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　　中國消費者報南京訊(沈建龍 記者薛慶元)5月18日，《中國消費者報》記者從江蘇省無錫江陰市消保委獲悉，因受疫情影響，無錫某文化傳播有限公司被迫宣布停課閉店，引發消費者進行集體諮詢投訴。江陰消保委高新區分會积極介入后，所有消費者已全部得到妥善解決，也避免了一起可能發生的群體性投訴事件。

　　據了解，無錫某文化傳播有限公司是一家早教機構，加盟全國某連鎖品牌成長中心，由於師資力量雄厚，在江陰本地有着不錯的知名度，眾多家長紛紛將孩子送進該成長中心進行教育培訓。新冠疫情爆發后，眾多實體店教育機構受到嚴重衝擊，遲遲不得複課，該公司負責人無奈之下只得宣布停課關店。

　　4月29日消息一出，就有許多家長打12345投訴電話，一是要求提防老闆跑路，二是要求合理退款。

　　江陰消保委高新區分會接到投訴后，對此高度重視，立即了解情況，並與該公司負責人取得聯繫，明確告知對方要积極做好相關解釋及退款工作，督促該公司進行相關退賠事宜。對方表示一定积極配合。

　　隨後，該公司專門設立了退款小組，給全部201個學員家長一一打電話，約他們協商處理退款事宜。第一輪協商從4月29日開始，至5月2日，共與130名學生家長達成退款協議。第二輪協商從5月2日晚至6日上午，共與約60名學生家長達成退款協議。第三輪協商從5月6日晚上至12日晚，該公司與剩餘的10多名家長全部達成退款協議。至此，所有201個學生家長全部與該公司簽署了退款協議，188個學生家長實施了退款協議，13個實施了轉課協議，全部退款金額高達142萬元。

　　其間，江陰消保委高新區分會始終與該公司負責人保持電話聯繫，並多次通過電話回訪，與部分投訴人進行電話溝通，告知投訴人此早教機構沒有失聯，也沒有捲款跑路，幫投訴人分析疫情之下的艱難形勢，安撫投訴人的情緒，做好雙方溝通解釋工作，避免激化社會矛盾，避免因處置不當引發群體性事件。

　　截至5月12日晚，隨着該公司與最後一位家長簽署退款協議，歷時14天的停課閉店事件得到了圓滿解決，共計退款142萬元，與消費者簽署的201份退款協議複印件全部送達至江陰市市場監管局高新區分局，之前通過12345電話投訴的63位消費者全部得到了滿意答覆。由於監管部門、消保委及時介入全程跟蹤，處置得當，也避免了一起可能發生的群體性投訴事件。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報南昌訊(龔曉紅 記者朱海)公安部門開展“一盔一帶”安全守護行動以來，群眾對電動車安全頭盔的需求量急劇增加。為進一步規範經營者市場價格行為，保護人民群眾合法利益，營造良好的市場價格秩序和消費環境，5月18日，江西省南昌市市場監管局根據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規，專門就安全頭盔市場價格監管，維護安全頭盔市場價格秩序發布提醒告誡書。

　　告誡書指出，經營者及相關單位不得借商品需求激增之機，在進貨成本沒有發生明顯變化的情況下，以牟取暴利為目的，大幅度提高商品價格;不得捏造、散布漲價信息，大量囤積市場供應緊張的商品，大幅度提高商品銷售價格;不得相互串通，操縱市場價格，造成商品價格較大幅度上漲;要切實履行社會責任、恪守商業道德、依法誠信經營，遵循公平、合法、誠信的定價原則，為消費者提供價格合理的商品和服務;要嚴格遵守明碼標價規定，不得在標價之外加價出售商品或者收取任何未予標明的費用，不得使用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易。

　　南昌市市場監管局相關負責人指出，提醒告誡書發布后，各經營者及相關單位要認真對照上述提醒告誡要求，积極開展自查整改，進一步規範自身價格行為。市場監管部門也將進一步加強市場價格監管工作力度，對經提醒告誡后仍不整改的違法行為，將依法予以處罰。對於情節嚴重、性質惡劣的典型案例，還將通過新聞媒體公開曝光。

責任編輯：覃輝

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　　記者20日從公安部交管局獲悉，隨着電動自行車安全頭盔需求集中釋放，部分企業和平台銷售的安全頭盔價格暴漲。公安部已與國家市場監督管理總局聯繫溝通，並指導各地公安機關积極配合市場監管部門依法嚴查價格違法行為，斬斷哄抬頭盔價格的違法鏈條。

　　據介紹，近期，為有效保護摩托車、電動自行車騎乘人員和汽車駕乘人員生命安全，減少交通事故死亡，公安部交管局部署全國開展“一盔一帶”安全守護行動。

　　公安部要求，各地要穩妥推進“一盔一帶”安全守護行動。6月1日起，執法處罰的範圍限定為騎乘摩托車不佩戴安全頭盔、駕乘汽車不使用安全帶的交通違法行為。對騎乘電動自行車不佩戴安全頭盔的行為，繼續開展宣傳引導工作，积極創造條件幫助群眾配備安全頭盔，提示有頭盔的群眾自覺佩戴頭盔，各地根據本地區實際情況確定實施依法查糾的時間，並注重人性化執法、理性執法、柔性執法，注重法律效果、政治效果和社會效果統一。

　　公安部提示廣大駕駛人、乘車人，安全頭盔、安全帶能在關鍵時刻保護您免受致命傷害，為了您和家人的安全，請自覺佩戴安全頭盔、主動系好安全帶。同時提醒安全頭盔生產、銷售企業，要守法經營、誠信經營，不做侵害群眾利益的事，不做擾亂市場秩序的事，不做違法犯罪的事。對於涉嫌違法犯罪的企業和個人，公安機關將依法嚴厲打擊。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報上海訊(記者劉浩)5月20日，為持續推進“長三角生態綠色一體化發展示範區”建設，上海青浦、江蘇吳江、浙江嘉善三地五鎮舉行“長三角先行啟動區基層市場監管區域協作簽約儀式”，為推動長三角一體化按下快車鍵。

　　會上，三地五所負責人簽訂基層市場監管區域協作協議，宣告五所將從基層黨風廉政建設、市場主體准入、消費糾紛處置、食品安全監管等維度進行全方面共享互通。隨後，三地五所圍繞會議主題——“消費糾紛協作處置”對各自轄區內消費維權的狀況進行了介紹，上海市青浦區市場監管局消保科分享了青浦在消費維權方面的經驗，與會人員對成立三地消費維權品牌工作室工作方案以及三地基層市場監管聯合黨建具體工作內容進行了商討。

　　下一步，三地五所將通過區域聯動、協同發展的合作模式，加快黨建合作、數據共享、監管互動、品牌建設，更快更好方便企業和人民群眾辦事創業，促進經濟高質量發展惠及更多長三角地區市場主體。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(李玉子 記者李洪濤)5月22日，《中國消費者報》記者從吉林省市場監督管理廳獲悉，自4月29日國家7部門部署開展全國防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動以來，該廳积極行動，周密部署，全面推進專項整治工作，保障全省防疫物資產品質量安全和市場秩序穩定。

　　着力落實部署 提升組織領導力

　　據介紹，吉林省市場監管廳聯合吉林省發改委、省工信廳、省公安廳、省商務廳、長春海關、省葯監局召開吉林省電視電話會議，並在各市(州)、縣(市、區)設立分會場，對全省整治工作進行動員部署。會上，傳達了國家7部門會議精神，省直7部門依據部門職責對專項整治行動進行部署。會議強調，要強化政治意識，樹立全局觀念，加強部門配合，發揮各部門職能優勢，突出工作重點，把工作抓實抓細抓出成效，共同完成好專項整治任務，切實保障防疫物資產品質量和市場秩序。會後，省直7部門聯合印發《全省防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動實施方案》，明確細化各部門職責分工，逐項落實國家7部門會議部署的各項工作任務。

　　專項整治行動開始后，吉林市、舒蘭市再次出現新冠肺炎確診病例。面對疫情形勢的新變化，吉林省市場監管廳將確保防疫物資產品質量和維護市場秩序作為工作的重中之重，5月13日召開視頻會議，連線吉林市、舒蘭市市場監管局，對相關工作進行部署。吉林省市場監管廳黨組書記、廳長劉化文強調要迅速行動，以加強防疫用品市場價格監管為抓手，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等違法行為，保障防疫用品質量安全，堅決防止不合格產品流入市場。同日，該廳迅速成立應對吉林市及舒蘭市疫情價格監管專項工作組，指導吉林市局、舒蘭市局牽頭開展本地區防疫物資產品質量和市場秩序專項整治，從重從快從嚴打擊價格違法行為。

　　着力配合協作 提升部門聯動力

　　按照國家7部門部署要求，吉林省各相關部門加強協作，統籌部署，充分發揮各自職能優勢，開展綜合協同整治。建立聯絡員工作制度，7部門指派專人負責，成立聯絡員工作群，加強部門間的溝通聯繫。建立工作信息交流機制，印發工作簡報，及時報道工作動態，傳遞工作信息。市場監管和發改部門加強協作，實現疫情防控重要商品市場價格監測信息互通共享，幫助執法人員及時發現苗頭性、傾向性問題，提高價格檢查工作針對性。

　　發改部門與工信部門密切配合，認真核實吉林省防疫物資生產企業數量及產能情況，並將相關信息與市場監管、葯監等部門共享，有效提高了排查工作效率。公安部門加強與各行政執法部門的聯繫，密切執法聯動，在案件移送、查處等方面形成工作合力。

　　着力深入排查 提升行動整治力

　　作為此次專項行動的牽頭單位，全省各級市場監管部門以高度的責任感和使命感，嚴格按照《全省防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動實施方案》部署，全面開展相關工作。一是嚴厲打擊防疫用品價格違法行為。自5月份再次出現新冠肺炎確診病例后，全省各級市場監管部門加大檢查力度，堅持常態化防疫用品市場巡查檢查，目前巡查頻次已達到此前突發事件I級響應期間的檢查強度，有力保證了市場價格秩序的穩定。

　　5月初以來，全省各級市場監管部門執法人員共出動18754人次，檢查經營場所30727家次。在疫情較為嚴重的吉林市，當地市場監管部門迅速立案查處了3起鬨抬口罩和重要民生商品價格案件，對不法經營者起到了有力的震懾作用，從整體來看目前全省防疫物資市場價格水平較為平穩。

　　二是全面排查全省防疫物資生產情況。全省各地市場監管部門嚴格落實屬地監管職責，認真梳理轄區內口罩、防護服、呼吸機、紅外體溫計、新型冠狀病毒檢測試劑等五類防疫物資及其重要原輔材料生產企業清單，會同相關部門深入開展排查。

　　截至5月21日，全省各級市場監管部門共排查口罩、防護服、熔岩布、無紡布生產企業43家，暫未發現上述企業存在違法生產經營問題。在做好監管工作的同時，該廳按照方案要求，全面開展服務市場主體工作，將此次專項整治與正在進行的“進千企、送服務”活動相結合，深入基層走訪調研，將口罩、防護服等防疫物資生產企業作為工作重點，了解企業價費負擔，倒查企業在生產經營中遇到的亂收費問題，切實幫助企業解決實際困難，提升服務能力。

　　針對目前防疫物資市場已發現的問題，吉林省市場監管廳將提出對策，總結經驗，在疫情防控期間建立長效監管機制，迅速查辦一批制假售假、價格違法、質量檢驗檢測等方面的典型案例，依法從嚴處理。重點調查處置社會關注、百姓關心的熱點問題，主動向社會通報，提高執法權威，形成有力震懾。

責任編輯：覃輝

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　　中国消费者报重庆讯(记者刘文新)重庆市两江新区第一人民医院是一家二级医院，不具备开展“腹腔镜下全膀胱切除术”等复杂手术的资质，却违规为55岁的患者实施该手术，导致患者术中、术后大出血，最终不治身亡。近日，重庆市第一中级人民法院终审判决该医院承担全部民事责任，赔偿患者家属医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等经济损失共计85.69万元。

　　2018年8月16日，患者阳女士因无痛性血尿，到两江新区第一人民医院求治。医生诊断阳女士罹患的是膀胱癌，准备实施“腹腔镜微创手术”，将阳女士的膀胱全部切除，然后截取其身上的回肠代替膀胱，并对尿流进行改道。阳女士在手术过程中出现大出血，经抢救无效而死亡。

　　阳女士家属事后得知，该医院并不具备开展“腹腔镜下全膀胱切除术”的资质，而且主刀医师余某某没有取得内镜四级泌尿外科手术的培训合格证书。

　　2019年3月15日，重庆法正司法鉴定所对两江新区人民医院在治疗阳女士的过程中，是否存在过错及过错大小进行了鉴定。鉴定报告认定，这种手术的操作范围大，剥离面广，手术创面渗血并发症风险无法完全避免，大量血液制品的输入及再次探查止血，仍不能维持生命体征平稳，死亡存在难以避免的一面，建议以两江新区第一人民医院的过错与手术并发症风险，系导致阳女士死亡的同等原因认定为宜。

　　阳女士家属认为，两江新区人民医院在手术前、手术中、手术后均严重违反相关法律法规及诊疗常规，应当承担全部的医疗过错及民事赔偿责任。

　　2019年8月29日，阳女士家属将医院诉至重庆市渝北区人民法院，请求判令该医院赔偿其医疗费、死亡赔偿金、丧葬费等经济损失共计865138元。

　　同年10月30日，法院以简易程序开庭审理此案。

　　法院审理认为，两江新区第一人民医院作为一家二级医院，对阳女士实施四级手术，违反了《医疗机构手术分级管理办法(试行)》的相关规定，明显具有过错。医院对患者诊疗行为的过错，是造成其死亡的全部原因，应当承担全部的赔偿责任。

　　经法院核算，阳女士之死所造成的经济损失共计85.69万元，医院此前垫付了丧葬费1586元，扣除之后，法院一审判决医院还应赔偿阳女士家属855314元。

　　医院不服一审判决，向重庆市第一中级人民法院提起上诉。重庆市一中院近日作出驳回上诉、维持原判的终审判决。

责任编辑：游婕

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　　時隔17年、繼SARS之後，“禁食野生動物”再次引發輿論關注。《野生動物保護法》的立法目的在於野生動物尤其是珍稀瀕危野生動物的保護，而非公共安全衛生、防疫，所以禁食本身並非其關注重點。專家建議，應該從公共衛生安全、防疫的高度考慮禁食野生動物問題。

　　新冠肺炎疫情發生以來，野生動物非法交易、食用等行為引發輿論關注。前不久，有19名來自全國高校、科研院所的院士、學者聯名簽字倡議，杜絕野生動物非法貿易和食用，從源頭控制重大公共健康風險……這是時隔17年、繼SARS之後，“禁食野生動物”再次掀起輿論聲浪。

　　野生動物的禁食範圍如何確定、是否有必要全面叫停野味產業，成為當前人們關注的焦點話題。

　　禁食範圍引熱議

　　目前，對於禁食野生動物，我國實施的《野生動物保護法》第三十條中有明確規定。不過，納入禁食範圍的僅為國家重點保護動物，蝙蝠、鼠類、鴉類等大多數陸生脊椎野生動物包括一些傳播疫病高風險物種，並未被列入野生動物保護管理範圍。對其獵捕、人工飼養、利用的行為，難以依據這一法規進行管控，它們由此成為傳播、擴散疫病的一大隱患。

　　據悉，近日，全國人大常委會法工委有關人士表示，已部署啟動《野生動物保護法》修改工作。

　　北京師範大學生態學教授、中國生態學會動物生態專業委員會副主任張立指出，目前市場上所見的野味物種並不在《野生動物保護法》的保護名錄里，而且很多商家也持有“野生動物馴養繁殖許可證”，使得執法非常困難。“任何商業利用野生動物的行為都會增加人跟動物的密切接觸，都會增加公共健康風險，這種代價絕不是一個野生動物產業可以承擔的。這也显示出本次全國人大法工委在時隔5年後重新部署啟動修訂《野生動物保護法》的必要性和緊迫性。”

　　“目前的市場監管困難，主要是因為野生動物界定困難，合法途徑、人工馴養等概念都很模糊，把一些概念搞清楚有助於解決監管問題。”人與生物圈國家委員會專家組成員、中國農業大學教授朱啟臻認為，要隔斷圍繞野生動物產生的獵捕、馴養、販賣的產業鏈，就必須從消費端入手，從法律上徹底杜絕食用野生動物的陋習。“應釐清野生動物和人工養殖可食用動物之間的區別。只要有成熟的繁殖技術、明確的種源來源、固定的養殖場所、嚴格的檢疫標準、規範的經營程序，都可納入家禽家畜範疇食用，而非野生動物。”

　　華東政法大學法律學院院長金可可則表示，這個問題還涉及立法目的與視角的轉換問題。《野生動物保護法》的立法目的在於野生動物尤其是珍稀瀕危野生動物的保護，而非公共安全衛生、防疫，所以禁食本身並非其關注重點。但從公共衛生安全、防疫的角度出發，野生動物的食用以及其他一切利用方式，只要不利於公共衛生安全、防疫的就應予以規制。“應該從公共衛生安全、防疫的高度，從全體公民生命權、健康權保護的高度，考慮禁食野生動物問題。”

　　繞不開人工繁育產業

　　近年來，對於野生動物是部分禁食還是全面禁食，社會上一直無法達成共識。同時，如何看待和對待人工圈養繁殖的野生動物，也是一個焦點問題。

　　據統計，目前，我國以供應食品、毛皮、藥用原料、科學試驗材料等為目的的人工繁育野生動物種類約有100種，養殖企業及養殖戶達50萬家(戶)，從業人員超過100萬人，年產值約500億元。可以說，野生動物馴養繁殖產業背後有着巨大的利益鏈條。因此，全面禁食繞不開人工繁育野生動物的相關從業人員、企業的去留問題，也意味着不可避免的經濟損失。

　　世界動物保護協會科學家、動物學博士孫全輝建議，對人工養殖的野生動物實行全面禁貿，因為從疫病防控的角度看，野生和人工養殖的野生動物都可以傳播病毒，都會帶來公共衛生風險。“如今，我們完全不需要通過食用野生動物來滿足對蛋白質的需求，食用野生動物弊遠大於利，應該徹底放棄。”

　　“擴大野生動物禁食的範圍，應該是毫無疑問的。最為安全的做法是全面禁止野生動物的交易。”金可可表示，“但從立法的層面，還要考慮是否會涉及某些特定群體的生存利益與食品供應安全問題，比如水生野生動物就涉及到漁民的生存利益與國家食品供應安全問題，通常應排除到管制範圍之外。至少要採取一種部分禁食的制度，採取負面清單或正面清單模式，以避免損害其他公民的生存利益。”

　　對此，北京大學醫學人文學院教授王岳則建議，一方面，應當在野生動物保護法中明確規定，嚴格禁止商業利用為目的的馴養繁殖活動，僅允許以科研、保護為目的野生動物馴養繁殖，並且儘早建立商業性野生動物馴養繁殖行業及經營主體的退出機制。同時，將以科研、保護為目的的野生動物馴養繁殖活動納入行政許可，加強事後監管。另一方面，法律必須對加工和食用野生動物的機構或個人明確相應法律責任。

責任編輯：覃輝

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　中國消費者報武漢訊（
潘鶴年 記者 吳采平）2月21日上午，湖北省黃岡市市場監管局發布疫情期間重點商品價格監測信息，黃岡市黃州城區具備開業條件的34家商場（超市），15類重點商品價格平穩。   　　從1月29日開始，該局對全市市場上的口罩、84消毒液、醫用酒精、板藍根等防疫用品，大米、麵粉、非轉基因大豆油、豬精瘦肉、雞蛋、白菜、蘿蔔、蔥、生薑、大蒜、蘋果等具有代表性的15類商品價格每天監測1次。   　　規範“移動菜籃子”價格。所有小區實行全封閉管理，對居民生活必需品統一實行線上點單代購、線下集中配送。要求各大商場（超市）、“網上配送”企業，不得缺斤少兩、以次充好、隨意漲價、收取配送費用。   　　打擊價格違法行為。在全市商場超市、醫藥品店、農資市場、相關產品商品發布提醒告誡警示3612份，約談企業法人21家，下達責令整改書265份，立案立改哄抬物價、假冒偽劣案件212件。   　　暢通消費投訴渠道。截至21日，黃岡市12315指揮中心共受理消費者投訴舉報2141件，已辦結1777件，為消費者挽回經濟損失162萬元。   　　確保防控物資供應。該局出台八條措施幫助企業復工復產，积極組織蔬菜、肉類等生活物資和醫藥防護品，保障居民生活必需品供應。疫情期間，僅黃州城區藥品批發企業購進口罩199.64萬隻，防護產品43.82台（套），消毒用品14.44萬瓶，注射類藥品55.99萬瓶，西藥15.24萬盒，中藥4047kg，試劑盒1.3萬人份。

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　中國消費者報瀋陽訊（
記者 王文郁）2月23日，記者從遼寧省市場監管局獲悉，在做好疫情防控的前提下，為支持餐飲服務單位穩妥有序推進復工營業，加強疫情防控期間食品安全監管，該局制定了20條支持餐飲服務單位復工營業保障食品安全的措施，並於當日向社會發布通告。   　　建立健全防控制度，落實防控責任。餐飲服務單位要嚴格落實疫情防控期間食品安全的主體責任，對顧客入戶前要測量體溫，嚴格執行疫情防控期間食品安全制度和應急處置方案。市場監管部門要認真履行監管責任，及時掌握轄區內餐飲服務單位恢復營業情況，強化疫情防控和食品安全監管，責任要落實到人。   　　鼓勵採用分散供餐用餐，降低用餐人員聚集風險。嚴禁舉辦群體性宴席等人員集聚活動。鼓勵餐飲服務單位採用分餐、套餐、外帶、外賣等方式分散供餐用餐，有條件餐飲單位可以在就餐場所採用屏風隔離等物理隔離方式避免用餐人員直接接觸。供餐數量要與自身規模能力相適應，不得超出許可核准經營項目範圍供餐。   　　嚴格落實從業人員管理，杜絕帶病上崗。按照遼寧省新冠肺炎疫情防控指揮部要求，嚴格執行在疫情高風險地區旅居的從業人員自覺推遲返崗或隔離14天後無癥狀上崗的要求。嚴格執行從業人員健康管理制度，未取得健康證明的從業人員不得從事接觸直接入口食品工作。對從業人員身體健康狀況進行每日檢查，凡有發熱、咳嗽、呼吸道感染等癥狀或與病人有密切接觸的從業人員不得上崗，並做好記錄工作。   　　嚴格食品原料管理，杜絕野生動物。嚴禁制售野生動物及其製品。嚴禁在食品經營場所內飼養和宰殺活畜禽等動物。嚴禁採購經營未按規定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其製品。嚴格執行食品原料索證索票和進貨查驗制度。嚴格做好畜禽肉及其製品的合格證明、交易憑證等票證查驗和台賬記錄。對採購的豬肉要查驗和留存“兩證一報告”（動物檢疫合格證明、肉品品質檢驗合格證明、非洲豬瘟檢測報告）。按照《食品安全法》要求，做好庫存積壓食品原料自查清理工作，及時清理和銷毀變質或者超過保質期的食品。   　　遵循食品安全操作規範，確保食品燒熟煮透。防止交叉污染，確保食品燒熟煮透。生熟食品容器分開使用、生熟食品冰箱存放分開、生熟食品加工過程分開、冷食和生食專人製作；減少供應冷食、生食的品種和數量。確保餐用具嚴格清洗消毒后使用，餐用具的清洗消毒參照《餐飲服務食品安全操作規範》的附錄《推薦的餐用具清洗消毒方法》。餐飲具消毒后應存放在密閉保潔櫃內，供餐時即時提供餐飲具，不預先將餐飲具擺放在餐桌。提倡在疫情防控期間使用一次性餐具。   　　定期清洗消毒場所設施，保證物品存放整潔。每日對加工經營場所進行全面清潔，保持加工經營場所清潔衛生，定期定時對加工經營場所設施進行消毒。保持加工經營場所空氣流通，定期對空氣過濾裝置和下水道進行清潔消毒。每日對就餐場所、菜單簿、保潔設施、人員通道扶手、電梯間和洗手間等消費者頻繁使用和接觸的物體表面進行消毒，洗手間應配備洗手液、消毒液等。   　　嚴格網絡食品交易配送過程管理，防止配送污染。餐飲外賣食物採用密封盛放或使用“食安封簽”，防止配送過程污染。每日對外送食品的保溫箱、物流車廂及物流周轉用具進行清潔消毒。食品配送人員每日測量體溫並做好記錄，配送過程全程佩戴口罩，注意保持個人衛生，確保送餐過程中食品不受污染，實行“無接觸配送”。

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　　中國旅遊景區協會近日聯合平遙古城、華清宮等全國51家景區發布《中國旅遊景區防疫自律公約》，承諾多手段加強防疫措施，為消費者提供有序安心的遊玩環境。

　　據了解，浙江、四川、山東等地已於近期陸續出台景區復工政策，為旅遊景氣恢復帶來积極信號。首批加入公約的51家景區中包括33家5A級景區，其他各地景區也在陸續加入，在疫情防控不放鬆的同時，努力恢復文旅就業和消費。

　　據介紹，綜合國家衛健委防疫政策以及各地景區復工工作指南，此次公約從物資準備、設施消毒、客流分時管控、人員健康管理、防疫信息在線公開等多個方面，對景區閉園期間以及開園后的防疫工作提出了9項倡議和具體操作規範。

　　根據公約，針對人流相對密集的景區，將利用大數據等技術，根據客流情況實行網絡分時預約。在購票、入園環節，景區採用無接觸購票、無接觸入園，讓消費者在線上購票后，掃碼便可入園，降低因現場聚集排隊購票、換票造成的交叉感染風險。

　　為方便遊客監督，景區還將通過美團等App平台及時披露防疫信息。遊客可在頁面實時查看景區防疫準備情況，並對景區防疫工作直接反饋監督意見，方便景區及時調整工作。

　　中國旅遊協會休閑分會秘書長曾博偉表示，各大景區正在积極開展防疫消毒培訓工作，此次公約發布，有利於指導相關旅遊景區在開放中做好疫情防控，促進文化和旅遊產業恢復。

責任編輯：覃輝

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