫用口罩，這家企業還面臨着十萬級潔凈車間改造及潔凈車間環境檢測、訂購熔噴布原材料制樣等難題。

　　廊坊市市場監管局迅速行動，积極協調，局領導多次深入企業現場辦公，派出專家組和駐廠幫扶人員，第一時間協調尋找原材料生產廠家和車間改造廠家，聯繫第三方機構檢測、滅菌，細化落實幫扶工作措施，迅速解決企業轉產瓶頸。

　　搶前抓早、精準施策;特事特辦，急事急辦，全力服務，確保疫情期間市場主體穩定。

　　河北省市場監管局出台《應對疫情支持企業健康發展若干措施》，提出了優化行政許可審批程序、“容缺受理”許可、減免相關費用、延長許可期限等20條支持企業的舉措。經省政府同意，又聯合省發改委等10個部門印發《關於應對疫情影響扶持個體工商戶恢復經營持續發展的若干措施》，從幫助個體工商戶儘快有序復工復產、降低個體工商戶經營成本等5個方面提出15項具體舉措，幫助個體工商戶應對疫情影響，降低退出市場的風險。

　　呵護市場主體、助力經營發展，河北市場監管局打出了一套“組合拳”：

　　質量提升壯筋強骨。深入實施質量提升工程，紮實開展“一十百千萬”行動，培樹一批質量創新典型，引導千家企業推廣導入先進質量管理模式，為萬家中小微企業開展質量技術服務，推動企業提質增效、復工達產、確保質量。

　　企業融資解決難題。积極引導中小企業辦理股權出質、動產抵押、商標專用權質押、專利權質押登記，目前，全省共幫助319家企業出質股權171.48億元、擔保債權數額1168.51億元，辦理動產抵押登記1121件，融資458.7億元，為企業發展提供資金幫助。

　　搭建平台引進人才。河北省個體私營經濟發展促進中心聯合河北省人力資源市場服務中心共同舉辦線上系列招聘活動。充分利用相關微信平台發布用工需求信息，吸引研究生、大學生等各類人才參与創新創業。

　　出口認證幫扶企業。今年3月以來，分兩批組織省內42家疫情防控物資生產企業進行國際認證培訓，及時公布具備合法資質的認證機構名單，指導企業選擇合法合規機構進行認證，提升了認證實施的有效性。

　　免費費用減輕負擔。針對疫情以來市場主體在品牌宣傳、產品銷售等環節遇到的難題，指導協調河北省廣告協會動員會員單位首批免費提供近2000萬元廣告資源，實施廣告助企發展活動，幫助廣大企業渡過難關;對復工復產企業減免部分檢定校準、產量質量檢驗檢測、特種設備檢驗等收費，目前共減免770餘萬元;組織對減免技術服務收費、交通運輸收費、徵信服務收費、融資擔保費用、房屋租金、非居民用氣價格、企業用電價格等7類降費降價政策開展檢查，督促降費降價政策落實，減輕企業負擔。

　　數據显示，今年1至4月河北全省凈增市場主體19萬戶，市場主體總量達到635.88萬戶，居全國第7位。

責任編輯：游婕

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