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　　中國消費者報成都訊（記者 劉銘）鄉鎮快遞點“二次收費”頻遭投訴，四川廣元在全省率先開展專項整治（詳見3月20日《中國消費者報》1版《鄉鎮快遞點“二次收費”遭投訴》）。各地鄉鎮的情況如何？5月5日記者獲悉，四川省消委會結合省市場監管局正在開展的“大學習、大調研、大服務、大監管”活動，已部署開展全省大調查，近期將公布調查結果，督促相關快遞公司整改，對拒不整改的將依法提起消費公益訴訟。

　　據了解，4月15日，四川省消委會向全省21個市州消委組織發出了《關於開展鄉鎮快遞取件二次收費消費調查的通知》，要求每個市州至少選擇一個離縣（區）城相對較遠、人口較多、面積較大的農村鄉鎮作為調查樣本，然後進行隨機問卷調查，同時收集消費者與經營者的意見和建議。

　　四川省消委會擬定的調查問卷共有12個問題，包括：是否存在“二次收費”、是否進行了收費及收費標準告知、收費數額、收費快遞公司、延期取件是否加收費、“二次收費”在當地是否普遍存在等。

　　為了紮實開展好這次調查活動，四川省消委會組成了專項調查調研組，在秘書長肖向榮、副秘書長肖勇的帶領下，已深入雅安漢源縣九襄鎮、德陽什邡市洛水鎮和資陽市雁江區伍隍鎮，具體指導調查並參與調查活動。

　　肖向榮告訴記者，調查結果將匯總形成專題調研報告，適時向社會公布，同時將針對調查發現的問題約談相關快遞公司，督促企業整改，對拒不整改的快遞公司將依據《消費者權益保護法》提起消費公益訴訟，切實維護農村消費者的合法權益。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)5月8日，國家市場監督管理總局公布了2019年第一批典型虛假違法廣告案件，共計30個案例。《中國消費者報》記者梳理30個案例發現，其中與醫療、藥品、醫療器械、保健品以及宣傳具有治療保健功效的食品相關的虛假違法廣告共有16個，堪稱是虛假違法廣告的重災區。

　　此次公布的虛假違法廣告案件如下：

　　北京京科肝泰醫院發布虛假違法醫療廣告案。

　　北京優聯萬家科技集團有限公司發布違法廣告案。

　　天津市南開區長奇保健食品銷售中心(馬向榮)發布違法廣告案。

　　樂氏同仁(天津)商業運營管理有限公司發布虛假違法廣告案。

　　山西運城市廣播電視台發布違法醫療廣告案。

　　吉林分眾廣告有限公司發布違法廣告案。

　　上海海王星辰藥房有限公司發布處方葯廣告案。

　　上海復大醫院發布虛假違法廣告案。

　　濱特爾貿易(上海)有限公司發布違法廣告案。

　　上海臻海實業有限公司發布違法廣告案。

　　上海星宇保健食品有限公司發布違法廣告案。

　　江蘇無錫智晟物聯科技發展有限公司發布違法廣告案。

　　江蘇恩凱生物科技有限公司發布違法廣告案。

　　浙江紹興上虞興康可喜安醫療器械有限公司發布違法廣告案。

　　廣州市泰圓商貿有限公司舟山分公司發布違法廣告案。

　　內蒙古腦立方全腦應用訓練中心股份有限公司奉化分公司發布虛假廣告案。

　　安徽馬鞍山中南御錦房地產開發有限公司發布虛假違法房地產廣告案。

　　南京雷宇兄弟置業顧問有限公司合肥分公司發布違法廣告案。

　　福建泉州中金在線金融服務有限公司違法發布違法金融廣告案。

　　山東菏澤鄆城縣格朗特眼鏡店發布違法廣告案。

　　山東泰安市廣播電視台發布違法廣告案。

　　河南鄢陵縣芸樂收農業科技發展有限公司發布違法廣告案。

　　河南許昌愛爾眼科醫院有限公司發布違法廣告案。

　　廣東深圳市盈科安智能科技有限公司、方樹文化傳播(上海)有限公司發布違法廣告案。

　　廣東東莞市蒸妙健康科技有限公司發布違法廣告案。

　　廣西石凱、廣東潮州市潮安區庵埠鎮奕彩紙塑包裝廠發布違法廣告案。

　　四川繼昌酒業有限責任公司發布違法廣告案。

　　威海百合生物技術股份有限公司發布違法廣告案。

　　西藏拉薩市誼龍道休閑會所發布違法廣告案。

　　寧夏廣播電視台發布違法廣告案。

責任編輯：游婕

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　　近年來，北京市市場監管局按照市場監管總局的工作部署，以營造安全放心的消費環境為目標，推動構建“政府主導、部門聯動、企業自律、社會監督、公眾參與”的首都消費環境建設新格局，不斷提高消費者權益保護工作水平，切實增強消費者的獲得感、幸福感和安全感。

　　提高政治站位，全力服務首都經濟社會發展大局

　　黨的十九大以來，黨中央、國務院對北京加強“四个中心”功能建設，落實城市總體規劃及副中心建設等工作高度重視。北京市市場監管局進一步增強大局意識、責任意識，切實把思想和行動統一到以習近平同志為核心的黨中央決策部署上來，充分認識消保維權工作對維護首都經濟社會穩定、服務首都發展的重要性，不斷適應新形勢下消保維權工作的新要求，研究解決消費領域熱點、難點、痛點問題，以更高的標準和要求，不斷提升全市消費環境。

　　創新工作方法，不斷開創消保維權工作新局面

　　落實經營者主體責任，強化消費環境源頭治理。推動建立經營者首問責任制和賠償先付制度，消費爭議快速和解機制覆蓋線下4000餘家大型商場超市和線上10萬餘家商戶。規範消費合同簽約行為，推出合同示範文本50餘種，覆蓋衣食住行用等主要生活領域。開展“霸王條款”整治行動，治理餐飲、旅遊、銀行、電信、生活服務等領域不公平格式條款。創新政企合作模式，制訂《电子商務經營者保護消費者權益合規指引》，相關實踐做法入選首屆全國市場監管領域十大社會共治案例。

　　防控重點領域風險，強化突出問題治理。建立健全生活性服務業企業開業條件、經營管理規範、崗位服務規範等制度，指導經營者建立完善消費者權益保護工作體系。針對消防器材、電動自行車、小家電、電線電纜、燃煤爐具、煙花爆竹等重點商品，聯合開展專項整治行動。建立旅遊市場綜合監管機制，開展“春風行動”“暑期整頓”“秋冬會戰”等執法行動，有效規制“非法一日游”問題。聯合開展預付卡、房地產中介、農資等領域專項治理行動，及時回應市民訴求。

　　豐富消費教育載體，強化消費教育引導。成立全市消費教育工作專項小組，以市、區兩級175個消費教育基地為依託，統籌開展全市消費教育引導工作。結合消費重點領域和群眾反映的熱點問題，各成員單位通過制定和落實年度計劃、聯合開展3·15活動等形式，形成了全市良好的消費教育宣傳氛圍，消費教育宣傳實現各個社區、自然村的全覆蓋。

　　推進多元共治，構建消費環境治理新格局

　　強化聯席會議機制，統籌推進全市消費環境建設。2014年，由原市工商局牽頭，北京市建立了消費環境建設聯席會議機制。目前，聯席會議共有28個成員單位，基本覆蓋了同消費者相關的各個職能部門。根據消費者權益保護部際聯席會議2019年工作安排，結合北京市實際情況，今年重點推進解決市民突出訴求、開展區域消費環境評價、提高服務領域消保工作水平、加強新興業態消費者權益保護等12大項工作。

　　構建多元解決機制，及時化解消費糾紛。與市司法局簽署《關於共同推動消費類行業性、專業性人民調解組織建設的合作協議》，依託現有人民調解委員會力量，切實規範消費糾紛人民調解行為，促進消費糾紛快速解決。截至目前，先後在全市建立各級各類消費糾紛人民調解機構118個。同時，發揮消協組織、行業協會和專業機構的作用，合理分流不涉及違法問題、專業性較強的消費糾紛，更好地維護消費者合法權益。

　　加強同消協合作，充分發揮社會監督作用。2018年，支持北京市消協組織開展19類商品比較試驗，涉及商品近1000種;開展電商“砍單”調查，聚焦消費者網絡購物存在經營者單方面取消訂單現象;組織開展北京旅遊消費體驗式調查，為對相關行業經營活動的監管提供有價值的調查資料;開展手機APP調查，調查手機APP軟件百餘款，對手機軟件中存在的個人信息保護不力問題深入分析，引起社會各方的廣泛關注。

　　貫徹以人民為中心發展思想，提升消費者的獲得感

　　強化投訴辦理工作，落實“聞風而動、接訴即辦”。嚴格落實市委市政府“接訴即辦”的各項要求，堅持“全程督辦，留有痕迹”的工作模式，努力打通消費者權益保護“最後一公里”，提升市民訴求解決率和滿意率。在此基礎上，完善日常監管、行政執法、信用公示、聯合懲戒等綜合監管措施，構建“信息接收、問題識別、業務聯動、執法監管、信用懲戒”的消費者權益保護完整閉環，從根本上提高消費者權益保護工作水平。

　　立足居民需求，開展“放心消費在社區”活動。結合首都消費者的實際需求，把居民生活消費場所作為全市放心消費創建活動的重點，以社區內及社區周邊生活消費場所為重點，落實經營者主體責任，持續優化居民消費環境。通過“放心消費教育進社區”、“放心消費宣傳進社區”、“放心消費維權進社區”，進一步下沉消費者權益保護工作重心，逐步構建面向社區居民的放心消費宣傳教育網絡和消費維權基層治理體系。

　　暢通投訴渠道，便利消費維權。建立電話專線、互聯網、APP、信訪等多途徑全覆蓋的維權渠道，基本實現維權途徑人人皆知、隨時隨地便利維權。同時，深入挖掘投訴舉報數據價值，通過細化投訴問題分析，確定了全市投訴量較高的16家重點企業，逐一把脈、對症下藥、一企一方，並全程跟蹤指導企業投訴治理情況，督促其不斷提升商品及服務質量。

責任編輯：黃磊

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中國消費者報北京訊（記者
任震宇）5月20日，恰逢第20個世界計量日，國家計量戰略專家諮詢委員會全體會議在京召開。市場監管總局副局長（正部長級）、黨組成員秦宜智出席會議，併為委員頒發聘書。          會議審議通過了專家諮詢委員會新的章程。中國工程院院士、清華大學副校長尤政當選新一屆專家諮詢委員會主任委員，中國政法大學終身教授應松年，第十二屆全國人大環境和資源委員會委員、中國計量測試學會理事長蒲長城，中國工程院院士、哈爾濱工業大學教授譚久彬受聘為副主任委員。          上一屆主任委員、中國工程院院士金國藩回顧總結了專家諮詢委員會工作情況。他表示，專家諮詢委員會成立3年多來，圍繞計量發展的綜合性、系統性、戰略性問題，充分發揮咨政建言、理論創新、輿論引導、社會服務等作用，提出了很多務實管用、針對性和指導性很強的意見建議，完成了多個關係到計量理論創新的深層次課題研究。          秦宜智表示，在國際單位制邁入量子化時代之際，希望各位委員繼續關注對計量戰略性、系統性問題的研究，積極指導和推動構建國家先進測量體系，積極研究應對國際單位制量子化變革，對計量服務社會經濟發展情況進行監督指導，一如既往為計量事業發展把好脈、指好路。          新一屆主任委員尤政作了表態發言。據了解，專家諮詢委員會是市場監管總局最高層次的計量諮詢機構，凝聚了國內從事測量科學、戰略研究、法律研究等多學科、多領域的院士和專家，成為推動計量事業發展最高水平的智庫。 

責任編輯：孔繁玲

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)日前，中國質量協會醫療與健康分會成立大會暨醫療健康質量與發展高峰論壇在京舉行。

　　中國質量協會會長賈福興、國家衛生健康委醫政醫管局監察專員郭燕紅在成立大會上發表講話。賈福興指出，醫療與健康分會要堅持以提高人民健康水平為目標的發展思想，推動質量管理工作與醫療健康行業有效融合，推動醫療健康事業質量變革，為全面深入推進健康中國戰略、實現“兩個百年”奮鬥目標打下堅實的健康基石。郭燕紅介紹了國家醫療質量建設的發展目標與發展路徑，並指出醫療與健康分會將在其中發揮重要作用。

　　中國質量協會聘請清華大學醫院管理研究院創始人劉庭芳教授擔任醫療與健康分會會長，聘請中國人民解放軍總醫院原政治部主任、中國健康管理協會副會長田鷗少將為醫療健康專家委員會委員，並聘請22位醫療健康、質量領域的專家擔任醫療與健康分會副會長。

　　在主題演講環節，劉庭芳教授與中國質量協會卓越績效專家龔曉明先生分別發表了題為《中國醫院SUCCESS-7CLASS評價模型構建研究》和《推行卓越績效模式 促進醫院高質量發展》的演講。

　　在醫療健康質量與發展高峰論壇上，多位政府官員、專家發表了精彩演講。在圓桌論壇環節，專家、企業家們圍繞醫療健康行業質量建設與發展的話題進行了交流研討。

　　成立醫療與健康分會是中國質量協會貫徹落實《中共中央 國務院關於開展質量提升行動的指導意見》，助力“健康中國戰略”實施推進的一項重要舉措，是中國質協在深入探索社會組織改革與發展過程中邁出的重要一步。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報天津訊（姜馨）為適應市場監管機構改革新形勢新任務的需要，加強食品安全監管能力建設，5月26日，市場監管總局舉辦的第一期食品生產檢查人員（師資）培訓班在天津正式開班。市場監管總局副局長孫梅君出席開班式並作動員講話。

　　據了解，此次培訓是市場監管總局貫徹落實《中共中央國務院關於深化改革加強食品安全工作的意見》《“十三五”國家食品安全規劃》，以及《關於加強食品檢查隊伍專業化職業化建設的指導意見》的重要任務，也是服務基層監管能力建設的重要舉措。

　　培訓班着眼於提升食品檢查隊伍專業化水平，將重點開展食品安全法律法規、技術標準、風險管理、檢查實務等方面培訓。致力於增強食品生產檢查人員法治思維，綜合運用風險管理技術工具，熟練掌握檢查流程、要點和技巧，依法依規實施檢查，監督企業依照標準組織生產，執行質量安全管理規範，落實保障食品安全第一責任人的責任。

　　據悉，培訓班將集中兩個月時間，採取省局遴選報名、總局統一培訓方式，分5期集中培訓食品生產檢查人員1000名。其中，總局組織考核300名，考核合格的將納入總局食品生產檢查人員庫，考核優秀的將推薦作為省局培訓師資。此外，市場監管總局還將指導各省（區、市）市場監管部門培訓食品生產檢查人員3000名。

　　北京、天津、河北、山西、山東、河南6省（市）的160名食品生產檢查人員參加第一期培訓。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)5月28日，國家市場監督管理總局局長、黨組書記肖亞慶到國家知識產權局、國家藥品監督管理局調研，了解知識產權、藥品監管工作情況，與兩局領導班子成員進行座談。肖亞慶強調，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，努力開創新時代知識產權和藥品監管工作新局面。

　　在知識產權局調研時，肖亞慶參觀了專利金獎展區、專利申請審查運行監控系統展示廳、知識產權受理大廳和化學審查部，與一線審查員交流。在座談中，肖亞慶充分肯定了知識產權局重新組建以來取得的工作成績，強調要深刻領會習近平總書記關於知識產權工作的系列重要講話指示精神，認真貫徹落實李克強總理全面加強知識產權保護有關要求，充分認識新時代做好知識產權工作是貫徹新發展理念的具體體現，發揮創新引領發展的重要作用。要加大知識產權成果轉化為現實生產力的工作力度，促進我國經濟社會發展。要創新工作思路，提高知識產權審查質量和效率。要加強宣傳工作，充分展示我國知識產權事業的發展進步。要加強黨建工作，抓班子帶隊伍，建設世界一流的知識產權幹部隊伍，把黨中央、國務院的新部署和新要求落實到位。

　　在葯監局調研時，肖亞慶與幹部職工深入交流，了解他們的日常工作情況。肖亞慶指出，機構改革以來，葯監局從嚴管控藥品安全風險，推動醫藥產業高質量發展，各項工作成效顯著。他強調，習近平總書記對藥品監管工作高度重視，多次就有關工作作出重要批示指示，彰顯了以習近平同志為核心的黨中央以人民為中心的發展思想和深厚的為民情懷。藥品安全事關群眾健康福祉、社會穩定和經濟發展大局，葯監系統肩負的責任重大、使命光榮。全系統要深入學習領會、認真貫徹落實總書記關於做好藥品監管工作的一系列重要論述和批示指示精神，按照總書記提出的“四個最嚴”指示，認真貫徹落實黨中央、國務院的戰略部署，加強藥品生產源頭監管，壓實生產者主體責任。要加大藥品醫療器械審評審批制度改革工作的力度，更好地滿足群眾健康需求。要認真抓好黨的建設和反腐倡廉工作，深刻汲取典型案件的教訓，舉一反三，努力建設廉潔葯監隊伍。

　　知識產權局局長、黨組書記申長雨，葯監局黨組書記李利、局長焦紅一同調研，市場監管總局有關司局負責同志參加調研。

責任編輯：游婕

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