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　　中國消費者報報道（記者任震宇）防疫期間，消費者在家掀起“宅經濟”風潮。在此背景下，網絡遊戲成為眾多消費者的娛樂選擇，一些付費類網絡遊戲的消費糾紛也逐漸凸顯。

　　記者3月3日從中國消費者協會獲悉，近期，中消協收到眾多消費者對有關網絡遊戲消費糾紛的反映，經初步梳理，發現主要有三個問題。

　　1.實際效果與宣傳不符

　　一些網絡遊戲經營者通過文案、視頻等形式宣傳遊戲產品的賣點，如人物形象、道具及其功能、特效等，但是其在遊戲中的實際效果與宣傳不符。

　　分析：

　　《消費者權益保護法》第二十三條第二款規定，“經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。”

　　網絡遊戲經營者利用文案、視頻等宣傳方式直觀詳細地展現遊戲人物、道具及其功能、特效等，所作說明和展示應與消費者購買遊戲產品的實際情況一致。

　　2.以不公平規定為經營者免責

　　一些網絡遊戲經營者對上線遊戲產品的展示視頻中加貼“最終效果以遊戲內為準”的聲明，涉嫌利用不公平規定，侵害消費者合法權益。

　　分析：

　　《消費者權益保護法》第二十六條第二款規定，“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。”

　　《电子商務法》第十七條規定，“电子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。” 第四十九條規定，“电子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務並提交訂單成功，合同成立。……。”

　　網絡遊戲經營者銷售給消費者的人物形象、道具及其功能、特效等應當和上線推銷時的宣傳展示一致，不能以消費者購買后的實際為準。消費者看到遊戲產品的文案、視頻等具體說明，購買了相關遊戲產品，雙方形成了消費合同關係，經營者應當按照約定履行義務，不能藉助“最終效果以遊戲內為準”的聲明，使雙方約定處於不確定狀態，甚至以此為自己違反約定開脫和免責。網絡遊戲經營者的這種聲明不符合相關法律規定，也違背公序良俗。

　　3.選擇權、財產權受損害問題

　　一些消費者反映，網絡遊戲經營者未經其同意，以遊戲產品的優化、升級等名義，擅自變更已售出的人物形象、遊戲道具及其功能、特效等。

　　分析：

　　《消費者權益保護法》第九條規定，“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權……自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”第十條規定，“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。”《民法總則》第一百二十七條規定，“法律對數據、網絡虛擬財產的保護有規定的，依照其規定。”

　　消費者購買的網絡遊戲人物形象、道具等產品，具有財產屬性，是民法總則確認保護的財產權利。由於網絡遊戲產品的虛擬性，其佔有、使用均在遊戲之中，消費者對已購產品的控制能力有限。網絡遊戲經營者不應藉助自身優勢，未經消費者同意，以升級、優化等名義，擅自變更消費者已購產品的實際功能和效果。實踐中，一些網絡遊戲經營者還在服務協議中以單方格式條款要求消費者概括授權，同意公司對遊戲中的任何內容或構成元素(包括但不限於消費者已購買或正在使用的角色、遊戲裝備、遊戲道具的美術設計、性能及相關數據設置等)所作調整、更新或優化，且不會追究公司任何法律責任，這種做法剝奪了消費者的選擇權、公平交易權和索賠權，侵害了消費者合法權益。

　　相關鏈接

　　中消協要求網游經營者加強自律

　　中國消費者協會表示，希望網絡遊戲經營者嚴格遵守法律規定，切實維護消費者的合法權益，並提出如下建議：

　　誠實守信經營，拒絕虛假宣傳。網絡遊戲產品的文字、視頻等宣傳材料應當符合《消費者權益保護法》《合同法》《电子商務法》等相關法律規定，確保遊戲產品的實際效果和宣傳一致，對可能出現的特殊情況，應實事求是作出說明，並以顯著方式提請消費者注意，不得虛假宣傳，或者誤導消費者。

　　尊重消費者權益，提升保護意識和水平。網絡遊戲經營者應當尊重消費者的各項權利，對遊戲中付費產品的優化、升級，應當徵得消費者同意，明確告知升級后產品的具體情況和新舊差異，為消費者提供是否升級的不同選項，嚴禁未經消費者同意，擅自更改消費者已購產品，或者強制消費者接受升級產品，切實提升消費者權益保護意識和水平。

　　加強自律自查，刪除不公平規定。網絡遊戲經營者應當嚴格自查，對於排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任的不公平、不合理規定，應儘快予以改正，避免觸及法律底線。如“最終效果以遊戲內為準”，要求消費者概括授權同意經營者單方隨意變更消費者已購遊戲產品的設計、性能且不追究其任何法律責任等。

　　重視消費者訴求，妥善解決消費糾紛。網絡遊戲經營者在產品開發、銷售、運維等各環節，應加強與消費者溝通，傾聽消費者意見，重視消費者訴求，及時改進存在問題，妥善處理相關糾紛，努力提升消費者的滿意度。（任震宇）

責任編輯：邊靜

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　　新冠肺炎疫情期間，各省市採取關閉公共娛樂場所、交通管制的措施，甚至在城市、村鎮採取防控措施，以防止疫情的進一步擴散。這些防控措施不可避免地會影響到部分房屋租賃合同的正常履行，導致出租方與承租方之間發生糾紛，現對可能發生的風險提示如下：

　　租客疫情前已拖欠租金

　　房主能否主張違約金

　　《合同法》第一百一十七條第一款規定：如果當事人遲延履行后發生不可抗力，不能免除責任。

　　因此，只有在疫情發生期間產生的違約行為，法院可以結合疫情及防控措施的影響以及當事人主張免除責任的理由，綜合考量是否適用不可抗力條款。就疫情開始前租客已發生的違約行為，房主可以向對方主張違約金。

　　租賃雙方已經產生糾紛

　　疫情期間如何到法院立案

　　疫情期間，為了有效防控，許多地方採取交通管制等措施，多地法院也關閉了現場立案及服務大廳，客觀上給當事人立案造成了一定程度的障礙。

　　但根據《民法總則》第一百九十四條規定，在訴訟時效期間的最後六個月內，因不可抗力的障礙，不能行使請求權的，訴訟時效中止;中止時效的原因消除之日起滿六個月，訴訟時效期間屆滿。同時，各地法院也開通了微信立案、郵寄立案等多種方式，確保當事人的權利得到保障。

　　因此，想要到法院通過訴訟解決糾紛的承租方或出租方，應對相關案件的訴訟時效進行把握和計算，或通過網絡、郵寄等方式立案，從而保證及時行使自己的權利。

　　春節期間商鋪被要求暫停營業

　　能否要求房東減免租金

　　在民商事活動中，各方處於平等、自主的主體地位，才能保證交易的平等。因此，直接從法律層面強制規定出租方必須減免承租方租金，不符合邏輯與情理。在訴訟實踐中，法院是否支持承租方減免租金的主張，也非一概而論，而是需要根據房屋性質、影響程度、損失情況以及雙方舉證等因素進行多方考量。

　　實際上，針對疫情產生的影響，目前有部分城市出台了針對國有經營性用房租金減免的政策，並且得到了多個國企的积極響應和配合。部分民企亦出台了針對中小企業的包括但不限於減免、延遲繳納租金的幫扶措施。

　　因此，建議承租人可以先確定承租商鋪性質，並查詢當地有無相關租金減免政策，再看自己是否符合減免條件;若不滿足減免租金的條件，則可以根據自己的實際受損情況，與出租方洽商租金減免問題。同時，應注意相關證據的收集與留存，以備日後可能進行的訴訟所用。

　　房屋租賃期已滿

　　因隔離無法搬家算違約嗎

　　《合同法》第二百三十六條規定：租賃期間屆滿，承租人繼續使用租賃物，出租人沒有提出異議的，原租賃合同繼續有效，但租賃期限為不定期，雙方均可隨時解除合同，但出租人解除合同應當在合理期限之前通知承租人。

　　疫情期間，若出租人已經明確表示要求解除合同，但承租人因為防控措施確實無法搬離，應屬於不可抗力，可以部分或全部免除責任。但不搬離的同時，也應參照此前合同約定或雙方協商，由承租方向出租方支付使用費。

　　全國人大常委會法制工作委員會發言人近日表示，當前我國發生新冠肺炎疫情，為了保護公眾健康，政府採取了相應疫情防控措施。對於因此不能履行合同的當事人來說，屬於不能預見、不能避免並不能克服的不可抗力。

　　根據《合同法》的相關規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。具體到房屋租賃合同，導致合同無法履行的原因可能有很多，只有因疫情及防控措施直接導致無法履行合同義務或合同不能履行的，才可以不可抗力作為抗辯理由。

　　值得一提的是，不論承租方或出租方，在疫情的影響之下均承受了極大的生活與經營壓力。租客不能理所當然地要求房東減免房租，房東也不宜不分青紅皂白地驅趕房客。承租方與出租方並非矛盾的兩極，而是利益共同體，只有雙方友好協商，才能攜手共渡難關。

責任編輯：覃輝

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　　對於已經接連兩年負增長的中國汽車市場而言，2020年初的新冠肺炎疫情無疑造成了巨大的負面影響。針對這種情況，從中央到地方都在密集出台各種促進汽車消費的政策措施，如放寬限購政策、促進新能源汽車消費、推進智能汽車發展等。有觀點認為，疫情過後將會迎來消費需求的爆發，汽車市場將迎來一波“報復性”上漲。中國汽車市場“疫后”究竟將如何發展，是將異軍突起，還是就此一蹶不振?

　　疫情之下“有危有機”

　　自2018年7月始，中國汽車市場已經連續19個月負增長，而新冠肺炎疫情的爆發，對本就下行的汽車市場帶來了更大的衝擊。

　　中國乘用車市場信息聯席會數據显示，今年2月前兩周，汽車市場零售同比下滑達92%，創歷史最高跌幅。而中國汽車流通協會調查显示，根據經銷商對2020年的銷量預測，預計全年汽車市場降幅為16.5%。

　　以往，2月1日前後是大多數車企和4S店開工的日子，但這個時間節點今年基本都被推延到了2月10日之後，而且到目前為止，一些企業只實現了部分復工，何時恢復到正常生產水平還不能確定。

　　不只是整車企業，上游零部件企業和經銷商等環節也受到了影響。尤其是新能源汽車的電池、電機等核心零部件面臨着一定的供應風險。而由於復工時間晚、產業鏈供應短期無法滿足等原因，預計汽車行業受影響產量將超過百萬輛。

　　不過，業內也有觀點認為，此次疫情將會促使消費者更傾向於私家車出行，刺激汽車消費需求，疫情結束后將會出現集中購車現象，甚至可能存在二季度需求集中爆發的可能性。

　　全國乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹表示，由於疫情防控的需要，居民對出行質量的需求將大大提升，對私家車出行的需求將更加強烈，尤其是對於還沒有車的新用戶將是一個推動，預計突擊購車現象將會出現。

　　商務部市場運行司副司長王斌表示，目前汽車銷售網點開門營業和消費者的購買行為恢復較為遲緩，短期內汽車銷售還將受到一定影響。但中國汽車市場具有很大的發展空間和潛力，汽車消費需求依然旺盛。疫情對汽車行業的影響是階段性的，隨着疫情得到控制，生產生活逐步恢復，後期汽車的補償性消費需求將顯著增加。

　　消費政策開始鬆綁

　　面對持續增長的市場壓力，一批促進汽車消費的政策開始密集出台和落地。尤為引人注目的是，一些一線城市汽車限購政策也開始有了鬆動的跡象。

　　2月17日，廣東佛山推出汽車消費鼓勵政策，包括給予每輛車2000元至5000元補貼等措施。這也讓佛山成為2020年首個推出鼓勵汽車消費政策的城市。而廣東省近日也發布政策明確表示，鼓勵廣州、深圳等城市進一步放寬汽車搖號和競拍指標。

　　車輛限購一直被認為是影響汽車消費的重要因素，而北上廣深等一線城市的限購政策則被認為是國內汽車限購政策的風向標。此次廣州、深圳等城市限購政策進一步放寬的可能，對未來的汽車市場無疑是一個重要的利好消息。

　　實際上，從2019年開始，全國汽車限購政策就已經開始出現逐漸鬆動的跡象。2019年1月，發改委、工信部等10部委聯合發文，明確了對已實施汽車限購政策的地方，有條件的可適度盤活廢棄的購車指標，以更好地滿足居民汽車消費需求。

　　同年6月，發改委再次發文，嚴禁各地出台新的汽車限購政策，已實施汽車限購的地方政府，應加快由限制購買轉向引導使用，且不得對新能源汽車實行限行、限購，已實行的應當取消。同年8月，國務院辦公廳也發布了促銷費政策，明確指出要釋放汽車消費潛力，逐步放寬或取消限購。受政策影響，貴陽已經在去年9月取消了汽車限購政策，天津、廣東、海南等地也適當放寬了限購政策。

　　此次疫情的影響則成為再一次推進政策力度加大的催化劑。2月初，中央政治局常委會會議提出，鼓勵汽車限購地區適當增加汽車號牌配額，帶動汽車及相關產品消費。之後，各地方政策力度也開始明顯加大。

　　商務部日前表示，將會研究出台進一步穩定汽車消費的政策措施，鼓勵各地出台促進新能源汽車消費、增加傳統汽車限購指標等措施，促進汽車消費。

　　上海交通大學中國城市治理研究院特聘研究員蔣煒認為，目前應在做好疫情防控的前提下，儘快安排汽車及上下游企業復工復產。同時，從財稅政策、產業政策等方面發力，通過調節限購、降稅減費等方式刺激汽車消費。

　　“應進一步解禁或放開如北京、上海等城市的限購政策，釋放市場需求。通過降低小排量汽車、小貨車的消費稅和購置稅，刺激首購需求，並將汽車列入后移消費稅徵收環節試點，刺激首購、換購需求提升。”蔣煒說。

　　市場仍有開拓空間

　　作為國民經濟支柱產業，汽車業對穩經濟穩增長有着重要意義。數據显示，2019年全國汽車生產總值超過8萬億元，佔GDP比重達到8%，汽車及相關產業就業人數佔全國就業總數的1/6左右。

　　儘管近年來汽車業面臨較大的發展壓力，但另一方面，汽車市場仍然存在很多空間可供開拓。

　　首先在汽車消費層面，一些汽車企業表示，限購政策雖然一定程度上緩解了城市交通的壓力，但同時也抑制了市場需求釋放。雖然目前實施限購的省市只有8個，但其總量和示範效應對市場的影響還是很大的。隨着智能化技術和城市管理水平的提高，可通過提高綜合管理效率、合理引導汽車使用等措施緩解交通壓力，讓汽車消費回歸市場。

　　其次，在目前一、二線城市新增購車比例逐年減少的情況下，三、四、五線地區仍然蘊藏着巨大的消費需求。有業內人士表示，隨着農村消費者購買力的增強，農村汽車市場也面臨消費需求的升級，15萬元以下、2.0升排量以下的SUV和皮卡產品，最有機會成為汽車消費增長的爆發點。未來應加大對這部分產品的支持力度，結合汽車下鄉政策，以補貼、減免車輛購置稅、納入個稅抵扣等多種形式，促進汽車市場消費增長。

　　業內人士指出，雖然國家已明令禁止各地方政府實施保護主義，但一些隱性保護仍然存在，比如設置一些不必要的門檻，打造“定製化”政策等。這導致市場割裂、產品分散、規模不足，優勢企業難以脫穎而出。目前，新能源汽車產業正處於由政策主導向市場主導轉變的關鍵期，應進一步推進建立公平統一的市場，優化資源配置，培育優勢企業，形成核心競爭力。業內人士還建議，應加大汽車產業“走出去”支持力度。國內市場連續負增長、產能過剩等都在倒逼中國車企加快“走出去”的步伐，但現在中國車企“走出去”仍存在較大的困難與風險。這方面政府層面可以搭建平台，支持優秀中國品牌抱團出海，打造全球品牌。

　　蔣煒表示，未來應從降低購置成本、使用成本和提高心理接受等維度，多舉措提高消費者消費意願。同時，鼓勵頭部汽車企業推出各種基於智能網聯的創新生態商業模式，在汽車購買、服務、維修等領域引入更多跨行業跨產業要素，推動汽車市場消費升級。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(黃武將 朱鋒雲 記者 吳采平 余知都 張文章 王文郁 朱海 劉傳江 張恆)疫情發生以來，一些不法分子利用口罩等防疫用品的暫時性短缺，以虛假銷售等方式欺騙消費者購買，造成消費者財產損失。近期，一些地方法院對此類案件進行了審理、判決。

　　湖北

　　2月19日，湖北省仙桃市人民法院公開開庭審理併當庭宣判了疫情防控期間該市首例生產、銷售偽劣口罩案。法院審理查明，被告人李某為謀取非法利益，組織他人對自己生產、購進的劣質口罩分揀再包裝後進行銷售。1月20日至27日，李某共出售口罩6萬隻，獲款1.5萬元。1月27日，仙桃市市場監管局依法扣押李某尚未銷售的36萬隻口罩。后經國家勞動保護用品質量監督檢驗中心(武漢)檢驗，上述尚未銷售的36萬隻口罩均屬於不合格產品。案發后，被告人李某主動到公安機關投案，並如實供述犯罪事實，自願認罪認罰。在律師的見證下，簽署具結書。2月17日，公訴機關將案件移送至仙桃市人民法院提起公訴。

　　湖北省仙桃市人民法院經審理認為，在疫情防控期間，李某生產、銷售偽劣口罩的行為已構成生產、銷售偽劣產品罪，依法應從重處罰;李某主動投案后如實供述犯罪事實、且有認罪認罰及犯罪未遂等從輕情節。經綜合考量，法院判決被告人李某犯生產、銷售偽劣產品罪，處有期徒刑十個月，並處罰金2萬元。對扣押的36萬隻口罩予以沒收。

　　福建

　　福建省廈門市集美區法院經審理查明，2月14日至17日間，被告人王某育獲知被害人丘某龍求購額溫槍等物品，其在沒有貨源的情況下通過微信聯繫被害人，謊稱其有貨源可以售賣。被害人向被告人王某育下了多筆醫用口罩、額溫槍的購貨訂單並通過轉賬支付了定金。被告人王某育收到定金后，向被害人指定地址郵寄沐浴露等物品並將快遞訂單號發給被害人，謊稱已發貨，騙取被害人繼續支付剩餘貨款后失聯。被告人王某育先後騙取被害人丘某龍錢款共計2.99萬元，所得贓款大部分用於賭博。2月19日，被告人王某育被公安機關抓獲，歸案后，其在偵查階段即如實供述犯罪事實。

　　集美區法院審理認為，被告人王某育以非法佔有為目的，在新冠肺炎疫情防控期間，假借銷售用於疫情防控的物品的名義，騙取他人財物，數額較大，其行為已構成詐騙罪，應依法從重處罰。鑒於被告人王某育如實供述罪行，自願認罪認罰，法院依法判決：被告人王某育犯詐騙罪，依法被判處有期徒刑一年六個月，並處罰金1萬元。

　　福建省石獅市人民法院經審理查明，2月16日，被告人胡某因網上賭博輸錢，剛巧看到被害人肖某發布的急需購買口罩的信息，覺得有機可趁，便通過手機YY語音、微信，與肖某取得聯繫，謊稱可以幫忙弄到一批口罩，每隻1元。胡某收到肖某通過微信轉賬支付的錢款1萬元后，當日就因參与網絡賭博將錢輸個精光。當日下午至次日，胡某繼續編造口罩每隻已漲價到2元，並偽造口罩已通過快遞寄出的事實，要求肖某繼續轉賬8000元。肖某心生疑慮，自行到快遞點查詢，結果發現快遞盒子里只有一把小鑰匙。意識到上當受騙的肖某，馬上向公安機關報案。2月18日，胡某在晉江市被公安人員抓獲。

　　法院經審理認為，被告人胡某以非法佔有為目的，虛構事實，利用電信網絡技術手段騙取他人錢款，數額較大，其行為已構成詐騙罪。被告人胡某為了賭博，在新冠肺炎疫情防控期間假借銷售口罩的名義實施網絡詐騙犯罪，社會危害性較大，影響惡劣，依法應予從重處罰。鑒於其歸案后如實交代犯罪事實，自願認罪認罰，法院以詐騙罪判處被告人胡某有期徒刑一年四個月，並處罰金6000元，追繳其違法所得1萬元發還給被害人。

　　湖南

　　2月20日，湖南省首例疫情防控期間虛假銷售口罩詐騙案在郴州市北湖區人民法院公開開庭審理，被告人歐陽康平被判處有期徒刑四年六個月，並處罰金1萬元。

　　法院審理查明，1月25日至30日，在新冠肺炎疫情防控期間，被告人歐陽康平利用民眾急購口罩、防護服等防護用品的心理，明知自己無貨源且無能力銷售口罩，虛構自己有用於疫情防控的N95口罩、防護服、護目鏡出售，在網上廣泛撒網，多次私發出售信息。

　　1月25日上午，歐陽康平在抖音中看到被害人曹某某留言“是否有賣N95口罩，能不能發貨到武漢，我想捐一批口罩到武漢”的求購信息后，立即添加了曹某某的微信並取得其信任，騙取被害人曹某某購買口罩、防護服等防護物品款項25筆，共計33316.6元。騙款被其全部揮霍，案發后沒有退還贓款。

　　法院審理認為，被告人歐陽康平以非法佔有為目的，利用抖音APP、微信社交軟件虛構自己有用於疫情防控的N95口罩、防護服、護目鏡出售的事實，騙取他人財物，數額巨大，其行為已構成詐騙罪。公訴機關指控的罪名成立，法院予以支持。被告人歐陽康平到案后如實供述了涉案事實，可以酌定從輕處罰。被告人歐陽康平在預防、控制突發傳染病疫情防控期間，假借銷售疫情防控物品的名義實施詐騙，應依法從重懲處。綜上所述，法院當庭依法宣判：判處歐陽康平有期徒刑四年六個月，並處罰金1萬元。

　　庭審中，歐陽康平對指控的事實、罪名沒有異議，併當庭自願認罪。

　　遼寧

　　遼寧省葫蘆島市綏中縣人民法院審理查明，在防控新冠肺炎疫情期間，張某楠在微信群內以發布其有口罩貨源的虛假消息為手段，分別騙得周某3650元、陳某某3000元，后將兩人拉黑，所得錢款被其揮霍。法院認為，張某楠以非法佔有為目的，用虛構事實的方法騙取數額較大的他人財物。被告人張某楠構成詐騙罪，被判處有期徒刑六個月，並處罰金1000元。

　　錦州市黑山縣人民法院審理查明，在防控新冠肺炎疫情期間，蹇某林在黑山縣白廠門鎮家中，在無口罩售賣的情況下，利用手機在微信群中散布賣口罩的信息。2月1日，被告人蹇某林用微信與被害人王某某取得了聯繫，並對王某某謊稱有合法手續售賣N95等類型口罩。王某某將2萬元定金支付到蹇某林指定的銀行賬戶內，后蹇某林拒絕發貨及聯繫。2月6日，蹇某林知道王某某報案后，主動返回6000元。蹇某林騙取被害人王某某錢款共計1.4萬元。法院認為，蹇某林以非法佔有為目的，用虛構事實的方法騙取數額較大的他人財物。被告人蹇某林構成詐騙罪，被判處有期徒刑一年五個月，並處罰金1.4萬元。

　　大連市開發區人民法院採取全程無接觸遠程庭審模式，公開審理疫情防控期間3人制售偽劣消毒液案件。法院審理查明，疫情發生后，被告人王某忍自2月2日至9日，分3次從大連某公司大量購入84消毒液，由被告人王某超用貨車拉回位於大連市金州區東風村馮家屯的廠房，由王某忍和被告人李某玉共同勾兌、分裝，之後由王某忍和王某超銷往多個商鋪，銷售金額共計5.16萬元。經大連市產品質量檢驗檢測研究院有限公司檢測，案涉的勾兌消毒液有效氯含量為3.2%(標籤標明量為4.5-5.5%)，是不合格產品。

　　法院認為，3名被告人在國家控制突發傳染病疫情期間生產、銷售偽劣產品，構成生產、銷售偽劣產品罪，依法判處被告人王某忍、王某超有期徒刑七個月並處罰金4萬元，判處被告人李某玉拘役四個月並處罰金3萬元。

　　江西

　　2月22日，江西省鷹潭市月湖區人民法院利用遠程視頻連線的方式，公開開庭審理了該市首例疫情期間利用口罩詐騙案，併當庭宣判。被告人黃某利用疫情虛假出售口罩，構成詐騙罪，被判處有期徒刑二年十個月，並處罰金2萬元;多次容留他人吸毒，構成容留他人吸毒罪，被判處有期徒刑一年，並處罰金5000元;數罪並罰，決定執行有期徒刑三年六個月，並處罰金2.5萬元，同時責令退賠被害人經濟損失。

　　今年1月26日至27日，黃某利用新冠肺炎疫情期間群眾對口罩迫切需求的心理，在微信群內發布可低價訂購N95口罩的虛假信息，先後騙取2名被害人款項共計2.81萬元。另外，黃某還多次在其租住房內容留吸毒人員吸食毒品。

　　2月19日，鷹潭市月湖區人民檢察院向月湖區法院提起公訴。同日，法院立案受理，同步啟動快審快判工作模式，適用刑事簡易程序審理此案，並依法為被告人指派了法律援助律師提供辯護。

　　法院審理認為，被告人在新冠肺炎疫情防控期間，以非法佔有為目的，虛構事實，通過電信網絡騙取他人財物數額較大;多次容留他人吸毒。其行為已分別構成詐騙罪和容留他人吸毒罪，應數罪並罰。綜合全案的性質、情節、危害後果和被告人悔罪表現等，法院根據相關法律規定，作出上述判決。

　　黑龍江

　　1月28日，被告人王某某、陳某購入沒有質量合格證、生產廠家、生產日期及隨貨同行單的口罩后，加價銷售9800隻，銷售金額9.8萬元。經檢驗，涉案的口罩過濾效率不符合標準要求，為不合格產品。被告人王某某、陳某到案后，如實供述自己的罪行並認罪認罰。黑龍江省哈爾濱市南崗區法院依法認定被告人王某某、陳某犯銷售偽劣產品罪，均判處有期徒刑一年二個月，並處罰金10萬元。

　　2月1日至6日，被告人卞某某在微信朋友圈發布銷售韓國產KF94口罩的虛假信息，先後騙取6名被害人共計23萬餘元。所得部分贓款被卞某某揮霍。另查明，卞某某曾於2015年因犯詐騙罪被判處有期徒刑三年六個月，繫纍犯。卞某某到案后，如實供述自己的罪行並認罪認罰。鶴崗市南山區法院依法認定被告人卞某某犯詐騙罪，判處有期徒刑七年，並處罰金5萬元。

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　　中國消費者報報道(方方 記者 薛慶元)新冠肺炎疫情發生以來，江蘇省各級市場監管部門立足自身職責，按照市場監管總局和江蘇省疫情防控工作領導小組工作部署要求迅速行動，以人民群眾生命財產安全為重點，不斷加大執法力度，在深入開展“聯合雙打行動”的同時，嚴厲打擊疫情防控期間侵害消費者權益、發布虛假宣傳等違法違規行為，有效維護了市場秩序穩定。近日，江蘇省市場監管局通報了第六批違法典型案例

　　鹽城市建湖縣市場監管局查獲劉某涉嫌制售假冒口罩、虛假宣傳產品案

　　2月14日，鹽城市建湖縣市場監管局根據群眾舉報，依法對建湖縣高新區翠湖新村B區X號樓X室進行檢查。現場查獲包裝好的標註為Goldshield N95 3D，製造商為LETAN Protective Products,Ltd，執行標準為:GB 2626-2006的口罩3413袋(每袋2隻)，計6826隻，未包裝Goldshield N95 3D口罩3073隻。經查，當事人劉某、熊某從上海和淘寶等渠道購進口罩生產原料、包裝袋等，在南通印製產品標籤，進行口罩非法加工。由當事人熊某在其網店上，將加工好的口罩宣傳為“N95防肺炎病毒、抗菌口罩、可重複用防病毒防霾專用口罩”對外銷售。截至案發，除被依法查扣的口罩產品外，已銷售1.2萬隻，銷售價格15-17元/只不等，涉案金額50餘萬元。當事人的行為涉嫌違反了《中華人民共和國產品質量法》第二十七第一款第(二)項、第(四)項、《中華人民共和國廣告法》第二十八條第(二)項和《中華人民共和國反不正當競爭法》第一款相關規定。鹽城市建湖縣市場監管局依法對當事人的違法行為進行立案查處。

　　蘇州市吳中區市場監管局查處某醫療科技有限公司涉嫌侵害消費者權益案

　　1月29日，根據舉報線索，蘇州市吳中區市場監管局對蘇州某醫療科技有限公司進行檢查。經查，1月22日，為沖店鋪級別，當事人在淘寶店鋪銷售“清X”牌系列口罩。為了引導流量擴大銷量，當事人將上述標準為“KN90”口罩宣傳為“KN95”醫用防護口罩。經執法人員調查核實，上述口罩由江蘇某生物科技有限公司生產，防護標準為KN90。當事人共計購進5款1.6萬個，已全部售出，銷售金額8.33萬元。當事人銷售的“清X”口罩實際防護標準為“KN90”，但在銷售過程中宣傳為“KN95”醫用防護口罩，違反了《消費者權益保護法》第二十條第一款和《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條的有關規定。蘇州市吳中區市場監管局依法對當事人的違法行為進行立案查處。

　　蘇州市常熟市市場監管局查處6家藥店涉嫌侵害消費者權益案

　　1月26日，蘇州市常熟市市場監管局接到群眾舉報，稱A大藥房將沒有標示生產商的一次性普通口罩謊稱為醫用口罩對外銷售。經對藥店及其供貨渠道調查，A大藥房的口罩供貨商B藥房從上海購進78809隻未標示廠名廠址的一次性普通口罩對外零售，並分別銷售或贈送給另外5家藥店對外銷售。上述6家藥店在銷售標識不全的一次性普通口罩過程中均未明碼標價，並對消費者進行誤導，刻意隱瞞銷售的是一次性普通口罩的事實，誇大宣稱為醫用一次性口罩。截至案發，6家藥店共銷售上述口罩27577隻。上述6家藥店的行為違反了《產品質量法》第二十七條第一款第二項、《價格法》第十三條第一款、《消費者權益保護法》第八條、第二十條第一款和《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第八項的規定。根據《產品質量法》第五十四條、《價格法》第四十二條、《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條和《消費者權益保護法》第五十六條的規定，蘇州市常熟市市場監管局對6家藥店分別作出責令整改，並給予罰款、沒收違法所得的行政處罰，合計罰沒款39.9萬餘元。

　　蘇州市常熟市市場監管局查處某網絡科技有限公司涉嫌發布虛假廣告案

　　2月13日，常熟市市場監管局根據廣告監測，發現常熟某網絡科技有限公司利用其公司微信公眾號“XX吃喝玩樂住”發布一款抑菌免洗噴霧的商品廣告，廣告中宣稱“預防新型冠狀病毒”“有效抗擊細菌病毒”“抑菌率99.99%”等內容。當事人在新冠疫情防控期間，對銷售的消毒產品的功能做虛假宣傳，其行為涉嫌違反《廣告法》第四條規定。常熟市市場監管局已經責令當事人停止發布相關廣告，並將依法作出行政處罰。

　　泰州市高港區市場監管局查處某科技有限公司涉嫌虛假宣傳案

　　2月5日，泰州市高港區市場監管局根據群眾投訴對泰州某生物科技有限公司進行檢查，發現該公司經營的淘寶店鋪“XX生物科技”，從1月31日開始銷售一款棉布口罩，該款口罩的銷售網頁上使用“滅菌級以及防霧霾-防沙塵-防病菌-抗過敏”的宣傳字樣。當事人未能提供該款口罩具備上述功能的證明材料。當事人的行為涉嫌違反《廣告法》第四條第一款的規定,涉嫌構成《廣告法》第二十八條第二款第(二)項所指發布虛假廣告的行為。泰州市高港區市場監管局依法對當事人的違法行為進行立案查處。

　　泰州市興化市市場監管局查處某服飾有限公司涉嫌虛假宣傳和銷售過期口罩案

　　1月29日，泰州市興化市市場監管局根據舉報，對泰州某服飾有限公司進行檢查，發現該店從1月24日以4.8元/只的價格通過網絡購進口罩6000隻，隨後在其淘寶店鋪上以6元/只的價格對外銷售。該批口罩外包裝上英文显示的生產日期為2009年10月，有效期至2012年10月。為提升商業信譽和獲得更多的交易機會，在沒有任何依據的情況下，該公司在其淘寶店鋪網頁上對外宣傳其銷售的口罩為“KN95口罩防病菌一次性防塵透氣防霧霾防毒防非典型”。截至案發之日，上述口罩已經全部對外銷售完畢，貨值金額為3.6萬元，獲利7200元。2月2日，執法人員將消費者退回的5000隻口罩予以扣押。當事人的行為涉嫌違反《反不正當競爭法》第八條第一款和《產品質量法》第三十五條的規定，構成虛假宣傳和銷售過期口罩的行為。泰州市興化市市場監管局依法對當事人的違法行為進行立案查處。

　　宿遷市洋河新區市場監管局查處某食品有限公司涉嫌虛假宣傳案

　　2月2日，宿遷市洋河新區市場監管局執法人員在市場巡查中發現，轄區內倉集片區普天瑪特、家潤發等多家超市的牛奶專售區擺設標有“全民飲奶抵抗病毒”“多喝牛奶提免疫、預防疾病來侵襲”“在這裏推薦大家每日飲用優質牛奶可有效增強抵抗力”等宣傳用語的展板。經查，該宣傳展板系某乳業(集團)股份有限公司區域代理商宿遷市某食品有限公司為推廣牛奶，吸引消費者關注度擅自在超市內發布的，宣傳中所使用的涉及“抗病毒”“提免疫”“增強抵抗力”等用語來自網絡摘抄，無法提供合法有效證明文件。宿遷市某食品有限公司行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款，宿遷市洋河新區市場監管局於當日立案調查，並根據《反不正當競爭法》第二十條第一款規定，對其作出罰款20萬元的行政處罰決定。

　　無錫市江陰市市場監管局查處某中醫門診部涉嫌發布違法廣告案

　　2月14日，無錫市江陰市市場監管局執法人員根據舉報反映情況，依法對江陰某中醫門診部進行現場檢查。執法人員在該門診部中藥顆粒調劑台處發現多張廣告單頁，其中一張標稱“新型冠狀病毒XXX中藥顆粒預防方案”的單頁上介紹了“新型冠狀病毒感染后癥狀、預防措施以及新型冠狀病毒預防配方”，並在該單頁上註明“本方可用XX中藥配方顆粒調配，請在醫師指導下使用”;在另一張標稱“新型冠狀病毒預防”的單頁上則宣稱“XX中藥配方顆粒 精選道地藥材 全程質控 攜帶方便 即沖即服 安全 有效 穩定 可控”。當事人對所售藥品的功效及安全性作斷言或保證，且以虛假或引人誤解的內容欺騙誤導消費者，其行為涉嫌違反《廣告法》的相關規定，無錫市江陰市市場監管局依法對當事人的違法行為進行立案查處。

　　淮安市市場監管局查處某公司涉嫌發布虛假廣告案

　　2月24日，淮安市市場監管局根據互聯網廣告監測平台發現，淮安市某公司在其微信公眾號中發布銷售皮膚消毒液廣告，宣稱其產品“手術室級消毒”，且在廣告中不當使用國家機關工作人員、專家學者及新聞報道等內容。調查發現，當事人還發布過固體飲料食品廣告，宣傳“強身健體趕走病毒”，共涉及5個產品，在其二維碼掃描鏈接頁面中分別宣傳“增強免疫力”“增強抵抗力”“抑制抵抗病毒菌”“純天然、零添加”等內容，將普通食品飲料宣傳具有保健功能。當事人行為涉嫌違反《廣告法》第四條和第九條第二、三項，涉嫌構成虛假宣傳和誤導消費的行為。淮安市市場監督管理局依法對當事人的違法行為進行立案查處。

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　　“出門一槍、進單位一槍、回來再補一槍。”疫情期間保安都成了哲學家，問的都是直擊靈魂深處的終極哲學問題：你是誰?你從哪裡來?你要到哪裡去?然後給你一槍(額溫槍)，看你是不是發熱了。

　　線上線下“一槍難求”

　　“昨日你對我愛答不理，今日我讓你高攀不起。”原本100元左右的非接觸式紅外體溫計(俗稱“額溫槍”)，價格早已翻番。

　　“額溫槍漲價那麼快，肯定跟有人惡意囤貨有很大關係。”額溫槍生產企業魚躍醫療相關負責人告訴記者，因為所有零配件和整個生產鏈都在漲價，公司額溫槍也有所漲價，但漲價沒這麼高。

　　在電商平台，目前額溫槍的價格集中在300元-600元之間，“以前搞活動的時候，幾十元就買到了。”“價格比之前翻了6倍。”有網友表示。

　　即便價格如此高昂，你還可能買不到。某些品牌額溫槍已显示缺貨，一些商家只在每天8點和20點釋放部分現貨，搶完下架。有消費者在評價欄大呼：“到處斷貨，買到真不容易。”

　　線下購買會不會好些呢?記者詢問了幾家藥店，均表示現在已沒貨。無奈之下，不少社區和企業採購人已在網上發布公告求購額溫槍。

　　即使你成功下單，買的也可能不是現貨。有商家表示，下單后預計4月發貨，並公告“因疫情嚴重，公司工廠晝夜不停全力生產，爭取儘快發完所有的訂單，不承諾發貨時間，先拍先發。”

　　晚發貨還不是最慘的，有網友下單后遭遇商家單方“扣單”。在黑貓投訴上，一位消費者表示，1月30日在天貓魚躍淘寶官方旗艦店購買額溫槍，店鋪承諾2月15日後陸續發貨，但2月15日諮詢客服是否可以發貨時，客服稱額溫槍被徵用，無法發貨。

　　當你“過五關斬六將”終於把額溫槍拿到手后，先別高興太早，你可能會買到工業測溫儀。

　　據河北省市場監督管理局消息，河北贊皇縣市場監督管理局執法人員在巡查中發現，河北傑瑞森商貿有限公司以工業物體測溫儀充當人體用測溫儀對外銷售。

　　網上有大量現貨?假的!

　　——微信、QQ等成交易“重災區”

　　藥店和電商平台購買無果后，很多人將目光轉向了社交平台。目前朋友圈、微信群、QQ群、貼吧等湧現出大量販賣額溫槍的信息。

　　記者隨機進入一個額溫槍交流群，裏面充斥着“額溫槍現貨，暗語視頻打30%定金，沒貨賠付雙倍定金”“額溫槍期貨，3月10日前交付完成，預付50%，尾款分批支付”“杭州現貨，就在貨邊上，可直接視頻，全款留貨，直接來提”等信息。

　　裏面不少售賣者稱，貨源充足，多達上萬把，價格基本在300-500元之間。有些人還對購買數量設置了要求，如，1000把起賣。

　　但這種購買方式真的可靠嗎?雖不排除有成功交易的例子，但由於沒有任何安全保障，一不小心就“賠了夫人又折兵”。

　　——貨沒拿到，錢也被捲走了

　　近日，廣東警方破獲特大額溫槍詐騙案登上熱搜。據悉，廣州市民龔女士在微信上認識了自稱出售电子額溫槍的“小許”，雙方約定交易價值1000萬元的电子額溫槍，龔女士按照約定向其轉賬100萬定金用於購買測溫儀器。但隨後微信被拉黑，電話關機無法聯繫。

　　梳理髮現，額溫槍詐騙在湖北荊州、江蘇南京、內蒙古包頭等地均有發生，受害人多是在微信群、朋友圈等平台上交易遭遇詐騙。警方也提醒：疫情期間詐騙案多發，切勿盲目打款。

　　其實，即使你成功交易，也有可能買到的是“三無產品”或假冒產品。記者在QQ群里看到，一些售賣的額溫槍品牌在網上根本搜索不到。

　　另外，還有商販6日在群里發消息稱：倍爾康品牌額溫槍少量現貨2000把，深圳現場提貨。但倍爾康日前已發出提醒：全部庫存和生產的體溫計已被廣州市防控新冠肺炎疫情工作指揮部徵用，統一調配，不得向社會任何機構或個人進行銷售。大家不要相信朋友圈、網絡上所謂的額溫槍有大量現貨的信息，小心上當受騙。

　　什麼時候能想買就買到額溫槍?

　　賽迪顧問醫藥健康產業研究中心的數據显示，2019年以前，國內手持紅外體溫計的產量一直在20萬把至30萬把之間，整體市場規模並不大。但一場疫情改變了這個局面。

　　2月24日，魚躍醫療曾表示，公司各產品線均已正常復工，疫情相關的主要產品產能利用率已超過100%，額溫槍等體溫檢測類產品仍供不應求。

　　另一家額溫槍製造企業九安醫療此前也表示，疫情發生以來，市場額溫槍供需缺口巨大，供應嚴重不足。目前額溫槍全國日產量能達到1萬台的廠家不超過三家，粗略估算整個市場2月產能不超過50萬台。

　　“我們已經在擴大產能了，但目前還是受制於零部件，如果零部件方面能解決的話，目前我們日產量達到5-6萬件是沒什麼問題的。”魚躍醫療相關負責人向記者表示。

　　“由於額溫槍產業鏈較長，生產速度短期上量很難。”東興證券指出，額溫槍所需的紅外傳感器只能從海外進口，且工藝並非標準化產品，所以短期擴充產能困難。此外，國產適合額溫槍的MCU(中央處理器)緊缺，已經排產到5月-6月。

　　天眼查數據显示，2020年以來，我國共新增63家經營額溫槍業務的相關企業，且全部於2月之後新增成立，佔比近18%，目前共有357家企業從事額溫槍相關業務。新進者的加速湧入，預計將帶來一部分產能，使正常供應加速實現。

　　市場何時能恢復正常供應?“受配件供應限制，估計3月份能恢復就相當不錯了。”魚躍醫療相關負責人說。

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　　新華社烏魯木齊3月10日電(記者於濤)當前，正值復工復產時期，新疆警方從近期破獲的案件中發現，一些不法分子利用非接觸式復工、居家隔離等情景,實施新型電信網絡詐騙，導致一些群眾遭受不同程度的財產損失。

　　為提高廣大群眾的防範意識，烏魯木齊市公安局梳理了近期4個典型的詐騙類型：

　　一是宣稱低價出售防疫物資。不法分子利用復工復產期間，口罩、酒精、消毒液等防護用品緊缺之際，通過微博、微信、QQ、直播平台等發布虛假信息，打着低價的幌子，誘騙受害人轉款購買，收到貨款后便拉黑受害人，實施詐騙。

　　二是利用網絡授課平台誆騙錢財。當前，很多中小學校利用網絡平台給學生們上課。一些不法分子通過潛入班級的微信群、QQ群，將頭像改換成班主任老師的頭像，假借開展線上教學，以收繳教材費、培訓費等為名欺騙學生家長轉賬匯款，實施詐騙。

　　三是宣稱可以“無抵押”放貸。不法分子發現一些企業在復工之初資金緊張，便發布“無抵押”“無擔保”“低利息”“放貸快”等虛假貸款信息，吸引受害人進行貸款，再以收繳“保險費 ”“手續費”“保證金”為名，誘騙受害人轉賬匯款，實施詐騙。

　　四是宣稱招人在家“刷單”做兼職。不法分子通過短信群發、微信、QQ朋友圈等形式發布“刷單”“刷信譽”等兼職工作廣告，打着“足不出戶、日入百元”的幌子誘使受害人參與，一旦受害人上鈎，便以各種理由要求受害人給自己轉賬匯款，隨後消失，實施詐騙。另外，所謂的“刷單”“刷信譽”行為本身就涉嫌詐騙。

　　公安部門提醒，在當前的復工復產時期，廣大群眾應進一步提高警惕,切勿被不法分子欺騙。如有群眾發現自己已上當受騙，可立即報警，並收集通信記錄、聊天記錄、轉賬記錄等，為警方破案提供合法有效證據。

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　　中國消費者報長沙訊 (記者 余知都)日前，湖南省《餐飲產品無接觸配送服務規範》地方標準發布並實施。據悉，此標準是目前國內發布的首個餐飲產品無接觸配送服務領域的地方標準。

　　據湖南省市場監督管理局標準化處處長李少陽介紹，因疫情的影響，目前該省餐飲企業的復工率不到50%，據有關第三方平台的數據，有超過80%的訂單餐品消費者選擇了無接觸配送服務，因此，餐飲產品的無接觸配送服務急需規範。

　　為貫徹落實習近平總書記2月23日在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上的講話精神，湖南省市場監督管理局、湖南省商務廳高度重視，按照急事急辦的原則，迅速組織有關單位制定了《餐飲產品無接觸配送服務規範》地方標準，促進全省餐飲企業恢復正常經營，滿足消費者對餐飲產品消費的需求，避免疫病接觸傳染，保證餐飲安全。

　　據了解，在該標準的制定過程中，起草組對目前省內外餐飲產品無接觸配送服務的情況進行了調研，採取多種方式徵求了餐飲企業、第三方平台、相關行業協會、專家、消費者、相關行政主管部門的意見。《餐飲產品無接觸配送服務規範》對餐飲產品無接觸配送服務的基本要求、服務內容、服務要求、異常情況處理、服務評價與持續改進等進行了規定，在疫情防控期間，為避免疾病傳播、開展餐飲產品配送服務提供了指引。該標準也適用於非疫情時期，對餐飲產品無接觸配送服務的需求。

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　　中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)3月10日，浙江省個體勞動者協會聯合阿里巴巴本地生活(餓了么、口碑)、美團、盒馬鮮生、58趕集、中國郵政集團有限公司浙江省分公司等5家企業發出全力助推個體工商戶復工復產倡議書。

　　倡議書提出，針對當前大量個體工商戶實體門店客戶流量減少的困境，5家企業將积極發揮自身資源優勢，從平台准入、安全保障、供應鏈服務、現金流支撐、就業崗位支撐等方面為全省個體工商戶提供更強、更優、更有效的服務。

　　全省個體工商戶可結合自身實際，參与省個協與美團點評集團聯合開展的“12小時閃電通”，火速入駐美團平台服務活動;堂食經營者也可以通過餓了么平台快速上線，轉為線上運營;餐飲商家如有原材料囤積也可以通過平台的“買菜”頻道減輕損失;美團商戶可實現“無接觸進貨”“保價不斷貨”“無接觸點餐”“無接觸安心送”，為安全復工和放心消費提供保障。

　　穩現金流是推動個體工商戶復工復產的重要環節。在減免費用方面，中國郵政集團有限公司浙江省分公司承諾免費運送各類機構援鄂防疫醫療物資，同時將加快審批流程，與省內有合作意向的個體工商戶簽訂協議，降低相應的快遞費用;品牌商家、口碑商家、協會會員商戶等均將獲得不同程度的優惠和補貼。同時，美團攜手郵儲銀行、廣大銀行為全國性連鎖品牌商戶和各地區小微商戶追加100億元額度的專項助力資金，開放八折優惠利率貸款至全國各地優質商戶。

　　在保障就業方面，由於當前部分行業勞動者面臨待崗、失業、收入減少等風險。盒馬鮮生與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業“共享員工”，向企業待崗員工提供盒馬工作崗位，讓待崗員工有活干、有收入。餓了么口碑也推出“藍海”就業共享平台，美團還將招20萬騎手保障商戶配送運力。

責任編輯：游婕

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