廣東開展防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動

  中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者李青山)5月14日,廣東省市場監管局聯合廣東省發展改革委、廣東省工業和信息化廳、廣東省公安廳、廣東省商務廳、海關總署廣東分署和廣東省葯監局等7部門召開全省防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動電視電話會議,在全省部署開展防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動,進一步加強防疫物資監管,全面維護市場秩序,為統籌推進疫情防控和經濟社會發展提供堅強保障。

  會議指出,防疫物資產品質量事關人民群眾身體健康,事關國家品牌形象和國際聲譽,關係到防疫能否取得勝利。廣東作為防疫物資產品生產、流通、消費和出口大省,保障防疫物資質量更是責任艱巨。

  會議強調,這次專項整治要在前期防疫物資監管各項工作基礎上,着力保障防疫物資產品質量安全,維護良好市場秩序。

  全面排查防疫物資生產企業。廣東各地要組織全面梳理本區域口罩、防護服、額溫槍、呼吸機、檢測試劑等5類防疫物資,以及熔噴布等重要原輔材料生產企業清單,對沒有資質、資質不全,以及沒有建立健全產品質量管控體系、不符合生產條件的企業依法依規處理,把好市場准入關。

  全面加強防疫物資產品質量抽檢。廣東各地要組織對本區域企業生產的防疫物資和重要原輔材料實施全覆蓋監督抽查,力求做到“應抽盡抽”,從源頭把好質量關。對本區域銷售的防疫物資,要開展監督檢查,嚴禁不符合質量標準的產品流入市場。對發現不合格的防疫物資,要全面排查其流向,對已流入市場的不合格產品依法追回處置,對違法生產經營主體依法查處並曝光。

  全面查驗出口防疫物資。嚴把防疫物資出口質量關,嚴查企業資質。對醫用防疫物資,要嚴格按照商務部、海關總署、國家藥品監督管理局《關於有序開展醫療物資出口的公告》要求,必須取得我國醫療器械產品註冊證書,符合進口國(地區)質量標準要求。對不符合相關質量標準的出口產品,要追溯經銷商、生產企業、檢驗檢測認證、以及價格收費各個環節。

  全面規範檢驗檢測認證行為。要及時向企業發放《廣東省防疫用品檢測認證服務指導手冊》,打通生產企業與檢驗檢測認證機構在信息和服務對接方面的“最後一公里”,引導企業選用正規機構、合法程序實施認證、檢測,以便捷高效的認證檢測供給擠壓虛假認證、虛假檢測的生存空間。要強化業務監管、行政執法與刑事司法的銜接,共同研究解決法律適用問題,突破查辦難點,從嚴從快依法處置,抓住典型案例及時開展反面警示,形成有效震懾。

  全面查處各類違法違規行為。要加大執法力度,嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、違規收費等價格違法行為,嚴肅查處生產銷售不符合安全標準的產品,以及摻雜摻假、以假充真、以次充好,生產銷售過期失效產品和“三無”產品等質量違法行為,依法從嚴從重從快處罰。

  全面提升服務水平。要寓監管於服務,在服務中體現監管,积極主動靠前服務,深入了解企業生產經營面臨的實際困難和政策訴求。要加強質量幫扶,強化國內外標準比對和推動互認,促進企業提升產品質量。要加強企業商標、專利、商業秘密等知識產權保護力度,保護企業正當權益。

  同時,會議還要求,廣東各地要參照省的做法,迅速建立聯合工作機制,形成工作合力,建立高效協同的工作機制。及時發布整治成果,對重大、典型案例加大曝光力度,形成有力震懾。

責任編輯:游婕

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兒童就醫、醫院複診、核酸檢測……這些問題專家給出答案

  兒童看病該如何做?醫院何時恢復正常診療?新冠肺炎患者出院后該怎麼繼續康復?核酸檢測能力是否足夠?5月16日,圍繞着疫情防控常態化后社會大眾關心的就醫問題,在國務院聯防聯控機制召開的新聞發布會上,專家們給出了答案。

  兒童就醫可選遠程會診、互聯網複診等

  疫情防控進入常態化后,孩子生病了,父母該如何選擇醫院呢?針對這個問題,國家兒童醫學中心、北京兒童醫院院長倪鑫介紹,目前非高風險地區來京就醫不需隔離14天,到北京兒童醫院就診,孩子和家長只需健康碼显示無異常,再體溫監測,就可預診分診。“就診時,我們希望不要超過兩個人來陪護,就診過程中能夠保持一米線的距離。”

  倪鑫同時表示,面對外傷、溺水這樣的急症,時間就是生命,應當就近選擇醫院、快速去急診看。而普通感冒發燒這樣的兒童常見病、多發病,建議還是就地就診。

  據倪鑫介紹,目前北京天壇醫院、世紀壇醫院、清華長庚醫院以及石景山醫院和良鄉醫院都建立了北京兒童醫院相應的診療中心,這些醫院有北京兒童醫院的專家坐診。

  除此之外,目前全國有34家省級兒童醫院都和北京兒童醫院實現了線上遠程會診,可以進行專家會診、查房等。對於兒童生長發育等需要定期複診開藥的慢性病,北京兒童醫院還開通了互聯網診療,這類慢性病可以通過互聯網在線複診,並且可選擇藥物配送到家。

  對於一些疑難重症病人,倪鑫表示,除了通過醫聯體醫院進行綠色轉診外,家長還可通過北京兒童醫院的App、官方微信等約到7天之內的就診號源。

  全國醫療服務已恢復到去年同期的85%

  醫院什麼時候能恢復正常診療也是很多人關心的問題。國家衛生健康委醫政醫管局監察專員郭燕紅表示,國家衛生健康委在抓疫情防治的同時,也在全力推動,爭取儘快恢復正常醫療服務。

  據她介紹,目前全國醫療服務已經恢復到去年同期的85%,部分地區已完全恢復。在恢復正常醫療服務過程中,還推出了很多創新的醫療服務方式。“例如全面實施預約診療、分時段就診,減少人員聚集,同時推行一站式服務。”郭燕紅說,“這些方式能夠減少患者流動,減少人員聚集,降低交叉感染的風險。”

  那麼,目前的醫療機構是否能夠承擔起防治新冠肺炎和開展正常醫療服務這樣的雙重任務呢?郭燕紅表示:“現在部分醫院有發熱門診,同時各個省有新冠肺炎患者定點收治醫院。這些醫療機構在預檢分診和發熱門診篩查時,要求能夠及早發現可疑病例,進行檢測,最後將相關的病例閉環轉運到定點醫院進行收治。”

  核酸檢測能力達到每日150萬份

  核酸檢測作為病原學檢測方法,是新冠病毒感染確診的重要手段。足夠的核酸檢測能力,對於落實早發現、早報告、早隔離、早治療具有非常重要的意義。

  那麼,目前我國新冠肺炎的檢測能力如何,是否滿足檢測需求?郭燕紅介紹,截止到目前,我國每天的檢測能力能夠達到150萬份。

  她表示,隨着復工復產,檢測範圍進一步擴大,核酸檢測能力也需要進一步提高。因此,下一步將會加強二級以上醫療機構的實驗室建設,使它們具備開展核酸檢測的條件。同時,還會加強生物安全管理,進一步規範質量控制工作和醫務人員的操作,適應復工復產之後醫療服務和全社會對核酸檢測的需求。

  重症、危重症患者康復后還需醫學隨訪

  重症、危重症患者後續如何進行康復治療也是大家關心的問題。對此,北京大學第一醫院感染疾病科主任王貴強介紹,現在大部分病人都已康復出院。根據第七版診療方案,新出院的病人要居家隔離14天,並在第2周、第4周到醫院複診,進行影像學、肺功能檢查等常規檢測。

  “輕型、普通型病人,大部分出院后都不需要特殊的康復,只是動態隨訪、觀察即可。”王貴強說,對於重症病人,則需要繼續開展一系列的隨訪。“這是因為重症、危重症患者本身肺功能恢復得比較慢,甚至有個別病人可能會有肺纖維化的情況,對這部分病人我們要進行系統的醫學觀察。”王貴強說。

  他同時強調,除了醫療隨訪以外,還要重視對病人的心理疏導。“病人有時候心理有負擔,會有焦慮心理等,出院以後應該由心理醫生定期進行心理疏導和電話隨訪,保證患者能夠得到很好的心理恢復,這很重要。”

責任編輯:覃輝

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守好一座島 迎來花開時 福建廈門鼓浪嶼市場監管所助力旅遊市場復工復產紀實

  中國消費者報報道(蒲文斌 吳靜婍 記者張文章)沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨。今年”五一”假期,受疫情影響”冬眠”了許久的福建省廈門市5A景區鼓浪嶼,也漸漸回暖復蘇,全島共接待7.14萬人次,其中鼓浪嶼核心景區(日光岩、菽庄花園、皓月園)接待遊客就達49685人次。廈門市思明區鼓浪嶼市場監管所的工作人員更是抖擻精神,克服連續高強度工作加班帶來的各種困難,积極應對旅遊市場復產復工小高峰。

  當每天的第一縷陽光撒向大地的時候,這個小島上的菜市場就先熱鬧了起來。農貿市場作為鼓浪嶼市民和在島餐飲業經營者的食品原材料集中選購地,是食品安全的第一道防線,其重要性不言而喻。作為農貿市場的守護者,鼓浪嶼市場監管所認真貫徹上級關於新冠病毒防控的有關要求,一手抓疫情防控,一手抓復工復產。


鼓浪嶼市場監管人員檢查農貿市場。

  監管人員繼續保持高度的防控意識,每日堅守崗位,派駐專人駐場監督,協助市場開辦單位開展場內經營者及入場人員體溫測量,督促攤位經營者及入場消費者佩戴口罩,按時清洗消殺,進行索證索票查驗,禁止活禽及野生動物交易,定期農產品檢測……對發現的問題立即做好記錄,並及時與市場開辦單位溝通,採取現場教育、行政約談等多種方式,第一時間解決問題,有效地抓牢了疫情防控和食品安全工作。

  因疫情關門停業的店家紛紛打開店門,鋪開攤位,滿懷欣喜地迎接客人們的到來。鼓浪嶼市場監管所聯合島內農貿市場開辦單位,利用張貼宣傳海報、电子显示屏滾動播放、簽訂承諾書等方法,向場內經營者和消費者宣傳防疫復工的要點知識。針對場內經營者口罩短缺的情況,該所积極協調鼓浪嶼街道辦和市場所屬社區,調劑出部分口罩、體溫計,發放到每位經營者手中,切實保障復工經營者健康、安全。

  鼓浪嶼景區在疫情期間一度”封島”管控,非本地市民無法上島,而農貿市場經營者多來自於龍海、漳浦一帶,為了保障民生、幫扶復工,鼓浪嶼市場監管所同農貿市場開辦單位的工作人員一起加班加點,一天之內就完成了場內100餘名經營者的資料信息收集,並及時與鼓浪嶼街道辦、輪渡公司等對接,保證了農貿市場復工復產的順利進行,得到了市民和市場經營者的高度評價。

  疫情來勢洶洶,讓本該紅紅火火過大年的旅遊餐飲業踩了一腳”急剎車”,如何排除旅遊市場隱患,穩步恢復正常經營秩序,成為當下的重中之重。鼓浪嶼市場監管所根據實際情況,以段區網格為單位,責任到人,對每家開業的餐飲經營戶開展”掃街行動”,要求經營者簽訂復工復產承諾書,並通過掃描食安二維碼進行線上報備。在現場檢查的過程中,執法人員重點對庫存食材進行大清理,督促餐飲服務單位經營者當場清除過期、存放時間過久食品原料。執法人員提醒餐飲企業:”冰箱不是保險櫃,在冷藏甚至冷凍狀態下,仍有許多致病性微生物可以存活繁殖。餐飲服務單位在復工復產前必須將冰箱冰櫃內積壓的食材全部清出,並對內部進行至少一次的徹底清洗消毒。”同時,執法人員還要求餐飲服務單位要定期對就餐場所、后廚開展全面的大掃除、大清潔,及時清除污漬雜物,不留死角。


監管人員到旅遊餐飲企業檢查指導。

  在和經營者的交流過程中,鼓浪嶼市場監管所的工作人員主動靠前,了解經營者復工復產的困難需求,為企業排憂解難。鼓浪嶼上一家網紅餐飲店,平日里一開業就生意爆滿,但該店店面小、員工少、存在一定的食品安全風險隱患。為了讓該店能儘快開業、安全營業,監管人員主動上門,指導餐飲店負責人建立疫情防控食品安全工作制度、制定復工復產食品安全應急預案、嚴格核查返崗員工、做好員工防護物資配備,開展全面的衛生清掃和消毒、對入店消費者進行體溫測量並登記,確保安全復工復產。

  在廈門,每一道美麗的風景線都是大家共同維護、共同付出的回饋,而這些只是執法人員助力旅遊市場復工復產的剪影。廈門市市場監管人員以高度的責任心和集體榮譽感為動力,攻堅克難、守土有責,築牢廈門旅遊市場食品安全防線,切實保障疫情防控和經濟社會發展兩手抓、兩不誤。

責任編輯:游婕

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助力舒心消費 江蘇五湖大閘蟹品質生活峰會在南京召開

  中國消費者報南京訊(記者薛慶元)5月19日,由中國消費者協會、江蘇省市場監管局、江蘇省農業農村廳指導舉辦的“凝聚你我力量 助力舒心消費”江蘇省五湖大閘蟹品質生活峰會在江蘇南京召開。

  中國消費者協會副秘書長栗元廣、江蘇省農業農村廳二級巡視員黃非、《中國消費者》雜誌社社長呂金波、江蘇省市場監管局網絡交易監管處處長邵德沖、江蘇省消保委秘書長陸惜春、淮安市洪澤區區長鄧勇、南京市高淳區副區長甘曉輝、泰州興化市副市長曹伯高、淮安市市場監管局副局長郭文昌、蘇州市相城區市場監管局副局長保仁貴、常州市金壇區市場監管局副局長張俊,以及江蘇省內消協組織、江蘇省內大閘蟹協會、水產電商企業代表共計120餘人參加了此次峰會活動。

  隨着我國新冠肺炎疫情得到有效控制,企業生產與百姓生活正在迅速恢復,前期被抑制的居民生活消費即將迎來高峰,江蘇省市場監管局在全國率先制定了《江蘇省电子商務平台管理規範(試行)》,設立消費者權益保護專章,破除消費者在網絡購物消費維權中的堵點,积極協助消費者維權,切實為消費者把好線上消費維權關。為了提升消費者消費信心,展現江蘇省五大湖區原產大閘蟹的優良品質,本次會議积極提倡江蘇大閘蟹消費品領域高品質產品、原產地產品,開展質量分級試點,倡導優質優價,促進品質消費;加強江蘇省五大湖區大閘蟹自主品牌建設與聯動,深入實施優品種、優品質、優服務的“三優”戰略;积極推進五湖大閘蟹電商經營者、水產養殖戶信用體系建設與暢通消費者維權渠道,倡議企業誠信經營。

  據介紹,江蘇省豐富的水資源孕育了全國知名的江蘇大閘蟹,形成了獨具特色的螃蟹經濟。一是養殖規模遙遙領先,二是口感品質廣受讚譽,三是品牌價值表現突出。

  中國消費者協會副秘書長栗元廣表示,江蘇五湖大閘蟹品質生活活動,正是期待復工復產的大潮下,提前做好大閘蟹領域的消費教育工作,引導行業企業誠信經營,做好行業正向監督,保障產品好、質量高、服務優,激發市場主題活力,激活市場消費潛能,做好消費者權益保護工作,不斷滿足消費者對美好生活的追求,共同構建良好、和諧、穩定的消費市場,就是企業行動踐行紮實做好“六穩”工作,全面落實“六保”任務的具體體現。

  江蘇省市場監管局網絡交易監管處處長邵德沖指出,未來將加大放心消費創建力度,加強線上線下交易管理,在省內积極推進線下無理由退換貨,目標在長三角地區也實現異地線下退換貨。江蘇大閘蟹生鮮市場要注重品質,練好內功;注重銷售,暢通渠道;注重監管,營造環境。

  “作為大閘蟹生產經營者一定要守住誠信經營這條底線,积極履行主體責任,在產品質量、售後服務方式上做的更好,對違規經營、侵犯消費者合法權益的會員要及時進行處理,實現行業健康、協調、可持續發展。”江蘇省消費者權益保護委員會秘書長陸惜春強調。

  當前新冠疫情之後的全面復工復產大潮中,如何重啟消費,如何激活市場,如何挖掘消費潛能,重塑新型消費關係是重中之重。此次舉辦的江蘇五湖大閘蟹品質生活峰會不僅讓消費者對大閘蟹有了更深認知,同時,大閘蟹行業也需要加強企業自身管理,共同構建良好的市場秩序,真正讓消費者放心消費。

責任編輯:游婕

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江西:7部門聯合開展防疫物資專項整治行動

  中國消費者報南昌訊(蔣雅楠 記者朱海)為進一步加強防疫物資監管,江西省市場監管局、省發展改革委、省工信廳、省公安廳、省商務廳、南昌海關、江西省葯監局等7部門近日聯合印發《關於開展全省防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動的通知》,在江西省範圍內開展防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動。

  據了解,此次專項整治重點對口罩、防護服、呼吸機、紅外體溫計(額溫槍)、新冠肺炎病毒檢測試劑等五類防疫物資及其重要原輔材料實施全種類整治,監管鏈條貫穿有關防疫物資生產、流通、消費、出口等各個環節,針對防疫物資生產、產品質量、標準認證、檢驗檢測以及市場秩序等方面的突出問題,實施綜合整治。

  江西省市場監管局價監競爭局負責人指出,全省各地各部門將加強組織領導,強化責任落實,強化協同監管,確保整治行動紮實開展、取得實效。重點圍繞“六個全面”實現工作目標。

  全面排查防疫物資生產企業。全面梳理本區域內口罩、防護服、呼吸機、紅外體溫計(額溫槍)、新型冠狀病毒檢測試劑等五類防疫物資及其重要原輔材料生產企業清單,認真深入開展排查。督促企業落實產品質量安全主體責任,嚴格執行註冊檢驗、臨床試驗、技術審評、體系核查、行政審批等各項要求,從源頭上確保質量安全,切實把好市場准入關。

  全面加強防疫物資產品質量抽檢。全面加強對生產銷售的防疫物資和重要原輔材料的質量監管。以問題為導向,突出抽檢工作的針對性和靶向性,加大對疫情發生以來新註冊產品、新批准企業以及信息提示風險較高產品的抽檢力度,做到關口前移,防止不符合質量標準的產品流入市場。全面排查已流入市場的不合格產品流向,嚴把產品質量關。

  全面加強出口防疫物資監管。對不符合相關質量標準的出口產品,追溯經銷商、生產企業以及認證檢驗檢測、價格收費各個環節,全面核查投訴舉報較多的出口企業,嚴把五類防疫物資出口質量關,加大防疫物資查驗力度。

  全面規範認證檢驗檢測行為。及時公布從事國內認證和主要國際轄區認證業務的機構名錄等信息,嚴厲打擊偽造、冒用、非法買賣認證證書和認證標誌及未經批准擅自在我國境內從事認證、檢驗檢測活動的違法行為。

  全面查處各類違法犯罪行為。依法嚴厲打擊生產銷售和出口不符合相關標準的產品,在產品中摻雜摻假、以假充真、以次充好或者以不合格產品冒充合格產品,生產銷售過期失效產品,生產銷售無生產日期、無廠名廠址、無產品質量合格證明等“三無”產品等質量違法行為。嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、違規收費等價格違法行為。加強行刑銜接,實施聯合懲戒,形成打擊合力。

  全面提升服務市場主體水平。深入了解企業生產經營面臨的實際困難和政策訴求,不斷完善相關政策法規,優化營商環境。強化防疫物資產能產量統籌調配,加強質量幫扶,強化國內外標準比對和推動互認,提升檢驗檢測服務能力,促進企業提升產品質量。加大企業商標、商業秘密等知識產權保護力度,維護企業正當權益。

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頭盔火了!四川省消委會呼籲商家不要“任性”漲價

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)近日,安全頭盔成了熱銷品,“頭盔漲價”登上網絡熱搜。四川省消委會聯繫相關專家以及四川省電動自行車行業協會,就如何選購佩戴安全頭盔發布消費提示,呼籲頭盔經營商家不要“任性”漲價。

  頭盔熱銷,價格也一路上漲,有網友稱“4天漲價6倍,炒完口罩炒頭盔”。四川省消委會呼籲頭盔經營商家,要確保所售頭盔質量符合要求,不要“任性”漲價,不得強制搭售,积極履行保護消費者合法權益第一責任人責任。

  四川省電動自行車行業協會表示,騎行電動自行車佩戴頭盔對於保護生命安全具有重要意義,將积極發揮協會作用,加強行業自律管理,引導商家积極履行主體責任,維護良好的市場秩序,共同促進行業健康有序發展。

  四川省消委會提示稱,質檢專家提醒,目前暫未出台電動自行車頭盔國家標準,消費者可以參照《摩托車乘員頭盔》(GB 811-2010)國家標準選購,重點檢查頭盔做工好不好,產品信息是否齊全,應包括生產廠家、生產日期、產品型號、規格以及合格標誌等。另外,我國明確規定,自2018年8月1日起,摩托車乘員頭盔未獲得CCC認證,不得出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。所以,消費者選購安全頭盔時要認準“CCC”標誌。

  “頭盔的選擇、使用佩戴、保管都是很重要的。”專家提醒,首先頭盔要適合自己頭型大小,正確測量自己頭圍,根據頭圍尺寸選擇頭盔,或者進行試戴,確保佩戴舒適;檢查頭盔內側是否裝有防衝擊襯墊,頭盔是否有明顯異味等;頭盔擋風鏡片應選擇透明的鏡片,保證在騎行時有良好的視線;嚴格按照使用說明佩戴,即使天氣炎熱也必須系好扣帶,有時忽略一些使用要求可能會影響使用效果,甚至帶來嚴重後果。日常要注意保管,防止碰撞、受潮,不要用具有腐蝕性的溶劑擦拭頭盔。

  專家介紹,一般摩托車安全頭盔正常使用情況下使用年限約5年,建議及時更換。如果在使用過程中發生碰撞使頭盔出現變形或損傷,要及時更換。此外,安全帽不能代替安全頭盔,二者結構和材質不同,行駛過程如果遇到風沙、粉塵等,極易影響視線發生安全事故。

責任編輯:覃輝

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最高法發布第二個指導意見 依法妥善審理涉疫民事案件

  中國消費者報報道(記者任震宇)近日,最高人民法院印發《關於依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(以下簡稱《指導意見二》),針對疫情期間涉及合同、金融、破產案件的審理出台指導意見。記者梳理髮現,其中涉及消費民事訴訟的主要是網游充值、教育培訓、醫療保險等內容,進一步明確了消費者利益。

  在日前由國務院新聞辦公室舉行的“依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民商事案件營造法治化營商環境有關情況”新聞發布會上,最高人民法院審判委員會副部級專職委員、二級大法官劉貴祥對《指導意見(二)》進行了解讀。

  教育培訓 解除合同要區分不同情況

  當事人訂立的線下培訓合同,受疫情或者疫情防控措施影響不能進行線下培訓,能夠通過線上培訓、變更培訓期限等方式實現合同目的,接受培訓方請求解除的,人民法院不予支持;當事人請求通過線上培訓、變更培訓期限、調整培訓費用等方式繼續履行合同的,人民法院應當結合案件的實際情況,根據公平原則變更合同。

  受疫情或者疫情防控措施影響不能進行線下培訓,通過線上培訓方式不能實現合同目的,或者案件實際情況表明不宜進行線上培訓,接受培訓方請求解除合同的,人民法院應予支持。具有時限性要求的培訓合同,變更培訓期限不能實現合同目的,接受培訓方請求解除合同的,人民法院應予支持。培訓合同解除后,已經預交的培訓費,應當根據接受培訓的課時等情況全部或者部分予以返還。

  ●解讀:

  劉貴祥表示,許多家長在疫情發生之前可能就與培訓機構簽訂了相應的培訓合同,繳納了相應的培訓費。當突如其來的疫情發生后,在培訓合同還能不能履行、培訓還能不能進行等問題上,都可能發生糾紛。對這種情況,《指導意見(二)》區別不同情況,採取不同的處理方式。一般情況下,培訓合同簽訂之後,即使它不能通過線下面對面的培訓,但是可以通過線上培訓達到預期培訓效果,實現合同目的,這種情況下,如果一方主張解除合同的,法院是不予支持的。但是,也有特殊情況,如果是一些特殊的培訓班,通過線上培訓無法達到預期的培訓效果,比如藝術類培訓,必須面對面進行培訓,進行線上培訓難以達到培訓的目的,這種情況下,對於被培訓方請求解除合同的請求,法院予以支持。對於請求退還已經預繳的培訓費或者定金等,人民法院也要支持。

  網游直播 未成年人擅自充值家長可要求退款

  限制民事行為能力人未經其監護人同意,參与網絡付費遊戲或者網絡直播平台 “打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項,監護人請求網絡服務提供者返還該款項的,人民法院應予支持。

  ●解讀:

  劉貴祥表示,按照《民法總則》規定,8歲以下的未成年人是無民事行為能力人,無民事行為能力人進行的民事行為是無效的。8歲以上的未成年人是限制行為能力人,限制行為能力人如果進行與他的智力不相適應的民事行為,如果監護人不追認,也應該認定無效。司法實踐中涉及到的網絡打賞、網絡遊戲的糾紛,多數是限制行為能力人,也就是8歲以上的未成年人,他在網絡遊戲充值或者打賞時,拿着父母的支付寶、信用卡就可能刷了幾千、幾萬元,這顯然和他的年齡和他的智力水平不相適應。針對這種情況,如果家長不追認,就屬於無效的行為。基於此,家長請求網絡平台退還未成年人已經支付出去的相應費用,法院就應當予以支持。另外關於家長沒有盡到必要的監護作用,是不是也要負擔一定的費用的問題,在制定《指導意見(二)》時也有充分考慮。按照現有技術手段,網絡平台只要採取一定的人機驗證的技術手段,完全可以堵住未成年人打賞和玩遊戲充值的問題。所以《指導意見(二)》沒有對家長的監護責任作相應要求,考量更多的是保護未成年人的合法權益、強化網絡平台經營企業的社會責任。

  醫療保險 非定點醫院看病也可報銷

  在審理與疫情或者疫情防控措施相關的醫療保險合同糾紛案件時,對於保險人提出的該疾病不屬於商業醫療保險合同約定的重大疾病範圍或者保險事故的抗辯,人民法院不予支持。感染新冠肺炎的被保險人因疫情或者疫情防控措施未在保險合同約定的醫療服務機構接受治療發生的約定費用,被保險人、受益人依據保險合同的約定向保險人請求賠付的,人民法院應予支持。被保險人因其他疾病在非保險合同約定的醫療服務機構接受治療發生的約定費用,確系疫情或者疫情防控措施等客觀原因造成,被保險人、受益人請求賠付的,人民法院應予支持。被保險人、受益人根據疫情防控期間保險公司贈與的醫療保險合同的約定請求賠付的,人民法院應予支持。

  ●解讀:

  劉貴祥表示,醫療保險合同糾紛在《指導意見(二)》中主要涉及到3點:

  一是一般簽訂醫療保險合同時都約定了具體的定點醫院看病,但是當疫情和疫情防控措施出來以後,有的醫院無法正常接診,出現被保險人看病的醫院與合同定點醫院不一致的問題,保險公司還應不應該承擔保險責任,支付相應的理賠金呢?《指導意見(二)》明確規定,應當支付。

  二是有的保險合同約定的重大疾病保險範圍中不包括新冠肺炎,被保險人不幸感染,是不是可以根據重大疾病險等商業醫療保險合同主張理賠權利?《指導意見(二)》也明確規定,法院要支持該請求。

  三是疫情期間許多保險公司出於社會責任,推出了一些贈與保險合同的活動,包括向醫療人員、參与疫情防控的人員等群體贈與保險合同。對此,《指導意見(二)》明確規定,支持被保險人依據贈與的保險合同,要求支付保險金的訴訟請求。

責任編輯:覃輝

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列對象、定措施、懲違法!遼寧開展固體飲料等食品專項整治

  中國消費者報瀋陽訊(記者王文郁)《中國消費者報》記者近日從遼寧省市場監管局獲悉,為嚴厲打擊固體飲料等特殊形態或包裝形式的食品非法添加、虛假宣傳、違規銷售等違法違規行為,按照市場監管總局《關於開展固體飲料、壓片糖果、代用茶等食品專項整治的通知》要求,該局部署組織開展全省固體飲料、壓片糖果、代用茶等食品專項整治工作。

  據了解,為確保全省食品安全,遼寧省市場監管局在專項整治工作中將組織市場監管系統進行全面排查梳理,主要整治對象為:企業名稱中含有“生物”“科技”“醫藥”“營養”等字樣的,獲證類別為飲料、糖果、果凍、代用茶、茶製品、其他酒、蜜餞、水果製品、水產製品和其他食品的食品生產者及委託生產者;母嬰店、醫院及其附近的食品銷售單位、相關食品生產者直銷網點、線上銷售渠道以及面向老年、病弱群體的“保健”類店鋪等食品經營者。

  市場監管部門採取的主要整治措施包括:督促生產經營者對生產許可、過程控制、非法添加、標籤標識及宣傳和銷售情況進行自查;組織開展監督檢查;有針對性的開展抽檢監測;加強輿情監測與消費者舉報投訴處置等。

  同時,市場監管部門對於超出許可範圍生產相關食品、非法添加以及在產品標籤標識上違法標註;超範圍經營特殊食品,不設立專區提示牌銷售特殊食品等;不按規定索證索票,銷售食品的標籤含有虛假內容,涉及疾病預防、治療功能,普通食品與特殊食品不分區銷售和貯存;普通食品廣告中宣稱疾病預防、治療以及保健功能,向消費者虛假宣傳或利用網絡、會議、電話在經營場所外違法銷售等行為,將進行重點整治。

責任編輯:覃輝

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兼职刷单能赚钱?警方公布刷单诈骗4种新套路

  中国消费者报武汉讯(冯威 记者吴采平)5月26日,记者从湖北省武汉市公安局反电信网络诈骗中心获悉,兼职刷单诈骗成为武汉市发案数量最多的网络诈骗,每周发案上百起,其中女性消费者受害人超过七成。为此,武汉市公安局反电信网络诈骗中心曝光了4种刷单诈骗的新套路,提醒广大消费者不要相信骗子的花言巧语,避免上当受骗。

  套路一

  “兼职刷单”诱骗充钱

  今年4月20日,武汉消费者马先生在某二手交易网站看到一条兼职广告:“正规项目,手机操作,每小时75元。”马先生想赚点外快,便与广告发布人联系。对方说,要下载安装一款“XX联盟”APP,在APP里购物刷单,完成任务即返还本金并支付报酬。对方把马先生拉进一个聊天群。他观察了十余天,发现群里的人每天忙着“抢单”“刷单”,人人都说自己赚了钱。5月2日,马先生下载了“XX联盟”APP,试着刷了两单,共付款8800元,APP显示他赚了1690元。马先生于是继续刷单。当账户本金加上提成达到13万元时,他想提现,但没有成功。他联系“客服”,对方要求他交纳5万元“保证金”。马先生这才意识到被骗。

  武汉市公安局反电信网络诈骗中心民警杨雅迪介绍说,马先生遇到的是最近出现的一种升级版兼职刷单骗局。骗子自行设计了独立运作网站平台,打着“兼职刷单”的名义,让受害人注册、充值。所谓“抢单”“刷单”任务,都是骗子的伎俩,只是为了让受害人产生自己在努力劳动、平台在健康运作的错觉。实际上,在这款APP里,受害人的本金和提成看得见,但摸不着,更无法提现。

  套路二

  冒充客服退款诈骗

  骗子所谓的公司代付只是障眼法,目的是转移受害人的注意力,让他们在麻痹大意之时使用有效的支付方式,将个人款项转到骗子的账户。如果受害人要求退款,骗子还会扮演“财务人员”,以信誉不足等理由,要求继续转账汇款,直到受害人醒悟为止。

  套路三

  要求刷连单套牢受害人

  民警杨雅迪告诉记者,兼职刷单骗局的特点,是典型的“抛砖引玉”。“派单员”会先派几个小额单,金额一般不超过1000元,当事人完成后也会及时收到返款,目的是麻痹受害人。骗取信任后,骗子会加大刷单金额,且要求一次任务连刷多笔“连单”,以套牢受害人,避免受害人中途起疑、犹豫。

  套路四

  虚设监督员增强迷惑性

  今年5月初,消费者狄女士收到一封邮件,称她信誉良好,请她帮忙给网络店铺刷单,每单支付佣金38元至58元,现结,且不需要押金。狄女士同意加入,被拉进了一个派单群。该群里只有3个人,除了她和“派单员”外,还有一个“任务监督中心”。事后,狄女士告诉民警,刷单过程中,只有“派单员”与她联系,告诉她如何操作,“任务监督中心”没有发任何消息。在“派单员”的指导下,她刷了一单就熟悉了流程,也收到了返款,包括本金和佣金。随后,“派单员”让她正式刷单。她先后刷了8单,共支付3万余元,但再也没有收到佣金,本金也打了水漂。

  民警提醒消费者,与以往骗子向受害人一对一“派单”相比,如今骗子建起3人群,多出了一个所谓的“监督员”之类的角色,给受害人造成刷单流程有人指导、监督的假象,以打消受害人的顾虑,增强骗局的迷惑性。

责任编辑:游婕

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責任編輯:覃輝

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