持續加強網絡市場監測管理!上海查處網絡違法行為79起

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)5月9日,《中國消費者報》記者從上海市市場監管局了解到,新冠肺炎疫情發生以來,上海市市場監管部門立足自身職能,從查處網上違法經營野生動物、防護用品入手,通過網絡專項監測技術手段,發現了網絡違法線索98條,查處網絡違法行為79起,有效維護了疫情防控期間本市網絡市場經營秩序。

  今年3月,根據疫情防控期間工作要求,上海市市場監管局確定了將網上違法經營野生動物及其製品、銷售防護用品等行為作為網絡專項監測任務,組織第三方機構對監測策略和电子證據固定進行研究,分析梳理特徵語義詞,確定了“蛇類”“熏拉絲”“象牙”“玳瑁”等涉及野生動物活體、肉製品的特徵語義詞60餘個,“防病毒”“防病菌”“醫用”“抗菌”等涉及宣傳口罩功效的特徵語義詞11個。同時,依據《醫療器械網絡銷售監督管理辦法》的規定,確立重點檢查從事口罩銷售的电子商務經營者是否在網站主頁面顯著位置展示醫療器械生產經營許可證件或者備案憑證。


上海市市場監管人員開展專項檢查。

  據上海市市場監管局披露,3月27日,崇明區市場監管局接上海市市場監管局交辦線索,對當事人上海幻道網絡科技有限公司自建網站進行檢查。檢查發現,該網站是一個專門為某平台入駐商戶進行導流的網站。檢查時,當事人正在為該平台一入駐商戶宣傳推薦一款兒童口罩,並宣稱該款口罩為“醫用”口罩。經核實,該款口罩實為一次性防護口罩,並非“醫用”口罩,也不是“兒童專用”口罩。崇明區市場監管局已對當事人發布虛假廣告違法行為立案調查。

  另據披露,松江區市場監管局按市局搜索監測結果,對上海鋌和防護科技有限公司未經備案在互聯網銷售醫療器械開展檢查。經查,當事人在未進行醫療器械網絡銷售信息備案的情況下,在公司自有網站採用線上展示、線下銷售的方式銷售各類口罩。當事人的上述行為涉嫌違反了《醫療器械網絡銷售監督管理辦法》的相關規定,松江區市場監管局已立案調查。

  同時,上海市市場監管局以本市电子商務平台、交易類自建網站和發布野生動物、防護用品相關信息的網站經營者為重點,委託第三方機構開展監測,累計監測網站19萬個,發現涉及特徵語義詞的涉嫌違法線索98條。根據監測結果,上海市市場監管局要求相關电子商務平台經營者嚴格落實《關於全面禁止非法野生動物交易、革除濫食野生動物陋習、切實保障人民群眾生命健康安全的決定》和《關於禁止野生動物交易的公告》的要求,主動屏蔽下架 “孔雀幼體”“北極狐”“赤狐”等違規信息。


上海市市場監管人員開展網絡監測。

  此外,上海市各區市場監管局根據監測到的違法線索积極開展調查。金山、松江和崇明區市場監管局經調查取證后,擬對3家电子商務經營者涉嫌未經備案在互聯網銷售醫療器械、4家电子商務經營者涉嫌發布違法廣告行為進行立案調查。閔行、嘉定和金山區市場監管局責令9家电子商務經營者立即改正違法經營行為。長寧、閔行區市場監管局督促轄區內电子商務平台經營者,下架屏蔽涉嫌違法野生動物製品商品鏈接59條,同時,依法將監測到的淘寶網上4家自然人網店涉嫌違法經營蜥蜴、花鼠的線索移送屬地市場監管部門處理。

責任編輯:覃輝

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先漲后降套路多 北京市消協提醒雙11貨比三家

  中國消費者報北京訊(董雅婷)每年的雙11網絡集中促銷活動在給消費者帶來實惠的同時,也存在商家單方面取消訂單、退換貨困難、虛假宣傳、延遲發貨、快遞超期,以及消費欺詐等諸多問題。雙11臨近,北京市消費者協會特向消費者發出警示,

  北京市消協指出,面對各種特價促銷活動,不少消費者往往容易控制不住自己的熱情躍躍欲試,非理性消費行為屢見不鮮。但事實上,很多商家是故意先抬高原價再打折,造成優惠幅度大的假象,或者通過設置複雜的促銷方式,忽悠消費者。對此,北京市消協提醒應理性消費,根據自己需求選購商品,下單前可以先加入購物車,通過多個平台、多種渠道進行貨比三家,再決定購買。

  海淘、代購也是此次北京市消協提示關注的重點領域。由於國內外法律不同、商品質量標準體系不同,加之海淘代購商品不屬於進口商品,無中文標貼,導致消費者無法全面衡量所購商品的優劣和真偽,進而給維權增添了困難。對此,北京市消協提醒,消費者在網上購買商品,特別是金額較高的商品時,盡量選擇經營時間長、規模大、信譽度較高的網站(官方網站)和賣家;要關注網站和賣家的信譽級別、其他購買者的實拍配圖的評價,特別是中、差評內容。

  針對不法分子花樣百出的騙術,北京市消協建議,消費者務必選擇大型、正規的網站購物,認準網頁底部工商備案的紅盾標誌,謹防釣魚詐騙網站。不要隨意點擊網頁、手機中的不明鏈接、彈窗,不要隨意掃描不明二維碼,不要輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人,更不要泄露手機動態驗證碼,最好使用第三方支付平台進行交易,切勿直接轉賬、匯款。

  北京市消協特別提醒消費者,網購下單前,應仔細閱讀商品詳情、促銷活動條款、無理由退貨範圍、紅包、消費積分和優惠券使用規則、退貨退款方式及運費政策等;購物后妥善保管好訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證,同時注意保留電商承諾或協議、消費者與商家的聊天記錄截圖、快遞單號等电子證據;收到商品后,應在第一時間查看商品是否與商家發布的商品信息一致,有無損壞或其他問題。

責任編輯:游婕

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湖北查處網絡交易違法案件336件

  中國消費者報武漢訊(李斌 記者吳采平)記者近日從湖北省工商局召開的網絡經營主體誠信經營座談會上獲悉,截至10月底,湖北省工商部門共網上檢查網站、網店34236個次,實地檢查網站、網店經營者6037個次,審核發放營業執照电子鏈接標識9613個,督促網絡交易平台刪除違法商品信息538條,已提請關閉網站171個次,責令停止平台服務的網店62個次。查處網絡交易違法案件336件,案值3218.18萬元。

  湖北省工商局網監處通報了2018年開展網絡市場監管專項行動以來查處的典型案例。

  武漢安逸客房地產經紀有限公司互聯網違法廣告案。2017年11月,武漢市組織開展房地產租賃“黑中介”專項整治行動期間,發現當事人自2016年9月至2017年11月先後在58同城等網絡平台上發布的房產租賃廣告,虛構杜撰房源相關信息,誘騙房主、租房群眾特別是應屆畢業生與其進行房屋租賃交易經營活動,大肆侵佔房主和租房群眾的房屋租金、押金,引發大量投訴舉報,情節嚴重、性質惡劣。工商部門依法責令其停止發布違法廣告,處以100萬元罰款並吊銷營業執照。

  廣東真香食品實業有限公司對商品質量作虛假商業宣傳、誤導消費案。湖北省赤壁市工商局接到消費者舉報,稱其在赤壁某超市和天貓商城某食品專營店購買牛肉製品后,查詢發現該商品外包裝上標註的“本企業通過ISO9001國際質量體系認證”內容虛假。經查,當事人未查驗“亞太國際認證有限公司”的認證資格真實及合法性,以該非法認證機構於2016年11月出具的無效ISO9001質量管理體系認證證書為依據,在食品外包裝上標註“本企業已通過ISO9001質量管理體系認證”,使受眾用戶誤解當事人生產、銷售“禛香肥牛”“糊塗牛”食品符合、適用IS09001質量管理體系認證,侵害了消費者公平交易權和知情權,影響了食品行業誠實經營者的市場銷售份額,欺騙、誤導消費之行為違背了誠實信用原則,破壞了食品行業市場公平競爭秩序。赤壁市工商局依法責令當事人停止違法行為,並處以罰款30萬元。

  同期公布的還有武漢九色家族电子商務有限公司網絡刷單案、匯中盛世信息諮詢服務(北京)有限責任公司荊門分公司虛假廣告案、山東隆曦电子商務有限公司網絡傳銷案、鄂州愛爾眼科醫院有限公司發布違法醫療互聯網廣告案、湖北億人農業開發有限公司網站企業名稱與登記註冊的信息不一致案、淘寶店鋪“原生態羅田特產(認證人:余某)”網絡銷售引人誤認為是他人商品或者他人存在特定聯繫的混淆行為的商品案、劉某微信銷售商標侵權案、湖北建韻建設項目管理有限公司微信公眾號發布違法廣告案等。

責任編輯:黃磊

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三大措施確保“證照分離” 改革不出現監管風險

  中國消費者報報道(記者 任震宇)10月24日,國家市場監督管理總局登記註冊局相關人士對《國務院關於在全國推開“證照分離”改革的通知》(以下簡稱《通知》)進行了解讀。據悉,《通知》要求,從加強事中事後監管等三方面着手,確保“證照分離”改革不出現監管風險。

  證照分離釋放市場活力

  9月27日,國務院正式印發了《國務院關於在全國推開“證照分離”改革的通知》(國發〔2018〕35號),決定自2018年11月10日起,在全國範圍內對第一批106項涉企行政審批事項,分別按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化准入服務等4種方式,實施“證照分離”改革。

  實際上,早在2015年年底,國務院就已批複同意在上海浦東新區率先116項涉企行政審批事項開展“證照分離”改革試點。試點效果良好,有效降低了市場准入門檻和制度性交易成本,提升了政府行政服務效率,受到了企業和社會公眾的廣泛好評。上海浦東新區實施“證照分離”改革后的2016年和2017年,納稅主體分別增加了4.9萬戶和5.9萬戶,分別較2015年增長了9%和29%。

  2017年9月,國務院部署在更大範圍試點推進“證照分離”改革后,辦了證、繳了稅的活躍企業持續增長,改革的輻射帶動效應逐漸顯現。截至9月底,全國實有市場主體1.06億戶,前9個月新設市場主體1561.6萬戶,同比增長10.4%,日均新設市場主體5.72萬戶,日均新設企業1.84萬戶。

  今年3月,市場監管總局組織召開了全國工商和市場監管部門“證照分離”改革重點地區經驗交流會,組織上海、山東、山西、廣東、福建等地對試點情況進行整體評估,發現各地改革試點運行平穩、效果良好。同時也發現,有些事項尚未試點成熟不宜全國推開、事中事後監管和信息歸集共享有待進一步加強、“證照分離”與“多證合一”改革的關係有待進一步明確等。

  按照黨中央、國務院決策部署,緊緊圍繞簡政放權、放管結合、優化服務,在前期試點和評估工作基礎上,市場監管總局會同中央編辦、司法部等部門研究起草了在全國推開“證照分離”改革的政策文件。經國務院第24次常務會議審議通過,於9月27日正式發布。

  “開展‘證照分離’改革,是落實黨中央、國務院重大決策部署,釋放企業創新創業活力,推進營商環境法治化、國際化、便利化的重要舉措。”登記註冊局負責人表示,“實踐證明,‘證照分離’改革是深化放管服改革,推進政府職能轉變的重要抓手,在服務創新創業、轉變政府職能、優化營商環境方面成效顯著。”

  “證照分離”突出寬進嚴管

  “如果說,各地改革試點方案是基礎版,全國推開‘證照分離’的改革方案就是升級版。”登記註冊局負責人告訴記者,為更好的複製推廣“證照分離”改革試點經驗,儘快使改革惠及更多地區、更多企業,市場監管總局會同有關部門做了大量的調查研究,對上海等地的改革方式進行了優化完善,對改革事項進行了逐一評估,形成了國務院文件。

  國務院下發的《通知》明確,“證照分離”改革必須堅持的3個基本原則:一是要“突出照后減證,能減盡減、能合則合”;二是要“做到放管結合,放管並重,寬進嚴管”;三是“堅持依法改革,於法有據,穩妥推進”。

  在改革方式上,《通知》明確按照“直接取消審批,審批改為備案,實行告知承諾,優化准入服務”這4種方式在全國推開“證照分離”改革,以“優化准入服務”覆蓋了上海等地試點的“提高透明度和可預期性”和“強化准入監管”這兩種改革方式,以突出對“准入”環節的優化審批服務,進一步降低市場准入門檻和制度性交易成本,營造穩定、公平、透明、可預期的市場准入環境。

  在改革事項上,第一批全國推開改革的106項涉企行政審批事項是在上海等地已經開展試點的163項中選取的。根據《通知》,納入第一批“證照分離”改革範圍的涉企行政審批事項中,取消審批的有因私出入境中介機構資格認定等兩項,市場主體辦理營業執照后即可開展相關經營活動;改為備案的有首次進口非特殊用途化妝品行政許可1項,市場主體報送備案材料后即可開展相關經營活動;實行告知承諾的有電影放映單位設立審批等19項,有關部門對申請人承諾符合審批條件並提交有關材料的,當場辦理審批;優化准入服務的有外商投資旅行社業務經營許可等80餘項,針對市場主體關心的突出問題,精簡審批材料,提高登記審批效率。

  在改革範圍上,要實現涉企行政審批事項的全覆蓋。《通知》明確,要建立長效機制,同步探索推進中央事權與地方事權的涉企行政審批事項改革,做到成熟一批複制推廣一批,逐步推動減少涉企行政審批事項,按照“證照分離”改革模式,對所有涉及市場准入的行政審批事項進行分類管理,實現全覆蓋,為企業進入市場提供便利。下一步,在第一批全國推開“證照分離”改革事項的基礎上,要進一步摸清涉及市場准入的行政許可事項底數,率先在自貿試驗區推動形成全覆蓋、全流程的許可事項清單。

  三措施保證改革不出監管風險

  “證照分離”了,會不會導致監管放鬆,出現監管風險?

  登記註冊局負責人告訴記者,“做到放管結合,放管並重,寬進嚴管”,是全國推開“證照分離”改革必須遵循的基本原則之一。根據《通知》精神,該放給市場和社會的權一定要放足、放到位,該政府管的事一定要管好、管到位。始終把放管結合置於突出位置,做好審批和監管的有效銜接,監管環節后移,從靜態監管向動態監管轉變,推動綜合監管、公正監管,提高監管效能。

  一是要加強事中事後監管。《通知》重點重申了“四個誰”的監管原則,明確要求行業主管部門切實強化事中事後監管,加強公正監管,避免出現監管真空,同時,構建全國統一的“雙隨機”抽查工作機制和制度規範,全面推進“雙隨機、一公開”監管,健全跨區域、跨層級、跨部門協同監管機制,探索建立監管履職標準。建立“黑名單”制度,對探索包容審慎監管以及建立多元共治格局等方面提出了具體工作要求。

  二是要突出信息歸集共享。信息歸集共享是實現證照分離、協同監管的基礎支持手段。《通知》明確要求各地區、各部門進一步完善全國和省級信用信息共享平台、國家企業信用信息公示系統,在更大範圍、更深層次實現部門間市場主體基礎信息、相關信用信息、違法違規信息的歸集共享、業務協同。同時,要求加快完善政府部門涉企信息資源歸集目錄,健全市場監管部門與行政審批、行業主管部門之間對於備案事項目錄和後置審批事項目錄的動態維護機制。有關事項信息要通過“信用中國”網站和國家企業信用信息公示系統記於相關市場主體名下,並對外公示。

  三是要落實好保障措施。《通知》要求,省、自治區、直轄市人民政府要統籌推進改革,層層壓實責任,確保積極穩妥推進改革。各地區、各部門要針對第一批106項具體改革事項,細化改革舉措和事中事後監管措施,逐一制定出台直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化准入服務的具體管理措施,並於2018年11月10日前,將上述管理措施送市場監管總局備案,同時向社會公開。

  登記註冊局負責人表示,下一步,將統籌推進“證照分離”和“多證合一”改革。在推動“證照分離”改革對涉企行政審批事項全覆蓋的同時,對於改革后屬於信息採集、記載公示、管理備查的事項,原則上要通過“多證合一”改革及時整合到營業執照上,實現市場主體“一照一碼走天下”。

責任編輯:游婕

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“馬蜂窩”被捅引發爭議 虛假點評是否侵犯消費者權益

  中國消費者報報道歐陽倩倩 記者 任震宇)知名在線旅遊平台“馬蜂窩”被捅了,一篇發佈於微信公號的文章直指其涉嫌評論抄襲和造假,隨後馬蜂窩稱該文章嚴重失實,系有組織攻擊行為,並將涉事相關方告上法庭。而這一風波也引發了爭議,到底用網絡爬蟲技術抓取評論內容是否涉嫌侵犯消費者權益?微信公號的評論是否屬於行使消費者自由評論的權利,是否屬於侵犯名譽權?

  新聞背景

  一篇文章捅了“馬蜂窩”

  日前,某微信公眾號發布文章《估值175億的旅遊獨角獸,是一座殭屍和水軍構成的鬼城?》,文章稱:“作為一家主打用戶生產內容的旅遊網站,馬蜂窩2100萬‘真實點評’系其核心資產,然而,經過數據分析,馬蜂窩上有7454個抄襲賬號,合計從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上抄襲搬運了572萬條餐飲點評與1221萬條酒店點評。”在後續文章中,又曝出“馬蜂窩的遊記也已經被水軍嚴重污染”,直指馬蜂窩旅行網涉嫌評論抄襲和造假。

  文章發表后刷爆朋友圈。該文章所引用的數據來自於深圳乎睿數據有限公司的“乎睿數據”團隊的發現。據稱,該團隊發現馬蜂窩的數據異常,通過抓取大眾點評、藝龍、攜程等網站與馬蜂窩進行對比,發現其內容造假。

  隨後,馬蜂窩旅遊網發布緊急聲明稱:對全站遊記、攻略、嗡嗡(旅行故事)、問答、點評等數據進行了核查,並對涉嫌虛假的信息展開查處。點評內容在馬蜂窩整體數據量中僅佔比2.91%,涉嫌虛假點評的賬號數量在整體用戶中的佔比更是微乎其微,馬蜂窩已對這部分賬號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數量,與事實和第三方機構數據都嚴重不符。自媒體將不法商家的違規行為歸結於馬蜂窩,與事實嚴重不符。針對該文中歪曲事實的言論,和已被查證的有組織攻擊行為,馬蜂窩將採取法律手段維護自身權益。

  10月23日,北京馬蜂窩網絡科技有限公司向北京市朝陽區人民法院提起訴訟,起訴數據分析團隊方深圳乎睿數據有限公司、自媒體作者丁某名譽侵權。

  互聯網技術專家指出,從其他網站或APP上抓取頁面商家內容和用戶點評數據非常簡單,很多爬蟲程序就可以做到,而抓取數據的目的是為了製造流量很大的假象,用以忽悠用戶、商家,以及投資人,但背後的法律關係卻比較複雜。

  法律圓桌

  問題1

  抓取評論是否侵權

  北京志霖律師事務所律師趙佔領認為,目前法律只對網上的個人信息有一些規定,但對於個人在網上發布的包括點評、評價、網貼等的權屬,還沒有法律明文規定到底屬於誰。但在現實中,這些信息對於網站平台來說,可能是很寶貴的資源。這些信息的權屬應該歸於發表者還是網絡平台,可以怎麼利用,收益如何分配,都還有待法律進一步明確。在線旅遊類平台上,用戶對於旅遊景點線路,或者是其他的一些評價的信息介紹越多越豐富,平台就越有吸引力、越有競爭力,可以說就是它的重要資產。所以,如果有某家在線旅遊平台未經允許,擅自抓取其他平台上用戶所發布的信息,顯然違反誠實信用原則,涉嫌不正當競爭。

  中國政法大學傳播法研究中心研究員朱巍的觀點略有差異。他表示,大多數網站在和用戶的協議中都有關於版權的聲明:一是明確本平台產生的內容,其他主體不得非法獲取;二是用戶在平台發布的自創內容,版權歸本平台所有。但按照《著作權法》的規定,版權聲明中的第二部分內容是無效的,因為評價的帖子是用戶的作品,版權當然應該歸屬用戶,目前的司法實踐也支持這一點。

  不過朱巍同時也表示,如果某個平台非法抓取其他網站內容,對於以UGC(用戶原創內容)為核心競爭力的網站而言是非常嚴重的不正當競爭行為。一是侵權者不勞而獲地通過爬蟲剽竊內容,損害了被侵權人的合法權益;二是爬蟲抓取,造成公眾認知的混同,侵害了被抓取者的市場信賴度;三是抓取行為降低了被侵權人的市場份額,稀釋了用戶黏連度。這些行為都違反了《反不正當競爭法》第二條:“經營者在生產經營活動中,應當遵循自願、平等、公平、誠信的原則,遵守法律和商業道德。”

  問題2

  抓取評論是否涉嫌誤導消費者

  中消協律師團成員,北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌表示,《消費者權益保護法》第八條第一款規定:“ 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”第二十條第一款規定:“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”《电子商務法》第十七條規定:“电子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。电子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。”顯然,如果某家平台抄襲了其他網站平台的評論,屬於以編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者,違反了《消法》和《电子商務法》,侵犯了消費者的知情權和選擇權。

  北京志霖律師事務所律師趙佔領也持類似的觀點。但他同時指出,具體還要看抄襲的主體是誰,如果是平台網站本身抓取或者抄襲,則該平台網站就要承擔法律責任;如果是平台上的商家所為,則平台網站本身還可以根據“避風港原則”享有一定的免責權利,即被抄襲的權利人向平台網站告知抄襲的事實並提供相應證據,平台網站及時刪除的話,則可以不必承擔責任。所以要判定平台是否需要擔責,還要看侵權主體是誰,以及平台有沒有盡到應盡的商家管理、平台治理、信息審查等方面的義務。

  問題3

  自媒體文章是否侵犯名譽權

  朱巍認為,法人也有名譽權,但法人單位在維護名譽權時不能請求精神損害賠償,只能主張因侵權造成的損失的賠償。具體到本次事件中,馬蜂窩已經以侵犯名譽權為由將深圳乎睿數據有限公司、自媒體作者丁某訴上法庭,這是因為刊發文章的是自媒體,並非馬蜂窩這類在線旅遊平台的競爭對手,無法以不正當競爭起訴,只能以名譽侵權起訴。

  邱寶昌則表示,消費者有對經營者提供的商品或服務進行評價的權利,《消法》第十五條第一款規定“消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利”,評價權即是監督權的延伸。《电子商務法》首度對消費者的評價權進行了保護,第三十九條規定:“电子商務平台經營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為消費者提供對平台內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。电子商務平台經營者不得刪除消費者對其平台內銷售的商品或者提供的服務的評價。”因此,消費者在自己私人的微信公號上發表文章,對商品或服務乃至經營者進行評價、批評,也是合法的。消費者對商品的評價基於自身感受和體驗所作出的,即使略顯過激,也應該得到尊重和保護。但是這一權利並不是無限的,也有其邊界。這個邊界就是是否存在侮辱和誹謗行為。消費者的評價要客觀,主觀詆毀就會涉及侵權問題。如果消費者以侮辱和誹謗的方式攻擊經營者,甚至通過惡意差評來威脅和敲詐經營者,則經營者也可以維護自身權利,如以名譽侵權為由進行訴訟。

責任編輯:游婕

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你買到的龍井是真的嗎

  中國消費者報報道(記者 游婕)北京市場上的茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘品種齊全、品牌匯聚,但也存在商品質量良莠不齊等現象。2014年,北京市消協曾對北京市場銷售的龍井茶產品進行比較試驗,發現過半數樣品存在使用多種農藥、產地不符、實測品質低於明示等級等問題。

  為追蹤龍井茶產品的質量狀況,近期,北京市消協再次對北京市場和電商平台銷售的龍井茶開展了比較試驗。經測試,有1個樣品標籤標識不全,1個樣品農藥殘留不符合食品安全國家標準要求,4個樣品假冒西湖龍井茶,3個樣品假冒龍井茶,13個樣品感官品質實測低於明示質量等級,1個樣品冒用生產企業名稱。其餘22個樣品所檢指標均符合標準要求。

  本次比較試驗樣品由北京市消協工作人員以消費者的身份,在北京的超市、茶莊、茶城、茶專櫃,以及天貓商城、我買網、買茶網和蘇寧易購等電商平台隨機購買。所有45個樣品均為預包裝產品,其中21個樣品標稱西湖龍井茶,24個樣品標稱龍井茶。摺合每500克價格從126.7元至5366.7元不等。

  本次比較試驗樣品委託遠東正大檢驗集團有限公司,依據GB 2762《食品安全國家標準 食品中污染物限量》、GB 2763 《食品安全國家標準 食品中農藥最大殘留限量》、GB/T 23776《茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘感官審評方法》、GB 7718《食品安全國家標準 預包裝食品標籤通則》、GB/T 18650 《地理標誌產品 龍井茶》等標準,對樣品的標籤標識、感官品質、理化指標、農藥殘留和污染物安全指標進行了測試。

  西湖龍井

  4款假冒產區

  本次比較試驗中有21個樣品標稱西湖龍井茶。國家標準規定,只有西湖產區生產的龍井茶才能稱為“西湖龍井茶”。

  經測試,有4個樣品為假冒西湖產區龍井茶,且價格不菲,另有5個樣品感官品質低於明示的等級。其餘12個樣品感官品質實測與明示相符。

4個假冒西湖產區龍井茶樣品

樣品名稱 標稱商標 等級 購樣地點 產地 標稱生產/經銷企業 感官品質 單價(元/500g)
梅家塢龍井 七彩雲南 一級 北京華聯生活超市(榮華中路店) 浙江省杭州市 昆明七彩雲南慶灃祥茶業股份有限公司 外形平扁,輕飄青綠較低;香氣異氣味欠純較低;滋味濃稍澀較低;不符合龍井茶(西湖產區)品質特徵 990
西湖龍井茶 中獅 特級 山姆會員商店(亦庄創意生活廣場) 浙江杭州 杭州御峰茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司 色澤花雜,欠勻;外形較低;香氣有異氣味陳味欠純較低;滋味尚濃醇較低;感官品質不符合龍井茶(西湖產區)品質特徵 990
乾龍牌西湖龍井 乾龍 特級 浙西龍茶莊 浙江杭州 杭州西湖名茶有限公司茶廠
經銷商:杭州西湖名茶有限公司
外形欠完整有大青片較低;香氣青氣較低;滋味青澀稍苦較低;感官品質不符合龍井茶(西湖產區)品質特徵 920
西湖龍井 獅峰牌 一級 天貓商城(獅峰茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘官方旗艦店) 西湖產區 杭州之江茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司
經銷商:浙江省茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘集團股份有限公司
外形欠勻齊輕飄較低;香氣尚清香較低;滋味濃略苦較低;感官品質不符合龍井茶(西湖產區)品質特徵 552


5
個感官品質實測低於明示等級的西湖龍井茶樣品

樣品名稱 標稱商標 等級 購樣地點 產地 標稱生產/經銷企業 感官 單價(元/500g)
西湖龍井茶 農莊有約 一級 我買網(農莊有約茶莊) 浙江杭州 杭州品之堂茶業有限公司
經銷商:北京新樂喬國際貿易有限公司
條索有青條欠勻齊較低;香氣欠清香較低;滋味欠鮮醇較低;感官品質低於一級 410
西湖龍井茶 梅龍虎 特級 買茶網(自營) 西湖產區 杭州虎跑茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司 外形多寬條單片較低;香氣尚純正較低;滋味尚醇較低;感官品質低於三級 845
西湖龍井茶 梅龍虎 一級 買茶網(自營) 杭州 杭州虎跑茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司 外形扁黃多青暗條低;香氣純正較低;滋味尚醇較低;感官品質低於三級 600
六和塔西湖龍井 六和塔 特級 天貓商城(六和塔食品旗艦店) 浙江杭州 杭州龍發茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司 外形扁寬多青暗條莖梗較低;香氣純正較低;滋味尚醇較低;感官品質低於特級 472.5
西湖龍井 未標註 一級 蘇寧易購(瑞羲旗艦店) 浙江杭州 新昌縣鳴龍茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘加工廠
經銷商:福建蘭象岩电子商務有限公司
條索稍低;色澤暗黃稍低;香氣陳氣較低;滋味陳味較低;感官品質低於一級 396

 

  龍井茶

  11款標稱品質與實測不符

  本次比較試驗中,有24個樣品標稱為龍井茶。

  經測試,永輝超市(舊宮店)銷售的,標稱杭州明杭茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司生產(經銷商:福州慶芳茶業有限公司)的商標為慶芳名茶的龍井茶(四級)樣品中,檢測到了氰戊菊酯和S-氰戊菊酯殘留,且殘留量為0.38mg/kg(標準限值為≤0.1mg/kg)。經企業確認,歐尚超市(西紅門店)銷售的“一農”牌特級龍井茶,由福建省安溪縣一農茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司假冒杭州巨佳茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司生產,該樣品感官品質實測低於四級。

  另外,購於馬連道茶城1-07號,標稱特級龍井茶的樣品,未標註生產者名稱地址、食品生產許可證編號等信息,其產品質量符合標準要求。

  總體來看,標稱龍井茶的24樣品中,有11個樣品感官品質明示與實測不符,其中有3個樣品為假冒龍井茶,且兩個未標註質量等級信息,其餘10個龍井茶樣品感官品質實測與明示相符。

3個假冒龍井茶樣品

樣品名稱 標稱商標 等級 購樣地點 產地 標稱生產/經銷企業 感官 單價(元/500g)
綠茶龍井 未標註 未標註 蘇寧易購(東閩茶業官方旗艦店) 福建南平 福建省政和縣建溪茶廠 不屬於龍井茶地理標誌產品保護範圍;感官品質不符合龍井茶品質特徵 280
古法雨前龍井 帝山香 一級 蘇寧易購(六里軒官方旗艦店) 福建泉州市安溪縣 福建省安溪醉美茶廠
經銷商:廈門六里軒茶業有限公司
不屬於龍井茶地理標誌保護範圍;感官品質不符合龍井茶品質特徵 272
綠茶龍井 未標註 未標註 蘇寧易購(金鑽茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘官方旗艦店) 福建南平 福建省政和縣建溪茶廠 不屬於龍井茶地理標誌產品保護範圍;感官品質不符合龍井茶品質特徵 156

 


 8
個感官品質實測低於明示等級的龍井茶樣品

樣品名稱 標稱商標 等級 購樣地點 產地 標稱生產/經銷企業 感官 單價(元/500g)
龍井茶 薈尚 一級 歐尚超市(西紅門店) 浙江省杭州市 杭州水品元茶業有限公司 外形低;香氣較低;滋味較低;感官品質低於四級 266.67
開古龍井茶(分裝) 開古 特級 家樂福超市(方庄店) 江蘇常州 常州開古茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘食品有限公司 外形低;香氣較低;滋味較低;感官品質低於四級 275
龍井茶 香蕙 一級 家樂福超市(馬家堡店) 浙江省紹興市 新昌縣萬年青茶業有限公司
經銷商:浙江香蕙茶業有限公司
外形低;香氣低;滋味低;感官品質低於四級 283.33
龍井茶 天方 三級 北京華聯生活超市(榮華中路店) 浙江省紹興市 新昌縣碧玉茶業有限公司 外形低;香氣低;滋味低;感官品質低於四級 286.25
龍井茶 盛福茗茶 一級 華潤萬家超市(分鐘寺店) 越州產區(紹興新昌) 新昌縣應氏茶廠
經銷商:石家莊大鳳金商貿有限公司
外形低;香氣較低;滋味較低;感官品質低於四級 395
龍井茶 響水澗 二級 沃爾瑪超市(北京宣武門店) 浙江省紹興市 新昌縣雙彩鄉大佛玉龍茶廠
委託方:安慶響水澗茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘飲品有限公司
外形低;香氣較低;滋味較低;感官品質低於四級 440
龍井茶 慶芳名茶 一級 永輝超市(合生世界村店) 浙江省杭州市 杭州明杭茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司
經銷商:福州慶芳茶業有限公司
外形低;香氣較低;滋味較低;感官品質低於四級 596
龍井茶 老舍茶館 一級 老舍茶館(前門店) 浙江省紹興市 新昌縣大碗茶茶業有限公司
經銷商:北京大碗茶茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘有限公司
條索扁寬、青條較低;香氣有青氣較低;滋味尚醇稍低;感官品質低於一級 1580

 

  水浸出物

  6款較高

  水浸出物是茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘水溶物質的總和,一般包括茶多酚、兒茶素、咖啡鹼和氨基酸、糖類、果膠等等,是茶湯滋味的綜合體。GB/T 18650-2008標準規定要求水浸出物≥36.0%。水浸出物越高,說明茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘的品質越好。試驗發現,標稱商標為張一元、吳裕泰、西湖、農莊有約、獅峰牌、茶人嶺等6款樣品的水浸出物相對較高。
 

  消費提示:

  去實體店賣茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘

  只有西湖風景名勝區出產的龍井茶能夠稱為西湖龍井,其他產區則俗稱為浙江龍井。杭州市西湖區(西湖風景名勝區)現轄行政區域為西湖產區;杭州市蕭山、濱江、餘杭、富陽、臨安、桐廬、建德、淳安等縣(市、區)現轄行政區域為錢塘產區;紹興市紹興、越城、新昌、嵊州、諸暨等縣(市、區)現轄行政區域以及上虞、磐安、東陽、天台等縣(市)現轄部分鄉鎮區域為越州產區。

  本次比較試驗中,相鄰等級的龍井茶每500克售價相差數百至上千元,西湖產區出產的西湖龍井更是價格高昂。

  比較試驗總體結果显示,購自超市和網絡平台的樣品出現質量問題較多。由於在超市和網上商城銷售的茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘禮盒形式居多,消費者大多數情況下無法看見茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘包裝內的實物,只能從價格和茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘包裝上的標籤標識中獲取信息。部分茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘生產商(或銷售商)正是利用了這一點,通過虛標質量等級和虛標產地等方式欺騙消費者。一般來說,茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘專賣通常以老字號品牌專營店和茶廠直銷專賣店兩種形式為主,消費者不僅可以查看茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘的外觀形態,多數還可以現場試飲,更注重茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘品質和消費者消費體驗。普通消費者不具備專業的鑒別能力,購買時不要盲目追求高等級、高價格,以免上當受騙。

  消費者購買龍井茶應保留消費憑證,標明龍井茶的等級、價格等信息,以便出現質量問題時有效維護自身的合法權益。

責任編輯:黃磊

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室內甲醛超標 山西省消協督促家裝企業整改

  中國消費者報太原訊(記者 馮鐵飛)10月27日,山西省消費者協會通報了太原市15家家裝企業室內空氣質量的檢測情況,包括紅星美凱龍、錦繡國際裝飾城、黎氏閣、居然之家等在內的15家企業苯和綜合有機化合物均合格,部分企業甲醛超標嚴重,個別企業甲醛含量超標達4倍之多。

  據了解,今年8月,山西省消費者協會委託山西省室內環境污染防治協會對太原市的紅星美凱龍、錦繡國際裝飾城、黎氏閣、居然之家、月星家居廣場、華宇百花谷、新九州傢具城等首批15家大型家居、建材、家電等大型賣場室內空氣進行公開檢測。經檢測,上述企業苯和綜合有機化合物普遍合格,部分企業甲醛超標嚴重,個別企業甲醛含量超標超過4倍。

  甲醛是一種極為常見的污染物,其作為一種無色易溶的刺激性氣體,通常是在密度板、膠合板等人造板材、牆紙、膠粘劑等裝飾裝修材料中產生,釋放期長達3-15年,遇熱遇潮就會從材料深層揮發出來,可經人的呼吸道吸收。甲醛對人體的危害具有長期性、潛伏性、隱蔽性的特點,長期吸人甲醛可引發鼻咽癌、喉頭癌,白血病等嚴重疾病,嚴重影響人體健康。

  9月17日,山西省消費者協會與山西省室內環境污染防治協會對甲醛超標嚴重的企業聯合進行了約談,通報檢測結果並要求其提出整改意見。時至今日,紅星美凱龍、錦繡國際裝飾城、黎氏閣等3家企業,對檢測結果既未提出質疑,也未提出任何整改意見。

  對此,山西省消費者協會向上述超標嚴重的企業以及消費者做出消費警示,超標企業應尊重消費者的健康權,嚴把進貨關,對進入自家賣場的所有商品要求生產企業提供環保達標證明,盡量與生產廠家簽訂相關合約,要求生產廠家在把產品送進商場前盡可能地降低污染物的產生,並對相應的商品做到足時通風晾置。

  在裝修設計過程中,盡可能地利用自然光源以及通風條件,確保室內濕度與溫度的適宜,降低室內空氣以及生物污染物的濃度,以保障消費者以及員工們的健康安全。各企業對現有的室內環境,根據自身條件積極採取相應的處理方法,如增加通風換氣口、延長通風換氣時間,增加空氣凈化設施(包括新風系統、植物凈化等)。

  同時,山西省消費者協會也希望消費者在超標企業購物時要適當縮短逗留時間,一旦出現胸悶、眼澀、喉癢、呼吸困難等身體不適狀況,儘快到戶外通風處舒解,萬一出現較嚴重狀況,及時就醫。

責任編輯:邊靜

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丟件、損毀、信息泄露……我的快遞誰說了算

  貨物寄丟、員工竊取信息利用貨到付款詐騙……近日,快遞行業的亂象引公眾質疑:收個放心快遞,怎麼就這麼難?

  包裹被“粉碎” 信息被泄露

  不久前,李女士通過某快遞公司從大連向長沙寄出了27公斤貨物,然而該包裹到達長沙后,在李女士未收到任何通知的情況下,快遞公司直接將包裹送到了當地的舊衣回收廠,包裹中的大部分物品已被當作垃圾銷毀。

  李女士表示,該單快遞由快遞員簽收,她本人並不知情,直到時間太久她打電話追問,快遞公司才告知她包裹已經被送到舊衣回收廠粉碎。

  “總價值15萬元左右,更重要的是包裹里的東西都是我學生時期的重要回憶。”李女士說,相較於賠償,她更希望能夠找回自己的物品。

  該快遞公司長沙暮雲站點負責人表示,此次事件是由於快遞員疏忽,未仔細辨認面單,誤以為是舊衣回收的快遞單,所以才將包裹錯誤寄送,具體定損由公司理賠小組進行。之後,該快遞公司回應稱,李女士物品已找回4公斤,公司也將對李女士損失負責到底。

  快遞公司員工怎麼能私自簽收包裹?簽收后又為什麼不經客戶確認私自處理?包裹物品究竟去向何處?價值這麼高的貨物如何賠償?不少人對該公司的管理提出了質疑。

  有網友提出,保價賠償主要涉及丟件和毀損的情形,但是該事件的情況應該不屬於這兩類,而是屬於收件員擅自處理。“不然收件員人人都把包裹抱自己家了,這是非法侵佔。他們不能按照丟件、損毀來賠。”

  近日,南京警方破獲的一起詐騙案件也涉及快遞公司。該案中,嫌疑人採用貨到付款方式進行精準詐騙、涉案金額高達1200萬元。

  據了解,嫌疑人利用快遞員的身份,從快遞公司獲取客戶信息,向受害者發送貨到付款的包裹,因為個人信息一致,很多人選擇付款簽收,拆開后卻發現是自己未曾購買的劣質產品。

  網友們紛紛表示,自己也遇到過快遞員自行簽收、丟件、損毀等情況,但維權往往周期長、效果差。

  亂象頻發 原因究竟何在?

  業內人士表示,快遞行業亂象頻發的原因可分為內外兩個部分。

  從快遞公司自身來說,為了個人考核或市場數據,一些企業內部對存在的問題缺乏自查自糾的動力。

  以南京曝出的貨到付款詐騙案為例,相關從業者透露,快遞公司間各個分部發件量都有競爭,為了在排名中取得頭籌,分部會使出渾身解數,其中可能有違規的部分,只要能提高績效,企業的地方管理層可能會“睜一隻眼閉一隻眼”。

  《中華人民共和國电子商務法》明確提出,“快遞物流服務提供者在交付商品時,應當提示收貨人當面查驗;交由他人代收的,應當經收貨人同意。”但有從業者告訴記者,這樣的規定在執行中面臨一定的實際困難。

  “工作時間送貨時,收貨方往往不在家,如果周圍有合作網點我們都會盡量放置在代收處。由於有送達時間的考核要求,往往不可能等到收貨方自己查驗或徵求其同意,有時代為簽收也是無奈之舉。”一名快遞員告訴記者。

  針對外部因素,中國物流與採購聯合會金融委研究中心副主任郭蘇慧認為,相較於前幾年,目前快遞行業已相對規範,但遇到春節、雙十一等節點,加上用工難的問題,途中滯留、丟件等情況仍會出現。

  郭蘇慧認為,天氣、地理等因素對於快遞行業的影響也較大。同時,快遞存在多級合作,長途運輸、航空、落地配套、網點等分屬不同企業單位,任何一個節點的調整都可能造成全鏈條失速。

  權益受損 到底該怎麼賠?

  “一般情況下的快遞損毀丟失,如果是有保價的,就按保價來賠償,如果沒有保價,那就按照郵費的三倍來賠償。”然而,中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為,相關法律的規定並不適用於此次李女士丟件的情況。

  “在這個快遞過程中,快遞方不僅將快遞單發錯,而且是自己簽收,又當垃圾給處理了,這是重大的過錯,甚至有故意的嫌疑,按照郵政法,並不適用三倍賠償的規定。”朱巍強調。

  天津擊水律師事務所主任潘強也表示,從合同法角度講,承運人未將貨物送到,屬於違約,應據實賠償。

  專家認為,案例中的包裹被私自處理,屬於重大過失或故意,這種情況沒有賠償限額,應按照實際損失來賠償。如果進行到訴訟程序,法官可能會用高度蓋然性的原則,按照目前已經找回的部分去推斷出整體的損失,進而要求企業做出相應賠償。

  除了損毀快遞的索賠,法律人士對於一些物流企業客戶信息保護的缺陷提出了擔憂。朱巍認為,以往的電信詐騙之所以能夠得手,就是因為詐騙者掌握受害者的絕大部分信息,從而獲得部分人的信任。快遞企業掌握着大量客戶信息,應時刻注重對客戶個人信息的保護。

  近年來,快遞行業發展迅速,2018年全國快遞服務企業業務量累計完成507.1億件,同比增長26.6%。專家指出,與此同時,行業自身管理制度還需不斷完善,企業應根據實際難點拿出應對措施與合理規劃,相關部門的監管也要加強。

  “近來的幾個案例說明相關企業管理混亂,在好幾個環節都出了問題,相關部門應重視對個別問題的解決,尤其是這類社會熱點。”潘強建議,必須加大企業違約違法成本,形成震懾作用,有效治理行業亂象。

責任編輯:覃輝

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新疆出台加強“小飯桌”管理工作指導意見

  中國消費者報烏魯木齊訊(記者任震宇)日前,新疆維吾爾自治區市場監督管理局、自治區教育廳等6部門聯合出台《自治區關於加強“小飯桌”管理工作指導意見》,進一步加強對“小飯桌”的監督管理。

  據了解,根據該意見,“小飯桌”經營者需向經營所在地的鄉(鎮)人民政府、街道辦事處登記備案。申請人要提供申請書,身份證明複印件,餐飲服務流程說明、設備設施清單、經營場所面積和可容納就餐學生人數說明,經營者及從業人員健康證明,食品安全承諾書,消防安全承諾書等6項備案申請材料。已經備案並在有效期內的“小飯桌”,要在政府網站、相關媒體上進行公示,同時張貼於中小學學校門前醒目位置,方便公眾選擇和監督。

  該意見要求學生“小飯桌”不得設置在地下室或半地下室等不符合《食品安全法》有關經營場所規定的區域內,餐飲服務操作間、用餐間、衛生間應分別設置,經營面積應與就餐學生人數相適應;嚴禁使用易燃材料裝修、裝飾經營場所;要配備必要的滅火器、滅火毯等消防器材;除廚房外,其他部位不得存放、使用液化石油氣罐;高層建築內的學生“小飯桌”經營場所嚴禁使用液化石油氣罐。

  另外,學生“小飯桌”經營場所內不得圈養寵物;嚴禁超範圍超限量使用食品添加劑;不得向學生供應冷葷類食品、生食類食品、裱花蛋糕、四季豆、鮮黃花菜、野生蘑菇、發芽土豆等高風險食品以及法律法規禁止加工的其他食品;嚴禁在室(屋)內、應急通道、安全出口停放電動自行車或堆放雜物。

責任編輯:覃輝

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江蘇省市場監管局深入推進2019網劍行動

  中國消費者報南京訊(蘇網監 記者 薛慶元)今年6月,市場監管總局等8部委聯合下發《2019網絡市場監管專項行動(網劍行動)方案》,決定於6月至11月聯合開展2019網劍行動,江蘇省市場監管局迅速行動,積極依託網絡市場監管部門聯席會議,強化部門協作、精心制訂方案、加大工作力度,網劍行動已在全省上下聯動開展,取得了初步成效。

  緊密結合江蘇網絡市場監管實際,江蘇省市場監管工作突出“六項重點”,明確“三項要求”,力求“三個突破”。不僅嚴格規範电子商務經營者主體准入,打擊網上銷售假冒偽劣產品、不安全食品及假藥劣藥行為,打擊不正當競爭行為,深入開展互聯網廣告整治,打擊侵犯消費者權益和公民個人信息行為,依法打擊網絡傳銷等其他網絡市場違法行為,同時,還加強組織領導、網絡監測和宣傳引導,在部門之間聯合執法、行刑銜接上求突破、在部門失信聯合懲戒上求突破、在貫徹落實《电子商務法》上求突破。

  今年是《电子商務法》實施第一年,貫徹落實《电子商務法》是今年專項行動的突出主題,也是重大任務。為此,江蘇省市場監管局以貫徹落實《电子商務法》為重點,通過舉辦專題講座,組織監管人員和轄區內電商平台經營者開展研討交流,自覺學法用法;深入電商平台企業進行面對面宣講,重點解讀法律對電商平台的新要求,引導電商平台爭做《电子商務法》貫徹落實的踐行者和推動者。針對《电子商務法》重點規制的電商平台13類違法行為,組織對全省電商平台開展檢查,對檢查中存在的電商平台經營者不履行主體責任等問題,及時要求屬地市場監管部門依法處理。

  長三角區域的有力協作是開展好專項行動的重要保證。長三角地區是我國網絡經濟發達、網絡交易活躍的區域,為加強長三角地區區域合作,提高網絡監管執法效能,江蘇省市場監管部門積極牽頭開展網絡市場監管體系一體化相關工作,會同上海、浙江、安徽等地市場監管部門,確定“推進網絡市場多維共治的應用、电子商務平台規範化管理、網絡市場監管與服務示範引領、網絡監管交流互學”4項重點合作事項。結合專項行動,江蘇省市場監管部門研究推動長三角地區电子商務平台規範化管理,強化平台與監管部門的協作配合;組織執法人員參加執法經驗交流,加強與長三角地區市場監管部門在網絡案件查辦方面的交流與合作。

  完善的網絡交易監測系統是開展專項行動的重要支撐。江蘇省市場監管局順應市場監管體制改革的新要求,加快完善網絡交易監測系統,進一步整合數據資源,不斷歸集電商主體信息、網絡交易數據、網絡商品抽檢、網絡監管執法等監管數據,共採集網站數據23.43萬家,商品數據3342.67萬條。以系統共建共用為支撐,以部門內部業務、線上線下融合為抓手,積極推進網絡餐飲、網絡食品、網絡價格監管子系統建設,不斷拓展對網絡食品、網絡餐飲、網絡交易價格等監測功能,以數據融合、功能優化提升網絡交易監管支撐。專項行動期間,依託網監系統開展網絡市場專項監測工作,共監測电子商務經營者5426家,發現違法行為線索369條。結合掃黑除惡專項行動,利用網監系統為相關部門提供類金融企業相關數據233條。

責任編輯:游婕

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