《車輛購置稅法》通過 明確稅率為10%

  中國消費者報北京訊(董雅婷)日前,第十三屆全國人民代表大會常務委員會第七次會議通過了《車輛購置稅法》,明確車輛購置稅的稅率為10%。該法自2019年7月1日起施行,2000年10月22日國務院公布的《車輛購置稅暫行條例》同時廢止。

  《車輛購置稅法》規定,在中華人民共和國境內購置汽車、有軌電車、汽車掛車、排氣量超過150毫升的摩托車(以下統稱應稅車輛)的單位和個人,為車輛購置稅的納稅人,應當依照規定繳納車輛購置稅;車輛購置稅的稅率為10%,實行一次性徵收,購置已徵車輛購置稅的車輛,不再徵收車輛購置稅。

  《車輛購置稅法》提到,外國駐華使館、領事館和國際組織駐華機構及其有關人員自用的車輛,中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊列入裝備訂貨計劃的車輛,懸掛應急救援專用號牌的國家綜合性消防救援車輛,設有固定裝置的非運輸專用作業車輛以及城市公交企業購置的公共汽電車輛共計5類車輛免徵車輛購置稅。

  車輛購置稅的納稅義務發生時間為納稅人購置應稅車輛的當日。納稅人應當自納稅義務發生之日起60日內申報繳納車輛購置稅。

責任編輯:黃磊

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廣西出台措施支持消委會開展公益訴訟

  中國消費者報南寧訊李雪梅 記者顧艷偉)1月9日,廣西壯族自治區市場監督管理局辦公室下發通知,要求廣西區各級市場監管部門加大對廣西區消委會開展公益訴訟的支持力度,實現監督主體從執法部門向社會治理轉變。

  據了解,廣西區市場監管局在《關於支持開展公益訴訟強化消費者權益保護工作的通知》中表示,廣西區各級市場監督管理部門在執法過程中,發現食品安全領域,存在通過合同格式條款、廣告、預付款等形式侵害眾多不特定消費者合法權益的行為,在沒有適格原告或者適格原告不提起民事訴訟的情況下,可向廣西區消委會進行通報,由廣西消委會依法提起公益訴訟。

  廣西區市場監管局與廣西區消委會建立消費者權益保護公益訴訟協作聯動機制,每半年召開一次會議。廣西區消委會在辦理食品安全領域公益訴訟案件過程中,在證據收集、固定、涉案食品定性、適用法律法規及標準方面需要市場監督管理部門提供支持和專業諮詢協助的,可以請求市場監督管理部門予以協助。

  據介紹,廣西區市場監管局已與廣西區消委會之間建立了工作聯動機制、案件信息通報機制、案件專業諮詢協助機制、聯合培訓機制等一系列工作制度。按規定,兩部門之間將相互通報工作情況、研究解決消費維權實踐中的重大問題和事項,共同推進消費維權公益訴訟。

  廣西區市場監管局同時要求,廣西區各級市場監管部門要進一步加大對消委會工作的支持力度,並從消委會組織參與政策制定,壟斷服務價格聽證會,以及為消委會在處理消費者投訴調查取證中,要依法給予協助等方面做了規定和要求。另外,消委會在開展社會監督工作中,發現並移送給市場監管部門的違法行為或者嚴重缺陷的商品或服務線索,市場監管部門要及時處理並反饋處理結果。

責任編輯:邊靜

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市場監管總局黨組傳達學習貫徹習近平總書記重要講話精神

  中國消費者報北京訊(董雅婷)1月14日,國家市場監督管理總局黨組書記、局長張茅主持召開黨組會議,傳達學習貫徹習近平總書記在十九屆中央紀委三次全會上的重要講話精神,學習貫徹習近平總書記在中央政治局民主生活會上的重要講話和中央通報精神,研究部署貫徹落實措施。總局領導班子成員甘霖、唐軍、田世宏、劉實、孫梅君、秦宜智、陳鋼、李利、焦紅參會學習。

  會議指出,習近平總書記的重要講話充分肯定黨的十九大以來全面從嚴治黨取得新的重大成果,深刻總結改革開放40年來黨進行自我革命、永葆先進性和純潔性的寶貴經驗,彰顯了黨中央將全面從嚴治黨進行到底的堅定決心,對鞏固發展反腐敗鬥爭壓倒性勝利給出了更加清晰堅定的答案,是黨中央全面從嚴治黨不鬆勁、不停步、再出發的又一次莊嚴宣誓和動員部署。習近平總書記在中央政治局民主生活會上就全面貫徹民主集中制和新時代幹部隊伍敢於擔當、敢於鬥爭這兩個問題作了深刻闡述,為新時代加強黨的建設提供了重要遵循。全系統要認真學習,深刻領會,堅決貫徹落實。

  會議強調,黨的十九大以來,市場監管部門認真貫徹落實新時代黨的建設總要求,不斷推動全面從嚴治黨向縱深發展,黨建工作和反腐敗鬥爭取得了新成效。做好當前和今後一個時期全面從嚴治黨工作,必須貫徹落實好習近平總書記提出的六項任務,以“五個必須堅持”為遵循,自覺在思想和行動上與黨中央保持高度一致,抓好市場監管各項改革任務,確保全面從嚴治黨各項要求落到實處,不斷鞏固和發展反腐敗鬥爭壓倒性勝利。

  張茅在總結講話中就貫徹落實好中央關於全面從嚴治黨的新部署提出5方面要求:一是切實把思想和行動統一到習近平總書記重要講話精神上來,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,領導幹部要以上率下,為貫徹新形勢下黨內政治生活若干準則做出榜樣,廣大黨員要敢於擔當,勇於同形式主義、官僚主義以及一切腐敗現象作鬥爭。二是認真貫徹和嚴格執行民主集中制,堅決做到“兩個維護”,帶頭堅持“四個服從”,不斷加強總局機關黨建工作。三是把全面從嚴治黨要求轉化為工作動力,紮實推進機構改革工作,強化協調融合,着力營造良好的准入環境、競爭環境、消費環境。四是始終堅持以人民為中心的發展思想,按照“四個最嚴”要求,牢牢守住安全底線。五是抓好組織學習,持續加強作風教育和紀律教育,強化管理監督,盯緊“四風”問題,把嚴管和厚愛、激勵和約束結合起來,確保從嚴治黨不鬆勁、不停步。

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黑龍江出台優化營商環境法規

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)1月18日,黑龍江省制定出台了《黑龍江省優化營商環境條例》(以下簡稱《條例》),是該省第一部系統性的優化營商環境方面的法規。據悉,《條例》從政務環境、市場環境、法治環境等方面入手,繼續向改善營商環境發力。其中,規定各級人民政府和有關部門“新官必須理舊賬”,也是全國各省市同類法規中的首創。

  在規範行政權力運行,提高政務服務效能,打造高效透明的政務環境方面,《條例》對推進“放管服”改革,對下放權力、政府誠信、招商引資等進行了規範;對“互聯網+政務服務”,推行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、我幫辦”工作機制和流程,改進政務服務機構服務等作出了規定。

  在維護市場良好秩序,打造公平競爭、誠實守信的市場環境方面,《條例》規定,促進民營經濟發展,規定法律、行政法規未明確禁止准入的行業和領域,各類市場主體均可進入。針對該省突出問題,對“新官如何理舊賬”“如何構建親清政商關係”進行了規範。明確了社會信用體系的建設和應用責任主體,建立以信用為核心的新型監管和治理方式,引導市場主體良性競爭,維護良好的市場秩序。明確人民政府和有關部門的責任,對市場監管、維護生產經營場所秩序作出規定。維護公平競爭,對招投標、公用企業、金融機構、中介機構和行業協會、商會等作出規定。

  在深入推進法治建設,打造公平正義的法治環境方面,《條例》規定,制定涉及市場主體權益的地方性法規、政府規章及其他規範性文件,應當充分徵求、合理採納有關市場主體的意見和建議;嚴格規範行政檢查,推進“雙隨機、一公開”監管,防止“一刀切”式的執法,減輕對市場主體正常生產經營活動的干擾;要求各級人民政府和有關部門、司法機關建立調解、行政複議、仲裁、訴訟相銜接的糾紛解決機制,為市場主體提供多元化糾紛解決方式。

  在加強監督保障,確保條例落實方面,《條例》規定,進一步明確縣級以上人民代表大會常務委員會開展營商環境監督的工作方式,規定營商環境年度目標考核以及營商環境評價結果的運用;規定應當設立營商環境監督測評點,建立特邀監督員制度,加強社會監督;完善對損害營商環境行為投訴舉報方式,明確各級人民政府和有關部門責任,並要求限時辦結、跟蹤督辦、反饋回訪。

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都要消費升級 95后更愛技術消費

  中國消費者報報道(郝寧 記者任震宇)1月23日,全球化監測和數據分析公司尼爾森發布了2018年第四季度中國消費趨勢指數報告,報告显示,第四季度中國消費趨勢指數為113點,較上一季度的112點提升了1個點,實現平穩增長。

  就業預期看好拉動消費預期

  尼爾森報告显示,構成消費趨勢指數的三要素均呈現穩中有進的態勢,其中,就業預期從2017年的70點躍升至75點;消費意願為60點,較2017年增長3個點;個人經濟情況則與上一年度持平,為69點。

  同時,各級別城市的消費趨勢指數均保持平穩狀態。其中,農村地區和三線城市實現小幅上揚,分別從113點增長至115點和114點。一線城市為110點,二線城市為113點,四線城市為110點。

  數據显示,就業預期情況成為拉動其消費趨勢指數增長的主要因素,三線城市消費者的就業預期情況從62點上升至67點,四線城市從65點躍升至71點。就業預期情況在北部和西部地區表現格外亮眼,北部地區的就業預期從第三季度的65點增長至69點,西部地區的就業預期從第三季度的61點飈升至68點。

  90后成互聯網消費主力軍

  90后已成為互聯網時代的消費主力軍。尼爾森數據显示,在消費意願方面,90后消費意願為63點,高於80后(60點)、70后(54點)、60后(54點)等年齡段。同時,90后擁有更開放的態度且積極探索自我發展,個人一代、冒險者、斜杠青年(擁有多重職業和身份的多元生活的人群)等成為他們的標籤。

  1990年至1995年之間出生的90后和1995年之後出生的95后仍然存在代際差異。尼爾森研究表明,在個人經濟情況方面,90后對未來收入保持樂觀態度,其中67%的人對未來12個月的個人經濟狀況預期為“好”;而95后則表示擔憂,其中60%的人擔心收入。在消費意願方面,90后的消費意願最高,普遍持樂觀消費的態度,其中72%擁有“優秀”或“好”的消費意願;95后更加謹慎,54%的人有“優秀”或“好”的消費意願。同時,90後有強烈的自我認同感,36%的人會通過研究分析形成自己的判斷,35%的人堅守自己認為對的價值觀;95后則仍在探索中,其中41%的人願意相信權威人士,49%的人願意接納、包容不同的觀念和現象。

  95后和90后購物行為大不同

  90后與95后共同追求消費升級,但購物行為大不相同。尼爾森報告显示,95后是狂熱的技術消費者,分別有24%和23%的消費者增加了在個人數碼產品和電話費(手機費)方面的支出;90后是必需品消費者,其中有38%的消費者增加了在服裝領域的支出,30%的消費者在日用品領域增加了支出。同時,90后更重視質量和地位,他們更願意為自然種植、明星代言等產品屬性多付錢,95後偏愛小眾和個性化,他們更願意為具有個性化、手工製作屬性的產品多付錢。

  90后與95后的收視行為表現也不盡相同。尼爾森數據显示,相對於90后,95后更偏愛短視頻、音頻,喜歡觀看短視頻和音頻的95后消費者佔比分別為58%和17%,均高於90后的50%和11%;90后更關注社會新聞,而95后更喜歡觀看娛樂性節目。

責任編輯:黃磊

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2019年全國計量工作會議在京召開

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月24日,全國計量工作會議在京召開。市場監管總局黨組成員、副局長秦宜智出席會議並講話。浙江省副省長王文序、交通運輸部黨組成員李建波、國防科工局副局長田玉龍、國家電網公司副總經理韓君出席會議並講話。市場監管總局計量司司長謝軍作工作報告。

  秦宜智對近年來計量工作成績給予充分肯定。他強調,計量工作要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持新發展理念,深刻把握“計量是構建一體化國家戰略體系和能力的重要支撐”的戰略定位,深入貫徹“放管服”改革要求,蹄疾步穩、紮實有序推進改革創新。要深化改革,解放思想,堅持市場化方向,着力健全完善充滿活力的計量工作體系。要強化監管,完善監管機制,創新監管手段,盯住監管重點,增強人民群眾從計量工作中的獲得感、幸福感和安全感。要優化服務,不斷提升計量服務高質量發展的能力。他要求,計量工作要切實加強黨的領導,加強計量共治,加強國際交流,加強調查研究。

  與會同志認真學習討論了會議文件,交流了工作經驗和體會,對做好2019年計量工作提出了意見和建議。會議明確,2019年計量工作要認真落實全國市場監管工作會議部署要求,圍繞深化改革,着力優化量值傳遞溯源體系,改革和完善國家計量基準標準、標準物質體系和管理制度,改革和完善計量技術體系和法律法規體系,加強計量技術機構建設管理;圍繞強化監管,着力改革和完善計量強制管理制度,加強“雙隨機、一公開”計量監督檢查,加強行業計量監督管理;圍繞優化服務,着力健全計量服務保障體系,加強先進測量技術和設備研究,提升計量服務產業發展水平,不斷為推動經濟高質量發展夯實計量基礎。

  國務院有關部委,部分中央直屬企業代表,地方市場監管部門代表,部分總局機關和直屬掛靠單位代表約200人參加會議。

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宜賓消委會“雙隨機”調查銀行服務:排長隊頑症依舊

  中國消費者報報道(記者劉銘)近日,四川省宜賓市消委會發布《宜賓中心城區銀行服務體驗式調查評議活動報告》,這是繼2015年該市組織對主城區四大國有銀行調查評議后,再次組織對中心城區銀行服務開展體驗式調查評議。調查發現,不少突出問題依然存在,長期未得到有效治理。記者獲悉,為了增強評議結果的公正性和權威性,此次評議還首次引入了調查人員和調查對象“雙隨機”抽選機制。

  抽選

  首次引入“雙隨機”

  此次評議活動範圍為宜賓市老城區、南岸、江北、臨港、柏溪5個區域的城市建成區,共調查了25個銀行網點,其中農商銀行網點5個、工商銀行網點3個、農業銀行網點3個、建設銀行網點3個、郵儲銀行網點3個、城市商業銀行網點3個、中國銀行網點2個、民生銀行網點1個,村鎮銀行網點1個、興業銀行網點1個。

  被調查的銀行網點是按照一定規則隨機抽選的。具體規則是:根據銀行業主管部門提供的網點名單,共確定了11家銀行的142個網點進入候選,按照每家銀行有3至5個網點的抽選1個網點、6至14個網點的抽選2個網點、15個網點以上的抽選3個網點的比例進行隨機抽選。然後再將抽選的25個網點進行抽籤,分派到9個體驗調查組,進行集中體驗式調查評議,其中1至7組每組3個網點,8、9組每組2個網點。

  “這是我們在消費調查中首次引入‘雙隨機’機制。”宜賓市消委會秘書長李玉才說,“在紀檢監察工作人員監督下,不僅對擬評議銀行網點進行隨機抽選,參與體驗調查的人員也是按隨機原則抽籤選派。”

  體驗調查人員由消費維權志願者、新聞媒體記者和消委會工作人員組成,按照親屬迴避等原則,篩選確定了27名體驗調查人員,包括21名志願者、2名記者和4名消委會工作人員,然後按隨機原則抽籤分組選派,共分為9個體驗調查組,每組3人。

  確定體驗調查人員的第二天,9個體驗調查組就分赴各銀行網點,以親身辦理業務和現場體察為依據,對各銀行網點的安全保障、環境衛生、服務質量、服務效率、誠信經營、爭議解決等情況進行了調查,並將相關情況記錄在調查評價表中。最終,除3個銀行網點因停電、未營業等原因未調查外,9個調查組共提交了對22個銀行網點的22份調查評價表。

  2018年11月中旬至2019年1月初,宜賓市消委會對此次調查評議的重點問題和消費者反映的突出問題進行了複核,進一步收集了情況。

  評議

  多項問題無好轉

  評議報告显示,通過對22份有效評價表進行匯總分析,總體評議結論為“良好”。在全部35個指標中,評價為“優”的佔67.013%;“良”佔25.325%;“差”佔7.662%。3個全優指標分別是:安保監視實現了全覆蓋、按照公示時間開門營業、沒有發現虛假宣傳。

  體驗人員普遍反映,一些銀行在網點大量投入使用各類自助設備,提高了消費者業務辦理的便捷度;多數銀行網點在顯著位置設有防金融詐騙宣傳公告或者放置宣傳資料,提醒金融消費者加強防範以保障自身資金安全。

  問題也不少。勾選“差”數量最多的4項指標依次是:無障礙設施、服務效率、便民服務設施、銀行卡優惠政策告知。

  2015年9月至11月,宜賓市消委會曾歷時兩個月對四大國有銀行在翠屏區南岸、舊城、江北的10個網點進行調查評議。記者注意到,2015年評議發現的主要問題,此次評議依然存在。

  消費者辦理業務排隊等候時間較長的問題,在2015年的調查中排在四大突出問題之首,此次依然排在首位,表明“服務質效仍無根本性改善”。上次調查發現,等候人數最多為42人,等候時間最長68分鐘。此次調查發現,各銀行網點啟用業務辦理窗口普遍較少,多數僅啟用1至2個窗口,消費者等候時間普遍超過半小時,個別網點達到1小時。

  安全隱患問題也是如此。上次調查發現,10個網點不同程度存在安全隱患,如消防通道不暢、消防器材失效、保安不務正業、未佩戴安保設備和安全提示缺失等。此次調查發現上述問題依舊存在。多個網點只有一個進出通道,未預留消防逃生通道或緊急疏散出口;個別網點門口亂停車輛堵塞消防通道;個別網點消防器材被雜物遮擋,有網點未見滅火器。在安全保衛方面,有3個網點的安保人員在從事消費者接待、業務引領、指導消費者填表等工作。此外,有兩個網點現金窗口地面未見黃色等候線。

  上次調查的10個網點均沒有配備專門供消費者使用的衛生間,此次評議同樣如此,大部分銀行網點都沒有設置。

  此次調查還發現,銀行網點服務時長“縮水”明顯;無障礙設施嚴重欠缺;近半數銀行網點不主動向消費者告知賬戶費用減免優惠政策;一些網點在消費者辦理業務時推銷保險(車險)等業務,基金廣告未提示風險等。

  建議

  完善設施改進服務

  “這次調查評議發現的問題,和我們在日常維權工作中收集到的問題高度吻合,”李玉才說,比如曾有消費者反映,在某銀行網點辦理轉賬業務排隊等候了兩個多小時;存款幾年後拿出來看居然是保險,並且沒到最低年限還不能退保;有的銀行強行收取本應由銀行承擔的費用;對VIP客戶和普通消費者的嚴重差別對待;強制搭售或指定業務;要求提交非正常手續等。

  針對上述問題,宜賓市消委會呼籲,各銀行網點作為與消費者日常生活密切相關的經營者,應當承擔起應有的責任和義務,採取積極有效措施,保障消費者的人身財產安全和信息安全,誠實守信,合法經營,努力完善設施,向消費者提供更加方便快捷的服務。

  宜賓市消委會提醒消費者,在金融消費中遇到不公平、不合理、不合法或者其他侵害自身合法權益的情況,要勇於拿起法律武器維權,或者向有關部門投訴舉報,從而有效保障個人和他人權益。此外,消委會建議消費者在辦理金融業務時,盡量避開銀行網點業務辦理高峰期,或者選擇自助設備,以減少排隊等候。消費者也要做好個人金融安全的保護,不要隨意丟棄自己的銀行交易單據,不要隨意使用銀行卡在網絡註冊或者支付,有網銀功能的銀行卡餘額不宜過大。

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下下籤,卻也是難得美好!

文:尤子彥

抽國運籤、求事業運,是大過年的熱門活動,但萬一抽到的是下下籤,人生就該變黑白嗎?幾年前,從旺旺集團蔡總裁身邊主管,聽來這樣一個關於大老闆的下下籤故事。

眾所皆知,蔡總裁熱衷民間信仰,每逢春節總領著一級主管到廟裡燒香,從台北市區行天宮拜到北海岸石門的十八王公廟。有一年,他擔任家族事業宜蘭食品的總經理,大過年到廟裡求籤,問該不該開新產品線,但卻抽到了一支下下籤,一時,主管們面面相覷,但只見他從上衣口袋拿出一支筆,在籤詩上寫了「人定勝天」四個字,然後轉頭走人。

據說,鐵齒的蔡老闆後來仍依原定計畫推出新品「浪味魷魚絲」,最後下場是公司慘賠新台幣一億多。不只蔡總裁,我採訪過的許多大小老闆,跪迎媽祖篤信關公或拜地母娘娘皆有之,傳統製造業或高科技產業都皆然,即便進入互聯網時代這十年,風氣仍依舊。從採訪過程中,也才始知,原來很多公司的名字都是廟裡問來的。

2013年1月,我前往嘉義太保的品皇咖啡,採訪這家供應台灣半數以上早餐店咖啡豆的原物料大戶。我問董事長洪明寶,星巴克咖啡命名典故,是取自《白鯨記》小說中,那位愛喝咖啡的輪船大副史塔巴克,那「品皇」的意涵是什麼呢?「哪有什麼意涵,就神明選的呀,朋友帶我去嘉義水上一間廟,我拿了十幾個名字去,乩童起乩挑的…」這位歐吉桑董事長回答如此直白,完全不是我猜想的文青腔答案,害我差點笑到岔氣。

當然,人人都有信仰自由,但在看待這些企業老闆,不問專業愛問鬼神的迷信舉措,我曾感到納悶的是,要成為老闆這種動物,不是都得要自信心過人嗎,但為何連霸氣如鴻海郭台銘,在征戰夏普談判時,還是需披上關公加持過的黃圍巾壯膽呢?

多次訪台的大陸地產商馮侖,曾說過一段話倒是解答我的疑惑。他說,台灣每個村、每個鄉都有很多廟,台灣人這樣敬鬼神,所以會把自己的不幸歸因「命」不好,不埋怨別人。中國十三億多人口,官方統計信教的大概只有一億多人,加上信馬克思主義的,加起來不超過兩億,十多億人不敬鬼神、誰都不怕,那確實很可怕,是一個極其容易爆炸的社會。

也就是說,敬拜鬼神所彰顯的,是自信自我再強再大,都不能比天地大的敬畏之心。從大老闆到庶民,皆能心存敬畏,亦是台灣社會既獨特,卻從我們眼中不容易看到的難得美好。



品皇董事長洪明寶。(攝影:賴建宏)
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冬病根源之二:高海拔對心血管影響(下篇)

高山症案例

陳先生是我非常要好的國中同學,2016年10月20日與好友相約至中國雲南省麗江(海拔2,416公尺)旅遊,下午到壯麗的高原湖泊瀘沽湖(海拔2,685公尺)遊湖近3小時,晚餐應酬酒酣耳熱下飲白酒200毫升(酒精含量50%)。當天從早到晚近22小時未休息,晚上回到客房欲休息時,驚覺頭痛欲裂,痛不欲生,痛到必須連續撞頭,然後把頭頂在牆壁上,方能緩解一下。因為持續的頭痛,把隨身帶的阿斯匹林20幾顆全部吃完,仍無法減輕頭痛。

折騰一晚,隔天才接受氧氣治療,並吃了一些藥,雖症狀稍緩解,但仍是相當不舒服,一直到回到台灣,持續的頭暈頭痛才停止。但是因為仍然是間歇性頭痛,所以趕緊到永和耕莘醫院就診。想不到腦部核磁共振(MRI)檢查竟發現在顱內右前額葉有2X3公分大小的血塊(圖四、血塊如白色箭頭裡的黑色腫塊),後來繼續觀察了兩個月,在萬芳醫院追蹤的MRI檢查發現血塊終於消失了,間歇性頭痛才不再發生。



圖四:追蹤的MRI檢查發現血塊終於消失了,間歇性頭痛才不再發生。

案例的解讀:

陳先生其頭痛是因高山症所致,但因為頭痛難挨,連續撞擊頭部,再加上服用阿斯匹林過量,造成顱內局部出血導致其二度傷害。因為並非腫瘤,也非血管病變,其平常並無危險因子,例如高血壓、糖尿病、高血脂症,所以經過兩個月的追蹤,其腦部血塊完全恢復。此案例告訴我們高山症是常發生的,只要到海拔7,000-8,000英尺以上之中高海拔,就有可能發生。發生時,要盡速就醫,不能隨便過量服用止痛藥,尤其是阿斯匹林。喝酒跟過度勞累皆會促發高山症,登高山時飲食生活習慣皆須小心,豈可不慎

高海拔環境 缺氧飲食

黃帝内經指出:冬天季節要求取溫暖、避開寒冷,飲食生活習慣,皆應如此,簡而言之就是要「冬藏」,才能保護自己免於受到寒冬的傷害。關於高海拔登山時的飲食該怎麼調整呢?我們在做登山研究時必須特別準備的食物,原則上必須先了解在高海拔缺氧狀況時,我們人體的生理需求的改變。



蘇大成醫師提供民眾參考的補氣虛食物表

 

「高海拔缺氧狀況,人體的生理需求改變」:

1. 基礎代謝增高:能量消耗大於平地,熱能需要量高於海平面,冬季笨重防寒服熱能消耗增加。冬季增加1/3,而夏季增加1/5的碳水化合物。蛋白質可占總熱量1/3,必須增加動物性蛋白質的攝取。(圖四及五)

2. 蛋白質分解代謝增高:如果含氮食物不足、尿氮排出增加、出現負氮平衡。體內蛋白質合成量小於分解量,慢性消耗性疾病,組織創傷,饑餓屬之。熱量及營養之補充,所謂的補氣虛之食物,在高海拔登山,尤其是冬天時,是特別重要,絕對不要輕忽。(圖五及六)

3. 消化功能下降且胃張力降低:胃酸度和胃蛋白酶活性降低,饑餓收縮減少,進食後胃蠕動減弱、胃排空時間延長、消化液分泌量減少食慾減退。噁心、嘔吐、腹脹、腹痛腹瀉。所以需多食蛋黄、牛奶、大豆、芝麻酱。同時補充消脹氣食物,例如陳皮、金橘、佛手柑以防脹氣。

4. 缺氧導致鉀鈉流失:高海拔空氣較乾燥,導致失水量較多。然而需控制飲水的數量防止肺水腫,日飲水3~4升促進代謝物排出。少尿者應限制鈉攝入量,白天活動多飲水,夜間不多飲水,以免增加心臟負擔。補充鉀鹽並限制鈉的攝入量,多食穀類、薯類、豆類、蜂蜜、牛奶,以增加動脈血氧量。

5. 缺氧導致血糖降低:糖原分解代謝增高,糖質新生作用減弱,糖原減少,需增加高碳水化合物攝食。

6. 缺氧導致維生素B1、B2、菸鹼酸代謝加速:需補充。

7. 缺氧導致呼吸加強又加快。

8. 缺氧導致血紅蛋白增加:鐵的需要量增加,補充維生素C,促進鐵吸收。

9. 維生素C缺乏:導致食欲下降,疲乏無力、傷口癒合延遲、牙齦出血。

10. 盡量控制飲酒量:酒有許多生理效應,酒精可以促進循環及取暖之用。飲酒可使心跳加快,呼吸加深加快。交感神經亢奮,血壓上升、心律變異性降低。會加重心血管之負擔,促發心血管疾病,所以只能適量。若有喝酒,可以適度補充落花生、葡萄等食物,可以協助解酒。

11. 寒冷天氣使人對體內蛋氨酸(L-Methionine)需求增大:
 蛋氨酸屬於必需胺基酸,人體無法自行合成製造,須由食物中攝取。
 蛋氨酸可經轉移作用,提供適應寒冷所必需的甲基。
 雞蛋清含蛋氨酸最多、雞胸脯、火雞皆含較高含量。
 金槍魚、鱈魚、黑線鱈、翻車魚、乳酪類、及海藻,其蛋氨酸含量高。

 



圖六:魚類肉類攝取量會依性別及工作差異與季節等而有所不同

 

「春雨、夏露、秋霜、冬雪」而有疾

氣候醫學是很重要的,是疾病的根源。所謂的「春雨、夏露、秋霜、冬雪」而有疾,「疾」是疾病從天上來,天上一撇加上疒,此之謂也。而「病」則是「一」加上「內」是,「一」是從東到西(食物),「內」則是一個「人 」進入「门」,指的是把東西吃下去,「疒」是人有病痛而倚靠休養的樣子。如果沒辦法消化吸收代謝,就是病從口入(圖七)。 意即是疾病從天上來,疾病從食物來。這個解釋告訴我們,就是發生疾病的根本原因,就在字意裏說明了。



圖七:如果沒辦法消化吸收代謝,就是病從口入

氣壓低缺氧是高山症主因,冬天是高危險季節

我們在過去兩三年的研究發現冬季登山時,血壓及心血管負擔會顯著增加,隨著海拔高度氧氣變成稀薄時,血氧濃度明顯降低。在冬季時,而心臟輸出量竟然會增加25%,即使只是到海拔2,500-2,750公尺高。這種登山活動在台灣是非常常見的,從低海拔的平地到2,500-3,500公尺的中高海拔的高山森林遊樂區去旅行,在台灣是一般人的一日或二日遊行程,但是己到達會發生高山症的高度(8,000英呎),這是常被忽略的危險。

由中高海拔的心血管效應研究,發現對心血管系統的效應已經是非常顯著。這個海拔高度也是許多國外滑雪勝地,例如美國Colorado Rocky Mountain滑雪場,就落在2,500-3,500公尺的中高海拔範圍,也是許多人一日或二日遊的行程,很值得好好的做研究,以預防高山症及急性心肺疾病發生。

「熱量、營養、和補氣食物」在登高山時,是非常重要的,這是登山從事森林旅遊活動中特別要注意的,否則很容易生病。冬天是一個危險季節,尤其是寒冬高海拔的登山活動,更是高風險。

總而言之,我們在冬至季節登山至塔塔加的研究觀測,發現在從低海拔到高海拔的登山過程,主要是面對寒冷天氣、氣壓低、及顯著缺氧,所以心臟的適應是增加血壓、心跳及心搏輸出量,增加心臟工作量來彌足全身的缺氧需求。我們也發現若能在登山過程作短暫停留,可以緩衝心臟血管的過度負荷,可以明顯減輕其心臟血管之不良效應。記得要補足熱量與營養,禦寒的衣物與設備,都是不可或缺。到森林環境休閒享受森林浴,有其促進健康的正面效應,然而除了休閒享受,我們須注意寒冷及高海拔對心臟血管之影響。

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美國西南航空公司(Southwest Airlines) – 隨「愛」飛行,用「心」感受

【企業行銷系列】從把「心」置入公司標誌、網站、臉書、機身、廣告標語、廣告招牌…到從管理階層和所有機組人員所信奉的「重視員工」和「真心對待客戶」的企業精神,你就可以了解為什麼我會把美國西南航空公司(以下簡稱西南航空)做為第一個案例了。

每當我有機會在美國國內出差或是旅遊時,我總會盡量地選擇搭乘西南航空班機,因為我印象中西南航空的員工總是面帶微笑,而且所有機組人員也盡力地將微笑傳遞給每個乘客,讓出差和旅遊成了一種愉快的經驗。

另外就是我對於西南航空空服人員的許多「用心」為顧客著想的真實故事而對這家原本只是區域型的航空公司產生了「忠誠度」。 自從創辦人Herb Kelleher成立了西南航空以來便把員工放在第一順位,而且也是美國第一家讓員工能夠分享公司獲利的航空公司,Kelleher曾經在股東大會中宣告西南航空把員工放在第一順位,顧客是第二順位,然後是股東。

那麼有什麼樣的符號能代表「把員工放在第一順位」?是一顆「心」!西南航空於2014年啟動了企業識別系統的改造並配合一些行銷活動,新的企業標語成了”Without a heart, it’s just a machine.” ,而新的企業識別系統也運用在企業標誌、機身、機場櫃台、員工制服,甚至是機上乘客所喜歡的那包花生包裝上。

大多數消費者對於企業標誌和標語並無感覺,尤其是如果沒有「真人真事」的故事讓他們感受到企業對消費者的承諾時。Tracy患有唐氏綜合症,她一直有著當空服員的夢想,而西南航空幫她實現了願望。以下的影片在上傳到官方臉書網站後的不到24小時內便已經有超過60萬人次的點閱,從貼文底下的留言更可以看到許多眼淚符號和對於人「心」的鼓舞。

另一個「真人真事」是一個專業攝影師 Jon Carmichael在西南航空班機上親身體驗到的機組人員對於乘客的體貼。時間是2017年8月21日,美國的民眾正為著一個難得一見的天際日蝕景觀(Great American Eclipse)而瘋狂,Carmichael當天就坐在1A的坐位上,他臉部透露著緊張,深怕錯過了這個奇景,於是他向空服人員表達了他的願望,結果奇蹟真的發生了,30秒後,機長竟然就調整了飛行航向,讓Carmichael能夠有最佳的拍攝角度,而他也把握時間在短短的2分鐘內連續拍了近2千張照片,底下的這張照片便被許多人們稱為是從民航機上拍到最美麗的照片。

「愛」這個字是由「心」和「受」組合而成,造字的老祖先便是在敎人「愛」得「用心感受」!當你的企業「用心」和「貼心」地滿足顧客的需求,當然也就會獲得顧客「全心」得支持。

(圖片來源:西南航空公司網站和臉書貼文)

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