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　　中國消費者報南昌訊(馮鑠涵 記者朱海)今年是貫徹落實《江西省食品生產加工小作坊三年提升計劃》的第二年。為進一步規範食品小作坊生產經營行為，嚴格落實屬地監管責任，有效防控小作坊食品安全風險，切實維護食品安全，江西省市場監管局日前出台六項措施，加強食品生產加工小作坊監管工作。

　　開展食品小作坊摸底建檔工作。江西省市場監管局制定了《江西省食品生產加工小作坊摸底建檔辦法》，便於基層開展食品小作坊的調查、摸底和建檔工作。對採用制售分離方式生產加工的(不含現場制售及前店后坊)食品小作坊，登記建檔率達到100%，做到“一戶一檔”。

　　實行小作坊食品“負面清單”管理。江西省市場監管局統一制定了禁止小作坊生產加工食品的“負面清單”，市、縣級人民政府可以制定本行政區域內食品小作坊禁止生產加工食品目錄，並向社會公布。明確了小作坊生產白酒一律採用固態法白酒生產工藝，不得生產加工除自釀白酒、自釀黃酒和自釀葡萄酒及果酒之外的其他品種。

　　督促企業落實食品安全主體責任。組織食品小作坊舉行公開承諾儀式，向公眾表明自覺接受法律監督、輿論監督和社會監督的態度，營造誠實守信的社會氛圍。對食品小作坊開辦者開展安全大培訓，突出“以案說法，警示教育”主題，切實提高食品小作坊開辦者的食品安全意識和法律意識。為小作坊量身定做行之有效的生產管理制度，並督促其嚴格落實，強化風險管控。

　　強化食品小作坊生產監管。突出對小作坊的主體資格、食品原料採購使用、衛生條件、加工過程、食品添加劑使用、從業人員健康管理、包裝標籤標識的監督檢查。以風險和問題為導向，對小作坊食品進行監督抽檢，對消費者關注度高和消費量大的小作坊食品年度抽檢覆蓋率達到60%以上，對不合格食品依法依規及時處置，不合格食品后處置率達到100%。

　　嚴厲打擊違法生產加工行為。嚴厲查處食品小作坊無證生產加工食品、濫用食品添加劑、制售假冒偽劣食品等違法行為。針對人民群眾反映強烈的白酒和豆製品小作坊食品安全問題，集中開展專項整治。加強與公安部門的協作配合，發動群眾积極舉報，及時查處隱蔽性強的“黑作坊”“黑窩點”。

　　推動小作坊轉型升級和質量提升。鼓勵小作坊改進設備工藝、加強創新研發，引導幫扶具備條件的小作坊轉型升級為生產企業。開展食品小作坊示範單位和集中加工區創建，2020年-2022年，全省建設約1000家食品小作坊示範點，各設區市建成1-2個食品小作坊集中加工區，以點帶面引領和推動全省小作坊規範發展。把小作坊升級改造、集約發展、品質提升、品牌創建等與推進鄉村振興有機結合起來，推動小作坊由“小散低”向“精特美”轉型升級。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報石家莊訊(記者 李建)近日，河北省市場監管局召開打擊非法野生動物交易工作調度會，就全省市場監管系統打擊非法野生動物交易工作進行再動員、再部署。

　　會議要求，全省各級市場監管系統要在全力做好“聯合雙打”工作的基礎上，根據形勢需要，集中精力、集中力量、集中時間，深入開展打擊非法野生動物交易大檢查行動。把握一條主線，以全面禁止食用野生動物為目標，全面禁止以食用為目的交易在野外環境自然生長繁殖的陸生野生動物。管住兩個市場，網上和線下交易市場，雙管齊下，雙拳出擊，同步展開，不留盲區。

　　會議強調，要嚴查三類行為，嚴厲打擊野生動物及其製品的非法交易行為，嚴厲打擊為違法出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的野生動物獵捕工具提供交易服務的行為，嚴厲打擊為出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的獵捕工具發布違法廣告的行為。嚴把四個關口，要加強對市場交易環節的監管;加強對食品生產經營環節的監管;加強對餐飲服務環節的監管;加強對藥品生產流通環節的監管。

　　會議指出，要嚴格依法行政，確保全面履責。切實加強對法律法規的學習，嚴格按照《中華人民共和國野生動物保護法》等法律法規和全國人大常委會《關於全面禁止非法野生動物交易、革除濫食野生動物陋習、切實保障人民群眾生命健康安全的決定》(以下簡稱《決定》)的要求開展工作。嚴格做到令行禁止。對於歷史遺留問題，嚴格按照新的規定進行約束，絕不能視而不見、聽之任之。在嚴格執法的同時，加強全國人大常委會《決定》的宣傳普及。

　　會議要求，全省各級市場監管系統要深化思想認識，認清打擊非法野生動物交易工作的極端重要性，嚴密排查防控，嚴厲打擊非法野生動物交易行為。要與疫情防控期間“保供給、保價格、保安全”要求結合起來，加強統籌協調，全面服務復工復產，全面強化食品安全監管各項工作。

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　　中國消費者報報道(記者 朱海)位於贛鄂交界大山深處的江西省瑞昌市橫立山鄉紅旗村，是“十三五”省級貧困村。由於交通不便、極度缺水，全村有39戶118人被列入建檔立卡貧困戶。2015年以來，在江西省市場監管局的大力幫扶下，在駐村工作隊和村兩委的共同努力下，38戶115人順利摘下了貧困戶的帽子。近日，《中國消費者報》記者驅車3個多小時，走進了這個被群山包圍的鄉村。

　　市場監管部門的幹部

　　很靠譜

　　今年63歲的紅旗村精準扶貧工作隊隊長、第一書記吳明國，怎麼也沒有想到，自己在紅旗村一干就是4年，退休3年了依然堅守在扶貧攻堅一線。

　　2016年6月，時任江西省特種設備檢驗檢測研究院黨總支副書記的吳明國，被江西省市場監管局選派到紅旗村駐村扶貧。“都59歲了，不會是來走過場的吧”“這麼大的年紀，呆不了幾天的”……初來乍到的吳明國，除了要面對村民們的不信任，還要面對幾乎為零的村集體經濟，以及38戶因病、因殘致貧的貧困家庭。“吳書記不愧是軍人出身，不愧是市場監管部門的優秀幹部，政治素質過硬，工作作風紮實。”紅旗村黨支部書記王能進告訴記者，村民們疑慮重重，他就反覆召開座談會耐心傾聽大家發表不同意見;村裡產業發展緩慢，他便和村幹部一起翻山越嶺摸清家底;貧困戶致貧原因各異，他就帶着隊員逐戶上門實地調查建檔立卡……看着這位年近耳順的老人整天奔波在脫貧攻堅一線，漸漸地，村民們對他的稱呼也從“省里來的他”變成了“咱們的吳書記”。

　　時光飛逝，原定的一年駐村扶貧時間很快就到了，吳明國也年滿60歲光榮退休了。看着自己交出的當年33戶108人摘帽的成績單，看着正在逐漸成熟的吳茱萸、翠冠梨專業合作社，看着發生了翻天覆地變化的村容村貌，吳明國既感驕傲，又有不舍。

　　得知吳書記因為到了退休年齡需脫離幫扶工作崗位的消息，紅旗村的村民們紛紛趕到村委會，圍了個水泄不通。大家你一言我一語，就是不讓吳明國離開紅旗村。看着村民們期盼的眼神，聽着村民們挽留的話語，吳明國“腦子一熱”，主動向省局黨組申請，選擇繼續留在紅旗村脫貧攻堅一線。而且，一呆又是3年。

　　市場監管部門的幫扶

　　很對路

　　紅旗村位於橫立山鄉西南角9公里處，距離瑞昌市區40公里，四周群山環繞。全村雖有耕地1808.76畝、林地9583.1畝，高山氣候也適合種植吳茱萸、翠冠梨等經濟作物，但要麼缺乏技術，要麼沒有銷路，再加上當地的喀斯特地貌極度缺水，導致不少老百姓生活困難。

　　如何發揮市場監管部門的職能優勢助力脫貧攻堅?怎樣因地制宜為紅旗村這樣的“空殼村”找到鄉村振興的門路?在局領導的支持下，吳明國確定了“核心是精準、關鍵在落實、實現高質量、確保可持續”的工作思路，找准了吳茱萸、翠冠梨、光伏發電等三項特色產業，制定了秀美鄉村建設、道德引領建設等長效機制。

　　瑞昌市橫立山鄉黨委副書記談榮邦對記者說，江西省市場監管局對紅旗村的幫扶，極具針對性，很對路。以產業發展為例。紅旗村有種植吳茱萸的歷史，但因為缺乏技術，效益不高。扶貧工作隊就帶着村幹部、農戶代表南下樟樹、北上陽新，學習考察。同時，爭取上級撥款30萬元，省局配套30萬元，建起了一個面積達1000多畝的吳茱萸標準化生產示範基地，採取“公司+農戶”的方式，吸納所有的貧困戶加入專業合作社，畝均收入達到了七八千元，目前還正在省市場監管局的協助下申報國家地理標誌保護產品。紅旗村所處環境適合翠冠梨生長，但因為不易儲存，對銷售要求很高。扶貧工作隊首先幫助翠冠梨申報了九江市知名商標，然後在省市場監管局機關和各直屬單位食堂建立了11個扶貧產品代銷點，僅2019年7月份就銷售翠冠梨6100公斤，共計6.1萬元。同時，利用自身職能通過電商e郵市場銷售1.82萬公斤，銷售額達18.2萬元，基本做到了標準化生產、科學化管理、產業化經營、市場化營銷，做到了產前、產中、產後一體化服務。

　　產業發展起來了，村集體和村民們的錢袋子自然也漸漸鼓起來了，扶貧工作隊又把注意力轉移到了村裡的基礎設施上。紅旗村黨支部書記王能進告訴記者，全村18口山塘，平時洗菜洗衣服還勉強能維持，但一遇到乾旱天氣就沒轍了。吳書記就親自規劃，設計引水線路、蓄水池，購置水管、龍頭，修繕山塘，使家家戶戶都通上了自來水管。

　　水的問題解決了，接下來就是燈。山裡黑得早，晚上沒燈，村民出行不方便。吳明國連夜開起了小組班子會，向鄉政府彙報，向省市場監管局彙報，多方協調幫扶單位爭取了30餘萬元太陽能路燈安裝經費。沒多久，一輛滿載着160盞路燈的大貨車進了山，極大地改善了村民的生活條件。

　　就這樣，改水改廁、刷牆、鋪設污水排放管道、道路硬化……一件一件實事辦下來后，紅旗村4個自然村、7個村民小組，一個都沒落下。

　　市場監管部門的幫扶

　　很暖心

　　今年73歲的紅旗村村民王定朝以前是建檔立卡的貧困戶。2017年，吳明國帶着吳茱萸幼苗和栽種技術，免費發給貧困戶和村民種植，王定朝第一個領了幼苗。隔天，吳明國竟扛着鋤頭和他一起下了地，手把手地教他吳茱萸如何栽種、打理。2018年，王定朝地里的收成格外好，收了整整250公斤乾的吳茱萸，價值4萬元。吳明國聯繫企業收購的貨車直接開到了王定朝家門口。2019年，王定朝主動申請退出了貧困戶。

　　紅旗村352戶1352名村民中，真正常年在農村生活的不過一兩百人，而且大多是老弱婦孺。扶貧工作隊就因勢利導，發揮村民文藝骨幹的文藝特長，組建了村鑼鼓隊、舞蹈隊，利用業餘時間進行排練。老黨員柯傳錄雖然年近七旬，但在鑼鼓方面比較擅長，就鼓勵他利用晚上時間帶領10餘名鑼鼓愛好者進行排練，一套歡快的威風鑼鼓由此誕生;舞蹈愛好者柯雪花帶頭組建了村舞蹈隊，組織20餘名留守婦女自發排練舞蹈，極大地豐富了留守村民的文化生活。2019年中秋、國慶前夕，扶貧工作隊還專門組織了一場頌黨恩慶祝建國70周年暨中秋慰問貧困戶和60歲以上村民的聯歡會，11個歌頌黨和祖國的節目，全都是村民和駐村工作隊自編自導自演的。貧困戶柯美麗夫婦演唱了《黃梅戲》后，向全體村民動情地說：“紅旗村發生了翻天覆地的變化，我家在丈夫患有重病的情況下，還能過上好日子，得益於黨的好政策，我們將永遠聽黨話、跟黨走。”

　　吳明國告訴記者，為了弘揚正能量，扶貧工作隊和村兩委專門在村裡開設了一個“五星創評愛心超市”，每個月都要開展“五星戶”和道德模範、好鄰居、好媳婦、好兒女、好公婆、好妯娌、脫貧致富帶頭人、最美家庭等創評活動，獲評者可以在愛心超市免費領取金額不等的日用品。特別是在2019年開展的第二批“不忘初心，牢記使命”主題教育活動中，針對全村34名黨員中只有12名在村，其他黨員均在外地務工的實際情況，扶貧工作隊和村黨支部一班人分成3個送學小組，分別上門到王能江等活動不便的黨員身邊開展送學活動，使每一位黨員都牢記入黨誓言。這些活動，把精神扶貧同秀美鄉村建設有機結合起來，教育、引導貧困戶和村民自強不息、勤勞脫貧，培育艱苦奮鬥、积極向上的精神品質，進一步增強了他們自我脫貧的信心和內生動力，為建設秀美鄉村提供了強大精神動力和道德支撐。

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　　中國消費者報廣州訊(記者 黃劼)展會押金亂收取，免費美容卻要收取巨額費用……廣東省中山市消委會近日公布2019年10起侵犯消費者權益重大案例，涉及展會押金、商品交收、美容服務、商品房買賣、人身財產損害、保險理賠、房產中介、預付式消費等糾紛。

　　案例一

　　2019年7月15日，何女士等40多名消費者投訴反映，中山市某電器科技有限公司舉行保健產品直銷會規定：凡參与該活動的消費者都可獲得公司贈送的禮品，但需繳納參會押金，當天會議結束后再返還給參与者。直銷會前四天，消費者繳納的數百元押金可以順利退回，消費者現場領取了不少雞蛋、面等禮品，於是吸引了越來越多尤其是老年人的參与。到了直銷會的最後一天，該公司將參會押金提高到1000元至4000元不等，會後，主辦方並未按照承諾返還現金，參与者只能購買遠高於市價的現場產品進行抵扣。消費者投訴要求消委分會協助返還參會押金。中山市小欖鎮消委分會隨即聯合小欖市場監管分局、小欖公安分局介入， 最終促成主辦方向40多名消費者退還所有押金，為消費者挽回經濟損失93890元。

　　案例二

　　2019年5月，中山市消費者陳女士路過當地 一間美容店，該店工作人員以可免費體驗為由將陳女士引誘進店。在店內，美容店工作人員稱為陳女士提供一次免費面膜服務，陳女士再三確認后欣然接受，誰知做完后商家卻以服務過程中使用了高價產品為理由，堅持要向陳女士收取1300元，雙方發生激烈爭執，無果，陳女士無奈付錢。 陳女士投訴至中山市西區消委分會，要求全額退款。經 工作人員調解，美容店最終同意退款。

　　案例三

　　消費者陸小姐花費4999元在 某商場購買了一台50寸的液晶電視機。幾天後，當電視機送貨到陸小姐家，送貨員接通電源調試完電視機后，陸小姐驗貨，發覺一切都完好，於是簽單收貨。送貨員走後不到兩分鐘，電視機“砰”一聲狠狠摔倒在地上，電視屏幕玻璃當即全部破碎。陸小姐馬上將情況告知商場銷售員，陸小姐反映由於送貨員沒有把電視放穩，電視慢慢往一邊傾斜才摔下來。商場的銷售員則認為陸小姐已在收貨單上簽收，且陸小姐驗貨時驗得非常仔細，當時都沒發現電視放傾斜，現在送貨員已離開陸小姐家了，銷售員認為電視機摔倒不屬於送貨員責任，雙方對電視機摔碎的原因各執一詞。隨後，陸小姐投訴至中山市消委會三鄉鎮消委分會，經工作人員調解，商場負責人最終同意為陸小姐更換同一款新液晶電視機。

　　案例四

　　消費者歐女士在中山市場古鎮鎮古二商業區的某美容院繳費4100元，參加該美容院的脫毛項目。該美容院向歐女士承諾“脫毛七次，無效退款”。但歐女士在該美容院做了7次脫毛后，發現毛依然長出來。歐女士發覺該脫毛項目完全沒有效果，遂要求該美容院兌現“無效退款”的承諾，但被美容院以種種借口拒絕。於是，歐女士投訴至古鎮消委分會，要求該美容院按約定退回4100元。經古鎮分會調解，美容院最終按約定退回歐女士4100元。

　　案例五

　　香港消費者李先生夫婦到中山市三鄉鎮某售樓處購買一住宅單位，售樓員承諾該住宅單位折實后總售價是833798元。李先生夫婦跟售樓員確定了樓房座數及樓層，按要求繳付了定金5萬元。由於時間較晚擔心回香港后無地鐵回家，李先生沒有仔細閱讀認購協議內容就倉促簽完認購協議並繳付了定金。李先生回家后才發現簽署的合同显示該住宅單位總售價為93萬多元。翌日，李先生夫婦回中山售樓處要求取消交易及退回定金遭拒,遂投訴至三鄉消委分會。經三鄉分會調解，開發商同意退還李先生夫婦定金5萬元，雙方解除買賣合同。

　　案例六

　　消費者謝女士在中山市東區某健身中心開辦健身卡。2019年3月16日，在一對一私教課的時候發生意外，導致謝女士左距骨外側舟骨撕裂脫骨折，受傷之後健身中心支付了部分醫療費。謝女士經過治療仍不能正常走路，且小腿有萎縮情況。謝女士多次與健身中心交涉要求賠償遭拒，故投訴到東區分會。經工作人員了解，健身中心負責人承認由於教練指導不當造成謝女士受傷，但受傷當天教練也有及時進行處理，並送謝女士到醫院，支付了醫療費。健身中心並非不願意賠償，但雙方對賠償依據、金額存在爭議。經中山市消委會東區分會協調，健身中心最終退回謝女士健身服務費，並一次性補償謝女士包括護理費、交通費、日後康復費、誤工費合共24239元。

　　案例七

　　2019年4月18日，消費者林先生通過阿里巴巴平台，向中山市古鎮某照明燈飾有限公司購買了一盞中國風簡約仿古吊燈、兩盞檯燈和七盞吸頂燈，總價格10800元，其中中國風簡約仿古吊燈的價格為2369元。2019年10月份，林先生購買的這盞中國風簡約仿古吊燈的安全扣突然斷掉，導致吊燈從天花板上掉落當場被砸碎。林先生認為吊燈存在不合理的安全隱患，於是要求該商家退貨並賠償損失，商家予以拒絕。林先生遂投訴至古鎮消委分會。經中山市消委會古鎮分會調解，商家最終退回消費者林先生吊燈款項並賠償損失合計3500元。

　　案例八

　　2019年9月底，李女士的轎車與某公司的一台小貨車發生交通事故，肇事小貨車判定負全責。李女士的轎車維修后理賠時，保險公司告知李女士，由於肇事的該公司小貨車投保時使用性質為“非營運”，但是該公司在實際的使用過程中將小貨車改成了營運的運輸車輛，保險公司拒絕賠付。李女士與保險公司交涉未果，遂向中山市消委會南區消委分會投訴求助。經分會工作人員調查了解，該公司投保時，小貨車使用性質確為“非營運”，但實際上一直作為營運的運輸車輛經營使用，公司並未將投保車輛的使用性質發生變更的事實告知保險公司並對保險合同作出相應變更。工作人員向李女士詳細解釋后，指引李女士向肇事小貨車所屬公司索賠。

　　案例九

　　消費者許先生通過中山市火炬開發區某中介公司購買公寓，購買時，該中介公司告知許先生：需要分別支付誠意金15萬元及精裝修款25萬元，但簽署合同時，內容是購買辦公室，中介公司稱收樓時會按照精裝公寓交付。2019年11月29日，開發商通知許先生收樓，通知內容為毛坯房的辦公室。因為交付標的與中介公司承諾不一致，許先生當即與中介公司交涉，該中介公司則以辦公室有漲價空間為由，建議許先生收樓，許先生遂向中山市消委會火炬開發區消委分會投訴。經了解，該公寓開發商於2018年6月19日收到政府改建通知，該建築按規定只能建設成辦公室出售，經調解，中介公司願意對消費者作出補償。

　　案例十

　　2019年，中山市消委會收到多宗涉預付款充值后結業的投訴，如“八某八飲茶食飯公司”“超某會大酒樓”“名某美容美髮店”“麥某斯健身俱樂部”“巨某健身俱樂部”“動某健身俱樂部”“中某體育俱樂部”等。該類投訴未返還的金額由數百元至數千元不等，涉及消費者人數眾多。經營者在關門結業后，多數同時拖欠供貨商貨款、租金、水電費等款項。當工作人員及監管部門試圖約談經營企業負責人，多數情況下無法找到經營者，導致消費者預付款餘額無法追回。

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　　中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)記者近日獲悉，深圳市消委會接受消費者委託對13家不良商家及法定代表人提起訴訟，4起案件目前獲得勝訴判決，其餘9起案件已成功立案準備開庭。法院判決生效后，意味着將這些不良商家納入最高人民法院失信被執行人名單，侵害消費者權益的失信被執行人將不能有乘坐飛機、購買不動產、旅遊等高消費及非生活和工作必需的消費行為。

　　近年來，預付式消費涵蓋健身、美容、餐飲及教育培訓領域，由此衍生的消費投訴日益增多，集體性維權事件頻發。從2017年至去年，深圳市消委會受理預付式消費者投訴，除共享出行外，共有4.8萬件，主要投訴問題集中在經營者承諾與實際不符、不退費甚至跑路失聯等方面。

　　由於現行法律不完善、經營者與消費者信息不對稱，經營者失信成本低，預付式消費者維權難的問題一直無法得以妥善解決。個體訴訟面臨訴訟難、訴訟貴、訴訟累的現實困境，多名消費者輾轉多個地方，投訴無門。自2017年起，深圳市消委會共接受54名消費者的委託，對牧得隆公司、花皇藝術公司、本港中視影業公司等13家不良商家及13名法定代表人提起訴訟，涉訴金額高達520萬餘元。

　　2019年3月，深圳市消委會共接待了35名消費者的上門投訴，消費者訴稱深圳市本港中視影業有限公司在收取少兒演藝培訓費用后，無故停課，導致消費者權益嚴重受損。消費者多次與商家進行溝通，該公司均採用“拖字經”，這樣的老賴公司讓35名“中套”的消費者極其地憤慨與無奈。

　　2019年9月19日，深圳市消委會依據《消費者權益保護法》規定，指派1名公益律師作為消費者的代理人，支持消費者向寶安區人民法院提起對深圳市本港中視影業有限公司的訴訟。2020年2月26日，法院判決此案消費者勝訴，判決生效后，公司及其法定代表人無正當理由拒不履行生效法律文書確定義務。同時，消費者起訴的牧得隆公司、花皇藝術公司、健之美健身游泳俱樂部等案件也取得勝訴判決，其餘9起案件已成功立案準備開庭。

　　深圳消委會表示，對於預付式消費的消費糾紛，深圳消委會堅決“追到底、問到底”，幫助消費者向法院申請強制執行，將不良商家納入最高人民法院失信被執行人名單，發揮信用對不法經營者的約束作用，加重不法經營者的失信違法成本和懲戒力度，持續凈化消費環境，在全社會形成“一處失信，處處受限”的輿論氛圍，讓失信者寸步難行。

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　　中國消費者報合肥訊(記者司宇萌)復學複課在即，為保障安徽省少年兒童的生命安全和身體健康，4月2日，安徽省《一次性使用兒童口罩》(T/AQB 1—2020)團體標準正式發布實施。

　　該團體標準由安徽省市場監管局、安徽省教育廳聯合指導，安徽省質量品牌促進會、安徽省纖維及纖維製品標準化技術委員會提出並歸口管理，安徽農業大學牽頭，安徽省質量和標準化研究院、安徽省產品質量監督檢驗研究院、安徽省纖維檢驗局、安徽省食品藥品檢驗研究院等單位共同參与起草，主要包括範圍、規範性引用文件、術語和定義、分類與規格、要求、試驗方法、檢驗規則以及標誌、包裝、儲運8個章節，適用於3-14歲兒童在日常生活中佩戴的用於阻隔飛沫、花粉、微生物等顆粒物傳播的一次性使用口罩，不適用於帶有呼吸閥的口罩。

　　該團體標準規定，一次性使用兒童口罩按形狀分為平面型和立體型，按尺寸大小分為小號(3-6歲)、中號(7-12歲)和大號(13-14歲)三種規格，口罩細菌過濾效率不低於95%，顆粒物過濾效率不低於90%;口罩產品最小銷售包裝應有檢驗合格證，明顯部位應附有清晰可辨的標識，包括製造商名稱、地址及聯繫方式，產品名稱，主要原材料執行標準編號，產品類別、規格、尺寸和適用年齡，使用說明，“一次性使用”字樣或符號，生產日期、推薦使用時間(小時)及貯存期，消毒方法等內容。

　　安徽省質量品牌促進會負責人表示，該團體標準發布實施后，解決了目前安徽省市場上兒童口罩沒有統一生產標準的現狀，有助於規範兒童口罩生產，保證產品質量，為做好春季學期學生返校疫情防控工作發揮积極作用。

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　　近期，不法分子在學生上網課過程中設計詐騙圈套，利用學生防範意識弱實施刷單、返利等詐騙。警方表示，對此類詐騙，事後打擊固然很重要，但更重要的是加強事前宣傳防範，家庭和學校共同努力，將詐騙消滅在萌芽狀態。

　　3月7日，張玲(化名)帶着她10歲的兒子到深圳羅湖區東湖派出所報案，稱其兒子用手機玩遊戲被人騙了4000元。

　　“我用手機玩遊戲時，系統自動匹配了遊戲隊友，其中一名隊友稱自己是遊戲主播，讓我加他為QQ好友。”張女士兒子說，通過QQ交流，這名隊友說抽100名學生贈送遊戲皮膚，同時承諾活動期間只要轉賬1000元就會返還3000元。然而，當轉了4000元后，張女士兒子就被對方拉黑了。

　　停課不停學，疫情防控期間，很多學校用網課直播給學生授課，孩子們“名正言順”地與手機增加了接觸。記者了解到，近期，全國各地發生了不少不法分子利用QQ、微信等途徑，把網課平台當成實施新型詐騙的“舞台”，對在校學生進行詐騙的案件。

　　上網課中“刷單”被騙19萬元

　　2月25日，廣東惠州市惠陽區14歲的橙橙(化名)在家使用媽媽的手機上網課的過程中，突然收到一個名為“某網紅生日福利群”的QQ群消息。打開QQ群信息，橙橙看到對方稱“某網紅過生日，現有福利發給大家!一個小金額大回報的賺錢機會，私聊我掃碼簡單操作即可，名額有限，先到先得!”

　　“他讓我用爸媽的手機掃描二維碼刷單，不但可以馬上拿回本金，還可以獲得傭金。” 橙橙馬上添加了對方為好友，並按照對方的要求操作，果真收到了本金和傭金。

　　“繼續刷單，傭金更高，刷完一次性付錢給你。”橙橙嘗到甜頭后，更加信任對方，繼續刷單轉賬。然而，之後對方以二維碼異常、審核需要費用、虛擬訂單等託辭，多次要求橙橙重新掃描新的二維碼轉賬，導致橙橙累計被騙19萬元。

　　和橙橙類似，11歲的學生小君(化名)在上完網課後，沒有將手機及時還給父母。她在QQ上推薦的列表裡，發現有一名網友的動態寫着“平台簽約傳媒公司贊助，有返利活動”。於是，小君主動加對方的QQ為好友，對方稱“只要點擊鏈接與某平台簽約，就有傳媒公司贊助，得到返利。”小君按照對方的指示進行操作，結果被騙走3萬餘元。

　　記者從惠陽區檢察院了解到，近期該區連續發生多起針對居家上網課的中小學生實施的網絡詐騙案，致使學生家長損失27萬餘元。目前，該區檢察院已經提前介入這些案件，引導公安機關偵查取證，並向區教育局發出檢察建議。

　　“不法分子在實施‘刷單、返利詐騙’時，通常是按照騙取信任、設置誘餌、實施詐騙三個步驟操作。”檢察機關工作人員通過上述案件發現，詐騙分子首先通過快速返還購物本金和刷單傭金贏得孩子信任，然後誘騙孩子連續、多次完成刷單任務才能一次性返還傭金和本金。待完成任務后，他們就以系統故障、轉賬延遲、賬戶凍結等理由，以激活賬戶為幌子，繼續誘導孩子向詐騙賬戶匯入錢款，在款項到賬后，將孩子拉黑，完成詐騙行為。

　　六年級學生一周內打賞主播12萬元

　　孩子借上網課名義玩手機，竟然給主播偷偷打賞了12萬元?

　　2月26日，家住深圳寶安區的梁女士報案稱，其丈夫名下的銀行卡餘額突然少了10多萬元，卻查詢不到扣款記錄，也沒有收到銀行消費的短信通知。

　　接到報案后，深圳民警偵查發現，梁女士的兒子今年12歲，讀小學六年級，受疫情影響，每天在家拿着手機上網課。趁父母睡覺的時候，梁女士兒子偷拿他爸爸的手機給自己的遊戲賬號和直播普通賬號充值，並清除所有轉賬記錄，然後不停地給平台里的遊戲主播刷禮物。

　　梁女士詢問才得知，一周內兒子在某網絡平台給遊戲主播打賞了大約12萬元。“孩子在遊戲中被誘導后就拚命充值，拚命送禮物。一個晚上兩個小時不到，他竟然充值了7萬多元，然後不停地給遊戲主播刷禮物，僅僅1598元的禮物就交易了71筆。”梁女士拿着丈夫手機，打開銀行APP查詢銀行卡賬單時才發現兒子的這一舉動。

　　記者了解到，事情發生以後，梁女士已放下手頭的工作，專心收集證據，和平台溝通處理此事。據了解，目前平台已給梁女士退款。

　　“通常，在網絡直播中，主播比如唱歌主播、遊戲主播等會在直播平台跟觀眾互動，許多未成年人會跟風刷禮物，更有虛榮心強者為了撐面子走上違法犯罪的道路。”深圳警方介紹，近期此類騙局瞄準未成年人，一方面是因為未成年人在疫情期間需使用手機上網課，因此很容易給騙子下手的機會;另一方面，由於未成年人缺乏一定的防範意識，易輕信他人言語，從而被步步誘導落入圈套。

　　網警當“老師”上起安全防範直播課

　　“近期針對未成年人的網絡詐騙警情呈明顯的上升趨勢，不法分子趁着學生上網課設計多種詐騙圈套，利用學生防範意識弱實施詐騙。事後打擊當然很重要，但更重要的還是宣傳防範，將苗頭消滅在萌芽狀態。”深圳公安局羅湖分局網警大隊民警何佩珠如是說。

　　記者了解到，在梳理分析近一階段接報網絡詐騙警情的基礎上，深圳公安局羅湖分局網警大隊聯合公共關係室，依託騰訊雲課堂，推出了學生網絡安全防範直播課，向中小學生宣傳網絡安全防範知識。

　　3月20日，以羅湖區蓮南小學為首個試點，警校連線網絡直播課正式上線。何佩珠作為授課老師在辦公室開播，蓮南小學2000多名學生和家長在家中收看。此次授課直播重點圍繞今年2月份以來，在深圳市小學生中頻發的網絡遊戲充值詐騙、紅包返利詐騙、打賞主播陷阱等詐騙手段展開。

　　45分鐘的課堂上，“兼職老師”何佩珠結合典型案例，讓學生明白天上如果掉“餡餅”，腳下往往有陷阱;通過網上實操，讓學生學會一旦遭遇網絡詐騙，接下來應該怎麼辦才能盡量挽回損失;通過“越自律，越自由”的體驗性強化練習，讓學生加強時間管理，提高自製能力。

　　針對網課詐騙，深圳公安提醒家長，要做好自身手機支付的安全措施，不輕易將手機支付密碼、銀行支付密碼等重要信息告知孩子;同時要與孩子多互動交流，培養孩子的自制力，不能讓孩子沉迷手游、網絡直播等虛擬世界;此外，還要培養孩子的網絡風險意識，在網上交友要慎重，不要輕易相信陌生人。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報北京訊(記者賈珺)4月8日，京津冀三地在衛生和交通領域同時發布《醫學檢驗危急值獲取與應用技術規範》《五米以下小型船舶檢驗技術規範》兩項京津冀區域協同標準。新發布的協同標準將有助於提高三地醫療質量水平、加快推動京津冀交通一體化通航水域水上交通安全發展。

　　據介紹，醫學檢驗危急值是臨床若不及時進行干預，可直接危及患者生命的實驗室檢測值。《醫學檢驗危急值獲取與應用技術規範》規定了醫學檢驗危急值基本要求、獲取、應用、監控與跟蹤、信息化方面的要求，將京津冀地區危急值質量指標數量在全國要求設置的2項質量指標基礎上，擴展為包括危急值臨床干預率、危急值假陽性率等13項，有利於加強公共衛生體系建設，促進京津冀地區醫療機構檢查、檢驗結果互認，提高醫療質量水平。

　　據悉，目前京津冀三省市約有1.6萬艘(北京市約6000艘)五米以下小型船舶。《五米以下小型船舶檢驗技術規範》對京津冀三省市五米以下小型船舶檢驗的適用環境、檢驗技術要求、檢驗規則和試驗方法做出了明確規定，為統一京津冀地區五米以下小型船舶的檢驗技術依據和水上交通安全監管依據提供技術支持，有利於提升京津冀地區五米以下小型船舶的營運服務質量、服務形象和管理水平，加快推動京津冀交通一體化通航水域水上交通安全發展。

　　另據了解，截至目前京津冀區域協同標準累計已達54項。

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　　疫情帶火直播購物、網絡遊戲、在線教育等“宅經濟”，然而，消費糾紛也隨之而來——直播帶貨貨不對板、網課網游質量參差不齊、一些APP涉嫌過度收集用戶個人信息……消費者想維權，又面臨難題。對此，相關平台和執法部門有責任不斷完善監管和糾紛解決機制，督促商家誠信守法經營。

　　“在直播平台上買的東西有質量問題，這都退貨一個多月了，商家一直沒退款，我該怎麼辦?”4月3日，長春市消費者協會的12315平台又收到一個有關網絡購物的電話投訴。當天，消協工作人員通過消費者提供的信息聯繫商家，對方電話卻始終無人接聽。

　　疫情讓“宅經濟”順勢而上，直播購物、網絡遊戲、生鮮配送、在線教育等“雲消費”躥紅。然而，網課質量差、遊戲貨不對板、直播誇大其詞等問題隨之出現。

　　線上交易藏陷阱糾紛不斷

　　百度數據显示，1月18日以來，在線教育、在線醫療、在線娛樂與生鮮電商四大行業整體熱度環比增長超100%，近30天遠程辦公需求環比上漲663%。“宅經濟”的火毋庸置疑，但其背後也隱藏着不少消費陷阱。

　　前不久，長春一位消費者通過抖音直播平台，花1000多元購買了兩件主播推薦的皮衣，可收到貨后卻發現衣服與直播時展示的完全不一樣，遂要求退款。沒想到，主播不僅不同意，還拉黑了這位消費者。

　　3月31日，中國消費者協會發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》显示，近四成消費者在直播購物中遇到過消費問題。其中，受訪消費者對主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接出現在直播間這兩個問題反饋較多。

　　近日，某網紅賣出的脫毛儀因貨不對板、機身磨損、拒絕退貨等問題，引得消費者集體維權。實際上，質量難保證、售後不完善已經成為直播購物的最大痛點。不只是直播購物，“宅經濟”大火下的一些消費模式也是糾紛投訴不斷。

　　防疫期間，長春一位消費者此前購買的技能考試培訓課程，轉為線上授課。上了幾次課後，這名消費者發現課堂質量與線下授課相比差距很大，很難保證培訓效果，於是要求培訓班退款，但被拒絕。

　　協商無果下，該消費者向長春市消協投訴，在消協介入后，才拿回退款。據了解，網課製作粗糙，只是簡單照搬線下教學已成投訴的重點。

　　疫情期間在家“閉關”的學生柳俊羽最重要的娛樂就是玩網絡遊戲，也踩了不少雷。“很多網游宣傳效果特別酷炫，可實際上人物形象、道具等嚴重不符，還存在誘導消費等問題，真是太氣人了!”柳俊羽說。

　　宅家期間，一些付費類網絡遊戲的消費糾紛逐漸凸顯。近期，中消協就收到了很多有關網絡遊戲的投訴，實際效果與宣傳不符，以不公平規定為經營者免責，消費者的選擇權、財產權受損害成為反映最多的問題。

　　一些消費者申請售後就被拉黑

　　與線下購物不同，“宅經濟”下的交易方式都是通過網絡進行，一旦發生糾紛，消費者往往面臨維權難題。中消協調查發現，有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題，僅有13.6%的消費者遇到問題後進行投訴，還有23.7%的消費者遇到問題並沒有投訴。

　　“線上交易的產品信息難以考證，有的消費者在申請售後中，被拉黑后就聯繫不到商家了，投訴到消協，我們往往也需要經過幾番周折才能找到對方。”長春市消協秘書長鍾萍說。

　　在處理消費者投訴的“皮衣糾紛”時，長春市消協聯繫到商家后，對方就是不承認產品是其銷售的。此前，鍾萍還處理過一個通過直播銷售二手手機的投訴。商家聲稱只要99元就可以購買手機，卻在消費者付款后直接將其拉黑，而這家公司始終失聯。直到消協給其發了一個警示文件，管理平台相關部門才主動回電話，卻稱此事與他們沒有關係。最終，該公司被直播平台取消資格。

　　“我一直沒弄明白主播是不是經營者，產品出現問題了不知道售後該找誰。現在我很少再在直播上買東西了。”長春市民王先生說。

　　付費網課、網游等其他消費也存在類似問題。比如，網游必須依附於網絡媒介存在，一些經營者會在服務協議中，以單方格式條款要求消費者概括授權，同意公司對遊戲中的任何內容或構成元素作調整、更新或優化，且不會追究公司任何法律責任。消費者想要維權面臨很多阻礙，很多玩家都是因為怕麻煩而不了了之。

　　此外，因為“宅經濟”往往涉及各種APP，其安裝使用時的授權常常過度收集用戶個人信息。例如，一些APP要求允許訪問手機照片、文件、通訊錄，開啟錄音等。使用者在為自己的隱私受侵犯提心吊膽時，又很難判定這些APP是否侵權，不知應如何維權。

　　“宅經濟”需要完善管理機制

　　廣東廣和(長春)律師事務所律師王雨琦表示，消費者權益保護法第23條第2款規定，經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。同時，消保法第24條規定， 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

　　王雨琦告訴記者，線下線上都沒有法外之地，經營者應該充分認識自身要承擔的法律責任和風險，保證產品質量符合相關要求。一旦發生消費糾紛，應按照法律規定予以解決。

　　“‘宅經濟’是順應信息時代發展潮流的。”鍾萍說，“但是，不管是什麼平台，規範管理和發展的速度應該是同步的，而不應是在出現問題后才去找解決方法，質量永遠是消費者在商品交易中最看重的因素。如果商家無法保障質量和完善售後，只能被淘汰。”

　　鍾萍提示，消費者在“雲消費”時，一定要仔細分辨經營者和商品的信息，明晰商品服務保障內容，並保留好相關證據。一旦出現問題，應及時投訴，保護自身合法權益。

　　“只有及時糾正問題，創造安全的消費環境，才能讓消費者放心消費、大膽消費，達到促進經濟發展的目的。對此，不管是平台，還是政府相關部門，都有責任不斷完善管理、監督和糾紛解決機制，督促商家誠信守法經營。”鍾萍說。同時，她提示在“宅經濟”中遇挫的消費者不要因噎廢食，要有消費信心，這種消費模式的發展才會越來越規範。

　　也有業內人士表示，“宅經濟”的健康發展還需要不斷提高技術保障水平，需要相關監管部門用“雲思維”予以對接，如通過大數據分析等各種手段，嚴查人氣造假、誘導交易、商品信息誇大其詞、銷售“三無產品”等問題，真正打通影響消費體驗的梗阻點。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)《中國消費者報》記者近日從浙江省市場監管局獲悉，為嚴厲打擊重點領域侵害消費者權益的違法行為，更好地保護消費者合法權益和人身財產安全，全省已啟動“亮劍2020”綜合執法行動，聚焦消費者關切的熱點問題，強化對重點領域、重點環節各類突出違法行為的執法維序，重點查處侵害消費者個人信息、虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐等各類侵害消費者權益的違法行為，並將查辦並曝光一批市場監管領域危害消費者權益的大要案。

　　本次綜合執法行動為期3個月，重點關注以下領域：

　　房地產及物業管理領域。重點查處在房地產銷售、房產交易中介、物業管理以及裝修裝潢過程中，泄露客戶、業主個人信息，或非法出售、購買客戶、業主個人信息的行為;房產銷售中的違法廣告、虛假宣傳行為;裝修裝潢中的虛假宣傳、價格欺詐以及利用格式合同條款欺詐消費者等違法行為。

　　教育培訓領域。重點查處幼兒教育、兒童教育培訓、學科教育培訓、職業技能培訓、線上教育培訓等行業內，非法出售、購買或交換消費者個人信息以及虛假宣傳、違法廣告等違法行為。

　　母嬰行業相關領域。重點查處婦產醫院、月子中心、嬰幼兒親子中心等行業在提供服務及銷售母嬰用品過程中，泄露母嬰個人信息，向他人購買、銷售母嬰個人信息以及價格欺詐、利用格式合同條款欺詐消費者等違法行為。

　　汽車銷售及服務領域。重點查處汽車銷售、汽車保養維修、汽車保險、汽車消費貸款等行業內，購買、銷售、交換消費者個人信息的違法行為;汽車銷售中存在的價格欺詐、虛假宣傳等違法行為;汽車保養維修過程中存在的銷售假冒偽劣汽車配件等違法行為。

　　互聯網領域。重點查處电子商務平台、社交電商、短視頻平台等互聯網領域存在的侵害消費者個人信息、虛假宣傳和違法廣告等各類消費侵權違法行為。

　　浙江省市場監管局相關負責人表示，執法行動目前處於排查摸底階段，正充分調動社會力量，多層面、多渠道收集侵犯消費者個人信息的違法行為線索，重點關注群眾投訴舉報較多、社會反響強烈的違法線索，也歡迎消費者通過12345或者全國12315平台等渠道進行舉報。此次執法行動對於專門從事消費者個人信息非法買賣、未經消費者同意或者請求，向消費者的固定電話、移動電話等通信設備發送商業性电子信息或者撥打商業性推銷電話的違法行為將予以重點查辦，並加強對相關違法行為的溯源查處和網上網下一體化查處，違法行為情節惡劣、社會反響強烈的，視情予以從重處罰。執法過程中強化區域間執法聯動，推進信息共享、聯合執法、聯動查處，將進一步密切與公安、檢察等部門的協作配合，做好行政執法與刑事司法的銜接，加大對綜合執法行動中各類違法行為的涉刑移送力度，形成執法高壓態勢。

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