消費者有福了!深圳635家實體門店承諾“線下無理由退貨”

  中國消費者報深圳訊(記者黃劼)無理由退貨的時限一般是不少於7日,近日深圳開展的“線下無理由退貨承諾”活動中,部分企業承諾高於無理由退貨時限超過7日,有的是30天,有的是60天,有的是一年,有的甚至是承諾無退貨限期。截至5月15日,已有635家門店承諾“線下無理由退貨”。

  為進一步釋放后疫情時期深圳市居民消費潛力,促進高品質消費,深圳市消委會4月26日發起“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”系列公益活動之“線下無理由退貨承諾”活動,得到了深圳市零售商業行業協會、深圳市場教育培訓行業協會以及深圳各區消委會的大力支持。短短半個月,蘇寧、天虹商場、人人樂、萬麥、宜家、迪卡儂、百果園、錢大媽、優衣庫、澳康達、學而思、嘉華世達和國樂飄香13家企業旗下共計635家門店承諾“線下無理由退貨” 。

  據了解,部分企業承諾高於無理由退貨時限不少於7日的基本要求,天虹商場聯營服裝鞋帽類和日用商品類承諾的退貨限期為30天;宜家承諾符合退貨條件的商品非會員退貨期限為60天,會員退貨期限為365天;錢大媽和迪卡儂自有品牌承諾無退貨限期。

  該活動不僅對商家承諾做出了要求,也對消費者退貨的條件進行了約定,從而保障商家正當合法權益。退貨要求包括退貨商品應該完好,不影響二次銷售;贈品、配件等一併退回;退貨運費由消費者承擔等。實體店可根據自身實際條件及經營商品屬性,自行確定無理由退貨的商品品種、範圍、時限等。

  今年五一期間,深圳的“線下無理由退貨承諾”活動平穩有序開展,五一節前參与活動的企業統計數據表明,多數門店總體銷量迎來提升,線下無理由退貨比例無明顯變化或僅有小幅上升,符合條件的退貨成功率達100%,活動取得了明顯效果。

  參与活動的企業將製作“線下無理由退貨承諾”公示牌,並放置於店內醒目位置,便於消費者識別。社會各界和消費者可通過廣東省消委會官方網站(www.gdcc315.cn)設置的“廣東放心消費承諾”專欄以及深圳市消委會網站、微信公眾號進行查詢。深圳市消委會“315消費評價指數”小程序也已上線“線下無理由退貨”承諾企業消費評價地圖和消費評價指數名片,方便消費者查看商家信息並進行消費監督。

  對於這次活動,深圳市消委會秘書長馮念文感謝這些敢於作出高於法律承諾的有擔當的企業,並倡導在當前環境下积極傳遞企業與消費者之間的“中國式信任”,共同創建深圳消費文明。

責任編輯:游婕

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推進放心消費 浙江杭州市市場監管局交出滿意答卷

  中國消費者報報道(鄭靜 記者鄭鐵峰)你眼中的杭州是個什麼樣的城市?是最具幸福感城市,旅遊休閑示範城市,還是最優營商環境城市……日前,中國消費者協會發布了全國100個大中城市消費者滿意度測評報告,杭州2019年綜合排名躍升至全國第2位,放心消費“三度一率”綜合指數測評列浙江省第一方陣,又為杭州這座城市增加一張“新名片”。

  暢通投訴渠道

  營造放心消費環境

  近年來,杭州以大力提振服務業,拓展都市經濟、幸福經濟、未來經濟為重點,持續深化“放心消費長三角”各項推進舉措,提高杭州放心消費指數,保持杭城消費環境建設全省領跑、全國領先。在這背後,杭州市市場監管局做了諸多工作,保障消費者放心消費、合理消費。

  杭州是“电子商務之都”,網購市場非常火爆。2019年涉及網購消費的投訴舉報達到307065件,比前一年增長8.48%。為了快速化解網購消費糾紛,杭州市市場監管局與阿里巴巴、網易等電商企業深化“紅旗渠”消費維權綠色通道建設。據介紹,目前淘寶、天貓、網易嚴選、百草味等14家電商購物企業已陸續開通網購糾紛綠色通道。消費者前來諮詢網購糾紛問題,舉報投訴中心的工作人員在徵得消費者同意后便會推送至綠色通道,由平台的商家和消費者溝通調解,確保第一時間解決消費者的實際問題。若商家和消費者未達成和解,分送平台屬地監管部門介入調解處置。據了解,杭州市市場監管部門2019年全年共實現“綠色通道”投訴引導58176件,佔網購消費投訴總量的23.19%,不僅大幅提升網購投訴處置效率,還減少網購投訴調解佔用的行政資源,同時縮短了一般消費投訴的調處時間,使處理滿意度達90%以上。

  提起杭州,眾多市民和遊客前去“打卡”的不二之選必定有西湖。2019年,西湖景區推出“無憂西湖”放心消費品牌,圍繞“吃、住、游、購”4個方面,全力保障消費者的合法權益。此外,杭州市市場監管局西湖景區分局還依託“放心消費在景區”智慧平台建設,實現“智慧監管、智慧導購、智慧支付”三大功能,打通監管端、消費端和服務端,進一步提升了消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度。

  據了解,杭州市市場監管局還額外增設支付寶和微信12315小程序線上投訴渠道,便於消費者直接撥打,維權投訴。同時,2019年,杭州共培育放心商店12459家,放心網店355家,放心餐飲384家,放心工廠2412家,無理由退貨承諾單位4057家,全面鋪設“放心消費”理念,有效保障消費者合法權益。

  消費全面升級

  樹立放心消費標杆

  從2017年實施“放心消費在杭州”行動以來,杭州取得良好的成績,營造了安全放心的消費環境,讓消費者能消費、願消費、敢消費。

  隨着杭州“城市大腦”的運營發展,“数字杭州”與消費環境緊密結合。“城市大腦”不僅讓投訴處理升級,還讓消費者對店家信息了解更加及時、更加豐富。基於数字化的監管手段,能讓投訴點對點、網格化的精準責任定位。“比如,消費者想要投訴某個商家銷售劣質商品,通過釘釘軟件投訴,可直達相應工作人員的釘釘信息處,從而快速解決消費者的訴求。”杭州市市場監管局消保分局局長周廣友介紹說。網格化的監管不僅讓消費者的投訴建議能夠直達相應監管人員,獲得感與滿意度大幅提升,也讓商家責任更加明確,定點落實,維權效率與維權水平顯著提高。

  “與消費者衣食住行等線下相關的消費,是每一位消費者密切關注的,只有不斷升級消費,才能讓消費者敢在杭州消費。”周廣友表示。隨着線上無理由退換貨服務的發展與完善,線下無理由退、換貨逐漸向線上看齊,消費者在大型商超購買的商品不滿意時,只要不影響商品的二次銷售,即可享有與網上購物同等的七天無理由退換貨權利。同時,大型商超還可通過移動支付、現場體驗、信息共享、過期攔截等開創放心消費創建創新,不斷提升消費舒適度和滿意度。銀泰百貨提出消費者在銀泰門店購買服裝、鞋類商品,退換貨周期延長至購買之日起60天。世紀聯華超市為了防止消費者買到過期商品,開發了二維碼追溯系統,為消費者提供食品安全保證,同時享受16天無理由退換貨。

  “杭州將線下無理由退換貨政策向每一區縣推廣,未來將打造每一區縣內的無理由退換貨一條街,爭取讓消費者在杭州無論何時何地都願意去消費。”周廣友表示,“除了大型商場、超市和便利店加入放心消費行列以外,小區、學校附近的小店也紛紛加入。杭州市場監管局將加大監管力度,切實貼近每一位消費者的幸福生活。”

  深化放心消費

  夯實基礎迎接亞運

  隨着亞運會進程的不斷推進,杭州將落實“放心消費迎亞運”三年創建行動計劃,全力服務杭州“努力成為新時代全面展示中國特色社會主義制度優越性的重要窗口”。

  在現在工作的基礎上,杭州市場監管局將不斷深化“放心消費”這一理念。“近幾年,我們接到關於跨境消費的投訴佔比越來越多。很多消費者喜歡在購物平台採購韓國、日本的商品,從中可能引發消費糾紛,韓國和日本的消費者可能也會出現類似的情況。”投訴舉報中心的工作人員表示。隨着互聯網經濟的飛速發展,跨境個人消費越來越多,商品的國界逐漸模糊。在亞運會到來之際,杭州市市場監管局下一步的工作計劃是在市場監管總局指導下,藉助中日韓三國消費者權益保護秘書處工作,開展跨境消費消費者權益保護探索。對此,杭州跨境消費品經營企業、電商平台主體責任將更加明確,在受理消費投訴的同時,打通糾紛處置綠色通道。還應建立與海關、商檢商品質量信息交換機制,與跨境交易平台打通跨境消費投訴處理工作渠道,不斷優化跨境消費環境。

  “硬核”舉措

  確保防疫期間安全消費

  自新冠肺炎疫情發生以來,杭州市場監管局迅速響應,在做好疫情防控、服務復工復產工作的同時,积極履行保護消費者權益、維護市場秩序職能,提出了三大舉措。

  暢通涉及疫情的消費投訴渠道。截至目前,杭州市場監管局已接收處理各類消費投訴舉報20464件、解答諮詢9390件;其中涉及疫情的投訴舉報6154件(包括口罩等防疫產品的投訴3426件),並在第一時間依法處置。

  開展消費安全的監督檢查。截至目前,全市市場監管系統已累計出動8.2萬人次,檢查農貿市場、商場超市、餐館、藥店等經營場所超過20萬家次,有效保障了市民生活消費安全。

  從重從嚴打擊涉及疫情防控的違法行為。到目前為止,對全市35674家企業進行了價格政策的提醒告誡,指導25301家企業做出價格自律承諾;已立案查處相關違法案件274件,其中涉及價格違法81件,查處口罩系列案件95件,涉及各類口罩242萬餘只,案值1363萬元,並分4批向社會公開曝光典型案件17件,移送司法機關案件12件,協助抓獲嫌疑人12名。

  另外,杭州市市場監管部門還督促電商平台屏蔽、下架野生動物交易信息431條、攔截違規上架商品7.57萬件,清理防疫物資違規信息13.44萬條。通過三項“硬核”手段,提高消費者滿意度和安全度,為消費者營造放心,舒心的消費環境,不斷增強消費對全省經濟發展的重大作用。

責任編輯:游婕

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北京市消協鄉村網購調查:13次有7次訂單被提前簽收

  中國消費者報北京訊(記者萬曉東)近日,北京市消費者協會發布了鄉鎮(村)居民網購消費調查報告,報告显示,鄉鎮(村)居民網購物流“最後一公里”問題仍然有待完善。在13次網購體驗中,有7次存在訂單提前簽收問題。有的電商平台網購體驗存在未經允許就把商品放到代收點問題。下單時填寫的地址是居住地址,但快遞物流只將包裹送到代收點,離填寫收貨地址還有數十公里,需要消費者自己去取,物流人員甚至說送到家要加運費。還有個別物流快遞人員因天氣影響,未與消費者協商就擅自取消訂單,然後打電話讓消費者拒收。

  本次調查主要採用問卷調查和體驗調查兩種方式,共計收回有效調查問卷3192份,完成體驗調查案例13個,體驗人員分別從京東、天貓、蘇寧易購和拼多多4個平台下單購物,重點體驗4個平台的網購快遞物流“最後一公里”問題。

  調查發現,大多鄉鎮(村)居民有過網購消費經歷;大型電商平台仍然是鄉鎮(村)居民網購的主要渠道;鄉鎮(村)居民網購考慮的首要因素是質量;微信、支付寶等第三方支付仍是鄉鎮(村)居民網購的主要支付方式;鄉鎮(村)居民網購選擇物流時最在乎時效因素;鄉鎮(村)居民網購退貨最關心手續簡易程度問題;近三成受訪者表示會接受網紅推薦產品,超六成受訪者表示買到問題商品會找發貨商家解決;鄉鎮(村)居民網購最擔心個人信息不安全;鄉鎮(村)居民最希望完善網購物流配送速度問題;鄉鎮(村)居民網購物流“最後一公里”問題仍然有待完善等10個主要問題。

  結合本次鄉鎮(村)居民網購消費調查結果,北京市消費者協會提出3點建議:

  首先建議提高鄉鎮(村)居民網購物流配送服務水平。電商經營者和快遞物流公司應整合鄉村或偏遠地區物流資源,不斷提高物流配送能力水平,按時把鄉鎮(村)居民網購的商品送到約定的收件地址,並告知收件人或者代收人當面驗收,切實解決鄉鎮(村)居民網購快遞物流“最後一公里”問題。

  其次,建議引導網紅直播帶貨經營者誠信守法經營,建議依法採集個人信息並對採集的信息嚴格保密。

  另外,建議暢通鄉鎮(村)居民網購消費維權渠道。盡量整合鄉鎮(村)力量,建立市場監督管理分支機構或維權站點,方便鄉鎮(村)居民及時反映消費維權訴求。同時要提高鄉鎮(村)居民的依法維權意識和能力。积極開展“消費維權進鄉村”宣傳服務活動,不斷提升鄉鎮(村)居民的消費維權知識、水平。

責任編輯:游婕

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陝西開展“守護消費”專項執法行動 嚴查3類違法行為

  中國消費者報西安訊(記者徐文智)日前,陝西省市場監管局印發《關於持續開展“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動的通知》,部署2020年持續開展專項執法行動相關事項。專項執法行動從2020年5月15日開始,2020年11月15日結束。

  2020年,專項執法行動將嚴厲打擊房產租售、裝飾裝修、教育培訓3個重點領域,嚴厲查處3類違法行為:一是未經消費者同意,收集、使用消費者個人信息的違法行為;二是泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息的違法行為;三是未經消費者同意,或消費者明確表示拒絕,但仍向其發送商業性信息的違法行為。

  陝西省市場監管局要求,全系統要深化思想認識,加強組織領導,制定行動方案,有力有序有效推進專項執法行動。嚴格規範執法工作,強化執法聯動合作,加大執法辦案力度,堅持打擊規範結合,不斷提升執法辦案整體效能。积極拓寬案件線索來源渠道,通過大數據統計分析,及時鎖定重點行業和領域,不斷提高專項執法行動的靶向性。把專項執法行動與掃黑除惡專項鬥爭、打擊治理防範電信網絡新型違法犯罪攻堅行動等結合起來一同部署、協同推進、相得益彰,有效遏制侵害消費者個人信息違法行為蔓延勢頭,全力維護廣大消費者的合法權益。

責任編輯:游婕

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”真香”or收智商稅?別過分迷信”疫”外走紅小家電

  有報道显示,自新冠肺炎疫情暴發以來,小家電產品的銷量逆勢上揚。基於消費端需求的變化,健康、除菌成為消費熱點之一,而像紫外線除蟎儀、臭氧洗菜機、果蔬破壁機、負離子加濕器等這些和我們健康相關又有點“科技含量”的小家電,受到不少人的追捧。

  那麼這些透着“科技范兒”的小家電,是“真香”還是在收智商稅,聽聽專家們怎麼說——

  果蔬破壁機:它的功能牙齒就能做到

  “破壁機能打破細胞壁,破壁后食用,人體對營養成分的吸收可提高數倍。”這是果蔬破壁機宣傳中最常見的話。破壁機真有讓食物從“青銅”變“王者”的神奇能力嗎?

  “破壁機其實就是加強版的攪拌機、粉碎機或者榨汁機。”天津科技大學食品工程與生物技術學院副教授王浩介紹,破壁機與其他料理機的最大區別便是高轉速,能把食物研磨得更細。

  “植物細胞都由細胞壁包裹,活性成分存在於細胞壁內。要想釋放這些營養成分,就需要進行破壁。”王浩說,“其實破壁並不是一件多麼神奇的事,大部分靠我們的牙齒就能輕而易舉地初步完成。就算食物逃過牙齒這一關,絕大多數也難逃我們腸道里消化酶類的破壞。”

  “不過經過破壁機處理后的食材,顆粒變小,與腸道的各種消化酶接觸的面積增多,確實可提高腸道對營養物質的吸收。”王浩說,對於胃腸功能不好或消化能力較弱的人,使用破壁機處理后的食材可以減輕胃腸負擔、輔助消化。而對於普通人,這樣反而會使胃腸養成“惰性”,不利於健康。

  很多人認為,使用破壁機能釋放果皮、果核、種子中更多營養成分,對此王浩表示,中國營養學會推薦的果蔬的可食部位,大部分營養成分都在其內。而且有些水果的果核並不宜食用,如櫻桃的果核中含有氫氰酸,食用后可能會導致中毒。

  王浩提醒消費者,不要過分迷信破壁機,只要日常健康飲食就能滿足身體的營養需求。

  負離子加濕器:小粒徑才能穿透人體屏障

  加濕器加上負離子三個字,一下子就變得“高大上”。不過負離子是什麼,對我們有什麼用,可能很多購買了負離子加濕器的消費者也搞不清楚。

  “負離子,簡單地說是指帶負電荷的氧離子。空氣分子被電離所產生的自由电子大部分被氧氣所獲得,因此空氣負離子統稱為負氧離子。”清華大學天津高端裝備研究院張曉昊博士介紹,“自然界中,宇宙射線、瀑布衝擊、電閃雷鳴、暴雨、綠色植物光合作用等都會在空氣中產生負離子。”

  負離子具有極佳的凈化除塵、減少二手煙危害、預防呼吸道疾病等效果,在醫學界享有“空氣維他命”等美稱。張曉昊表示:“隨着空氣污染加重以及現代人各種無規律的生活習慣,補充負離子有利於促進身體健康,延緩衰老。”

  雖然自然界會產生負離子,但在城市中,負離子的含量非常少,典型數量為80個/立方厘米—160個/立方厘米,室內則更少。而世界衛生組織規定,濃度達到4000個/立方厘米的環境,才具備養生保健功效。

  “目前市場上的負離子加濕器基本都是在加濕器的基礎上,增加了一個能產生負離子的模塊,在正負電極之間施加高壓,導致空氣被擊穿,形成負離子。”張曉昊介紹,但負離子加濕器產生的負離子很容易聚集成團,有很高的比例會形成大粒徑負離子,這種大粒徑的負離子移動不到30厘米就會消失,只有在加濕器出風口方向附近,負離子濃度才相對較高。因此使用負離子加濕器的時候,可以和風扇一同使用,增加負氧離子覆蓋的範圍。

  張曉昊提醒:“盡量選能產生小粒徑負離子的產品,小粒徑負離子移動距離可大於100厘米,而且由於細胞膜孔直徑僅有0.4—1納米,因此只有小粒徑負離子才能穿透人體屏障,真正發揮作用。”

  紫外線除蟎儀:只能“照死”表層蟎蟲

  提起蟎蟲,大家都不陌生,但是蟎蟲到底是什麼蟲,恐怕很多人都說不清。市面上除蟎機種類不少,但日常生活中我們需要經常除蟎嗎?目前比較火的紫外線除蟎儀能清除蟎蟲嗎?

  “蟎蟲通俗地講就是‘迷你蜘蛛’,大多隻有0.1—1毫米。”天津市中醫藥研究院附屬醫院皮膚科副主任醫師吳玲玲介紹,雖然我們肉眼很難看到,但蟎蟲卻在我們的生活中無處不在,自然界已知的蟎蟲就有5萬多種,大多數蟎蟲與我們的健康密切相關。

  “有部分蟎蟲寄生在人體和動植物中,會使人患上各種皮膚病。如疥蟎會使人患上疥瘡,奇癢難忍,傳染性很強;蠕蟎會引起‘酒渣鼻’。”吳玲玲介紹,最為常見的還是塵蟎,會引起過敏性皮炎、哮喘病、支氣管炎、過敏性鼻炎等疾病。塵蟎滋生在地毯、沙發、毛絨玩具、被褥、坐墊、床墊和枕芯等處。

  “當人體出現各種過敏反應時,就要進行除蟎。”吳玲玲提醒。

  大多數紫外線除蟎儀使用的都是UV-C紫外線燈,這種紫外線屬於短波紫外線。“從原理上講,短波紫外線的照射會破壞蟎蟲細胞壁的整個蛋白質結構,引起蛋白變性后達到殺滅蟎蟲的目的。紫外線能照射到的地方,對於殺死塵蟎有一定的作用。”吳玲玲介紹,但是短波的穿透力有限,只能殺死表面的塵蟎,對隱匿在深處的塵蟎是起不到殺滅作用的。此外在除蟎過程中,蟎蟲還會躲起來,而後卷土重來。

  “就算蟎蟲被殺滅了,它的屍體、分泌物和排泄物還存在,這些也都是過敏原。因此使用紫外線除蟎的同時,最好配合一些簡單‘粗暴’的除蟎方法。”吳玲玲介紹,有的除蟎儀自帶拍打、高溫功能,如果沒有,可以用黏毛刷黏,或者暴晒、熨燙、吸塵、乾燥、拍打,這些都是對除蟎非常有效的辦法。不過需要注意的是,在除蟎的過程中,一定要注意通風,帶好口罩,避免在除蟎過程中造成“二次污染”,引發過敏。

  臭氧洗菜機:不能給果蔬“深度解毒”

  臭氧洗菜機因宣稱可以去除果蔬上的細菌、農藥及重金屬等,而受到越來越多消費者的青睞。隨着臭氧洗菜機的熱賣,其功能也被逐漸“神化”,“能深層去除果蔬內部的毒素”“去除肉類中的催長激素、瘦肉精”……臭氧洗菜機真的是果蔬的“解毒機”嗎?

  “臭氧洗菜利用的是臭氧的強氧化性,氧化分解一些細菌與微生物等。”天津大學化工學院教授張生介紹,臭氧洗菜機首先通過高壓電離產生臭氧,然後利用臭氧的強氧化能力,使臭氧與農藥、重金屬離子、添加劑、病毒與細菌等有害物質發生化學反應,使得它們形成不溶於水的物質。再利用渦流噴淋式的水流和臭氧分解成為氧氣過程中氣泡爆炸引起的震動,來清除蔬菜、水果、魚、禽、肉、海鮮等食物表面各種有害物質。

  張生介紹:“家用臭氧洗菜機在正常使用過程中,產生的臭氧濃度一般為百萬分之0.05左右,經過上面這一波‘神操作’,將蔬菜水果放在臭氧洗菜機中清洗10—20分鐘,原理上可去除表面的農藥、細菌等。”

  不過張生表示,“臭氧解毒”的方式只能解決果蔬生鮮食品的表層問題,但如果食品內部含有有害物質,則難以通過簡單的臭氧洗菜機來解決。

  此外,“高濃度臭氧的高氧化活性會損傷黏膜,人長時間待在較高濃度的臭氧中會損傷呼吸道、皮膚,刺激角膜,加速老化。”張生表示,但在正確使用的情況下,家用臭氧洗菜機產生的臭氧濃度還遠遠達不到傷害人體的程度。

責任編輯:覃輝

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臨時證“轉正”!福建強化醫用防護用品質量監管

  中國消費者報福州訊(林雅麗 記者張文章)5月15日,福建省葯監局黨組書記、局長俞開海為卡賓服飾(中國)有限公司現場頒發了醫療器械註冊和生產許可證。當天下午,柒牌時裝科技股份公司也獲頒醫療器械註冊和生產許可證。兩家企業繼前期臨時轉產3個月後,臨時生產許可證也已到期,經嚴格檢驗審評后正式取得醫用防護服生產資質。

  新冠肺炎疫情發生后,為全力保障疫情防控急需的醫用防護用品供應,福建省积極鼓勵企業轉產擴產醫用防護用品。福建省葯監局堅決貫徹福建省委省政府決策部署,實施“一企一策”辦法,提前介入、靠前幫扶,科學採取頒發“臨時證”應急措施,向全省應急頒發醫用防護用品臨時生產許可證121張、臨時註冊證149張。當前,隨着企業3個月臨時證陸續到期,福建省葯監局正按程序逐步為疫情期間臨時獲批醫用防護用品生產企業換髮正式證。

  其間,鑒於多數企業來自於“零基礎”的“跨界轉產”,質量安全管理體系薄弱,產品質量存在一定風險隱患的實際,為保證“數量”與“質量”兩不誤,福建省葯監局堅持在傾心幫扶企業的同時,始終把產品質量安全擺在突出位置,持續下力加強疫情防控醫用防護用品質量監管。一是嚴格檢驗審評。對註冊產品送檢不合格企業,直接出具《不予許可決定書》;對雖通過註冊檢驗但技術審評和現場檢查不合格企業,堅決不予核發許可證書。二是實施精準監管。對臨時獲批企業,分批印發《落實企業監管責任通知》,逐一公布企業產品風險點、檢查要點,實行“一對一”定人定責,實施精準監管,嚴把產品質量源頭關。三是加強巡查檢查。在全省開展醫用防護產品專項整治行動,加大抽檢力度和頻次,聯合市場監管部門對醫用防護產品生產經營企業和使用單位實行不間斷巡查檢查。四是注重協同共治。巡迴舉辦醫用防護產品生產企業培訓會,對企業質量管理、產品出口等進行科學引導,臨時獲批和擬申報生產企業法定代表人和質量負責人全覆蓋受訓。五是嚴管出口產品。動態建立出口醫療器械企業清單,跟進掌控情況、形成產品檔案,加大出口企業產品質量監督性抽檢力度,嚴格處置不合格產品,切實維護福建省醫藥行業良好質量形象。

  記者獲悉,福建省葯監局將以換髮正式證為契機,持續加強幫扶指導和質量監管,着力提升產品質量和企業管理體系。加大監督檢查力度,嚴格審評審批標準,對所有取得臨時證企業開展風險評價性抽檢,實施全項目檢驗,對不符合註冊技術要求的一律責令停產;對申報“正式證”企業逐一進行現場檢查指導和技術審評,對具備良好質量管理體系並通過產品檢驗和技術審評的企業,及時換髮“正式證”,按照“質量標準化、管理專業化、上市品牌化”的目標,努力發展壯大一批實力強、體系全、質量優、前景好的企業,打造福建醫用防護用品高質量知名品牌。

責任編輯:覃輝

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答疑解惑!遼寧開設“微課堂”培訓特殊食品生產經營者

  中國消費者報瀋陽訊(記者王文郁)5月19日,《中國消費者報》記者從遼寧省市場監管局獲悉,為助力企業復工復產,提升疫情期間特殊食品生產經營者食品安全管理能力水平,該局利用微信平台開設“微課堂”,通過“微主題+微講解+微討論”的方式對企業開展培訓,進一步指導企業落實食品安全主體責任。

  近日,遼寧省市場監管局在特殊食品生產經營“微課堂”上,結合企業遇到的實際問題,就怎樣查詢保健食品的批准證書、嬰幼兒配方乳粉標籤需要注意哪些問題、通過網絡經營保健食品應該注意什麼、保健食品銷售專櫃和提示牌設置、市場監管人員給企業的《日常監督檢查結果記錄表》怎樣留存,以及保健食品的警示用語怎麼標註等特殊食品生產經營相關業務知識進行了講述,並將基礎知識、重點問題用示例、表格、圖片等形式展示出來,更直觀地展現知識點,讓特殊食品生產經營者都能夠學好、學透。

  相比傳統的集中培訓模式,“微課堂”通過網絡培訓,更便捷、靈活,還可以根據企業需求設置微主題,增強培訓的針對性。自特殊食品生產經營“微課堂”開設以來,遼寧省市場監管局已就建立進貨查驗制度、設置特殊食品專區(櫃)、依法依規網絡經營、嬰幼兒配方乳粉標籤注意事項、特殊食品超範圍經營等12個主題開展了培訓,目前全省共有396家特殊食品生產經營企業參与了培訓。同時,遼寧省市場監管局還利用“微課堂”宣傳疫情防控和支持企業復工復產內容,切實做到了疫情防控和食品安全培訓兩不誤。

  《中國消費者報》記者了解到,遼寧省市場監管局下一步將不定期梳理特殊食品生產經營過程中存在的業務知識薄弱部分,有針對性地開展全省特殊食品安全管理業務培訓,補齊知識短板,提高特殊食品生產經營者食品安全管理能力和水平。

責任編輯:覃輝

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誰是性價比之選?5款兒童DHA軟糖測評來了

  中國消費者報深圳訊(記者黃劼)近期的一項5款兒童DHA軟糖測評結果显示,安利紐崔萊和佳思敏兩款DHA軟糖綜合評分較高,獲優選推薦。

  DHA俗稱“腦黃金”,有利於智力、學習和記憶能力的提高,由於人體合成的DHA往往不能滿足身體的需要,還需額外進行膳食補充。目前市場上常見的DHA營養品有魚油和藻油兩種,其中魚油因其有魚腥味且可能存在重金屬富集,部分膠囊產品吞咽不便,導致小朋友不愛吃,因而不少家長選擇給孩子吃DHA軟糖。但DHA軟糖DHA含量如何,能否起到補充效果?是否含有過多糖份?成了不少家長的困惑。

  國內第三檢測機構平台優選消費者報告近日開展DHA軟糖測評,選擇國內外市場上五大知名品牌,涵蓋了藻油和魚油兩類DHA軟糖產品進行測評。測評圍繞DHA含量、性價比、含糖量、重金屬含量展開。測評結果显示,安利紐崔萊和佳思敏兩款DHA軟糖綜合評分較高,獲優選推薦。其中安利紐崔萊兒童藻油DHA軟糖,每份DHA含量(按商家推薦兒童每日食用量計算)超過100mg,性價比較其他產品高,且不含添加糖及重金屬鉛、鉻。

  孕婦、哺乳期婦女和兒童食品中添加的DHA主要來源於藻油。相比魚油,藻油DHA更容易被人體吸收及代謝,不含魚腥味、EPA含量低、無海洋污染,更安全穩定。由於EPA對嬰幼兒的影響尚不明確,EPA在嬰幼兒產品為非必需添加物,目前主流學界認為在嬰幼兒產品中EPA含量越低越好,這次測評显示,藻油軟糖的EPA含量要遠低於魚油,最高相差39倍。五款DHA軟糖按商家各自的兒童每日推薦量計算,只有紐崔萊達到100mg/天。根據每瓶購買價格和每瓶DHA含量折算性價比,性價比最高為紐崔萊20.1mg/元,其次是佳思敏16.5mg/元。

  若經常食用高含糖食品,可能會給嬰兒造成齲齒、肥胖等多種健康風險,世衛組織建議禁止生產商在3歲以下嬰幼兒食品中添加糖,同時建議兒童每日添加糖攝入量不宜超過25g。本次測評結果显示,紐崔萊DHA軟糖未檢出添加糖,其餘4款均含少量添加糖,均符合推薦標準。此外,5款DHA軟糖均未檢出重金屬鉛、鉻。

  根據DHA性價比、EPA含量、每份含糖量、重金屬含量綜合加權計算總分,安利紐崔萊兒童藻油DHA軟糖和Nature’s Way佳思敏複合維生素魚油DHA軟糖總分均超過3.5分,分別排名第一、第二,DHA性價比較高,獲得本次優選推薦。

責任編輯:游婕

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在線新經濟助力全面復工復產 “產業計量雲(長三角)”正式上線

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)5月20日,第21個“世界計量日”,由上海市市場監管局牽頭構建,長三角三省一市市場監管部門聯合推動的“產業計量雲(長三角)”正式上線,成為發展長三角地區計量測試領域的“新基建”。同時,全國智能網聯汽車專用計量測試技術委員會和國家智能網聯汽車產業計量測試聯盟也正式成立,為智能網聯汽車產業發展提供技術支撐。

  據介紹,“產業計量雲(長三角)”是運用“互聯網+產業計量測試服務”,建設的在線計量測試服務創新平台,依託長三角國家和省級產業計量測試中心的入駐參与,為企業提供“一站式”計量測試服務。平台聚焦產業發展中的計量測試需求, 建立起產業各方的信息對接渠道,加強產業鏈上下游合作,打通從科學研究到技術開發再到市場推廣的計量技術保障堵點,有效提高精準可靠的計量測試服務供給。

  該平台上線后,用戶只需登錄網站頁面,搜索需要的計量測試服務、所面臨的技術攻關難點,平台就會自動在入駐的產業計量測試中心中找出有對應技術能力的機構供用戶選擇,改變了以往用戶需要電話或上門諮詢具體業務的方式,從各個機構“一家家跑”變成了上網“一鍵下單”,大大提升效率、節省時間。用戶通過平台找到相匹配的計量技術機構,實現供需精準對接,有效提高服務效能,解決自身難以突破的技術瓶頸,推動企業技術進步,實現提質增效。

  記者了解到,產業計量雲(長三角)平台的上線是由長三角三省一市市場監管部門跨區域聯合推動,雲集了長三角地區專業技術能力最強、服務質量最優18個國家和省級產業量測試中心集體入駐,通過在線新經濟新模式推動區域計量測試服務打破邊界、虛實結合,實現長三角地區產業計量測試能力的優勢互補、交叉融合。

  上海市市場監管局指出,近年來,智能網聯汽車產業發展迅猛,但目前應用的智能網聯汽車自動駕駛功能缺乏完善的計量測試技術規範體系,特別是在關鍵的零部件產品及智能網聯汽車整車性能缺少系統性的計量測試及評價手段,缺乏智能網聯汽車安全行駛的最基礎的技術保障。

  作為智能網聯汽車行業最有力的計量測試技術支撐力量,全國智能網聯汽車專用計量測試技術委員會成立后,將以提升我國智能網聯汽車產業的產品質量、技術水平為目標,通過制定發布計量技術規範和測試方法,加快健全我國智能網聯汽車產業計量技術標準規範體系,引領智能網聯汽車及零部件產品質量提升和技術發展,促進汽車產業的升級轉型。

  同時,國家智能網聯汽車產業計量測試聯盟正式成立,聯盟由上汽集團、大疆、蔚來、科大訊飛、中國計量院、同濟大學等共同參加,充分發揮龍頭企業、高校和先進計量測試技術機構的技術優勢,加強產學研用協作,為智能網聯汽車產業發展提供有力的計量支撐保障。

責任編輯:游婕

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強化安全監管保障 湖北武漢助力學校開學複課

  中國消費者報武漢訊(高陽星 記者吳采平)5月20日,湖北省武漢市7.28萬名初三學生返回闊別近4個月的校園,正式復學複課。為保障廣大師生身體健康和生命安全,武漢市洪山區市場監管局嚴格按照武漢市、洪山區疫情防控指揮部要求,全面加強食品安全、特種設備使用安全監管,全力保障轄區22所初中學校安全開學複課。


武漢市洪山區市場監管局工作人員對供餐盒飯食品中心溫度進行檢測。


執法人員檢查學校食品留樣記錄。

  統籌協調,提前指導。為全力保障按時開學複課,該局做到提前部署、提早介入,主動加強與教育部門溝通聯繫,聯合教育、衛健、安監等部門抓好開學前準備工作,按照“一校一策”的原則,分批次、分步驟組織開展安全監督檢查,高標準、嚴要求落實安全責任制,督促指導學校落實食堂食品安全自查、環境清潔消毒、食材購置清理、備餐專間設置等工作,檢查學校在用特種設備安全狀況和使用安全管理制度落實情況,確保隱患早發現、問題早整改。

  駐點保障,重點監管。抽調精幹力量,分別駐點洪山區22所初級中學,全程監督食堂食品安全狀況,指導學校強化底線思維,在做好常態化疫情防控的基礎上做實做細食堂食品衛生安全舉措,對進貨查驗、原料貯存、食品加工、食品留樣等各環節實時監管到位。對8所學校的電梯類在用特種設備開展安全監督檢查,完善電梯安全技術檔案,加強電梯使用安全教育,組織開展電梯應急救援演練等。開學第一天,監管人員嚴格落實規範要求,現場隨機抽檢供餐盒飯食品中心溫度,有力保障開學複課安全順利。

  智慧監管,防範風險。綠味軒中央廚房為洪山區及周邊區域多所學校提供供餐服務,是洪山區市場監管局重點監管的集體用餐配送單位。為保障供餐安全,該局在開展全方位督查的同時,強化安全風險管控,积極推進“互聯網+智慧監管”模式,要求該企業從採購、加工到集中配送全環節實施电子遠程監控全覆蓋,不漏掉任何一個環節的管控,真正實現食品安全的智慧監管和風險管控。下一步,該局將繼續加強與相關部門的聯合督導檢查,持續做好學校安全與疫情防控工作,為復學複課學校保駕護航。

責任編輯:游婕

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